信息报送系统实施技术方案

国家信访局国家信访局群众进京上访信息报送系统实行技术方案版本V1.0前言目录TOC\o"1-4"\h\z第1章项目概述与需求分析 31.1项目背景 31.2方案概述 31.3需求分析 31.3.1系统平台 41.3.1.1网络系统 41.3.1.2服务器系统 41.3.2应用系统 41.3.3安全系统 4第2章总体设计方案 62.1设计目的与原则 62.1.1设计目的 62.1.2设计原则 62.2总体设计 62.2.1系统平台总体设计 82.2.1.1系统结构 82.2.1.2系统描述 82.2.2应用系统总体设计 9第3章系统平台具体设计方案 103.1网络系统设计 103.1.1网络系统 103.1.2安全设计 103.2服务器设计 113.2.1服务器 113.2.2系统软件 113.2.2.1操作系统 113.2.2.2数据库 123.3产品选型 123.3.1产品性能技术指标 123.3.1.1数据库服务器 123.3.1.2应用服务器 133.3.1.3邮件服务器 133.3.1.4阵列柜 143.3.1.5防病毒软件 143.3.2产品选择 153.4产品配置 15第4章应用软件具体设计方案 164.1信息报送系统 164.2信息收集和分类系统 164.3信息管理和分析记录系统 16第5章工程实行进度 18第6章系统建设预算 196.1具体预算 196.1.1系统平台 196.1.2应用系统 206.2总体预算 20项目概述与需求分析项目背景方案概述国家信访局群众上访信息报送系统具有问题重大、保密性强、时间紧迫和涉及面广等特点，系统在建设时根据国家信访局现有的情况，充足运用现有的政府网络和软件环境，尽量缩短建设周期、控制建设经费，回避建设风险，并达成较好的效果，满足工作的需要和系统的规定。一方面，考虑到系统重要性和安全性的问题，所有的系统均在政府内网和政府专网中建设，也就是说，整个系统是在一个大的涉秘网中运营。由此，充足保证了系统的安全性和稳定性。如上图所示，整个系统分为信息填报、信息收集和分类、信息管理和记录分析三大部分，信息填报工作通过度布在各个上报单位的客户端完毕，上报单位运用现有的国办专网和国办二邮系统将上报信息通过邮件的方式上报至国家信访局，国家信访局统一对上报的信息进行解决和整合，涉及对信息的过滤、分类、入库、管理、汇总、查询和记录分析等工作。需求分析根据国家信访局网络和应用系统现状，为了要实现国家信访局群众进京上访信息报送系统，有如下几方面的建设需求：系统平台网络系统运用国家信访局现有的网络系统和国办专网的网络系统基本可以满足国家信访局群众进京上访信息报送系统的规定。服务器系统为了满足国家信访局群众进京上访信息报送系统的需要，需要增长三台服务器：服务于各上报单位通过邮件系统上报信息的邮件服务器，用于对上报信息进行进一步解决和加工的数据库服务器和应用服务器。服务器应满足以下需求：1、服务器机型必须选择当前国际上先进的，有生命力的机型，要具有较高的性能/价格比。2、服务器系统必须符合标准化、开放式系统互连的原则，易于开发维护，还要具有较强的网络通信、数据库管理功能和较强的可扩充能力。3、支持SMP对称多解决方式。4、服务器的设计必须保证其高效、可靠及安全（如：带ECC校验、RAID技术、热插拔硬盘等），同时又要大大简化维护工作。5、服务器在设计上应采用模块化及通用件设计，易于扩充，以胜任网络及应用的扩展。6、系统软件（涉及操作系统和数据库等）必须是当前流行的、成熟的，并且具有较高安全级别。应用系统为了方便各单位报送信息并规范信息报送的格式和标准，需要建设一个分布式的信息报送系统。为了对上报来的信息进行有效的过滤、检查、分类和入库，需要建设信息收集和分类系统。为了实现上报信息的统一管理、集中汇总、查询浏览和记录分析，需要建设信息管理和记录分析系统。