门诊工作总结（20篇）

最新门诊工作总结（优秀20篇）月工作总结是一个对自己进行反思和评估的机会，让我们更好地了解自己的工作看法和价值观。以下是我为大家整理的一些写作月工作总结的实例，希望能够为大家在写作总结时供应一些可行的方法和思路。

门诊工作总结

20xx年，我街道卫生服务中心计免门诊在市、区卫生防疫部门的统一布置下，顺当完成了全年度工作安排，取得了良好的工作成果，现将详细的工作总结如下：

一、街道卫生服务中心工作人员严格贯彻执行《疫苗流通和预防接种管理条例》、《预防接种工作规范》及《疫苗储存和疫苗运输管理条例》，严格计免各项工作规程，依据上级防疫部门的要求利用短信群发的方式督促儿童家长刚好带儿童进行安排免疫接种，使得在年终的工作考核中免疫规划类疫苗的全程免疫接种率达90%以上，全年计免共接种3万多针次，取得了良好的经济效益和社会效益。在国家扩大免疫规划的实施方面，我们将扩大的免疫规划疫苗，刚好地为适龄儿童接种，并仔细的做好对家长的说明工作。

二、中心计免门诊的资料已经比较健全，实行了档案化管理，比如《每日疫苗接种汇总表》,登记规范。安装了数字化门诊，每月的常规免疫接种报表、生物制品月报表能按时上报且精确率很高。

三、在流淌儿童的管理上，主动开展搜寻工作,对1岁以下流淌儿童按常住儿童进行管理，对1岁以上流淌儿童能主动搜寻，建卡建证，使我辖区内流淌儿童的一类疫苗合格接种率达90%以上。同时在各社区工作人员的协作下，对辖区内的.新生儿进行摸底并做好登记工作。

四、在“4.25”的计免宣扬日中，街道卫生服务中心计免工作人员向群众宣扬了国家免疫规划的相关政策，激励群众自觉接种。在入学入托的查验工作中，主动与教化部门协作，开具疫苗补种通知单，收集新生预防接种证，对全部新生进行数字化查验，对未完成国家免疫规划针次的儿童进行查漏补种工作。

五、在妈妈班的开展过程中，每2个月给辖区内的预防接种儿童家进步行特色健康教化讲座，内容涉及预防接种、传染病预防、儿童心理健康等等，得到了辖区内居民的赞许。

在新的一年里，我中心计免工作人员将会接着努力，在上级防疫部门的指导下，使街道卫生服务中心的计免工作做的更好，取得更大的成果。

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门诊工作总结

门诊全年共完成肌肉注射120101人次；皮下注射3600人次；皮试35395人次；导尿24人次；灌肠152人次；血糖监测20xx人次；picc导管护理1148人次；picc置管36人次。

(一)全科护理人员严格执行各项规章制度，重大护理不良事务的发生率为零。

1、护理人员仔细学习《三级综合医院评审标准》和新编《护理工作规范》，并在护理部领导与大科指导下，进一步完善门诊各项规章制度及护理工作流程。同时要求护理人员严格落实，并定期督查护理人员对新职责制度和工作流程的落实状况。

2、护理人员能够严格执行护理核心制度，做好查对工作，确保无重大护理不良事务发生。

(二)加强了设备、仪器、物品的管理，定期检查、修理、保养、做好运用登记。护理人员娴熟驾驭操作规范，保证各科室工作平安有效进行。

(三)内科门诊、外科门诊、耳鼻喉科门诊、眼科门诊、口腔科门诊和皮肤科门诊增设了小抢救箱，抢救物品、药品完好率达到101%。

(四)对各科室的高危药品规范管理，要求做到定点、专区放置，并且标识规范、醒目。

(五)严格坚持护理质控检查。做到定期与随机检查相结合，刚好发觉问题，刚好整改。并通过每月的护士会议对护理部、大科及科内质控检查存在的共性问题、原则性问题进行缘由分析，提出整改措施并落实。以达到科定护理质量的持续改进，从而确爱护理平安。

(一)门诊、感染科多个科室增加了便民措施，如内、外、妇、儿各分诊处增设了阅报栏；预防保健科增设了哺乳区；一站式服务中心增设了爱心雨伞等，使优质护理工作更加的深化，细化。

(二)门诊内、外、妇、儿等各科室都实行了一次分诊，病人选择相应的科室挂号后，挂号单上就有了就诊的序号，无需再次到各科分诊台进行二次登记，这样就削减了病人多次排队的麻烦。

(三)在日常工作中，护理人员能较好的执行护理行为规范，对病人运用文明用语，及及开发区支配的任务及应急事故演习，并得到xx区及办事处领导的好评。

1、门诊医疗工作繁琐，既对内又对外，工作千头万绪。经常不是我要做什么事，多半是要我做什么事，没有时间静下心来从长远准备及处理各项日常工作。

2、要进一步加强业务学习及进修学习，提高我院年轻医务人员的`业务技术水平及工作实力。须轮番到上级医院进行短期的培训及进修学习。

3、个别科室及个人仍存在不思进取做一天和尚撞一天钟的想法，改善这种消极的看法是下一步的工作要点。

4、临床护理等科室各项登记不够刚好、仔细细致。针对此状况下一步将建全各项登记制度，杜绝人为因素的存在。

5、本年度制定目标不够明确，门诊管理有疏漏，开展业务范围较狭窄。下一步加强门诊管理，制定工作目标，拓展业务范围，引进新技术。

6、门诊学习风气不足，撰写论文较少，此方面有待进一步加强。

总之，在20xx年工作中有得有失，在今后的工作中仍需努力，坚持不懈地抓好医疗质量的管理，将各项工作做到实处，落实到人。使门诊工作平安平稳的进行，为我院的平安医疗工作贡献出全部的力气。全面提高诊疗水平及服务看法，以更好的服务于广阔病员群众。

门诊工作总结

一、服务第一”为准绳，圆满完成上半年的工作。现将工作总结如下：

一、门诊部比照等级医院评审的要求，对三甲台账进行了梳理，完善。完善各种服务设施和服务流程，优化服务流程和服务环节，并持续改进。

二、进一步加强门诊管理。门诊准时开诊、医务人员在岗在位、标准上岗。依据病人的需求，主动调整门诊开诊时间，实行弹性排班。并组织考核，将检查状况进行通报。

三、加强首诊医师负责制，要求门诊医师依据病情须要合理检查，合理用药，仔细书写门诊病历。在门诊部主任的.带领下，科室质控组定期对门诊病历、处方进行抽查，并将检查结果信息刚好在质控会议上反馈，督促整改。

四、仔细履行首问负责制，完善了一站式服务中心的工作制度及持续改进的方案措施等。

五、接着狠抓“一人一诊室”工作的落实，结合导诊护士的宣教，彻底的改善了以往诊室内、走廊内的拥堵现象，使门诊诊疗秩序更有序，病人满足度提高。

六、进一步推动预约诊疗工作。协作院部对门诊专家、专科医生资料的信息化管理，根据省厅要求，建立统一专家预约信息平台，实行网上预约，并做好与省平台直连上线的主动打算工作。

七、严格门诊消毒隔离制度，规范医疗废物的分类处置，防止交叉感染。

八、做好禽流感的防控工作。仔细做好预检分诊工作，开设发热门诊，制定发热病人就诊流程，对发热病人刚好登记并上报。1-5月底共接待了各类发热病人454人次，未有一例疑似病例。严格执行xx年禽流感防治技术规范、发热门诊消毒隔离制度、发热门诊工作制度。同时组织门诊护理仔细学习发热门诊预检分诊标准、穿脱隔离衣流程。主动参与院感科组织的禽流感相关学问培训。

