营销员二级模拟考试题含参考答案

营销员二级模拟考试题含参考答案一、单选题（共90题，每题1分，共90分）1、（）通常是指雇主为已经完成的工作而向雇员支付的货币薪酬A、福利薪酬B、奖金薪酬C、绩效薪酬D、基本薪酬正确答案：D2、预期质量的特性不包括（）A、经济型B、功能性C、主观性D、安全性正确答案：C3、式样、品牌、质量等属于应品整体概念中的（）.A、附加产品层B、潜在产品层C、形式产品D、实质产品层正确答案：B4、在产品运输中要做好三方面的决策工作，即合理选择运输线路、（）、运输方式的选择。A、运输评估B、运输线路衔接C、运输工具选择D、运输安全规划正确答案：C5、谈判是一个（）的过程，一般每次谈判都要经过评估、计划、关系、协议和维持五个环节。A、连续不断B、长期稳定C、持久D、一鸣惊人正确答案：A6、()的出发点和根本要素就是确定产品特色。A、市场定位B、市场分析C、市场预测D、市场细分正确答案：A7、授权的主要含义不包括（）A、委任权力B、委派任务C、明确责任D、工作实施正确答案：D8、关于电子零售物流，哪个叙述是错误的（）A、电子零售物流是以现代信息技术为基础的B、物流是电子零售成败的关键环节C、在电子零售环境中，物流就是仓储和配送D、物流是电子零售系统必需的组成部分正确答案：C9、绝大多数人对某个产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的一种需求状况叫作（）。A、无需求B、下降需求C、有害需求D、负需求正确答案：D10、投诉的顾客类型包括（）A、以下都是B、咨询型顾客C、建议型顾客D、求助型顾客正确答案：A11、最近几年，那种商务模式被纳入到电子零售的范畴中？A、B2C电子零售商B、C2C网络拍卖C、B2B电子分销商D、C2G政府采购正确答案：B12、新产品没有显著特色、产品存在着规模经济效益、市场竞争激烈、需求价格弹性较大、市场潜力大的产品适合采用（）。A、高价策略B、渗透定价C、差别定价D、撇脂定价正确答案：B13、绩效考核与绩效管理的区别不包括（）A、绩效管理只注意成绩的好坏B、绩效管理具有前瞻性C、绩效考核属于绩效管理的一部分D、绩效考核是阶段性工作正确答案：A14、人力资源规划的主要作用不包括哪方面？A、有利于企业利润的增加B、为企业提供人力资源保障C、有助于企业制定规划D、促进人才和合理流动正确答案：A15、下列哪一行为不属于票据欺诈，依法追究刑事责任。A、伪造票据B、无意之间使用伪造票据C、冒用他人票据D、签发空头支票正确答案：B16、随着社会的发展，大量新的职业不断出现，其中大部分新职业与（）相关A、教育产业B、知识产业C、食品产业D、旅游产业正确答案：B17、集中性市场策略不适用于下列（）情况。A、资源薄弱的小型企业B、初次进入新市场的大企业C、同质化市场D、产品生命周期衰退期正确答案：C18、为了规范零售商的促销行为，保障消费者的合法权益，维护公平竞手秩序和社会公共利益，促进零售行业健康有序发展，根据有关法律法规，制定（）。A、《零售商销售管理办法》B、《零售商促销行为管理办法》C、《零售商销售行为管理办法》D、《零售商管理办法》正确答案：B19、不属于针对消费者的促销策略是（）。A、业务会议B、免费样品C、优惠券D、满额退赠正确答案：A20、品牌可以增加产品之价值，而品牌的第一个决策是（）。A、品牌命名决策B、品牌归属决策C、家族品牌决策D、品牌质量决策正确答案：A21、（）是一种只考虑变动成本，而不考虑固定成本的定价方法A、习惯定价法B、差别定价法C、边际贡献定价法D、成本加成定价法正确答案：C22、制度在团队建设中的作用不包括（）A、充分发挥个人影响力B、是约束人而存在C、制度必须务实D、减少人情，增加执行正确答案：A23、下列属于市场营销宏观环境的要素是（）。