客户服务主管聘用合同

客户服务主管聘用合同合同编号：__________甲方（聘用方）：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________乙方（受聘方）：__________身份证号：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________一、岗位职责1.1乙方作为甲方客户服务主管，负责组织和领导客户服务团队，确保为客户提供优质、高效的客户服务。1.2乙方需制定并实施客户服务策略，提升客户满意度，扩大公司市场份额。1.3乙方负责处理客户投诉和意见，及时解决客户问题，维护公司形象。1.4乙方需对客户服务人员进行培训和考核，提高客户服务团队的综合素质。二、聘用期限2.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2甲方应在合同到期前____个月与乙方协商续约事宜。三、薪资待遇3.1乙方担任客户服务主管期间的薪资待遇为：基本工资____元/月，绩效奖金根据业绩另行约定。3.2乙方按照国家和地方的有关规定享受五险一金。3.3乙方享有国家法定节假日、年假、病假等休假待遇。四、保密协议4.1乙方在合同期内及合同到期后____年内，不得泄露甲方商业秘密、客户信息等敏感信息。4.2乙方违反保密协议的，甲方有权要求乙方承担违约责任，并赔偿因此给甲方造成的损失。五、违约责任5.1甲乙双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。5.2若乙方提前解除合同，应提前____个月通知甲方，并支付甲方违约金____元。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议。7.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（聘用方）：__________乙方（受聘方）：__________签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.客户服务主管聘用合同2.乙方个人简历3.乙方身份证复印件4.乙方学历证书复印件5.乙方保密协议6.客户服务策略方案7.客户服务团队人员名单二、违约行为及认定：1.乙方泄露甲方商业秘密、客户信息等敏感信息，违反保密协议。2.乙方提前解除合同，未按约定提前通知甲方，或未支付违约金。3.乙方未按约定履行岗位职责，导致甲方损失。4.甲方未按约定支付乙方薪资待遇，或未依法为乙方缴纳五险一金。5.甲方未按约定提供乙方休假待遇。三、法律名词及解释：1.甲方：指聘用方，即依法成立并有效运营的企业。2.乙方：指受聘方，即愿意担任甲方客户服务主管的自然人。3.客户服务主管：指负责组织和领导客户服务团队，制定并实施客户服务策略，处理客户投诉和意见，对客户服务人员进行培训和考核的高级管理人员。4.保密协议：指乙方在合同期内及合同到期后一定年限内，不得泄露甲方商业秘密、客户信息等敏感信息的协议。5.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方泄露甲方商业秘密、客户信息等敏感信息。解决办法：立即与乙方沟通，要求其停止泄露行为，并签订补充协议加强保密措施。2.问题：乙方提前解除合同，未按约定提前通知甲方，或未支付违约金。解决办法：收集证据，要求乙方支付违约金，并依法追究其法律责任。3.问题：乙方未按约定履行岗位职责，导致甲方损失。解决办法：与乙方沟通，要求其立即履行职责；严重情况下，可依法解除合同。4.问题：甲方未按约定支付乙方薪资待遇，或未依法为乙方缴纳五险一金。解决办法：与甲方沟通，要求其依法支付薪资待遇和缴纳五险一金；必要时，可依法申请劳动仲裁或向法院提起诉讼。5.问题：甲方未按约定提供乙方休假待遇。解决办法：与甲方沟通，要求其依法提供休假待遇；必要时，可依法申请劳动仲裁或向法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为依法成立并有效运营的企业，需要聘请乙方担任客户服务主管。2.乙方具备相关管理能力和客户服务经验，愿意担任甲方客户服务主管。3.甲乙双方就乙方担任客户服务主管的薪资待遇、岗位职责、保