九、协作皮肤科开展皮肤科义诊工作。

十、协作院部全面完成综合门诊科室的调整，科学合理的布局。同步更新门诊标识系统。

十一、帮助预保科做好戒烟门诊的宣扬工作，主动做好门诊的控烟工作。

十二、主动开展无假日医院活动，全年门诊无收受红包等违法违纪现象发生。

十三、依据省卫生厅提出的“三好一满足”窗口服务要求，进一步做到“服务好、质量好、医德好、群众满足”的医疗卫生服务，全面落实24项惠民便民措施。

十四、进一步完善门诊投诉机制，建立投诉登记本、病人看法簿制度，定期检查看法簿，对患者提出的看法建议，刚好答复，时刻接受群众监督，受到患者好评。主动做好迎接文明城市复检工作。

十五、开展多种形式的健康宣教活动：上半年公卫门诊开展健康教化活动2次，参与240人次。共发放健康处方集600余张。发放满足度调查表101余份，满足率101%。

门诊工作总结

综合门诊20xx年在公司及医院领导的指引带领下，根据全院的战略布置、经营思路和目标要求，主动仔细地协作开展做好各方面的工作，尽到了应有的职责，总体业绩逐步提升。现就20xx年度(6—11月)工作总结如下：

一、经营状况：综合门诊6—11月共计挂号10708人，初诊为3484人，复诊为7324人。其中内科初诊934人，复诊25101人;外科初诊581人，复诊923人;五官科初诊547人，复诊510人;中康科初诊553人，复诊840人;失眠科初诊193人，复诊495人;中医科初诊229人，复诊492人;儿科初诊1101人，复诊588人;肝病科初诊259人，复诊778人。

二、加强经营督促，与门诊各专科每月签订经营任务指标，全部平均完成预定任务，业绩从最初点增长至最高点，增长率为54.7%。

三、加强经营报表的规范管理，按时进行统计分析，发觉问题，查找缘由，刚好解决，完善经营工作。

四、坚持每周门诊周会制度，加强综合门诊各项规章制度及劳动纪律的监管，注意医生业务的学习和经营意识、运作的培训，做到常抓不懈。

五、重新策划包装各专科的广告宣扬。对耳鼻喉、失眠、肝病等的疗法宣扬重新定义、策划包装，把原来较为简洁及不适应的广告宣扬进行补充整改、变换概念，使之更趋生动祥实与合理性，达到了更佳的广告效果。如把失眠科原来的“三步安神疗法”，经过设备、药品的调整以及医生的培训，充溢了内容，重新整理出“睡眠多靶位平衡疗法”，取得了明显的经营成效。

七、从9月份起先，联系、组织、协调榆中县和永登县妇科体检活动，共计体检妇女1375人次。在体检的过程中做好宣教与服务工作，为医院赢得了良好的口碑形象及肯定的效益。

八、10月份协作全院开展“健康陇原.感恩中华”国庆促销活动，综合门诊抓住机遇，主动参加，总体取得了半年度最好的成果。

九、加强与企划部的协作，广告宣扬从经营实际动身，做好各媒体的广告投放与宣扬工作，确保广告的质量和效果。

十、加强与导医客服的协作，做好门诊分诊、挂号、统计及客服询问预约等工作，协调门诊医生服务好每一位患者。

十一、加强与网络部、市场部的协作，跟踪网络宣扬推广状况，完善网页的相关内容，以及做好《元素》杂志的投放工作。

十二、加强与其它相关部门、科室的协调协作，保证了综合门诊各方面工作的正常运转。

十三、主动参加全院的经营管理，协作领导搞好各项工作。

在经营工作中也存在着一些问题，有待订正完善。主要是：

一、与员工的沟通尚不够。

二、个别医生责任心不强、经营意识淡保。

三、个别员工的劳动纪律性尚差。

四、院内科室间专科病人的转诊不到位。

五、门诊分诊、挂号、统计未完全规范。

六、部门、科室间的协调协作不尽人意。

20xx年将接着在上级领导的指导下，遵照全院的统一战略意图和经营要求，开展并做好综合门诊的各项工作，努力完成公司及医院所制定的安排任务。现安排支配如下：

一、经营目标（含住院）。

全年经营任务指标定为650万元。其中第一季度为150万元;其次季度为160万元;第三季度为160万元;第四季度为180万元。详细为：

一季度（150万元）。

1月份：55万元2月份：45万元3月份：50万元。

二季度（160万元）。

4月份：50万元5月份：60万元6月份：50万元。

三季度（160万元）。

7月份：55万元8月份：55万元9月份：50万元。

四季度（180万元）。

10月份：65万元11月份：55万元12月份：60万元。

各专科经营任务指标安排另行拟定(略)。

二、经营管理。

1.加强门诊制度与纪律的监管，规范门诊工作秩序。

2.提高医生的业务技能以及经营意识和运作水平，夯实经营基矗。

3.经营有侧重点，寻求突破。重点加大耳鼻喉科与失眠科的经营力度，特殊是耳鼻喉科，争取打造成全院甚至全市的拳头科室。

4.进行资源整合，淘汰经营业绩较差的科室项目，引进市场前景好的新技术项目，为经营创建新的利润增长点。

5.充分利用医保、新农合的优势，加大各种手术患者与住院病人的收住治疗的力度，提高手术和住院的比例。

6.加强与企划部的合作，广告宣扬求异创新，投放力求精准，以实现广告效果最佳化。策划有新意创意、具备优质水平的营销活动，推动经营业绩的持续增长。

7.加强与网络部、市场部的合作，提高营销业绩。

8.加强与导医客服的合作，做优服务，提高患者询问预约来院就诊率。

9.加强与相关部门、科室的协调合作，削减患者流失率。

10.针对经营中存在的问题，刚好进行整改订正，以保障经营工作能顺当开展并做得更好。

三、统筹协作。

1.听从公司及医院的统一领导与管理。

2.做好本部门工作的同时，完成领导支配的其它任务。

3.协调全院搞好各方面的工作及各种活动。

4.促进企业文化的旺盛发展。

5.接受公司及医院支配的各种学习和培训规程。

门诊工作总结

门诊是医院的窗口是病人就诊的第一场所，门诊护士工作量大工作繁杂惊慌。每天接触不同病种不同文化层次，不同经济状况身心失衡，求医心切的人群，她们身心乏累，简单产生心情的改变，即喜怒悲剧，这不仅影响病人的感知，同时干脆关系到门诊护理质量的凹凸，影响着医院的社会形象与经济效益，所以，不容忽视。

我是一名护士，而且是在工作量非常繁忙的科室——门诊。在勤务中心这个有我许多美妙回忆的门诊科室里，每天提前30分钟到岗，一身淡绿色的工作衣，使我们面貌一新，亭亭玉立的站在大厅，起先一天8小时的工作制，在大厅里我们导医护士可以看到那些求医心切的病人，“您好，有什么我可以帮助的吗?”您好，您要去那个科室?这些极为一般的话语，在病人及家属心中像一根蜡烛点亮心中的希望，在门诊可以看到很多看病的少数民族，那些病人连一句汉语也不懂，听不懂医生说的话，她们仿佛像是不同世界的人，中间有一道隔阂。

每天导医都会遇到一些听不懂汉语的病人，于是我们就快快的去求助xx，让xx护士来当当翻译，xx护士每次都很热忱的来帮助这些看病得病人。有一次xx下夜班刚刚要回家，就又被我们叫去当翻译，xx一声没说快快的就去了，他的这种精神很值得我们学习。

病人就是我们的上帝，以病人为中心的服务宗旨，可以看到那些无理取闹的病人，在大厅出言羞辱，对于导医护士来说已经是习以为常了，对于这些医院在管理上实行了不少措施，为的是提高医疗和护理质量，具有良好修养的人，能够自觉而有效地限制，加强调整自我限制，真正成为情感的主子，同时具有很高的思想相识水平，能够做到坦然无忧的境地。

