2024年《信访工作条例》网络知识竞赛题库及答案

2024年《信访工作条例》知识竞赛

一、单项选择(共50题)

1.《信访工作条例》于()发布。(B)

A.2022年1月24日

B.2022年2月25日

C.2022年5月1日

D.2022年5月31日

2.信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解

()、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。(C)

A.民意B.民愿C.民情D.民生

3.公民、法人或者其他组织可以采用信息网络、书信、电话、()、

走访等形式，向各级机关、单位反映情况，提出建议、意见或者

()o(D)

A.传真检举控告

B.邮件投诉请求

C.邮件揭发控告

D.传真投诉请求

4.各级机关、单位应当向社会公布网络信访渠道、通信地址、咨

询投诉电话、信访接待的时间和地点、()的方式等相关事项。

(A)

A.查询信访事项处理进展以及结果

B.查询信访事项办理情况以及结果

C.查询信访事项进展以及结果

D.查询信访事项处理结果

5.信访人一般应当采用书面形式提出信访事项，并载明其姓名

（名称）、（）、事实、理由。（B）

A.住址

B.住址和请求

C.请求

D.住址和情况

6•多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代

表人数不得超过（）人。（A）

A.5B.8C.9D.10

7.受理有争议且没有共同的上一级机关、单位的，由共

同的（）协调处理。（A）

A.信访工作联席会议

B.党委

C.政府

D.上级党委或政府

8.对党委和政府信访部门或者本系统上级机关、单位转送、交办

的信访事项，属于本机关、单位职权范围的，有关机关、单位应

当自收到之日起（）内书面告知信访人接收情况以及处理途径和

程序。（C）

A.20日B.30日C.15日D.25日

9.各级机关、单位应当按照诉讼与信访分离制度要求，将涉及民

事、行政、刑事等诉讼权利救济的信访事项从普通信访体制中分

离出来，由有关（）依法处理。（D）

A.司法机关B.公检法部门C.纪检监察机关D.政法部门

10.各级机关、单位对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项

和信访信息，应当及时报告本级（）。（B）

A.主管部门

B.党委和政府

C.信访部门

D.信访工作联席会议

11.各级机关、单位工作人员与信访事项或者信访人有直接利害

关系的，应当（）。（D）

A.不予负责B.接待C.共同参与D.回避

12.各级机关、单位应当坚持社会矛盾纠纷多元预防调处化解，

下列不属于的是（）。（C）

A.人民调解B.行政调解C.律师调解D.司法调解

13.各级党委和政府应当健全人民建议征集制度，对涉及国计民

生的重要工作，主动听取（）的建议意见。（B）

A.人民B.群众C.党员D.大众

14.信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起

（）内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。（B）

A.5日B.30日C.15日D.10日

15.收到复查请求的机关、单位应当自收到复查请求之日起（）

内提出复查意见，并予以书面答复。（C）

A.15日B.10日C.30日D.45日

16.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请

求的，各级党委和政府信访部门和其他机关、单位（）。（A）

A,不再受理

B.不再复核

C.不予登记

D.不再答复

17.各级机关、单位在办理信访事项时，对生活确有困难的信访

人，可以告知或者帮助其向有关机关或者机构依法申请（）。（D）

A.民政救助B.司法救助C.政府救助D.社会救助

18.各级党委和政府应当对开展信访工作、落实信访工作责任的

情况组织（）。（A）

A.专项督查B.专项检查C.专项考核D.专项评估

19.对在信访工作中履职不力、存在严重问题的领导班子和领导

干部，视情节轻重，由信访工作联席会议进行（）、通报、挂牌

督办，责令限期整改。（C）

A.谈话B.警告C.约谈D.训诫

20.各级党委和政府应当以依规依法及时就地解决信访问题为导

向，O对信访工作情况进行考核。（B）

A.每月B.每年C,每季度D.每半年

21.党委和政府信访部门发现有关机关、单位存在违反信访工作

