武汉理工大学网络教育管理学原理在线作业及期末考试复习题

管理学原理在线作业及期末考试复习题

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一、计算（每题参考分值5分）

1、某公司为扩大市场，准备举办一个产品展销会，从甲、乙、丙三个会址中

选择，根据气象台预报，当天是晴朗、阴天、多雨的概率分别为0.5,0.3,0.2,

甲会址在不同天气下将会带来的收益依次为5万、4万、1万，乙会址将带来

的收益依次为7万、3万、1.2万，丙会址为4万、5万、2万，请问公司应选

择哪一个会址举办展销会？

正确答案：

首先列出三个方案的损益值，如表所示：

损益表（单位：万元）

天气情况备选会址晴朗阴天多雨

甲541

乙731.2

丙452

其次计算三个方案的盈利期望值:

选择甲会址的盈利期望值=5*0.5+4*0.3+1*0.2=3.9（万元）（2分）

选择乙会址的盈利期望值=7*0.5+3*0.3+1.2*0.2=4.64（万元）（2分）

选择丙会址的盈利期望值=4*0.5+5*03+2*0.2=3.9（万元）（2分）

选择盈利期望值最大的第二个方案，即选择乙会址。（4分）

5、某企业为扩大主导产品产能，拟建设新厂。据市场预测，产品销路好的概

率为0.7,销路差的概率为0.3。有三种方案供企业选择：方案1,新建大厂，

需投资300万元。据估计，销路好时，每年可获利100万元；销路差时，每年

亏损20万元，服务期10年。方案2,新建小厂，需投资140万元。据估计，

销路好时，每年可获利40万元；销路差时，每年仍获利30万元。服务期10

年。方案3,先建小厂，3年后销路好时再扩建，需追加投资200万元。据估

计每年可获利95万元；服务期为7年。

请用决策树进行方案的选择?

正确答案：

画出该题的决策树（3分）

方案1的期望收益为：（0.7*100+0.3*（-20））*10-300=340（万元）

方案2的期望收益为：（0.7*40+0.3*30）*10-140=230（万元）

方案3的期望收益为：（0.7*40*3+0.7*465+0.3*30*10）-140=359.5（万元）（共

5分）

剪枝决策，选择方案3。（2分）

二、问答（每题参考分值5分）

6、不同层次的管理者在管理职能的侧重点上有何不同？

正确答案：

（1）高层管理者的侧重点是组织和计划；

（2）中层管理者的侧重点是领导和组织；

（3）基层管理者的侧重点是领导和组织。

7、影响集权和分权的因素有哪些？

分权有何途径？

正确答案：

（1）环境的复杂性和变动性；

（2）组织规模；

（3）决策的重要性和一致性；

（4）员工和管理者的素质和能力水平；

（5）组织的发展历史和领导个性；

（6）产品特点和部门特点；

分权的途径有两种：制度性分权和临时性授权

8、有效的控制应遵循哪些原则？

正确答案：

（1）建立有效的信息反馈系统，及时、全面、可

靠地获得信息；

（2）控制应该突出重点，强调例外；

（3）控制活动还应遵循以下原则：

及时性、灵活性、客观性、经济性、自律性

9、领导者如何树立自己的权威？

正确答案：

领导者树立威信的主要途径有业绩、能力、品德、做事等方面:

（1）持续优秀的业绩；

（2）敏锐的洞察能力，正确预测和决策的能力，有远见;

