【苏州S光电有限公司质量管理体系改进探究2700字】

苏州S光电有限公司质量管理体系改进研究摘要：目前全球经济受到新冠疫情影响，使得贸易摩擦加剧，国内经济的增长速度也相应放缓。LED行业持续扩张导致产能过剩和竞争加剧，这些不利的影响使得一些LED封装企业面临着很大的危机。在日益激烈的市场竞争中，质量是能让企业拥有话语权的关键，企业只有不断提高产品质量，重视建设质量管理体系，才有资格参与到国际市场竞争中。本文以苏州S光电有限公司为研究对象，对我国民营LED封装企业的生产特点和质量管理体系实际情况进行了深入调查分析，制定一系列具体可操作的改进方案和措施。关键词：质量管理；体系改进；苏州S光电有限公司1.苏州S光电有限公司产品质量管理体系现状1.1公司简介苏州S光电有限公司（SKinglight）是一家从事专业LED封装和提供商照解决方案的国家高新技术企业，是深圳市S股份有限公司的全资子公司，坐落于江苏省张家港市杨舍镇国泰北路东侧，占地面积约150亩，其中生产产房面积有4.5万平方米，从业人数达到1400人及以上。1.2苏州S光电有限公司质量管理体系现状分析依据质量管理体系标准，苏州S光电有限公司将其质量管理体系分为三个部分：管理过程（MP）、顾客导向过程（COP）和支持过程（SP）。管理过程：确定公司层次结构，根据顾客需求制定切实可行的目标，对计划方案做出决策并组织实施以达到期望目标，用来评估顾客导向过程和支持过程是否有效。这一包括：质量管理体系策划、管理评审、内部审核、持续改进。顾客导向过程：通过输入和输出直接和外部顾客联系的过程，对顾客产生直接影响，是给公司带来效益的过程。包括：确定顾客需求、制定计划、生产产品、完成产品交付。支持过程：帮助顾客导向过程的实现，确保质量管理体系活动能够顺利进行，其主要的工作内容分别为人力资源、采购、不合格品控制、设备管理等组成。尽管苏州S光电公司既通过ISO9001认证和ISO/TS16949:2020体系认证，使得质量管理体系逐步得到完善，但在实施上没有达到预期效果。公司一开始是出于完成认证的目的，再加上培训不全面，导致全员对建立的质量管理体系没有深入理解。同时，由于公司在近年中大规模扩大产能，市场竞争更激烈，新态势迫切要求其提升质量水平。2.苏州S光电有限公司质量管理体系存在问题及原因分析2.1缺少与质量管理体系相关的激励机制公司各部门在实际奖惩考核时，通常是对发生质量问题的员工必须进行问责处罚，很少有专门表扬奖励员工质量工作做得好的情况。苏州S光电并没有制定质量管理体系奖励方案。公司对于完成指标的员工也只是通报而已，没有物质奖励的情况下，员工参与到质量管理体系建设活动的积极性也会大打折扣。惩罚力度不够，对于每次犯同一错误的员工都采用同样的惩罚措施，导致一种错误一个人多次或者多人经常出现。相同错误必须要从重处罚，才能够让员工意识到不能再犯，类似的质量问题也就不会再发生。由此看来不合理的惩罚机制不仅不会降低质量问题再次发生的几率，还会导致员工面对同样的质量问题时产生懈怠，不利于公司质量管理体系建设的可持续发展。2.2员工质量管理体系培训设计不完善培训内容不完善，培训内容要从三个方面考虑，首先是对员工进行质量意识培训，帮助员工理解本岗位在质量管理体系中的意义、作用以及工作结果的影响。其次是质量管理体系培训，通过分层施教因地制宜，对不同层次的员工提出不同的要求。最后是技能培训，对加强基层员工技能训练，使他们充分了解产品工艺；对管理人员的培训要求是在了解专业技术的基础上还要掌握一些管理技能。评估方法单一，目前，公司对所有培训都采用笔试来验收培训效果。然而书面成绩在基层员工身上不能得到很好，笔试成绩优异并不意味着质量培训已经到位。以笔试的方法考核员工，更适用于管理人员，基层员工很难了解自己在培训过程中是否有知识遗漏，他们不能以被培训人的身份对培训结果作出合理分析。评估培训效果的方法应该接近实际需要，达到培训目的，如增加现场解决质量问题，模拟问题的处理流程等，尽力避免评估效果与实际能力不匹配的问题。3.苏州S光电有限公司质量管理体系存在问题解决措施3.1建立质量管理体系激励机制质量激励措施能够起到一个鼓舞员工士气的作用，增加其质量改进的动机。质量管理体系实施的主体是人，通过激励能够挖掘人的潜能，提高人的主观能动性，对于改善质量，提高质量水平具有重要作用。为了能够提升员工在质量管理体系建设的参与感，增强员工对公司的归属感公司在建立质量管理体系激励机制时要充分听取基层员工的意见，了解公司员工对于现有的质量管理体系激励机制实施的态度，定期对激励机制作出调整，不断完善现有的质量管理体系激励机制。在实施时阶段公司的激励机制主要以正面激励为主，结合负面激励。按照质量问题的严重程度设置不同的考核标准，并采取有针对性的纠正措施，对于情节严重的采取换岗、降职等。公司应当借助必要的物质奖励如奖金、购物卡、荣誉证书、期权等来建立正向激励机制，不同层级员工的奖励应该差异化，有的员工对激励的需求不同，激励应该不限于物质奖励还有精神奖励包括晋升、个人培训、召开表彰大会等。3.2优化员工质量管理体系相关培训从苏州S光电有限公司质量管理体系实际运行情况出发，对不同层级的员工采取分层培训方法。实行分层教学能够帮助公司针对不同类型的对象推出相应的质量文化教育培训内容，具有因材施教、因地制宜的作用，有利于公司准确评估员工的教学情况而达到预期目标。苏州S光电有限公司需要从四个方面来优化培训体制，首先设立专门的质量管理部门，对整个培训过程做出规划，对培训内容设计、活动展开、考核和效果评估进行跟踪。在培训前期质量管理部门以问卷调查的形式了解员工对于质量培训内容看法，并结合公司战略，确认最终的质量管理培训需求，有效保障质量管理培训课程的合理性。在培训活动开展之后，要安排人员对整个培训过程进行监督，对出现的不合理情况和突发事件做出紧急应对策略。要考核培训人员的专业性和，考核被培训者的培训效果，要为下一阶段开展的评估提供参考依据。培训的最后一步是效果评估，它的结果将直接作用在培训的改进上，评估方法除了采用书面测试之外，还可以采取操作测验、访谈、工作绩效考核等。参考文献[1]王江平.加快产业质量提升推动制造业高质量发展[J].中国市场监管研究,2020(10):9-10.[2]钱晨.强化质量管理体系建设[J].中国市场,2021(03):113-114.[3]刘默琛,王文全.监测机构质量管理体系运行现状与改进策略[J].轻工标准与质量,2019(01):47-48.[4].企业生产的更高效质量管理建议[J].中国包装,2020,40(12):35-36.[5]孙傲,杨瑶,汪小文,倪伟强,朱亮.汽车制造企业对标生产过程质量管理中存在的问题分析及解决办法[J].汽车实用技术,2020(12):256-259.[6]王瑞.探析生产企