规定受理、（）信访事项，办理信访事项推诿、敷衍、拖延、弄

虚作假或者拒不执行信访处理意见等情形的，应当及时O,并

提出改进工作的建议。（C）

A.处理督查

B.处理督办

C.办理督办

D.办理督查

22.地方党委常委会O定期听取信访工作汇报，分析形势，部

署任务，研究重大事项，解决突出问题。（A）

A.应当B.必须C.可以D.视情

23.各级机关、单位应当向社会公布网络信访渠道、（）、咨询投

诉电话、（）、查询信访事项处理进展以及结果的方式等相关事项。

（C）

A.通讯地址电子邮箱

B.办公地址信访接待的时间和地点

C.通信地址信访接待的时间和地点

D.通讯地址领导电话

24.《信访工作条例》自2022年（）施行。（A）

A.5月1日B.2月25日C.7月1日D.1月24日

25.信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解（）的重

要窗口。（C）

A.群众意愿B.民心民意C.社情民意D.舆论民心

26.各级机关、单位领导干部应当阅办（）、定期接待群众来访、

定期下访，包案化解群众反映强烈的突出问题。（A）

A.群众来信和网上信访

B.群众来信

C.网上信访

D.群众来电

27.坚持依法按政策解决问题。将信访纳入（），依法维护群众权

益、规范信访秩序。（A）

A.法治化轨道

B.法治化建设

C.法制化轨道

D.法制化建设

28.坚持（）。多措并举、综合施策，着力点放在源头预防和前端

化解，把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽

状态。（D）

A.源头预防化解矛盾纠纷

B.源头预防治理矛盾

C.源头治理化解矛盾纠纷

D.源头治理化解矛盾

29.各级党委和政府督查部门应当将（）信访问题列入督查范围。

(B)

A.重大敏感B,疑难复杂C.重大疑难D.重大影响

30.领导建设一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作

的O信访工作队伍，为信访工作提供组织保证。（C）

A.高标准专业化

B.高素质高标准

C.高素质专业化

D.高素质高修养

31.中央信访工作联席会议负责全国信访工作的统筹协调、整体

推进、督促落实，关于其职责下列说法错误的是（）。（B）

A.研究信访制度改革和信访法治化建设重大问题和事项

B.制定信访工作方针政策，研究部署信访工作中事关党和国家工

作大局、社会和谐稳定、群众权益保障的重大改革措施

C.研究部署重点工作任务，协调指导解决具有普遍性的

信访突出问题

D.领导组织信访工作责任制落实、督导考核等工作

32.关于信访处理意见，下列说法正确的是（）。（A）

A.请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，

予以支持；

B.请求事由合理但缺乏法律依据的，也应予以支持；

C.请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者

其他有关规定的，应当作出解释说明；

D.请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，

应当做好信访人的疏导教育工作；

33.关于《条例》，下列说法不正确的是()。(B)

A.根据信访事项性质的不同，《条例》区分建议意见类、检举控

告类、申诉求决类事项，分别明确了受理办理程序

B.《条例》是规范信访工作的第一部法规，是新时代信访工作制

度改革的重要成果，是新时代信访工作的基本遵循

C.《条例》规定信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有

权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提

出

D.《条例》构建了包括监督责任、监督机制、责任追究在内的监

督体系

34.根据巡视巡察工作需要，党委和政府信访部门应当向巡视巡

察机构提供被巡视巡察地区、单位领导班子及其成员和()主要

负责人有关信访举报，落实信访工作责任制，具有苗头性、倾向

性的重要信访问题，需要巡视巡察工作关注的重要信访事项等情

况。(D)

A.本级B.下一级部门C.本级部门D.下一级

35.各级党委和政府信访部门对收到的信访事项应当登记、转送、

交办而未按照规定登记、转送、交办，或者应当履行督办职责而

未履行的，由其上级机关责令改正；造成严重后果的，对直接负

责的主管人员和其他直接责任人员()。(A)

