销售工作心得总结（18篇）

销售工作心得总结（汇总18篇）工作心得的写作可以培育我们对工作的视察力和思索力，促进自我成长和职业发展。这里有一些来自一线员工和领导的工作心得共享，他们的阅历和教训对于我们更好地理解自己的工作价值和方法都有很大的启发。

销售工作总结心得体会

销售工作是一项很辛苦的工作，有很多困难和挫折须要克服，有很多冷酷的回绝须要面对，这就要求销售人员必需具有剧烈的事业心和高度的责任感，有一股勇于进取，主动向上的劲头，把自己看成是“贩卖华蜜”的人，勤跑腿，多张嘴。

销售人员肯定要具备很强的创新实力，才能够在激烈的市场竞争中稀奇制胜。首先要唤醒自己的创建天赋，要有一种“别出心裁”的创新精神;其次要突破传统思路，擅长采纳新方法走新路子，这样我们的销售活动才能够引起客户的留意，俗话说“到处留心皆学问”，用销售界的话来讲就是“到处留心有商机”。销售人员要能突出问题的重点，抓住问题的本质，看问题有步骤，主次分明，同时留意多积累学问和技能，学问越丰富，技能越娴熟，对事物的洞察性也就越强。

建立起与客户的信任是特别重要的，每个人都有两种方向的人际网络，一个是你自然得来的，一个是你创建的。自然得来的人际网络包括你的亲属、好挚友及其他一些熟人。假如你具有良好的个人魅力，主动开拓自己的人际关系，你就可以通过这些人获得更大的'人际网络。

可以利用一些时间，选出重要的客户，把他们组织起来，举办一些活动，例如听戏、举办讲座等，借此机会，可以和客户联络感情，客户受到特别礼遇，就会产生感恩回报的心理，从而更忠实于你，甚至帮你去开发新客户。

与客户成为知心挚友。我们都知道“挚友间是无话不说的”。假如我们与客户成了知心挚友，那么他将会对你放开心胸，从而打动客户、感染客户，与客户保持许久的关系，充分发挥人格和个人魅力，在销售的过程中释放自我，充分发挥自己的特长和优势，同时不掩饰自己的缺点，让客户感受到你真实的一面，这样客户才会对你产生信任，推动销售进程，才会在日后许久保持这份信任和默契。

“锲而舍之，朽木不折，锲而不舍，金石可镂。”销售人员就须要这种意志，要有不达目的绝不罢休的信念，才有机会走向胜利。销售是条漫长又艰辛的路，不但要保持冲劲十足的职业精神，更需秉持一贯的信念，自我激励，自我启发，才能渡过重重难关，走向最终的成功。

如何在完成全年任务中发挥自己的光和热，成了我眼前的重点。_年，以下三个方面是我努力的方向。

电话销售工作心得总结

总结，是对过去肯定时期的工作、学习或思想状况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料。本文是关于电话销售工作心得总结，欢迎大家阅读借鉴。

又过了一年了，不知不觉做电话销售三年了，三年前在入这个行业时，信誓旦旦的想混出个样子来，在这三年里，有胜利的喜悦，当然，还有失败的泪水。假如说20xx是拼搏的一年，20xx是勤奋的一年，20xx是转型的一年，那我的20xx就是坚持的一年，全部的一切都已经过去，唯有坚持的心不曾动摇、没有变更，坚持行业、坚持营销、坚持团队……坚持一切须要坚持的。

始终以来，电话营销都是我所坚持在做的，记得年初全部人都已经搬到庆春路营业部了，唯有我们团队还在青春坊奋斗，经过一个寒冷的冬天，那时的环境虽然特别刻苦，但是没有任何借口，我们都在一起努力，打生疏的电话收集潜在客户、跟踪客户到约见客户，我们有安排的做到我们该做的，虽然天气寒冷，但是我们的心很火热，新人进来也是和我们一样电话营销，的确在艰苦的条件下，坚持下来的都很了不得，注定能够得到自己想要的，实现心中的目标，随着3月份我们搬进庆春路8楼，不会在冷了，环境也好许多，那时经验着电话营销部门的设立，我从今有了更多的时间，那时电话营销我放下了，新组建的电话营销部门经验着半年多的磨合，虽然成果不尽如人意，但是的确规模大了，团队的两名成员成为电话营销部门的小组长，也得到了肯定的熬炼。

自从电话营销团队管理抽出以来，也面临着自己的重新定位，那时对我来说，也是充溢模糊，通过和领导的沟通，我起先筹划更多的事情：银行合作、社区合作、杭图活动、团队内部管理等等，当起先考虑团队的将来发展的时刻，银行始终是我们团队最大的弱项，因为这三年，银行渠道基本上都没有争取过，放弃的更多，在4月份我们团队近15人的团队仅仅有两个银行网点，说出去和其他营业部的区域经理共享的时候，他们怎么也不敢信任这样的团队会有什么成果，从今我起先重视银行渠道，第一个起先重视的是农行秋涛路支行，这个网点合作时间最久，关系处理最好，但是过去的三年对他们的贡献基本上没有，第一次探望钱行长的时候，我没有提任何要求，首先满意他们的三方任务要求，那一次合作以后，银行对我们才起先重视，关系更深一步。

此后我们不断去开发新的渠道，最终开发出农行上泗支行和农行浣沙支行的银行渠道，另外民生银行和深发展银行也起先接触，沟通合作的事情，曾经给自己下了一个任务：平均两个人至少要有一个银行渠道，年终必需完成。离这个目标最终还是没有完成，但是在年末的基金销售过程中，银行始终以来都是我们的弱项，但是通过银行完成的任务确是不错的，通过这次资源的互换合作，让团队的大多数人重新相识了渠道合作的意义，更多的人选择了走出去，进行联合营销，和农行上泗支行在转塘地区的第一次合作举办沟通会，达到了我们的期望目标，虽然结果并不是很好，但是打开了局面，对于后期的合作大家都充溢希望和期盼，无论是银行领导还是高尔夫的领导都看到了多方合作的前景，以后或许可以做更多的尝试，目前团队可以驻点关系也不错的银行总共有四家：农行秋涛路支行、农行浣沙支行、农行上泗支行和工行凤起路支行。

从团队的内部管理来说，年初我们始终坚持的早早会持续了下来，并经过改革创新之后得到了全部人的认可，参加主动性大幅提高，早会内容包括消息解读、大盘分析、业绩速递、阅历共享和。

口号。

通过消息解读新人能够更多、更快的驾驭消息解读的技巧和实力提高自我表达的实力通过不断的强化出去就能够和客户进行沟通当天气冷下来了常常有人迟到通过肯定的惩处主要是通过罚一本书的方式告知这是不对的有意常常迟到的现象得到限制一大批人能够做到准时到养成了好的习惯;另外团队原来会议较多经过改革以后团队仅留下了周例会平常小组不开会一周碰头一次让每个人了解团队全部成员的状况并且了解自己在团队中扮演的角色周例会结束后会支配一个人共享自己的阅历对新人的启发较大对演讲者更是一种学习提升的机会因为周例会都是支配在团队长会议结束后常常一开就到晚上六七点钟因为事先沟通过周一的例会是没有时间限制的全部的事情结束后就结束周而复始的坚持每个人都知道了周一要开会甚至有时候我们开会到5点看到大家都还在等这种状态真的很好;除了周例会以外每个月也会支配一次月度例会对团队表现卓越的进行嘉奖虽然这种嘉奖并没有多少钱但是这份荣誉必需给到这是团队的一种认可种种规则定下来后自己也不会太累乃至到今年8月份我们团队一下扩展到二十多人都能够限制,。通过每天、每周的接触大家每天都能够遇到一起关系也渐渐熟识起来感情也逐步变深这或许就是团队的凝合力。

