殡葬资格考试：殡葬服务试题及答案

殡葬资格考试：殡葬服务试题及答案

1、判断题忌日祭是专指在每年逝者生日这一天开展的

祭祀活动。

本题答案：错

2、单选殡葬改革是我国社会主义物质文明、精神文明和政治文明建

设不可缺少的组成部分，是社会文明进步的窗口，不同社会的()体现

不同社会的文明程度。

A、经济基础

B、社会改革

C、民风民俗

D、殡葬风俗

本题答案：D

3、单选制作殡仪花篮是按照插花原理在篮子里协调地插入疏密有致、

高低有序、鲜艳多姿的切花。并适当衬以装饰()。

A、纸张

B、绿叶

C、木条

D、树枝

本题答案：D

4、单选殡仪服务员应提供全面的综合性服务，不仅要满足客户的物

质需求，而且要满足客户的()。

A、心理需要

B、各类需要

C、生理需要

D、基本需要

本题答案：D

5、单选讣告落款应该书写发讣告的单位、()、日期、联系的地址和

电话等信息。

A、个人名称

B、医院名称

C、基本形式

D、主要途径

本题答案：A

6、单选在()抚慰过程中，殡仪服务员与客户建立良好的关系非常重

要。

A、治疗

B、心理

C、咨询

D、告别

本题答案：B

7、单选纸质卫生棺火化后残留的纸灰与()混为一体，不易分离。

A、烟道降尘

B、祭品灰

C、烟灰

D、人体骨灰

本题答案：D

8、单选面部表情是实现()他人的一种信息传递手段。

A、心里变化、感染

B、情感交流、吸引

C、表情达意、吸引

D、表情达意、感染

本题答案：D

9、判断题工作人员不宜在停尸间内久留，因为停尸间空气污染和微

生物污染比较严重。

本题答案：错

10、单选殡仪服务员的()是想殡仪服务对象之所想，急殡仪服务对象

之所急，解殡仪服务对象之惑，供殡仪服务对象之所需。

A、服务宗旨

B、服务成果

C、岗位技能

D、远大理想

本题答案：A

11、判断题举行骨灰安放仪式时，先将骨灰安放在前面的台桌上，

骨灰盒上方悬挂或摆放逝者的遗像，周围一般摆放鲜花。

本题答案：对

12、单选当人们的至亲、至爱和亲友去世时，特别是"幼年丧母，()，

晚年丧子。〃会给逝者家属带来精神上、物质上、事业上的种种损失。

A、壮年丧妻

B、中年丧父

C、中年丧偶

D、中年丧子

本题答案：B

13、单选送葬告别时是指开完追悼会后，由逝者家属随灵车到()，在

遗体火葬或者土葬之前，举行简短的告别仪式。

A、火葬场或墓地

B、火葬场

C、墓地

D、殡仪馆

本题答案：B

14、判断题俗话说：“货买一张皮”就是讲产品的外观的重要性。对于

寿衣，其外在功能的重要不言而喻。

本题答案：对

15、判断题办理丧事的女性服务对象一般在选择殡仪服务项目和购

买殡葬用品前，会仔细考虑选择什么殡仪服务项目，确定目标前经过

一番构思定位。

本题答案：对

16、单选网上殡仪馆或者网上公墓，祭奠程序一般都比较简单，方

便快捷，节省()，文明并没有污染。

A、能源

B、时间和资源

C、资源

D、时间

本题答案：B

17、单选遗体是特殊的()，危害人类的多种细菌、病毒、霉菌、病原

性寄生虫等都滋生寄存其中。

A、生物污染源

B、化学污染源

C、资源

D、废物

本题答案：A

18、单选丧亲者向殡仪服务员倾诉自己的感受和需要时，殡仪服务

员要对他们表示()以及支持。