（3）与众不同的人际关系技能；

（4）出色的专业知识和能力；

（5）组织能力；

（6）优秀的个人品德；

（7）公平公正使用权力，赏罚分明；

（8）言行一致，有魄力，敢于担当；

（9）能搞定特别难搞定的人和事。

一、问答（每题参考分值5分）

1、影响集权和分权的因素有哪些？

分权有何途径？

正确答案：

（1）环境的复杂性和变动性；

（2）组织规模；

（3）决策的重要性和一致性；

（4）员工和管理者的素质和能力水平；

（5）组织的发展历史和领导个性；

（6）产品特点和部门特点；

分权的途径有两种：制度性分权和临时性授权

2、计划职能在管理中有何地位和作用？

计划的形式有哪些？

正确答案：

（1）计划职能是管理四大职能中的首要职能，在

管理的整个过程中居于支配地位或主导地位；

（2）计划的作用：可指明工作的方向；提高组织

的应变能力；减少浪费和重复，提高效率；

为控制工作提供依据；

（3）根据美国管理学家孔茨和韦里克的研究，计

划分为目的或使命、目标、战略、政策、程

序、规则、方案和预算八种形式。

计划的形式

3、不同层次的管理者在管理职能的侧重点上有何不同？

正确答案：

（1）高层管理者的侧重点是组织和计划；

（2）中层管理者的侧重点是领导和组织；

（3）基层管理者的侧重点是领导和组织。

二、计算（每题参考分值5分）

6、某产品销售价格为4000元，固定成本总额为3000万元，单位变动成本为

1500元，请问：该产品实现盈亏平衡时，产量为多少？如果要实现5000万的

利润，销售量应达到多少？如果销售量达到15000个，企业能盈利多少？

正确答案：

①盈亏平衡时的产量为：Q0=F/（P-V）=30000000/（4000-1500）=12000（个）（3

分）

②如果要实现5000万的利润，销售量应为：

Q*=（F+E*）/（P-V）=（30000000+50000000）/（4000-1500）=32000（个）（3分）

③如果销售量达到15000个，企业的利润为：

E*=（P-V）*Q*-F=（4000-1500）*15000-30000000=750（万元）（4分）

7、某企业为扩大主导产品产能，拟建设新厂。据市场预测，产品销路好的概

率为0.7,销路差的概率为0.3。有三种方案供企业选择：方案1,新建大厂，

需投资300万元。据估计，销路好时，每年可获利100万元；销路差时，每年

亏损20万元，服务期10年。方案2,新建小厂，需投资140万元。据估计，

销路好时，每年可获利40万元；销路差时，每年仍获利30万元。服务期10

年。方案3,先建小厂，3年后销路好时再扩建，需追加投资200万元。据估

计每年可获利95万元；服务期为7年。

请用决策树进行方案的选择？

正确答案：

画出该题的决策树（3分）

方案1的期望收益为:（0,7*100+0.3*（-20））*10-300=340（万元）

方案2的期望收益为：（0.7*40+0.3*30）*10-140=230（万元）

方案3的期望收益为：（0.7*40*3+0.7*465+0.3*30*10）-140=359.5（万元）（共

5分）

剪枝决策，选择方案3。（2分）

8、某公司为生产新产品设计了两个基本建设方案：一个方案是盖大厂，另一

个方案是盖小厂。盖大厂需投资1500万元，盖小厂需投资675万元，两个方

案的使用期都为10年。在销路好时，盖大厂和盖小厂每年盈利分别为450万

元和210万元，而如果销路差，盖大厂每年会亏损150万元，盖小厂仍然每年

能盈利60万元，经市场预测产品销路好的概率0.7,销路差的概率为0.3,请

应用决策树法进行决策。（要求画出决策树）

正确答案：

决策树（3分）

建大厂的10年总的净期望利润值=（450X0.7+（-150）X0.3）X10-1500=1200

（万元）（3分）

建小厂的10年总的净期望利润值=（210X0.7+60X0.3）X10-675=975（万

元）（3分）

选择建大厂的方案。（1分）

一、问答（每题参考分值5分）

1、领导者如何树立自己的权威？

正确答案：

领导者树立威信的主要途径有业绩、能力、品德、做事等方面：

（1）持续优秀的业绩；

（2）敏锐的洞察能力，正确预测和决策的能力，有远见；

（3）与众不同的人际关系技能；

（4）出色的专业知识和能力；

（5）组织能力；

（6）优秀的个人品德；

（7）公平公正使用权力，赏罚分明；

（8）言行一致，有魄力，敢于担当；

（9）能搞定特别难搞定的人和事。

二、计算（每题参考分值5分）

3、某产品销售价格为4000元，固定成本总额为3000万元，单位变动成本为

1500元，请问：该产品实现盈亏平衡时，产量为多少？如果要实现5000万的

利润，销售量应达到多少？如果销售量达到15000个，企业能盈利多少？

正确答案：

①盈亏平衡时的产量为：Q0=F/（P-V）=30000000/（4000-1500）=12000（个）（3

分）

②如果要实现5000万的利润，销售量应为：

Q*=（F+E*）/（P-V）=（30000000+50000000）/（4000-1500）=32000（个）（3分）

③如果销售量达到15000个，企业的利润为：

E*=（P-V）*Q*-F=（4000-1500）*15000-30000000=750（万元）（4分）

8、某企业为扩大主导产品产能，拟建设新厂。据市场预测，产品销路好的概

率为0.7,销路差的概率为0.3。有三种方案供企业选择：方案1,新建大厂，

需投资300万元。据估计，销路好时，每年可获利100万元；销路差时，每年

亏损20万元，服务期10年。方案2,新建小厂，需投资140万元。据估计，

销路好时，每年可获利40万元；销路差时，每年仍获利30万元。服务期10

年。方案3,先建小厂，3年后销路好时再扩建，需追加投资200万元。据估

计每年可获利95万元；服务期为7年。

请用决策树进行方案的选择？

正确答案：

画出该题的决策树（3分）

方案1的期望收益为:（0,7*100+0.3*（-20））*10-300=340（万元）

方案2的期望收益为：（0.7*40+0.3*30）*10-140=230（万元）

方案3的期望收益为：（0.7*40*3+0.7*465+0.3*30*10）-140=359.5（万元）（共

5分）

剪枝决策，选择方案3。（2分）

9、某公司为生产新产品设计了两个基本建设方案：一个方案是盖大厂，另一

个方案是盖小厂。盖大厂需投资1500万元，盖小厂需投资675万元，两个方

案的使用期都为10年。在销路好时，盖大厂和盖小厂每年盈利分别为450万

元和210万元，而如果销路差，盖大厂每年会亏损150万元，盖小厂仍然每年

能盈利60万元，经市场预测产品销路好的概率0.7,销路差的概率为0.3,请

应用决策树法进行决策。（要求画出决策树.）

正确答案：

决策树（3分）

建大厂的10年总的净期望利润值=（450X0.7+（-150）X0.3）X10-1500=1200

（万元）（3分）

建小厂的10年总的净期望利润值=（210X0.7+60X0.3）X10-675=975（万

元）（3分）

选择建大厂的方案。（1分）

四、单选（每题参考分值2.5分）

