2023年华夏银行真题模拟汇编（共609题）

2023年华夏银行真题模拟汇编

（共609题）

1、华夏银行存款载体为存单的储蓄存款不包括（）储蓄存款。（单选题）

A.人民币活期

B.人民币整存整取

C.人民币定活两便

D.人民币通知存款

试题答案：A

2、华夏银行在贷款发放方式上进行了创新推出“随心贷”（自助贷款）产品具有什么优点？（）

（单选题）

A.收费较高

B.不能再网银操作

C.客户可随时随地通过华夏银行电话银行操作

D.不能自助展期

试题答案：C

3、提高个人业务产品助销员营销能力的方式不包括（）（单选题）

A.“以师带徒”

B.行内集中培训

C.依靠社会关系资源

D.参加外部专业培训

试题答案：C

4、客户事前约定当华夏银行报价达到或超过客户指定价位时按华夏银行报价完成卖出交易的指

令，或当华夏银行报价达到或低于客户指定价位时按华夏银行报价完成买入交易的指令，成交汇

率为华夏银行当前正在进行交易的实时汇率，并以此汇率进行核算。这种交易方式称为（）（单

选题）

A.即时委托

B.挂盘委托

C.止损委托

D.选择性委托

试题答案：B

5、个人客户经理管理客户回访率达到100%,其中现场回访客户占比不低于（）o（单选题）

A.0.3

B.0.4

C.0.5

D.0.2

试题答案：A

6、《华夏银行支行网点个人业务营销工作职责与规范》要求支行个人业务营销工作每年完成（）

户新贵宾户信息搜集与营销。（单选题）

A.360户

B.500户

C.1000户

D.2000户

试题答案：A

7、合作企业信息中已申办的个人贷款笔数显示在（）栏目中。（单选题）

A.查询条件

B.合作项目列表

C.详细信息

D.以上都是

试题答案：C

8、特别贷款业务是指以借款人本人或第三人所有的华夏银行（）、凭证式国债、电子式储蓄国

债、保本型个人理财产品以及华夏银行认可的其他金融机构签发的存单等作全额质押发放的个人

贷款业务。（单选题）

A.本票

B.汇票

C.活期存款

D.储蓄存款

试题答案：D

9、个人业务产品助销员每年开展市场调研活动，提交调研报告不少于（）份。（单选题）

A.20

B.10

C.2

D.1

试题答案：C

10、一手房屋按揭贷款房屋价值是指购房人从（）处购买房屋时支付的总价款。（单选题）

A.卖房人

B.开发商

C.中介公司

D.买房人

试题答案：B

11、华夏银行对客户进行分类主要从个人收入、客户资产和负债、客户投资资产、客户生命周期、

客户特征等五个维度对个人客户进行细分，其中关于客户客户资产和负债的说法错误的是（）（单

选题）

A.客户的资产（存款、基金、债券以及股票等）的高低及资产结构直接影响客户对银行金融产

品的需求和抵御风险的能力

B.客户经理可据此进行有针对性地营销，捕捉更多的销售机会，提高谈判竞争力

C.客户的负债高，说明客户贷款需求大，华夏银行应积极营销

D.客户的负债（各种借款）高低及结构直接影响客户的现金流、消费结构，是客户经理分析把

握客户还款能力的主要考虑因素，这类客户需要给予更多的关注，适时跟进服务，在有效控制风

险的前提下争取更多的银行收益

试题答案：C

12、人民币教育储蓄存款存期内如漏存一次可在次月补齐。未补齐视为违约，违约后存入的部分

按（）计付利息。（单选题）

A.支取日同档次定期利率打六折

B.支取日活期存款利率打六折

C.支取日活期存款利率

D.以上均有误

试题答案：C

13、对个人贷款以外的各类资产，如个人履约保函业务，应根据（）进行五级分类。（单选题）

A.资产的净值、债务人的偿还意愿、债务人的信用评级情况和担保情况等

B.资产的净值、债务人的偿还能力、债务人的信用评级情况和担保情况等

C.资产的净值、债务人的偿还能力、偿还意原和担保情况等

D.债务人的偿还能力、债务人的信用评级情况和担保情况等

试题答案：B

14、总行个人业务部营销组织推动工作搞好市场研究与规划主要做哪几方面工作（）（多选题）

A.收集市场信息，开展市场研究

B.制定市场规划

C.落实市场规划

试题答案：A,B,C

15、华夏卡十大功能平台中，针对贵宾平台描述的是（）（单选题）

A.合理投资，刷新财富

B.灵活方便，刷新自由

C.增值服务，刷新品质

D.丽人专属，刷新时尚

试题答案：C

16、华夏银行家用汽车贷款营销的重点客户不含（）（单选题）

A.经办机构所在城市常住居民，具有完全民事行为能力的中国公民

B.在经办机构所在城市无自有产权的固定住所

C.具有稳定的职业和收入，资信状况良好，具有按期还本付息的能力

D.个人信用良好，无严重不良信用记录

试题答案：B

17、出现下列（）情况时，华夏银行经办机构可不予受理异议查询。（多选题）

A.异议申请人无法提供有效身份证件

B.申请材料不全

C.异议信息描述不清楚

试题答案：A,B.C

18、如任务状态为“个贷一退回变更”，客户经理一按要求进行更改和完善信息后，需（）o（单

选题）

A.录入申报意见

B.在行动中重新提交授信申请

C.AB都对

D.以上都不是

试题答案：C

19、个人信用报告查询登记时，“查询原因”栏应填写此次查询属于（）或其他。（多选题）

A.贷前调查

B.贷后管理

C.异议处理

试题答案：A,B,C

20、华夏银行易生活”系列产品，包括（）（多选题）

A.个人综合消费贷款

B.个人汽车贷款

C.个人助学贷款

试题答案：A,B,C

21、个人提出异议申请时，应当。。（多选题）

