咨询心理学技能部分三级

国家职业心理咨询师资格考试

心理咨询技能三级1一、心理诊断技能（是什么？为什么？）二、心理咨询技能（怎么办？如何办？）三、心理测验技能（贯穿于上面两者之间，协助诊断和咨询）2心理咨询职业活动心理诊断心理咨询明确问题明确原因明确严重程度明确诊断制定咨询方案实施方案效果评估技术技术知识知识建立良好咨询关系3心理咨询技能建立咨询关系制定方案实施咨询结束及评估尊重热情真诚共情积极关注全面了解情况问题类型优先问题咨询目标要素目标整合划分咨询阶段制定咨询方案参与性技术(倾听\询问\重复\反应\具体性\参与性概述\非言语的理解)影响性技术(面质\解释\指导\表达\自我开放\影响性概述\非言语)阻抗的处理沉默的处理多话的处理移情的处理阳性强化法理性情绪疗法阶段性小结咨询关系结束咨询效果评估案例记录整理咨询关系的匹配必要的转介4第一节建立咨询关系5咨询关系：指心理咨询师与求助者之间的相互关系。

1前提条件2先决条件咨询关系的建立受咨询师与求助者的双重影响。

（相互作用的结果）与咨询师有关：如咨询态度、理念、方法和人格特征等；与求助者有关：如咨询动机、合作态度、期望程度、行为方式等。6

咨询态度不是单纯的工具或手段，而是咨询师职业理念和人性的表达。

正确的咨询态度是建立良好咨询关系的重要基础，否则，再好的咨询方法和技巧都会失去意义。正确的咨询态度：

尊重、热情、真诚、共情、积极关注7第一单元尊重意味着把求助者作为有思想感情、内心体验、生活追求和独特性与自主性的活生生的人去对待。尊重是无条件的，尊重可以唤起对方的自尊心和自信心。尊重求助者的意义：为求助者创造一个安全、温暖的氛围，促进表达。可使求助者感到自己受尊重、被接纳，获得自我价值感。尊重可以唤起对方的自尊心和自信心，可以成为对方模仿的榜样，起到开发潜能的作用。尊重具有明显的助人效果，是咨询成功的基础。罗杰斯——“无条件尊重”8尊重如何恰当地表达尊重？完整接纳一视同仁以礼待人信任对方保护隐私以真诚为基础

耳朵里能听进不同的声音，眼睛里能揉进沙子。9对求助者表达尊重的注意事项1.心理咨询师在咨询中应接纳求助者，尤其接纳求助者与咨询师自己不同的方面，如自己所反对、否定、反感的内容，也应接纳其消极、灰暗、错误等内容。2.心理咨询师在价值、尊严、人格等方面与求助者是平等的，不能因双方地位、知识、文化等差异奉承或歧视求助者。3.心理咨询师应该遵循礼仪，礼貌待人。4.心理咨询师应该信任求助者。5.心理咨询师不主动探问求助者的秘密、隐私，对求助者主动诉说的秘密及隐私应该进行保护，不随意传播。6.心理咨询师应该对求助者真诚。7.当心理咨询师难以接纳求助者时，可以转介，这本身也是对求助者的一种尊重。10热情体现在咨询的全过程，从求助者进门到离去，咨询师都应热情、周到，要让求助者感到自己受到了最友好的接待。功能：消除或减弱不安心理，激发求助者的合作愿望，本身就具有助人功能。

第二单元热情11热情与尊重的区别：热情与尊重相比，与求助者的距离更近些。尊重——偏理性；平等、礼貌，想保持距离。热情——偏感性；友好、热情，想减少距离。只有尊重，显得有点客气，感觉公事公办只有热情，显得过于友好，感觉不知所措两者结合——情理交融。因人而异。12如何对求助者表达热情1、在初诊接待阶段打好热情的基础。2、通过倾听和非语言行为，表达热情。3、咨询中认真、耐心、不厌其烦，是热情的最好表达。4、咨询结束时，使求助者感到温暖。13对求助者表达热情的注意事项

1.心理咨询师在咨询中始终都应对求助者充满热情，耐心，不厌其烦地帮助求助者，而不是对求助者漠不关心。2.心理咨询师应该认真、热情地帮助求助者表达。3.心理咨询师在求助者叙述时应该做好倾听、耐心、细致地循循善诱，不因求助者表达的内容而批评求助者。4.当遇到阻碍的因素时，更应对求助者表现出热情和耐心。5.心理咨询师在求助者出现反复时应耐心，不急躁，应不厌其烦、热情地帮助求助者。14一、真诚，是指咨询师对求职助者的态度真诚，咨询师以“真实的我””真诚的我”的角色帮助求助者，没有防御式伪装，不把自己隐藏在专业角色后面，不带”咨询专家”假面具，表里一致、真实可信地置身于与求助者的关系之中。

第三单元真诚15二、真诚在咨询活动中具有重要意义一方面，可以为求助者提供一个安全自由的氛围，能让他知道可以坦露自己的软弱、失败、过错、隐私等而无需顾忌，使求助者切实感到自己被接纳被信任被爱护；另一方面，咨询师的真诚坦白为求助者提供了一个良好的榜样，求助者可以因此而受到鼓励，以真实的自我和咨询师交流，坦然地表露自己的喜怒哀乐，宣泄情感，也可能因而发现和认识真正的自己，并在咨询师的帮助下，促进其相应改变，而这种改变会减少面谈过程中的混淆和模糊，使双方的沟通更加清晰和准确。（黄金法则——像你希望别人如何对待你那样去对待别人）16咨询师表达真诚应遵循一个基本原则，即对求助者负责，有助于求助者成长，这一原则适合于整个咨询过程。“你这个人真是蛮不讲理！”

“我觉得你刚才那番话的道理不是很充分，有点按自己意愿在评判，是不是这样？”“你的这种行为真令人厌恶！”

“你的这种行为人们或许会接受不了，从而有可能引起不良评价。”“你是这种性格、道德品质，难怪大家都不喜欢你！”

“你的有些言行容易引起一些人的误解，引起矛盾。不知道我的这种感觉对不对？”

1.真诚不等于实话实说。17有些咨询师为了炫耀自己知识渊博或掩饰自己在某方面的欠缺，可能会不懂装懂。一旦被求助者识破，就会失去求助者的信赖。而且，不懂装懂还会误导求助者，带来不良的后果。有些初学者很注意自己的个人形象，要求自己在求助者面前是权威和完美的，能让求助者敬佩的，然而，由于过多地注意形象，维护完美，过分表现自己甚至装腔作势，以致失去了很多的真诚，带上了不少修饰成分，并且拉大了咨询师与求助者之间的距离，给沟通增加了困难。因而，咨询师应了解自己，承认并接受自己的不足，不可虚假。求助者更愿意接受真实的咨询师。

