烟草营销师考试：烟草营销技能测试题（三）

烟草营销师考试：烟草营销技能测试题（三）1、多选

零售客户经营发展方案中的经营内容分析主要包括（）。A、公司经营策略分析B、经营环境分析C、销售情况分析D、现有服务分析正确答案：B,C,D2、单选

不属（江南博哥）于宏观市场状态的信息包括（）。A、消费者分布状态B、宏观消费环境C、卷烟消费状态D、卷烟品牌的竞争状态正确答案：A3、判断题

当一个问卷同时包含封闭式问句和开放式问句时，开放式问句应放在问卷最前。（）正确答案：错4、单选

国家烟草专卖局自（）年起实行烟草专卖许可证制度。A.1984B.1988C.1983D.1991正确答案：C5、多选

在综合考虑支出水平和影响\供应风险条件下，货源定位模型可以分为（）类型A、常规品项B、杠杆品项C、瓶颈品项D、关键品项正确答案：A,B,C,D6、多选

问卷的调查记录包括（）等记录。A、调查员的姓名B、调查日期C、调查时间D、调查地点正确答案：A,B,C,D7、判断题

低市场增长率、高相对市场份额的业务是明星类业务。（）正确答案：错8、单选

不属于品牌维度的分析应该包括的项目是（）。A、品牌的销售情况B、反映品牌市场态势的主要指标分析C、品牌的社会动销分析D、客户需求满足情况正确答案：D9、多选

进行年度需求预测需要使用的数据有（）A、历史销售数据B、市场状态调研的数据C、市场专项调研所取得的专项数据D、修正数据正确答案：A,B,C,D10、判断题

“1+5”是国家烟草专卖局对2012年行业工作主要任务提出的具体要求。“1”即一个重点，就是要以卷烟销售为重点。（）正确答案：错11、单选

一些富有创新精神的零售商开始尝试零售变革，在商店里增设咖啡厅、演讲、展示等娱乐要素，开始强调（）。A、内部营销B、营销管理C、体验营销D、营销推广正确答案：C12、多选

卷烟零售客户盈利水平计算的步骤有（）。A、计算销售总额B、计算成本总额C、计算毛利总额D、计算销售毛利率正确答案：A,B,C,D13、单选

在机会型市场，卷烟消费者一般（）。A、没有特别青睐于哪种品牌B、一般青睐于竞争对手品牌C、对产品的需求尚未明确D、一般青睐于我方品牌正确答案：C14、判断题

五个一流”是烟草行业管理创优中提出的以实现“卷烟上水平”为主题，以创“一流的基础管理、一流的体系建设、一流的目标管理、一流的创新机制和一流的管理团队”为主要内容。（）正确答案：对15、单选

在卷烟品牌市场表现指标体系中，消费者对品牌在市场表现指标认识有个过程。下列过程正确的是（）A、知名度---识知度---美誉度---忠诚度B、识知度—知名度---美誉度---忠诚度C、知名度---美誉度---识知度----忠诚度D、知名度—美誉度—识知度---忠诚度正确答案：A16、单选

采购合同签订后，品牌管理人员或采供部门应与（）保持经常性的联系。A、消费者B、设计部门C、卷烟供应商D、零售户正确答案：C17、多选

以下图案或文字不得在卷烟商标中使用（）。A.同中华人民共和国的国家名称、国旗、国徽、军旗、勋章或者相同或者近似的B.同“红十字”、“红新月”的名称、标志相同或者近似的C.带有民族歧视性的D.夸大宣传并带有欺骗性的正确答案：A,B,C,D18、单选

培训时要通过实操训练，使复杂的流程、制度、技巧变得简洁、易懂，即零售客户培训()A、绝对分析法B、相对分析法C、因素替代法D、相对因素法正确答案：D19、单选

下列关于处理异议的态度，说法不正确的是（）。A、卷烟销售人员听到客户所提异议后，应尽快打断他的说话，加以干扰，引导他服从我们B、卷烟销售人员向客户重述其所提出的反对意见，表示已了解，必要时可询问客户，重述是否正确，并选择反对意见中的若干部分诚恳地加以赞同C、面对面对客户的异议，假如不能解答，就只可承认，不可乱吹D、卷烟销售人员切记不可忽略或轻视客户的异议，防止客户不满或怀疑，使沟通无法继续下去正确答案：A20、单选

完善无缺的调查是难以做到的，因此在调查报告中撰写人员应说明报告的（），让管理人员在决策时有所考虑。A、局限性B、全面性C、优越性D、前瞻性正确答案：A21、多选

指导卷烟零售客户做出卷烟经营决策，主要包括哪些方面？（）A、帮助零售客户提高卷烟商品在整个零售商品结构中的比重B、帮助零售客户确定合理的零售价格C、帮助零售客户选择合适的促销方式D、帮助零售客户合理确定卷烟商品的结构，即销售卷烟的品牌、规格正确答案：A,D22、多选

对经营指导成果的评价方法有（）A、客户评估B、同级评估C、上级评估D、领导评估正确答案：A,C23、单选

综合性的市场分析需要从（）、品牌和零售客户三方面维度分析才完整。A、市场B、销量C、结构D、消费水平正确答案：A24、单选

客户判断服务质量的方式，最终是通过对企业提供给它服务的（）产出的感知以及提供服务的过程来进行的。A、过程B、技术C、评估D、质量正确答案：D25、判断题

卷烟工商企业在进行卷烟宣传促销时，促销活动地点必须明显张挂“吸烟有害健康”字样公示，并不得以中小学生为促销对象（）正确答案：对26、单选

客户经理选择重点指导对象比例的根据是（）。A、销售状况排名B、盈利状况排名C、结合片区的实际状况D、客户满意度调查结果正确答案：C27、单选

鼓励客户抓住一切时机（如婚前市场、团购市场等）进行消费引导，属于终端关系维护的（）内容。A、品牌替代和品牌延伸B、客户情关系维护C、强化零售终端对品牌文化的认同D、终端推介，引导消费正确答案：D28、多选

卷烟零售客户的盈利水平可以分为预期和实际两种，可分别按什么价格计算？（）A、公司的零售指导价格B、公司的批发价格C、实际的零售价格D、市场批发价格正确答案：A,C29、单选

卷烟工业企业满意度评价指标中，属于市场指标的是（）。A、区域市场零售价格规范程度B、区域品牌