一年来，在护士长及同事的支持帮助下，比较好的完成了各项工作任务，现将20xx年的工作总结如下：

能够仔细贯彻党的基本路途方针政策，通过早会、报纸、网络主动学习政治理论，遵纪遵守法律，爱岗敬业，主动拥护医院以及手术室的各项方针政策和规章制度，一切以病人为中心，严格以一名优秀护士的标准要求自己，坚持以医疗服务质量为核心，以病人的满足度为标准，坚固树立团队合作精神。

作为一名手术室护士，我能做到在工作中严格执行各项操作规程和流程，遵守医院科室的规章制度，时刻留意保持无菌观念，做到不怕苦累、全天侯待命以应付突发事务。树立剧烈的集体责任感和荣誉感，团结同事，以工作为中心。坚持为患者供应全方位的优质服务，与手术医师亲密协作，主动协作，打造和谐融洽的工作氛围，保证手术顺当进行和完成。

过去的一年里，我参加了手术室质量管理，持续质量改进方面的工作，在20xx年手术室开展了“加强手术器械的管理”项目的cqi工作。通过一年来的持续质量改进项目开展，手术室手术器械管理工作取得了很大进步。在护士长布置的专项管理工作中，能够做好药品间、抢救车、冰箱及温箱的专项管理，圆满完成了各项专项工作任务。在日常工作中，能驾驭巡回、洗手护士的操作流程，并参加手术科室的多例大手术协作，保证手术顺当进行。在工作中能主动参与危重病人的抢救工作，娴熟驾驭护理急救技术，抢救程序及抢救药械的运用。日常做到严格查对，严谨细致，杜绝细小差错事故的发生，在保质保量完成手术过程的同时，还要不断提高自己的操作水平，主动参与各项新业务的开展。

20xx年，在立足拓呈现有学问层面的基础上要多接触新技术、新学问，做到在思想上、学问水平更新方面跟上时代发展的须要。在20xx年度cqi工作中，打算立项开展“实施手术部位标识”工作，提高患者平安保障水平。希望在新的一年里，在护士长的领导下与手术室全体同仁携手共进，以“团队精神、品质医院”为宗旨，坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，以病人满足为标准，一心一意为人民服务。

门诊工作总结

20xx年，是我院的开局之年，也是我院的发展之年，为了在天河镇及周遍乡镇建立品牌、占据市场、落地生根我院在院董事会的领导下，坚持高起点、高标准、高品位的角度和占市场、打基础、成本经营的理念：一是，大力加强设备投入，我们斥巨资引进韩国牙种植系统，日本根管治疗系统，牙洗白喷沙洁牙系统，低辐射牙片x光机系统，手机抗感染消毒系统等等，不断提高服务实力;二是，坚持人性化标准，细心规划装修诊室，我们在本院设立了三室二区，三室既特诊室、口腔正畸室、综合治疗室，二区为两个休闲候诊区，其中一个以电视为主、一个以报刊为主，以适合不同人群的候诊须要，使广阔群众尽可能在舒适、优雅的环境中享受医疗服务。

我们的宗旨是医疗平安无小事，病人利益无小事，所以缺陷都是可以避开的，医疗质量管理工作是我们的生命线，我们一是，成立医疗平安管理专项工作领导班子，由院一把手王中富主任兼任领导小组组长，干脆全面负责全院医疗平安各项工作;二是，严格落实浙江省口腔感染管理标准，引进高效的手机消毒系统，同时大力加强医疗器械的清洗、消毒、灭菌和医疗废物回收工作，切实杜绝交叉感染，保证医疗平安;三是，无痛医疗，为了削减病痛，我们坚持选用进口超细的针头和进口碧蓝麻药，协作仔细细致的操作，结合细致的治疗方案，权衡各方案之间的利弊，共同制订最佳治疗方案，并在每一步都主动事先征得患者知情同意;四是，平价医疗，我们在不断增加医疗成本，不断提高医疗质量和先进设备投入的状况下，我们严格执行并低于省物价局非营利性医疗机构的收费标准来收费，以最实惠的价格干脆让利于群众，得到了群众的一样好评。

以服务、树口碑是我们追求的目标，在日常门诊工作中，我们始终贯切以人为本的观念，不断提高服务质量：我们一是，推行微笑相迎、主动问候、首问负责、出院相送的服务模式，变要我服务为我要服务二是，严格执行五声活动，既来有迎声、问有答声、走有送声、不明白有说明声、不满足有致歉声三是，开展预约门诊，为了节约患者的等待时间，我们在网络上和电话热线上都开通了预约服务，便利大家就诊，患者只要在我院接受第一次检查和治疗后，都可以依据自己的便利程度，通过各种方式预约下次就诊时间;四是，不断健全门诊部网站管理，便利广阔患者查询口腔保健资料和了解本院各种信息及医患之间的沟通;五是，随时留意诊室环境清洁、幽雅、舒适，保持窗明镜静，并免费为候诊患者及其家属供应茶水。

我们依据我院的特点和群众的须要，不断团结和组织广阔员工投身社会公益事业，充分发挥白衣天使的救死扶伤的人道主义精神：一是成立了青年志愿者服务队，以组织的形式参加社区卫生服务工作;二是，开展重晚情、送暖和活动，我们定期组织优秀医务人员到老人宫、各村老人公寓为广阔老人开展口腔健康检查，并免费赠送口腔医疗药物;三是，组织青年志愿者深化村庄、挨家挨户、无偿供应出访、随访活动和口腔健康教化及赠送口腔保健用品等活动;四是，主动参与慈善一日捐活动，我们在各种场合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民币;五是，主动开展爱牙日活动在今年xx月xx日，我们组织12名医务人员到庄泉村街头开展以关注中老年口腔健康为主题的义诊活动，现场来口腔检查和量血压的群众争先恐后、川流不息，活动中我们共向50岁以上老人赠送药品和代金券计5万余元，发放口腔宣扬资料1万余份，得到了广阔群众的一样好评和表扬。

总之，回顾近一年来的工作，我院的各项工作基础有了新的发展，措施有了新的创举，局面有了新的突破，同时，我们也醒悟地相识到，我们的工作还存在很多不足之处，在新的一年中，我们将更加努力进取、开拓奋进、求真务实地开展工作，为我院的强院建设再立新功而努力。

20xx年7月硕士毕业后来到m医院药剂科工作，经验了培训实习环节后正式上岗，20xx年正式起先作为药剂师的工作，这也是第一份真正意义上的年度工作总结。20xx年经验工作中经验了许多，相识到自己须要接着学习补充的'内容许多，也坚决自己对这份工作的酷爱和坚持，虽然只有一年工作经验写下的总结，内容多有不足，但是希望记录下一年的成长收获，能在20xx年工作中接着努力。

新手工作中遇到最大的问题是取药高峰期时以及遇到急诊等急需拿到药品的状况，刚刚独立进入工作环境，面对高强度的取药和急迫的患者感觉有些力不从心，取药速度精确性须要同时满意，尽可能的快速而精确，须要对药品存放位置的娴熟驾驭，核对处方时须要精确快速，取完药品给患者中完成核对，用药合理性检查，对患者供应用药询问等工作，须要耐性又要保证工作效率，在实践过程中不断提高操作实力，加强理论学问的学习，对于相关内容熟记于心，才能更好的工作，让病人满足。盘点工作中做到仔细细致，快速高效，对于存在的问题刚好与同事领导沟通，仔细做好每次的盘点工作。平常的工作培训，抗生素的运用要求规范的内容学习，实际工作中对此类药品运用的检查，须要做到耐性细致，能够与科室医生良好的沟通，对患者做好说明，真正的严格执行学习的内容，有效限制抗生素院内的运用。主动参加科室组织的各项活动，发挥个人特长，在院内的各类活动中为科室争取荣誉，团结同事，共同营造和谐的工作环境。

