护士人际关系-护理工作中的人际关系

人际关系中不良心理与对策孤僻心理指受社会自然条件限制，或个体意识特质的自觉、平衡失调的一种封闭心理。孤僻心理面对现实，敢于正视过去的创伤或者挫折。正确认识自己的优点，激发自信和自尊，敞开闭锁的心扉，追求人生的乐趣。面对困难的环境或人际关系问题，通过有目的的再学习，增强主动参加正常人际交往的能力。遇到这类问题我们应该如何来矫正呢？羞怯心理指由于个体意识特质的自觉、平衡失调，和对人际关系的恐惧表现出来的一种封闭防卫心理状态。羞怯心理冷静思考，理智反省，正确认识，增强自信心。不要过多地计较别人的评论，应咨询崇敬的师长好友。遇到这类问题我们应该如何来矫正呢？羞怯心理制定自我培养与矫正的具体标准和可行计划，切实从简单交往和自己擅长的社交活动中增强信心。再逐步从难度较大的社交情境中不断地体验成功的欢乐和奋斗的乐趣，学会控制自我，正确对待感情投资。遇到这类问题我们应该如何来矫正呢？猜疑心理指个体意识特质自觉、平衡失调，对他人缺乏全面了解，并对他人正常行为毫无根据地猜测、怀疑和否定的心理状态。猜疑心理正确面对环境曾给自己带来不幸遭遇、打击多于成功和激励的现实。加强个人心理素质（意志和性格）培养，提高个人的认知能力。遇到这类问题我们应该如何来矫正呢？猜疑心理拓宽知识面和培养高雅的情趣，学会并比较全面掌握交往技能，敞开心扉，增加心灵的透明度。采取积极的心理暗示，为自己准备一面镜子。遇到这类问题我们应该如何来矫正呢？嫉妒心理指个体对才能、名誉、地位、相貌、境遇等比自己好的人怀有嫉恨的攀比心理的现象。嫉妒心理正确认识人各有所长，接受目前在某一方面不如别人的现实。变嫉妒为动力，把精力放在发展自己的优势上。遵循“三人行，必有我师”，学其之长，补己之短，正确看待名誉和地位。遇到这类问题我们应该如何来矫正呢？焦虑心理焦虑是指一种缺乏明显客观原因的内心不安或无根据的恐惧，是人们遇到某些事情，如挑战、困难或危险时出现的一种正常的情绪反应。焦虑心理树立正确的世界观，使自己具备健康的情绪和情感。积极投身丰富多彩的健康活动中去，充实情感体验。遇到这类问题我们应该如何来矫正呢？焦虑心理学会自我调整（如放松、转移、宣泄）情绪和情感的技能。学会把握改变认知的方式（如变换角度作客观分析、幽默适应、从困境中解脱）。遇到这类问题我们应该如何来矫正呢？自卑自卑心理指个体在意识自觉与平衡失调情况下与他人相比时，对自己的能力和品格做出过低评价而形成的情绪体验。自卑正确看待名誉、地位，用努力改变处境。坦然面对挫折加强心理平衡，激发自信心。认清自己以后，再去重新看待别人。大胆尝试新的健康社会生活方式，展示自身的潜能。遇到这类问题我们应该如何来矫正呢？世故心理这是指对交际对象不真诚、不可靠、不可接近的圆滑势利现象，它给人的心理反应是消极的、离心的，是以是否有利于自我的需要进行交际的心理状态。世故心理对于这种心理应当确定正确的人生观、世界观和价值观。加强个人修养，培养集体主义精神和高尚情感，善待人际交往。遇到这类问题我们应该如何来矫正呢？自私心理指交际者持一切以自我为主，按照自我的需要和体验认识和解决问题的心理状态。自私心理确立正确的人生观、世界观和价值观，正确对待个人的需要。通过加强个人修养，培养集体主义精神和高尚情感，来改善人际交往，多作利他行为，运用内省法、回避性训练。遇到这类问题我们应该如何来矫正呢？自私心理内省法”就是指通过内省即用自我观察的陈述方法来研究自身的心理现象。回避性训练是心理学上以操作性反射原理为基础，以负强化为手段而进行的一种训练方法。护理人际关系护理人际关系的概念及意义part01护理工作中人际关系的主要类型part02护理工作中人际关系的基本规范part03学习目标知识导入现代社会，人际关系已经成为一种开放性的多维网络结构，护士也必然存在于此。