安全系统为了根据国家信访局群众进京上访信息报送系统的需要，安全系统从以下几方面来考虑：1、在邮件服务器上部署网关防病毒系统，在数据服务器和应用服务器上部署防病毒软件。2、建立严格的安全管理制度，保证系统安全、稳定的运营。3、建立稳定、有效的数据备份和恢复系统，保证数据的安全。总体设计方案设计目的与原则设计目的系统的总体设计目的和原则是：“高效有序、方便实用、信息共享、安全稳定。”设计原则根据国家信访局群众进京上访信息报送系统建设的实际情况，系统的规划将按照以下原则进行设计，具体如下：开放性和标准化：系统广泛采用遵循国际标准的产品和技术，以便于系统的互联互通和扩展，同时易于向此后的先进技术实现迁移，充足保护用户的现有投资。成熟性和先进性：考虑到本系统建设的紧迫性问题，在进行系统设计时尽量采用已经形成标准，并得到广泛应用的成熟技术，在此基础上尽也许地采用先进的技术、产品。灵活性和可扩展性：系统应可以在应用过程中，根据实际情况，方便地改变网络应用环境，进行各种组合和灵活配置。可靠性：采用较成熟的技术，对关键设备进行冗余设计，保证整个系统安全、可靠运营。计算机网络系统应易操作，抗错能力强。安全性：保证系统具有高度的保密性和安全性，以提高整个系统的安全性。总体设计 如上图所示，整个系统分为5部分：国办专网系统平台国办专网平台提供了系统运营的基础环境。各单位通过国办专网实现网络层的连接。信息报送系统各上报单位进行案件登记，天天准时将当天数据进行报送，通过二邮系统进行邮件发送，将上报信息发送至国家信访局报送专用信箱。上报数据项目涉及：上访人姓名、身份证号、性别、年龄、身份、职务、民族、联系电话、人员类别、来访日期、住址、邮编、问题发生地、来访人数、来访性质、初重滞、陪访人、异常行为、越级访情况、来访目的、内容分类、被反映人或单位情况、来访内容摘要、解决意见、解决去向、报送单位、报送时间。信息收集和分类系统信息收集和分类系统对上报数据进行解决，退回不符合报送格式的邮件，并将合格邮件入库，以形成原始数据，以便最终对上报信息进行查询和记录分析。系统可以自动进行邮件校验和入库。信访局内网数据库内网数据库用于存储和管理各类上报信息、历史信息和记录分析数据。信息管理和分析记录系统可对原始数据进行分类、建模、存储、管理，自定义条件查询，并可进行自定义查询列表打印。可对原始数据进行记录和分析，制作各类记录报表，进行自定义报表格式和多视角的展现，并可以形成图形报表，方便决策者分析比对。系统平台总体设计系统结构系统描述根据国家信访局群众进京上访信息报送系统建设的实际情况，整个系统系统平台建设涉及三部分，即：网络、服务器和安全系统。1、网络根据国家信访局群众进京上访信息报送系统建设的实际情况，整个网络系统将采用原有的网络系统能满足群众进京上访信息报送系统系统建设的需要，本技术建议书不做具体设计。2、服务器根据国家信访局群众进京上访信息报送系统建设的实际情况，服务器系统是整个系统数据解决和存储的核心中心。为了满足国家信访局群众进京上访信息报送系统实际需要，将在内网部署数据库服务器、应用服务器和邮件服务器。数据库服务器和应用服务器采用共享阵列柜实现双机容错，数据将存储在阵列柜上。在内网部署一台邮件服务器，上面部署邮件软件等。3、安全系统根据国家信访局群众进京上访信息报送系统建设的实际情况，为了保证整个系统能安全正常的运营，将在邮件服务器上部署网关防病毒系统，在数据库服务器和应用服务器上安装网络防病毒软件，以保证系统能正常、稳定地运营。应用系统总体设计群众进京上访信息报送系统共分三大子系统：信息报送系统、信息收集和分类系统、信息管理和分析记录系统。各应用系统的工作原理如下：各上报单位通过信息报送系统进行信访案件登记，将报送信息打包成XML文献，再通过国办二邮系统以邮件附件的方式发送至国家信访局专用信箱；国家信访局邮件服务器上的邮件分拣和信息收集系统系统对收到的邮件附件进行校验，不符合规定的邮件退回上报单位并发送失败信息，符合格式的邮件发送成功信息，同时将附件中的信访案件情况分类入库；国家信访局工作人员通过信息管理和记录分析系统对入库信息进行管理、记录分析和案件检索。