(高清版)GBT 40043-2021 快递服务与电子商务信息交换规范

ICS35.240.60GB/T40043—2021快递服务与电子商务信息交换规范国家市场监督管理总局国家标准化管理委员会GB/T40043—2021 I 25交换信息 2 46.1总体业务流程图 6.2业务流程说明 6 77.1报文种类 7.2数据类型 7.3报文接口 7.4响应报文 8通信与安全 8.1通信协议 8.2报文协议 8.3数据安全 8.4个人信息安全 8.5系统安全 9信息交换时限要求 IGB/T40043—2021本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由国家邮政局提出。本文件由全国邮政业标准化技术委员会(SAC/TC462)归口。本文件起草单位：北京国邮科讯科技发展有限公司、国家邮政局发展研究中心、圆通速递有限公司、物流信息互通共享技术及应用国家工程实验室。1GB/T40043—2021快递服务与电子商务信息交换规范1范围本文件规定了快递服务组织与电子商务经营者之间的信息交换内容、信息交换流程、报文规范、数据通信与安全和信息交换时限的要求。本文件适用于快递服务组织和电子商务经营者之间为完成电子商务交易和快递服务而开展的信息交换。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB/T2260中华人民共和国行政区划代码GB/T2659世界各国和地区名称代码GB/T10757—2011邮政业术语GB12904—2008商品条码零售商品编码与条码表示GB/T22239—2019信息安全技术网络安全等级保护基本要求GB/T27917.1—2011快递服务第1部分：基本术语GB/T28842—2012药品冷链物流运作规范GB31605—2020食品安全国家标准食品冷链物流卫生规范GB32100—2015法人和其他组织统一社会信用代码编码规则GB/T35273信息安全技术个人信息安全规范GB/T37148—2018跨境电子商务电子报关单基础信息描述GB/T39083—2020快递服务支付信息交换规范YZ/T0143—2015快件基础数据元YZ/T0147—2015寄递服务用户个人信息保护指南YZ/T0154—2016快件寄递状态分类与代码3术语和定义GB/T10757—2011和GB/T27917.1—2011界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1快递服务expressservice;courierservice在承诺的时限内快速完成的寄递服务。2GB/T40043—2021注：快递服务组织包括快递服务组织和邮政企业提供快递服务的机构。快件expressitem3.5注：为电子商务经营者提供快递信息服务的平台企业履行与电子商务经营者同等的信息交换义务。表1中缩略语适用于本文件。缩略语中文名称英文名称HTML超文本标记语言HyperTextMarkupLanguageHTTPS安全超文本传输协议HyperTextTransferProtocoloverSecureSocketLayerJavaScript对象表示法JavaScriptObjectNotation可扩展标记语言ExtensibleMarkupLanguage快递服务组织和电子商务经营者之间信息交换需求见表2。3GB/T40043—2021表2快递服务组织与电子商务经营者之间信息交换需求序号信息名称信息说明发送方接收方要求1订单发送/接收信息电子商务经营者在用户提交商品订单后，对订单进行分类汇总，将创建订单的详细信息发送给对应快递服务组织，包括收件人信息、寄件人信息、上门取件时间等。如果快递服务组织与电子商务经营者签订了代收货款合作协议，则订单信息中还应包括商品金额、代收货款等信息电子商务经营者快递服务组织必选2接单/不接单信息快递服务组织在接收到电子商务经营者发送的订单信息后，根据其业务覆盖范围、处理能力以及订单信息的有效性对每个订单做出接单或不接单的处理，并将接单处理结果回传电子商务经营者快递服务组织电子商务经营者必选3订单修改信息用户在规定时限内修改订购商品的寄件信息和收件信息，电子商务经营者及时将订单修改信息发送给快递服务组织，以便快递服务组织及时调整该订单的后续处理电子商务经营者快递服务组织必选4订单取消信息用户在规定时限内取消所订购的商品，电子商务经营者应及时将订单取消信息发送给快递服务组织，以便快递服务组织停止该订单的后续处理电子商务经营者快递服务组织必选5取件成功/失败信息快