A.依规依纪依法严肃处理

B.依法给予行政处分

C.依规依纪给予党内处分

D.依规依法给予处理

36.信访人滋事扰序、缠访闹访情节严重，构成违反治安管理行

为的，或者违反集会游行示威相关法律法规的，由公安机关依法

采取（）。（C）

A.刑事拘留

B.行政处罚

C.必要的现场处置措施、给予治安管理处罚

D.行政拘留

37.地方各级党委和政府信访部门接到重大、紧急信访事项和信

访信息，应当向上一级信访部门报告，同时报告（）。（A）

A.国家信访局

B.党中央

C.国务院

D.党中央、国务院

38.对党委和政府信访部门或者本系统上级机关、单位转送、交

办的信访事项，属于本机关、单位职权范围的，有关机关、单位

应当自收到之日起（）日内书面告知信访人接收情况以及处理途

径和程序。（C）

A.5B.10C.15D.20

39.收到复核请求的机关、单位应当自收到复核请求之日起（）

日内提出复核意见。（B）

A.60B.30C.15D.45

40.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）

日内向复查机关、单位的上一级机关、单位请求复核。（C）

A.60B.15C.30D.45

41.各级党委和政府信访部门对收到的涉法涉诉信件，应当转送

同级政法部门依法处理；对走访反映涉诉问题的信访人，应当（）,

引导其向有关政法部门反映问题。（B）

A.解释劝导B.释法明理C.解释开导D.解释疏导

42.各级党委和政府信访部门收到信访事项，应当予以登记，并

区分情况，在O日内进行处理。（A）

A.15B.10C.5D.30

43.对采用（）形式提出的信访事项，有关机关、单位应当如实

记录。（A）

A.来电B.走访C.书信D.口头

44.市、县级党委和政府应当建立和完善O,根据工作需要组织

有关机关、单位联合接待，一站式解决信访问题。（A）

A.联合接访工作机制

B.公开接访工作机制

C.接访下访工作机制

D.来访接待工作机制

45.各级机关、单位及其工作人员办理信访事项，应当恪尽职守、

秉公办事，查明事实、分清责任，加强O,及时妥善处理，不

得推诿、敷衍、拖延。（B）

A.法制宣传B.教育疏导C.法治教育D.思想疏导

46.信访人O事实、诬告陷害他人，构成违反治安管理行为的，

依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。（B）

A.故意隐瞒B.捏造歪曲C.弄虚造假D.蓄意捏造

47.各级党委和政府应当加强信访部门建设，选优配强领导班子，

配备与形势任务相适应的工作力量，建立健全（），打造高素质

专业化信访干部队伍。（B）

A.信访巡查专员制度

B.信访督查专员制度

C.信访监察专员制度

D.信访巡察专员制度

48.乡镇党委和政府、街道党工委和办事处以及村（社区）“两委”

应当全面发挥职能作用，坚持和发展新时代O,积极协调处理

化解发生在当地的信访事项和矛盾纠纷，努力做到小事不出村、

大事不出镇、矛盾不上交。（C）

A.“枫桥模式”

B.“民情日记”

C.“枫桥经验”

D.“社会治理经验”

49.根据工作需要，乡镇党委和政府、街道党工委和办事处可以

建立O,或者明确党政联席会定期研究本地区信访工作，协调

处理发生在本地区的重要信访问题。（A）

A.信访工作联席会议机制

B.信访工作协商机制

C.信访联合议事机制

D.信访工作联合协商机制

50.涉及两个或者两个以上机关、单位的信访事项，由所涉及的

机关、单位协商受理；受理有争议的，由其共同的（）决定受理

机关。（D）

A.上一级部门

B.领导机构

C.上一级主管部门

D.上一级机关、单位

二、多项选择题（共24道题）

1.《信访工作条例》适用于（）、（）、行政机关、政协机关、监

察机关、审判机关、检察机关以及群团组织、国有企事业单位等

开展信访工作。（AB）

A.人大机关B.各级党的机关C.各级机关D,党的机关

2.信访工作应当遵循下列原则：O；坚持以人民为中心。（）；（）；

（）；（ABCD）

A.坚持党的全面领导

B.坚持落实信访工作责任

C.坚持依法按政策解决问题

D.坚持源头治理化解矛盾

3.信访工作应当坚持落实信访工作责任。（）、一岗双责，（）、分

级负责，（）、谁负责。（BCD）

A.党委负责B.党政同责C.谁主管D.属地管理

4.各级机关、单位应当O,做好信访工作，认真处理信访事项,

（）,接受人民群众监督，（）。（ACD）

A.畅通信访渠道

B.为全体人民服务

C.倾听人民群众建议、意见和要求

D.为人民群众服务

5.坚持和加强O,()、政府组织落实、信访工作联席会议协调、

()、()的信访工作格局。(ABCD)

A.信访部门推动

B.各方齐抓共管

C.党对信访工作的全面领导

D.构建党委统一领导

6.党中央加强对信访工作的统一领导,领导建设一支()、()、()

的高素质专业化信访工作队伍，为信访工作提供组织保证。(ABD)