系统平台具体设计方案网络系统设计网络系统根据国家信访局群众进京上访信息报送系统建设的实际情况，原有的网络系统将能满足群众进京上访信息报送系统的实际需求，本技术建议书将不做具体设计，网管系统、IP地址规划和设备命名将采用国家信访局现有的IP地址规划和设备命名。安全设计根据国家信访局群众进京上访信息报送系统建设的实际情况，为了保证整个系统能正常的运营，需要在邮件服务器上部署网关防病毒系统，在数据库服务器和邮件服务器上部署网络防病毒软件。同时需要建立一套严格的安全管理措施，具体如下：安全控制体系安全措施物理安全计算机设备、网络设备等的安全认证计算机设备、网络设备等的物理保护关键设备的冗余备份配置结构化综合布线系统系统运营环境（涉及配电、接地、防雷和抗电磁干扰等）保护重要场地出入控制系统（如门禁系统、监视系统等）网络安全ACL控制列表网段（VLAN）划分网络管理审计、监控和日记跟踪网络备份系统系统安全服务器双机容错系统系统软件（操作系统、数据库等）安全保证应用安全权限管理日记跟踪访问控制安全管理计算机安全管理制度（涉及人事安全管理、操作安全管理、场地与设施安全管理、设备安全管理、操作系统和数据库安全管理、计算机网络安全管理、应用软件安全管理、密钥安全管理、计算机防病毒等一系列安全管理制度）服务器设计服务器根据国家信访局群众进京上访信息报送系统建设的实际情况，为了满足对群众进京上访信息报送应用系统的需要，在内网需要配置1台数据库服务器、1台应用服务器和1台邮件服务器，所有服务器通过网卡直接与中心互换机相连。数据库服务器和应用服务器共享阵列柜采用双机容错，数据库服务器和应用服务器推荐采用公司级PC服务器，数据库服务器采用1个CPU，2G内存，2*36G硬盘做镜像；应用服务器服务器采用1个CPU，2G内存，2*36G硬盘做镜像；阵列柜采用豪威SB9912，6*72G硬盘做RAID5，双机容错软件采用DataWare。邮件服务器推荐采用公司级PC服务器，1个CPU，2G内存，5*36G硬盘做镜像。具体如下图：系统软件操作系统操作系统的选择要根据以下原则：具有开放的多用户、多任务平台，并支持应用系统。符合POSIX标准及X/OPEN标准。采用Client/Server结构。支持多种流行的网络协议，采用开放式思想，易同其他异种网络互连。同服务器硬件能力匹配，并支持SMP及CLUSTER方式。支持服务器硬件的升级。较高的系统性能比，具有高可靠性和安全性，安全级别不应低于C2级。使用方便，并且易学。产品具有良好的延续性和售后服务。根据国家信访局群众进京上访信息报送系统建设的实际需求，操作系统推荐选用Windows2023Server等。数据库数据库系统的选择应具有以下特性：较强的解决能力数据库系统应支持多线索、多进程，支持SMP和Client/Server解决模式，可以支持多个并发用户，具有良好的运营性能和极好的查询性能。方便的系统维护具有完善的数据库系统平常维护、故障维护、系统资源管理、数据备份能力，同时应提供安全、方便、有效的维护功能和手段。较好的安全性数据库系统应达成C2安全级和ANSI/ISOSQL3安全标准，具有多级安全控制，完善的用户权限管理和数据库访问权限管理。符合标准、开放支持SQL数据查询语言,支持开放数据库连接标准ODBC，支持现有流行的网络协议，以保证系统先进、灵活。根据国家信访局群众进京上访信息报送系统建设的实需求，以及目前各大数据库在政府行业的使用情况，数据库推荐选用SQLServer2023等。