大型商场管理制度

大型商场管理制度第一章总则第一条商场管理制度的目的和意义为规范大型商场的管理，提升企业竞争力，保障员工合法权益，供应优质的购物环境和服务质量，订立本管理制度。本制度是大型商场的基本管理要求及操作规范，适用于商场内的全部员工和部门。全部员工须严格遵守并执行本制度，违反者将依法追究责任。第二条商场管理制度的适用范围本制度适用于大型商场内各岗位的员工，包含但不限于行政管理、销售、财务、保安、维护和修理、清洁等各个职能部门。第二章组织架构及职责第三条商场组织架构商场总经理办公室：负责商场的全面管理和决策。行政管理部：负责商场的日常行政管理、人事管理和安全管理。销售部：负责商场的营销策划、商品销售和客户服务。财务部：负责商场的财务管理、本钱掌控和资金监管。保安部：负责商场内的安全保卫、突发事件处理和秩序维护。维护和修理部：负责商场内各种设备的维护与保养。清洁部：负责商场内的卫生清洁和环境保洁工作。第四条商场职责及责任商场总经理：负责商场的整体规划、执行与管理，协调各部门工作，保障商场的正常运营。行政管理部：负责商场的人事招聘、培训与评价，处理员工纠纷和供应行政支持。销售部：负责商场的商品采购、销售计划，提升销售业绩和客户满意度。财务部：负责商场的收支核算、资金管理和财务报表，保障商场财务健康稳定。保安部：负责商场内的安全防备和突发事件处理，维持商场的秩序与安定。维护和修理部：负责商场内设备的修理和维护，确保设备正常运转以及及时处理设备故障。清洁部：负责商场内的环境清洁和卫生管理，供应舒适、乾净的购物环境。第三章员工管理第五条人事招聘与培养商场通过招聘渠道发布招聘信息，吸引优秀人才加入。商场采用择优录用原则进行面试和选拔，确保招聘的员工适应岗位要求。商场为新员工供应岗前培训，使其熟识工作内容和操作流程。第六条工作时间和休假商场员工依照商定的工作时间、工作地方和工作内容履行职责。商场员工享有法定假日、带薪休假及其他福利待遇。商场依据需要订立值班要求，确保正常运营和安全。第七条绩效考核与激励机制商场依据员工岗位要求订立绩效考核指标，并依照肯定周期进行评估。商场建立激励机制，通过嘉奖、晋升等形式激励优秀员工。第四章安全管理第八条商场安全防备商场订立认真的安全防备计划，包含但不限于防火、防盗、防溺水等安全措施。商场设立安全岗位，进行安全巡逻，及时发现并处理安全隐患。第九条突发事件处理商场建立应急预案，明确突发事件的处理流程和责任分工。商场定期开展应急演练，提升员工应对突发事件的本领。第五章环境卫生第十条商场环境清洁清洁部门依照商场排班布置，保持商场内外环境的乾净、清新。清洁部门清理垃圾时，严格依照规定的分类和处理方式进行操作。第十一条卫生管理商场内设立卫生区域，供应清洁用品和卫生设施，保障顾客的卫生需求。商场定期进行卫生检查，发现问题及时整改，保障卫生情形符合相关要求。第六章纪律管理与违纪惩罚第十二条商场纪律管理商场订立明确的员工行为规范，包含着装、言行、纪律等方面的规定。商场建立纪律监督机制，及时处理员工违纪行为。第十三条违纪惩罚商场依据员工违纪行为严重程度，实行不同程度的惩罚措施。商场对严重违纪行为，可采取辞退等严格措施，以维护商场的正常秩序。第七章附则第十四条本制度的修订和解释对于本制度的修订，商场总经理办公室负责提出相关建议。本制度的解释权归商场总经理办公室全部。第十五条本制度的执行全部员工都应严格执行本制度，不得违反其中的规定。发现本制度执行中存在问题，应及时向上级部门汇报并进行改进。结束语本管理制度的目的是为了规范大型商场的经营管理，确保员工享有合法权益，