份第三周业务测试附有答案

5月份第三周业务测试[复制]1、4G惠全民方案中飞享18资费政策是什么()？*A、50分钟国内通话(正确答案)B、100M国内流量(正确答案)C、100分钟国内通话D、200M国内流量2、4G惠全民方案中飞享28资费政策是什么()？*A、100分钟国内通话(正确答案)B、100M国内流量(正确答案)C、150分钟国内通话D、200M国内流量3、4G惠全民方案中飞享28资费政策是什么()？*A、100分钟国内通话B、200M国内流量C、150分钟国内通话(正确答案)D、300M国内流量(正确答案)4、非4G资费可以更改飞享18套餐吗？（）？[单选题]*A、否B、是(正确答案)5、4G全民惠中飞享18/28/38赠送50分钟国内通话，赠送时间是（）？[单选题]*A、10个月B、12个月(正确答案)C、18个月D、15个月6、4G全民惠中新入网办理存10得100和存20得200冲低什么费用（）？[单选题]*A、套餐外费用B、套餐内费用(正确答案)7、4G全民惠中新入网4G资费占比需达（）；[单选题]*A、80%B、100%C、90%(正确答案)D、85%8、4G全民惠中渠道改资费达量奖励规则是()；(多选题)*A、30-50户，奖2元/户；(正确答案)B、50-200户，奖5元/户；(正确答案)C、200户以上，奖10元/户；(正确答案)D、50-200户，奖5元/户；9、渠道经理日PK奖罚规则（）元；[单选题]*A、渠道完成日目标奖励80、60、40/天，未完成扣罚40/天；(正确答案)B、渠道完成日目标奖励60、40、20/天，未完成扣罚40/天；C、渠道完成日目标奖励80、60、40/天，未完成扣罚30/天；D、渠道完成日目标奖励100、80、60/天，未完成扣罚40/天；10、客户办理前已为4G资费，仍办理则存1得10活动，则考核办理人（）元；[单选题]*A、20元/户进行扣罚(正确答案)B、30元C、40元D、50元11、社会渠道按星级划分分组设立排名奖，其中3-4星100%完成目标且绝对值第一的奖励（）元[单选题]*A、300元B、500元C、600元D、400元(正确答案)12、自有员工PK奖励，100%完成目标且绝对值前三的分别奖励（）元[单选题]*A、400元、300元、200元；(正确答案)B、500元、400元、300元；C、400元、300元、100元；D、500元、300元、200元；13、自有员工PK赛中未完成月目标的员工，差欠扣（）元/户，完成率低于50%的，差欠1户扣()元/户，当月未破0，额外扣()元[单选题]*A、10元，15元，300元(正确答案)B、10元，20元，300元C、15元，20元，300元D、10元，30元，300元14、社会渠道未完成月目标渠道，差欠扣（）元/户，完成率低于30%的，差欠1户扣()元/户；[单选题]*A、10元，20元B、5元，10元(正确答案)C、5元，15元D、10元，15无15、渠道经理考核：月完成低于80%且后二的渠道经理考核：（）；完成100%且前二渠道经理奖励()；[单选题]*A、300元、200元；300元、200元；(正确答案)B、400元、300元；300元、200元；C、300元、200元；400元、300元；D、400元、200元；300元、200元；16、非4G套餐改成飞享28套餐必做什么活动才能核算4G全民惠的任务（）(多选题)*A、赠送国内50分钟通话；(正确答案)B、存一得十(正确答案)C、存一得四D、存一得二17、非4G套餐改成飞享58套餐必做什么活动才能核算4G全民惠的任务（）[单选题]*A、赠送国内50分钟通话；B、存一得十C、存一得四(正确答案)D、存一得二18、新入网开飞享18资费必做什么活动才能核算4G全民惠的任务（）[单选题]*A、赠送国内50分钟通话；(正确答案)B、存一得十C、存一得四D、存一得二19、目前宽带主推什么政策？()*A、(省)4M包年330元(资源协作)B、360元20M包年宽带(必选HITV)(正确答案)C、10M光宽带包年_380元D、融合宽带(爱家或飞享宽带)(正确答案)20、以下宽带接入方式何种需要办理设备押金？()*A、WBS接入(正确答案)B、EPON接入C、GPON接入D、光分纤盒接入(正确答案)21、宽带异网劝归可赠送多少话费（），每月划拨多少()[单选题]*A、12010B、24010C、24020(正确答案)D、1202022、宽带续费中出现517大礼包(客户由4M升级8M)该怎样删除？