A、理解、关心

B、意见、建议

C、观点、看法

D、看法、理解

本题答案：D

19、判断题骨灰寄存柜内可以放置贵重物品，但是禁止在骨灰寄存

室内焚香、烧纸。

本题答案：错

20、单选殡仪服务员要善于把对方的拒绝转化为有待解决的问题，

双方()，寻求解决方法。

A、提出看法

B、提出意见

C、共同讨论

D、分别思考

本题答案：C

21、判断题()殡仪服务对象具有生者和逝者的双重性，在本职岗位上

殡仪服务员和一般服务员一样只遵守通用的规定即可。

本题答案：对

22、判断题马斯洛认为，一个人总会首先寻求满足最重要的需要，

但当他满足了最重要的需要之后，这个需要就不再是一种激励因素了,

而转向满足更高层次的需要。

本题答案：对

23、单选花圈分为植物型、纸制型、()型、塑花型花圈。

A、麻质

B、丝质

C、绢制

D、棉质

本题答案：C

24、单选木质殡葬用品的主要受力部位在立框和承重横条，大的表

面材料应有()米固定。

A、金属架

B、细木条

C、井字形骨架

D、十字形骨架

本题答案：D

25、单选殡葬服务单位要接受社会()。

A、处罚

B、监督

C、谴责

D、管理

本题答案：B

26、单选受传统观念的影响，许多人认为“刚丧亲的人是()的"，所以

不愿意与丧亲者接触，使得丧亲者更孤独无援。

A、很烦躁

B、应该静养

C、不便打扰

D、不吉利

本题答案：D

27、单选2005年"五・一”前夕，神州胜景"涨声”一片。此轮涨价之举，

各景点呈现出同一模式：涨价幅度高，有的甚至达到近20倍；听证

会大多成了"涨价会"，民众所要听证的是涨多少的问题；公众与听证

代表观点迥异，95%的网民不同意涨价，而代表几乎众口一词拥护涨

价。主张涨价者陈述的理由不外乎是控制客流量、有利于保护、弥补

维修资金缺口。然而质疑随之而来：景点成本不应由消费者负担；修

缮资金应由政府投入；涨价不能从根本上抑制客流等。建设部的有关

数据显示，我国部分风景名胜区的门票收入占其总收入的比例已经达

到一半以上。根据调查，门票收入主要在两种用途中分配，即景区自

收自支用于人员工资和纳入地方财政，只有很小的比例用于景区维护。

与"涨声"形成鲜明对比的是杭州西湖景区坚持免票。而很多发达国家

的著名风景名胜区，如美国的大峡谷也是免费的。风景名胜区()

A、是一种免费品

B、是一种产权不清的稀缺资源

C、是一种稀缺的公共资源

D、是一种纯共享品

本题答案：A

28、判断题日常沟通使用的语言可以分为口语、书面语与体语三个

类型。

本题答案：对

29、判断题殡葬消费的从众心理是指客户在办理丧事时模仿别人去

办理丧事的行为。

本题答案：对

30、单选殡葬服务机构的()管理工作应贯彻“统一领导、分口分级管

理、管用结合〃的原则，从单位的实际情况出发，挖掘现有设备的潜

力。

A、火化设施

B、殡葬用具

C、殡仪用品

D、殡葬设备

本题答案：C

殡葬资格考试：殡葬服务在线测试(题库版)

1＞单选清明是民间祭奠亡者的重要时候。在这个节日里，人们会不

约而同地云集在骨灰寄存处，进行祭祀活动。清明烧纸是最普遍的民

俗，也是()的最大隐患。

A失窃

、

火

B灾

、

旱

c灾

、

污

D染

、

本题答案：B

),

母，(

幼年丧

别是"