A.填写《个人信用报告异议申请表》

B.提供有效身份证件

C.留身份证件的复印件

试题答案：A.B.C

22、客户可凭华夏银行开立的（）办理通存通兑业务。（单选题）

A.储蓄存款凭证

B.开户申请书和储蓄存款凭证

C.开户申请书和密码

D.储蓄存款凭证及密码

试题答案：D

23、《华夏银行支行网点个人业务营销工作职责与规范》规定个人客户部经理每周客户维护工作

中重点工作有（）（多选题）

A.参加分析点评会：按周对个人业务经理、助销员客户维护情况进行分析，提出改进要求，交

流经验

B.自然户分类：对新开户进行全面整理，确定自然户的营销服务责任人

C.回访目标：回访贵宾客户不少于5人；约见贵宾客户不少于3人

试题答案：A,B.C

24、在营销个人贷款时必须落实《关于完善差别化住房信贷政策有关问题的通知》，下列说法错

误的是（）（单选题）

A.发放居民家庭购买第三套及以上住房贷款应提高利率；对不能提供一年以上当地纳税证明或

社会保险缴纳证明的非本地居民暂停发放购房贷款

B.对贷款购买商品住房，首付款比例调整到30%及以上

C.不可以利用综合消费贷款（含自助贷款）购买住房

D.对贷款购买第二套住房的家庭，严格执行首付款比例不低于50%、贷款利率不低于基准利率

1.1倍的规定

试题答案：A

25、（）每日登录个人信用数据库异议处理子系统，查询异议处理任务。（单选题）

A.各级信息查询员

B.各级系统管理员

C.各级异议处理员

D.以上都是

试题答案：C

26、存款账户的使用。在不违反国家外汇管理的有关政策前提下，经华夏银行审核相关凭证无误

后，可按以下（）方式使用。（单选题）

A.现汇账户，本息可汇往境外，可以支取现钞

B.现钞账户，本息可支取现钞，如汇外境外，需经过钞买汇卖

C.存款本息可以按支取日的外汇牌价兑换人民币

D.以上都对

试题答案：D

27、华夏卡十大功能平台中，针对丽人平台描述的是（）（单选题）

A.增值服务，刷新品质

B.转收自如，刷新快捷

C.代收代付，刷新便利

D.丽人专属，刷新时尚

试题答案：D

28、新核心系统“稳盈灵通账户”当“签约活期账户”余额不足日常支付时，系统自动将“协定

账户”资金划转至“签约活期账户”的资金划转方式是（）（单选题）

A.延实划转

B.批量划转

C.手工划转

D.自动划转

试题答案：D

29、商业银行在我国境内可以经营下列（）业务。（单选题）

A.吸收公众存款

B.信托投资

C.债券经营业务

D.以上均可

试题答案：A

30、新建分行新增个人信用基础数据库管理员时，需（）。（单选题）

A.向总行提出申请

B.向分行提出申请

C.向人行提出申请

D.以上都不是

试题答案：A

31、经济法律关系终止是指经济主体之间的经济法律关系的。。（单选题）

A.中止

B.消灭

C.中断

D.变更

试题答案：B

32、在分支行营销按揭贷款时要抓按揭贷款信息“源头”以下做法正确的是（）（多选题）

A.紧盯市政规划，及时获悉市政规划的最新动向

B.紧盯招商部门，及时掌握开发商的相关信息

C.紧盯土地竞拍动向，了解楼盘开发动态

试题答案：A,B.C

33、个人客户经理与个人业务产品助销员“师带徒”的内容应该包括（）»（单选题）

A.检查“师带徒”协议签订助销员工作日志

B.代替助销员完成任务指标

C.将自己的部分工作业绩转给指导的助销员

D.终止与业绩不增长的助销员师带徒协议

试题答案：A

34、华夏银行存款载体为存单的储蓄存款种类为（）储蓄存款。（单选题）

A.人民币存本取息

B.人民币活期

C.外币协议

D.人民币整存零取

试题答案：C

35、人民币活期储蓄存款在存续期间遇利率调整按（）计付利息。（单选题）

A.开户日挂牌利率

B.销户日挂牌利率

C.分段计息

D.事先约定利率

试题答案：B

36、华夏银行现开办的外币储蓄存款中未开立的储种是（）（单选题）

A.整存整取

B.存本取息

C.零存整取

D.以上答案均属于

试题答案：D

37、管理员用户的权限包括（）.（多选题）

A.新建用户、修改用户资料

B.重置用户密码

C.下级机构权限维护

试题答案：A,B.C

38、客户投诉管理工作应遵循的原则是（）（单选题）

A.客户体验至上、真实准确完整

B.客观公平公正、处理投诉协调配合

C.积极主动、密切配合

D.上述A、B

试题答案：D

39、个人储蓄通存业务属于小额支付系统中的。支付业务。（单选题）

A.延时借记

B.实时借记

C.延时贷记

D.实时贷记

试题答案：D

40、根据会计制度和会计管理要求，企业出租无形资产，应计入().(单选题)

A.营业外收入

B.主营业务收入

C.投资收益

D.其他业务收入

试题答案：D

41、存款人在存款证明有效期内，要求延长存款证明有效期限的()(单选题)

A.须另行开具新的存款证明，新存款证明有效期的起始日为原存款证明到期日的次日

B.须另行开具新的存款证明，新存款证明有效期的起始日为原存款证明的起始日，原存款证明

收回作废

C.直接在原存款证明上标注延长日期，并盖章确认

D.须另行开具新的存款证明，新存款证明有效期的起始日为业务受理日

试题答案：A

42、华夏卡十大功能平台中，针对储蓄平台描述的是()(单选题)

A.自助掌控，刷新机遇

B.多重管理，刷新保障

C.自在通汇，刷新保障

D.丽人专属，刷新时尚

试题答案：B

43、个人通知储蓄存款在()情况下不计付利息。(单选题)