现代化的护理服务以服务对象的健康为中心，护士就需要与医疗机构中的各部门人员配合与协调，建立良好的人际关系网络，从而更好地为服务对象服务。一、护理人际关系的概念及意义概念护理人际关系是护理人员在护理工作中形成的多种网络人际关系的总和，是护士为了满足社会医疗护理需求，与服务对象、家属及医疗机构各部门人员建立起来的合作关系。一、护理人际关系的概念及意义意义科学地建立和处理好各种护理人际关系，不仅对护理人员的情感需求、职业体验以及责任、权力、利益有重要意义，也对每个服务对象、医疗机构乃至整个社会医疗环境，有着重要的现实意义。一、护理人际关系的概念及意义意义有利于营造良好的健康服务氛围有利于提高护理工作质量和效率有好于陶冶护理人员的情操和性格一、护理人际关系的概念及意义意义有利于贯彻以人为本的护理理念有利于促进护理学科的发展二、护理工作中人际关系的主要类型护士与服务对象之间的关系护患关系是护理工作过程中护士与服务对象形成和发展的一种工作性、专业性和帮助性的人际关系。01护患关系的概念二、护理工作中人际关系的主要类型依据护士和病人双方在共同形成的人际关系结构中所发挥的作用、心理方位、主动性及感受性等因素的不同，划分为以下三种：主动-被动模式02护患关系的基本模式护士与服务对象之间的关系指导合作模式共同参与模式二、护理工作中人际关系的主要类型03护患关系的影响因素护士与服务对象之间的关系由于多方面原因，目前护患关系尚不十分和谐，主要影响因素有以下几种：护士因素服务对象因素医院及社会因素二、护理工作中人际关系的主要类型保持健康的生活方式和良好的情绪具有丰富的理论知识和娴熟的操作技术04促进护患关系对护士的要求护士与服务对象之间的关系二、护理工作中人际关系的主要类型尊重服务对象和适当的移情掌握倾听与沟通技巧04促进护患关系对护士的要求护士与服务对象之间的关系二、护理工作中人际关系的主要类型护士与医生之间的关系医护关系是指在医疗护理过程中，医护双方建立与发展的工作性人际关系，其实质是一种群群关系。01医护关系的概念二、护理工作中人际关系的主要类型护士与医生之间的关系02医护关系基本模式随着护理专业的发展，医护模式主要经历了从被动、从属到独立、合作的过程。具体如下:主导-从属模式独立-协作模式二、护理工作中人际关系的主要类型护士与医生之间的关系03医护关系的影响因素医生与护士都有各自的专业角色以及相应的角色期待，在双方的合作中容易出现理解分歧，从而影响医护关系，具体表现如下:医护双方存在心理不平等医护双方欠缺理解二、护理工作中人际关系的主要类型护士与医生之间的关系03医护关系的影响因素医生与护士都有各自的专业角色以及相应的角色期待，在双方的合作中容易出现理解分歧，从而影响医护关系，具体表现如下:护士压力过重权力与利益之争二、护理工作中人际关系的主要类型护士与医生之间的关系04建立良好医护关系的方法通过相互理解与交流，可以解决医护之间的矛盾及冲突，护士应该在医疗环境中发挥人际主导作用，以建立和谐的医护关系。相互尊重有效沟通真诚合作坚持原则二、护理工作中人际关系的主要类型护士之间的关系护际关系是指在医疗护理工作中，护理人员之间的人际交往关系。01护际关系概念二、护理工作中人际关系的主要类型护士之间的关系02护际间的人际矛盾护理人员由于知识水平工作经历、工作职责等各不相同，在交往中会产生不同的心理状态及人际关系，甚至引发矛盾和冲突。护士与护士长的人际矛盾新老护士之间的人际矛盾二、护理工作中人际关系的主要类型护士之间的关系02护际间的人际矛盾护理人员由于知识水平工作经历、工作职责等各不相同，在交往中会产生不同的心理状态及人际关系，甚至引发矛盾和冲突。