新的一年立刻就要来临，20xx年在工作中要加强自身工作实力的培育，重视专业学问的学习巩固，提高自身业务实力，在科室各项工作中主动参加，仔细协作，努力学习。

门诊工作总结

本人在20xx年细致工作，精进业务，提升思想，现进行工作总结如下：首先本人重视政治业务学习，不断提高自身素养。一年来，能够主动参加医院组织的各项学习活动，做到思想上、政治上时刻与党保持高度一样。同时，坚持学以致用、用有所成的原则，把学习与工作有机结合，做到学习工作化、工作学习化，两者相互促进，共同提高。非凡是通过参加医院组织的各项评比活动，比照先进找差距，查问题，找不足，自己在思想、作风、纪律以及工作标准、工作质量和工作效率等方面都有了很大提高。其次，细致负责地做好医疗工作。“救死扶伤，治病救人”是医疗工作者的职责所在，也是社会文明的重要组成部分，医闻工作的`进步在社会发展中具有不行替代的作用，为此，我以对医院负责、对患者负责的精神，主动做好各项工作。一是坚持业务学习不放松，坚持学习肾脏内科、血液净化学学理论探讨的新成果，不断吸取新的养分，促进自己业务水平的不断提高。二是坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，热忱接待每一位患者，坚持把工作献给社会，把爱心捧给患者，从而保证了各项工作的质量。全年共计接待门诊患者20xx余人。

另外，作为一位老同志，本人紧紧围绕医院建设、医疗水平的提高、业务骨干的培育等方面开动脑筋、集思广益，提出合理化建议，充分发挥一名老同志的作用。同时，严格要求自己，不摆老资格，不高傲自满，对年轻同志真诚地关切，坚持以工作为重，遵守各项纪律，坚持代病工作，兢兢业业，任劳任怨，树立了自身良好形象。总之，在领导的帮助和同志们的支持下，本人在20xx年的工作取得了确定成果，但与组织的要求还差得很远，在今后工作中，要接着努力，克服不足，创建更加优异的工作成果。

门诊工作总结

门诊导诊台是疗养院的重要服务窗口，担负着导诊、询问、健康教化、便民服务等很多功能。多年来，省立医院导诊台下级全体员工在上级党委和团委领导下，在医院领导和社会各界的关切支持下，，主动树立“社会主义荣辱观”，紧紧围绕创建青年文明号“四个一流”的目标，具体执行“省级青年文明号”，坚持“以病人为中心”，坚持“以人为本”，不断完善两项管理制度，努力创建“青年文明岗位”，力求导诊台服务质量和技术水平的全面提升，展示青年文明二号标兵的良好社会形象。现将我部的创建状况汇报如下：

近年，导诊台不断加强岗位服务规范建设，主动协作医院各部门全面提高医疗护理服务看法服务质量，从代之以单一导诊功能向集导诊、询问、健康宣教、助困助残等多功能于一体的更高层次综合服务体制系转换和延长。

5月23日，有为盲人患者独自来院求诊。导诊台工作人员发觉后不仅全程陪护，还为其划帐取药，结算清单。在得知患者容许公路乘公交车回家的状况后，药剂师导诊护士主动坐著该患者过公路，并陪伴等车，直到患者顺当下车时后，才安心离去，目睹这一过程的群众无不表示赞扬。

今年我院开展了以“病人为中心，以不断提高医疗服务质量进一步增加为主题”的管理年活动。也为接着深化标兵号创建活动提出“四个提高”，即提高科技含量、提高创新含量、提高信用含量、提高文化含量。随着高科技的不断发展，导诊台为便民服务免费查询的电脑机器更换为自动按时开关的触摸屏电脑。触摸屏电脑在福建省各家医院是罕见的，为病人就诊供应便利，可以轻松查询到各专家简介及各项检查收费标准等。饱受广阔群众的欢迎。今年导诊台的工作人员也有了很大的变更，如今导诊台也归属护理部，护士也由临时的转成合同护士，她们几乎是专科毕业的护士，如：助产、护理和急救专业，为来院看病的急危重患者抢救奠定了良好的服务基础。在实践工作中，不断提高自己的综合素养和各种实力，坚决理论和信念，树立正确的人生观、世界观和价值观。

来到收费处前往工作已经有一段时间了，在这段时间里，我在这里工作着、学习着，在同事们和领导们的帮助和照看下让，学习到了许多业务，令工作有了很大的进步，每天的组织工作的很快乐。

作为收费员这个岗位，每天就是对着各异的面孔，面带微笑的`坐在电脑前在外人眼中机械的重复着一收纯粹一付的简洁操作，不须要很高的精密度，也不像其他科室的医生要担当性命之托的巨大压力，这或许也是观众们眼中的眼中收费工作吧。

然而，工作以来的亲身经验使因着我发自内心体会到，“科室工作无小事，于微小处见真功。”其实，收费员的工作不只是收好钱，保证精确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，借助收费处这的窗口，我们代表的是整个医院专科医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、沟通的一座平台。

通过这段时间的组织工作学习，我对门诊收退费住院收退费以及医保农合等管理业务的操作有所学习，并能操作，但是也要接着学习成就：

1、进一步提高服务水平，削减差错，保证服务质量，让病人得到满足。

2、仔细的学习新农合、医保方面的业务，驾驭新农合、医保政策，根据院内要求协作医保做好各项工作。

3、学习并能娴熟的操作医保卡的业务流程。

4、严格遵守门诊收费收费的各项制度，保证前证对齐，规定严格根据医院的财务管理有关规定，做好本职工作。

最终，我要再次感谢同事们和领导们对我的信任支持和感谢帮助，收费员的工作虽然不及医生至高无上们那么神圣很平凡，但是我很快乐能有这份工作，每天能听到病人或病人说的一声感谢，感觉心里暖暖的，让我每天都能很快乐热忱的工作，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。在以后工作中所的不足之处，同事们更要多多的给与指正，这样我才能更远的进步成长。

门诊工作总结

敬重的xxx卫生局各位领导：

1、我诊所酷爱党、酷爱人民、酷爱医疗事业与党和国家的方针政策一样。

2、10年来我诊所员工在临床工作中对病人看法亲善，尽量满意病人所需。

（1）对来就诊的每位病人，细致询问病史、过去史、家族史，规范医疗处方，配药做到三查八对一留意，严密视察病人治疗过程中的反应。

（2）仔细履行卫生行政部门对我诊所的空气、物表、医护人员及消毒液的抽样检查，符合医院消毒卫生标准。

（3）医疗垃圾分类，毁形用黄色垃圾袋装置，交于同兴公司，并照实作好医疗废物处置记录，生活垃圾用黑色垃圾袋装置交环卫处置。

（4）严格遵守紫外线消毒制度，并照实作好消毒记录。

（5）定期更换全部的消毒液，并照实作好消毒记录。

（6）床头、床柜、地面、桌面用来苏液消毒，床面保持干净整齐通风良好，给病人一个舒适的环境。

3、在xxx卫生局的指导下完成了各项指标，按时参与各种学习培训，仔细完成接着教化学习，并取得学分。

4、仔细开展内科、外科常见病、多发病的处理，对疑难病人马上向当地上级医院转诊。

5、我诊所10年来对诊疗科目、执业地点、登记项目及医护人员无变更、无卫生技术人员违规执业状况发生。

6、在医疗实践工作中，抱着以病人为亲人的思想看法，对病人多视察、多询问、多回访，对危重病人刚好向当地上级医院输送或电话联系，对家庭条件差的年老病人赐予亲人般的`关怀、照看，尽量减免医药费，遇到行动不便的老年人主动送回家。