11、组织规模一定情况下，管理幅度与管理层次呈

A.正比关系

B.指数关系

C.反比关系

D.相关关系

正确答案：【C】

12、将人的需要分为存在、关系和成长三大类的激励理论称为

A.需要层次理论

B..ERG理论

C.成就需要理论

D.归因理论

正确答案：【B】

13、某电脑公司以5000元/台的价格销售某品牌电脑，该电脑的单位变动成

本为4000元/台，年固定成本为150万元，试问该公司的销售量为多少时可

实现盈亏平衡？

A.200-300

B.400-500

C.1000—1200

D.1500—1600

正确答案：【D】

14、认为没有“放之四海而皆准”的普遍适用的“最好”的管理学派是指

A.经验学派

B.管理科学学派

C.决策理论学派

D.权变理论学派

正确答案：【D】

15、确定合理的管理幅度是组织设计的一项重要内容。对于下列说法，你最赞

同哪一个？

A.管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。

B.管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会上升。

C.管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素而定。

D.管理幅度的确定对组织而言并不重要，无须过多考虑。

正确答案：【C】

16、决策理论派的代表人物是

A.韦伯

B.孔茨

C.巴纳德

D.西蒙

正确答案：【D】

17、“量本利”分析又称为

A.管理审核

B.盈亏平衡分析

C.财务分析

D.经营分析

正确答案：【B】

18、劳资纠纷的处理和工伤赔偿政策的解释都需要何种管理技能？

A.人际关系技能

B.技术技能

C.概念技能

D.不需要管理技能

正确答案：【A】

19、“量本利”分析又称为

A.管理审核

B.盈亏平衡分析

C.财务分析

D.经营分析

正确答案：【B】

20、环境要素多，要素间彼此不相似且处于连续变化中，未来难以预测，对要

素了解的知识要求高。上述的环境为下面哪一种？

A.稳定且简单的环境

B.动荡但简单的环境

C.稳定但复杂的环境

D.动荡又复杂的环境

正确答案：【D】

21、越是组织的高层管理者，所做出的决策越倾向于

A.战略的、程序化的、确定的

B.战术的、非程序化的、风险的

C.战略的、非程序化的、风险的

D.战略的、非程序化的、确定的

正确答案：【C】

22、按控制的时间划分，控制工作分为

A.现场控制、持续控制、前馈控制

B.现场控制、反馈控制、结果控制

C.现场控制、反馈控制、前馈控制

D.结果控制、反馈控制、前馈控制

正确答案：【C】

23、下面哪项不是正式组织的基本特征。

A.目的性

B.正规性

C.稳定性

D.内聚性

正确答案：【D】

24、逮捕罪犯时，刑警队长最有效的领导方式是

A.独裁式

B.民主式

C.放任式

D.都可以

正确答案：【A】

25、对组织活动所需的费用、成本、支出等进行事前安排，以此为标准控制执

行工作中的偏差，这是什么类型的控制？

A.反馈控制

B.预算控制

C.质量控制

D.战略控制

正确答案：【B】

26、被后人称为“组织理论之父”的是

A.泰勒

B.梅奥

C.韦伯

D.西蒙

正确答案：【C】

27、对组织活动所需的费用、成本、支出等进行事前安排，以此为标准控制执

行工作中的偏差，这是什么类型的控制？

A.反馈控制

B.预算控制

C.质量控制

D.战略控制

正确答案：【B】

28、决策理论学派的代表人物是

A.梅奥

B.西蒙

C.马斯洛

D.韦伯

正确答案：【B】

29、组织文化中的核心和主体是

A.潜层次的精神层

B.制度层

C.物质层

D.以上都不是

正确答案：【A】

30、根据双因素理论，在下列各项中，不属于激励因素的是

A.富有挑战性的工作

B.稳定的薪水和福利

C.职位晋升

D.领导赏识

正确答案：【B】

31、“集中政策，分散经营”的组织结构属于

A.直线型

B.事业部制

C.直线职能制

D.矩阵制

正确答案：【B】

32、矩阵式组织结构的最大优点是

A.增强企业的灵活应变能力

B.强调集中控制

C.有利于企业的产品规划

D.强调专业化分工

正确答案：【A】

33、矩阵式组织结构的最大优点是

A.增强企业的灵活应变能力

B.强调集中控制

C.有利于企业的产品规划

D.强调专业化分工

正确答案：【A】

34、当两个人拿到同样报酬后，反映不同，一个人相当满足，另一个人很不满

足，这一现象可以运用下面哪一个理论进行有效解释。

A.需要层次理论

B.期望理论

C.公平理论

D.归因理论

正确答案：【c】

35、某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织

结构。尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到

了很大的发展。根据管理方格理论的观点，老张的作风属于哪一种类型？

A.1.1型

B.1.9型

C.9.1型

D.9.9型

正确答案：【C】

36、既有按职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统的组织

结构是

A.事业部制

B.职能型

C.直线职能型

D.矩阵制

正确答案：【D】

37、当两个人拿到同样报酬后，反映不同，一个人相当满足，另一个人很不满

足，这一现象可以运用下面哪一个理论进行有效解释。

A.需要层次理论

B.期望理论

C.公平理论

D.归因理论

正确答案：【C】

38、计划的任务就是

A.预算、规划和部署

B.预测、规划和部署

C.预算、决策和部署

D.预测、决策和部署

正确答案：【D】

39、用组织理论去分析腐败现象，可以得出以下结论：

A.权力与责任总是一致的

B.没有责任的权力将产生腐败

C.责任比权力更为重要

D.集权比分权更为危险

正确答案：【B】

40、组织设计的任务是

A.职务设计与部门划分

B.职务设计、部门划分和结构形成

C.提供岗位说明书和工作流程

D.提供组织结构系统图和编制职务说明书

正确答案：【D】

41、如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少。据此，你认

为该组织存在什么问题？

A.正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好。

B.正式沟通渠道中信息传递不畅，需要调整。

C.其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息。

D.充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递。

正确答案：【B】

42、泰勒认为：实行科学管理的根本目的是

A.提高企业的经济效益

B.有利于人的全面发展

C.提高工作效率

D.满足工人心理需要

正确答案：【C】