产品选型产品性能技术指标数据库服务器解决器：标配(1)个IntelXeon1.50GHz解决器（最多支持4个）内存：1024MB（标配）到32GB（最大）PC1600MHzRegisteredECCSDRAMDIMM内存高速缓存：2-MB集成三级高速缓存光盘驱动器：48xIDECD-ROM驱动器网络控制器：集成CompaqNC3163快速以太网卡PCI10/100，完全支持WOL（局域网唤醒）和PXE存储控制器：集成双通道WideUltra3SCSI适配器（兼容Ultra4）I/O接口：1个并行端口、2个串行端口、1个定位设备（鼠标）端口、1个显卡端口、1个热插拔键盘端口、2个背面USB端口以及1个RJ-45网络接口可扩展插槽：I/O（共有7个端口-4个64位/100MHzPCI热插拔端口、3个64位/133MHz非热插拔PCI端口）应用服务器解决器：标配(1)个IntelXeon1.50GHz解决器（最多支持4个）内存：1024MB（标配）到32GB（最大）PC1600MHzRegisteredECCSDRAMDIMM内存高速缓存：2-MB集成三级高速缓存光盘驱动器：48xIDECD-ROM驱动器网络控制器：集成CompaqNC3163快速以太网卡PCI10/100，完全支持WOL（局域网唤醒）和PXE存储控制器：集成双通道WideUltra3SCSI适配器（兼容Ultra4）I/O接口：1个并行端口、2个串行端口、1个定位设备（鼠标）端口、1个显卡端口、1个热插拔键盘端口、2个背面USB端口以及1个RJ-45网络接口可扩展插槽：I/O（共有7个端口-4个64位/100MHzPCI热插拔端口、3个64位/133MHz非热插拔PCI端口）邮件服务器解决器：标配一个IntelXeon2.40GHz解决器，可升级至双解决器内存：512MB（标配）到16,384MB（最大）PC1600高级ECCSDRAM；2:1交叉内存高速缓存：每解决器512-KB二级高速缓存光盘驱动器：40x或更高倍速的IDECD-ROM驱动器网络控制器：带有WOL（局域网唤醒）功能的嵌入式CompaqNC3163快速以太网卡PCI10/100存储控制器：集成的双通道WideUltra3SCSI适配器I/O接口：1个并口、2个串口、1个定位设备（鼠标）接口、1个显卡接口、1个键盘接口、1个RJ-45网络接口、2个USB端口和1个外部SCSI端口可扩展插槽：7个PCI-X插槽-4个64位/100-MHzPCI-X(热插拔)和3个64位/100-MHzPCI-X(非热插拔)可管理性工具：InsightManager7、冗余ROM、远程闪存实用程序、RemoteLights-OutEdition(可选)、自动服务器恢复-2(ASR-2)、集成管理日记、服务器状况记录、驱动器参数跟踪（采用SmartArray控制器）、动态扇区修复（采用SmartArray控制器）、以及故障前保修（涵盖解决器、硬盘和内存）阵列柜支持RAID级别0，1，0+1，3和5Inteli960RN64BitRISCI/O解决器缓存可扩充到128MBUltra160LVD主机端口提供12个1.6”热更换Ultra160SCSI硬盘可热更换的散热风扇支持硬盘在线热备和在线数据重建支持多组RAID主机连接支持集群技术的双主机通道对于所有操作系统数据保护透明支持255个命令的标志命令队列，允许超大数据流量支持在线扩容OnLineRAIDExpansion硬盘状态指示基于浏览器的图形化管理工具防病毒软件系统实时病毒扫描；服务器版200用户数；提供手动扫描病毒功能；系统提供报警及病毒事件解决；可提供扫描ZIP,LZH,ARJ等压缩文献功能；系统对最终用户透明；支持与SNMP，MicrosoftSMS及IBMTivoliTME10等网管软件结合；支持CVP兼容协议防火墙；支持邮件防病毒功能；系统提供天天自动更新病毒定义库；防病毒范围涉及如下操作系统：UNIX、NT、WIN2023、WIN98、LINIX等。