在团队的活动方面，一个有战斗力的团队肯定要常常的集体活动，这一点要感谢罗总教给了我，团队每个月至少要有一次集体活动，像平常一样唱歌、吃饭、看电影和旅游等等，惊慌的工作的确给我们很大的压力，再忙也要懂得适当的调整和休息，因为4月份我们取得了突出的成果，在6月份我们支配了和安吉营业部集体漂流，那是一次特别开心的经验，虽然花了不少银子，这样的活动大家集体参与，感觉特别好，美妙的东西总是让人怀念，以后每年也须要这样一两次的户外活动。

在人员引进方面，年初团队自身做了一次聘请，总共当时有8个人参与培训，最终签约的有5个，留存率还是比较高的，当时团队签约的有十多个，实习的有四五个，一起将近20人，从4月以后，团队基本上暂停了聘请，主要是学校的毕业生为主，始终持续到11月，行情始终低迷，团队出现人员流失，当然我始终坚信，离开都是有理由的，但是作为把大家带进来的，没有让大家赚到钱，我是有责任的，团队最多人数达到22人，在八九月份，那是考验最大的时候，那时基本上停掉了新人的引进，从起先有人提出离职的时候，我想作为一个团队没有聘请长期的生存会成为问题，有进有出，这才是一个健康的营销团队，xx年对团队的要求势必更加严格。

对于自身的发展来说，xx年更多的偏向了团队管理，个人的业绩并不好，曾经记得xx年年初给自己定下了5000万的客户资产，最终在xx年初达到了，在20xx年12月31日，看客户的资产损失将近1/3，到下半年基本上暂停了个人的开发，我也不知道是不是给自己找理由，但是每个月的业绩的确很不志向，虽然营业部对我没有考核，但是作为一名证券从业人员，谁都知道没用客户真的很难生存，不仅在客户开发方面放松了许多，同时客户服务也缺乏持续性，只是对部分关系较好的客户联络较多，大量的客户已经基本上遗忘了联系，客户关系也没用以往那么专心，因为对客户没有以往那么关切，转介绍的数量大大削减，坚持该坚持的，这或许是今年最大的不足。假如说xx年还有什么缺憾，应当就是和我一样坚持在财通、在证券行业的兄弟姐妹们，辛辛苦苦的一整年，没有赚到钱，没有过上有品质的生活，年底了，回家甚至囊中羞怯，但是我坚信我们的付出会有回报，全部的缺憾，只要还在坚持，我们的20xx，不要像去年这样狼狈，肯定要实现我们的财务自由。

20xx年即将过去了，20xx年也要到来了，在新的一年里，我要让自己在这条路上走得更久更坚决。

销售主管工作心得总结

我从2月6日起先到__—__医药上海办事处销售部实习，在各位经理和同事的指导帮助下，我渐渐了解到公司企业文化的博大精深。经过系统培训后，具备了基本的销售技巧，但还有待在今后的实践中不断地提升自我，从而才能让自己在社会上立足，才能更好地为公司效力。

在杨经理的指导下，我们对上海市场做了全面的调研，尤其是虹口、浦东、宝山等区域的社区医院，无论是从它的地理位置、交通路途及医院的进药程序都进行了全面的排摸。从中渐渐培育了自我独立的工作实力和沟通协调实力。

在调研期间里，我努力过，挫折过，彷徨过，喜悦过，但从来没有退缩过!如：第一次去上海市一钢医院时，向医生索取信息时，我显得有点惊慌，也不知如何组织语言顺当地向医生打听到我想要的信息，这一次探望就这样失败告终了。心情难免有点低落，回去后向杨经理报告今日的状况，杨经理耐性地听我们述说当时的情景，觉得我们跟医生交谈存在着漏洞，并引导且教我一些谈话技巧。当我再次踏进这医院时向医生问取进药程序如何进行时，这次医生向我透露一些状况，说您去找管药的杨院长。得到这信息后我干脆去找杨院长，可杨院长只说您找我们药剂科孙主任登记一下吧!我过去找孙主任，而孙主任只说您要找临床主任打报告，我们要开药事会通过后方能选购 。同时也了解到该院的同类产品是30mg拜心同。我是利用我们产品价格便宜的优势与30mg拜心同对比，一天不到8毛钱的费用，不会过多增加患者的经济负担，效果也是比较好的，加上天气热了用30mg那么大的剂量也是奢侈。说着说着，临床严主任起先接话问我们的药多少钱，自己算了一下，说价格便宜是您们的优势，我先和其他医生商议一下，不过我们的药事会是不定期开的，您先留份资料且写下您们药的价格吧，我们考虑一下。这一次让我感觉到要从医生那获得信息，谈话技巧是很有讲究的。在这段时间里，我体会着享受着工作带来的欢乐与激—情，并坚决着有付出终有回报的信念。

5月份我们正式安排到青浦，把我这段时间所学到的东西运用到实践中。为了更好的熬炼自己，颜大哥给我安排5家卫生院。刚起先我充溢自信，觉得自己肯定能做好。谁知练塘卫生院的医生个个都是那么缄默，我无法跟他们进行有效沟通。不知是什么缘由，我一边反省自己究竟错在哪里，一边想怎么让医生接受我并记住有我这人存在。正好过几天就是端午节，我买了礼品在刘老师居住的小区门口等待她下班。借此机会，我了解到她们科室内部不和。找到这个突破口后，下次去跟进，我不再针对跟某个医生闲聊，而是整体进攻他们。这一次我们聊得好开心!

在这一段时间里，我不仅很好地运用所学的专业学问，而且还学到了许多在学校学不到的待人处世之道，阔大了学问面，也丰富了社会实践经验，为我即将踏入社会奠定了很好的基础。

非常感谢__医药集团，感谢上海办销售部给我这样一个珍贵的实习机会，让我对社会、对工作、对学习都有了更深一步的理解和相识，为我即将走上工作岗位增加了信念，让我在高校生活中留下了美妙的一面。其次，我还感谢各位师傅，感谢给我的指导，感谢!我也要对各位经理说一声感谢，感谢您们对我的栽培!

