物业公司物业管理制度4篇

第第页物业公司物业管理制度优秀4篇在当下社会，制度起到的作用越来越大，制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。那么什么样的制度才是有效的呢？为大家细心整理了物业公司物业管理制度优秀4篇，在大家参照的同时，也可以共享一下给您最好的伙伴。物业公司管理制度篇一一、仓库保管人员的要求1、库保管人员应熟悉其所管物资的基本特性、使用性能、保管学问、规格用途、存放期限等。2、适时、精准的做好记帐工作，照实反映物资的库存及发放情况。3、常常保持仓库环境的乾净文明、各种物资存放整齐。二、验收进库制度1、全部物资进库前由采购经办人填写一式四联收料单，收料单的内容包含物资的名称、规格、数量、单价和金额。2、仓管人员或申购人对进库的物资必需验收其质量是否符合使用要求，3、凡尚未取得发票而先进库的物资，仓管人员或申购人必需核对收料单所列的品名、规格、数量与实收物资及送货单是否相符。4、已取得发票的物资，还必需对发票上所列的内容进行核对。5、收料单一式三联，仓管人员验收后，其中:1)第一联仓库留存，作收货的记帐依据；2)第二联送财务部伴同发票报销；3)第三联领料人自存三、保管制度1、仓库各种物资的存放，应适应各种物资存放的条件进行分类、定位。2、仓管人员必需常常检查物资存放的情况，发觉物资有变质情况时，应适时进行处理。3、各种物资应做到帐实相符，并每月进行一次盘点。1)、盘点中发觉有盘盈、盘亏及变质等情况应查明原因适时报告主管部门及财务部；2)、情况严重时，应适时报告公司领导。3)、盘点报告在每月3日前报财务部汇总。4、主管部门应对一些重要的物资定出最低库存量。仓管人员必需随时把握其库存情况，凡有物资接近其最低库存量时，应适时通知有关部门。5、各仓库应分品种、规格设帐登记各种物资的收、发、存情况，并定期进行帐实核定。6、每月29日前，各部门、小区管理处应向综合事物部提交次月增添物资清单，以便购买。7、凡属代保管的物资（含暂不需用或不合用的），需办理进库手续，仓管人员应另设帐登记、保管。物业公司管理制度篇二第一节培训讲师的管理1、熟悉开展工作的环境。对于管理人员，要求他们对于公司的经营性质、管理制度和所调配部门的`工作性质要充分了解，只有如此才能有效的开展工作；2、注意团队生活的培育。在团体中生活，向具有阅历的同事或领导学习工作阅历是最快速有效的方法。所以，培训各级管理人员时要让他们先融入团体，成为团体的一分子，直接参与团体活动，加入生产行列，在工作中获得阅历。此外，工作最好由最基层干起，以使他们确实了解基层人员的工作情形、心理状态和工作中可能发生的问题。这在将来的主管工作中是最应用的阅历；3、提出工作报告。在初期的培训工作中要求被培训人员定期提出工作报告，最好以三天或一周为一期。内容至少要包含工作日记、心得报告、专案报告和改善建议等事项。每份报告均需向其工作的主管提出并逐层详阅，使每一级主管人员均能了解该人员的学习进度和深度，以便作必需的调整和加强培训。主管人员必需在对每份报告内容了解后，对疑难问题予以解答或指示该人员如何自行发掘答案。有错误的要改正，有合理的建议和看法要立刻实行；4、随时进行工作考核。除了定期的工作报告外，主管应以随机测验的方式作不定期的考核。这种测验方式可使主管更深入了解被培训人员的工作绩效和培训成果。主管人员更可藉此机会与他们进行沟通。通常工作考核可由被培训人员的逐层主管进行，但主管有必需本身亲自了解其部门内人员的工作本领和工作绩效。这种随机测验的方式可以以单独会谈的方式进行，使被测验人员不致于因紧张拘谨而影响其表达。就是一般工作人员的考核也可采纳随机测验的方式进行，测验的结果要记录，以便前后比较，了解被测人员在此期间的进步情形；5、合理的工作调配。在管理人员对某一工作熟悉后，最好能布置调动其他的工作，特殊是一些本领较高、有进展前途、有潜力的新进人员尤不可使其长期做同一工作，以免挥霍时间和精力，而造成士气低落和离职他就的不安全。适当调动工作，使其能在最短时间内学习最多的工作阅历。有了工作阅历后要看情形许可和需要，布置职位，培育其领导和协调的本领等。（附8：万科物业授权讲师管理规定实例）第二节培训讲师的自我修养一名优秀的培训师除了要具备坚固结实的专业学问，还应深谙各种培训技巧，譬如：如何读懂参训者的肢体语言；怎样妥当统筹时间；如何让培训充足趣味等等。就像烹制一道佳肴，鸡、鸭、鱼等原材料必不可少，而填加油盐酱醋这些佐料更能将原材料的美味发挥得淋漓尽致。1、订立时间表每个人都需要有肯定计划。时间表就相似是一幅地图，引导着学习目标的完成。对时间的布置可以进行讨论和展现，而且可为每一部分设定大致的时限。时间表还可以不时地提示培训师工作最新进展如何。