2024版社区服务协议

编号：__________2024版社区服务协议甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024版社区服务协议合同目录第一章：总则1.1协议定义1.2签订主体1.3协议效力1.4法律适用1.5协议变更1.6争议解决第二章：服务内容2.1服务项目2.2服务标准2.3服务范围2.4服务时间2.5服务人员第三章：服务费用3.1费用构成3.2费用支付3.3费用调整3.4费用退还3.5费用逾期第四章：居民权益4.1居民义务4.2居民权益保障4.3居民投诉与反馈4.4居民隐私保护第五章：社区管理5.1管理制度5.2安全管理5.3环境管理5.4邻里关系第六章：设施与资源6.1设施维护6.2资源共享6.3设施使用规定6.4设施改造升级第七章：活动与组织7.1社区活动7.2志愿者服务7.3社区组织7.4活动安全管理第八章：邻里互助8.1互助内容8.2互助方式8.3互助团队建设8.4互助活动组织第九章：信息化服务9.1信息服务9.2网络平台9.3信息数据管理9.4信息安全第十章：合同的履行、监督与评估10.1履行责任10.2监督机制10.3评估标准10.4违约责任第十一章：合同的终止与解除11.1终止条件11.2解除条件11.3终止解除后的处理11.4合同续签第十二章：违约责任12.1违约情形12.2违约责任认定12.3违约赔偿12.4免责条款第十三章：其他约定13.1补充协议13.2附件13.3通知与送达13.4合同的生效第十四章：附则14.1合同的解释权14.2合同的修订历史14.3合同签订日期14.4合同的有效期合同编号2024CS001第一章：总则1.1协议定义1.2签订主体本协议的签订主体一方为服务方，另一方为居民。1.3协议效力本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，对双方具有法律约束力。1.4法律适用本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。1.5协议变更本协议的任何变更或补充均须以书面形式作出，并由双方签字或盖章后生效。1.6争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的一切争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向协议签订地人民法院提起诉讼。第二章：服务内容2.1服务项目服务方应提供的服务包括但不限于：物业服务、环境卫生、公共设施维护、社区活动组织等。2.2服务标准服务方应按照国家和地方的相关规定和标准提供服务。2.3服务范围服务范围包括服务方负责管理的社区内的所有公共区域和设施。2.4服务时间本协议约定的服务时间为每日早上8点至晚上8点，特殊情况下需延时服务的，双方可另行协商确定。2.5服务人员服务方应保证服务人员的服务质量，并对服务人员进行定期培训。第三章：服务费用3.1费用构成服务费用包括基础服务费、增值服务费和其他费用。3.2费用支付居民应按照本协议约定的时间和方式支付服务费用。3.3费用调整服务方如因特殊情况需调整服务费用的，应提前30天通知居民，并经双方协商一致后生效。3.4费用退还居民在本协议终止或解除后，按照约定条件可向服务方申请退还剩余服务费用。3.5费用逾期居民如逾期未支付服务费用的，应按照约定承担逾期违约责任。第四章：居民权益4.1居民义务居民应遵守社区的各项管理制度，爱护公共设施，维护社区秩序。4.2居民权益保障服务方应尊重居民的合法权益，不得擅自侵犯居民的权益。4.3居民投诉与反馈居民对服务方的服务有异议的，可以向服务方提出投诉和反馈。4.4居民隐私保护服务方应对居民的个人信息和隐私予以保密，不得泄露给第三方。第五章：社区管理5.1管理制度服务方应建立健全社区管理制度，保障社区秩序和居民权益。5.2安全管理服务方应采取必要的安全措施，保障社区的安全。5.3环境管理服务方应负责社区的环境卫生，维护社区环境整洁。5.4邻里关系服务方应促进邻里关系的和谐，组织邻里交流活动。第八章：邻里互助8.1互助内容居民之间应相互帮助，特别是在紧急情况下，应给予必要的协助。8.2互助方式互助可以通过邻里交流活动、志愿服务等形式进行。8.3互助团队建设服务方应鼓励和支持邻里互助团队的建设，促进邻里关系的和谐。8.4互助活动组织服务方应定期组织互助活动，提高居民的互助意识和能力。第九章：信息化服务9.1信息服务服务方应通过社区信息平台向居民提供社区新闻、活动通知等信息服务。9.2网络平台服务方应建立社区网络平台，方便居民之间的交流和信息共享。9.3信息数据管理服务方应对居民的信息数据进行保密管理，防止信息泄露。9.4信息安全服务方应采取措施保护社区信息系统的安全，防止信息被非法访问。第十章：合同的履行、监督与评估10.1履行责任服务方应按照本协议的约定履行各项服务职责。10.2监督机制居民可以通过投诉、反馈等方式对服务方的服务进行监督。