A.对党忠诚可靠

B.恪守为民之责

C.忠诚干净担当

D.善做群众工作

7.《信访工作条例》的出台有何重大意义？（ACD）

A,是坚持和加强党对信访工作领导的重要制度安排

B.是坚持和加强党中央、国务院对信访工作领导的重要制度安排

C.是坚持人民至上、保持党和政府同人民群众血肉联系的重要举

措。

D.为加强和改进新时代信访工作提供有力制度保障。

8.《条例》的主要内容是：（）；（）；（）；（）。（ABCD）

A.规定做好新时代信访工作的总体要求

B.规定信访工作体制和工作格局

c.规定信访事项处理程序

D.规定信访工作监督体系

9.在信访部门推动方面，规定党委和政府信访部门是开展信访工

作的专门机构，承担（）、（）、（）信访事项。（ABC）

A.转送B.受理C.交办D.办理

10.信访人在信访过程中应当遵守相关法律、法规，不得损害国

家、社会、集体的利益和（）的合法权利，自觉维护社会公共秩

序和信访秩序，不得有在机关、单位办公场所周围、公共场所O

等行为。（BD）

A.非法集会B.其他公民C.其他群众D.非法聚集

11.《信访工作条例》区分建议意见类、检举控告类、申诉求决

类事项，分别明确了O,保证合理合法诉求依照O和程序就

能得到合理合法的结果。（AB）

A.受理办理程序B.法律规定C.受理转办程序D.宪法规定

12.针对申诉求决类事项，进一步细分为六种情形进行处理：一

是（）；二是（）；三是（）；四是（）；五是依法履行查处违法行

为职责，适用于行政机关；六是不属于以上情形的事项，听取信

访人陈述事实和理由，并调查核实，出具信访处理意见书，适用

于所有机关、单位。（ABCD）

A.仲裁程序，适用于仲裁部门

B.办理党员申诉等事项的党内程序，适用于党的机关

C.办理行政复议等事项的行政程序

D.涉法涉诉事项办理程序，适用于审判机关、检察机关、公安机

关

13.《信访工作条例》对需要进行责任追究的情形和方式作出明

确规定。对信访人，规定O,构成O,或者违反集会游行示威

相关法律法规的，由（）依法采取必要的现场处置措施、给予治

安管理处罚。（BCD）

A.政法机关

B.滋事扰序、缠访闹访情节严重

C.违反治安管理行为的

D.公安机关

14.各级党委和政府信访部门是开展信访工作的专门机构，要履

行的职责有：O；O；督促检查重要信访事项的处理和落实；O；

指导本级其他机关、单位和下级的信访工作；()；承担本级党委

和政府交办的其他事项。(ABCD)

A.受理、转送、交办信访事项

B.协调解决重要信访问题

C.综合反映信访信息，分析研判信访形势，为党委和政府提供决

策参考

D.提出改进工作、完善政策和追究责任的建议

15.各级机关、单位应当拓宽社会力量参与信访工作的制度化渠

道，发挥（）、社会组织和（）、社会工作者等作用，反映群众意

见和要求，引导群众依法理性反映诉求、维护权益，推动矛盾纠

纷及时有效化解。（CD）

A.社团组织

B.人大代表、政协委员

C.群团组织

D.“两代表一委员”