销售工作总结和心得

以下是我对销售行业的总结：

1.口才不重要，让客户信任才是最重要的。

通常人们认为从事销售工作的肯定得能言善辩，巧舌如簧。但高手却认为，最重要的是赢得别人的信任。有位销售人员，每月销售量是其他人的几倍，但平常少言寡语，讲话还带有深厚的方言味道。有客户曾告知他：“我之所以买你的货，是因为你一眼望去很实在，我放心”，擅长倾听才是他的秘诀，夸夸其谈，试图诱导顾客的思路是很愚蠢的。可见，只要擅长与客户沟通，取得信任，口才不好的人照样能够纵横市场，反过来，只识一味夸夸其谈的人往往会引起顾客的反感和抗拒心理。

2.送礼不如送感情，要做生意先做人。

假如你认为销售就是吃吃喝喝，再给点好处就能搞定，那只能说你差得还很远!一位挚友给我讲了他的故事：有次他打算带货去东莞某医院，临动身前听说那家医院新开了个门诊部，正好当天开业，于是灵机一动，抓紧去花店订购了4盆花篮一起带上。到了东莞就直奔新开的门诊部，门口已经放了不少花篮，但外地的只有他带去的那四个。院长特别感动，留他中午一起吃饭，吃饭过程中，医生跑过来告知院长设备坏了。这在通常状况下，医院是不行能接受设备的，当然货款也不行能给，这下他慌了。但很意外，院长却反而劝慰他说：“没关系，设备留下，下午就打款，过几天你给我换换就行了”。这就是感情的力气，他从你的细心和真诚中感受到了你值得信任。买花篮只不过花了几百块，但假如这一单搞砸了，损失则是几万块。

这位挚友的销售业绩始终雄居所在公司首位，其实你看他，貌不惊人，才不压众，嘴笨舌拙，又不懂专业学问，他凭什么就这么厉害?用他自己的话说，就是“专心”。当然，有人会问：莫非这些人就不收好处了?当然不是，问题是好处人人会送，没什么稀奇，但只有同时能送上“感情”的人才能出类拔萃成为高手。

3.眼光肯定要长远。

一位销售人员在年二十八打算回家前，打了个电话给某老客户，开玩笑地说：“怎么样，给兄弟做一单吧，凑点路费?”，对方笑着说：“你来吧!”，就这样，早上带着设备出门，连现场测试都没做，下午就带着全款回来了。这在其他同事看来简直是不行想象的事情，他却轻松做到了。问他原因，他说：“上次去的时候，他们单位经费很惊慌，那一单我根据公司给我的底价给了他，特别便宜，自己一分钱没赚着，还赔了路费。这让对方特别感动，总觉得欠我一个人情，所以承诺以后有须要就先照看我。”

销售代表工作心得总结

这一年来，我的业务技能有了很大的提高，能够独立完成日常工作。同时也能努力完成领导交代的其它工作任务，主动参与站上及科室组织的各项培训和学习，工作之余能主动走出车站，“三进一上”对总站的班次状况进行宣扬营销。

在工作中，身边的同事都是我的老师，同事__姐干练的做事风格和敏捷的服务技巧，__姐淡定优雅的气质和耐性细致的解答，小__娴熟的业务学问和幽默的阳光心态，__的勤奋好学和开朗乐观，__的仔细细致和严谨看法等等，都在不知不觉中影响着我，让我不断的学习和进步。我深知，自己还有许多的不足，可是，我有信念会做的更好。

尽管在这一年的努力中有了一些进步，但是还存在着许多的不足，以下几点有待提高：

一、工作心态不够稳定。遇到个别旅客的来电时，在回答询问时语气欠佳，没有耐性。

二、工作中缺乏总结。工作后不能刚好梳理和总结，缺少工作目标。

三、工作不够激情主动。工作中缺少激情，安于现状，创建力不足。能够仔细完成工作任务，但是缺少主动担当新工作的主动性。

针对工作中自身存在的不足，将在今后的工作中不断改进，做好以下方面：

一、调整心态，加强耐性。在今后的工作中适当调整自己的心态，多站在旅客的角度想问题，找寻最适合自己的工作方法，专心微笑，真诚服务，真正做到把旅客当挚友，争取可以尽善尽美的解答每位旅客的询问来电。

二、注意细微环节，加强沟通。工作中注意服务细微环节，规范服务用语，宣扬总站全面到位。加强与同事之间的沟通，刚好发觉自身不足，学习工作阅历。

三、刚好总结，不断积累。对工作中出现的问题刚好分析，不断改正，擅长整理，总结阅历，加强处理问题的实力。多学习身边同事好的工作方法，取长补短，不断完善自己的工作，为今后工作创建条件。

四、提高主动服务意识。主动担当工作任务，多为自己的部门提好的建议，主动参与各项活动。

记得自己刚来面试的那天，__对我说：“车站的工作贵在坚持，看似简洁，可是能够坚持在每一天把每一件小事都努力做到其实很不简单。”始终仔细记得这句话，将来的工作中我会更加努力，并坚持用这种归零的心态和踏踏实实从小事做起的看法仔细工作。

销售工作心得总结

人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购要学会每天总结日常工作心得。

不但要拥有良好销售及服务的心理素养，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个微小的面部表情，分析出顾客的心理改变及需求。

在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，假如我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满足而归，那就须要当我们面对失败、面对别人说“no”时表现一流的心理素养。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本事，让我的心理素养在工作中得到了良好的熬炼。

要做一个优秀的导购就必需要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、沟通、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。

我认为做导购就似乎在读mba课程，它让我学到了很多无法在高校校内里学到的学问与技能。现在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的劝服客户，必需学习更多，更专业的产品学问，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连母婴用品方面一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家了。我认为问题出现在两个方面：一方面公司培训不到位;另一方面自我学习成长的意识太差。我想假如这样接着干下去，十年以后我依旧还是一名平凡的小人物，胜利恒久与我无缘。

作为一名导购除了学习专业的商品学问外，还要学习一系列与商品相关的外围学问，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参加公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩最好的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是阅历就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财宝、为胜利、为欢乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的学问也应是全方位的。

销售人员工作心得总结

时间荏苒，20__年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。回首望望走过的一年，虽没有轰轰烈烈的战绩，但也算经验了一段不平凡的考验和磨砺。以下是我的工作总结。

一、工作方面。

在工作上，围绕公司的中心工作，比照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。在没有进公司之前我是一个没有销售阅历缺乏专业学问的人，仅凭对销售的热忱，到公司之后，一切以零起先，一边学习产品学问，结合销售学习，通过不断学习和努力，收取同行之间的信息和积累市场阅历。这段时间，在公司领导的关切支持下，我仔细以岗位职责要求，以饱满的热忱投入到工作中去，以虚心的看法虚心向其他同行学习，开括创新，扎实工作，转变思想，主动投入到实践中去，特别感谢领导的支持与关切。

二、存在的缺失。

对市场了解得不够深化，主要是冬装的备货不刚好，没有细心留意天气突变，以至于引起一连串的反应，令业绩位能达到状态。一年来我做了肯定的工作但跟领导的要求还有不少差距，专柜的纪律管理执行力不够，影响整个买场形象。服装区的没资料的旧商品的处理问题没能够得到合理的处理看法。有时候看问题看得不够通彻，简单把问题志向化，简单导致和实质状况产生一些偏差。

三、部门工作。

销售工作最基本的会员信息维护，信息反馈，一些老会员积分转新卡未转入等等导致许多顾客未能刚好得到一些实惠活动信息。门店也常收到顾客投诉旧积分未转新卡。沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中，不能够把我们的产品的状况非常清楚的传达给客户，了解客户的真正想发和意图，对客户提出的某个建议不能做出快速的反应，老员工的流失，新员工的专业学问有待加强。