递服务组织将取件成功或取件失败信息发送给电子商务经营者，以便用户对订单状态信息进行查询快递服务组织电子商务经营者必选6内部处理状态信息快递服务组织将内部处理状态信息发送给电子商务经营者，以便用户对订单状态信息进行查询快递服务组织电子商务经营者必选7运输状态信息快递服务组织将运输状态信息发送给电子商务经营者，以便用户对订单状态信息进行查询快递服务组织电子商务经营者可选8报关/清关状态信息快递服务组织(及其代理报关人)或电子商务经营者(及其代理报关人),向海关申请报关或清关，将相关状态通知发送给另一方快递服务组织/电子商务经营者快递服务组织/电子商务经营者可选9投递状态信息快递服务组织将投递状态信息发送给电子商务经营者，以便用户对订单状态信息进行查询快递服务组织电子商务经营者必选4GB/T40043—2021表2快递服务组织与电子商务经营者之间信息交换需求(续)序号信息名称信息说明发送方接收方要求签收成功/失败信息快递服务组织将签收成功或失败信息发送给电子商务经营者，以便用户对订单状态信息进行查询快递服务组织电子商务经营者必选订单查询请求信息电子商务经营者将电子商务订单号或快递运单号发送给快递服务组织，要求快递服务组织回传订单的接单、取件、内部处理、投递、签收等环节的详细信息电子商务经营者快递服务组织必选订单查询结果信息快递服务组织接收到电子商务经营者的订单查询请求后，根据快递运单号或电子商务订单号将订单的接单、取件、内部处理、投递、签收等环节的详细信息发送给电子商务经营者快递服务组织电子商务经营者必选投诉请求信息电子商务经营者将订单涉及快递环节的投诉信息发送到快递服务组织，要求快递服务组织进行处理后并回传投诉处理结果电子商务经营者快递服务组织必选投诉处理结果信息快递服务组织在接收到电子商务经营者发送的投诉信息后进行相应处理，并将投诉处理结果回传电子商务经营者快递服务组织电子商务经营者必选代收货款对账请求信息电子商务经营者将代收货款类订单的应收件款信息发送给快递服务组织进行对账电子商务经营者快递服务组织必选代收货款对账结果信息快递服务组织接收代收货款对账请求后，将订单的实收件款等信息回传电子商务经营者快递服务组织电子商务经营者必选6信息交换业务流程6.1总体业务流程图快递服务组织与电子商务经营者之间进行信息交换的业务流程见图1。5GB/T40043—2021否不接单信息否接单信息订单修改/取消订单修改/取消状态信息是接收订单修改/取消根据订单修改/取消否取件失败信息是运输状态信息运输投递投递木成功信息否签收成功信息是代收货款对账请求一查询请求一-查询结果信息一—投诉请求—一投诉处理结果信息----对账处理一对账结果信息---报关/清关处置报关清关信息报关/清关处置6GB/T40043—20216.2业务流程说明6.2.1电子商务经营者处理流程收货款对账请求等。6.2.2快递服务组织处理流程快递服务组织和电子商务经营者的信息交换流程如下：a)订单发送：电子商务经营者在创建订单后将订单信息以批量方式发送给快递服务组织；b)订单接收：快递服务组织在接收到电子商务经营者发送的订单信息后，根据其业务覆盖范围、处理能力以及订单信息的有效性等因素，对每个订单做出接单或不接单的处理，并将处理结果(接单或不接单信息)回传电子商务经营者，对于接收的订单安排上门取件；c)订单修改：用户在规定时限内可修改订购商品的寄件信息和收件信息，电子商务经营者应及时将订单修改信息发送给快递服务组织，以便快递服务组织及时对该订单做出调整；d)订单取消：用户在规定时限内可取消订单，电子商务经营者应及时将订单取消信息发送给快递服务组织，快递服务组织应及时接收订单取消信息；e)取件：快递服务组织将取件成功或取件失败通知发送给电子商务经营者；f)内部处理和运输：快递服务组织完成取件后，进行内部处理和运输，并及时将快件内部处理状态和运输状态信息，电子商务经营者可根据实际业务需求与快递服务组织协商是否交换此类数据，快递服务组织应根据合发送给电子商务经营者；g)报关/清关：快递服务组织(及其代理报关人)或电子商务经营者(及其代理报关人),向海关申请报关或清关，将相关状态通知发送给另一方；h)投递：快递服务组织投递快件，向电子商务经营者发送投递状态信息；i)签收：快递服务组织向电子商务经营者发送签收成功/失败信息；j)订单查询和处理：电子商务经营者将快递运单号或电子商务订单号发送给快递服务组织，请求服务组织接收到电子商务经营者的订单查询请求后，将快件的跟踪状态信息发送给电子商务经营者；k)投诉请求：电子商务经营者将订单涉及快递环节的投诉信息发送给快递服务组织，并请求快递服务组织进行处理并回传投诉处理结果；1)投诉处理：快递服务组织在接收到电子商务经营者发送的涉及快递环节投诉信息后进行相应处理，并将投诉处理结果回传电子商务经营者；m)代收货款对账请求：电子商务经营者将代收货款类订单的应收件款信息发送给快递服务组织进行代收货款业务对账；n)代收货款对账处理：快递服务组织根据接收到的代收货款类订单应收件款信息进行对账，并将订单的实收件款等信息回传电子商务经营者。