2．真诚应该实事求是

18一位失恋的咨询师，在咨询过程中，求助者的叙述勾起了她伤心的往事，于是她花了半小时，滔滔不绝、非常激动地向求助者叙述了她的失恋经过及痛苦。

咨询时间是属于求助者的，咨询师不应随便地占用。咨询师流露真情，表示真诚，其目的是为了帮助求助者，而不是为了宣泄自己的感情或宣传自己的主张。再者，这种表达似乎是强迫求助者在听，可能会产生负面效果，使求助者对咨询师的形象发生动摇。3.真诚不是自我的发泄。194．表达真诚应该适度过度的热情或真诚可能让求助者怀疑咨询师的动机，会损害咨询关系。5.真诚还体现在非语言交流上咨询师采用的非言语的身体语言更是表达真诚的最好方法。目光、坐姿、倾听、点头、平和206.表达真诚应考虑时间因素在早期的咨询关系中，真诚的表达只要求“不要虚伪”，在这期间，咨询师可保持静默或避免表达出自己主观的评价。随着咨询关系的发展，咨询师亦可表达对求助者的不足、缺点的反馈，但以不损害咨询关系为原则。7.真诚体现在咨询师的坦诚上真诚是内心的自然流露，不是靠技巧所能获得的，真诚建立在对人的乐观看法、对人有基本的信任、对求助者充满关切和爱护的基础上，同时也建立在接纳自己、自信谦和的基础上。真诚应是咨询师的基本素质，这种素质是潜心修养不断实践的结果。

21真诚练习咨询师:根据我的咨询经验,我觉得你还有其他原因没有说出来,如果没有更深层的原因,你不会这么痛苦.可当我试图去寻找时,你似乎不时地在绕圈子,不愿正视问题.说真的,我有点伤感,因为我真心地想帮助你,可没有被你接受,我有一种没被完全信任的感觉.不知我的这种感觉对不对?求助者:很对不起,我知道你想帮助我.你的话使我想起了平时当我一片真情待人而未得到回应,甚至被误解时的那种委屈.过去我很信任人,慢慢地我也变了.尤其当我发现我最信任的、什么都对她说的好朋友,居然在背后说我坏话,把我的秘密作为笑料时,我都气疯了,我的心都碎了.我发誓不再相信任何人.22真诚男性，42岁，不久前刚和妻子离婚，生活、工作均受到影响，遂来咨询。在咨询开始时问：“我想问一下，您现在结婚了吗？我觉得结过婚的人才能理解我的感受。思考：真诚的态度该如何表达？231.真诚不等于实话实说2.真诚应实事求是3.真诚不是自我发泄4.表达真诚应该适度5.真诚还体现在非语言交流上6.表达真诚应考虑时间因素7.真诚体现在咨询师的坦诚上

三、表达真诚时需要注意以下问题：24第四单元共情

是人本主义心理咨询学家认为影响咨询进程和效果的最关键的咨询特质。是指体验对方内心世界的能力。（一）共情的含义：咨询师借助求助者的言行，深入对方内心去体验他的情感、思维。咨询师借助于知识和经验，把握求助者的体验与他的经历和人格之间的联系，更好地理解问题的实质。咨询师运用咨询技巧，把自己的共情传达给对方，以影响对方并取得反馈。251.咨询师能设身处地地理解求助者，从而更准确地把握材料。2.求助者会感到自己被理解、悦纳，从而会感到愉快、满足，这对咨询关系会有积极的影响。

3.促进了求助者的自我表达、自我探索，从而达到更多的自我了解和咨询双方更深入的交流。4.对于那些迫切需要获得理解、关怀和情感倾诉的求助者，有更明显的咨询效果。

（二）共情的重要性：26（三）缺乏共情，咨询会出现的障碍

1.来访者感到失望，减少甚至停止自我表达。2.来访者觉得受到伤害咨询师轻视、不理解求助者的问题，表现出反感、冷漠甚至批评。3.影响来访者自我探索。4.影响咨询师对来访者的反应。不能真正了解来访者的问题与需要，反应缺乏针对性271.咨询师应从求助者而不是自已的角度来看待求助者及其存在的问题

初学者可多提醒自己：“我是否主观性很强?”“我是否对求助者抱着开放接纳理解的态度?”“我是否做到了设身处地地进入到求助者的内心世界中去?”2.咨询师的共情不是要求必须有与求助者相似的经历感受，而是能设身处地地理解（四）咨询师正确理解、使用共情，需在咨询中理解和掌握的要点283.表达共情要因人而异

情绪反应强烈的与情绪稳定的，表达比较杂乱的与表达清楚的，寻求理解愿望强的与理解愿望平平的，前者应给予更多的共情。

4.表达共情应把握时机，共情应适度共情应适时适度，不宜在谈话中间随便插入，否则容易破坏情绪。共情反应的程度应与求助者的问题程度、感受程度相适应。

过度，会让人感到咨询师小题大做。

不足，会让人觉得理解不够。295.表达共情要善于把握角色

有些咨询师确实做到了设身处地，以致同喜同悲，而完全忘记了自己的角色，这样就可能失去客观性。咨询师的共情是指体验求助者的内心“如同”体验自己的内心，但永远不要变成“就是”，这是共情的真谛。6.表达共情要善于使用躯体语言共情的表达除了言语表达外，还有非言语行为，如目光、面部表情、身体姿势、动作变化等等。有时运用非言语行为来表达共情比言语表达更简便而有效，咨询中应重视把两者结合起来。307.表达共情应考虑到求助者的特点和文化特征一般同性之间可以有某种身体接触，以表达共情，比如咨询过程中咨询师握住求助者的手，这在同性中可以用，异性间则不允许，尤其对年轻异性。8.咨询师应验证自己是否与求助者产生共情当咨询师不太肯定自己是否达到了共情时，可使用尝试性、探索性的语气来表达，请求助者检验并做出修正。311.从来访者角度看待来访者及其问题。

2.设身处地理解来访者及其问题。

3.适时适度，因人而异。

4.把握时机，共情适度；防止过度和不足。

5.角色把握适度，进出自如，恰到好处。

6.表达共情要善于使用身体语言。

7.考虑文化背景及来访者特点。

8.使用尝试性、探索性语气表达；及时修正。

如：听你的话，好象对你的上司有些反感，但有些敢怒不敢言，是不是这样？正确理解和使用共情的注意事项：

32

一位即将出国留学的女求助者说：“我马上要去国外留学，我从未离开过父母，在国内又有很多好朋友，可现在一下子走这么远，人生地疏，真不知道出去后会怎么样?”

咨询师：“出国是好事呀，有什么好苦恼的。”

——忽视求助者的感情，显然缺乏共情。

咨询师：“你看上去又聪明又漂亮，你会过得很好的。”

——没能理解求助者的茫然和担忧。

咨询师：“每个人总有一天要独立的，这没什么了不起的。”

——高高在上的评判，无视求助者的感受。

咨询师：“要独自一人外出留学是会有很多困难的，但要相信世上无难事，只怕有心人。”

——后半句显得有些空洞，属理解不深。

例1：33较好的回答：

“你以前没有独立生活过，现在一下子要出国，在异国他乡独立生活，是很不容易的，我能理解你的这种不踏实。”

“你的这种心情是可以理解的，当一个人开始一种全新的生活时，特别是像你现在所遇到的情况，都会有这种感觉。”

“我能体会到你现在的不安心情，如果是别人也会有这种想法的，现在让我们来分析一下究竟会遇到哪些问题?”