43、马克思•韦伯认为，权力分为三种类型，其中宜于作为理想组织体系基础

的权力是

A.传统的权力

B.超凡的权力

C.理性一合法的权力

D.职位权力

正确答案：【C】

44、严肃、准确、持久、具有权威性的沟通是

A.口头沟通

B.书面沟通

C.电子媒介沟通

D.非语言沟通

正确答案：【B】

45、下面哪项不是正式组织的基本特征。

A.目的性

B.正规性

C.稳定性

D.内聚性

正确答案：【D】

46、电子行业、计算机软件行业的企业经常处于

A.简单和稳定的环境

B.复杂和动态的环境

C.简单和动态的环境

D.复杂和稳定的环境

正确答案：【B】

47、当企业具有良好的外部机会和有利的内部条件时，可以采取下面哪种战

略？

A.增长型

B.扭转型

C.多种经营

D.防御型

正确答案：【A】

48、“管理机构从最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列”指

的是法约尔管理十四原则中的

A.统一指挥原则

B.统一领导原则

C.等级链原则

D.集中化原则

正确答案：【C】

49、在组织中，最有潜力、最为重要的资源是

A.人力

B.物力

C.财力

D.信息

正确答案：【A】

50、如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少。据此，你认

为该组织存在什么问题？

A.正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好。

B.正式沟通渠道中信息传递不畅，需要调整。

C.其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息。

D.充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递。

正确答案：【B】

一、计算（每题参考分值5分）

1、某公司为扩大市场，准备举办一个产品展销会，从甲、乙、丙三个会址中

选择，根据气象台预报，当天是晴朗、阴天、多雨的概率分别为0.5,0.3,0.2,

甲会址在不同天气下将会带来的收益依次为5万、4万、1万，乙会址将带来

的收益依次为7万、3万、1.2万，丙会址为4万、5万、2万，请问公司应选

择哪一个会址举办展销会？

正确答案：

首先列出三个方案的损益值，如表所示：

损益表（单位：万元）

天气情况

晴朗阴天多雨

备选会址

甲541

乙731.2

丙452

其次计算三个方案的盈利期望值:

选择甲会址的盈利期望值=5*0.5+4*0.3+1*0.2=3.9（万元）（2分）

选择乙会址的盈利期望值=7*0.5+3*0.3+1.2*0.2=4.64（万元）（2分）

选择丙会址的盈利期望值=4*0.5+5*0.3+2*0.2=3.9（万元）（2分）

选择盈利期望值最大的第二个方案，即选择乙会址。（4分）

2、某企业准备生产一种全新的产品，由于缺乏资料和信息，只能估计产品生

产出来投放市场有三种可能：销路好，销路一般，销路差。为生产该产品企业

拟定了三种方案，：大批生产，中批生产，小批生产。各方案的损益值如下表

所示。试用乐观决策法、悲观决策法和后悔值法进行方案决策。

损益值（单位：万元）

自然状态

方案

销路好销路一般销路差

大批生产500150-50

中批生产300200-20

小批生产1008030

正确答案:

方案

3、某企业为适应发展需要，决定增加某产品产量，其增产方案有三个，寿命

期均为十年，方案A是旧厂改造，费用为70万元，若销路好（概率为0.5）,

可获利35万元/年；销路一般（概率为0.2）,可获利35万元/年；销路差

（概率为0.3）,可获利20万元/年。方案B是新建车间，费用为150万元,

若销路好（概率为0.5）,可获利80万元/年；销路一般（概率为0.2）,可

获利20万元/年，销路差（概率为0.3）,可获利10万元/年。方案C是新

建工厂，费用为450万元，若销路好（概率为0.5）,可获利160万元/年，

销路一般（概率为0.2）,可获利10万元/年，销路差（概率为0.3）,则亏

损40万元/年。试根据以上资料，运用决策树方法进行决策。（要求画出决

策树）

正确答案：

答题要点：决策树期望值的计算结论

4、某企业生产一种产品，市场预测结果表明有三种可能：销路好，销路一般,

销路差。备选方案有三个，一是扩建，二是技术改造，三是维持现状。各方案

在不同状态下的损益值如下表。试用乐观决策法、悲观决策法和后悔值法进行

方案决策。

损益值（单位：万元）

自然状态

方案

销路好销路一般销路差

A.扩建210100-60

B.技术改造16080-40

C.维持现状9040-20

正确答案：

方案

5、某企业为扩大主导产品产能，拟建设新厂。据市场预测，产品销路好的概

率为0.7,销路差的概率为0.3。有三种方案供企业选择：方案1,新建大厂，

需投资300万元。据估计，销路好时，每年可获利100万元；销路差时，每年

亏损20万元，服务期10年。方案2,新建小厂，需投资140万元。据估计，

销路好时，每年可获利40万元；销路差时，每年仍获利30万元。服务期10

年。方案3,先建小厂，3年后销路好时再扩建，需追加投资200万元。据估

计每年可获利95万元；服务期为7年。

请用决策树进行方案的选择？

正确答案：

画出该题的决策树（3分）

方案1的期望收益为:（0.7*100+0.3*（-20））*10-300=340（万元）

方案2的期望收益为：（0.7*40+0.3*30）*10-140=230（万元）

方案3的期望收益为：（0.7*40*3+0.7*465+0.3*30*10）-140=359.5（万元）（共

5分）

剪枝决策，选择方案3。（2分）

二、问答（每题参考分值5分）

6、不同层次的管理者在管理职能的侧重点上有何不同？

正确答案：

（1）高层管理者的侧重点是组织和计划；

（2）中层管理者的侧重点是领导和组织；

（3）基层管理者的侧重点是领导和组织。

7、影响集权和分权的因素有哪些？分权有何途径？

正确答案：

（1）环境的复杂性和变动性；

（2）组织规模；

（3）决策的重要性和一致性；

（4）员工和管理者的素质和能力水平；

（5）组织的发展历史和领导个性；

（6）产品特点和部门特点；

分权的途径有两种：制度性分权和临时性授权

8、有效的控制应遵循哪些原则？

正确答案：

（1）建立有效的信息反馈系统，及时、全面、可

靠地获得信息；

（2）控制应该突出重点，强调例外；

（3）控制活动还应遵循以下原则：

及时性、灵活性、客观性、经济性、自律性

9、领导者如何树立自己的权威？

正确答案：

领导者树立威信的主要途径有业绩、能力、品德、做事等方面:

（1）持续优秀的业绩；

（2）敏锐的洞察能力，正确预测和决策的能力，有远见；

（3）与众不同的人际关系技能；

（4）出色的专业知识和能力；

（5）组织能力；

（6）优秀的个人品德；

（7）公平公正使用权力，赏罚分明；

（8）言行一致，有魄力，敢于担当；

（9）能搞定特别难搞定的人和事。

10、计划职能在管理中有何地位和作用？计划的形式有哪些?