7、我诊所的工作人员对工作仔细负责，遵守诊所制度岗位职责，工作职责，未发生过大小医疗事故，也未受过上级单位任何惩罚，偶有发生过药物过敏的病人，我们主动处理好病情，沟通好医患关系。在以后的工作中，我们会更好的做好本职工作，听从上级领导的一切支配，和谐医患关系，做老百姓心中的好医生，特申请卫生局对我诊所年度校验，有不当和欠妥请卫生局指责指正。

门诊工作总结

感染性腹泻是当今发病率最高、危急性较大的肠道传染病之一。依据《中华人民共和国传染病防治法》要求，在矿、院领导大力支持下，20xx年5月份以来，我矿职工医院始终把腹泻门诊管理视为工作重点，并按腹泻门诊要求落实到位。

一、成立了腹泻病防治领导小组。

组长:陈春海副组长:孔丽平。

成员：、李作峰、邢丽平、李雪莲、戚稳稳、马洪涛。

根据严格的`工作制度，对传染病疫情在法定时限内进行报告，刚好组织治疗病人。

二、对防疫人员、内科门诊大夫、检验室人员进行了腹泻病防治学问培训。

三、腹泻病门诊相对独立，设有专职大夫、专用诊疗桌、流水洗手设施。

四、配置了专职（或兼职）医生、护士和药剂、化验人员以及工勤人员，各岗位职责分工明确，24小时开诊。

五、卫生设施、物品配置如下。

1．备有专用医疗抢救药品、消毒药品、治疗药品；各种器械及防护用品齐全；

2．诊疗、输液室内紫外线消毒机和消毒门垫配置合理，纱门或纱窗齐全；

3．诊疗、输液室有专用消毒液盆，每张病床旁放置痰盂1只；

4．厕所内设置排泄物消毒桶和容器消毒池。

六、建立管理工作责任制。

仔细做好预检分诊工作、腹泻病人的登记和筛检工作；严格执行疫情报告制度，落实法定报告传染病疫情的网络直报工作，按旬上报腹泻病人的登记、检索状况；严格执行消毒隔离制度。我矿腹泻门诊从20xx年5月1日至10月30日，共诊治腹泻病人42人、粪检32人、细菌性痢疾4人。

七、做好肠道传染病疫情监测工作。

按要求对全部就诊的腹泻病人进行登记，做到项目完整、地址具体；对疑似霍乱病人和重点人群（包括饮服行业从业人员、流淌人口及来自疫区的人员）中的腹泻病人进行采样检索，并有记录。

门诊工作总结

时间如水、岁月如歌，转瞬间又渡过了一年。这一年，很荣幸能与各位同事共同进步，在大家的身上学到很多学问。一年以来我最大的感受便是要做一名合格的医生不难，但要做一名优秀的医生就不那么简洁了。针对这一年我要针对我的工作做一份儿科医生年终工作总结：我认为：一名好的儿科医生要为人谦和正直，对事业细致兢兢业业；在思想政治上、业务实力上更要专研。

要想完成工作的责任，首先必需树立正确的世界观和人生观，具备较高的专业素养。在这一年中我细致参加各种学习和活动。是的，作为一名临床医生，我在工作中无意中会考虑不周显得毛毛糙糙，不甚妥当。以更高的要求来要求自己，努力告诫自己：换个角度静心细致想想如何能做的好一些。有团结协作精神和较强的事业心、责任感。我在工作中自觉遵守医院的各项规章制度，立场坚决，始终和所领导保持高度一样。能做到讲政治、讲学习、讲正气，作风扎实，办事公道正派。

主动熟悉、驾驭国家相关的卫生工作政策和法律法规，主动学习相应的学问，运用于实际工作，能够摆正位置，大事要报告，小事不推诿。

遵守规章制度，强化作风纪律作为一名医务工作者，本人平常留意强化作风纪律观念，严于律己，能够细致落实各项规章制度，以条令条例和规章制度为依据，用正规有序的工作环境来促进个人行为素养养成和捉高，坚持从小事做起、从我做起持之以恒的把强制性的规定、被动式的听从转变为自觉行为，坚决避开和克服工作中拖拉疲沓、浮躁松垮和差错误漏现象，踏踏实实、一步一个脚印的提高自控实力，做到坚持原则，按规章制度办事。

通过这一年的工作，我很幸运学到了不少东西，业务上也努力做了一些成果。但这还远远不够，尤其在临床治疗方面上还显得稚嫩。我将在将来的工作中接着多学，多思、多试努力把工作做的更好。当然，我在工作和学习中还有一些不足之处，须在今后的工作中向各位所长、各科室主任和同事们学习，留意微小环节，加以改正和提高，告辞对于自己的高傲自满一面，在工作和学习中要坚决改正，争取在以后的工作和学习中取得更优异的成果。

门诊工作总结

医疗质量是医院生存和发展的根本，狠抓医疗质量管理、全面提高医疗服务质量是医教科的首要任务。

(二)核心制度的落实零九年医教科从各科室实际状况动身，狠抓项核心制度。

在院长或业务院长带领下，医教科坚持每日查房，了解各科室核心制度落实状况。尤其是上年度落实尚未到位的薄弱环节，如:交接班制度、病例探讨制度(术前探讨、疑难病例探讨、死亡病例探讨)会诊制度等。依据职能科室对各临床科室督查状况反馈，选择性参加科室早交-班，医教科将科室存在问题和改进看法刚好反馈，并跟踪监督科室落实状况。

2、为了了解各项制度的落实状况，医教科对医疗质量的限制实行不定期抽查，每月月底全面检查，每季度进行全院质量限制总结与反馈针对所发觉问题重点进行督查与整改。

3、在核心重点落实方面:儿科、妇产科交接班制度落实较好，个别科室存在危重病人、新入院病人漏交-班现象;内科病例探讨制度落实较好，个别科室病例探讨不规范，登记本流于形式;骨科、外科在会诊制度上落实较好，个别科室存在会诊程序不规范或申请单填写不规范问题;检验科在输血管理上做的较好;放射科坚持每日读片并对疑难病例进行探讨;急诊科危重病人抢救记录做的`很好;麻醉科业务学习坚持较好;药房在抗生素合理应用、处方点评上作了大量工作不足之处是核对制度、三级查房制度有待加强。

(三)医疗文书的书写医疗文书的书写是医疗质量管理的重点也是医疗质量的最干脆反应，医教科始终严抓病历质量管理不放松。

每月抽查现症病历和归档病历质量、门诊病历、处方、医技.种检查申请单、报告单书写状况，并对存在的缺陷按责任落实到个人，定期进行反馈，针对存在的问题进行整改。

全年我科共抽查现症病历619份，甲级病历605份，乙级病历14份，甲级病案率97.7%;抽查归档病历730份，甲级病历709份，乙级病历11份，甲级病案率101.4%，无丙级病历。

2、进行了《湖北省医疗文书书写规范(xx版)》的培训工作，重点抓年轻医生的文书书写。

3、医疗文书书写较规范的医生有:b超室、病理科、心电图室报告单比较规范，放射科个别医生审核医生签名不到位。

4、医疗文书存在的问题有:(1)上级医师签字不刚好;(2)日常病程记录不刚好;(3)三级医师查房记录不到位(4)电子医疗文书排版、格式不规范。针对这些问题，我们将在以后的工作中不断加强监管力度，利用业务学习时间组织专项培训，强化医师责任心，争取从根源上改正。