四、明年安排。

建立一支熟识产品，而相对稳定的销售团队。人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源与有一个好的销售人员，建立一支具有合作精神的销售团队企业的根本。完善会员制定，建立一套明确的专人管理方法。销售目标：以每月区域目标，每日的销售目标安排到个个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展与员工综合素养，公司的指导方针，团队的建设是分不开的，提高执行力的标准。

销售心得总结

在与客户沟通的过程中，三不说：没打算的话不说;没依据没数据的话不说;心情欠佳时不说。要懂的三必说，赞美的话，感谢的话，对不起。就这些短短的几句话就概括说我们在沟通时该留意的。在任何的沟通过程中，你要做好事前的打算，懂的你要做什么，为什么做，谁来做，我们要如何，沟通的目的和意图是什么，规划好这些后，你的沟通才能够有效的开展，顺不顺当那是另外一回事。确认需求，明白客户须要的是什么，我们能兑现给他的是什么。当在沟通过程中发觉异议时，要学会在顺着客户的争议给他一一解说，为她化解他的顾虑。要让他明白我们是站在他的立场为他着想的，为他赚更多的利益，要知道任何商人都是利字当头。这样才能达成协议。最终就是实施，在这一环节也就是客户对你的兑现，和你对客户的承诺，要求我们要诚恳守信，商场上要更多讲究信用，这样生意上的合作才能许久。

在整个沟通过程，我们是备有筹码的，但记住我们的筹码能不抛尽量不抛，不要轻易抛，只有在逼的无路可走时，才最终压上筹码。一旦一起先就压上了，可能还没到最终关头或许你就输了。这也就教会我们花最少的钱赚更多的利益。想想自己沟通过程，实在存在许多短板，讲话没有煽动力，不够沉稳。给客户的感觉就像强迫，强买强卖。语气轻点又感觉自己没魄力，让客户买不到放心。这样的交易很难达成。一名好的业务，销售员都是刚中带柔，柔中带刚，强软兼施。

二、心态方面。

人一旦走上销售这条路，想退路难，想前进更难。退路难那是因为你走上了舍不得放弃的路，销售是个很会历练人的路，你一旦踏上一般人都很难往后退，他带给你的发展空间许多，提升个人实力的好机会，你自己会很想往下走，想看看前进路是怎么样子。但你要明白，前进的路是坎坷的。前进的路是更难的。佛像为什么能成为千百万人仰拜，那是因为它的前期也要经过千刀万剐的削磨。一名优秀的销售员胜利的销售员，往往是做到别人做不到的事。今日有幸听说x副总经理从何从一名推广专员在进公司短短x年半的时间当上了副总的位置，真的很震撼，还有x营销中心x经理为了开发新的客户，自己x证明他的实力，他能给客户创建的利益是多大，在客户没有认可和支持的状况下，大夏天的一顶帐篷，一个人做起促销活动，许多东西都是自己目前没法比拟的。发觉自己跟他们比起来，自己远远做的不到位，他能做到自觉，对工作负责，勤奋学习。自己呢有点太满意于现状，这样恒久得不到进步，或者进步很慢。记住每当我们在进步时，可能许多人会忽视竞争者也在进步，社会在竞争，适者生存，你要明白你不吃别人，别人可能就会吞并你，尤其在商业这行业上。

营销人生的生涯的三部曲：干活，管事，管人。每个胜利的都得经验这三个阶段。第一阶段我们都是从最简洁的做起，从一个最简洁的动作重复的做。对我们这些刚从学校毕业的人都有这样的想法，希望得到回报多，简洁的事情不想多做，总是埋怨这埋怨那。或者有这样的想法自己的努力为什么别人总是看不到，别人往往只是看中自己的结果。其实错了，人做事，天再看，或许短暂性的看不到，但总有一天别人会知道的。一个活干的同时我们也渐渐学会接触管事，公司会给人机会，只是你自己有没打算好的问题。在学会管事时，你的实力起先渐渐的提升，等你有了肯定实力就起先渐渐得管理起人来。如何利用自己手中资源，利用别人来帮你赚钱创利益。

销售没有冬天，不要给自己找借口。信任幻想就在不远处。今日的会议也讲了些企业的文化，让我看到公司将来的发展方向和前景，让我重新自信起来。

销售心得总结

委屈打击、孤独无助我偷哭了许多个夜晚，并不向谁求助，而是找寻解决的方法咬牙挺过去!一切地一切都不算什么，令我痛心得是没有人真正能够读懂关切我。

我带着一脸茫然进入市场部，说实话，进市场部大大超出了我的意料之外。

起初，我怀疑自己，并不是怀疑自己的实力，而是怀疑自己的毅力。

因为我知道，市场部是全部部门中最忙、最累、最辛苦的一个。

我生怕自己不能做好这份工作，怕自己会偷懒。

时刻提示自己：我可以不做这份工作，但既然做了，就肯定要做好。

一共做了三个行业，都是没有目的方向的去工作，就似乎是无头苍蝇乱撞，找寻点去试验竞争，挑战一种极限!每个转折都是有缘由的，并不是我没有坚持，是有太多的无奈!

深知自己是一个很心情化的人，有着两面性：表面刚硬、内心脆弱。

在看了李强的演讲后，让我有着很深的感受，也领悟到了自己许多的缺陷：任性、倔、心高气傲、自以为是、脾气语气刚烈，聪慧反对聪慧误，不顾及别人的感受，独断专行!人的一生一共有三天：昨天、今日和明天，昨天是一张发票，今日是一张钞票，明天是一张支票!所以应当将一切归零，把握今日，从新找准自己的定位与价值。

告辞11年，喜庆11年又是一个新的起先新的起点能够重新规划自己。

行万里路，不如阅人多数;阅人多数，不如明师指路”，人外有人，山外有山，要到处为师，因为静下心来，每个人肯定有自己值得学习的地方，只有比别人仔细，比别人付出的更多，才可能看到想要的收获。

一首诗说得好：“事在人为，休言万般皆是命;静由心造，退后一步自然宽”，所谓师傅领进门，修行在个人，成败与否，都要端正自己的心态，应面对结果，自我反醒(人争的是气不是理)。

也深深体会到行行出状元，没有不赚钱的行业，只有不赚钱的人，没有做不成的事，只有做不成的人。

也不是憧憬胜利就可以胜利，憧憬卓越就可以拥有卓越!胜利肯定有方法，失败肯定有缘由!要学习胜利人的优点，视察失败人杜绝它的缺点!好比：没有高山就显不出平原，没有大才智就不知道自己肤浅，没有见过坏的就不知道自己优越，没有见过好的不知道自己的缺陷，所以要擅长总结自己，才能创建无限精彩!