2、一切为了学习注意结合学员的培训需求实施培训。倘若学习内容与目标偏离得较远，而且持续时间较长，将有可能使你的参加者灰心。倘若不能在工作中运用所学到的方法，将无法衡量学习效果，而这恰恰是培训成功与否最紧要的指示剂。3、把握成年人学习心理现在的培训已不仅仅以说和演示的方式进行，作为培训师你应当：1）予以学员肯定挑战2）敬重学员3）使他们有可能影响或更改学习过程和某一段内容4）给他们以自我发觉的方式学习的机会5）供给一个安全的学习场所6）予以专业的反馈4、保证均等的参加让一些性特别向的、比较自信的参加者在讨论中饰演主角特别简单，但你应当确保时间得到公正的调配：1）采纳轮番的方式，使每人都有发言的机会2）避开与那些想要主导讨论的人进行眼神交流3）直接向那些静默不语的人提问4）私底下让人们意识到他们想要掌控讨论的倾向。也可寻求他们的帮忙，以引导其他人畅所欲言地发表观点5）感谢他们乐意将本身的想法与人共享，然后可以说：让我们来听听其他人的想法。5、应对不良表现有时会有这样的情形，有人看上去冷淡、不友好或者比较内向，培训师应自动干预。在许多情况下，干预此类表现可以起到影响其他人行为的作用。培训师可以试图：1）接近他2）让他意识到你正在关注他3）把注意力放在问题上，不要进行人身攻击4）倾听他的任何埋怨5）供给帮忙，在你力所能及的范围内6、拿出你的最佳状态人们往往对培训有很高的期望。所以，培训师需要拿出100%的热诚和学问。倘若事情并不象计划的那样顺当，你应试着略作调整：1）不要为任何不足致歉，你的学员可能并没有意识到那是一个问题。2）处理问题时要有自信。孱弱和缺乏决断将会使你的学员在过程中慢慢失去信念。7、回顾在课程结束、或每天结束及第二天开始时，回顾一下大家已学过的内容。可以通过如下方式进行：1）培训师做一个简短的总结2）全部学员轮番发言，回忆到目前为止他们学到最有用的是什么8、擅长倾听千万不要在真空中工作，否则你会为忽视参加者而付出代价。1）倾听他们说什么和怎么说2）察看学员的肢体语言，消极的态度通常表现为：（1）眼珠不断地转动（2）极力避开眼神的交流（3）把胳膊和腿相互交叉（4）将胳膊折叠放在脑后，身体后倾（5）频频离开教室3）当你注意到一个问题，认真听清它所表达的含义，这样你才能整地回答。运用以下技巧，你可以取得更佳的效果：（1）复述他们的问题，使你对问题的理解更充分（2）不要一味反对9、供给良好的学习氛围当人们学习了某种技能，在运用之前需要有机会去实践。你可以通过以下方式制造学习气氛：（1）运用幽默和自我否定（2）强调从反馈中学习的紧要（3）进行角色仿照，并适时进行反馈（4）建立学习交流，激励相互学习10、让培训更有趣味倘若有轻松的学习环境人们可以学得更好，也可以从中获得乐趣。但这并不意味对学习的不注重。培训师可以通过以下方式让学员保持轻松的心情：（1）讲一些合适的笑话（2）自我解嘲（3）用一些奇闻、轶事来解释枯燥的理论（4）进行一些简短、有趣味的游戏（5）保持欢快的节奏第三节培训风险管理1、培训的风险有以下几方面：■选拔外派学习员工流失的风险■专业技术保密难度增大的风险■培育竞争对手的风险2、培训风险的防范措施有以下几方面：■依法建立劳动、培训关系（见附表）■建立有效的激励机制■激励自学，加大职位培训力度■完善培训制度，提高培训质量■运用法律手段保护公司专利技术第四节培训项目管理1、组建培训项目管理小组建立培训项目管理小组是首先要做的工作，也是培训项目管理中最紧要的工作项目小构成员构成一般为：■培训主管（组长）■培训专员（副组长）■培训老师■相关部门主管■受训员工代表一旦人员确定到位后，每人各负其责，明文确定他们在项目小组中的工作内容和责任，并适时向项目小构成员通报，同时报分管副总经理。2、订立项目小组工作计划（1）由项目小组全体人员参加订立工作计划；（2）让项目小构成员自始至终参加，直到计划完成并批准。3、掌控培训项目实际进程，使之能在预算指标内定期完成培训任务；为使课程适合部门业务和员工需要，人力资源部在开课前预先发出《开课前看法征询表》。做好课程情况跟踪的第一记录《课程签到表》。4、支持员工职业生涯进展是激励员工的一个紧要方面。公司在企业进展的同时，要使员工感到有提高个人技能和得到培训进展的机会，有施展个人才能专长和个人晋升进展的空间。物业公司管理制度篇三依据国家法律、法规及省市相关规定，依照学校合同管理方法，结合公司实际，特订立本方法。一、合同管理原则（一）各类合同的订立、实施和管理必需严格遵守国家法律、法规，认真履行合同法以及省市有关规定，依法做事。（二）合同是对外经济活动的紧要依据，凡参加合同订立、实施和管理的部门及个人必需坚持原则，从严把关，坚决维护学校、公司利益。