正确答案：

（1）计划职能是管理四大职能中的首要职能，在

管理的整个过程中居于支配地位或主导地位；

（2）计划的作用：可指明工作的方向；提高组织

的应变能力；减少浪费和重复，提高效率；

为控制工作提供依据；

（3）根据美国管理学家孔茨和韦里克的研究，计

划分为目的或使命、目标、战略、政策、程

序、规则、方案和预算八种形式。

计划的形式

使命・用简洁的语言描述组织生存的目的、价值观和业务范围•

目标。在一定时期内行动要达到的结果，

战略，为了达到组织总目标而采取的长期行动和资源利用的总体纲

要C

政策。决策或处理问题时的指南，指导及沟通活动的方针和一般规定，

程序。行动的时间顺序和步骤，

麴则“对具体场合和情况，允许或不允许采取某种特定行动的规定"

方案”包括目标、策略、政策、程序、规则、措施等的综合性计划P

预用数字表示预期结果的报表，

一、问答（每题参考分值5分）

1、影响集权和分权的因素有哪些？分权有何途径？

正确答案：

（1）环境的复杂性和变动性；

（2）组织规模；

（3）决策的重要性和一致性；

（4）员工和管理者的素质和能力水平；

（5）组织的发展历史和领导个性；

（6）产品特点和部门特点；

分权的途径有两种：制度性分权和临时性授权

2、计划职能在管理中有何地位和作用？计划的形式有哪些?

正确答案：

（1）计划职能是管理四大职能中的首要职能，在

管理的整个过程中居于支配地位或主导地位；

（2）计划的作用：可指明工作的方向；提高组织

的应变能力；减少浪费和重复，提高效率；

为控制工作提供依据；

（3）根据美国管理学家孔茨和韦里克的研究，计

划分为目的或使命、目标、战略、政策、程

序、规则、方案和预算八种形式。

计划的形式

使命用简洁的语言描述组织生存的目的、价值观和业务范围•

目标。在一定时期内行动要达到的结果，

战略，为了达到组织总目标而采取的长期行动和资源利用的总体纲

要C

政策。决策或处理问题时的指南，指导及沟通活动的方针和一般规定，

程序。行动的时间顺序和步骤，

a则。对具体场合和情况，允许或不允许采取某种特定行动的规定"

方案”包括目标、策略、政策、程序、规则、措施等的综合性计划P

预用数字表示预期结果的报表，

3、不同层次的管理者在管理职能的侧重点上有何不同？

正确答案：

（1）高层管理者的侧重点是组织和计划；

（2）中层管理者的侧重点是领导和组织；

（3）基层管理者的侧重点是领导和组织。

二、计算（每题参考分值5分）

4、某企业为适应发展需要，决定增加某产品产量，其增产方案有三个，寿命

期均为十年，方案A是旧厂改造，费用为70万元，若销路好（概率为0.5）,

可获利35万元/年；销路一般（概率为0.2）,可获利35万元/年；销路差

（概率为0.3）,可获利20万元/年。方案B是新建车间，费用为150万元,

若销路好（概率为0.5）,可获利80万元/年；销路一般（概率为0.2）,可

获利20万元/年，销路差（概率为0.3）,可获利10万元/年。方案C是新

建工厂，费用为45。万元，若销路好（概率为0.5）,可获利160万元/年，

销路一般（概率为0.2）,可获利10万元/年，销路差（概率为0.3）,则亏

损40万元/年。试根据以上资料，运用决策树方法进行决策。（要求画出决

策树）

正确答案：

答题要点：决策树期望值的计算结论

5、某企业准备生产一种全新的产品，由于缺乏资料和信息，只能估计产品生

产出来投放市场有三种可能：销路好，销路一般，销路差。为生产该产品企业

拟定了三种方案，：大批生产，中批生产，小批生产。各方案的损益值如下表

所示。试用乐观决策法、悲观决策法和后悔值法进行方案决策。

损益值（单位：万元）

自然状态

方案

销路好销路一般销路差

大批生产500150-50

中批生产300200-20

小批生产1008030

正确答案:

参考答案：

乐观决策法（3分）

悲观决策法决策（3分）

后悔值法（4分，其中后悔值的计算3分，结论1分）

6、某产品销售价格为4000元，固定成本总额为3000万元，单位变动成本为

1500元，请问：该产品实现盈亏平衡时，产量为多少？如果要实现5000万的

利润，销售量应达到多少？如果销售量达到15000个，企业能盈利多少？

正确答案：

①盈亏平衡时的产量为：Q0=F/（P-V）=30000000/（4000-1500）=12000（个）（3

分）

②如果要实现5000万的利润，销售量应为：

Q*=（F+E*）/（P-V）=（30000000+50000000）/（4000-1500）=32000（个）（3分）

③如果销售量达到15000个，企业的利润为：

E*=（P-V）*Q*-F=（4000-1500）*15000-30000000=750（万元）（4分）

7、某企业为扩大主导产品产能，拟建设新厂。据市场预测，产品销路好的概

率为0.7,销路差的概率为0.3。有三种方案供企业选择：方案1,新建大厂，

需投资300万元。据估计，销路好时，每年可获利100万元；销路差时，每年

亏损20万元，服务期10年。方案2,新建小厂，需投资140万元。据估计，

销路好时，每年可获利40万元；销路差时，每年仍获利30万元。服务期10

年。方案3,先建小厂，3年后销路好时再扩建，需追加投资200万元。据估

计每年可获利95万元；服务期为7年。

请用决策树进行方案的选择？

正确答案：

画出该题的决策树（3分）

方案1的期望收益为:（0,7*100+0.3*（-20））*10-300=340（万元）

方案2的期望收益为：（0.7*40+0.3*30）*10-140=230（万元）

方案3的期望收益为：（0.7*40*3+0.7*465+0.3*30*10）-140=359.5（万元）（共

5分）

剪枝决策，选择方案3。（2分）

8、某公司为生产新产品设计了两个基本建设方案：一个方案是盖大厂，另一

个方案是盖小厂。盖大厂需投资1500万元，盖小厂需投资675万元，两个方

案的使用期都为10年。在销路好时，盖大厂和盖小厂每年盈利分别为450万

元和210万元，而如果销路差，盖大厂每年会亏损150万元，盖小厂仍然每年

能盈利60万元，经市场预测产品销路好的概率0.7,销路差的概率为0.3,请

应用决策树法进行决策。（要求画出决策树.）

正确答案：

决策树（3分）

建大厂的10年总的净期望利润值=（450X0.7+（-150）X0.3）X10-1500=1200

（万元）（3分）

建小厂的10年总的净期望利润值=（210X0.7+60X0.3）X10-675=975（万

元）（3分）

选择建大厂的方案。（1分）

9、某企业生产一种产品，市场预测结果表明有三种可能：销路好，销路一般,

销路差。备选方案有三个，一是扩建，二是技术改造，三是维持现状。各方案

在不同状态下的损益值如下表。试用乐观决策法、悲观决策法和后悔值法进行

方案决策。

损益值（单位：万元）

自然状态

方案

销路好销路一般销路差

A.扩建210100-60

B.技术改造16080-40

C.维持现状9040-20

正确答案：

参考答案：

乐观决策法（3分）

悲观决策法决策（3分）

后悔值法（4分，其中后悔值的计算3分，结论1分）

10、某企业准备生产一种新产品，经研究拟定了两个方案。方案一：年固定成

本200万元，单位产品变动成本为500元；方案二：年固定成本为250万元，

单位产品变动成本为400元。产品售价每件为900元。根据市场调查与预测，

估计销路好时，可销售1万件，销路一般时，可销售8千件，销售差时只能销

售4千件。在目前的生产质量水平条件下，估计销路好的可能性为20%,销

路一般为50%,销路差为30%,试运用决策树方法为该企业确定在上述条件

下的较优方案。

正确答案：

答题要点：决策树期望值的计算结论

三、单选（每题参考分值2.5分）

11、一家饮料厂总经理正在考虑其广告部门提出的增加1000万元广告费的建

议。企业饮料的售价为每瓶3元，单位变动成本为2元，预计增加的广告投入

需要至少能带来多少瓶的额外销售，总经理才能拍板做这笔广告投入？

A.1000万瓶

B.3333万瓶

C.500万瓶

D.1500万瓶

正确答案：【A】

12、为了避免等级链所导致的信息传递延误，法约尔提出了用（）来解决

问题。

A.双向沟通

B.激励机制

C.法约尔桥

D.流程管理

正确答案：【C】

13、环境要素多，要素间彼此不相似但单个要素基本维持不变，未来可以预测,

对要素了解的知识要求高。上述环境为下面哪一种？

A稳定且简单的环境

B.动荡但简单的环境

C.稳定但复杂的环境

D.动荡又复杂的环境

正确答案：【C】

14、弗鲁姆提出的激励理论认为

A.激励力=期望值X效价

B.激励不是一种简单的因果关系

C.人是社会人

D.对一主管来说，最重要的需求是成就需求

正确答案：【A】

15、课堂上有学生不认真听课，和其他同学讲话，老师用严厉的目光盯着他以

示警告。这属于（）。

A.书面沟通

B.非正式沟通

C.口头沟通

D.非语言沟通

正确答案：【D】

16、根据双因素理论，在下列各项中，不属于激励因素的是

A.富有挑战性的工作

B.稳定的薪水和福利

C.职位晋升

D.领导赏识

正确答案：【B】

17、确定合理的管理幅度是组织设计的一项重要内容。对于下列说法，你最赞

同哪一个？

A管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。

B.管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会上升。

C.管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素而定。

D.管理幅度的确定对组织而言并不重要，无须过多考虑。

正确答案：【C】

18、泰勒认为：实行科学管理的根本目的是

A.提高企业的经济效益

B.有利于人的全面发展

C提高工作效率

D.满足工人心理需要

正确答案：【C】

19、外科实习医生在第一次手术时需要有经验丰富的医生在手术过程中对其进

行指导，这是一种（）。

A.事前控制

B.事后控制

C.现场控制

D.随机控制

正确答案：【C】

20、实行集中控制与分散经营的组织形式是（）。

A.直线制

B.矩阵制

C.事业部制

D.职能部

正确答案：【C】