7GB/T40043—20217.1报文种类快递服务组织与电子商务经营者之间信息交换主要报文种类见表3。表3快递服务组织与电子商务经营者之间信息交换报文种类序号报文标识报文名称发送方接收方1订单发送电子商务经营者快递服务组织2订单修改电子商务经营者快递服务组织3订单取消电子商务经营者快递服务组织4接单状态通知快递服务组织电子商务经营者5取件状态通知快递服务组织电子商务经营者6内部处理状态通知快递服务组织电子商务经营者7运输状态通知快递服务组织电子商务经营者8报关/清关状态通知快递服务组织/电子商务经营者快递服务组织/电子商务经营者9投递状态通知快递服务组织电子商务经营者签收状态通知快递服务组织电子商务经营者订单查询请求电子商务经营者快递服务组织订单查询结果快递服务组织电子商务经营者投诉请求电子商务经营者快递服务组织投诉处理结果快递服务组织电子商务经营者代收货款对账请求电子商务经营者快递服务组织代收货款对账结果快递服务组织电子商务经营者7.2数据类型快递服务组织与电子商务经营者之间信息交换报文中所使用的数据类型见表4。表4数据类型数据类型字母数字字符型boolean布尔型datetime时间型，精确到秒，本文件中所有时间以“yyyy-mm-ddhh24:mm:ss”格式存储整数型n数字字符型字符型GB/T40043—20217.3报文接口电子商务经营者在用户提交商品订单后，将创建订单的详细信息发送给快递服务组织，包括收件人订单发送所涉及的数据元见表5。表5订单发送数据元序号字段名中文名称数据类型最大长度/字符是否为空要求1MessageID报文标识4N见表32CodeOfExpressServiceOrganization快递服务组织代码N按GB32100—2015编制3EcCompanyCode电子商务经营者代码N按GB32100—2015编制4EcOrderID电子商务订单号N按GB/T37148—2018的表5中序号18执行，电商平台的原始订单编号，订单编号唯一不重复5寄件人信息N见表66收件人信息N见表77商品信息N见表88ServiceDetail订单运输要求Y见表99下单时间N寄件人信息数据元见表6。表6寄件人信息序号字段名中文名称数据类型最大长度/字符是否为空要求1寄件人名称N按YZ/T0143—2015的6.5.8执行2Sender'sPhone寄件人电话N固定电话和移动电话两者中选填一者，按YZ/T0143—2015的6.5.18执行3Sender'sMobile寄件人移动电话89GB/T40043—2021表6寄件人信息(续)序号字段名中文名称数据类型最大长度/字符是否为空要求4Sender'sCountry寄件国家名称N按GB/T2659执行5CodeOfSender'sCountry代码2N6Sender'sAdministrativeArea寄件人行政区划N按GB/T2260执行7CodeOfSender'sAdministrativeArea寄件人行政区划代码6N8Sender'sAddressCode寄件人寄递地址编码Y9Sender'sDetailAddress寄件人详细地址NNameOfSender's寄件人证件类型名称N按YZ/T0143—2015的6.5.9执行NumberOfSender'sID寄件人证件号码N按YZ/T0143—2015的6.5.11执行收件人信息数据元见表7。序号字段名中文名称数据类型最大长度/字符是否为空要求1Receiver'sName收件人名称N按YZ/T0143—2015的6.5.1执行2Receiver'sPhone收件人电话N固定电话和移动电话两者中选填一者，按YZ/T0143—2015的6.5.7执行3Receiver'sMobile收件人移动电话4Receiver'sCountry收件国家/地区名称N按GB/T2659执行5CodeOfReceiver'sCountry代码2N6Receiver'sAdministrativeArea收件人行政区划N按GB/T2260执行7CodeOfReceiver'sAdministrativeArea收件人行政区划代码6N8Receiver'sAddressCode收件人寄递地址编码YGB/T40043—2021表7收件人信息(续)序号字段名中文名称数据类型最大长度/字符是否为空要求9Receiver'sDetailAddress收件人详细地址NNameOfReceiver'sID收件人证件类型名称Y按YZ/T0143—2015的6.5.9执行NumberOfReceiver'sID收件人证件号码Y按YZ/T0143—2015的6.5.11执行商品信息数据元见表8。