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文档简介

产品质量掌控与管理制度第一章总则第一条为加强企业产品质量掌控与管理，确保产品质量，提升企业竞争力，订立本制度。第二条本制度适用于全部产品的研发、生产、销售、售后服务等全过程。第三条企业全体员工都应遵守本制度，在产品质量掌控与管理中承当责任。第四条本制度的内容包含了质量掌控、质量管理及相关流程的要求。第二章质量掌控第五条产品研发阶段，应依据市场需求和顾客反馈，确定产品设计要求。第六条研发团队应遵从质量掌控原则，确保产品设计符合产品需求和技术可行性。第七条在产品生产过程中，应严格执行产品工艺流程，确保每个环节的质量。第八条生产过程中需建立产品检测机制，对每道工序进行质量检验，确保合格率达标。第九条对不合格产品，应及时追踪原因，分析改进措施，防止仿佛问题再次发生。第十条各生产车间应定期进行生产设备检验和维护，确保设备正常工作。第十一条产品出厂前的最终验收必需符合产品质量要求，确保产品合格率实现标准。第三章质量管理第十二条企业应建立质量管理体系，确保质量规范的订立、执行和监督。第十三条将质量管理纳入企业整体管理系统，并进行连续改进和修订。第十四条设立品质保证部门，负责质量管理相关工作。第十五条品质保证部门应建立产品质量档案，记录产品质量掌控和管理的全过程。第十六条品质保证部门应配备专业技术人员，负责质量掌控与管理的培训和引导。第十七条品质保证部门应订立质量目标和计划，监督各部门执行情况。第十八条品质保证部门应建立质量投诉处理机制，及时解决客户反馈的质量问题。第四章相关流程要求第十九条产品投放市场前，应进行市场调研，了解产品的市场需求和竞争情形。第二十条产品销售前，应建立与供应商的合作关系，确保原材料子供应的质量可控。第二十一条产品销售之后，应建立售后服务制度，及时解决客户的问题和反馈。第二十二条售后服务部门应建立客户投诉处理机制，并进行跟踪和改进。第二十三条企业应定期组织质量管理评审会议，对质量掌控与管理制度进行评估。第二十四条重点质量问题发生时，应立刻启动应急预案，并进行事故调查和处理。第五章责任与惩罚第二十五条对于违反本制度的行为，将依据公司规定进行相应的纪律处分。第二十六条严重违反本制度的行为将会被记入员工档案，可能导致解雇或法律追究。第二十七条对于产品质量问题造成的损失，相关责任人需承当相应的赔偿责任。第二十八条深化人员培训，提高全员的质量意识，加强员工的责任感和纪律意识。第六章附则第二十九条本制度自颁布之日起生效，并适用于全体员工。第三十条本制度的解释权属于企业管理负责人，并可以依据需要进行修订。第三十一条在执行过程中遇到问题，应及时向管理负责人汇报，以便及时解决。第三十二条其他未尽事宜，可依据实际情况进行增补和改

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