产品选择根据国家信访局群众进京上访信息报送系统建设的实需求，产品推荐选择如下：数据库服务器：ProLiantML570G2应用服务器：ProLiantML570G2邮件服务器：ProLiantML530G2阵列柜：SB9912防病毒软件：Norton产品配置产品名称产品型号产品描述单位数量数据库服务器ProLiantML570G21*IntelXeon1.50GHz，2G内存，2*36G，阵列控制器，15”显示器台1应用服务器ProLiantML570G21*IntelXeon1.50GHz，2G内存，2*36G，阵列控制器，15”显示器台1阵列柜SB99126*72G台1双机容错软件DataWareDataWareForWindows套1邮件服务器ProLiantML530G21*IntelXeon2.40GHz，2G内存，5*36G，阵列控制器，15”显示器台1操作系统Windows2023Server标准版（10用户）套3数据库SQLServer2023标准版（10用户）套1防病毒软件Norton1台邮件服务器＋1台应用服务器+1台数据库服务器套1PC工作站HPD530P42.6G，256M，40GHD，17“台10笔记本IBMR32P4M2.0G，256M，40GHD，DVD，56K/100M网卡台7应用软件功能介绍应用系统分为信息报送系统、信息收集和分类系统、信息管理和记录分析系统三个子系统。信息填报工作通过度布在各个上报单位的客户端完毕，上报单位运用现有的国办专网和国办二邮系统将上报信息通过邮件的方式上报至国家信访局，国家信访局统一对上报的信息进行解决和整合，涉及对信息的过滤、分类、入库、管理、汇总、查询和记录分析等工作。信息报送系统本子系统采用C/S方式实现，数据库使用单机数据库。在进入系统时进行身份校验，预先由系统管理人员进行增删改查的权限分派，进入系统人员只能看到符合自身权限的工作界面，并且不能对别人登记的项目进行删改的操作。来访登记中具有字典的项目涉及：性别、身份、职务、民族、人员类别、住址、问题发生地、来访性质、异常行为、越级访情况、来访目的、内容分类、解决意见。以上项目在登记时只能由登记人员进行选择，而不能任意输入。增长一次来访登记时，可通过人员姓名自动进行重访判断，列出所有同名来访件，由工作人员进行选择，拟定是否是重访。保存时自动存入来访流水号、登记时间和登记人。可进行组合查询条件录入，对以录入信息进行检索。系统可以实现离线报送的功能，当报送系统没有网络环境支持时，可以通过报盘的方式将报送信息存为XML格式的文献，通过软盘、U盘等移动介质将文献报送给国家信访局。此功能目前用于解决少数未联网用户上报信息的需求。信息收集和分类系统信息收集和分类系统对上报的各类信息进行解决：邮件地址过滤功能可直接将来自上报用户邮箱地址之外的垃圾邮件放入邮件回收站。邮件内容校验功能可以对上报的合法邮件进行校验。程序对收到的邮件附件进行检查，不符合格式规定的邮件将被自动退回并发送失败信息告知上报单位。信息收集功能自动对符合格式规定的邮件进行解决，读取邮件信息内容，根据上报信息的种类分类入库并发送成功信息告知上报单位。同时可以直接选择指定的XML格式的文献完毕手动入库，用来专门解决离线报盘方式上报的信息（用于未联网用户）。邮件日记系统自动对邮件到达、邮件退回、邮件入库、邮件删除等事件和系统操作进行记录和登记，方便管理人员进行记录、查询和跟踪。信息管理和分析记录系统信息管理系统通过元数据管理功能对所有上报的信息和历史信息进行分类的存储和管理，通过统一文档管理功能对附件进行统一的目录管理。通过全文检索引擎对信息进行查询和检索。查询部分可录入组合查询条件，对原始数据进行检索，并将检索结果列表显示，该列表的项目可由工作人员自行定义，并能进行打印输出。