序号字段名中文名称数据类型最大长度/字符是否为空要求1商品类型4N见表102BarCodeForCommodity商品条码N按GB12904—2008的3.2执行3NameOfInternals内件名称N按YZ/T0143—2015的6.3.1执行4内件类型代码2N按YZ/T0143—2015的6.3.3执行01:信件；02:物品；99:其他5是否易碎品booleanN6是否已包装booleanYFALSE则无7是否使用循环包装booleanYTRUE说明商品已使用循环包装，FALSE则无8是否收回包装booleanYTRUE说明需要回收循环包装，FALSE则无如果商品已使用循环包装，则不为空9ExprBillDetail快件费用明细Y按GB/T39083—2020的表5序号18执行名目金额Y按GB/T39083—2020的表5序号27执行，名目应收金额，单位为分，精确到小数点后一位GB/T40043—2021序号字段名中文名称数据类型最大长度/字符是否为空要求名目种类2Y按GB/T39083—2020的表5中序号28执行，应收费用名目：01:代收货款；02:运费；03:保价费；04:保险费；05~29:保留使用；30:保价金额；31～99:自定义CurrencyCode交易币种3Y按GB/T39083—2020的表5中序号12执行商品长度Y单位为cm商品宽度Y单位为cm商品高度Y单位为cm商品质量Y单位为kgTransportTemperatureZone运输温区Y如果表10商品类型为医药保健和冷链生鲜，则不为空。按GB31605—2020和GB/T28842—2012执行运输温区单位代码2Y01:摄氏度℃02:华氏度F如果运输温区不为空，则不能为空商品描述Y—订单运输要求数据元见表9。表9订单运输要求序号字段名中文名称数据类型最大长度/字符是否为空要求1SendStartTime上门取件开始时间Y—2上门取件结束时间Y—3最晚送达时间Y4订单服务标识N多个服务用逗号拼接：0:普通业务；1:预约配送；2:冷链生鲜；3:医药保健；4:其他5订单服务说明Y订单服务标识的说明6CurrencyCode交易币种3Y见表8中序号12GB/T40043—2021商品类型数据元见表10。表10商品类型类型标识说明类型标识说明类型标识说明0鞋服/服饰配件9工业/原材料/商业用品玩具1汽车配件珠宝/手表医药保健2美容健康产品照明灯饰食品饮料33C数码产品箱包冷链生鲜4电子元器件与配件孕婴用品酒类5家具和室内装饰品办公文教用品宠物用品6五金产品电话和通信产品商务/票据7家居用品安全和防护用品图书音像8家用电器运动器材其他注：商品类型标识可根据业务需要扩展至4位。用户在规定时限内可修改所订购商品的寄件信息和收件信息，电子商务经营者及时将订单修改信息发送给快递服务组织，以便快递服务组织及时调整该订单的后续处理。订单修订所涉及的数据元同表5。其中，电子商务订单号不变，其他订单信息可进行修改。用户在规定时限内可取消所订购的商品，电子商务经营者将订单取消信息实时发送给快递服务组织，以便快递服务组织停止该订单的后续处理。订单取消所涉及的数据元见表11。序号字段名中文名称数据类型最大长度字符是否为空说明1MessageID报文标识4N2CodeOfExpressServiceOrganization快递服务组织代码N3EcCompanyCode电子商务经营者代码N4EcOrderlD电子商务订单号NGB/T40043—2021快递服务组织接收电子商务经营者发送的订单信息，根据其业务覆盖范围、处理能力以及订单信息的有效性对每个订单做出接单或不接单的处理，并将订单处理结果传至电子商务经营者。接单成功的，快递服务组织应向电子商务经营者回传快件的接单时间及快递运单号；不接单的，则应回传失败原因。接单状态通知所涉及的数据元见表12。