用流程解放管理心得体会

用流程解放管理心得体会

用流程解放管理心得体会流程，也译为过程，是工作流转的过程的简称。是指一系列的、连续的、有规律的活动，这些活动以特定的方式进行，并导致特定结果的产生。流程的六要素包括：流程的输入资源、流程中的若干活动、活动的相互作用、输出结果、顾客、最终流程创造的价值。比如当我们走进诺基亚手机售后服务店时，我们会看到墙上的大字NokiaCare，他们为顾客提供了休息厅，饮水机，娱乐节目等。与客户直接打交道的是一位客户服务小姐，她负责听取顾客的故障表述，录入电脑，拆开手机，把故障部位交给技术工程师。这大大节约了技术工程师的时间，让技术工程师的精力更多地用在解决故障问题的增值时间上，而不是花在拆手机，录入客户故障表述等技术含量低的事情上。修手机这个流程不仅在于修好手机，而且要让消费者感受到被关心、被呵护。被关心、被呵护就是最终流程创造的价值。

企业流程管理主要是对企业内部改革，改变企业职能管理机构重叠、中间层次多、流程不闭环等，使每个流程做到机构不重叠、业务不重复，达到缩短流程周期、节约运作资本的作用。所谓管理，必须是完整性的，即自开始到结束，所有过程都是有条有理的，所有的连结，没有一个环节缺失。

怎样才能对流程进行更好的管理呢？首先，我们找出流程管理存在的问题带着这些问题去寻找解决的方案。例如：流程管理内容形同虚设；流程管理与企业实际运作脱节；流程繁多等。管理有五个载体：第一是管理的理念。要想管理，必须有一个明确的管理理念。管理应该建立在严格的制度之上，没有制度，空谈管理，是不可能的。所以管理理念是管理的出发点。第二是管理的结构。采取什么样的管理结构、管理的架构，决定了管理的内容和管理的效果。第三是管理的工作流程。流程制度好比法律，可以起到强制性的作用。第四是管理的手段，是行政手段、经济手段还是法律手段、思想工作手段。第五是人。人是最复杂的因素，因为人既是管理的操纵者又是被管理的对象，从这五个问题入手抓管理，就抓住了管理的钥匙。

其次，要严格的.执行。好的管理在于好的流程，好的流程在于好的#39；执行。当我们的流程的规章制度制定出来后，更重要的环节在于严格的执行。只有严格的执行，认真关注执行过程中的细节问题，才能为企业和自身创造价值，实现企业和个人的双赢

最后，营造有利于流程管理的企业文化。企业流程是保证所有人都会做，企业制度保证所有人必须做，而企业文化是保证所有人都自愿去做。流程文化的形成经过了内化于心、固化于制、外化于形、实化于行四个阶段，我们要循序渐进培养企业流程管理文化。

对流程管理的学习使我深刻认识到，流程的制订功在当下，利在千秋，流程的管理是一个以终为始，与时俱进的过程。如果我们每位员工能够事事按流程执行，处处把工作做到位，就能减少工作中不必要的工作量，有效提升工作效率和执行力。

用流程解放管理心得体会

流程管理技术是一种有效的方法，用来优化和改进组织内部的工作流程。在我的工作中，我有幸学习和应用了这项技术。通过实践和经验，我深刻体会到了流程管理技术的重要性和优势。在本文中，我将分享我对流程管理技术的心得体会。

首先，流程管理技术能够清晰地定义和规范工作流程。在过去，我们的工作往往缺乏明确的指导和规范，导致效率低下和重复工作的出现。然而，通过流程管理技术，我们可以将工作流程细化成一系列明确的步骤和任务。这不仅可以帮助我们了解每一项工作应该如何进行，还能够提醒我们准备和完成必要的工作。同时，明确的工作流程还可以让我们更好地分工协作，提高工作效率和质量。

其次，流程管理技术能够帮助我们发现和解决问题。在我们的工作中，问题经常会出现。有时候，我们没有意识到问题的存在，或者不知道如何解决它们。然而，通过流程管理技术，我们可以及时发现和识别问题，并采取相应的措施。例如，通过流程分析，我们可以找到工作流程中的瓶颈和问题点，并进行改进。这样，我们就能够更好地应对挑战和解决问题，提高工作效率和质量。

再次，流程管理技术可以帮助我们提高工作效率。在过去，我们的工作可能存在重复和冗余的环节，这导致了工作效率的下降。然而，通过流程管理技术，我们可以优化工作流程，去除无效的环节和重复工作，从而提高工作效率。例如，我们可以使用自动化工具和系统来完成一些繁琐的任务，节省时间和精力。同时，流程管理技术还可以帮助我们建立和使用标准化的工作模板和流程，减少错误和失误的发生。这样，我们就能够更加高效地完成工作，提高个人和团队的绩效。

最后，流程管理技术可以帮助我们实现工作的持续改进。在我们的工作中，持续改进是非常重要的。通过流程管理技术，我们可以不断地分析和评估工作流程，并寻找改进的机会。例如，我们可以收集和分析工作数据，了解工作流程的瓶颈和改进的空间。同时，我们还可以借鉴其他团队和组织的成功经验，学习和引进先进的工作流程和实践。通过持续改进，我们就能够不断提高工作效率和质量，保持竞争力和创新性。

总而言之，流程管理技术是一种优秀的管理工具，可以帮助我们优化和改进工作流程。通过清晰地定义和规范工作流程，发现和解决问题，提高工作效率，以及实现持续改进，我们可以提高个人和组织的工作效率和质量。在今后的工作中，我将继续学习和应用流程管理技术，不断改进自身的工作方法和实践。

用流程解放管理心得体会

任何管理工作都是为特定目标和特定对象服务的，流程管理也不例外。

简单讲，流程管理的目标有两个，一个是提高组织运行效率，另一个则是加强组织控制力。这两个目标在实际执行上也并不矛盾，不能因为强调效率而失去控制权，同样也不能因为一味强调控制而影响效率，企业这个组织体正是在这种看似矛盾的激励和约束框架中不断发展和进步的。

流程的服务对象可以是针对不同的管理层级，比如高层、中层和基层，也可能针对某个部门或系统，比如财务部门、人力资源部门、营销系统等。服务对象的不同，决定了流程层次划分的展开程度，比如服务对象是高层，则流程细分到二级即可，服务对象是中层，则流程一般需要细化到三级或四级，针对某个部门或系统的流程层次甚至会细化到五级、六级甚至更多。这里需要强调的一点是，流程管理并不是越细越好。众所周知，管理是有成本的，任何的管理动作都会不同程度的涉及到公司的成本开支，这也会大大影响流程管理工作的深化程度。

近些年来，我们发现，在管理实践中大多数的流程管理工作的目标都会跟战略、集团管控、信息化、内部控制系统、风险管理等管理主题结合起来。脱胎于内控和风险管理的流程管理体系，在脉络上更加清晰和完善，无论是在流程结构、流程表达、涉及制度和表单等方面，都更有利于企业的理解、接受、推动和实施，更何况这套流程体系（控制活动）本身就是为财务报表