分析记录功能可进行报表模板的自定义，可自动提取数据字典项目进行展开，方便定义，可定义同期比，并可以定义公式，对数据进行二次分析；模板定义完毕后可反复使用，只需录入记录时间段，即可根据模板提取记录结果，记录结果表可进行排序，并可以针对某些数字出图形报表，涉及：柱图、电图、线图和饼图等图形。工程实行进度总体实行进度如下：时间(月)内容2023年8月2023年9月2023年10月2023年11月2023年12月系统需求调研软件开发、系统实行系统试运营正式投入运营承建单位介绍公司介绍概况北京中软金马科技有限公司简称中软金马公司，成立于一九九四年，是中国计算机软件与技术服务总公司（以下简称中软总公司）直属的股份制独立法人实体。前身是中软总公司软件工程事业部改制而成。公司现有员工212人，超过85%的员工为本科以上学历，近一百七十人为专职技术人员。自一九九六年开始，公司每年的业绩均获得超过100%的高速增长，是中软总公司二级公司中技术力量最强、发展速度最快、行业涉及面最广、自主开发产品最多、经营效益最佳的公司之一。是中软总公司的重要支柱部门，在国家级系统集成资质认证、双高认证、ISO9001、CMM2认证中都起着重要作用。中软金马公司自成立伊始，就确立了“以技术创品牌，以服务求生存”的经营原则。通过这几年的艰苦创业和全力开拓，业务不断扩大。业务范围从当初的纯技术性生产发展为目前的集应用软件开发、大型网络系统集成（涉及有线、无线、卫星和智能建筑系统等）、国内外优秀软硬件代理和自主开发软件销售于一体的综合性计算机信息系统公司，公司的业务涵盖信访、邮政、金融、电信、铁路、军队等多个行业。在中共中央办公厅国务院办公厅信访业务计算机系统建设、国家民委电子政务系统建设、湖南郴州市电子政务系统建设、农信合金融业务系统、公司综合信息系统网络工程、HP、BEA、SavWareHA纯软件双机热备容错系统的市场推广、Oracle全系列产品、SCOUNIX系列等产品的行业推广中，公司经受了市场的考验，在很好地服务于用户的同时，极大地推动了业务的发展。背景依托中软总公司属于信息产业部，是一家专门从事软件开发、系统集成和全方位技术服务的大型国有高科技公司，是国家计委批准的三大软件基地中的北方软件基地，也是国家火炬计划北京软件产业基地“中软”软件园、软件骨干公司。1999年以来，公司进入经贸委评估的国家520家重点公司，首批通过了全国“软件公司”认证及软件开发、系统集成服务、培训ISO9001质量体系认证。2023年申请并获得了国家首批一级计算机信息系统集成公司资质认证。2023年申请并获得了国家涉密计算机信息系统集成公司资质认证。中软总公司现有员工2600余人，其中90%以上具有高等学历，硕士、博士研究生200余人，并拥有一大批高级工程师和技术专家，知识结构合理，技术储备雄厚。中软总公司北京基地投入使用面积达4万多平方米，对软件研究、开发生产、经营销售、征询服务、质量检测、技术研讨、产品展示等都备有现代化设施和优越的作业环境。中软总公司遍布全国的50余个直属分公司和“e体四网”，构筑了产品销售、信息服务、技术培训、软硬件设备维护和应用推广的服务体系网络。中软总公司的业务范围重要有：电子政务、邮政信息化、基础软件开发、金融电子化、办公自动化、税务电子化、商业电子化、旅游餐饮管理、电信应用、财务电算化与公司管理、多媒体技术应用和信息服务、工业控制自动化、中文平台开发和国际投标等。行业解决方案系统集成工程中软金马公司在几年的自身业务发展中，逐渐形成了独具特色的集成技术。以“跟踪未来技术、掌握最新技术、推广实用技术为目的，为用户提供优质服务为宗旨’的原则基础上，积累了丰富的经验。中软金马公司近几年实行或正在实行的部分工程项目：HP联机计费采集系统工程实行（36个地市）国家信访局一期、二期网络工程实行3、全国信访业务计算机管理系统工程实行（全国1/3省或市）4、邮资票品管理系统（省级）工程实行（31个省级城市）5、邮资票品管理系统（门市）工程实行（8个地市）6、中国邮政EMS速递站点解决系统联网工程（284个城市）7、邮区中心局生产作业系统东北、华东分集成（71个地市）8、中国邮政15个三级邮区中心局主机工程实行9、国家税务骨干网工程实行10、人民银行区域网工程实行11、北京.