表12接单状态通知数据元序号字段名中文名称数据类型最大长度/字符是否为空要求1MessageID报文标识4N见表32EcCompanyCode电子商务经营者代码N3CodeOfExpressServiceOrganization快递服务组织代码N—4EcOrderID电子商务订单号Y见表5序号4,快递运单号和电子商务订单号不应同时为空5ExpressWaybillNumber快递运单号Y按YZ/T0143—2015的6.1.3执行。如果为子母单，则前35位为母单号，后3位为子单号。非子母单，则最大长度为356OrderStatus订单状态N订单所处状态，见表197接单时间N8备注Y说明事件的详细情况或订单异常状态原因，见表20,当失败原因为“其他原因”时应说明具体原因快递服务组织应将取件成功或取件失败通知发送至电子商务经营者。取件成功的，快递服务组织应向电子商务经营者回传取件成功时间和快递运单号等信息；取件失败的，则应回传失败原因。取件状态通知所涉及的数据元见表13。GB/T40043—2021表13取件状态通知数据元序号字段名中文名称数据类型最大长度/字符是否为空要求1MessageID报文标识4N见表32EcCompanyCode电子商务经营者代码N3CodeOfExpressServiceOrganization快递服务组织代码N4EcOrderlD电子商务订单号Y快递运单号和电子商务订单号不应同时为空5ExpressWaybillNumber快递运单号Y—6OrderStatus订单状态N订单所处状态，见表197PickupTime取件时间N取件状态事件发生的时间8PickupCountry取件发生所在国家/地区Y9PickupProvince取件发生所在省YPickupCity取件发生所在城市YPickupDistrict取件发生所在区县Y—PickupDetailAddress取件发生详细地址YPickupAddressCode取件地寄递地址编码YPickupFacilityType取件发生场所类型2Y01:自助设备；02:自营网点；03:合作网点；04:中转中心/分拨中心；05:其他PickupFacilityName取件发生场所名称YPickupFacilityTime取件发生所在时区YNextNodeCountry地区YNextNodeProvince下一事件发生省YNextNodeCity下一事件发生城市Y—NextNodeDistrict下一事件发生区县YNextNodeDetailAddress地址YNextNodeAddress下一事件发生地寄递地址编码YNextNodeType类型2YGB/T40043—2021表13取件状态通知数据元(续)序号字段名中文名称数据类型最大长度/字符是否为空要求NextNodeName下一事件发生场所名称Y—NextNodeAddress下一事件发生地寄递地址编码Y—ExpressLength快件长度Y单位为cm,按YZ/T0143—2015的6.2.1执行ExpressWidth快件宽度YExpressHeight快件高度Y单位为cm,按YZ/T0143—2015的6.2.3执行ActualWeight实际质量Y单位为kg,按YZ/T0143—2015的6.2.5执行备注Y说明事件的详细情况或订单异常状态原因，见表20,当失败原因为“其他原因”时应说明具体原因快递服务组织向电子商务经营者回传快件内部处理状态(包括分拣、封发和转运等)通知信息。内部处理状态通知所涉及的数据元见表14。表14内部处理状态通知数据元序号字段名中文名称数据类型最大长度/字符是否为空要求1MessageID报文标识4N2电子商务经营者代码N3CodeOfExpressService快递服务组织代码N4电子商务订单号Y快递运单号和电子商务订单号不应同时为空GB/T40043—2021表14内部处理状态通知数据元(续)序号字段名中文名称数据类型最大长度/字符是否为空要求5ExpressWaybillNumber快递运单号Y6OrderStatus订单状态N订单所处状态，见表197ProcessingTime内部处理时间datetimeN8ProcessingCountry内部处理发生所在国家/地区Y9ProcessingProvince内部处理发生所在省YProcessingCity城市YProcessingDistrict区县YProcessingDetailAddress内部处理详细地址YProcessingAddressCode内部处理所在地寄递地址编码YProcessingFacilityType类型2YProcessingFacilityName名称YProcessingFacilityTimeZone时区YNextNodeCountry地区YNextNodeProvince下一事件发生省YNextNodeCity下一事件发生城市YNextNodeDistrict下一事件发生区县Y—NextNodeDetailAddress地址YNextNodeType类型2YNextNodeName名称YNextNodeAddressCode下一事件发生地寄递地址编码YExpressLength快件长度YGB/T40043—2021表14内部处理状态通知数据元(续)序号字段名中文名称数据类型最大长度/字符是否为空要求ExpressWidth快件宽度YExpressHeight快件高度YActualWeight实际质量YRemark备注Y说明事件的详细情况或订单异常状态原因，见表20,当失败原因为“其他原因”时应说明具体原因快递服务组织向电子商务经营者发送运输状态通知信息。内部处理状态通知所涉及的数据元见表15。表15运输状态通知数据元序号字段名中文名称数据类型最大长度/字符是否为空要求1MessageID报文标识4N2EcCompanyCode电子商务经营者代码N3CodeOfExpressServiceOrganization快递服务组织代码N4EcOrderID电子商务订单号Y快递运单号和电子商务订单号不应同时为空5ExpressWaybillNumber快递运单号Y6OrderStatus订单状态N订单所处状态，见表197CurrentTransportation-Time当前运输时间datetimeN8CurrentLocation当前运输位置Y运输工具实时位置的坐标数据9TransportationCountry运输所在国家/地区YTransportationProvince运输所在省YGB/T40043—2021表15运输状态通知数据元(续)序号字段名中文名称数据类型最大长度/字符是否为空要求TransportationCity运输所在城市YTransportationDistrict运输所在区县YTransportationDetailAd-dress运输所在详细地址Y一NextNodeCountry下一事件发生国家/地区YNextNodeProvince下一事件发生省YNextNodeCity下一事件发生城市YNextNodeDistrict下一事件发生区县YNextNodeDetailAddress地址YNextNodeType类型2YNextNodeName下一事件发生场所名称YNextNodeAddressCode下一事件发生地寄递地址编码YRemark备注Y说明事件的详细情况或订单异常状态原因，见表20,当失败原因为“其他原因”时应说明具体原因7.3.8报关/清关状态通知快递服务组织(及其代理报关人)或电子商务经营者(及其代理报关人),向海关申请报关或清关，及时将相关状态通知发送给另一方。报关/清关状态通知所涉及的数据元见表16,其他信息依据GB/T37148—2018中描述的信息进行交换。GB/T40043—2021表16报关/清关状态通知数据元序号字段名中文名称数据类型最大长度/字符是否为空要求1MessageID报文标识4N2CodeOfExpressServiceOrganization快递服务组织代码N—3EcCompanyCode电子商务经营者代码N4EcOrderID电子商务订单号N5ExpressWaybill-Number快递运单号Y—6InventoryNumber清单编号Y按GB/T37148—2018的表5中序号10执行，海关审结生成标识清单的编号7CustomDeclarationDateTime报关时间datetimeY按YZ/T0143—2015的6.6.10执行8CustomsClearanceDateTime清关时间datetimeY按YZ/T0143—2015的6.6.11执行9ExportCustomTypeCode出境海关处理状态2Y按YZ/T0154—2016的4.3.2执行01:移交海关；02:海关放行；03:海关扣留；99:其他ImportCustomTypeCode进境海关处理状态2Y按YZ/T0154—2016的4.3.2执行01:到达海关；02:海关放行；03:海关扣留；99:其他CustomsClearanceCountry报关/清关所在国家/地区YCustomsClearanceCity报关/清关所在城市YRemark备注Y说明事件的详细情况或订单异常状态原因快递服务组织投递快件，向电子商务经营者传送投递方式、快递员姓名和电话等信息。投递状态通知所涉及的数据元见表17。