“静坐常思已过，闲谈莫论人非，能受苦乃为志士，肯吃亏不是痴人，敬君子方显有德，怕小人不算无能，退一步天高地阔，让三分心平气和”短短一段格言，能够让我领悟到做人做事的一种风格!所以做事要先学会做人：“眼中有人，心中有事，方足大业”。

在公司是一个团队，要学会在其位谋其政!学会听从倾听别人说的话，因为听从是对别人的一种敬重，也是一种才智;所以才会拥有行动力、执行力、思索力。

这样自己才会有一个不断成长的过程。

我还记得小时老师给我讲过这样一个故事《吃水不忘挖井人》，是啊，无论何时何地就要学会感恩!知恩图报，善莫大焉!众多人的动力来自两点：一是对将来不行知，担心于现状，导致始终在向前不断地拼搏、不断的努力;二是“爱”心存感恩是一切动力的源泉。

可谓每个成就事业的人他们都是高尚的，他们是在给我们国家创建财宝，“万里长城今犹在，可见当年秦始皇”令我们耐人寻味啊!!!所以要学会换位思索，做人傻一点、蠢一点、勤奋一点，只要专心做事，自己才有收获。

以老板的心态对待公司，不能对一个行业光说明白、知道，而是肯定要学会干!!!人之初，性本“懒”,当你有了想法就…(干吧)，当你遇到困难就…(学吧)!成长过程是自然规律，不能拔苗助长，一山看着一山高，到了那山没柴烧!

心得体会:销售是一种理念【2】。

来到公司也有两个多月了，从最起先身对四周环境的生疏、茫然再到慢慢熟识，也算是经验了一小段职场路程。

对于销售，更多的是看着促销员的操作，当然也有过尝试，不管结果如何，总是会在心里留下一些感受。

督导常开玩笑地说，其实促销员要做的事情也是你们要做，销售实力的提高对于你们来说尤为重要。

我们这些督导也是称为销售督导，并非管理督导。

刚刚起先还真有点不明白督导说的，时间过了，真的感受有点深。

在此总结出了自己最近一段时间在万象店的一些心得体会。

1.产品学问-----只有先了解产品，才能做销售。

前期时督导支配我们去学习产品的一些学问，并不定期地简洁考核。

销售员不等同于工程师，不须要驾驭太过专业和细致的技术学问，但销售却是接触客户的第一前线。

客户的需求、看法和对产品的各种看法，都是销售员最先驾驭的。

因此我们只有驾驭产品的基本信息，比如：型号、尺寸、功能、价格等才能真正参加一线的销售。

2.知彼解已-----做个为各户解决问题的。

销售不仅是种行为，更是种过程。

在与客户的接触过程中，服务看法的好坏、是否刚好跟进，将干脆影响客户对自己、对产品的评价。

终归客户买的不仅仅是一个产品，在现今的服务型社会中，客户会越来越看重一个公司的服务质量。

所以，在跟进客户过程中，应当刚好察觉客户的.需求，并主动主动的跟进。

在与客户的沟通过程中，要不断的从客户的角度动身，站在客户的立场上想问题。

让客户体会到你的诚意，让他觉得购买这个产品是能解决目前的难题，满意他们现在的需求。

3.主动才是主动-----信任只有主动出击的人，才会有胜利的机会。

以主动的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客人，也只有主动主动才能在一线做好销售。

4.以终为始----给自已在不同时期制定一个力所能极的目标。

对于目标的制定，说实话挺惭愧的。

从到公司以来，很少为自己制定过特别明确的目标，特殊是在销售技巧的提高上很少给自己充分的实践机会。

5.三赢思维----站在公司，客户，自身的三方角度上力求平衡。

许多时候，特殊是商场做活动时，始终会有一个疑问。

在返券、赠品等那些东西究竟是怎么来操作的。

为什么有些品牌可以很完整地参与，而又会有一些品牌却是不怎么参与，就算参与，力度也不近相同。

做销售，是要站立在公司、客户、自身的角度来力求三方面的平衡。

7.坚决立场----以大不了的心态来做销售。

立场代表着自己的底线，公司的形象。

在销售过程中，难免有与客户切磋的时候，特殊是遇到难缠的客户，在价格上纠结时，自己的立场坚决与否，就显得特殊重要。

买卖是双方公允交易的行为，然而有些客户就是喜爱提难题。

这时候，身为销售，坚决自己的立场就显得特殊重要。

假如刚起先立场就摇摆不定，不仅可能丢失客户，甚至产品的实力产生怀疑。

其实可以退一步来解决问题，大不了我不做这单销售。

记得一位同事说过一句话，我们不行能做亏本生意的。

诚然如此!

7.敢于担当责任----只有敢于担当责任方能做事情。

在刚刚到公司实习时，始终有个误区，没有真正让自己担当肯定的责任，以致于在一些时间里走了许多弯路。

直到有一天督导说，人只有敢于担当责任才能真正做事情。

做销售又何尝不是，不在肯定的程度上担当责任，如何能做好?

8.不断更新，不断超越――不断成长，蓄势待发。

锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锐利再现。

我们做为一个销售人员，假如不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。

对于我们来说刚好的吸取新学问原素相当重要，在工作中，专心去学是相当重要的，

多学点东西总是没错的。

最终，感谢公司给我供应这样的实习机会，感谢督导始终以来的耐性教育，感谢同事和促销员始终以来的帮助!

销售心得总结

销售培训给我感受最深的一句销售语：

“品牌世界没有真相，只有消费者的认知消费者信任就是真相”

是这句话让我这个刚刚进入销售的菜鸟知道原来销售是要很有技巧的“罐水”的。而胜利就在于“罐水”的技巧与方式，怎么样才能找到这合适的“罐水”时机，在这次销售培训中，舒老师提到销售胜利的策略与合理的“罐水”中如下几点：

1、转换位势。

2、信息情报。

3、类型推断，需求分析。

4、塑造卖点，提升价值。

5、沟通客情，拉近关系。

6、异议处理，解除抗拒。

7、成交与售后。

这7点销售培训写起来字是不多但要真的做好了，做全了可是比较困难的，比如说信息情报来说要完整的收集正确的情报就要相当多的时间去了解。去找寻罐水的时机。以上几点是销售胜利的大流程：而做为业务员，如何去提高“罐水”实力，这是一个很重要的而且急需提高的实力。

这方面销售培训的舒老师给我们很好的答案，如何提高业务“罐水”实力：

1、如何做正确的事――――思索力。

2如何把事情做正确―――执行力。

3修炼建立生疏关系―――自信力。

4发觉和满意客户需求――理解力。

5让客户说“是”―――――影响力。

6持续的愉悦服务――――取悦力。

7让我们和客户走得更近―沟通力。

8如何应对改变―――――应变力。

做到这些你的“罐水”实力将会大增，而这些是一个销售员必备的实力。这次销售培训对我来说提高我的“罐水”实力有明确的指导方向。这是我对这次销售培训感受最深的一点。

文档为doc格式。

销售心得总结

从今年的五月份到现在我始终在东风日产实习，平常周末就去做做兼职，每一个月都可以挣到自己的生活费，从今年的五月份到现在我都没有问过家里人要生活费，虽然工资不高，但可以解决自己的温饱问题，同时还可以积累阅历;在哪里的实习和平常的兼职，使自己工作的很快乐，而且多次得到公司领导的表扬和激励。我还参与过五一、十一、国际车展等大型车展，从中我学到了许多东西，从之前什么都不懂的我到现在熟识销售流程和销售技巧的我来说，我觉得这是我人生的一次飞跃。