A.未提前通知而支取的部分

B.已办理通知手续而未按约定日期支取的部分

C.已办理通知手续而不支取或在通知期限内取消通知的

D.支取金额不足最低支取金额的

试题答案：C

44、办理存折口挂业务（）日内需到华夏银行营业柜台办理书面挂失。（单选题）

A.1日

B.2日

C.5日

D.7日

试题答案：C

45、（）账户分为现汇账户和现钞账户。（单选题）

A.储蓄

B.结算

C.人民币

D.外币

试题答案：D

46、外币协议储蓄实际存期不足1个月的，按款项（）（单选题）

A.支取日华夏银行对外公布的小额外币活期存款利率计息

B.存入日华夏银行对外公布的小额外币活期存款利率计息

C.不计息，不收违约金

D.不计息，收违约金

试题答案：A

47、个人信用报告查询登记时，“查询原因”栏应填写此次查询属于。或其他。（多选题）

A.贷前调查

B.贷后管理

C.异议处理

试题答案：A,B,C

48、华夏银行综合消费贷款的还款方式说法正确的是（）（多选题）

A.贷款期限在一年（含）以内的，可采取到期一次性还本付息或按期（按月或按季）付息、到

期还本的方式

B.贷款期限在一年以上的，必须采取分期（按月或按三个月）还款方式，分期还款方式分为等

额本金还款法和等额本息还款法

C.全额质押类贷款可采用到期一次性还本付息或按期（按月或按季）付息、到期还本的方式

试题答案：A,B,C

49、固定利率属于按（）分类的国债品种。（单选题）

A.按是否流通分类

B.按国债期限分类

C.按利率是否浮动分类

D.按付息频率分类

试题答案：C

50、支行个人业务分管行长应亲自参与（）以上大客户营错。（单选题）

A.100万

B.200万

C.300万

D.500万

试题答案：D

51、华夏银行对助销员的学习提高采用结对子、“师带徒”的方式，下列说法错误的是（）（单

选题）

A.检查助销员工作日志

B.对助销员工作中遇到的问题给予解答

C.将自己的业绩划到所带“徒弟”名下

D.对助销员工作开展情况给予指导

试题答案：C

52、根据会计制度和会计管理要求，可归入企业资产的是（）（单选题）

A.以经营租赁方式租入的固定资产

B.已支付价款但尚未运入企业的在途物资

C.己与客户签订框架销售协议但尚未实际销售的货物

D.企业拟在近期购入的固定资产

试题答案：B

53、银行客户满意的核心是（）.（单选题）

A.物质满意

B.社会满意

C.精神满意

D.心理满足

试题答案：A

54、客户通过电话办理存折挂失后（）（单选题）

A.24小时后会自动解挂

B.不会自动解挂

C.5天后自动解挂

D.7天后自动解挂

试题答案：C

55、支行个人客户经理营销职责与规范中规定的客户维护目标是（）以上客户至少使用华夏银行

3种以上产品功能。（单选题）

A.0.8

B.0.6

C.0.5

D.0.3

试题答案：A

56、在进行授信调查操作时，需要进行以下哪些操作（）。（单选题）

A.信用等级评定

B.额度测算

C.授信分析

D.以上都是

试题答案：D

57、支行20万以上贵宾户拜访率每季度应达到（）o（单选题）

A.0.5

B.0.8

C.0.9

D.1

试题答案：A

58、复核贷后监控报告时，需在（）栏目中操作。（多选题）

A.监控列表

B.贷后监控信息

C.检查意见

试题答案：A,B,C

59、借款人将在他行办理的个人房屋按揭贷款转移到华夏银行办理转按揭贷款的业务是（）（单

选题）

A.房产交易类转按揭贷款

B.贷款转移类转按揭

C.借款人变更类转按揭

D.以上皆是

试题答案：B

60、人民币教育储蓄存款载体为（）（单选题）

A.存折

B.存单

C.存单或华夏借记卡

D.存折或华夏借记卡

试题答案：D

61、《华夏银行个人业务营销组织推动实施方案》要求，所有支行配备个人业务产品助销员（）

人。（单选题）

A.20

B.10

C.8

D.4

试题答案：B

62、华夏卡十大功能平台中，汇款平台的汇款一线通不包括。（单选题）

A.同城华夏银行汇款

B.同城跨行汇款

C.异地华夏银行汇款

D.卡卡转账

试题答案：D

63、可以以个人名义开立个人存款账户的款项是()(单选题)

A.个人所有的存入在中国境内储蓄机构的人民币或外币存款

B.国家机关、企业及事业单位会计科目的任何款项

C.各保险机构、企事业单位吸收的保险金存款

D.国家机关和企事业单位的库存现金

试题答案：A

64、复核贷后监控报告时，需在()栏目中操作。(多选题)

A.监控列表

B.贷后监控信息

C.检查意见

试题答案：A,B,C

65、华夏银行异议可由()向华夏银行任一经办机构提出书面申请。(单选题)

A.个人

B.委托他人

C.AB都对

D.以上都不是

试题答案：C

66、华夏银行现在开办的()储蓄起存金额为等值10000美元。(单选题)

