浙江省公务员面试（人际处理类问题）模拟试卷2

浙江省公务员面试（人际处理类问题）模拟试卷2一、问答(本题共5题，每题1.0分，共5分。)1、为了减少秸秆焚烧、保护环境，政府开展秸秆回收工作，要求村民将秸秆运送至指定地点，并为村民提供补贴。此事由你和小王负责。然而，村民嫌补贴少，而且恰逢农忙没有时间，因而积极性不高；村干部怕得罪村民也不配合你们的工作。为此，小王出现了畏难情绪，你怎么办?标准答案：在与群众打交道的过程中，遇到一些暂时的困难是很正常的，我会迅速调整心态，努力解决问题，圆满完成领导交予的任务。首先，我会安抚和鼓励小王，指出目前的困难并不可怕，都是我们事先预料到的。作为政府工作人员，我们应该有直面秸秆回收工作中出现的问题的勇气，并努力克服它们，最终赢得群众的配合和支持，实现保护环境的目的。其次，我会和小王一起去找村干部沟通，向其解释我们已有应对群众疑虑的对策，并尽力为其争取更多的利益，希望能够获得他们的支持，并且秸秆回收工作利国利民，作为村干部，他们有责任配合我们做好群众工作。最后，根据秸秆回收工作中的主要问题，我和小王会对症下药，劝说村民。针对补贴少的问题，我们会告知群众，我们已向上级部门反映这个问题，并向环保部门和农业部门申请相关补贴，申请已获批，过段时间补贴款就会到达群众的手中。针对农忙时节时间不够的问题，我们会告知群众，我们已在地方高校急征志愿者帮忙，同时所有参与秸秆回收的政府工作人员，加上所有村干部，会协助村民完成此项任务。希望群众消除疑问，互帮互助，积极支持并配合我们的工作。知识点解析：暂无解析2、古丽平时在单位只埋头处理自己的事情，不跟其他人交流，来单位一年只认识自己处事的人，其他人都不认识，你认同古丽的做法吗?为什么?标准答案：古丽的做法有可取之处，当然也有不可取之处。可取之处在于她埋头苦干，全身心投入到自己的工作中，这是一名新人成长所必须经历的过程，工作能力的提高是新人成长的基础。不可取之处在于不重视单位的人际关系，不重视和同事的交流，这样并不利于同事的团结、个人的成长和工作的开展。其实，古丽的做法反映了作为新人在初期阶段所必然面临的工作能力和职业素质两个难题，直接表现为做好本职工作和处理好人际关系。其中前者是基础，后者是保障。作为一名新人，首先要做的就是在自己的岗位上迅速成熟起来，通过不断学习，不断实践，具备胜任岗位、履行职责、完成任务所必备的基本知识、基本技能和基本素质。但是，单位是一个整体，单位的工作需要各部门以及同事们的合作才能顺利开展和完成，个人的发展和成长必须融入单位的整体环境中，一味地埋头苦干、脱离单位的人际环境实际上就是闭门造车。长此以往，好的经验得不到交流，有效信息得不到及时沟通，同事的关系得不到维护，不仅不利于自身的成长，也会给单位同事关系造成负面影响。所以，在日常工作中，我们要有成熟的职业道德和素质。正确认识到人际关系对于我们工作和成长的重要作用，这既是一门学问，也是我们职业素质的体现，但是也不可本末倒置，维护人际关系的前提始终要服从、服务于单位工作的大局，要在做好自己本职工作的基础上处理好单位的同事关系，使两者相得益彰，互相促进。知识点解析：暂无解析3、对于领导做出的命令或决定，你觉得有问题，并认为自己的方案更好，向领导提出建议后，领导依然要求按照他的决定执行，请问你怎么办?标准答案：俗话说，好的计划就相当于成功了一半。一个方案的出台，要尽可能考虑全面一点，这样在执行起来的时候才能更加方便。领导提出了一个方案，我觉得有更好的方案，这在工作中是一种比较正常的现象，因为每个人看问题的角度不同，对问题的理解也不一样。