还有每次公司里面的庆功宴我都有去，和公司的老总、经理、主管一起喝酒，有一次我还喝到吐了，那时候我们老总也相识我了，好表扬说我是是个人才，肯定要留住，肯定要挖过来我们店帮忙。那时候我听到老总这句话我内心是无比的快乐和激烈。在公司我很主动，得到同事们的指教和帮助，我觉得生活在那样子的大家庭里面我感到很快乐。虽然现在工资不高，但转正之后就高了，就靠自己的实力了。

我想对这次国际车展说几句话吧。这次国际车展我的职责和收获是什么呢?这次车展我的职责销售助理;通过这十天的努力，我帮助销售顾问胜利售出15台车，车型包括：天籁、轩逸、骐达、阳光等车型;通过这次车展我找到了自己，看到了希望，收获最大的就是积累了这次车展阅历。还有我从组织方和参展方来说说我的观点吧：我认为这次车展须要改进的地方有：(1)每个品牌的车每个车型都应当摆出来让消费者有一个全新的相识和理解。(2)在宣扬方面须要再加大一点力度，还有最好做一些标记性的指标指引客户去到客户想去的目的品牌。(3)后勤方面可以对参展企业供应一个有利的条件，参展企业须要从后门传达一些资料和一些必需品就没有必要走大门了。因为过安检须要时间，很麻烦，希望下次能改好一点。还有这次车展也有一些创新的地方，创新之处：(1)有些品牌在路边树立标新立志的标记，比如说北京现代和大众。(2)这次车展的车模年轻化了很多，以及表演的节目也增加了许多;(3)人性化的服务精神加强了，礼品赠送价值也提高了。

我想每个人都有自己的目标和幻想，每个人都有自己的职业生涯规划，要认清自己，给自己定位，从点滴做起，努力拼搏，我信任我们都会实现自己的目标和幻想的，信任自己是最棒的，胜利是属于我们每一个人。

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销售心得总结

我们经常困惑于才智究竟从何处来，到何处去，如何才能捕获才智的光线，在成本与利润的连接点上找到我们须要的平衡。我们也经常困惑，人的力气从何处来，到何处去，我们为何经常在浩大的市场面前惊惶失措，无从视察。能够回答这些问题，我认为只有——学习。

列夫·托尔斯泰曾经说过：“没有才智的头脑，就象没有蜡烛的灯笼。”俗话说“活到老，学到老”，这话一点不错。即使已经参与工作了，我们也不应当放弃对学问的学习。相反，作为企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的胜利阅历，大有好处。聪慧的人，总是擅长用别人的才智来填补自己的大脑。今年，在全集团范围内开展的学习《成长》一书，让我们受益匪浅。四季度，我们中邮设备沈阳有限公司就组织了"每天读书一小时，每月一本书”的读书热潮，我们分公司的学习也在如火如荼的进行。下面，就是我在学习之后结合自己的工作有的几点心得体会，希望与挚友们共享，也希望大家能提出珍贵的建议。

销售工作的基本法则是，制定销售安排和按安排销售。销售安排管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。

对客户管理有方，客户就会有销售热忱，会主动地协作。假如对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热忱，也无法有效地限制销售风险。所以必需想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细微环节，随时让客户感觉到你与他同在。

信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的改变等等，这些信息刚好地反馈给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要快速刚好地反馈给公司，以便管理层刚好做出对策。业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，更重要的是市场信息。因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不行变更的;有意义的市场信息，它确定着企业明天的销售业绩、明天的市场。

发挥团队的整体效应很重要。充溢凝合力的团队，她的战斗力是最强大的，势不行挡。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必需时刻记得自己是团队中的一分子，是主动向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增加其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的主动行动。共同努力，共同进步，共同收获。

“管理当中无小事”，一位精彩的.经理同时也是一位细心的领导者。同样，“销售当中无小事”。销售更应慎重、谨慎，去找寻一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。

以终为始给自已在不同时期制定一个力所能极的目标

在我们已经起先处于一种主动向上的心理状态下，为了避开一种盲目性的主动，也可以说是一种没有方向性，往往是事倍功半，得不偿失。在我做为一个新的销售人员时，我始终一起先，就把开单做为一种首要目标，而不会去不切实际去幻想要如何的一鸣惊人。

假如这样，很可能最终把自已逼入到一个自已设定的心理死角中去。

而你真正的潜力却得不到发挥，因为你一起先就为自已选择了一条极其难行的路，还没轮到你发挥的时候，你已经精疲力竭了。我赞成按部就班的方式，当然你得给自已设定一个时辰表，这样你才会有压力。

在对待自已的业绩上，我会为自已每个月的目标或每一阶段的目标设好一个较易完成的量，当然是以前期高点为目标，哪怕在这个月我是增长了几块钱的销售额，我也会觉得我在增长中，因为是这样，我始终保持着一种乐观的看法去对待工作。

在客户跟进方面，我理解一点是，我现阶段不行能一次签约的客户，我就起先筹划如何进行下一次的跟进，当然我是首先进行客户急迫性的分类。

可能我定的目标是在其次次的接触中，让那些在第一次接触中只认同我们服务少的客户，多认同我两点服务内容而以，因为这是我在第一次中，所判定的一些可简单再次切入的点。

我信任一次又一次的认同，将带来我最终的胜利。这只是一个简洁的例子。事实上我们须要在客户的跟进方面做一些阶段性地评估以及持续修正及改良。

但最重要的是有方法的坚持

以上几点心得体会，希望对大家有所启发与帮助，也希望大家能与我共同进步!

销售总结心得

听说你在找寻一篇适合自己的销售总结心得，我或许能够帮助到你，下文是销售总结心得，欢迎阅读。

委屈打击、孤独无助我偷哭了许多个夜晚，并不向谁求助，而是找寻解决的方法咬牙挺过去!一切地一切都不算什么，令我痛心得是没有人真正能够读懂关切我。

我带着一脸茫然进入市场部，说实话，进市场部大大超出了我的意料之外。

起初，我怀疑自己，并不是怀疑自己的实力，而是怀疑自己的毅力。

因为我知道，市场部是全部部门中最忙、最累、最辛苦的一个。

我生怕自己不能做好这份工作，怕自己会偷懒。

时刻提示自己：我可以不做这份工作，但既然做了，就肯定要做好。

一共做了三个行业，都是没有目的方向的去工作，就似乎是无头苍蝇乱撞，找寻点去试验竞争，挑战一种极限!每个转折都是有缘由的，并不是我没有坚持，是有太多的无奈!

