办事处客户服务协议

办事处客户服务协议合同编号：__________办事处客户服务协议甲方：__________乙方：__________鉴于：1.甲方为提供优质服务，提升客户满意度，拟与乙方建立长期稳定的合作关系；2.乙方愿意接受甲方的服务，并按照本协议的约定支付相关费用；3.双方为明确双方的权利义务，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容1.1甲方提供的服务包括：（1）客户接待：提供前台接待、电话接听等服务；（2）客户咨询：解答客户关于产品、业务等方面的疑问；（3）客户投诉处理：及时处理客户投诉，确保客户满意度；（5）其他与客户服务相关的工作。1.2乙方应按照本协议约定的服务费用支付标准，向甲方支付服务费用。第二条服务期限2.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自生效之日起计算。2.2除非一方提前终止本协议，否则本协议到期后自动续约____年。第三条服务费用3.1乙方向甲方支付的服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。3.2服务费用支付方式如下：（1）乙方应在合同生效后____个工作日内，向甲方支付首次服务费用；（2）乙方应在每季度第一个月内，向甲方支付该季度的服务费用；（3）乙方支付服务费用时，应提供合法的发票。第四条甲方义务4.1甲方应按照本协议约定的服务内容，提供优质、专业的服务；4.2甲方应确保客户信息的保密性，不得泄露乙方客户的个人信息及商业秘密；4.3甲方应定期向乙方报告客户服务情况，接受乙方的监督和评估。第五条乙方义务5.1乙方应按照本协议约定的服务费用支付标准，及时向甲方支付服务费用；5.2乙方应协助甲方进行客户服务工作的改进，提供合理的建议和意见；5.3乙方应对甲方提供的服务给予客观、公正的评价，并提出改进意见。第六条违约责任6.1如甲方未按照本协议约定的服务内容提供服务，乙方有权要求甲方改正；如甲方拒不改正，乙方有权终止本协议；6.2如乙方未按照本协议约定的服务费用支付标准支付服务费用，甲方有权终止本协议；6.3双方因违反本协议造成对方损失的，应承担相应的违约责任。第七条争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；7.2如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份；8.2本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力；8.3本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.办事处客户服务协议2.服务费用支付证明3.客户服务报告4.客户满意度调查问卷5.补充协议6.授权书7.身份证明文件8.税务登记证9.服务费用支付记录二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供服务：包括但不限于服务内容不完整、服务质量不达标、客户投诉未及时处理等。2.乙方未按照约定支付服务费用：包括但不限于迟延支付、少额支付、未支付等服务费用相关的违约行为。3.甲方泄露乙方客户信息：未经乙方同意，甲方泄露乙方客户个人信息及商业秘密。4.甲方未定期报告客户服务情况：甲方未按照协议约定时间向乙方报告客户服务情况。三、法律名词及解释：1.办事处客户服务协议：甲方与乙方签订的，约定甲方为乙方提供客户服务相关工作的协议。2.服务内容：甲方提供的客户接待、咨询、投诉处理、关系维护等工作。3.服务费用：乙方按照约定向甲方支付的费用，以获取甲方的客户服务。4.违约行为：违反协议约定的行为。5.违约责任：违反协议约定应承担的法律责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务内容不满足乙方需求：乙方应及时与甲方沟通，提出具体需求，甲方应根据实际情况进行调整。2.服务费用支付出现迟延：乙方应尽快支付服务费用，并向甲方说明原因；甲方可以协商给予一定的宽限期。3.客户信息泄露：甲方应加强信息安全管理，签订保密协议，对泄露信息的人员进行追责。4.甲方未定期报告客户服务情况：甲方应及时向乙方报告客户服务情况，接受乙方监督。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供客户接待、咨询、投诉处理、关系维护等服务。2.乙方按照约定向甲方支付