护士与护理员的人际矛盾护士与实习护士的人际矛盾二、护理工作中人际关系的主要类型护士之间的关系03促进护际关系的策略护际关系是护士良好修养和护士长管理艺术的体现。护士之间应该做到相互协助相互配合，创造良好的工作氛围。二、护理工作中人际关系的主要类型护士之间的关系03促进护际关系的策略”提高管理艺术和水平：护士长作为护际关系的核心人物，应该以身作则，了解每位护士的个性特征和特长，视同仁，做好帮助指导协调及引领工作尽可能用非权力性影响力感染下属，使之心甘情愿为组织的目标而努力服务。二、护理工作中人际关系的主要类型护士之间的关系03促进护际关系的策略”建立团结协作的工作关系：各层次护士间应该相互体谅、相互支持，护际之间自然会形成一种团结协作、和谐向上的工作氛围。二、护理工作中人际关系的主要类型护士与其他人员的关系护士在工作中的交往还涉及众多与其他人员的关系。如护士与医疗卫生行政部门人员的关系，护士与辅助科室的医技人员和后勤保障人员的关系等，需要护士理解各层次人员由于工作性质不同、专业不同、看问题角度不同处理问题的方法不同所引起的差异和矛盾。二、护理工作中人际关系的主要类型护士与其他人员的关系在工作过程中与各层次、各专业人群保持良好的协作互助关系，充分发挥护士在健康服务体系中的人际枢纽作用、更好地为服务对象的健康服务。三、护理工作中人际关系的基本规范坦诚互信，积极交流尊重人格，平等待人诚实谦让，文明礼貌三、护理工作中人际关系的基本规范竭诚服务，不谋私利实事求是，不弄虚假恪守信誉，保守秘密课堂小结01护理人际关系的概念02护理人际关系的意义03护理工作中人际关系的主要类型04护理工作中人际关系的基本规范护理人际关系有什么重要的意义？思考：人际冲突一、人际冲突每个人都有过这样的感受：自己说的话别人理解不了，或者被理解成了别的意思，同时别人也会感觉没有被我们所理解和接受，常常引发冲突。因为我们每个人的生活经验、观念和思维、行为方式不同，对于同样的事物或同样的一段话，就会有不同的理解和感受。”一、人际冲突如何应对人际冲突？分析人际冲突的原因，进行有效的沟通，建立和谐的人际关系。一、人际冲突发生人际冲突的原因沟通因素指由于冲突双方沟通渠道不畅，信息交流不够或信息被曲解造成双方的误会而引起的人际冲突。利益因素指冲突双方在实质利益或资源的争取上所发生的冲突。认知因素指由于不同的价值取向与判断，对事情的看法不一致而引发冲突。情绪因素指对人或事物的喜好态度差异所引发的冲突，冲突方常以喜欢不喜欢作为评判的出发点，往往带有非理性的意味。一、人际冲突人际冲突中常见的行为反应和处理方式妥协型其目的是找到能部分满足双方的、有利的、双方均能接受的办法。它居于竞争型和顺应型的中间。妥协型放弃的多于竞争型，但少于顺应型。合作型合作型涉及一种努力，即试图与他人合作以找到能充分满足双方关注的解决办法。这意味着深入研究问题以识别出两人的潜在关注，并且找到能满足双方关注的办法。一、人际冲突人际冲突中常见的行为反应和处理方式回避型回避型个体不直接追求自己或他人的关注。他们不着力解决冲突。回避型可能采取的形式有：很外交地规避问题，推迟事宜直至更合适的时间或者简单地从具有威胁性的情境中撤出。竞争型竞争型个体以他人的代价来追自己的关注。这是一种权力定位的模式，在此模式下，人们使用一切看似恰当的手段已处于优势地位：如辩论能力，头衔或经济制裁。竞争型可能意味着维护自己的权力，捍卫他们认为正确的立场，或仅仅是设法取胜。一、人际冲突人际冲突中常见的行为反应和处理方式顺应型顺应他人时，个体忽视自己的利害关系，以满足他人的关注。此种模式含有自我牺牲的成分。顺应可能采取的形式有：无私慷慨或慈善义举，在不情愿时仍能服从他人的命令或屈从于他人的观点。