2024年秋10月高等教育自学考试全国统一命题考试护理管理学试题含解析

2024年秋10月高等教育自学考试全国统一命题考试护理管理学试题一、单项选择题1、科学管理理论的创始人是______。A．法约尔B．泰罗C．麦格雷戈D．韦伯2、在管理方格理论中，最有效的领导方式是______。A．1.1型管理B．1.9型管理C．9.1型管理D．9.9型管理3、依据时间“四象限”法，对护理人员进行业务考核属于______。A．紧急且重要的事务B．紧急但不重要的事务C．重要但不紧急的事务D．既不紧急也不重要的事务4、护理部制定各种应急预案并组织演练，属于护理质量控制中的______。A．前馈控制B．现场控制C．反馈控制D．事后控制5、强调管理在处理问题时应留有余地，体现管理的______。A．整分合原则B．弹性原则C．反馈原则D．能级原则6、护理人员培训准备阶段的工作内容包括______。A．确立培训目标B．选择培训教师C．选择培训方式D．确定评价标准7、下列关于目标管理的叙述，错误的是______。A．目标管理是一种管理方法B．管理者和组织成员共同制定目标C．根据对每个成员的预期结果来规定他们的主要职责范围D．强调制度管理8、护理质量管理的最终目的是______。A．建立质量管理体系B．制定护理质量标准C．持续改进护理质量D．进行质量教育9、控制作用发生在行动之后的是______。A．前馈控制B．现场控制C．过程控制D．反馈控制10、属于社区健康教育评价指标的是______。A．护理服务满意率B．卫生知识达标率C．社区护士培训率D．慢性病患者访视率11、根据我国卫生组织的分类，中华护理学会属于______。A．卫生行政组织B．卫生事业组织C．群众性卫生组织D．预防服务组织12、在管理方格理论中,贫乏管理的领导方式是______。A．1.1型管理B．1.9型管理C．9.9型管理D．9.1型管理13、下列关于护理风险的描述，错误的是______。A．护理风险的主体是护理服务对象B．护理风险是一种职业风险C．护理风险具有一定的发生频率D．护理风险的诱发因素包括人为因素和管理因素14、由护士所在护理单元的护士长对其进行的评价，属于绩效考核的______。A．自我评价B．同行评价C．下属评价D．直接领导评价15、对于基层管理者最重要的技能是______。A．专业技能B．人际技能C．概念技能D．创造技能16、能及时发现偏差信息并迅速做出反应的特点，体现了有效控制系统的______。A．客观控制B．适度控制C．实时控制D．自我控制17、下列属于控制主体的是______。A．作业B．决策机构C．组织的总体绩效D．信息18、护理人员的资质、能力、品格应与所担负的工作职责相对应，体现了护理人员编配的______。A．功能需要原则B．能级对应原则C．结构合理原则D．成本效率原则19、组织在未来一段时间内的总体战略目标及战略措施，属于______。A．高层计划B．中层计划C．底层计划D．作业计划20、对日常护理工作中的好人好事给予及时表扬和奖励，体现管理的______。A．能级原则B．弹性原则C．反馈原则D．动力原则二、多项选择题21、根据控制措施的作用环节不同，控制可分为______。A．现场控制B．局部控制C．前馈控制D．反馈控制E．自我控制22、关于护理人员职业生涯管理早期阶段的描述,正确的包括______。A．该阶段发生在从业第1年B．职业要求是熟悉业务和积累经验C．存在问题是工作绩效不明显和稳定性较低D．管理者应引导护士进行自我评估和准确定位E．管理者应加强护士管理能力的培养23、护理质量管理的基本任务包括______。A．建立质量管理体系B．进行质量教育C．制定护理质量标准D．创建组织文化E．持续改进护理质量24、泰罗科学管理理论的基本内容包括______。A．劳动方法标准化B．工人是“社会人”C．培训工人科学化D．差别计件工资制E．管理职能专业化25、行为控制常见的方式包括______。A．直接监督B．间接监督C．目标管理D．时间管理E．行政控制三、名词解释题26、PDCA循环27、医疗过失行为28、预算控制29、医疗过失行为30、管理沟通四、简答题31、简述能级原则在护理管理中的应用。32、简述护理人员培训的原则。33、简述影响组织变革的内部环境因素。34、简述临床路径的特点。35、简述领导者有效沟通的技巧。36、简述影响组织管理宽度的因素。37、简述家庭护理管理的内容。五、论述题38、试述在特殊情况下，医务人员之间实现有效沟通并正确执行医嘱的主要措施。39、试述计划在护理管理中的作用。