34例2：一男孩，16岁，高一。上学期足球年级联赛时，因为自己踢飞了点球，班级的名次受到了影响。这学期，又遇到了点球，自己主动请缨，结果又踢飞了。感觉没脸见班里的同学，前来咨询。“你还有很多其它长处，一切都会好起来的……”“这确实很让人难过，可你越这样想就越难过……”35例3：求助者：人老了就是没有用。我的儿子、女儿都已经长大成人，有自己的事业。现代的人很忙碌，这一点我是可以谅解的（皱眉、低头、眼睛看地下）。只是，我希望他们要常回来，不要只在逢年过节才回来。我年纪已经这么大了，什么时候要走没有人可以预料得到。平时也应该常打电话，否则我走的时候谁会知道（语气低沉、叹气）。咨询师：（共情）36第五单元积极关注

对来访者的言语和行为的积极、光明、正性方面予以关注，从而使来访者拥有积极价值观，拥有改变自己内在动力。辩证、客观地看待求助者。对“一叶障目不见泰山”者，咨询师的积极关注往往能帮助他们深化自我认识，全面、客观、准确地认识自己的内部和外部世界。37如何表达积极关注*1.积极关注就是辩证、客观地看待求助者。*2.积极关注就是帮助求助者辩证、客观地看待自己。（看优点）3.避免盲目乐观4.反对过分消极5.立足实事求是（如：相貌）38对求助者表达积极关注的注意事项

1.心理咨询师必须辩证、客观地看待求助者，既要看到求助者的消极、灰暗、负性的失败、缺点与不足，还应看到其长处、优点等积极、光明、正性的一面。2.积极关注不仅仅是咨询师积极关注，还应该帮助求助者积极关注自己，看到自己的长处和优点等，自己发掘自己内在的潜能与资源。3.积极关注时应该避免盲目乐观。4.积极关注时应该避免消极。5.积极关注也应该尊重现实，实事求是。6.积极关注的目的是促进求助者自我发现与潜能开发，达到心理健康地全面发展，这也是咨询师的最高目标。39积极关注练习1、求助者：我从小对自己没有信心，总认为别人比自己行，遇到什么事就找别人商量，让别人告诉我如何做（头低下，眼睛看别的地方）。最近我觉得再这样下去是不行的，因为有时候别人忙着自己的事，根本无暇理我，让我觉得自己是多余的（头依然低下、声音降低、微弱）。咨询师：

2、求助者：课堂上老师一直赞美他，好像他有多了不起。我相信这件事如果由我来做，说不定会比他好。若不是老师将这项工作分派给他，今天被赞美的人可能是我。咨询师：

3、求助者：（手掩住口、微笑）其实我也不知道该怎么说。（手放下，叹了一口气）唉！我是个道德心很高的人，我常常告诫自己不能做错事，可是，偏偏过不了这一关，害我自己责不已。我跟一个有夫之妇来往，我们甚至租了一间小套房，作为幽会的地方。从一开始，我就一直告诉自己不要陷下去，可是，就是控制不了自己。咨询师：40单选1.热情与尊重相比，下列说法中不正确的是（）。

A、尊重与求助者的距离更近些B、热情要体现在咨询的全过程C、尊重具有理性色彩D、热情具有感情色彩A2.真诚是指咨询师在咨询过程中（）。A、以“职业的我”出现B、没有防御式伪装C、把自己藏在专业角色的后面D、按照例行程序公事公办B3.共情对于咨询活动而言，最重要的意义在于（）。A、有利于咨询师收集材料B、建立积极的咨询关系C、有利于求助者自我表达D、可使求助者感到满足B4.积极关注的临床意义并不在于（）。A、消除求助者的自卑感B、促进咨询双方彼此了解C、帮助求助者看到自身的长处D、使求助者拥有积极的价值观

B41多选

1.尊重求助者，意味着对求助者（）。

A、有选择性的接纳B、充分的信任C、一视同仁D、以礼相待BCD2.尊重与真诚的关系是（）。A、尊重意味着真诚B、真诚相待，是尊重对方的表现C、真诚以尊重为目的D、尊重与真诚常会出现矛盾AB423.咨询师的真诚，体现在（）。A、以“真实的我”出现B、要表里如一地扮演专业角色C、真实可信地置身于咨询关系之中D、不把咨询过程看成例行公事ACD4.正确理解和使用共情的注意事项是（）。A、咨询师应进入求助者的参照框架B、咨询师应检验自己是否达到共情C、表达共情要对求助者一视同仁D、表达共情要考虑对方的特点和文化背景ABD431、咨询关系的建立受到（）的双重影响。（A）心理咨询师与求助者

（B）咨询动机与期望程度

（C）自我觉察水平与行为方式

（D）合作态度与咨询方法

A2、建立良好咨询关系的重要基础是(

)。

(A)咨询态度

(B)咨询理论

(C)咨询理念

(D)咨询技巧A443.就心理咨询师而言，对咨询关系的建立和发展具有重要影响的是（）。（A）理论知识（B）咨询技巧（C）学术流派（D）咨询态度。4、保护求助者的隐私有利于向求助者表达（）。（A）理解（B）真诚（C）尊重（D）共情DC455、正确的咨询态度包含的五种要素是尊重、热情、真诚、共情和()。

(A)咨询特质(B)积极关注，(C)咨询技巧(D)职业理念6、“真诚不等于说实话”的含义是()。(A)真诚与说实话之间没有联系(B)表达真诚不能通过言语(C)表达真诚应有助于求助者成长(D)实话实说不利于表达真诚CB46单选：听过您的讲述，我完全可以理解您的烦恼。”，表明心理咨询师的()。(A)尊重(B)共情(C)真诚(D)热情B47问答题题型对该来访者的心理问题，心理咨询师在表达真诚时应当注意些什么？

针对来访者的心理问题，心理咨询师在咨询中怎样把握共情技术？（2008.11）怎样与来访者建立良好的咨询关系？（2011年5月）48总结良好的咨访关系不仅有利于顺利开展咨询，其本身就具有咨询价值。

上述各项不仅是一种基本职业态度，也是咨询师的一种品质，是日常为人处事和人格特征的反映。

恰到好处地表达，是一种技术，是一种智慧，是一种艺术。

训练，可以提高这些品质，但最重要的是平时的修养。

49第二节制定个体心理咨询方案第一单元商定咨询目标第二单元商定咨询方案50一、学习目标二、工作程序：

(一)商定咨询目标的前期工作(二）咨询目标的定义、来源、商定时机与特征（三）如何与求助者商定咨询目标（四）咨询目标的整合（五)商定咨询目标的注意事项第一单元商定咨询目标511.全面深入地了解求助者收集资料围绕七个问题：(1)“who”，他是谁?(2)“what”，发生了什么事?(3)“when”，什么时候发生的?(4)“where”，在哪里发生的?(5)“why”，为什么会发生?(6)“which”，与哪些人相关?(7)“how”，事情是如何演变的?