（）[单选题]*A、直接点删除——提交B、点击删除517大礼包——升级——提升至4M——提交C、升级——提升至4M——点击删除517大礼包——提交(正确答案)D、以上都可以23、宽带续费时，做错促销信息如何处理？（）[单选题]*A、直接点删除错误促销信息——提交B、删掉错误促销信息——增加正确的促销信息——提交C、宽带销户——宽带重新开户——选择正确的促销信息——提交(正确答案)D、以上都可以24、客户不需要宽带了，如何处理宽带、hitv（）[单选题]*A、传统宽带销户预受理——销户B、WLAN续费界面——删掉宽带促销信息C、传统宽带销户预受理——销户——宽带HITV操作界面——解绑定HITV——收回客户HITV设备D、宽带HITV操作界面——解绑定HITV——收回客户HITV设备——传统宽带销户预受理——销户(正确答案)25、HITV促销信息为空白情况下，如何做续费？（）[单选题]*A、宽带hitv操作界面——续费提交B、宽带hitv操作界面——继续绑定——增加一台15元/月促销信息——续费提交C、宽带hitv操作界面——继续绑定——点击hitv用户下hitv账号——增加一台15元/月促销信息——续费提交(正确答案)D、宽带HITV操作界面——新绑定——增加一台15元/月促销信息——提交26、客户已办理一台hitv想享受2台hitv两年共优惠120元政策，需如何处理？（）[单选题]*A、无法享受B、增加一台hitv促销——预付费赠送——2台hitv优惠120元C、宽带HITV促销——解绑定原本hitv——提交——增加15元/1台hitv——增加15元/2台hitv——预付费赠送——2台hitv优惠120元(正确答案)27、以下行为，属于实名违规的是？（）？*A、拿他人证件开户(正确答案)B、目测认为是暗访人员就遵守实名制，否则不遵守(正确答案)C、会放号的网点未张贴授权牌(正确答案)D、入网时手工录入客户信息(正确答案)28.以下哪类人员容易产生实名违规，需加强防范（）？*A、新进人员(正确答案)B、临时顶替看店人员(正确答案)C、自以为能辩认出暗访人员的店员(正确答案)D、为酬金等原因，实名制执行不坚决、思想有动摇的人员(正确答案)29.实名入网“一请二看三问”工作法，其中二看是指：店员观察证件上的哪几项要素，与客户本人是否相符（）？*A、性别(正确答案)B、年龄段(正确答案)C、照片(正确答案)D、地址30.被省公司、市公司检查到实名入网违规的网点，分别扣（）、（）元酬金？*A、5000元(正确答案)B、3000元C、2000元(正确答案)D、1000元31.以下不属于有效证件的是（）？*A、一代证原件(正确答案)B、已过期的二代证原件(正确答案)C、临时身份证D、户口本E、二代证复印件(正确答案)F、二代证照片(正确答案)G、护照H、单位介绍信(正确答案)32.以下店员的描述，哪项是违规的（）？*A、你可以拿你的证件入网后，给你家人用(正确答案)B、必须是谁使用谁办理谁登记(正确答案)C、你可以同时出示你及家人的证件，给你家人上号D、你可以拿你的证件入网后随便给谁用(正确答案)33.实名入网“一请二看三问”工作法，其中三问是指：多问一句（）？[单选题]*A、您确定要上户吗？B、您带了本人证件吗？C、是您本人的证件吗？(正确答案)D、无34.以下哪些实名宣传物资，不能流传至客户层面（）？*A、授权牌B、黑卡公告C、实名口诀小卡片(正确答案)D、无35.实名入网“一请二看三问”工作法，其中一请是指：请客户出示（）原件？[单选题]*A、身份证(正确答案)B、户口本C、驾照36、4G转化目标用户当月需产生（）4G流量属于成功转化，可赠送()4G流量，BOSS促销代码是()？[单选题]*A、5M3G95300064B、30M3G95300064(正确答案)C、5M6G95300065D、30M6G9530006537、对于当月超套餐流量且已开通流量升档包客户是否可推荐10元弹性计费包（）？[单选题]*A、是B、否(正确答案)38、只要客户办理了转资费，营业员需要提醒客户（）？[单选题]*A、原资费套餐中的流量不结余B、新的资费下个月1日生效C、原资费与现转资费的对比解释清楚D、以上全对(正确答案)39、客户办理二季度低端机，营业员需为客户解释（）？*A、获赠话费划拨方式(正确答案)B、活动合约期18个月(正确答案)C、月最低消费(正确答案)D、机卡分离停止划拨赠费(正确答案)40、办理飞享88以上与1-3人共享128以上低消，