深知自己是一个很心情化的人，有着两面性：表面刚硬、内心脆弱。

在看了李强的演讲后，让我有着很深的感受，也领悟到了自己许多的缺陷：任性、倔、心高气傲、自以为是、脾气语气刚烈，聪慧反对聪慧误，不顾及别人的感受，独断专行!人的一生一共有三天：昨天、今日和明天，昨天是一张发票，今日是一张钞票，明天是一张支票!所以应当将一切归零，把握今日，从新找准自己的定位与价值。

告辞11年，喜庆11年又是一个新的起先新的起点能够重新规划自己。

行万里路，不如阅人多数;阅人多数，不如明师指路”，人外有人，山外有山，要到处为师，因为静下心来，每个人肯定有自己值得学习的地方，只有比别人仔细，比别人付出的更多，才可能看到想要的收获。

一首诗说得好：“事在人为，休言万般皆是命;静由心造，退后一步自然宽”，所谓师傅领进门，修行在个人，成败与否，都要端正自己的心态，应面对结果，自我反醒(人争的是气不是理)。

也深深体会到行行出状元，没有不赚钱的行业，只有不赚钱的人，没有做不成的事，只有做不成的人。

也不是憧憬胜利就可以胜利，憧憬卓越就可以拥有卓越!胜利肯定有方法，失败肯定有缘由!要学习胜利人的优点，视察失败人杜绝它的缺点!好比：没有高山就显不出平原，没有大才智就不知道自己肤浅，没有见过坏的就不知道自己优越，没有见过好的不知道自己的缺陷，所以要擅长总结自己，才能创建无限精彩!

“静坐常思已过，闲谈莫论人非，能受苦乃为志士，肯吃亏不是痴人，敬君子方显有德，怕小人不算无能，退一步天高地阔，让三分心平气和”短短一段格言，能够让我领悟到做人做事的一种风格!所以做事要先学会做人：“眼中有人，心中有事，方足大业”。

在公司是一个团队，要学会在其位谋其政!学会听从倾听别人说的话，因为听从是对别人的一种敬重，也是一种才智;所以才会拥有行动力、执行力、思索力。

这样自己才会有一个不断成长的过程。

我还记得小时老师给我讲过这样一个故事《吃水不忘挖井人》，是啊，无论何时何地就要学会感恩!知恩图报，善莫大焉!众多人的动力来自两点：一是对将来不行知，担心于现状，导致始终在向前不断地拼搏、不断的努力;二是“爱”心存感恩是一切动力的源泉。

可谓每个成就事业的人他们都是高尚的，他们是在给我们国家创建财宝，“万里长城今犹在，可见当年秦始皇”令我们耐人寻味啊!!!所以要学会换位思索，做人傻一点、蠢一点、勤奋一点，只要专心做事，自己才有收获。

以老板的心态对待公司，不能对一个行业光说明白、知道，而是肯定要学会干!!!人之初，性本“懒”,当你有了想法就…(干吧)，当你遇到困难就…(学吧)!成长过程是自然规律，不能拔苗助长，一山看着一山高，到了那山没柴烧!

来到公司也有两个多月了，从最起先身对四周环境的生疏、茫然再到慢慢熟识，也算是经验了一小段职场路程。

对于销售，更多的是看着促销员的操作，当然也有过尝试，不管结果如何，总是会在心里留下一些感受。

督导常开玩笑地说，其实促销员要做的事情也是你们要做，销售实力的提高对于你们来说尤为重要。

我们这些督导也是称为销售督导，并非管理督导。

刚刚起先还真有点不明白督导说的，时间过了，真的感受有点深。

销售是一种理念。

在此总结出了自己最近一段时间在万象店的一些心得体会。

1.产品学问-----只有先了解产品，才能做销售。

前期时督导支配我们去学习产品的一些学问，并不定期地简洁考核。

销售员不等同于工程师，不须要驾驭太过专业和细致的技术学问，但销售却是接触客户的第一前线。

客户的需求、看法和对产品的各种看法，都是销售员最先驾驭的。

因此我们只有驾驭产品的基本信息，比如：型号、尺寸、功能、价格等才能真正参加一线的销售。

2.知彼解已-----做个为各户解决问题的。

销售不仅是种行为，更是种过程。

在与客户的接触过程中，服务看法的好坏、是否刚好跟进，将干脆影响客户对自己、对产品的评价。

终归客户买的不仅仅是一个产品，在现今的服务型社会中，客户会越来越看重一个公司的服务质量。

所以，在跟进客户过程中，应当刚好察觉客户的需求，并主动主动的跟进。

在与客户的沟通过程中，要不断的从客户的角度动身，站在客户的立场上想问题。

让客户体会到你的诚意，让他觉得购买这个产品是能解决目前的难题，满意他们现在的需求。

3.主动才是主动-----信任只有主动出击的人，才会有胜利的机会。

以主动的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客人，也只有主动主动才能在一线做好销售。

4.以终为始----给自已在不同时期制定一个力所能极的目标

对于目标的制定，说实话挺惭愧的。

从到公司以来，很少为自己制定过特别明确的目标，特殊是在销售技巧的提高上很少给自己充分的实践机会。

5.三赢思维----站在公司，客户，自身的三方角度上力求平衡

许多时候，特殊是商场做活动时，始终会有一个疑问。

在返券、赠品等那些东西究竟是怎么来操作的。

为什么有些品牌可以很完整地参与，而又会有一些品牌却是不怎么参与，就算参与，力度也不近相同。

做销售，是要站立在公司、客户、自身的角度来力求三方面的平衡。

7.坚决立场----以大不了的心态来做销售

立场代表着自己的底线，公司的形象。

在销售过程中，难免有与客户切磋的时候，特殊是遇到难缠的客户，在价格上纠结时，自己的立场坚决与否，就显得特殊重要。

买卖是双方公允交易的行为，然而有些客户就是喜爱提难题。

这时候，身为销售，坚决自己的立场就显得特殊重要。

假如刚起先立场就摇摆不定，不仅可能丢失客户，甚至产品的实力产生怀疑。

其实可以退一步来解决问题，大不了我不做这单销售。

记得一位同事说过一句话，我们不行能做亏本生意的。

诚然如此!

7.敢于担当责任----只有敢于担当责任方能做事情

在刚刚到公司实习时，始终有个误区，没有真正让自己担当肯定的责任，以致于在一些时间里走了许多弯路。

直到有一天督导说，人只有敢于担当责任才能真正做事情。

做销售又何尝不是，不在肯定的程度上担当责任，如何能做好?

8.不断更新，不断超越――不断成长，蓄势待发

锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锐利再现。

我们做为一个销售人员，假如不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。

对于我们来说刚好的吸取新学问原素相当重要，在工作中，专心去学是相当重要的，

多学点东西总是没错的。

最终，感谢公司给我供应这样的实习机会，感谢督导始终以来的耐性教育，感谢同事和促销员始终以来的帮助!