A.外币个人通知

B.外币协议储蓄

C.外汇卡

D.以上皆不对

试题答案：B

67、根据会计制度和会计管理要求，中期会计报表不包括（）（单选题）

A.月度

B.季度

C.半年度

D.年度

试题答案：D

68、通过电话银行、网上银行办理的（）可到开户营业机构同城任一网点申请办理补领新存款凭

证或支取存款业务手续。（单选题）

A.华夏卡口头挂失

B.华夏卡正式挂失

C.存单/折口头挂失

D.存单/折正式挂失

试题答案：B

69、储蓄国债（电子式）发行利率应（）确定。（单选题）

A.在充分听取承办机构意见的基础上

B.在考虑储蓄国债（电子式）供求关系的基础上

C.在参照相同期限储蓄荐款利率和记账式国债发行利率的基础上

D.以上三个答案均属于

试题答案：D

70、下列对差异性目标市场营销策略叙述正确的（）（单选题）

A.指企业在对市场进行细分的基础上，根据各细分市场的不同需要，分别设计不同的产品和运

用不同的市场营销组合，服务于两个或两个以上的细分市场

B.指企业以整个市场（全部细分市场）为目标市场，提供单一的产品

C.节省产品开发、生产和仓储、运输、促销等方面的费用，降低生产成本和经营费用

D.营销缺乏针对性，有可能丧失许多市场机会

试题答案：A

71、华夏银行为个人普通客户提供标准化的服务的通道主要有（）（单选题）

A.柜台、自助设备、网上银行

B.自助设备、网上银行、客服中心

C.柜台、自助设备、网上银行、客服中心

D.柜台、自助设备、客服中心

试题答案：C

72、根据会计制度和会计管理要求，会计上的其他货币资金包括（）（多选题）

A.外埠存款

B.银行本票

C.企业信用卡存款

试题答案：A,B,C

73、异议处理员用户的权限包括。。（多选题）

A.外部协查回复

B.异议查询

C.信用信息查询

试题答案：A,B.C

74、根据会计制度和会计管理要求，会计主体和法律主体的关系是（）（多选题）

A.会计主体的范畴大于法律主体

B.法律主体的范畴大于会计主体

C.会计主体的范畴等于法律主体

试题答案：A.B.C

75、《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》中所称假币不包括（）（单选题）

A.涂改

B.伪造

C.臆造

D.变造

试题答案：C

76、对高端客户推销的个人业务产品有（）（多选题）

A.信用卡

B.投资理财类产品

C.各类顾问咨询服务

试题答案：A,B,C

77、潜在目标客户的分析不包括分析（）（单选题）

A.潜在客户是否有金融需求

B.潜在客户是否有购买能力

C.潜在客户是否满意华夏银行服务

D.潜在客户是否能为本银行创造价值

试题答案：C

78、华夏银行对客户管理方式的改革描述不正确的是（）（单选题）

A.通过“四进”营销，紧抓商机转化工作

B.先抢客户，抓进来，再管理

C.制定开发规划和营销手册

D.针对宏观经济特点，围绕目标行业和重点客户

试题答案：B

79、华夏银行个人外汇买卖业务向客户提供（）（单选题）

A.电话银行交易和网上银行交易两种交易方式

B.柜台交易、电话银行交易和网上银行交易三种交易方式

C.柜台交易、电话银行交易两种交易方式

D.柜台交易、网上银行交易两种交易方式

试题答案：A

80、下面对华夏银行个人业务资源配置方式的改革描述不正确的（）（单选题）

A.先建机构、进人员，再找市场

B.实现人员、机构、投入以市场为导向

C.以客户为中心

D.围绕目标行业和重点客户进行各项资源的配置

试题答案：A

81、个人业务产品助销员每年至少电话联系或上门拜访（）个新客户。（单选题）

A.100

B.300

C.500

D.1000

试题答案：B

82、军人、武装警察尚未申领居民身份证的，开立个人银行账户应出具。（单选题）

A.居民身份证或临时身份证

B.军人、武装警察身份证件

C.中国护照

D.居民身份证或户口簿

试题答案：B

83、不可循环业务、帐户重检或以自助方式发放的贷款批准后，系统将（）额度使用任务。（单

选题）

A.自动创建

B.不创建

C.不确定

D.以上都不是

试题答案：A

84、用户可以上传报告的方式有（）o（单选题）

A.在“报告上传”页面

B.“授信调查一文件生成一文件上传列表”

C.AB都对

D.以上都不是

试题答案：C

85、根据《华夏银行支行网点个人业务营销工作职责与规范》要求，支行个人业务客户经理每周

至少提交（）份客户回访报告。（单选题）

A.1

B.2

C.5

D.10

试题答案：A

86、主申请人创建成功后，该客户的授信申请已建档（）。（单选题）

A.系统自动生成该笔业务的授信参考编号

B.并将此笔申请作为一个任务

C.AB都对

D.以上都不是

试题答案：C

87、华夏银行办理汽车消费贷款时要求汽车价格指的是（）（单选题）

A.汽车成交价

B.汽车生产商公布的价格

C.实际成交价格（不含各类附加税、费及保费等）与汽车生产商公布的价格中的较低者

D.含各类税费的价格

试题答案：C

88、外币协议储蓄实际存期满一个月及以上的，提前支取部分的款项按（）（单选题）

A.支取日华夏银行对外公布的小额外币定期存款相应期限档次的利率靠低档计息

B.存入日华夏银行对外公布的小额外币定期存款相应期限档次的利率靠低档计息

C.支取日华夏银行对外公布的小额外币定期存款相应期限档次的利率靠高档计息

D.存入日华夏银行对外公布的小额外币定期存款相应期限档次的利率靠高档计息

试题答案：B

89、不属于华夏银行贵宾客户服务管理的是（）（单选题）

A.建立贵宾客户服务档案

B.制定贵宾客户开发计划

C.坚持客户分析评估

D.建立贵宾客户回访制度

试题答案：C

90、处理外部异议协查时，异议信息经核查没有发现错误的，分行异议处理员应（）。（单选题）

A.及时答复协查结果

B.向征信中心及总行提供能够证明核查结果的相关材料

C.AB都对

D.以上都不是

试题答案：C

91、在创建合作企业授信申请时，申请预筛选界面显示的信息有（）。（单选题）

A.中介担保机构预筛选

B.房地产开发商

C.信贷政策

D.以上都是

试题答案：D

92、登录人行征信系统后，系统管理员可以进行的操作有（）。（单选题）

A.用户管理

B.数据报文报送

C.反馈报文下载

D.以上都是

试题答案：A

93、关于个人客户进行网上支付的流程，以下说法正确的是（）（单选题）

A.客户只能登录电子钱包才能支付

B.客户只能通过网上个人银行支付

C.客户可以使用华夏卡直接支付，而不必签约个人网银

D.客户必须申请CFCA证书才能支付

试题答案：C

94、储蓄国债（电子式）发行利率由（）制定。（单选题）

A.人民银行和银行业协会

B.银行业协会和银监局

C.财政部和银监局

D.财政部和人民银行

试题答案：D

95、新核心系统“稳盈灵通账户”自动划转功能、约定留存额度为1万元。七天协定账户余额为

6万元，签约活期主账户中可用余额为1万元人民币，客户在柜办理还款（个人按揭贷款）业务

金额3万元，（）（单选题）

A.交易失败，余额不足

B.系统会将2万元自动转入活期主账户

C.系统会将3万元自动转入活期主账户

D.系统会将6万元自动转入活期主账户

试题答案：D

96、华夏银行网点服务人员包括（）（多选题）

A.大堂经理

B.柜面人员

C.营销人员

试题答案：A,B.C

97、本地华夏卡在自助设备上办理业务（）«（单选题）

A.按规定收取手续费

B.均不收取手续费

C.收取1%的手续费

D.按交易金额的不同收取的手续费也不同

试题答案：B

98、工业企业拥有的房产应当如何核算（）（单选题）

A.计入固定资产

B.计入投资性房地产

C.既可计入固定资产也可计入投资性房地产

D.计入存货

试题答案：C

99、为合作企业添加业务时，可选择“是否允许循环”的是。。（单选题）

A.汽车经销商

B.房地产开发商

C.中介担保机构

D.以上都是

试题答案：C

100、若非特别需要，在价格谈判过程中应避免采用（）技巧。（单选题）

A.均衡让步

B.快速让步

C.递增式让步

D.递减式让步

试题答案：B

101,人民币定活两便储蓄存款载体为（）（单选题）

A.存折

B.存单

C.存单或华夏借记卡

D.存折或华夏借记卡

试题答案：C

102、（）是指境内或境外个人为存放由境外汇入外汇或携入外汇票据而开立的不限存期的现汇

账户储蓄存款。（单选题）

A.外币现钞活期储蓄

B.外币现汇活期储蓄

C.外币现钞定期储蓄

D.外币现汇定期储蓄

试题答案：B

103、《华夏银行个人业务营销组织推动实施方案》要求，成立3年以上的支行最少配置()名

个人客户经理。(单选题)