(一)商定咨询目标的前期工作52根据不同对象、不同心理问题的不同采取不同的谈话方式

年龄特征儿童、青少年、同龄人、老年性格特征抑郁、强迫、暗示性强、敏感、依赖问题特征情绪状态、自卑、危机状态、困境文化特征532.深入了解求助者的思路

1．明确求助者想要解决的问题2．进一步了解问题的来龙去脉3．通过对求助者言行的反应，澄清求助者的真实想法4．深入探讨求助者问题的深层原因54心理正常与异常问题的图示

心理正常

心理不正常（异常）心理健康心理不健康变态人格、神经症、其它心理问题、严重心理精神障碍问题、部分可疑神经症

健康心理不健康心理异常心理临床心理学研究的范畴精神病学研究的范畴3.判断求助者心理问题的类型和严重程度详细内容在《心理诊断技能》有关章节。55(二）咨询目标的定义、来源、商定时机与特征1.对咨询目标的理解

求助者通过自我探索和改变，努力去实现的目标。也是咨询师通过心理咨询师的理论、方法和技巧，对求助者帮助，最终促使其实现的目标。从这个角度上讲咨询目标是求助者、咨询师双方共同要实现的目标。2.咨询目标的来源

应该由咨询师与来访者共同商定。563.咨询目标商定的时机

经过心理诊断，咨询时已经对求助者的具体问题、心理问题有了较为全面、深刻的了解，也知晓了求助者问题的原因。严重程度及持续的时间等，也掌握了求助者的认知、行为、情绪及个性等。在这种前提下，根据心理咨询的流程，就可以与求助者协商，其中咨询方案是什么？咨询目标是什么？有明确目标的咨询才能是有效的咨询。574.咨询目标的特征（1）属于心理学范畴：不超出心理咨询的范围。（2）积极的：符合人们发展需要。（3）具体或量化的：不具体就难以评估。（4）可行的：符合求助者的能力水平。（5）可以评估的：无法评估的不能作为目标。（6）双方接受的：咨询双方共同商定、协调一致。（7）多层次统一：有效目标应该是多层次目标的协调统一。（从大目标着眼，从小目标着手，是辩证处理这两种目标关系的准则。）58（三）如何与求助者商定咨询目标1.找出求助者的主要问题

就是求助者最关心、最困扰、最迫切需要解决的问题。（注意：不是一定求助者第一个提出的问题。）2.确定从哪一个问题入手

（1）两种解决的方法：a先解决主要的再解决次要的；b先解决次要的、容易的，后解决困难的。（2）需要双共同交流达成一致。3.双方商定咨询目标

商定咨询目标需要求助者与咨询师共同参与、共同配合。在商定目标时既要考虑到求助者的问题和需要，又要参考合适的咨询理论。既要有具体的小目标，又要有立足于发展和完善的大目标。咨询目标的确立有时会是个过程，会随着咨询的不断深入有所改变。难以统一时，应以来访者的目标为主。59（四）咨询目标的整合

把咨询目标视为从一般、普遍、宏观、远期的目标到特殊、具体、微观、近期的目标的一个连续体。从大目标着眼，从小目标着手，是辩证处理这两种目标关系的准则。大目标----终极目标，是促进求助者的心理健康和发展充分实现人的潜能，达到人格完善。最终拥有健康、快乐的生活。

要求心理咨询师善于把长远的、终极的目标融化于具体的目标之中。

心理咨询的最高境界是授之以“渔”601．求助者并不都能提供有效的目标求助者来咨询的问题是其他人的问题，或求助者是由他人（如父母、老师、领导等）送来咨询，而非本人意愿，这时确定针对性的咨询目标就有困难；有时求助者不清楚自己的问题所在，或是认识到自己的几方面的问题，但不知道从哪里下手解决；有时求助者自己也搞不清有什么目标，他们的思绪混乱，不知道可以从咨询中得到些什么；有些求助者所期望的目标是不切实际的.

五、商定咨询目标注意事项612.某些咨询师对咨询目标存在错误观念（1）有人认为咨询师应持完全中立的态度，不应带有任何自己的价值观念。（2）有人认为咨询中应该给求助者灌输、传授一些正确的、健康的价值观。（3）有些咨询师把求助者的快乐、满足作为咨询目标，他们想使求助者无忧无虑，没有创伤，没有痛苦，没有困惑，没有心理不适应。（4）有些咨询师把求助者能否适应环境作为咨询目标。621、人本主义学派：自我实现。2、行为主义学派：以行为名称来描述，这些行为是具体的、可观察的、可测量的。3、精神分析学派：将潜意识意识化，重组基本的人格，帮助求助者重新体验早年经验，并处理压抑的冲突，作理智的觉察。4、完形学派：帮助求助者觉察此时此刻的经验，激励他们承担责任，以内在的支持来对抗对外在支持的依赖。5、理性情绪学派：消除求助者对人生的自我失败观，帮助他们更能容忍与更能过有理性的生活。6、交互分析学派：希望帮助求助者能有脚本自由、策略自由，成为自主性的人，能选择、达到他们想要成为的人，帮助他们检验早年的决定，并能在觉察的基础上作新的决定。7、现实治疗学派：强调引导求助者学习真实与负责任的行为，发展一种成功的统整感。帮助他们对行为作价值评估，并决定改变的计划。3.不同的心理咨询流派有不同的咨询目标63确定咨询目标注意事项各种目标之间并非不相容的。人本主义和行为主义在咨询目标上的差异并不是对立的侧重点不同，是目标的不同阶段而已人本主义持的目标是一般的、普遍的、宏观的、长期的目标行为主义的目标是特殊的、具体的、微观的、短期的目标64一、学习目标二、工作程序与相关知识（一）划分咨询阶段基本咨询阶段：建立咨询关系、收集资料、澄清问题、确立目标、制定方案、实施行动、检查反馈、结束巩固等。咨询三阶段：1．诊断阶段此阶段的内容包括建立咨询关系，收集相关信息，进行心理诊断，调整求助动机，确立咨询目标，制定实施方案等一系列步骤。2．咨询阶段这是心理咨询最核心、最重要的实质性阶段，咨询师的主要任务是帮助求助者分析和解决问题，改变其不适应的认知、情绪或行为。3．巩固阶段这一阶段是咨询的总结、提高阶段。这里的结束有两种，一种是一次咨询的结束，另一种是整个咨询的结束。

第二单元商定咨询方案65(二)制定咨询方案方案的作用：满足来访者的知情权;明确方向目标；便于操作；便于检查；便于总结经验和教训。一般的方案包括以下内容：1．咨询目标（符合目标有效性七个要素）（P72）2．咨询的具体心理学方法或技术的原理和过程3.咨询的效果及评价手段4.双方的责任、权利与义务（P82页）5．咨询的次数与时间安排一般每周1—2次，每次应在60分钟左右。时间可灵活掌握，如创伤治疗90分钟、家庭治疗可能90——120分钟。6.咨询的费用（不需要双方商定，但需要在咨询开始前的简介中向求助者说明。）7．其他问题及有关说明661、与暗示性高的求助者进行交谈时，心理咨询师的语言应该更加（）。（A）明确坚定（B）诚实恳切（C）同情关切（D）理解鼓励A2、把灌输正确的价值观作为心理咨询目标容易使心理咨询师（）。（A）包办代替（B）过多提问（C）积极关注（D）判断失误A673、凡是助人工作，首先必须抱有（

）信念。

（A）受助者是应该同情的

（B）受助者是应该配合的

（C）受助者是可以理解的

（D）受助者是可以改变的4、收集求助者资料时围绕的七个问题中最重要的是（

）。

（A）Who

（B）What

（C）Why

（D）HowDA685、求助者的主要问题不一定是()的问题。(A)最关心(B)最困扰自己(C)最先提出(D)最需要解决C6、咨询的终极目标与具体目标的关系是()。(A)从终极目标着眼，从具体目标着手(B)以具体目标为指导，实现终极目标(C)从具体目标着眼，从终极目标着手(D)由具体目标出发，确定终极目标A697、咨询方案中需要明确的求助者的权利包括()。(A)遵守职业道德(B)提供真实资料(C)提出中止咨询(D)完成自我探索8、心理咨询的次数一般是()。(A)每周1～2次(B)每周3～4次(C)两周5～6次(D)每月1次CA7010、选择与求助者的谈话方式时，应当考虑的求助者自身因素包括（