(四)学科建设难受门诊的前期打算工作已完成。

2、成立了血液净化中心，启动顺当，进展很好。

2、7月30日在"医疗平安百日行"专项活动的基础上，我院又启动了xx年医院管理年活动及"医疗质量万里行"活动方案。

3、12月11日启动了"医疗质量专项整治活动"通过以上活动的开展，今年我院医疗质量得到明显提高，医疗纠纷、投诉显著削减，在社会上赢得了良好的声誉。

xx年我们紧紧围绕"平安第一，预防为主"的方针开展医疗平安工作，加强了法律法规的学习和教化，增加依法执业意识，强化制度管理，规范医疗行为，强化"三基三严"训练，不断提高诊疗水平，杜绝医疗差错事故，防范医疗纠纷。

(一)自去年成立"医疗纠纷处理办公室"并出台《医疗纠纷处理方法》以来，我院医疗纠纷处理机制进一步得到完善，针对去年《医疗纠纷处理方法》的一些细微环节问题今年又出台了《医疗纠纷处理方法补充规定》，使我院医疗纠纷责任追究制度得到进一步落实。

(二)坚持院长或业务院长、医教科每日查房制度，接着强调科室不良事务报告制度，发觉医疗平安隐患，医教科提前介入，效果良好，今年至少避开了三起较大的医疗纠纷。

(三)在院领导班子高度重视下，在全院动员大会、中层干部会、科务会上反复强调医疗平安，使全院员工医疗平安意识较上年度明显加强。今年尤其难能珍贵的是医生敢于面对病人家属，干脆参加谈判。

门诊工作总结

门诊通常接诊病情表症较轻的病人，经过门诊医生一整套的诊断手段、协助检查，给病人得出初步诊断。今日自查报告网我给大家为您整理了门诊部年终工作总结报告，希望对大家有所帮助。

在院领导的正确指引下，在科主任，护士长及科室同志的辛苦栽培和指导帮助下，我在思想和工作上取得了很大进步。现手术室护士年终总结内容如下：

一、主动学习各项新技术、新业务。作为一名手术室护士，在工作中严格执行各项操作规程，遵守医院科室的规章制度，时刻留意保持无菌观念，对待工作仔细负责，一丝不苟，加班加点，树立高度的集体责任感和荣誉感，团结同志，凡事以工作为重。为患者供应全方位优质服务，与手术医生主动亲密协作，团结协作，打造和谐的工作氛围，保证手术顺当完成。

二、在思想政治方面，主动拥护医院的各项方针和规章制度，以病人为中心，严格按一名优秀合格护士的标准要求自己，视病人如亲人，坚持以质量为核心，病人的满足度为标准，坚固树立团队精神。

三、主动参与科室组织的危重病人抢救工作，协作各科室做好抢救工作，工作中团结同事，主动进取，严格查对，严谨细致，杜绝差错事故的发生，在保质保量完成手术过程的同时，还要不断提高自己的操作水平，主动参与各项新业务的开展。参与工作一年来，我在科室同志们指导下刻苦学习主动进取，驾驭了各科手术协作步骤如：普外、骨科、胸科、妇产科及脑外科等等，加深了自己的无菌观念和操作要求。

进入手术室的第一天，老师便对手术室的环境与器械向我们做了具体的介绍，让我相识到了解环境和相识器械的重要意义——这并不是简洁的参观了解，更重要的是让我们能够在最短的时间内熟识并驾驭它，在环境中能够快速的找到所需的物品！同时也使我们相识到时间就是生命，我们必需争分夺秒！

第一次上台做洗手护士，惊慌的心理挥之不去，可在带教老师的耐性指导与激励下，我很快调整好了自己的心态，从开台起先，到无菌衣与无菌手套的穿戴，到器械的传递，再到上刀片与穿针线等等，工作过程中我更加懂得了“百看不如一练”的含义！巡回护士的工作体验，让我相识到这项工作的重要性，看似简洁，其实不然，必需有扎实的理论基础与丰富的临床阅历才能更好的完成工作。同时与洗手护士一样，担当着重大的责任与压力。

在手术室的实习中，强化了我的无菌观念，增加了无菌原则意识。让我对洗手护士和巡回护士的工作任务有了更深刻的相识与了解，使我更加懂得工作之间相互协作的重要性。手术室的工作让我体会到生命的`珍贵与脆弱，让我更加意识到护理工作的重要性。

新的一年即将来到，回顾过去的一年我感慨万千，展望20xx年我信念百倍，在新一年的工作中我将克服20xx年度自身的一切不足，取长补短，戒骄戒躁，不断完善自己，提高自己业务水平，争取在新的一年在各方面都更上一层楼，取得辉煌业绩。

在急诊，患者及家属在与医护人员较短的接触时间内，还未建立良好的信任感，对医护人员的每一个微小环节都非常敏感，医护人员的言谈举止对病人心理都会产生很大影响。造成医护人员的救治行为不被理解，患者及家属留下“不被重视”、“急诊不急”的错觉。所以我更加觉得沟通在急诊是最简单忽视而最重要的东西。

首先，要学会沟通，人与人的相互敬重和信任是建立在沟通的基础上。对于来急诊就诊的病人，我们应当主动主动地询问，热忱的为其引导。例如：对于行动不便的患者我们可以予以搀扶或帮助其用推车送至诊室，为其测量生命体征，交予诊室的护士；对于须要并可以去病房治疗的患者，我们可以为其细致的指明病房的位置，避开患者跑“冤枉路”。而对于患病时间长而并不危重的病人我们可以建议他去门诊就医，耐性而细致的告知其门诊的位置和就医的时间，便于患者的支配。

其次，要学会视察，才擅长发觉问题的存在，包括对病人病情、心理、需求及家属的视察。例如：有些患者家属对护士的行为百般挑剔，却对自己患者液体输完都浑然不知，像这样的家属我们就应当在每次更换液体时都耐性的提示他液体输至什么地方时应当叫护士，与此同时我们也应当按时巡察病房，多视察液体的进展，这样就可以在很大程度上避开因为液体没有刚好更换了与患者家属产生冲突。

虽然，一个微笑的表情，一个搀扶的动作解决不了患者身体上的难受，但是，却能快速缩短护患距离，有效满意病人须要被照看的心理需求，从而便于我们开展下面的护理工作。最终，通过视察和沟通学会推断，对病人的病情和需求有一个精确地了解和推断，有利于医护人员救治工作的绽开，也为病人争取了时间。例如：受外伤的患者可以通过视察和大致的询问了解其受伤的部位和严峻程度，第一时间为其找到接诊医生为其救治，而挂号等手续可以稍候补齐。

以上只是我在急诊工作的浅谈，要学的东西还许多许多。当然，想做好一名急诊科的护士，只会沟通是远远不够的，还须要扎实理论基础、丰富的抢救阅历、快速的反应、麻利的动作，这才是在遇到紧急状况时禁得起考验的保证。

门诊工作总结

xxx卫生局：

为的确做好松竹综合门诊部医疗机构执业校验工作，进一步规范医疗执业行为，保障人民身体健康，依据文件精神，现将20xx年工作开展状况做如下总结：

在日常工作中我们做了以下几点：

1、进一步完善了各项规章制度。严防了医疗差错事故的发生；

2、加强医疗质量管理，仔细书写门诊日志，做到了不漏登、漏报传染病；

3、仔细规范书写门诊处方。

4、严格执行各项操作规程。

严格执行卫生部《医院感染管理规范》和《消毒隔离技术规范》，加强一次性医疗用品的`运用管理，严格执行“一人一针一管一用一毁形一消毒”，“三查八对”和“消毒隔离”等制度，按要求消毒、毁形、焚烧处理，把院内感染限制在最低限度。

法人代表是：xxx，主要负责人：xxx，本门诊共有职工xxx人，执业地点在xxxxxx，诊疗科目为内科、妇科、口腔科、中医科、推倒科、针灸科、康复科，有执业资格xx人，有床位xx张。