A.1

B.2

C.3

D.4

试题答案：D

104、消费者的需求水平高，同时又富于冒险精神，则()心理较强。(单选题)

A.求稳

B.求康

C.求新

D.求美

试题答案：C

105、以下哪一项不是保证合同中应该包括的内容()(单选题)

A.债务人的详细信息

B.被保证的主债权种类、数额

C.债务人履行债务的期限

D.保证担保的范围

试题答案：A

106、“稳盈灵通账户”业务中的“留存金额”是指()(单选题)

A.“协定账户”向“签约活期账户”划转资金时，“协定账户”的最低保留金额

B.“签约活期账户”向“协定账户”自动划转资金时，“签约活期账户”的最低保留金额

C.”签约活期账户”办理支付业务时的账户最低留存金额

D.“协定账户”办理支付业务时的账户最低留存金额

试题答案：B

107、在向客户营销华夏银行汽车贷款时，下列说法错误的是（）（单选题）

A.借款人已签订购车合同，并支付了规定比例的首付款或在华夏银行存入首付款并办理存款证

明，购买意愿真实

B.借款人个人信用评级为AAA级

C.自用车贷款不得超过所购汽车价格的80%；商用车贷款不得超过所购汽车价格的70%

D.贷款期限贷款期限（含展期）不得超过5年

试题答案：B

108、《中国银行业文明服务公约》中规定，营业网点应（）（单选题）

A.公布监督电话号码，设立意见簿

B.按规定对ATM、CDM、金融自助服务等自助设备进行日常维护，不必配备专管人员

C.在设备不正常运行时告知客户并暂停服务，不必立即进行维护

D.客户使用出现问题需帮助时，如服务人员不足可将自助设备使用说明书提供给客户，不必积

极解决

试题答案：A

109、华夏银行应在租约到期前（）根据客户约定方式通知租用人，以便租用人办理续租或退租

手续。（单选题）

A.一周

B.十天

C.十五天

D.一个月

试题答案：D

110、制定个人业务市场策，包括（）（多选题）

A.客户策略

B.产品策略

C.营销和服务策略

试题答案：A.B.C

111、赵某孤身一人，因外出打工，将一祖传古董交由邻居钱某保管。钱某因结婚用钱，情急之

下谎称该古董为自己所有，卖给了古董收藏商孙某，得款10000元。孙某因资金周转需要，向李

某借款20000元，双方约定将该古董押给李某，如孙某到期不回赎，古董归李某所有。下列说法

中正确的是()(单选题)

A.钱某与孙某之间的古董买卖合同无效

B.孙某取得该古董的所有权

C.李某对该古董的占有属于无权占有

D.赵某可以直接请求李某归还该古董

试题答案：B

112、华夏银行要求个人业务部总经理担任首席客户经理下列说法正确的是()(多选题)

A.有利于与公司业务、国际业务、电子银行业务、投资银行业务、资产托管业务等相互联动，

为客户提供全方位的金融支持

B.有利于高端营销

C.有利于个贷决策贴近市场

试题答案：A,B.C

113、活期储蓄存款异地通存通兑可办理的业务包括()(多选题)

A.续存

B.支取

C.转账

试题答案：A.B.C

114、“稳盈灵通账户”预设最低留存额为1000元，协定账户到期日“签约活期账户”余额555

元，“协定账户”余额5万，当日()(单选题)