GB/T40043—2021表17投递状态通知数据元序号字段名中文名称数据类型最大长度/字符是否为空要求1MessageID报文标识4N见表32EcCompanyCode电子商务经营者代码N3CodeOfExpressServiceOrganization快递服务组织代码N4EcOrderlD电子商务订单号Y快递运单号和电子商务订单号不应同时为空5ExpressWaybillNumber快递运单号Y 6OrderStatus订单状态N订单所处状态，见表197DeliveryTime投递时间datetimeN投递状态事件发生的时间，按YZ/T0143—2015的6.6.4执行8DeliveryForm投递方式2N01:按名址面交02:用户自取03:与用户协商9DeliveryType投递类型2N01:自营网点；02:合作网点；03:智能快件箱(智能信包箱);04:无人机；05:无人车；99:其他DeliveryCountry投递发生所在国家/地区Y—DeliveryProvince投递发生所在省Y—DeliveryCity投递发生所在城市YDeliveryDistrict投递发生所在区县YDeliveryTown投递发生所在乡镇/街道/村YDeliveryDetailAddress投递详细地址YDeliveryAddressCode投递地寄递地址编码YDeliveryFacilityType投递发生场所类型2YDeliveryFacilityName投递发生场所名称YGB/T40043—2021表17投递状态通知数据元(续)序号字段名中文名称数据类型最大长度/字符是否为空要求DeliveryFacilityTimeZone投递发生所在时区Y—NextNodeCountry下一事件发生国家/地区Y—NextNodeProvince下一事件发生省Y—NextNodeCity下一事件发生城市YNextNodeDistrict下一事件发生区县Y—NextNodeTown下一事件发生乡镇/街道/村YNextNodeDetailAddress下一事件发生详细地址YNextNodeAddressCode下一事件发生地寄递地址编码YNextNodeType下一事件发生场所类型2Y—NextNodeName下一事件发生场所名称YCourier'sName快递员姓名Y按GB/T27917.1—2011的4.2.1执行，如果投递类型为无人机或无人车，则可为空Courier'sMobile快递员电话Y如果投递类型为无人机或无人车，则可为空Courier'sLocation快递员实时位置Y—Remark备注Y说明事件的详细情况或订单异常状态原因，见表20,当失败原因为“其他原因”时应说明具体原因快件签收成功的，由快递服务组织向电子商务经营者发送签收成功信息；快件投递未成功的，由快递服务组织向电子商务经营者发送投递未成功原因等信息。GB/T40043—2021签收状态通知所涉及的数据元见表18。表18签收状态通知数据元序号字段名中文名称数据类型最大长度/字符是否为空要求1MessageID报文标识4N见表32EcCompanyCode电子商务经营者代码N3CodeOfExpressServiceOrganization快递服务组织代码N4EcOrderID电子商务订单号Y快递运单号和电子商务订单号不应同时为空5ExpressWaybillNumber快递运单号Y6OrderStatus订单状态N订单所处状态，见表197SignatureTime签收时间datetimeN按YZ/T0143—2015的6.6.11执行8SignedName签收人姓名Y快件已签收，填写签收人姓名；投递未成功，签收人姓名可为空9UnsignedReason投递未成功原因3Y签收人为空时，投递未成功原因不为空，具体原因见表20投递未成功SignatureCountry地区YSignatureProvince签收发生所在省YSignatureCity签收发生所在城市YSignatureDistrict签收发生所在区县YSignatureTown签收发生所在乡镇/街道/村Y签收详细地址Y—SignatureAddressCode签收地寄递地址编码Y—SignatureFacilityType签收发生场所类型2YSignatureFacilityName签收发生场所名称YRemark备注Y说明事件的详细情况或订单异常状态原因，见表20,当失败原因为“其他原因”时应说明具体原因订单状态数据元见表19。表19订单状态序号标识要求序号标识要求1A0001接单3A0003取件成功2A0002不接单，原因见表204A0004取件失败，原因见表20订单异常状态数据元见表20。