21、某企业具有世界一流设备，并招收了一大批优秀的专业人才。但该企业的

经营业绩却一直不佳，员工的工作积极性普遍不高，经常有管理人员和技术人

员辞职现象。从管理职能角度看，这个企业最有可能是哪一方面出现了问题？

（）。

A.计划职能

B.组织职能

C.领导职能

D.控制职能

正确答案：【C】

22、位于CSR金字塔模型最底层的是（）。

A.慈善责任

B.伦理责任

C.经济责任

D.法律责任

正确答案：【C】

23、“管理机构从最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列”指

的是法约尔管理十四原则中的

A.统一指挥原则

B.统一领导原则

C.等级链原则

D.集中化原则

正确答案：【C】

24、某厂生产一种产品，其总固定成本为200000元，单位产品变动成本为10

元，产品销售价格为15元。该厂的盈亏平衡点的产量应为（）件。

A.40000

B.45000

C.30000

D.35000

正确答案：【A】

25、“量本利”分析又称为

A.管理审核

B,盈亏平衡分析

C.财务分析

D.经营分析

正确答案：【B】

26、由跨地区、跨组织的成员构成，通过通信和信息技术进行对接，合作完成

任务的团队称为（）团队。

A,跨地区

B.跨组织

C.跨职能

D.虚拟

正确答案：【D】

27、逮捕罪犯时，刑警队长最有效的领导方式是

A.独裁式

B.民主式

C.放任式

.D.都可以

正确答案：【A】

28、下列哪类组织最适合采用矩阵制组织结构？

A.汽车公司

B.学校

C.医院

D.房地产公司

正确答案：【D】

29、一家用器械制造商以往从未向大型百货店提供过产品，最近却与苏宁电器

签订了一份三年期限的合同，将其洗衣机产品40%的生产量集中出售给苏宁电

器。这一行动使该制造商的经营环境发生了什么变化？（）。

A.环境复杂性降低

B.环境复杂性升高

C环境动态性降低

,D.环境动态性升高

正确答案：【C】

30、小刘大学毕业后，在一家公司工作。几年来他工作积极，最近和其他人合

作，成功地开发了一个新程序，领到了较丰厚的奖金，开始时很高兴，随后不

久，他无意中看到了领发奖金一览表，脸色一下子就阴沉了下来。下面哪种理

论可以较恰当地予以解释（）？

A.需要层次理论

B.公平理论

C.双因素理论

D.期望理论

正确答案：【B】

31、下列哪一项不是计划的功能（）？

A.指明目标

B.指明达成目标的战略

C.解决员工之间的争端

D.协调组织活动

正确答案：【C】

32、宾馆的管道系统出了毛病，因维修部经理正准备出差，便委派维修科长处

理，但几天后管道系统仍然渗漏，宾馆总经理听到汇报后，准备追究责任，责

任应当由谁承担（）？

A.维修部经理

B.维修科长

C.维修工人

D.工程部经理

正确答案：【A】

33、京东商城和苏宁电器的市场部门分别采用降价的让利方式进行网络促销，

类似于海量的广告宣传、代金券、返利等各种具体措施体现的战略是（）。

A.职能战略

B.业务单位战略

C.广告战略

D.总体战略

正确答案：【A】

34、生产主管在生产现场发现一个工人没有按照作业规范操作，他立即上前去

制止。这种控制方式属于（）。

A.直接控制

B.预先控制

C间接控制

D.同期控制

正确答案：【D】

35、下列哪一项不是计划的功能（）。

A指明目标

B.指明达成目标的战略

C.解决员工之间的争端

D.协调组织活动

正确答案：【C】

36、工作设计的重点是（）设计？

A工作关系

B.工作职责

C.工作内容

D.工作说明书

正确答案：【C】

37、某厂生产一种产品，其总固定成本为200000元，单位产品变动成本为10

元，产品销售价格为15元。该厂的盈亏平衡点的产量应为（）件。

A.40000

B.45000

C.30000

D.35000

正确答案：【A】

38、下列决策哪一种属于程序化决策（）。

A.企业并购

B.多元化经营

C.组织变革

D.员工招聘

正确答案：【D】

39、矩阵式组织结构的最大优点是

A.增强企业的灵活应变能力

B.强调集中控制

C.有利于企业的产品规划

D.强调专业化分工

正确答案：【A】

40、基于（）的直觉决策的可靠性最差。

A.感觉或情绪

B.经验

C.认知

D.潜意识

正确答案：【A】

41、竞争优势的一个问题，高档咖啡特许经营，如星巴克(Starbucks),可能

包括所有一下，除了()？

A.高质量

B.最低的价格

C.训练有素的员工

D.愉快的店面

正确答案：【B】

42、公司管理政策赋予管理者的权力是：每月不超过200元的年工资增长批准

权，每笔支出不超过1000元的审批权，并且年度总支出不超过2000万元。如

果超出上述标准则需经过上级管理部门的批准。在实施这种控制时，强调

()。

A.控制的适时性

B.例外控制

C.控制的经济性

D.焦点控制

正确答案：【B】

43、组织规模一定情况下，管理幅度与管理层次呈

A.正比关系

.B.指数关系

C反比关系

D.相关关系

正确答案：【C】

44、逮捕罪犯时，刑警队长最有效的领导方式是

A.独裁式

B.民主式

C.放任式

D.都可以

正确答案：【A】

45、M公司是一家高科技企业，该公司在刚刚创立时，公司老总便要求设立

聊天室，聊天室内供应免费的茶水和咖啡。公司老总要求设立聊天室的主要目

的是（）。

A.形成非正式组织

B.给员工一个放松的场所

C.增强企业凝聚力

D.促进信息沟通

正确答案：【D】

46、“集中政策，分散经营”的组织结构属于

A.直线型

B.事业部制

C.直线职能制

D.矩阵制

正确答案：【B】

47、就马斯洛的“需要层次理论”和赫茨伯格的“双因素理论”相比较而言，

以下陈述正确的是（）？

A.生理需要相当于保健因素

B.生理和安全需要相当于保健因素

C.生理、安全和社交需要相当于保健因素

D.生理、安全、社交和尊重需要相当于保健因素

正确答案：【C】

48、SD公司由张萍和李楠合伙注册经营，其主要业务是为客户设计网页。到

目前为止，公司一直没有招聘员工，两个人既当经理又当员工。你认为下述对

SD公司的描述哪一项最合适？

A.SD公司是一个正式组织，但公司内部也可能存在非正式组织

B.SD公司是一个正式组织，但公司内部不会有非正式组织

C.SD公司目前是一个非正式组织，当扩招员工后，将变成一个正式组织

D.SD公司目前只有两人，不是一个正式组织

正确答案：【A】