A、竞争者B、消费者C、社会文化D、中间商正确答案：C24、下列哪种情况下，行业内竞争会比较激烈（）。A、行业进入门槛较高B、市场需求增长迅速C、退出竞争要比继续参与竞争代价更高D、没有其他竞争者加入正确答案：C25、下列属于顾客开发需要注意的方面的是（）A、以下都是B、了解顾价值C、借助营销手段D、为顾客切实提高服务正确答案：A26、“我卖什么，顾客就买什么”，属于下列哪种观念？A、产品观念B、生产观念C、推销观念D、市场营销观念正确答案：C27、某电信公司规定每日21:00-24:00拨打国内长途电话按半价收费。这种定价策略属于（）。A、心理定价策略B、组合定价策略C、差别定价策略D、成本加成策略正确答案：C28、在电子零售分类中，CtoC是（）A、企业-企业电子商零售B、消费者-消费者电子零售C、企业-消费者电子零售D、企业内部电子零售正确答案：B29、（）指核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象。A、物质产品B、功能产品C、期望产品D、形式产品正确答案：D30、评估培训效果的最后一个层级是（）A、反应评估B、学习评估C、行为评估D、结果评估正确答案：D31、获取客户信息的方法有（）A、销售记录法B、客户介绍法C、广告收集法D、以上都是正确答案：D32、影响网上支付的因素不包括（）A、消费水平B、政策法规C、政府干预D、安全困扰正确答案：A33、以整合营销为手段，通过客户满意实现利润增长的市场营销管理哲学指的是（）。A、产品观念B、生产观念C、推销观念D、市场营销观念正确答案：D34、处理顾客投诉的方法不包括（）A、耐心倾听B、懈怠顾客提出的问题C、改变旧观念D、真心表示歉意正确答案：B35、下列不属于服务理念的基本特征的是（）A、独特性B、传播性C、公开性D、单一性正确答案：D36、若其他条件不变，生产者对一种产品的供给量与其价格的高低成（）关系A、反比例B、无关C、正比例D、弱正确答案：C37、顾客关系管理的策略不包括（）A、挽留老顾客B、减少老顾客C、延长顾客周期D、发展新顾客正确答案：B38、（）是指同主力产品或辅助产品共同购买、共同消费的产品。A、特殊消费品B、关联产品C、便利品D、组合产品正确答案：B39、关系营销是指（）A、企业搞好与政府有关部门关系的营销B、根据顾客之间的关系来开展营销C、以系统论为基本思想，建立并发展与消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织的良好关系的营销D、企业开展公共关系的营销方式正确答案：C40、（）是将企业生产销售的几种关联产品，成套地包装在一起。A、分类包装策略B、组合包装策略C、相似包装策略D、双重包装策略正确答案：B41、“成本较低、有较高的回复率、互联网的加入促进了发展、顾客的个性化消费促进了发展等”这些优点介绍的是哪一种营销方式？（）A、计算机网络营销B、直复营销C、目录营销D、电话营销正确答案：B42、每个人在参与国际商务交往时，都必须意识到，自己在外国人的眼里，是代表着自己的国家、代表着自己的民族、代表着自己的所在单位。这句话体现出了国际商务交往中的哪一基本原则？（）A、以人为本B、不卑不亢C、维护形象D、求同存异正确答案：B43、以下不属于电子零售的营销策略的是（）A、支付方式B、定价策略C、在线营销沟通D、关系营销正确答案：D44、企业战略管理流程不涉及（）领域。A、战略制定B、战略分析C、战略控制D、战略实施正确答案：C45、（）管理是为了提高员工的工作绩效和潜能，使组织获得成功的、具有战略意义的管理活动A、个人B、商业C、组织D、绩效正确答案：D46、产品线延伸策略是指全部或部分地改变原有产品的（）。A、种类B、市场定位C、范围D、数量正确答案：B47、（）是企业业务的整体计划，它可以是年度的，或是中长期计划。