松下彩色显象管有限公司网络工程实行12、解放军后勤指挥学院多媒体资源系统工程实行13、北京桑普电器有限公司CMIS网络工程实行14、北京大通国际运送有限公司公司综合网15、北大附中校园网工程实行16、河南送变电建设公司MIS系统工程实行17、天津大港农信合网络工程实行18、北京广播电视大学校园网工程实行19、湖南省常德市政府办公网络工程实行20、辽宁海城农信合联社网络工程实行21、解放军空军六所网络工程实行应用系统工程中软金马公司着眼于用户实际需求，致力于中国邮政、电子政务、公司信息化和电信行业的软件调研、设计、开发、测试和推广工作，积累了丰富的软件建设经验。中软金马公司近几年开发、推广或正在实行的部分应用系统：1、北京市劳动和社会保障局网上审批系统2、北京市市政管理委员会电子政务系统湖南省株洲市政府电子政务系统4、湖南省郴州市政府电子政务系统5、国家信访局信访业务计算机管理系统6、省级、地市级、基层单位信访业务计算机管理系统7、山南地区办公自动化系统8、西藏自治区政府办公自动化系统9、国办秘书局发文管理系统10、北京市公安局公安交通管理局办公室信息系统11、张家界市政府办公自动化系统12、建设部建筑节能中心网站13、邮资票品管理系统（涉及省级、门市）14、基于可重构技术，灵敏动态供需链系统15、贵州省农信联社金融系统16、检察院电话举报系统17、安徽省和哈尔滨绿卡电话银行系统18、公司MIS系统建设19、四川邮政邮区中心局生产作业系统20、工作流管理系统21、数据集中备份系统22、智能记录报表系统22、国家民委电子政务系统合作伙伴中软金马公司与许多世界著名厂商一直保持着密切合作，并拥有多家厂商的增值代理或总代理权。1、HP/9000系列小型机中国区增值代理（VAR）、行业优选合作伙伴2、Oracle中国区独立软件供应商（ISV）3、BEA公司中国区SPP级代理.专业化服务代理商4、SavWareHA容错软件中国区唯一总代理5、SCOUNIX中国区独立软件供应商（ISV）6、ALPHA系列小型机中国区增值代理（NationalVAR）7、GTS系列通讯服务器中国区总代理经验总结总结我们数年来系统工程项目建设的经验，我们认为以下三点在政府信息化系统项目建设中起着关键性的作用。1、各级领导的关心、支持和用户的参与，电子政务系统项目的政策、资金保证和明确的系统建设目的。在电子政务系统项目的建设过程中，各级领导的重视、支持与协调起着关键作用，是本项目得以顺利实行的重要保障。在本项目的建设过程中，用户的积极配合或共同参与可以使我们对用户需求得以更确切的理解，使我们同用户的不批准见可以得以迅速沟通，从而保证项目可以满足实际的需求。再者，用户方与我们的共同参与有助于相应技术的迁移，使用户方进一步了解系统的体系结构、功能模块等，方便用户方对系统的维护，减少用户对整个系统的拥有成本。此外，本次工程项目改造的政策、资金保证和明确的系统建设目的，也是保证系统建设成功的重要因素。2、对政府办公业务的理解对于一个工程的实行来说，对相应业务的理解限度，在一定限度上决定了工程实行的质量和进度。中软金马公司具有数年的政府行业项目建设和推广经验。先后负责设计、开发和实行过多个政府行业的系统工程，有一大批熟悉政府业务、精通信息技术、具有数年系统工程实行经验的技术人员。如：国家信访局信访业务计算机管理系统、北京市劳动和社会保障局网上审批试点工程、北京市市政管理委员会办公自动化系统、青岛港务局办公自动化系统、湖南张家界、株洲、郴州电子政务系统、国办秘书局发文管理系统、检察院电话举报系统等。3、系统建设商实行大型工程项目的经验和能力。电子政务系统项目，应有一个可靠、技术全面、具有丰富系统建设经验，并且具