）。

（A）年龄特征

（B）性格特征

（C）文化特征

（D）以上三者11、如果心理咨询师与求助者的目标不一致，并难以统一，则咨询目标的确定应该（

）。

（A）以当前问题为主

（B）以咨询师的目标为主

（C）以长远发展为主

（D）以求助者的目标为主（多选）9、收集求助者资料时围绕的七个问题中包括（）。

（A）who

（B）what

（C）why

（D）how

ABCDWhen\Which\whereD问题特征D7112、咨询阶段中最核心、最重要的实质阶段是（

）。

（A）诊断

（B）咨询

（C）巩固

（D）评估13、心理咨询的时间应该（

）。

（A）不加限定

（B）随意安排

（C）绝对不变

（D）有所限定B

DB14、关于心理咨询目标，错误的说法是（

）。

（A）心理咨询的各种目标本身带有价值导向色彩

（B）应以求助者的快乐和满足作为心理咨询目标

（C）以适应环境为目标时应注意适应的消极作用

（D）矫正求助者的生活道路不是心理咨询的目标72（多选）17、制定心理咨询方案的作用在于（

）。

（A）便于总结经验教训（B）可以满足求助者的知情权

（C）满足形式上的需要（D）可以使咨询双方明确行动目标15、心理咨询的终极目标的含义是()(A)多层次统一(B)目标积极有效(C)近期目标与远期目标的整合(D)完善求助者的人格16、咨询方案中需要明确的求助者的权利包括()。(A)遵守职业道德(B)提供真实资料(C)提出中止咨询(D)完成商定的作业DABDC73单选

1.深人了解求助者时，重点在于（）。A、明确求助者想要解决的问题B、进一步了解问题的来龙去脉C、澄清求助者的真实想法D、深入地探讨求助者问题的深层原因D2.深人了解求助者时，可以从（）入手。A、深入地探讨求助者问题的深层原因B、明确求助者想要解决的问题C、澄清求助者的真实想法D、进一步了解问题的来龙去脉B3.求助者的主要问题不一定是（）的问题。A、最关心B、最困扰自己C、最先提出D、最需要解决C744.关于确定咨询目标时的常见错误观念包括（）。

A、咨询师可以带有自己的价值观B、咨询师不可灌输自己的价值观C、将求助者的快乐、满足作为咨询目标D、不把求助者能否适应环境作为咨询目标C5.关于教材中提到的心理咨询三个阶段的主要工作内容，下列说法中正确的是（）。A、诊断阶段只包括收集信息，做出诊断B、咨询阶段重点在于建立咨询关系C、诊断阶段包括确立咨询目标D、巩固阶段是咨询的总结、提高阶段D6.咨询方案中需要明确的求助者的责任不包括（）。A、遵守咨询机构的有关规定B、向咨询师提供真实资料C、积极与咨询师一起探索D、完成双方商定的作业A75多选

1.求助者的主要问题往往是（）的问题。

A、最先提出B、最后提出C、最困扰自己D、最需要解决CD2.心理咨询的终极目标是（）。

A、近期目标和远期目标的整合B、激发求助者的潜能C、促进求助者的心理健康和发展D、完善求助者的人格BCD3.咨询的终极目标与具体目标的关系是（）。A、从终极目标着眼，从具体目标着手B、以具体目标为指导，实现终极目标C、由具体目标出发，确定终极目标D、从具体目标着手，实现终极目标AD764.教材中划分的心理咨询基本阶段包括（）。

A、诊断阶段B、咨询阶段C、巩固阶段D、回访阶段ABC5.咨询方案中需要明确的求助者的义务是（）。A、遵守咨询机构的相关规定B、尊重咨询师C、遵守咨询方案D、提供个人真实资料ABC77第三节个体心理咨询方案的实施

78纲要第一单元实施咨询方案的策略与框架（新）第二单元参与性技术第三单元影响性技术第四单元放松训练（新）第五单元简易行为矫正-阳性强化法第六单元合理（理性）情绪疗法第七单元克服阻碍咨询的因素第八单元咨询效果评估79第一单元实施咨询方案的策略与框架一、学习目标二、工作程序与相关知识（一）调动求助者积极性（二）对求助者启发、引导、支持、鼓励（三）克服阻碍咨询的因素80（一）调动求助者积极性

求助者通过心理咨询发生了某些改变，其中最为重要的改变是，求助者开始探索解决自身的问题。为使咨询取得进展，关键是要调动求助者的积极性。为解决这一问题，咨询师应该在咨询开始阶段，着力调动求助者自己解决问题的积极性。81案例：例1：咨询师：解决问题的过程可能是痛苦的，但不付出努力，难以取得成果。就像洗衣服那样，可能挺麻烦，还累，但缺少了这样的过程，无法享受穿干净衣服的舒适。求助者：我有些明白了，我的问题必须自己动手才能真正的解决。就如同我渴了，必须我自己喝水才行。咨询师：是的。例2：求助者：可我恐怕没有能力解决啊！咨询师：你刚刚说过，你生完孩子后遇到了很多难题，但你完全靠自己的能力解决了，这算不算你具有解决问题的能力呢？求助者：如果这样讲，我确实很能吃苦也能解决现在看来都难以解决的问题，咨询师：是的，你有这样的能力，我也希望你有能力解决自身的问题。82（二）对求助者启发、引导、支持、鼓励

咨询时咨询师要站在求助者的前面启发引导，帮助求助者认识、领悟自身的问题，还要给予支持鼓励，推动求助者自我探索和实践解决自身的问题，向着咨询的目标前进。1.启发、引导咨询师务必清楚：咨询中应以促进求助者的成长为主，自己去探索解决自身的问题，并由此获得心理成长，最终拥有健康快乐的人生。83（1）启发引导求助者什么？1.启发引导建立良好的的人际关系。2.深化自我认识，认识自己的内部、外部世界。3.认识、领悟、解决内部冲突。4.矫正错误认识。5.学会接纳现实。6.增加心理自由度。7.构建新的行为、新的行为模式。8.塑造良好的个性特征。9.掌握心理学的知识与技巧。（2）如何进行启发引导？

咨询师需要耐心细致的启发引导，帮助求助者矫正错误认知，自己提出合理的解决方案。842.支持、鼓励

能起到以下作用：1.提升求助者解决自身问题的信心。2.激发求助者改变自我的内在力量。3.强化求助者的咨询动机，更加愿意通过咨询、解决自身的问题。4.支持和鼓励本身就是助人的过程。5.使求助者具有克服困难的信心和勇气，使咨询得以顺利的进行。（三）克服阻碍咨询的因素

（具体方法见后面单元）85

心理咨询的技术（技巧）有：两大类：

参与性技术

(用于澄清问题和启发、引导求助者自我探索。）

影响性技术

（用于对求助者的心理问题实施干预。）86第二单元参与性技术

(一）倾听（二）开放式询问与封闭式询问（三）鼓励技术（四）重复技术（五）内容反应（六）情感反应（七）具体化（八）参与性概述（九）非言语行为的理解与把握(一)面质(二)解释(三)指导(四)情感表达(五)内容表达(六)自我开放(七)影响性概述(八)非言语行为的运用第三单元影响性技术87第二单元参与性技术