表20订单异常状态原因订单状态代码分类名称要求不接单寄件人地址超出服务范围收件人地址超出服务范围预约取件时间超出服务范围寄件人电话错误 寄件人取消寄件寄递物品为禁寄品寄递物品为限寄品，无法提供相关证明其他原因取件失败寄件人地址不详或错误一寄件人要求延时取件—寄件人取消寄件寄递物品为禁寄品寄递物品为限寄品，无法提供相关证明内件不符寄件人身份信息不符运费现付未达成寄件人拒绝支付运费，或运费支付未成功其他原因投递未成功代码为201～299,按YZ/T0154—2016的表3执行内部处理异常代码为301～399,按YZ/T0154—2016的表3执行不可抗力代码为401～499,按YZ/T0154—2016的表3执行其他代码为900,按YZ/T0154—2016的表3执行电子商务经营者将快递运单号或电子商务订单号发送给快递服务组织，快递服务组织回传订单的GB/T40043—2021订单查询所涉及的数据元见表21。表21订单查询请求数据元序号字段名中文名称数据类型最大长度/字符是否为空要求1MessageID报文标识4N2CodeOfExpressServiceOrganization快递服务组织代码N3EcCompanyCode电子商务经营者代码N4EcOrderID电子商务订单号Y快递运单号和电子商务订单号不应同时为空5ExpressWaybillNumber快递运单号Y快递服务组织接收到电子商务经营者的订单查询请求后，根据快递运单号或电子商务订单号将接订单查询所涉及的数据元同表12～表18。电子商务经营者将订单涉及快递环节的投诉信息发送到快递服务组织，快递服务组织进行处理并投诉请求所涉及的数据元见表22。表22投诉请求数据元序号字段名中文名称数据类型最大长度/字符是否为空要求1MessageID报文标识4N见表32EcCompanyCode电子商务经营者代码N3CodeOfExpressServiceOrganization快递服务组织代码NGB/T40043—2021表22投诉请求数据元(续)序号字段名中文名称数据类型最大长度/字符是否为空要求4EcOrderID电子商务订单号Y快递运单号和电子商务订单号不应同时为空5ExpressWaybillNumber快递运单号Y6ComplaintType投诉类型N7ClaimAmount索赔金额Y单位为分，精确到小数点后一位8CurrencyCode交易币种3Y见表8中序号129ComplaintReason投诉原因NComplainer'sName投诉者姓名NComplainer'sPhone投诉者联系电话NComplaintTime投诉时间NComplaintNo投诉编号n4N电子商务经营者标记的同一订单的投诉序号备注Y快递服务组织在接收到电子商务经营者发送的涉及快递环节投诉信息后进行相应处理，并将投诉处理结果回传电子商务经营者。投诉处理结果所涉及的数据元见表23。表23投诉处理结果数据元序号字段名中文名称数据类型最大长度/字符是否为空要求1MessageID报文标识4N见表32EcCompanyCode电子商务经营者代码N3CodeOfExpressServiceOrganization快递服务组织代码N4EcOrderID电子商务订单号Y快递运单号和电子商务订单号不应同时为空GB/T40043—2021表23投诉处理结果数据元(续)序号字段名中文名称数据类型最大长度/字符是否为空要求5ExpressWaybillNumber快递运单号Y6ComplaintNo投诉编号n4N7ProcessResult处理结果N8CompensationAmt赔偿金额Y单位为分，精确到小数点后一位9CurrencyCode交易币种3NRemark备注Y电子商务经营者将代收货款类订单的应收件款信息发送给快递服务组织进行代收货款业务对账。代收货款对账请求所涉及的数据元见表24。表24代收货款对账请求数据元序号字段名中文名称数据类型最大长度/字符是否为空要求1MessageID报文标识4N2EcCompanyCode电子商务经营者代码N3CodeOfExpressServiceOrganization快递服务组织代码N—4EcOrderlD电子商务订单号Y快递运单号和电子商务订单号不应同时为空5ExpressWaybillNumber快递运单号Y6TotalAmountReceivable总应收金额nN按GB/T39083—2020的表5中序号56执行，单位为分，精确到小数点后一位7TotalQty总笔数n6N按GB/T39083—2020的表5中序号58执行8AmountReceivable单笔应