49、以下关于管理环境的选项中，不确定性最低的是

A.简单和动态的环境

B.复杂和动态的环境

C简单和稳定的环境

D.复杂和稳定的环境

正确答案：【C】

50、被后人称为“组织理论之父”的是

A.泰勒

B.梅奥

C.韦伯

D.西蒙

正确答案：【C】

一、计算（每题参考分值5分）

1、某企业为适应发展需要，决定增加某产品产量，其增产方案有三个，寿命

期均为十年，方案A是旧厂改造，费用为70万元，若销路好（概率为0.5）,

可获利35万元/年；销路一般（概率为0.2）,可获利35万元/年；销路差

（概率为0.3）,可获利20万元/年。方案B是新建车间，费用为150万元,

若销路好（概率为0.5）,可获利80万元/年；销路一般（概率为0.2）,可

获利20万元/年，销路差（概率为0.3）,可获利10万元/年。方案C是新

建工厂，费用为450万元，若销路好（概率为0.5）,可获利160万元/年，

销路一般（概率为0.2）,可获利10万元/年，销路差（概率为0.3）,则亏

损40万元/年。试根据以上资料，运用决策树方法进行决策。（要求画出决

策树）

正确答案：

答题要点：决策树期望值的计算结论

2、某企业为扩大主导产品产能，拟建设新厂。据市场预测，产品销路好的概

率为0.7,销路差的概率为0.3。有三种方案供企业选择：方案1,新建大厂，

需投资300万元。据估计，销路好时，每年可获利100万元；销路差时，每年

亏损20万元，服务期10年。方案2,新建小厂，需投资140万元。据估计，

销路好时，每年可获利40万元；销路差时，每年仍获利30万元。服务期10

年。方案3,先建小厂，3年后销路好时再扩建，需追加投资200万元。据估

计每年可获利95万元；服务期为7年。

请用决策树进行方案的选择？

正确答案：

画出该题的决策树（3分）

方案1的期望收益为:（0,7*100+0.3*（-20））*10-300=340（万元）

方案2的期望收益为：（0.7*40+0.3*30）*10-140=230（万元）

方案3的期望收益为：（0.7*40*3+0.7*465+0.3*30*10）-140=359.5（万元）（共

5分）

剪枝决策，选择方案3。（2分）

3、某公司为生产新产品设计了两个基本建设方案：一个方案是盖大厂，另一

个方案是盖小厂。盖大厂需投资1500万元，盖小厂需投资675万元，两个方

案的使用期都为10年。在销路好时，盖大厂和盖小厂每年盈利分别为450万

元和210万元，而如果销路差，盖大厂每年会亏损150万元，盖小厂仍然每年

能盈利60万元，经市场预测产品销路好的概率0.7,销路差的概率为0.3,请

应用决策树法进行决策。（要求画出决策树）

正确答案：

决策树（3分）

建大厂的10年总的净期望利润值=（450X0.7+（-150）X0.3）X10-1500=1200

（万元）（3分）

建小厂的10年总的净期望利润值=（210X0.7+60X0.3）X10-675=975（万

元）（3分）

选择建大厂的方案。（1分）

4、某企业生产一种产品，市场预测结果表明有三种可能：销路好，销路一般,

销路差。备选方案有三个，一是扩建，二是技术改造，三是维持现状。各方案

在不同状态下的损益值如下表。试用乐观决策法、悲观决策法和后悔值法进行

方案决策。

损益值（单位：万元）

自然状态

方案

销路好销路一般销路差

A.扩建210100-60

B.技术改造16080-40

C.维持现状9040-20

正确答案:

参考答案：

乐观决策法（3分）

悲观决策法决策（3分）

后悔值法（4分，其中后悔值的计算3分，结论1分）

5、某公司为扩大市场，准备举办一个产品展销会，从甲、乙、丙三个会址中

选择，根据气象台预报，当天是晴朗、阴天、多雨的概率分别为0.5,0,3,0.2,

甲会址在不同天气下将会带来的收益依次为5万、4万、1万，乙会址将带来

的收益依次为7万、3万、1.2万，丙会址为4万、5万、2万，请问公司应选

择哪一个会址举办展销会？

天气情况备选晴

阴天多雨

会址朗

甲541

乙731.2

W452

正确答案：

首先列出三个方案的损益值，如表所示:

损益表（单位：万元）

其次计算三个方案的盈利期望值：

选择甲会址的盈利期望值=5*0.5+4*0.3+1*0.2=3.9（万元）（2分）

选择乙会址的盈利期望值=7*0.5+3*0.3+1.2*0.2=4.64（万元）（2分）

选择丙会址的盈利期望值=4*0.5+5*03+2*0.2=3.9（万元）（2分）

选择盈利期望值最大的第二个方案，即选择乙会址。（4分）

二、问答（每题参考分值5分）

6、领导者如何树立自己的权威？

正确答案：

领导者树立威信的主要途径有业绩、能力、品德、做事等方面：

（1）持续优秀的业绩；

（2）敏锐的洞察能力，正确预测和决策的能力，有远见；

（3）与众不同的人际关系技能；

（4）出色的专业知识和能力；

（5）组织能力；

（6）优秀的个人品德；

（7）公平公正使用权力，赏罚分明；

（8）言行一致，有魄力，敢于担当；

（9）能搞定特别难搞定的人和事。

7、不同层次的管理者在管理职能的侧重点上有何不同？

正确答案：

（1）高层管理者的侧重点是组织和计划；

（2）中层管理者的侧重点是领导和组织；

（3）基层管理者的侧重点是领导和组织。

8、计划职能在管理中有何地位和作用？

计划的形式有哪些？

正确答案：

（1）计划职能是管理四大职能中的首要职能，在

管理的整个过程中居于支配地位或主导地位；

（2）计划的作用：可指明工作的方向；提高组织

的应变能力；减少浪费和重复，提高效率；

为控制工作提供依据；

（3）根据美国管理学家孔茨和韦里克的研究，计

划分为目的或使命、目标、战略、政策、程

序、规则、方案和预算八种形式。

计划的形式

9、影响集权和分权的因素有哪些？

分权有何途径？

正确答案：

（1）环境的复杂性和变动性；

（2）组织规模；

（3）决策的重要性和一致性；

（4）员工和管理者的素质和能力水平；

（5）组织的发展历史和领导个性；

（6）产品特点和部门特点；

分权的途径有两种：制度性分权和临时性授权

10、有效的控制应遵循哪些原则？

正确答案：

（1）建立有效的信息反馈系统，及时、全面、可

靠地获得信息；

（2）控制应该突出重点，强调例外；

（3）控制活动还应遵循以下原则：

及时性、灵活性、客观性、经济性、自律性

一、问答（每题参考分值5分）

1、影响集权和分权的因素有哪些？

分权有何途径？

正确答案：

（1）环境的复杂性和变动性；

（2）组