依据学校暑假支配社会实践活动，我起先找寻适合的兼职，起初我去了几家大公司应聘柜台营业员，但都因为不招短工而被回绝，我感到有些悲观。

在连续十几天不懈努力下，我最终获得了在移动通信单位兼职的机会。

这20天(7.21-8.12，星期天休息)的社会实践是我第一次踏入社会的见证，从中我学到了书本上不曾学到的.东西，也是我人生的第一次历练。

在该单位我担当销售营业员，由于第一次推销商品有许多地方不太懂，须要去学习。

刚起先我向一些有阅历的营业员请教，学习他们的沟通技巧与推销方式。

我大致明白了推销时是须要针对不同的消费群体供应给他们合适的产品，然后依次对产品的功能、型号、外观、品牌以及销售状况进行讲解，找到他们看中的几个产品的共性与特性。

对于顾客的问题也要耐性倾听与作答。

刚起先推销时，由于我不太专业，有时会被顾客的问题问得张口结舌，还挨了不少骂。

不过我并没有放弃，下班回家后打开电脑在网上搜寻有关所销售手机的资料以及其他品牌不同型号的手机在各方面的对比，然后作个总结并温习顾客的问题。

假如还有不懂的地方，我会在网上沟通群中提出来，请教一些专业的销售人士。

每天我都会做这样的工作，来提高这方面的专业学问，时间长了，慢慢地有了一些阅历。

在工作的20天里我明白了销售的两个基本要素，专业与沟通。

沟通是很磨练一个人耐性的，有时会遇到一些顾客喋喋不休，特地挑产品的毛病，令人一时语塞的状况。

这时就要静下心来，分析他说的是否正确，正确的话赐予确定，再去找寻没有他所说的那些缺点的产品，假如都具有则证明那些是不行避开的共性问题。

假如他说的不正确，纯属个人感观得来的结论则可以说明说明，最主要的是要有劝服力。

总之，推销是个细心的活，须要耐性加毅力才能做好，这是我一个比较大的收获。

另外我还明白了推销时应当具备的诚信原则，不行以向顾客供应虚假信息，在功能等方面应当照实地讲解，不能欺瞒顾客，这样顾客吃了第一次亏也不会有其次次，这是一个诚信问题。

只有看法热忱，真诚，擅长沟通的营业员才会赢得更多回头客。

总之，在这次社会实践中我学到了不少东西，不光是销售方面的学问，更看清了人们生活中关注的细微环节问题以及人们的生活需求。

这些都为我踏入社会作了一个铺垫，我想我还有更多东西是须要我一步步体验积累的，而这只是很小的一步。

我会在以后的人生旅途中抓住机遇，体验平凡生活中的不平常，开创美妙的将来。

销售心得总结

首先是产品方面的培训，产品的培训包括以下几个方面：产品的品牌、产品的价格、产品的概念、产品的包装、产品的服务等方面的内容，我们的企业要拿这些内容和消费者的需求进行对接，让消费者感受到你产品和它的需求之间的联系。

其次要谈的是推广方面的培训，推广培训是其次个大的内容，因为，你把产品包装好了之后，要解决的问题就是把这个产品如何介绍给消费者的问题，而这种如何介绍正是我们要说的推广问题。

销售培训更多的是站在企业的立场，如何把产品卖出去的实战型的培训。

销售心得总结

从今年的五月份到现在我始终在东风日产实习，平常周末就去做做兼职，每一个月都可以挣到自己的生活费，从今年的五月份到现在我都没有问过家里人要生活费，虽然工资不高，但可以解决自己的温饱问题，同时还可以积累阅历;在哪里的实习和平常的兼职，使自己工作的很快乐，而且多次得到公司领导的表扬和激励。我还参与过五一、十一、国际车展等大型车展，从中我学到了许多东西，从之前什么都不懂的我到现在熟识销售流程和销售技巧的我来说，我觉得这是我人生的一次飞跃。

还有每次公司里面的庆功宴我都有去，和公司的老总、经理、主管一起喝酒，有一次我还喝到吐了，那时候我们老总也相识我了，好表扬说我是是个人才，肯定要留住，肯定要挖过来我们店帮忙。那时候我听到老总这句话我内心是无比的快乐和激烈。在公司我很主动，得到同事们的指教和帮助，我觉得生活在那样子的大家庭里面我感到很快乐。虽然现在工资不高，但转正之后就高了，就靠自己的实力了。

我想对这次国际车展说几句话吧。这次国际车展我的职责和收获是什么呢?这次车展我的职责销售助理;通过这十天的努力，我帮助销售顾问胜利售出15台车，车型包括：天籁、轩逸、骐达、阳光等车型;通过这次车展我找到了自己，看到了希望，收获最大的就是积累了这次车展阅历。还有我从组织方和参展方来说说我的观点吧：我认为这次车展须要改进的地方有：(1)每个品牌的车每个车型都应当摆出来让消费者有一个全新的相识和理解。(2)在宣扬方面须要再加大一点力度，还有最好做一些标记性的指标指引客户去到客户想去的目的品牌。(3)后勤方面可以对参展企业供应一个有利的条件，参展企业须要从后门传达一些资料和一些必需品就没有必要走大门了。因为过安检须要时间，很麻烦，希望下次能改好一点。还有这次车展也有一些创新的地方，创新之处：(1)有些品牌在路边树立标新立志的标记，比如说北京现代和大众。(2)这次车展的车模年轻化了很多，以及表演的节目也增加了许多;(3)人性化的服务精神加强了，礼品赠送价值也提高了。

我想每个人都有自己的目标和幻想，每个人都有自己的职业生涯规划，要认清自己，给自己定位，从点滴做起，努力拼搏，我信任我们都会实现自己的目标和幻想的，信任自己是最棒的，胜利是属于我们每一个人。

销售心得总结

听完老师的课，感受颇多!小事成就大事，细微环节成就完备!

对待客户，我们用八个字来形容：微笑，热忱，激情，自信!特殊是在和客户的沟通，要留意诸多细微环节，还有最基本的话术!我们都要有一个充分的打算，所谓：“知己知彼，百战不殆“。

王家荣老师说：“问题是我们最好的老师。”

销售是个很好玩的工作，每天都会面临许很多多的挑战，客户说“我考虑考虑、考虑一下”,是我们销售人常常会听到的一句话。面对这句话，有的人会特别的泄气或懊丧，觉得又遇到了一个特别困难的问题;有的人会特别的主动和自信，觉得又增加了挑战和提升自我的机会。是问题?还是机会?取决于我们自己的选择和定义。而我们对事务的定义，往往就是我们会得到的结果。

也或许他隐藏了某些其它的东西(隐含)。所以我们销售人须要深化分析，客户究竟是属于哪一种类型，然后我们依据详细状况再做出适当的处理，这并没有一个固定的答案，须要的是我们销售人敏捷的应变。小小的一句话，内含却千变万化，所以须要我们销售人细心倾听，主动探询，多了解客户真实的感受，然后帮助客户做出明智的确定。

要想在电话营销方面取得更大的成就，就必需具备专业、娴熟的技能!电话，是一个无处不在的沟通工具。对于从事销售工作的专业人员来说，电话也是最棒的最有效的最便利的沟通工具之一。我们都接听过多数个电话，但对于在电话中须要掌控的一些事项，我们真的留意到了吗?一个电话的通话时间可能有三五分钟，也可能十多分钟，也可能有短短的不到一分钟。无论通话的时间长与短，也无论是何种的沟通电话，在电话中沟通的过程和要留意的事项，基本都是相同的。如何打好我们的电话?如何利用好我们的电话?对电话销售人员来说是特别重要的。

总之，电话营销绝不等于随机地打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻松地体会到电话营销的价值，虽然我还没亲身体会过，但我觉得沟通的技巧非常重要。这