我门诊没有配备大型医疗设备，现有一般医疗设备有血压计x台；体温表x支；听诊器x支；检查床x张、心电机x台、牙椅x台。

主动改善往日“门难进、脸难看”的服务看法，实行主动、文明、快捷的服务，加强医德医风修养，仔细按卫生局制定的医德医风考核细则规范自身行为，全年无医德医风引起纠纷发生。

全年无医疗事故及医疗纠纷事务发生。

xxxxx综合门诊部。

20xx年x月xx日。

门诊工作总结

20xx年度中医科在医院领导的正确领导下，在全科医务人员的共同努力下，严格根据等级医院评审标准的要求，以病人为中心，向患者供应优良的医疗及心理、预防、保健等综合服务。为总结阅历，改进不足，现将20xx年的工作汇报如下：

20xx年12月—20xx年11月，中医、针炙门诊共诊治病人约2.3万人次；针灸门诊业务收入约120万元；中医病房入院人数为1052人次，较上一年增长20.91%；出院1039人次，较上一年增长22.7%；病房业务收入约1115万元，较上一年增长23.9%；病房药品比例为38.74%，较上一年降低2.44%；病床运用率112.4%；入院与出院诊断符合率101.58%，门诊与出院符合率93.96%；治愈好转率101.9%；住院病人中医治疗率101%；院内会诊覆盖医院全部住院临床科室。

全科人员仔细学习党的路途、方针、政策，深刻领悟党的十八大精神，主动开展“三好一满足”活动工作。在工作中拒绝商业贿赂，加强行风建设，爱岗敬业，无私奉献，坚固树立一心一意为病人服务的宗旨，主动参与医院组织的各种形式的培训班及职业道德教化，努力解决看病难、看病贵的问题，为病人供应优质、快捷、全方位的医疗护理服务，让病人看病放心，花钱明白，合理检查，合理用药，规范收费。以病人为中心，以质量为核心，努力构建和谐的医患关系。

一年来在医疗质量、护理服务及科室环境等方面都有了较大的提高和改善，受到了病人及社会各界的好评。

为确保医疗平安，全科人员仔细学习、贯彻、执行各项医疗法规，主动参与医院组织的各项学习培训，强化依法办事，工作有章可循。严格遵守院内的各项工作制度，加强劳动纪律的管理。全科人员均能自觉遵守院内各项工作制度，做到出满勤、干满点，无迟到、早退等违纪现象发生。科室大多数员工常常主动加班加点，放弃节假日休息，不计较个人得失。廉洁行医，无以医谋私、损害病人利益的现象发生，坚决抵制商业贿赂。

定期召开科务会，传达院领导的各项工作支配及科室工作支配。质量管理小组每月进行一次医疗护理质量检查及总结，对存在的问题刚好解决处理，确保医疗平安。

在三甲复审工作中，遵循pdca循环原理，结合本科实际，通过质量管理安排的制定及组织实现的过程，使本科的`医疗质量和平安的持续改进有了极大的提高和完善。

本年度新开展穴位埋线在亚健康患者的应用及中药熏洗、冬病夏治等新业务，拓展了中医业务范围，解决广阔患者的病痛，并得到患者的一样好评。通过科内组织讲课，临床试教的方式把以上技术规范化，系统化，由本科室专家传授给下级医师，让这些技术尽快的推广，以带动我科医师向科技化，技术化方向发展。

本年度规范了中医科颈椎病、腰椎间盘突出症、骨关节退行性病诊疗常规，使科室临床诊治过程更加规范。

公开小组下设奖金管理小组及科基金管理小组，做到每一分钱科室全体职工心中在数。

20xx年我科取得了肯定的成果，但与其他兄弟科室相比还是有很大的差距，今后我们将接着发扬成果，改正和弥补不足，接着根据医院路途方针政策开展工作，围绕以病人为中心，以质量为核心，踏踏实实开展工作，在新的一年里,进一步加强中医科工作,同时完善病房工作制度，拓展思路，开发市场，力争经济效益及社会效益取得双丰收。十八届三中全会的召开明确了医疗市场要向社会开放，医疗市场的竞争，随着政策的放开，将达到白热化。我们将在院领导正确领导下，主动提高业务实力，实实在在的改善我们的服务，加强宣扬力度，充分利用我们的优势，以争取更多的病员。新的一年里我们要在质量平安、业务素养、科室经营、团队建设、人才培育等方面力争取得新突破,使我院中医工作再上一个新台阶。

门诊工作总结

xx年上半年机关门诊部在领导和同志们的关切和支持下，经过门诊部同志共同努力，较好完成了各项工作。

二、履行职能，提高服务质量，为保健对象及干部职工供应更优质的服务。

1、完成了全委会、常委会及退休省级干部参与世博会的医疗保障服务。

2、邀请安医心内科专家到门诊部巡诊。每周定期对重点保健对象进行巡诊。

3、完成了机关干部职工及保健对象的体检工作。

4、帮助完成了聘请公务员及驾驶员的体检工作。

5、邀请安医附院、省立医院专家开展了健康讲座。

6、每周定期为机关同志测量血压，逐步建立和完善高血压患者的档案。

三、加强对合作科室的管理，取得了较好的社会效益和经济效益。加强医疗费管理，坚持合理用药。

四、完成了门诊部固定资产管理信息化系统的.统计及上报工作。

五、帮助人事处完成了门诊部公开聘请事业单位工作人员事宜。

六、主动参加机关党委和工会组织的各项活动。

xx下半年工作安排：

1、进一步加强学习，不断提高服务意识和服务实力。

2、进一步规范医疗合作，扩大和加强推拿科、中药科，进一步提高社会效益和经济效益。

3、发挥医卫界别政协委员的作用，提升门诊部服务水平，扩大门诊部影响。

4、加强门诊部队伍建设，努力打造学习型、服务型、创新型、和谐型单位。

门诊工作总结

为仔细实行《20xx年省卫生计生系统突发事务风险隐患排查工作方案》的精神，结合我中心门诊部实际，自20xx年6月起，组织动员进行全面排查，现将突发事务风险隐患排查整改总结如下：

门诊部特别重视突发事务隐患排查整改工作，成立了以中心主管领导为组长，科室负责人为成员的领导小组。召开了突发事务风险隐患排查整改工作会议，要求风险隐患排查整改工作中做到时时、到处、事事的工作有专人负责。坚持预防为主、防治结合、加强教化、的原则，营造全体医务人员和群众平安防范意识的局面，从而切实保障了门诊部职工和群众的平安和财产不受损失，维护了门诊部正常的工作秩序。

（一）、医疗平安方面的风险隐患。

1、医疗业务方面的风险隐患。

医务人员在诊疗过程中，无论是医疗技术、医疗质量、医患沟通等都是易引发医患纠纷的缘由。

畅通医患沟通渠道，保证医疗质量，提高患者对门诊部的满足度，努力削减医疗医患纠纷。

2、药品方面的风险隐患。

药品是群众诊疗中重要的治疗手段，易引发医患纠纷的重要方面。

对此门诊部结合实际状况，组织制定了《门诊部抗菌药物临床应用专项整治活动实施方案》，就合理运用抗生素进行了专题培训和考核，确保抗生素的合理运用。严格执行《处方管理方法》，通过每月随机抽取50张门诊处方进行处方点评，对不合格的处方，根据门诊部的相关规章制度对当事医务人员进行相应的'惩罚。加大对处方和医嘱用药管理，保证合理用药，平安用药，削减诊疗过程中可能存在医疗事故风险。

（二）、医疗服务方面的风险隐患。

急诊、收费、药房、检验等窗口是易引发医患纠纷的科室，依据实际状况实行了以下相应措施：

1、强化服务意识，提高服务看法。

要求医务人员对患者满腔热忱，高度负责。推行文明用语和服务礼仪，增设收费、药房人员、削减排队，杜绝服务忌语和服务看法“生、冷、硬、顶、推”现象，完善患者纠纷投诉处理机制，促进医患关系和谐。