A、人力资源规划B、公司综合性营销计划C、事业部计划D、市场调研计划正确答案：B48、商业企业引导消费，以获取产品竞争能力、销售活动能力和市场决策能力的能力被称为（）能力A、营销B、销售C、市场决策D、研发正确答案：A49、下列不属于在线营销沟通的方式的是（）A、通过第三方网站展示信息B、允许顾客控制产品信息的展示C、加强展示产品的生动性D、禁止顾客控制产品信息的展示正确答案：D50、（）的过程是一个持续改进的过程，大型连锁公司应该设立专业机构以推进标准化营运管理的发展。A、建立标准B、营运标准化C、营运管理D、管理标准化正确答案：A51、职能型组织的主要优点是（）。A、推销人员的报酬高B、易于协调各项营销活动C、易于管理D、可针对不同的细分市场正确答案：C52、顾客购买某一产品所耗费的成本包括货币成本、（）、精力成本和体力成本。A、时间成本B、机会成本C、选择成本D、非货币成本正确答案：A53、（）指企业用语言文字在企业内外公开传播的服务主张、理想和意识A、服务目的B、服务理念C、服务管理D、服务思想正确答案：B54、消费者权益保护法中，消费者是指为（）需要而购买、使用经营者所提供的商品或接受经营者所提供的服务的市场主体。A、生产B、生活消费C、储存D、转卖正确答案：B55、（）是企业的服务运行和发展预期达到的要求或标准A、原则B、目标C、宗旨D、精神正确答案：B56、企业在市场细分之后，决定只推出单一产品运用单一的市场营销组合，这种市场覆盖战略称为（）。A、无差异市场营销B、分散市场营销C、差异市场营销D、集中市场营销正确答案：A57、服务VIP顾客的方法不包括（）A、服务决策化B、服务特权化C、服务单一化D、服务人性化正确答案：C58、下列不属于差异性竞争战略特点的是（）。A、减弱顾客和供应商的议价能力B、构筑企业在市场竞争中的特定进入障碍C、企业有希望获取到超额利润D、通过规模经济实现差异化正确答案：D59、职业生涯管理最核心的内容是（）A、个人自我评价B、职业信息提供C、职业咨询和指导D、员工职业发展设计正确答案：D60、小王需要锻炼身体，而能满足其锻炼需求的产品或服务可有多种表现形式，如打篮球、踢足球、跑步、爬山、打太极等，这些表现形式就构成小王的（）。A、愿望满足系列B、供给选择系列C、应品选择系列D、需求选择系列正确答案：C61、下列哪项不是现代企业中团队精神的培养途径？A、重视内部良性冲突B、培养团队合作C、激励个人的学习精神D、激励团队的创新精神正确答案：C62、绩效管理的对象是组织的（）A、全体成员B、特定成员C、一般人员D、领导成员正确答案：A63、授权不仅是一种管理方式，也是一种（）手段A、控制B、激励C、奖赏D、惩罚正确答案：B64、员工招聘的基本原则不包括（）A、合法合规原则B、效率优先原则C、公平公正原则D、单向选择原则正确答案：D65、服务代表满足客户心理需求的主要方式是（）A、赔偿B、同情C、感谢D、道歉正确答案：D66、客服人员可以预测到客户的三方面需求，其中不包括的是（）A、物质需求B、环境需求C、信息需求D、情感需求正确答案：A67、下列不属于向顾客道歉时需要注意的方面是（）A、不要强调客观B、自身代表企业形象C、态度恶劣D、要有诚意正确答案：C68、网络银行又称为网上银行、在线银行，是指银行利用()技术，通过在Internet上建立网站，向客户提供金融服务A、IntranetB、EDIC、InternetD、SWIFT正确答案：A69、()是指企业对竞争对手的价格保持密切关注，以对手的价格作为自己产品定价的主要依据。A、反向定价法B、竞争导向定价法C、认知价值定价法D、集团定价法正确答案：B70、（）指能为商业企业带来相对于竞争对手而言的竞争优势的资源和能力。