（三）合同管理实行的原则是:归口管理、分类实施。合同管理归口部门是行政办公室。各部门要指定专人负责合同管理与实施。（四）本方法适用于公司各部门。二、合同签订流程（一)合同的起草:合同起草公司(单位）或个人必需严格遵守国家法律、法规及省市有关规定，合同文本应做到条款清楚、标的精准、责任分明。（二）合同的审核:合同由要约事件的责任部门委派专人初审，并经责任部门负责人审核签字盖章后，报送学校资产管理处合同管理科或公司法律顾问，申请法律顾问进行审核。合同要约责任部门负责协调相关单位依照学校法律顾问看法修改合同，并将修订稿报送行政办公室，由行政办公室报送合同管理科或法律顾问进行复审，经复审通过后，履行会签程序。（三）合同的会签:合同提交领导审批前，必需实行严格的会签制度，未经会签的合同文件不得提交校领导审批和对外发送。1、会签程序:合同文件首先由合同要约责任部门进行初审会签，部门负责人确认签字盖章后，报送行政办公室；其次，由行政办公室依照公司领导指示确定应会签的相关部门，由相关部门负责人签字盖章；最终，会签单返回行政办公室，办公室负责人签字盖章后，提交公司领导。2、合同会签制度是合同管理的紧要程序，会签部门应认真批阅合同文本，确保合同的合法性、可行性。合同要约责任部门在收到不同会签看法，认真讨论后将讨论结果通知会签部门，取得一致看法后报送至行政办公室，由行政办公室将合同报送至合同管理科，进入送审批准程序。3、部门会签时间一般情况下在三个工作日内完成。（四)合同的签订:行政办公室负责将公司合同审批单、合同正本(一式四份）、合同会签单提交公司领导，公司领导签字、盖章后，行政办公室将合同审批单、合同正本原件（一份）备案，必需时还需交资产管理处合同管理科备案。（五）合同发送:合同是公司紧要的机密文件，必需严格遵守公司保密规定，掌控发送，非责任部门不得持有合同文本。对外因工作需要发送合同文本时，必需经主管总经理批准后方可办理。物业公司管理制度篇四公司总经理岗位职责1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。3、注意经济效益，细心理财，开源节流，足够业主需求。4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。5、订立和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。6、订立年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。7、注重人才，合理使用干部，依照德、勤、能、绩定期进行考核。8、调动各方积极因素，共同管好物业。定期向总公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、看法和要求，并适时答复，认真解决。9、挂念员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。10、常常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，制造良好的外部环境。职能部门经理岗位职责1、在公司总经理室的领导下，全面实施本部门的各项工作。2、负责订立本部门的工作计划，组织各项工作的开展。3、负责搭配办公室进行本部门员工的聘请。4、负责订立本部门员工的业务培训计划，定期开展员工培训。5、负责引导、监督、检查本部门各项工作，定期对本部门员工进行考核。管理处主任岗位职责在总经理直接领导下，贯彻执行公司各项方针、政策，全面负责负责管理处的日常事务和管理工作。1、建立、健全各项规章制度，检查督促岗位责任制的执行情况，不绝提高服务质量，落实奖惩制度；2、布置和调整本部门人员工作，负责订立本部门的工作计划，并组织编写管理报告和各种通知、公函；3、负责传达公司文件、通知及会议精神；4、检查监督本辖区工程维护和修理、保安清卫人员以及管理员工作情况并进行考核，按《员工手册》的要求抓好管理；5、熟悉国家有关法规和物业管理规定，把握各业主情况，检查督促各责任区管理的实际操作；6、随时把握租金、管理费、水电费等交纳情况，适时做好物业管理费催交的组织工作，并组织解决好有关投诉，不绝改进服务质量；7、抓好本部门的组织工作和思想工作，主持日常和定期工作会议，讨论拟定下一步工作计划；8、加强各班的团结合作，树立整体思想，紧密与其他部门的联系，相互沟通、协调；9、认真完成公司交给的其他任务。内勤员岗位职责内勤员在管理处主任统一布置下，负责文档资料的保管和管理，做好各项基础性工作。1、依照物业服务的需要，编制采购计划，并实施采购；2、对仓库物资和其他物资进行管理，建立物资台帐；3、帮助主任组织