(一）倾听（二）开放式询问与封闭式询问（三）鼓励技术（四）重复技术（五）内容反应（六）情感反应（七）具体化（八）参与性概述（九）非言语行为的理解与把握

88(一)倾听技术

1、对倾听的正确理解及如何倾听

倾听在接纳的基础上，积极地听，认真地听，关注地听，并在倾听时适当的参与。关注的目光和表情是关注的具体表现形式，是倾听的具体体现。

不但用耳，更要用心。要听出求助者没有表达出来的内容或隐含意思，甚至是求助者自己都不知道的潜意识。892.倾听时容易犯的错误（1）打断求助者，作道德或正确性的评判（2）急于下结论(影响咨询关系的建立和信息把握不准，影响疗效。)（3）轻视来访者的问题(缺乏共情)（4）干扰、转移来访者的话题(不能寻找问题的根源.)（5)不适当地运用咨询技巧①询问过多（充分地表达，一可宣泄，二可提供资料）②概述过多③不适当的情感反应倾听要把握的原则：可问可不问时，少问或不问；可说可不说时，少说或不说。3.倾听时给予适当的鼓励性回应简单的词（嗯）和动作（点头）在一起。提供信息：“我在听你说”……90求助者：我不知自己是否很花心（音量降低，头低下），还是男人都是这个样子（音量提高，头抬高）。我有一个交往了好几年的女朋友，我是她的第一个男人，我以为跟她会有结果。没想到，不知道为什么我对她愈来愈没有感觉，其实心早已不在她身边。最近我喜欢上另一个女孩。一开始，我骂自己没良心，以为这只是感情的过渡时期。可是，日子愈久，我愈痴迷，愈无法自拔（音量降低，头低下）。这种感觉，就像当初跟我女朋友恋爱时一样，没有她是不行的。我拖了好久不知要怎么办。如果我的女朋友知道，反应一定很激烈，她会恨死我（音量降低，头低下）。可是，没有感觉的感情很痛苦，我不知道要怎么办。咨询师1：你爱上另一个女人，无法控制地被她的吸引，已经到了非她不行的地步。可是，你的女朋友在中间作梗，让你无法全心全意追求她。求助者叙述的重点有三，第一是求助者爱上另一个女人，第二是求助者对女朋友已经没有感觉，第三是求助者觉得对女朋友有责任，他无法提出分手。咨询师的回答，只偏向重点一，扭曲忽略重点二与重点三。这显示出咨询师没有专注与倾听求助者语言与非语行为，因此无法正确反映求助者的想法与感觉。咨询师2：你对女朋友已没有感觉，而且喜欢上别的女人，却因为觉得愧对女朋友，而不敢提出分手。因为无法正确追求你爱的人，而痛苦不堪。正确。咨询师的回应，能够正确反映求助者语言与非语言行为的重点，表示咨询师专注与倾听求助者的表达。咨询师3：你跟女朋友，情同夫妻，你以为你们会终老一生。没想到，另一个女人的出现，破坏了你们两人的关系。你觉得愧对女朋友。咨询师的回应，完全扭曲求助者叙述的重点，表示咨询师没有专注与倾听求助者语言与非语言行为。91求助者：我先生的外遇对象竟然是我的好朋友（双手紧握）。如果她不是我的好朋友，对我的伤害可能还不会那么大。我真是不敢相信，她竟然是那种人（叹气，头垂下来，摇头）。我们从大学开始就是好朋友。我先生是她哥的同班同学，是她介绍我们两人认识的。相恋五年，我们才结婚。我先生很爱我，我觉得自己很幸福。只是我这位朋友的感情很不顺，前后交过好几位男朋友，甚至有些已论及婚嫁，最后还是不了了之。我一直努力帮她介绍对象，没想到，她竟然勾引我先生，还厚颜地告诉我，她忌妒我的幸福，后悔将我先生介绍给我（双手紧握）。我的幸福是我自己努力得来的（语气加重、声音高亢）。我守得住寂寞，我男朋友当兵时，我耐心地等待可是她不是这样，她朋友当兵时，她就勾引其他男人，还怀了别人的孩子。她堕胎时我陪她去，我照顾她。这件事我还替她保守秘密。她这种脚踏两船的事重复好几次，每次都是我替她收拾残局。她今天恩将仇报，竟然破坏我的幸福（双手紧握）。这种女人真是天杀的，该受报应（声音高亢、呼吸急促）！咨询师1：（面对求助者、身体身躯往前倾、眼神与求助者接触、表情凝重、双手随着求助者的动作而变化、偶尔点头表示了解求助者的感觉）正确。咨询师面对求助者、身体微往前倾、眼神与求助者接触、身体动作随着求助者叙述而变化，这种神态能够传递出对求助者的专注、倾听与了解。咨询师2：（面对求助者、身体往后仰、眼睛直视地下、面部毫无表情。）咨询师身体往后仰、眼睛直视地下，面部毫无表情的动作，表明咨询师未投入求助者的问题中。咨询师3：（面对求助者、身体往后仰、眼睛望向远方、沉思。）咨询师虽面对求助者，可是身体往后仰、眼睛望向远方，表明咨询师并未专注与倾听求助者的问题，只是专注在自己的思考上。倾听时给予适当的鼓励性回应921、倾听时容易出现的错误是（

）。

（A）迟迟不下结论

（B）做出道德和正确性的评价

（C）过分重视求助者的问题（D）不好意思打断求助者的叙述B

A

2、在心理咨询中急于下结论的原因是(

)。

(A)不重视倾听

(B)不重视尊重

(C)咨询技巧差

(D)理论基础差933、关于倾听技术，错误的做法是()。(A)设身处地地听(B)适当地表示理解(C)给予价值评价(D)通过言语或非言语形式作出反应4、倾听时的鼓励性回应技巧中最常用、最简便的是()。

(A)点头(B)目光注视(C)手势(D)言语表达CA94二、开放式询问与封闭式询问开放式询问通常使用“什么”、“如何”、“为什么”、“怎样的”、“怎么了”等词来发问，让求助者就有关问题、思想、情感给予详细说明。它没有固定的答案，容许求助者自由地发表意见，从而带来较多的信息。封闭式询间通常使用“是不是”、“对不对”、“要不要”、“有没有”等词，而回答也是“是”、“否”式的简单答案。功能常用来收集资料并加以条理化，澄清事实，获取重点，缩小讨论范围；当求助者的叙述偏离正题时，用来适当地终止其叙述。

考点：学会区分95封闭式询问的弊端过多地使用封闭式询问，就会使来访者陷入被动回答之中，会压制求助者自我表达的愿望和积极性，而使之沉默甚至有一种压抑感和被讯问的感觉。花费时间而且不得要领。想当然地猜测求助者的心理问题或原因，却又总是不到位，会导致求助者的不信任甚至反感。特别是对暗示性较高、对自己问题把握不准的求助者，封闭性询问会产生误导作用。96开放性询问举例“能不能请你仔细地谈一谈，究竟发生了什么事使你这样心烦意乱？”“能不能告诉我，这事为什么使你感到那么生气？”“能不能告诉我，你是这样想的吗？”“那么以后又发生了什么事情呢？”“当时你有些什么反应？”“对这些事你是怎么看的？”“为什么你觉得这样做不公平？”“你是怎么知道别人的这些看法的呢？”“那你打算怎么办呢？”97在这类问题中，每一种问题都可能引出对方的较为特殊的反应，使咨询员得到想要了解的有关资料，即以不同的词语开始的提问得到的回答也不同带有“什么”的询问往往能获得一些事实、资料；带“如何”的询问常牵涉到某件事的过程、次序或情绪性的事物；而“为什么”则往往是关于原因、机制的探讨；有时，咨询员用“能不能”、“可不可以”带出的问句可促进咨客的自我剖析。98封闭式提问：通常以“是不是”、“要不要”开头，而咨客多以“是”、“否”或其他简短的语句作答。举例：“你现在最关心的就是这件事了，对不对？”“他当时没有表示同意？”“你确实这样想过了？”“你说你晚上睡不着，这样的情况每天都发生吗？”