2、改善服务流程，提高工作效率。

顺达通畅。

（三）、消防方面的风险医患。

消防平安工作是平安的重要内容，关系到门诊部人员和群众的生命平安和财产平安，对于这项工作，我们从来不敢有丝毫懈怠与麻痹大意。在实际工作中能坚持做到不断总结阅历教训，通过组织医务人员进行灭火器操作的运用培训及演练，做到消防设备配备齐全，做好门诊部水、电、气等风险因素的检查。强化医务人员平安意识，不断改进和完善工作方法，提高平安防范实力，最大可能的供应平安保障，确保门诊部发展不受影响。

（一）、建立有效的长期监督机制。

建立长效的监督工作机制，完善各种规章制度，加强医疗平安和消防平安的管理和监督，努力提高广阔职工和群众平安意识，以确保取得实效，确保安定稳定，促进门诊部医疗事业全面协调可持续发展。

（二）、做好平安宣扬教化工作。

把平安教化工作真正落实到职工一言一行中去，为实现门诊部平安隐患的要求，门诊部把平安工作作为重点工作来抓，形成了“人人讲平安，事事看平安，平安无小事”的良好局面，通过宣扬教化提高广阔职工和人民群众的平安意识、平安防范实力和自我爱护实力。刚好做好职工之间的宣扬教化和沟通工作，主动调解职工间的冲突，防范突发事务的发生。

（三）、加强医疗平安管理，提高服务意识。

开展组织对医务人员进行医疗质量平安的培训，要求医务人员严。

格根据诊疗常规、核心制度等规范开展医疗工作，努力提升医务人员的技术学问和操作水平。医务人员要做好与病患者的沟通沟通，提高服务意识，文明用语，防止医疗纠纷的发生。

门诊工作总结

20xx年是公司反违章活动年，计算机站在公司和电解厂的正确领导下，在全力确保铝电解限制系统及相关设备稳定运行的基础上，坚持以“服务电解生产”为工作导向，重点做好日常设备点检、系统维护保障与技术更新等方面工作，为控亏增盈和完成红线目标主动努力。在持续贯彻大干四个月完成红线目标大会精神的同时，做好下一阶段的各项工作。20xx年工作思路是：以强化工作理念为核心，以强化基础管理为手段，以成本管理为中心，以设备点检和定期维护保养为重点，推行“走动式管理”和“双查”活动，进一步提高服务电解生产的意识，坚固确立“用文化和理念引导思想，以制度和标准约束行为”的总理念，各项工作抓落实和持续改进，全面完成年度目标任务。

现将20xx年度主要工作内容及20xx年工作安排总结如下：

1、20xx年平安生产总结。

中的平安隐患、制定详尽可行的员工人身平安管理制度。特殊是在日常工作中，针对电工班人员进行槽控机维护作业时的平安保障方面，严格执行平安作业标准。在三度寻优限制系统的维护过程中，重点对设备的连接、设备的故障、限制系统、维护人员等平安工作予以保证。主要指标包括：

1）实现了全年平安生产零事故目标。

2）车间共查处人员违章11起，主要是劳保用品穿戴不齐全和作业标识牌悬挂不到位。

3）检查出设备隐患120处，主要是槽控机线路紧固不到位，发觉隐患后的整改率达101%。

4）车间加强平安培训，全年共组织平安培训50课时，针对新员工，切实开展车间和班组的平安教化。

2、20xx年平安工作安排。

1）平安生产零事故。

3）协作分厂完成，全年“百日平安无事故”活动。

4）开展其它平安培训及活动。

化试验限制系统的实施。技术人员共处理槽控系统故障15次，主要表现为数据库突然故障，导致包括通讯中断、硬件故障、数据错误等问题，还有就是接口机的各项技术参数在重新启动软件后发生改变。计算机站一方面主动处理所发生的故障，稳定生产；另一方面联系设备厂家技术人员，探讨故障产生原理，以及持续解决方法和途径，并最终将故障刚好解决。在解决故障的过程中，车间积累了大量的操作阅历，并提高了技术人员、操作人员的业务水平。

铝电解三度寻优限制系统作为现场了解槽状态最有效、干脆的途径，为基层管理人员刚好处理各种异样槽况供应了可能。但在铝电解三度寻优终端系统运行过程中，由于工作线路、通讯设备、现场条件等缘由，电解四个车间10套系统共发生故障35次，计算机站均予以刚好的解决，有效保证了电解生产秩序的稳定运行。

计算机站主要参加的技术整改项目主要包括：

1）协作车间进行工艺技术条件调整，完成槽控机芯片程序的更新工作。

2）协作铝液流态化试验的开展。

3）完成铝电解限制系统上下位机程序的不断更新。

4）协作强化电流项目的开展，包括方案制定和前期打算。

2、20xx年技术工作安排。

1）刚好更新槽控系统程序。

2）完整保存系统历史数据。

3）协作车间进行槽控机芯片更换工作。

4）第一时间处理槽控系统故障和终端系统故障。

点检是设备预防修理和设备管理的基础，是现代设备管理运行阶段的管理核心，一切设备修理的实施起先于点检。电解厂计算机站作为电解生产重要的自控设备维护部门，时刻将点检工作放在日常工作之首。为更好的将点检工作贯彻执行，电解厂计算机站制定了点检工作检查考核的长效机制，每周一对点检工作进行检查，周三复查，对现场存在的问题、隐患做到刚好发觉、刚好整改。

在对槽控机进行现场进行点检工作同时，检查与考核工作也随之而来。针对现场槽控机的各方面的维护工作及细则，检查人员将现场存在的问题与隐患进行汇总与记录，并结合班组建设工作、“查隐患、堵漏洞”工作刚好进行整改。

在现场点检工作的开展过程中，电解厂计算机站重点落实点检制度的执行状况，并依据须要刚好完善了现场设备的点检标准。重点包括：槽控机、工控机、服务器、语音报警系统、通讯线路、阳极限位、气控柜、指令电话、电流采集模块、电压采集点等现场点检内容，进一步提高了现场点检效果。

为了保障现场槽控设备的点检效果，计算机站特制定了《设备责任区管理方法》，每一个工区都有专人负责维护，现场设备责任区的维护效果与当月绩效挂钩，不仅保证了设备状况的良好，更激发了员工主动肯干、争当先进的工作热忱，切实满意了生产的须要。

在对槽控机现场进行点检工作同时，车间进行严格的检查与考核。针对现场槽控机的各方面的维护工作及细则，检查人员将现场存在的问题与隐患进行汇总与记录，并在当班过程中刚好进行整改。

依据公司开展“无泄漏”、“三线整治”工作的要求，电解厂计算机站在对气控柜、电磁阀的整改方面，在对槽控系统的线路规范方面下了大力气，做了许多工作。为了保证这两项工作的开展，车间除了每周的例行检查之外，每月不定期组织全站人员对上下位机系统进行整改，切实保障“无泄漏”车间和“三线整治”工作的开展。

依据电解厂工作支配，计算机站扎实开展了清仓利库工作，并将此项工作作为一个长期任务来抓。车间动员员工将库房内的电气备件、气动备件、自控类备件完全区分出来，摆放有序。完善了台帐管理，备件入库、出库、库存台帐月月核对，账目健全。电磁阀作为气控柜中重要的部件之一，由于现场存在两种厂家的设备，在维护和运用中常常出现混乱的现象，通过此项工作的开展，电磁阀最终走向了高效维护的正轨，保障了设备平安运行。

2）20xx年设备工作安排。

1、保证槽控设备、限制系统的平安、稳定运行，为电解槽的平安运行供应细心监控。

2、提升设备服务意识，狠抓点检，并重视落实，重视考核。

3、发挥好“责任优胜工区”管理模式的激励作用