16.各级党委和政府应当加强信访工作（）、O建设，依规依法

有序推进信访信息系统互联互通、信息共享。（AC）

A.信息化B,科学化C.智能化D,效能化

17.各级机关、单位应当及时将信访事项录入信访信息系统，使

（）、（）、（）、（）在网上流转，方便信访人查询、评价信访事项

办理情况。（ABCD）

A.网上信访

B.来信

C.来访

D.来电

18.各级党委和政府以外的其他机关、单位应当做好各自职责范

围内的信访工作，按照规定及时受理办理信访事项，预防和化解

（）、O信访问题，加强对下级机关、单位信访工作的指导。（AB）

A.政策性

B.群体性

C.突发性

D.大众性

19.各级机关、单位及其工作人员应当根据各自职责和有关规定,

按照（）、（）、（）、（）的要求，依法按政策及时就地解决群众合

法合理诉求，维护正常信访秩序。（ABCD）

A.诉求合理的解决问题到位

B.诉求无理的思想教育到位

C.生活困难的帮扶救助到位

D.行为违法的依法处理

20.对信访人提出的申诉求决类事项，属于（）、O等合法权益

的，依法履行或者答复。（AC）

A.申请查处违法行为

B,正当权益的

C.履行保护人身权或者财产权

D.履行保护人身权

21.条例围绕做好新时代信访工作的（）、（）、（）、（）等进行顶

层设计，共6章50条。（ABCD）

A.体制机制B.职责任务C.处理程序D.监督体系

22.信访工作是各级机关、单位及其领导干部、工作人员（）、（）

的重要途径。（BD）

A.强化责任担当

B.改进工作作风

C.提高工作效能

D.接受群众监督

23.贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要

思想，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”,

牢记为民解难、为党分忧的政治责任，坚守人民情怀，坚持（）、

（）,服务党和国家工作大局，维护群众合法权益，化解信访突

出问题，促进社会和谐稳定。（AC）

A.底线思维

B.红线意识

C.法治思维

D.法制思维

24.应当对信访事项作出处理的机关、单位（）、（）、（）的，由

继续行使其职权的机关、单位受理。（ABC）

A.合并B.分立C.撤销D.分列

二、多项选择题（共20道）

1.《信访工作条例》规定，为了（ABC）,制定本条例。

A、坚持和加强党对信访工作的全面领导

B、做好新时代信访工作

C、保持党和政府同人民群众的密切联系

D、走好新时代网上群众路线

2.关于《信访工作条例》制定出台的重大意义表述正确的是

(ABCD)

A、是新中国成立以来制定出台的第一部全面规范信访工作的党

内法规

B、是新时代信访制度改革的标志性成果

C、是在新的历史起点上推动实现信访工作高质量发展的纲领性

文件

D、是新时代信访工作的基本遵循

3.与国务院《信访条例》相比，《信访工作条例》有哪些创新？

(ABCD)

A、将党对信访工作的领导写入法规，明确了党领导信访工作的

体制机制

B、扩大了适用范围，实现信访工作领域全覆盖

C、进一步优化了信访事项处理程序

D、构建了较为完整的信访工作监督体系

4.《信访工作条例》规定，本条例适用于各级(ABCDE)以及群

团组织、国有企事业单位等开展信访工作。

A、党的机关

B、人大机关、行政机关、政协机关

C、监察机关

D、审判机关、检察机关

E、群团组织、国有企事业单位

5.《信访工作条例》规定，信访工作是(ABD)o

A、党的群众工作的重要组成部分

B、党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项

重要工作

C、走好新时代网上群众路线的重要保证

D、各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改

进工作作风的重要途径

6.《信访工作条例》规定，信访工作应当遵循（ABCDE）原则。

A、坚持党的全面领导

B、坚持以人民为中心

C、坚持落实信访工作责任

D、坚持依法按政策解决问题

E、坚持源头治理化解矛盾

7.《信访工作条例》规定，坚持和加强党对信访工作的全面领导,

构建（ABCDE）的信访工作格局。

A、党委统一领导

B、政府组织落实

C、信访工作联席会议协调

D、信访部门推动

E、各方齐抓共管

8.根据《信访工作条例》规定，地方党委领导本地区信访工作

主要体现在(ABCD)o

A、贯彻落实党中央关于信访工作的方针政策和决策部署

B、执行上级党组织关于信访工作的部署要求

C、统筹信访工作责任体系构建

D、支持和督促下级党组织做好信访工作

9.《信访工作条例》规定，中央信访工作联席会议在党中央、国

务院领导下，负责全国信访工作的(ABD)O

A、统筹协调

B、督促落实

C、分析研判

D、整体推进

10.根据《信访工作条例》规定，下列关于中央信访工作联席会

议的表述正确的是(ABCD)o

A、中央信访工作联席会议办公室设在国家信访局，承担联席会

议的日常工作，督促检查联席会议议定事项的落实

B、中央信访工作联席会议根据工作需要召开全体会议或者工作

会议

C、中央信访工作联席会议研究涉及信访工作改革发展的重大问

题和重要信访事项的处理意见，应当及时向党中央、国务院请示

报告。

D、中央信访工作联席会议各成员单位应当落实联席会议确定的

工作任务和议定事项，及时报送落实情况；及时将本领域重大敏

感信访问题提请联席会议研究

11.根据《信访工作条例》规定，下列关于地方各级信访工作联

席会议的表述正确的是(ABCD)。

A、地方各级信访工作联席会议在本级党委和政府领导下，负责

本地区信访工作的统筹协调、整体推进、督促落实

B、地方各级信访工作联席会议协调处理发生在本地区的重要信

访问题，指导下级信访工作联席会议工作

C、地方各级信访工作联席会议召集人一般由党委和政府负责同

志担任

D、乡镇党委和政府、街道党工委和办事处可以根据工作需要建

立信访工作联席会议机制

12.《信访工作条例》规定，各级党委和政府信访部门履行(ABCDE)