99求助者：我先生怀疑我在外面有外遇，现在盯我盯得很紧，随时打电话查我的行踪，下班后准时回到家，跟以前完全不一样。真是不该嫁个年纪像父亲一样大的丈夫。孩子都有了，离婚也不是办法。咨询师1：你丈夫怀疑你有外遇，所以紧迫盯人，让你喘不过气来，你后悔嫁给年纪太大的丈夫。因为已经有了孩子，离婚不太可能，所以觉得很委屈。告诉我，你打算如何处理这个问题?正确。咨询师使用询问技术的开放式问题，而且问题与求助者此时此刻的状况有关。咨询师2：你丈夫怀疑你有外遇，所以紧迫盯人，让你喘不过气来，你后悔嫁给年纪太大的丈夫。因为已经有了孩子，离婚不太可能，所以觉得很委屈。告诉我，如果没有孩子，你是否会选择你丈夫？正确。咨询师使用的技术是询问技术的封闭式问题。咨询师3：你丈夫怀疑你有外遇，所以紧迫盯人，让你喘不过气了来，你后悔嫁给年纪太大的丈夫。因为已经有了孩子，离婚不太可能，所以觉得很委屈（初层次通情达理技术）。告诉我，你有几个孩子？咨询师虽然使用询问技术的封闭式问题，可是问题与求助者此时此刻的状况无关。1001、求助者：我年轻的时候就死了先生，为了专心抚养儿子，让我先生在九泉之下能安心，我决意终身守寡。我独生子现在已经结婚生子，我也了无牵挂，本来认为这一生可能就这样走完。没想到，我现在已经五十多岁了，竟然还会有人喜欢我，要跟我厮守终身。想起来也觉得脸红，年纪都一大把了，怎么还可以这样呢？咨询师：

2、求助者：年轻的时候不知道珍惜金钱，赚多少就用多少，向来不知道要投资理财。现在有妻有子，每天一睁眼，就有好几张口等着吃饭。现在社会经济状况那么差，真担心哪天工作没有了，哪有钱度日。咨询师：1013、求助者：我真的搞不懂，那个女人有什么好，为什么我周围的男人都趋之若鹜，被她迷住了。我每一项条件都比她好，却乏人问津。有几次，本来追我的男人，见到她那种骚样，个个转移目标，追她去了。为什么男人都爱坏女人，而放着好女人不要？咨询师：

4．求助者：我最近要结婚了，可是有一件事情发生后，让我忐忑不安。我未婚夫的一位朋友竟然曾是我一夜情的对象。那是我年轻无知时的行为。自从碰到他后，我老是放心不下，不知道他会不会告诉我未婚夫，或是以此来威胁我。我希望他已经忘记我了，或是我记错了。咨询师：

5.求助者：我今年已经四十多岁了，年轻时因为一次没有成功的恋爱，一直单身到现在。奋斗了二十年，我为自己赚了一些财富。也爬上了经理的职位，可是却找不回已逝的青春。几个月前我跟公司里一个二十几岁的职员在一起。我知道这一段感情不会长久，可是我要体验爱情，我要补偿曾经留白的生命。我的钱、我的地位比我的人更具有吸引力，我不是不清楚这一点，不过我还是愿意用我的财富换取年轻的爱情。咨询师：

102AD多选：1.那您今天到我这里来是想解决什么问题呢?”，使用的提问包括()。

(A)间接询问（B）责备性问题（C）封闭式提问(D)开放式提问单选：2、心理咨询师问“你改过以后，他是否还训你？”这是（）(A)开放式提问（B）责备性问题（C）封闭式提问（D）解释性问题C103

单选1.关于倾听技术，错误的做法是（）。A、设身处地地听B、适当地表示理解C、适当地给予价值评价D、通过言语或非言语做出反应C2.开放式询问的实施方法是（）。A、带“什么”询问可以获得一些事实、资料B、带“如何”的询问往往引出对原因的探讨C、带“为什么”的询问可以促使求助者自我剖析D、带“能不能”的询问往往涉及求助者隐私A3.心理咨询师问“你改过以后，是否他还训你？”这是（）

(A)开放式提问（B）责备性问题（C）封闭式提问（D）解释性问题

C104多选

1.开放式询问的实施方法是（）。

A、用“什么”询问事实、资料B、用“如何”询问事件过程C、用“为什么”探讨原因D、用“能不能”促使求助者自我剖析ABCD2.封闭式询问常常用于（）。

A、说明情况B、澄清事实C、获取重点D、展开讨论BC3.那您今天到这里来是想解决什么问题呢?”，使用的提问包括()。(A)间接询问（B）责备性问题（C）封闭式提问(D)开放式提问AD105（三）鼓励技术

鼓励直接地重复来访者的话或仅以某些词语如“嗯”、“讲下去”、“还有吗”等，来强化来访者叙述的内容并鼓励进一步讲下去。“通过三次咨询，你已经解决了一部分的问题，通过努力，你一定能解决自己的问题。”一般来访者所描述的最后一个主题，往往是最重要的，可以给予鼓励。1061、鼓励技术的功能在于()。(A)促进会谈继续下去(B)心理咨询师可以少说(C)检验咨询关系(D)让求助者充分表现A2、鼓励技术中的常用词是()。

(A)“嗯。”(B)“讲下去。(C)“别停下!”(D)“还有吗?”ABD107（四）重复技术重复技术就是咨询师直接重复求助者刚刚所陈述的某句话，引导求助者对自己的某句话注意，以明确要表达的内容。例●咨询师：请谈谈你的受教育情况吧？来访者：我6岁上小学，12岁上初中，15岁上高中，18岁大学毕业。咨询师：你18岁大学毕业。注意：重复技术只在来访者的表达出现了疑问、不合理、与现实不相符的情况下使用。可对求助者的理解更加深入、准确，由此促进咨询顺利进行。108事例求助者：“我和女朋友已经相爱半年了，可我父母不赞同，反对我大学谈恋爱。我很苦恼，睡觉也不好，不知怎么办好？”

咨询师：

“你说你们相爱半年了？”

“你父母不同意你们恋爱？”

“你父母不赞同大学里谈恋爱？”

“你说你很苦恼？”

重复求助者不同的内容，可以引导求助者朝不同的方向作深入阐述。

109作用：促进咨询师进一步了解求助者，

求助者进一步了解自己。

促进会谈沿着重复方向继续

咨询师选择求助者叙述的不同主题来予以关注，促使求助者作进一步展开和说明。

110重复技术练习求助者：佛经说，生命是一种幻像，所有的一切都是假的。原本我不相信这句话，经历过一连的恩恩怨怨后，我现在绝对相信这句话。咨询师1：生命的一切都是假的，让你觉得很失望。咨询师使用的技术是情感反应技术非重复技术。咨询师2：原本你不相信生命是一种幻象，经历过一些事件后，你绝对相信这句话。咨询师使用的技术是简述语意技术，非重复技术。咨询师3：你现在绝对相信这句话。正确。咨询师重复求助者叙述中的某部分重点。1111、求助者：我进出监狱不知已有几次，我也不想伤父母的心，可是戒毒哪有那么容易。我想戒，我的身体却不允许。当毒瘾发作时，简直就如刀割一样，我实在受不了。我想，我这一生已经完了。咨询师：