参考答案一、单项选择题1、B2、D3、C4、A5、B6、A7、D8、C9、D10、B11、C12、A13、A14、D15、A16、C17、B18、B19、A20、D二、多项选择题21、ACD22、BCD23、ABCE24、ACDE25、ACE三、名词解释题26、就是按照计划、实施检查和处理这四个阶段来进行质量管理的，它具有大环套小环，互相促进且呈螺旋式上升的特点。27、指医务人员在医疗活动中,因违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章制度和诊疗护理常规，不是主观故意但是客观上有过失而造成患者损害的医疗行为。28、是指根据预算规定的收入和支出标准来检查和监督各部门的经营活动，保证各部门、各项活动在实现利润的过程中对资源的利用。29、是指医务人员在医疗活动中，因违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章制度和诊疗护理常规，不是主观故意但是客观上有过失而造成患者损害的医疗行为。30、是指为了实现组织目标，管理者有目的地交流观点、信息、情报、意见和情感(包括想法、感情和情绪)。四、简答题31、(1)准确全面掌握下属的能力结构和特长，并按其特长安排工作；(2)注重对护士能力的培养；(3)注意对能级的动态对应；(4)不同的能级应该表现出不同的责任、权力及物质利益和精神荣誉。32、(1)按需施教，学用一致原则；(2)个人发展与医院战略目标相适应原则；(3)全员培训和重点培养相结合原则；(4)整体素养与专业素质培训相结合原则；(5)当前需要与长远发展相结合原则。33、①组织战略目标的调整；②组织技术条件的变化；③组织人员条件的变化；④组织本身成长的要求。34、(1)临床路径是一种设计好的计划，通常情况下用工作流程图的方式来表示；(2)强调时效性；(3)强调有效性；(4)关注实践性；(5)强调完整性和合作性；(6)强调合理费用。35、(1)注意语言和非语言技巧；(2)恰当的自我表露；(3)合理的立场；(4)积极的倾听和同感理解。36、(1)主管人员与其下属双方的素质和能力；(2)上下级管理工作的复杂性、计划性以及下级人员工作的相似性；(3)授权；(4)组织环境；(5)工作条件，包括助手的配备情况、信息手段的完备情况、组织运行管理的自动化水平等。37、①基础护理技术管理；②专科护理技术管理；③健康教育与指导管理；④协调与咨询服务管理。五、论述题38、医务人员之间的有效沟通，做到正确执行医嘱是医疗质量的重要保证措施。只有在危重患者紧急抢救的特殊情况下，方可使用口头或电话的临时医嘱与数据报告，用实际行动来确保每一位患者能够享有最安全的医疗服务权利。主要措施：①通过诊疗活动中医务人员之间的有效沟通，做到正确执行医嘱，不得使用口头或电话通知的医嘱或检验数据。②只有在危重患者紧急抢救的特殊情况下，对医师下达的口头临时医嘱，护士应向医生重复，在执行时实施双重检查，事后应准确记录。③在接获口头或电话通知的患者“危急值”或其他重要的检验结果时，接获者必须规范、完整地记录检验结果和报告者的姓名与电话，进行重复确认后方可提供医师使用。39、①为护理组织活动提供了方向和目标，有利于组织目标的实现。计划为组织中各级主管人员的工作指明了方向和目标，有利于组织通过精心分工和协作来安排活动，把组织中全体成员的行动统一到实现组织总目标上来。②促进护理活动的协调，有利于合理使用资源。当所有有关人员了解了组织的目标以及为达到组织目标他们应当做出什么贡献时，他们会自觉地协调他们的活动，互相协作，结成团队。③有利于