A、核心资源B、竞争优势C、相对竞争优势D、核心竞争力正确答案：D71、（）策略指生产者将一种产品与其他产品组合在一起以一个价格出售A、附属产品定价B、副产品定价C、产品捆绑定价D、产品线定价正确答案：C72、半封闭型出入口及橱窗设计适合的商店有（）。A、经营宝石为主的高档商店。B、经营化妆品、服装、装饰品等的中档商店C、经营金银器等商品为主的高档商店。D、经营水果、副食品、日杂用品的一般商店。正确答案：B73、从业人员举止得体的具体要求不包括()A、态度随意，对顾客没有礼貌B、形象庄重，表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼崇崇C、行为大度，为了国格，表现出应有的大国气势和风范D、表情从容，按部就班、不慌不忙地接待服务对象正确答案：A74、“代理加盟”的电子零售运作方法属于什么模式？A、B2CB、C2CC、B2BD、O2O正确答案：C75、市场领导者的竞争战略不包括（）。A、保持现有市场份额战略B、扩大市场份额战略C、进攻战略D、扩大市场总规模战略正确答案：C76、服务质量的特征不包括（）A、主观性B、客观性C、过程性D、整体性正确答案：B77、下列不属于无差异市场营销策略的适用条件的是（）。A、产品初上市B、产品处于生命周期的成熟期C、产品差异小、需求差异不明显D、拥有产品专利正确答案：B78、企业预期达到的顾客服务水平以及中间商应执行的职能称为（）。A、营销目标B、渠道目标C、渠道设计D、服务目标正确答案：B79、某饮料公司生产一系列的清凉饮料，这一系列的清凉饮料，称为该公司的（）。A、产品线B、产品组合C、产品设计D、产品项目正确答案：A80、关于成本加成定价法的表述中，错误的是（）。A、计算简单、简便易行B、百货商店、杂货店一般采用顺加率来制定产品售价C、缺三灵活性，难以适应市场袁藻葡变化形势D、如果同行业中的所有企业都使用这种定价方法，它们的价格就会趋于一致正确答案：B81、（）是指实现企业全部或主要贸易活动的电子化。A、网络营销B、电子商务C、ERPD、CRM正确答案：B82、（）是实现商品交换的场所，是买卖双方购买和出售商品、进行交易活动的地点。A、商场B、市场C、商圈D、摊位正确答案：B83、（）是店铺接收货物时的商品零售值与售出后获取的零售值之间的差额。A、折旧B、消耗C、损失D、损耗正确答案：D84、（）的核心思想是通过对企业外部环境与内部条件的分析，明确企业可利用的机会和可能面临的风险。A、SWOT分析B、PEST分析C、五力分析模型D、四象限分析正确答案：A85、有效发送信息的技巧不包括（）A、确定信息的内容B、何地发送信息C、何时发送信息D、选择有效的信息发送方式正确答案：B86、（）是以低价格配合高度集中的促销活动，一拥而入、有重点地占领某一目标市场。A、密集型渗透策略B、高格调策略C、快速渗透策略D、低格调策略正确答案：A87、巡店的工作内容不包括（）。A、确保商品销售B、同基层员工沟通，对员工进行培训C、完成督导的日常店面操作流程D、检查店面的各项工作是否符合标准正确答案：A88、竞争者是指与企业存在利益争夺关系的其他经济主体。通过对顾客做出购买决策的过程经行分析，企业在市场上所面对的竞争对手大体上可以分为四种类型，其中，“提供不同产品以满足不同需求的竞争者”指的是哪一种类型？（）A、产品形式竞争者B、愿望竞争者C、类别竞争者D、品牌竞争者正确答案：B89、在原有的产品线内增加高档产品项目的产品延伸策略叫作（）。A、向下延伸B、向上延伸C、双向延伸D、平行延伸正确答案：B90、产品组合的原则不包括（）。A、利润导向原则B、产品群原则C、产品化原则D、产品互补原则正确答案：D二、多选题（共10题，每题1分，共10分）1、出口设计要注意（）。A、楼上或地下室的商店要有醒目而有特色的标志。B、出入口选择应依据行人流动路线，以人流量、路线选取规律、日光辐射取向调查为基础。C、门要与街面持平。D、出