时，特

友去世

爱和亲

亲、至

的至

人们

选当

2、单

损失。

的种种

业上

上、事

、物质

神上

来精

属带

者家

给逝

子。”会

晚年丧

丧妻

壮年

A、

年丧父

B、中

年丧偶

C、中

年丧子

D、中

案：B

本题答

一

的第

形成

系中

务关

在业

行为

殡葬

应从

收集

料的

案资

灰档

选骨

3、单

动()。

殡葬活

立卷到

开始，

个文后件期

A、结束

B、中期

C、前期

D、

案：B

本题答

。

手段

传递

信息

的一种

)他人

实现(

表情是

选面部

4、单

、感染

里变化

A、心

、吸引

感交流

B、情

、吸引

情达意

C、表

、感染

情达意

D、表

案：D

本题答

日。

的祭

个大

的一

清明

次于

中仅

活动

岁祭

，是

祭奠

春节

断题

5、判

案：错

本题答

扬，

)去弘

，靠(

监督

论去

会舆

，靠社

去承传

统习惯

要靠传

选道德

6、单

。

坚守

念去

在信

靠内

传教育

A、宣

制

律强

B、法

令

政命

C、行

育培训

D、教

案：A

本题答

。

的内容

等方面

思维

、()和

、知觉

、感觉

括观察

过程包

选认识

7、单

分析

设想、

A、

象

忆、想

B、记

新

讨、创

C、研

价

断、评

D、判

案：B

本题答

卫生、

意个人

门、注

、轻敲

、右行

、道别

、鞠躬

问好

()见面

断题

8、判

。

内容

主要

仪的

作礼

是工

卫生

环境

保持

案：错

本题答

9、单选殡仪服务员应保证殡葬服务设施的安全，在风大物燥的天气

要加强殡葬设施的防火管理；重要的殡葬服务设施还要搞好防盗管理。

平时要对殡葬服务设施进行()，防止人为地破坏。

A、卫生管理

B、技术改造

C、维护管理

D、清扫消毒

本题答案：A

10、判断题日常沟通使用的语言可以分为口语、书面语与体语三个

类型。

本题答案：对

11、单选申请网上祭奠需要填写网上祭奠服务申请表；签署网上祭

奠0；提交申请本人身份证复印件等。

A、用户文件

B、用户协议书

C、服务文件

D、个人姓名

本题答案：B

12、单选殡葬消费的攀比心理来自于殡仪服务对象的虚荣心而()。

A、大操大办

B、按标准办

C、自事自办

D、按需办理

本题答案：A

13、单选领取骨灰盒必须凭骨灰寄存证或委办人的()。

A、收费凭证

B、社区证明

C、工作证

D、身份证

本题答案：D

14、单选骨灰档案的开发与利用，能最大限度地体现社会的人性关

怀，并延伸()的意义。

A、生存

B、工作

C、学习

D、开发

本题答案：A

15、单选丧亲者向殡仪服务员倾诉自己的感受和需要时，殡仪服务

员要对他们表示()以及支持。

A、理解、关心

B、意见、建议

C、观点、看法

D、看法、理解

本题答案：D

16、判断题制作殡仪花篮，要讲究艺术性，讲究方法，按照插花原

理制作。

本题答案：对

17、判断题俗话说：“货买一张皮"就是讲产品的外观的重要性。对于

寿衣，其外在功能的重要不言而喻。

本题答案：对

18、单选心理抚慰启迪的原则是指在心理抚慰过程中，殡仪服务员

必须对逝者家属身心健康给予启迪，同时给逝者家属一些积极地暗示,

诱导逝者家属进行()。

A、个人保护

B、自我检查

C、自我抚慰

D、身体锻炼

本题答案：C

19、%选居丧急性反应能带来非常严重的后果：当看到亲人死亡或

听到噩耗后就陷于极度的()之中，也可出现呼吸困难或痛不欲生的哭

叫，严重者情感麻木、昏厥，直至猝死。

A、震惊和痛苦

B、自责和不安

C、震惊

D、痛苦

本题答案：D

20、单选殡仪服务员应提供全面的综合性服务，不仅要满足客户的