A.日结从活期账户转入协定账户金额为“0”元

B.日结从活期账户转入协定账户金额为555元

C.日结从协定账户转入活期账户金额为445元

D.日结从协定账户转入活期账户金额为5万元

试题答案：A

115、市场观念的一种类别，指以消费需求为中心开展市场营销活动的观念，也称作（）.（单

选题）

A.生产者导向观念

B.消费者导向观念

C.管理者导向观念

D.销售者导向观念

试题答案：B

116、七天通知存款部分支取，留存部分低于最低起存金额的，留存部分按（）计息。（单选题）

A.开户日活期储蓄利率

B.清户日活期储蓄利率

C.按七天通知利率

D.不计息

试题答案：B

117、。是指客户存入营业机构的存款金额。（单选题）

A.本金

B.利率

C.存期

D.储种

试题答案：A

118、华夏银行在营销汽车消费贷款时要求客户提供的资料有（）（多选题）

A.借款人及配偶的有效身份证件、婚姻证明或声明、有效居留证明等原件及复印件

B.借款人收入证明原件（或纳税税单）及资信证明资料

C.符合规定贷款用途的证明资料，如借款人与汽车经销商签订的购车合同或协议、首付款发票

（收据）原件及复印件、拟购车辆出厂合格证的原件及复印件等

试题答案：A,B.C

119、零存整取定期储蓄特点不包括。（单选题）

A.集零成整，可分次存入资金，积少成多

B.收益较高，可享受比活期储蓄存款更高的存款收益

C.便于理财;累计积攒资金，便于今后特定用途款项的支出

D.中途漏存，可在次月或第三个月补齐

试题答案：D

120、《华夏银行支行网点个人业务营销工作职责与规范》规定个人客户经理每周客户开发工作

中重点工作有（）（多选题）

A.召集周例会：组织1次客户开发协调会

B.三会合作

C.开发目标：实地拜访或约见客户

试题答案：A.B.C

121、客户经理应为客户提供优质服务，下列服务行为不正确的是（）（单选题）

A.热情服务

B.规范服务

C.精细服务

D.先内后外

试题答案：D

122、个人时点性/时段性存款证明可在华夏银行（）申请开立。（单选题）

A.客户信息建立支行

B.任一营业网点

C.开户行同城任一网点

D.上述均正确

试题答案：C

123、根据会计制度和会计管理要求，财务会计信息不包括（）（单选题）

A.有关企业所处行业的信息

B.有关企业财务状况的信息

C.有关企业经营成果信息

D.有关企业现金流量的信息

试题答案：A

124、关于华夏银行现行外币协议储蓄说法正确的是（）（单选题）

A.因为外币储蓄存款故在开户时无须提供持本人身份证件办理开户存款手续

B.可办理一次部分支或全部存款提前支取

C.外币协议储蓄存款可以办理自动转存

D.客户办理销户需提前一天通知开户银行

试题答案：B

125、以下关于客户经理个人形象的说法中，你认为正确的是（）（单选题）

A.客户经理个人形象反映着银行的整体形象

B.客户经理个人形象只是客户经理个人的生活习惯问题

C.客户经理个人形象在一定程度上代表着银行产品形象

D.客户经理个人形象反映了客户经理对银行的信任程度

试题答案：A

126、外币协议储蓄业务环节不包括（）（单选题）

A.开户

B.提前支取

C.签订协议

D.登录外汇账户管理系统

试题答案：D

127、华夏银行要求各分行收集当地同业信息主要原因有（）（多选题）

A.更全面的了解当地市场

B.了解同业产品

C.了解同业较好的管理、营销模式

试题答案：A,B,C

128、《华夏银行支行网点个人业务营销工作职责与规范》规定，根据支行特点，提出支行发展

个人业务思路和具体措施，是（）的职责规范。（单选题）

A.个人业务产品助销员

B.个人客户经理

C.个人客户部经理

D.支行分管行长

试题答案：D

129、个人存款账户可以办理转账业务的是（）（单选题）

A.个人储蓄账户

B.个人银行结算账户

C.现钞账户

D.现汇账户

试题答案：B

130、客户可要求在华夏银行开具存款证明的各币种记名式款项，不包括（）（单选题）

A.储蓄

B.基金

C.保本理财产品

D.国债

试题答案：B

131、支行设立的个人信用数据库用户有()o(单选题)

A.数据上报员

B.信息查询员

C.异议处理员

D.以上都是

试题答案：B

132、走访营销客户、搜集客户信息的四进营销不包括()o(单选题)

A.“进市场”

B.“进写字楼”

C.“进郊县”

D.“进社区”

试题答案：C

133、客户对收取的费用提出异议时，错误的做法是()(单选题)

A.严格按规定收费，不因客户提出异议而所以减免

B.可以按规定收费，也可以因客户提出异议而减免

C.事先向客户告知或张贴收费项目和收费规范

D.耐心解答，及时安抚客户情绪

试题答案：B

134、以下关于保证合同的说法，错误的是()(单选题)

A.保证人与债权人应当以书面形式订立保证合同

B.保证人与债权人可以就单个主合同分别订立保证合同

C.保证人可以与债权人订立口头保证合同

D.保证人与债权人可以就一定期间连续发生的借款合同或者某项商品交易合同订立一个保证合

同

试题答案：C

135、华夏银行员工应为客户提供规范化优质服务，下列没有做到文明服务的是()(单选题)

A.客户进门时，员工埋头写东西，看到了也装着没看见

B.当访客进来的时候，男性引导人员应行礼鞠躬

C.当需向客户指引方向时，眼睛要随着手动，手的位置在哪里眼神就跟去哪里

D.引导客户使用手势时应注意，五指不可张开或表现出无力感

试题答案：A

136、下列为个贷呆账核销条件的是()(单选题)

A.债务人和担保人依法宣告破产、关闭、解散或撤销，并终止法人资格，华夏银行对债务人和

担保人进行追偿后，未能收回的债权

B.债务人死亡，或者依照《中华人民共和国民法通则》的规定宣告失踪或者死亡，华夏银行依

法对其财产或遗产进行清偿，并对担保人进行追偿后，未能收回的债权

C.债务人和担保人虽未依法宣告破产、关闭、解散、撤销，但已完全停止经营活动，被县级及

以上工商行政管理部门依法注销、吊销营业执照，华夏银行对债务人和担保人进行追偿后，未能

收回的债权

D.债务人和担保人虽未依法宣告破产、关闭、解散、撤销，但已完全停止经营活动或下落不明，

未进行工商登记或连续两年以上未参加工商年检，华夏银行对债务人和担保人进行追偿后，未能

收回的债权

试题答案：B

137、华夏银行储蓄存款的载体有()(单选题)