10.3评估标准服务方的服务应按照国家和地方的相关标准进行评估。10.4违约责任服务方如违反本协议的约定，应承担相应的违约责任。第十一章：合同的终止与解除11.1终止条件本协议可以在双方协商一致的情况下终止。11.2解除条件本协议可以在双方协商一致的情况下解除。11.3终止解除后的处理本协议终止或解除后，未支付的服务费用应按照约定处理。11.4合同续签本协议终止或解除后，双方如需继续合作的，可以进行合同续签。第十二章：违约责任12.1违约情形服务方如违反本协议的约定，构成违约。12.2违约责任认定违约责任的认定应按照本协议的约定和法律规定进行。12.3违约赔偿服务方如违反本协议的约定，应承担相应的违约赔偿责任。12.4免责条款第十三章：其他约定13.1补充协议本协议如有未尽事宜，双方可以签订补充协议。13.2附件本协议的附件包括服务项目清单、服务费用明细等。13.3通知与送达双方之间的通知和文件送达可以通过邮件、短信等方式进行。13.4合同的生效本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。第十四章：附则14.1合同的解释权本协议的解释权归双方共同所有。14.2合同的修订历史本协议的修订历史应记录在附件中。14.3合同签订日期本协议签订日期为2024年1月1日。14.4合同的有效期本协议的有效期为____年，自签订之日起计算。甲方（服务方）：________________乙方（居民）：________________签订日期：________________多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款1.1甲方义务甲方在协议有效期内应保证服务的质量和标准，确保服务人员具备相应的资质和培训。1.2甲方权利甲方有权对乙方的不当行为进行制止，并采取必要措施维护社区秩序。1.3甲方变更甲方如因特殊情况需调整服务内容的，应提前30天通知乙方，并经乙方同意后生效。1.4甲方违约甲方如违反本协议的约定，应承担相应的违约责任，并赔偿乙方因此造成的损失。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款2.1乙方义务乙方应按照约定时间和方式支付服务费用，并遵守社区的管理制度。2.2乙方权利乙方有权对甲方的服务提出建议和意见，并对甲方的服务进行监督。2.3乙方变更乙方如因特殊情况需调整服务内容的，应提前30天通知甲方，并经甲方同意后生效。2.4乙方违约乙方如违反本协议的约定，应承担相应的违约责任，并赔偿甲方因此造成的损失。附加条款三：第三方中介为主导时的特殊条款3.1第三方义务第三方中介应公正、公平地处理甲乙双方的事务，并提供专业的服务。3.2第三方权利第三方中介有权要求甲乙双方提供必要的资料和信息，以便更好地履行中介职责。3.3第三方变更第三方中介如因特殊情况需调整服务内容的，应提前30天通知甲乙双方，并经甲乙双方同意后生效。3.4第三方违约第三方中介如违反本协议的约定，应承担相应的违约责任，并赔偿甲乙双方因此造成的损失。附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务项目清单2.服务费用明细3.社区管理制度4.安全措施说明5.环境管理规范6.邻里互助活动计划7.信息化服务网络平台使用指南8.居民个人信息保密协议9.服务人员资质证明10.合同续签申请表11.投诉与反馈流程图12.紧急情况应对预案13.第三方中介服务协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供服务或服务不符合标准2.甲方未提前通知乙方调整服务内容3.甲方未履行合同义务导致乙方损失4.乙方未按约定时间支付服务费用5.乙方未遵守社区管理制度导致损失6.乙方未履行合同义务导致甲方损失7.第三方中介未公正公平处理事务8.第三方中介未提前通知甲乙双方调整服务内容9.第三方中介未履行合同义务导致甲乙双方损失三、法律名词及解释：1.合同违约：一方未履行合同约定的义务或履行不符合约定。2.不可抗力：无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。3.违约责任：违约方应承担的法律责任，包括赔偿损失等。4.合同解除：合同双方或单方依法终止合同关系。5.合同终止：合同双方或单方依法终止合同关系，与解除不同，终止后合同权利义务终止。6.违约赔偿：违约方应向守约方支付的赔偿金额。7.守约方：履行合同约定的一方。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务不符合标准解决办法：乙方应及时向甲方提出投诉，甲方应立即整改并采取措施确保服务达到标准。2.服务费用支付纠纷解决办法：双方应明确费用支付的时间和方式，如有纠纷，可通过协商或第三方中介调解解决。3.邻里纠纷解决办法：甲方应积极协调解决邻里间的纠纷，必要时可引入第三方调解机构。4.信息安全问题解决办法：甲方应加强信息安全管理，定期对系统进行安