2、求助者：我跟我太太结婚将近十五年，最小的孩子都读高中了。在工作场合，有许多机会接触女性，各式各样的女人我都见过，有的女人实在令我意乱情迷，情不自禁。不过，因为我有色无胆，太太管得够严，即使有些女人自动投怀送抱，我也只敢有性幻想，不敢有性接触。想起来人生也够没色彩。咨询师：

3、求助者：当时我们两人约好每人各负责一部分业务，我们井水不犯河水。他要从他那一部分业务吃多少钱，我要从我这一部分业务吃多少钱，都靠个人本事。不过，如果出事的话，各自打点，不可陷害对方。没想到，他手脚不利落，脑筋不灵光，被人发现作手脚的事。上级问话时，他竟然把我拖下水，并且将所有的责任推给我。黑吃黑也不能这么不讲信用。咨询师：

112(五)内容反应技术也称释义或说明，指咨询师把求助者的主要言谈、思想加以综合整理，再反馈给求助者。目的：以达到加强理解、促进沟通的目的。可以使使求助者所述的问题更加明朗化。最好引用求助者有代表性、最敏感、最重要的词语。使求助者有机会再次剖析自已的困扰，重新组合零碎的事件和关系，深化会谈的内容。●内容反应技术举例

教师：“我想你刚才说了那么多，主要意思就是希望你自己无论做什么事都能做好，让别人觉得自己挺聪明、挺能干，希望别人喜欢自己，对吗？”（内容反应）

学生：“嗯，差不多吧，我什么都想做得十全十美。”

教师：“愿做一个完美，无可挑剔的人？”（内容反应）学生：“嗯（点头）。”113(六)情感反应技术

咨询师把来访者所陈述的情绪、情感的主要内容经过概括、综合与整理，用自己的话反馈给求助者，达到加强理解、促进沟通。最有效方式是针对来访者现在的情感而不是过去的。最大的功用就是捕捉来访者瞬间的感受。发现困扰中的矛盾情绪，予以突破。来访者的情绪性词语，是观察其对周围环境认知的很好线索。●情感反应技术举例

咨询师：“你似乎对他非常气愤，是吗？”

咨询师：“你此时的情绪似乎是对你丈夫非常不满，是吗？”114内容反应的功能让求助者有机会再回顾自己的叙述；对求助者所叙述的归类、整理，找出重要内容；咨询师可以了解自己的理解是否准确；传达一种信息：我在认真地倾听你的叙述，并了解了你的意思；把话题引向重要的方向。情感反应的功能协助求助者觉察、接纳自己的感觉，促使求助者重新拥有自己的感觉。使咨询师进一步正确地了解求助者，或使求助者更了解自己。有助于建立良好的咨询关系。115案例：求助者：“我和女朋友已经相爱半年了，可我父母不赞同，反对我大学谈恋爱。我很苦恼，不知怎么办好？”内容反应：“你认为你和女朋友彼此相爱，可父母认为大学谈恋爱不好，反对你们，是这样吗？”情感反应：“你父母不同意你大学谈恋爱，你很痛苦，也很茫然，是这样吗？”116求助者：我不喜欢不听话的人，本单位的人只要不遵从我的命令，我就对他不客气。因为我是主管，随便编个理由，就可以将不听话的人调离。去年，不知为什么，本单位所有的人都跟随我唱反调。我一生气，就想办法将所有的人撤换，换一些我可以接受的人。我以为这样，做起事来就顺利多了。没想到，这些新调进来的人比原先那批人懒散多了，如果没有我在后面推动，他们就不会主动做事。我几乎天天发脾气，可是他们似乎无动于衷，仍然我行我素，害我天天累得半死。咨询师1：因为原来的属下不听话，你将他们全部撤换，换了一批新人。结果这些新人非常懒散，你没有在后面催促，他们就不肯做事，害你天天生气，天天累得半死。正确。咨询师正确地反映求助者叙述的重点，并且没有遗漏任何重点。咨询师2：这些新来的人比上一批人差，让你苦不堪言。咨询师采用的技术是情感反应技术，并非内容反应技术。咨询师3：你后悔将上一批属下撤换，换了一批被动、懒散的新属下，害你每天怒言相向，疲倦不堪。咨询师采用的是高层次通情达理技术，并非内容反映技术1171、求助者：我妈妈认为我老大不小了，一直关心我什么时候结婚，什么时候她才可以抱孙子。自从三年前跟女朋友分手后，我就一直想一个问题，交女朋友的目的其实是为了结婚，但是，结婚的目的在哪里？我周围的朋友跟同事，离婚的人一大堆。既是如此，我又何必交女朋友、结婚？我现在的日子虽然有点寂寞，但是，过得很充实。不过话说回来，将来老了，没有妻子、孩子陪伴，不知道自己会不会后悔。咨询师：2、求助者：我有一些同事很上进，不断地为前进打拼。有些人参加研究所考试，有一些人参加升级考试。每一年，总有几个人有好消息。我除了羡慕他们的成就外，内心其实很着急，也想像他们一样，努力求上进。但是，我累了这些年，整个人懒洋洋的，只想休息。每次看到别人的喜讯，我就骂自己，但是，除骂自己以外，什么事也不想做。咨询师：3、求助者：我的男朋友一别二年，音讯全无。离别时口头上承诺天长在久，此情不变，我不嫁他人，他不娶别人。两年来，我婉拒一些人的追求，为的就是遵守诺言。可是，他至今消息渺茫不知道是否该继续等下去。咨询师：118AB

多选.“您说到您的丈夫有过外遇，在婚姻上对您不忠诚，是这样吗?”，使用的技术包括()。

(A)内容反应(B)参与性技术（C）情感表达（D）情感反应119单选：“这件事一直影响着您的情绪，……让您更加烦躁不安，是这样吧?”，使用的技术是()。

(A)面质(B)质疑(C)情感反应(D)影响性技术多选：“你说你经历了36次恋爱，但都以失败而告终了，你因此非常伤心、痛苦，是这样吗？”使用的技术是()。

C(A)面质(B)内容反应(C)情感反应(D)影响性技术BC120(七)具体化技术咨询师协助求助者清楚、准确地表述他们的观点、所用的概念、所体验到的情感以及所经历的事件，具体对策：●常用句型：“你的意思是……”“你说你觉得……，你能说得更具体点吗?”“你能给我举个例子吗?”等等澄清求助者表达的那些模糊不清的观念问题，把握真实情况。89121什么时候用具体化技术？(1)问题模糊用含糊的、笼统的字眼，比如“我烦死了”、“我感到绝望”来访者表达不清楚，或搞不清事情是怎样的，或体验到的感觉是不确定的、模糊的。(2)过分概括：即以偏概全的思维方式。如：把个别事件的意见上升为一般性结论。把对事的看法发展到对人的看法，把“有时”演变为“经常”等等。例如：咨询师：你能具体说说你哪一项能力不行，缺少什么样的本事吗？(3)概念不清(不恰当的使用某些概念)来访者自己贴“标签”，或不恰当地使用某些概念，或咨询师给来访者贴“标签”。“我觉得你自卑”“你的性格过于内向”“你这是暴力行为”……会起到暗示、强化、评判的作用，对求助者产生