A.华夏卡

B.存单

C.存折

D.以上三种均可

试题答案：D

138、新申报储蓄业务达标的网点考核年度储蓄存款占一般性存款的比例不得低于（）（单选题）

A.10%

B.20%

C.30%

D.40%

试题答案：A

139、个贷五级分类是以每季度最后一个月的（）日末的个人信贷数据作为初分依据。（单选题）

A.10

B.15

C.20

D.25

试题答案：C

140、如《出国留学贷款通知书》遗失，申请人需持身份证明先办理挂失手续，（）天后方可到

华夏银行办理存单的冻结撤消手续或抵押房产的撤消抵押手续。（单选题）

A.3

B.5

C.7

D.10

试题答案：C

141、《华夏银行支行网点个人业务营销工作职责与规范》规定个人客户部经理每周客户维护工

作中重点工作有（）（多选题）

A.参加分析点评会：按周对个人业务经理、助销员客户维护情况进行分析，提出改进要求，交

流经验

B.自然户分类：对新开户进行全面整理，确定自然户的营销服务责任人

C.回访目标：回访贵宾客户不少于5人；约见贵宾客户不少于3人

试题答案：A.B.C

142、各级用户工作人员应当按（）变更口令密码。（单选题）

A.周

B.月

C.季

D.年

试题答案：B

143、台湾居民，开立个人银行账户的应出具（）（单选题）

A.临时身份证

B.中国护照

C.港澳居民往来内地通行证

D.来往大陆通行证或其他有效旅行证件

试题答案：D

144、客户申请开具个人存款证明时（）（单选题）

A.可在存入地任意一家同城支行申请办理

B.只可本人前往同城营业网点柜台办理

C.可以在网上银行申请办理

D.由于存款人在境外，无法提供身份证件的可以只出示代理人身份证件

试题答案：A

145、“安居乐业易生活，贷来精彩生活”是华夏银行个贷营销的品牌，不属于安居系列（）贷

款。（单选题）

A.自助

B.个人一手房按揭

C.个人二手房按揭

D.个人房屋担保

试题答案：A

146、储蓄存单/折的正式挂失可以通过（）办理。（单选题）

A.电话银行

B.网上银行

C.华夏银行柜台

D.以上均可

试题答案：C

147、关于华夏银行个人履约保函说法错误的是（）（单选题）

A.是指个人客户提供符合条件的反担保条件为前提，华夏银行以出具保函的形式

B.反担保的形式可以是抵押、保证等

C.（申请人）的消费或经营等履约义务向对方当事人（受益人）提供的一种履约信用担保业务

D.是为客户华夏银行为客户的消费或经营等非融资性活动开具担保文书提供信用担保

试题答案：B

148、企业法人的分支机构为保证人的，必须具有（），在授权范围内对外提供保证。（单选题）

A.法人代表的书面授权

B.法人书面授权

C.上一级机构的书面授权

D.总经理书面授权

试题答案：C

149、生产者利用广告或人员推销，强力把产品销售出去，至于消费者是否满意或售后服务的问

题，则完全不理会，此为（）观念。（单选题）

A.生产

B.产品

C.推销

D.市场营销

试题答案：B

150、与柜台人员、大堂经理及时沟通客户信息与需求，及时为客户提供服务属于（）。（单选

题）

A.前台沟通

B.增值服务

C.信息反馈

D.检查辅导

试题答案：A

151、企业以一笔款项购入多项没有单独标价的固定资产时，单项资产如何入帐（）（单选题）

A.应按各项固定资产公允价值的比例对总成本进行分配，分别确定各项固定资产的成本

B.应按各项固定资产原始成本价值的比例对总成本进行分配，分别确定各项固定资产的成本

C.应按各项固定资产在原出售方的帐面价值的比例对总成本进行分配，分别确定各项固定资产

的成本

D.以上均不对

试题答案：A

152、华夏银行存款载体为存单的储蓄存款不包括（）储蓄存款。（单选题）

A.人民币活期

B.人民币整存整取

C.人民币定活两便

D.人民币通知存款

试题答案：A

153、华夏银行客户投诉管理办法中规定，客户投诉方式不包括（）（单选题）

A.现场口头投诉、意见簿、意见箱

B.95577客服中心投诉、电话投诉、信函投诉

C.媒体投诉、上级转办

D.以上都不正确

试题答案：D

154、添加中介担保机构合作项目业务时，是否允许循环选项（）。（单选题）

A.可以选择

B.不能选择

C.系统默认为否

D.以上都不是

试题答案：A

155、下列有关客户经理违反银行业从业人员职业要求的处罚，说法错误的是（）。（单选题）

A.可能受到公众谴责，但尚无法进行实质性的约束

B.其所在金融机构应当视情况给予相应惩戒

C.情节不严重的，可不给予惩戒

D.发现违纪行为，及时移交司法机关处理

试题答案：D

156、搞好客户服务与管理的行为有。（多选题）

A.制定客户服务标准规范

B.逐步开展差别化服务强化客户关系管理的系统建设和技术支持

C.建立完善的客户档案完善推广增值服务体系

试题答案：A,B.C

157、我国现发行的国债按是否可以流通分为（）（单选题）

A.可流通国债和不可流通国债

B.短期国债和中期国债

C.中期国债和长期国债

D.固定利率和零息债

试题答案：A

158、关于个人信用评级不正确的是（）（单选题）

A.客户经理根据调查结果对借款人、共同申请人和自然人保证人的资信状况进行信用评级

B.信用评级应有书面材料作为证明，或能够通过华夏银行以及其他第三方提供的信息证实

C.如被评估人因特殊原因无法提供相应证明材料•，而评估人对被评估人申报的该项信息予以确

认的，应书面说明理由

D.所有的个人贷款业务均应当进行信用等级评定

试题答案：D

159、客户调研分析不包括（）。（单选题）

A.搜集金融信息

B.关注业内动态

C.提供客户理财方案

D.研究客户开发服务

试题答案：C

160、个人业务落实市场规划包括（）（多选题）

A.营销策略沟通

B.营销目标分解

C.指导落实

试题答案：A,B.C

161、提交合作项目授信申请时，系统（）该授信申请是否连接担保。（单选题）

A.校验

B.不校验

C.不确定

D.以上都不是

试题答案：B

162、下列不是个贷客户经理的职责有（）（单选题）

A.受理贷款申请，对客户进行预筛选

B.贷款调查、信用评级，创建贷款申请任务

C.面签相关合同及其他法律文书，发起放款申请

D.审查贷款的真实性、完整性、合规性及合法性

试题答案：D

163、在二手房按揭贷款营销时，购房人取得产权后（）可申请申请二手房按揭贷款。（单选题）

A.6个月

B.2年

C.1年

D.3年

试题答案：D

164、支行个人客户经理营销职责与规范中规定的年度营销标准不包括（）（单选题）

A.开发pos商户或特惠商户4户

B.开发中小企业客户5户

C.开发贵宾户12户

D.开发4个批量代发项目

试题答案：B

165、借款合同须符合以下哪些要求（）（多选题）

A.借款合同应符合《中华人民共和国合同法》的规定

B.明确约定各方当事人的诚信承诺

C.明确贷款资金的用途贷款支付对象（范围）、支付金额、支付条件、支付方式等

试题答案：A,B,C

166、定期储蓄存款到期自动转存后若遇客户支取，除到期日外，均视同（）手续办理。（单选

题）

A.到期支取

B.提前支取

C.转存

D.续存

试题答案：B

167、如在“五级分类”页面提交任务如选择“退回”，状态为（）。（单选题）

A.五级分类一已建档

B.五级分类一待复审

C.五级分类一待复核

D.五级分类一已关闭

试题答案：A

168、收集贵宾客户档案可以不包括（）（单选题）

A.家庭电话

B.手机

C.学历

D.家庭地址和单位地址

试题答案：C

169、关于服务纪律说法有误的是（）（单选题）

A.不得违反国家法律，法规及有关金融规章制度，保守客户秘密，维护客户权益

B.员工应提前到岗做好营业前各项准备工作

C.严格按照对外公示的时间营业，经过上级批准可以提前停止营业，无须对外公示

D.工作时间，不干私事，不串岗、聊天、大声喧哗

试题答案：C

170、支行在业务处理过程中，发现华夏银行征信数据有误的，应及时通知()«(单选题)