职责。

A、受理、转送、交办信访事项

B、协调解决重要信访问题

C、督促检查重要信访事项的处理和落实

D、综合反映信访信息，分析研判信访形势，为党委和政府提供

决策参考

E、指导本级其他机关、单位和下级的信访工作

13.《信访工作条例》规定，各级信访部门履行提出(ACD)建议

的职责。

A、改进工作

B、调查研究

C、完善政策

D、追究责任

14.《信访工作条例》规定，信访人采用书面形式提出信访事项

的，应当载明(ABCDE)o

A、姓名(名称)

B、住址

C、请求

D、事实

E、理由

15.根据《信访工作条例》规定，下列关于信访人提出信访事项

的表述正确的是(ABCD)

A、应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责，不得捏

造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人

B、信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的本

级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出

C、信访人采用走访形式提出涉及诉讼权利救济的信访事项，应

当按照法律法规规定的程序向有关政法部门提出

D、多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，

代表人数不得超过5人

16.《信访工作条例》规定，各级机关、单位及其工作人员应当

根据各自职责和有关规定，按照(ABCD)的要求，依法按政策及

时就地解决群众合法合理诉求，维护正常信访秩序。

A、诉求合理的解决问题到位

B、诉求无理的思想教育到位

C、生活困难的帮扶救助到位

D、行为违法的依法处理

17.根据《信访工作条例》规定，关于信访人反映的情况、提出

的建议意见类事项的表述正确的是(ABC)o

A、有权处理的机关、单位应当认真研究论证

B、对科学合理、具有现实可行性的，应当采纳或者部分采纳，

并予以回复

C、对国民经济和社会发展或者对改进工作以及保护社会公共利

益有贡献的，应当按照有关规定给予奖励

D、对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证

18.《信访工作条例》规定，各级机关、单位应当（ABC）,多措

并举化解矛盾纠纷。

A、坚持社会矛盾纠纷多元预防调处化解

B、人民调解、行政调解、司法调解联动

C、综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、疏

导等办法

D、引导当事人自行协商解决，协商不成的通过诉讼渠道解决

19.《信访工作条例》规定，负有受理信访事项职责的机关、单

位有(BCD)情形之一的，由其上级机关、单位责令改正；造成

严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依规依

纪依法严肃处理。

A、对不符合受理范围的信访事项未能及时受理

B、对收到的信访事项不按照规定登记

C、对属于其职权范围的信访事项不予受理

D、未在规定期限内书面告知信访人是否受理信访事项

20.《信访工作条例》规定，对信访事项有权处理的机关、单位

有(ABCD)情形之一的，由其上级机关、单位责令改正；造成严

重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依规依纪

依法严肃处理。

A、推诿、敷衍、拖延信访事项办理或者未在规定期限内办结信

访事项

B、对事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的投

诉请求未予支持

C、对党委和政府信访部门提出的改进工作、完善政策等建议重

视不够、落实不力，导致问题长期得不到解决

D、其他不履行或者不正确履行信访事项处理职责的情形

二、判断题（共20道）

1.对在信访工作中履职不力、存在严重问题的领导班子和领导

干部，视情节轻重，由信访工作联席会议进行约谈、通报、挂牌

督办，责令限期整改。（对）

2.对在信访工作中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严重后果

的机关、单位及其工作人员，应当向有管理权限的机关、单位提

出追究责任的建议。（对）

3.信访处理意见书应当载明信访人投诉请求、事实和理由、处

理意见及其法律法规依据：请求事由合理但缺乏法律依据的，不

用作出解释说明。（错）

4.信访处理意见书应当载明信访人投诉请求、事实和理由、处

理意见及其法律法规依据：请求缺乏事实根据或者不符合法律、

法规、规章或者其他有关规定的，不予支持。（对）

5.有权处理的机关、单位作出支持信访请求意见的，应当督促

有关机关、单位执行；不予支持的，应当做好信访人的疏导教育

工作。（对）

6.对工作中发现的有关政策性问题，应当及时向上一级党委和

政府报告，并提出完善政策的建议。（错）

7.各级党委和政府应当以依规依法及时就地解决信访问题为导

向，每年对信访工作情况进行考核。（对）

8.对信访部门提出的改进工作、完善政策、追究责任的建议，

有关机关、单位应当书面反馈采纳情况。（对）

9.考核结果应当在适当范围内通报，不用作为对领导班子和有

关领导干部综合考核评价的重要参考。（错）

10.对信访事项有权处理的机关、单位对党委和政府信访部门提

出的改进工作、完善政策等建议重视不够、落实不力，导致问题

长期得不到解决，由其上级机关、单位责令改正；造成严重后果

的，对直接负责的主管人员和其他直接