物质需求，而且要满足客户的()。

A、心理需要

B、各类需要

C、生理需要

D、基本需要

本题答案：D

21、单选学习礼仪的要点中“会听讲”要求听讲者()、认真听讲、不懂

就问。

A、挺胸抬头、不言不语

B、聚精会神、专心致志

C、目视前方

D、闭目养神

本题答案：B

22、单选挽联可以写在长幅白纸、白绢或()上。

A绿绢

、

白

B布

、

黄

c布

、

黑

D布

、

本题答案：C

23、单选骨灰保管中，发现骨灰变质或进水等保管异常状态，殡仪

服务员应及时报告主管部门的领导，并按操作规定或应急预案。

A、及时处置

B、记录

C、检查

D、做好准备

本题答案：B

24、判断题挽联的形状、材料要视悬挂场所的空间而定。

本题答案：错

25、单选追悼会主持人要组织参会人员瞻仰逝者()。

A、花圈

B、遗容

C、遗物

D、骨灰盒

本题答案：B

26、单选殡仪服务员要掌握客户殡葬消费心理的类型和特征，正确

地引导各类客户进行()合理消费。

A、基本

B、超标

C、合情

D、标准

本题答案：C

27、判断题在社会上，虽然殡葬从业人员受歧视的现象不时发生，

但是殡葬从业人员逢年过节可以随便地访亲问友。

本题答案：错

28、判断题殡仪服务员在答复客户之前，要仔细聆听客户拒绝的原

因，必要时，要与客户相互争论。

本题答案：错

29、单选殡仪服务员的()服务能使逝者家属感受到人世间的情谊。

A、正常介绍

B、正常接待

C、体贴入微

D、大众化的

本题答案：A

30、单选殡葬用品木料质量的鉴别方法是：()木质是否干燥、洁白、

精密、细腻。

A、观察

B、触摸

C、实验

D、判断

本题答案：A

殡葬资格考试：殡葬服务考试题

1、单选加强殡仪场所的卫生防疫，贯彻()的卫生工作方针。

A、集中控制

B、评价治理

C、预防为主

D、监督为主

本题答案：C

2、半施题殡仪服务员首先要考虑逝者家属心理状态的共性规律，然

后再结合逝者家属的个性特征，确定实施心理抚慰的原则。

本题答案：对

3、单选讣告落款应该书写发讣告的单位、()、日期、联系的地址和

电话等信息。

A、个人名称

B、医院名称

C、基本形式

D、主要途径

本题答案：A

4、单选有些逝者生前立下死后丧事简办，不开()，不举行告别仪式，

只需极少数直系亲属或生前挚友直接告别。

A、报告会

B、追思会

C、座谈会

D、追悼会

本题答案：B

5、单选殡葬()主要包括火化除尘器、烟气净化器、排烟黑度监控仪、

火化设备消声器、殡仪场所室内空气净化器和殡仪消毒装置。

A、服务设施

B、专用产品

C、环保设备

D、通用设备

本题答案：C

6、判断题殡仪服务员在心理抚慰的交往过程中是中心人物，应起主

导和桥梁作用。

本题答案：对

7、单选禁止在实行火葬的地区出售棺材等()。

A、大件用品

B、土葬用品

C、木质材料

D、殓尸器材

本题答案：B

8、单选挽带是用在花篮或花圈上的两条()的白纸或白绢，上书黑字，

上联写悼念的词句，下联写送者的姓名和称谓。

A、长宽不限

B、长短不一

C、长短一致

D、大小不一

本题答案：C

9、判断题特殊的服务需要在特殊的服务环境中进行，殡葬服务礼仪

的格调注重庄重、肃穆，殡葬服务人员必须克制自己的情感，节制自

己的言行，为客户提供满意的服务。

本题答案：对

10、判断题()在当前的形势下，加强殡仪服务员自身的道德修养就是

要同社会上歧视殡葬从业人员的落后现象作坚决的斗争。

本题答案：错

11.判断题追悼会的一般程序是：主持人作开场白，讲明悼念对象，

自我介绍，宣布追悼会正式开始；指挥播放哀乐；组织默哀、致悼词、

鞠躬等仪式；主持瞻仰仪容；宣布追悼会结束。

本题答案：对

12、单选七月十五日是中元节，也叫()。按习俗这一天民间有在家里

供奉祭品，焚香磕头，或到殡仪馆、墓地焚香磕头，祭拜亲