遇到这种情况，我首先要想清楚我的这个方案是真的好还是只是我认为好，因为作为一个领导，站得高看得远，在宏观上对问题的把握更加全面，看问题更加透彻，对方案的执行情况看得也更远。所以，我要站在一个更高的层次来评估我的这个方案，同时要注意我的方案的可执行性。其次，我会找一个合适的时间与部门的其他同事，特别是老同志加强交流，听听他们的意见。在综合考虑的基础上，如果我觉得我的这个方案还是比较好的话，那么我会找一个恰当的时间，私下里把我的这个方案报给领导，并把我认为我的这个方案的好的地方着重提出来供领导参考。当然，最终的方案是由领导来定夺的。我相信，领导会很高兴看到他的下属向他提建议的。而作为一个下属，在工作中，首先要做的是服从领导，如果有不同的意见，也应该负责任地通过合适的方式把自己的想法向领导反映，这是构建一个和谐团队的基础。知识点解析：审题关键①“领导做出的命令或决定，你觉得有问题”权限意识是指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的，对某事项进行决策、执行的权力及其限度的认识。领导作为决策的制定者，有一定的权威性。考生在答题时要明确矛盾产生的前提及原因是“你”不认同领导所做的决定，因此在答题时，考生要围绕这一点展开论述。②“提出建议后，领导依然要求按照他的决定执行”服从意识主要是指公务员应当“忠于职守，勤勉尽责”，服从和执行上级做出的决定和命令。面对“领导依然要求按照他的决定执行”，考生在答题时应当表明自己对领导有服从意识，尊重领导的决定。思维训练思考1：如何正确看待自己和领导在工作上的分歧?思考2：题干中描述的情况，可能由哪些原因导致?思路引导4、你是一名交警，一名身穿警服的地铁警察将车停在了地铁口的人行道上，你让他把车开走，他不听，执意不肯将车移走，还出言不逊，声称“有本事你就把车开走”。此时，你怎么处理?标准答案：维护市区的交通秩序是交警的职责，对于破坏交通秩序的行为，我一定会秉公处理，不会因为违规者特殊的身份而放松对他的处罚，在执法过程中做到公平公正。第一，坚定立场，坚决履行作为交警的职责，行使权力，不惧怕违规者的警察身份。第二，文明执法，礼貌地向其说明在地铁口停车属于违规行为，劝他立即将车开走。一方面，向他说明此违规行为会造成交通堵塞和安全隐患，以及他可能面临的处罚；另一方面，劝说其作为警察，代表的是政府和整个警察队伍的形象，应起到模范带头作用，不能有特权思想、无视法规的威严。而且目前随着网络等科技手段的发展，我们执法者无时无刻不处在媒体和广大民众的监督之中，如果被曝光，对自己的发展和单位都会造成恶劣影响。第三，如果其执意不配合执法，我会坚决行使执法权，记录其姓名、单位等个人信息，对其进行处罚，采取抄牌甚至拖车处理。第四，在请示领导后向其所在单位反映情况。同作为执法部门，出现此种情况会严重破坏政府机关的形象，破坏政府的公信力，其所在单位应该对其进行教育，让其真正认识到问题的严重性。知识点解析：暂无解析5、你正在公休外出，第二天领导就给你电话说有急事需要马上赶回单位。你很不情愿，你如何向领导解释?标准答案：我在公休外出，领导让我回去处理紧急事情，我一定会想办法处理这个急事，个人休假是小事，单位的工作是大事，所以具体我会从以下几方面解决这个事情：首先，我会想办法向领导了解具体情况，如果不需要我去现场处理的，只是需要我撰写一些文件，或者需要我进行电话协调就可以解决的话，我会立刻起草文件或电话联系相关的同事，协调处理这个事情，把这个紧急的事情认真处理好。处理好之后我会向领导汇报此次工作的完成情况，并向领导申请让我继续公休。其次，如果经过和领导的沟通