A.分行系统管理员

B.分行异议处理员

C.总行系统管理员

D.总行异议处理员

试题答案：B

171、根据会计制度和会计管理要求，事业单位会计的会计基础是()(单选题)

A.权责发生制

B.收付实现制

C.有时采用权责发生制，大部分业务采用收付实现制

D.有时采用收付实现制，大部分业务采用权责发生制

试题答案：C

172、办理二手房屋按揭贷款时，借款人为(),要求借款人办理借款合同、担保合同的强制执

行公证手续。(单选题)

A.外国人

B.无国籍人

C.港、澳、台居民

D.以上皆是

试题答案：D

173、（）不能实现“稳盈七天利”账户与活期帐户间的划转和即时的使用。（单选题）

A.同城网点

B.电话银行

C.网上银行

D.ATM

试题答案：D

174、支行个人客户经理每年客户维护工作中回访工作要求为（）（单选题）

A.与每个贵宾客户的联系每年不少于4次，其中，80%以上客户至少使用华夏银行3种以上产品

功能

B.与每个贵宾客户的联系每年不少于1次，其中，20%以上客户至少使用华夏银行2种以上产品

功能

C.与每个贵宾客户的联系每年不少于3次，其中，80%以上客户至少使用华夏银行2种以上产品

功能

D.与每个贵宾客户的联系每年不少于1次，其中，50%以上客户至少使用华夏银行3种以上产品

功能

试题答案：A

175、市场定位的依据说法正确的（）（多选题）

A.根据具体的产品特色定位根据特定的使用场合及用途定位

B.根据提供的利益、解决问题的方法和需求定位

C.根据使用者的类型定位，根据竞争的需要定位

试题答案：A,B.C

176、如个人消费贷款连接的合作企业已超过授信有效期或无可用授信额度时，系统将（）（多

选题）

A.限制个人业务的申报

B.限制个人业务的审批

C.限制贷款的发放

试题答案：A.B.C

177、未在华夏银行开户的个人客户在华夏银行柜台办理电汇业务，汇款金额为6000元，应收取

邮电费（）元。（单选题）

A.6

B.20

C.50

D.60

试题答案：C

178、华夏银行“四进”营销的工作流程正确的是（）（单选题）

A.市场调查-策划组织-宣传导入-开展营销活动-客户维护-总结评价

B.市场调查-策划组织-宣传导入-开展营销活动-客户维护

C.市场调查-策划组织-开展营销活动-客户维护-宣传导入-总结评价

D.策划组织-市场调查-宣传导入-开展营销活动-客户维护-总结评价

试题答案：A

179、个人通知储蓄存款特点不包括（）（单选题）

A.固定存期

B.存期灵活

C.支取方便

D.收益较高

试题答案：A

180、分行信息查询员在获得客户授权后，应经（）批准，方可查询客户信用报告。（单选题）

A.分行系统管理员

B.总行系统管理员

C.分行个人业务部负责人

D.以上都是

试题答案：C

181、（）是客户经理存在的最根本原因，也是客户经理最基本的职责。（单选题）

A.为银行盈利

B.降低银行运营成本

C.客户对个性化产品和服务的需求

D.促进个人职业生涯规划

试题答案：C

182、如任务状态为“个贷一退回变更”，客户经理一按耍求进行更改和完善信息后，需（）。

（单选题）

A.录入申报意见

B.在行动中重新提交授信申请

C.AB都对

D.以上都不是

试题答案：C

183、个人客户经理标准化销售流程中“客户接触”不包括（）工作内容。（单选题）

A.制定客户开发计划

B.准备工作

C.拜访客户

D.客户分类

试题答案：D

184、人民币活期储蓄存款载体为（）（单选题）

A.存折

B.存单

C.存折或存单

D.存折或华夏借记卡

试题答案：D

185、每次信用查询均应做好登记（）（多选题）

A.不得漏登查询记录

B.不得错登查询记录

C.查询登记簿至少应当保存2年

试题答案:A,B.C

186、《中国银行业文明服务公约》中规定，处理客户意见和建议时应（）（单选题）

A.对客户的服务需求和疑问咨询要及时办理、解释

B.对客户的批评要认真对待

C.对客户提出合理意见和建议要虚心接受

D.以上答案均正确

试题答案：D

187、（）每日登录个人信用数据库异议处理子系统，查询异议处理任务。（单选题）

A.各级信息查询员

B.各级系统管理员

C.各级异议处理员

D.以上都是

试题答案：C

188、华夏银行住房按揭贷款要求借款人必须提供销售备案证明，主要是防止出现（）（单选题）

A.开发商一房二售，买卖环节出现虚假

B.贷款到期无法偿还

C.借款人没有还款能力

D.无法按期交房

试题答案：A

189、以下哪个不是反馈（）（单选题）

A.聆听

B.微笑

C.身体前倾

D.对于将来的建议

试题答案：D

190、“安居乐业易生活•，贷来精彩生活”是华夏银行个贷营销的品牌，不属于安居系列（）贷

款。（单选题）

A.自助

B.个人一手房按揭

C.个人二手房按揭

D.个人房屋担保

试题答案：A

191、开立个人银行账户时，（）应出具港澳居民往来内地通行证。（单选题）

A.台湾居民

B.香港、澳门特别行政区

C.外国公民

D.军人

试题答案：B

192、汽车消费贷款要求借款人办理并要求车辆综合险不包括（）（单选题）

A.第三者责任险

B.车辆损失险

C.人身意外伤害险

D.盗抢险

试题答案：C

193、我国资产评估准则体系中，资产评估具体准则可分为程序性准则和（）（单选题）

A.结构性准则

B.应用性准则

C.实体性准则

D.指导性准则

试题答案：C

194、。适合拥有较大金额且在使用上存在不确定性款项的中国境内个人居民。