校园快递服务中心运营快递运营服务方案

第一节快递服务中心设计方案 2一、店面总体布局 2二、店面原则要求 3三、店面面积要求 3四、店面功能分区 4五、店面装修要求 6六、服务设备设施 8七、配电系统要求 15八、监控系统要求 16九、消防系统要求 16第二节校内车辆配置及管理方案 17一、车辆配置参考 17二、车辆出入管理 20三、车辆行驶管理 20四、车辆停放管理 20五、停车场的管理 21六、车辆消杀管理 23第三节智能快递柜配置方案 23一、快递柜简要介绍 23二、快递柜系统组成 24三、快递柜功能特点 24四、快递柜配置说明 27五、快递柜柜体质材 33六、快递柜摆放位置 33七、快递柜安置方案 34八、快递柜场地要求 39九、快递柜安装要求 40十、快递柜终端功能 41第四节寄件及派件方案 42一、寄派件服务内容 43二、寄派件工作流程 45三、寄派件运行步骤 45四、寄派件实施方案 46五、无人配送方案设计 49第五节安全管理方案 52一、快递收寄安全 52二、快递投递安全 54三、快递运输安全 54四、用户信息安全 55五、操作场地安全 55六、运输车辆安全 55第一节快递服务中心设计方案一、店面总体布局1.总体布局应科学、合理，满足所在学校对于校园快递服务的需求。2.固定、独立的经营场地，其面积应与在校生规模、日常快递收发业务量及未来发展需求相适应。3.应考虑校园内交通、电力、电信、给排水、环境卫生等现有基础设施的利用。4.应避免影响校园已有管网设施的安全使用。5.宜由具有相关资质的专业机构进行规划和设计。6.宜形成有特色主题的总体风格，与校园文化和环境相协调，达到优化校园景观的效果。二、店面原则要求1.具有固定的独立空间。2.基本型校园快递服务中心应包括业务接待区和暂存区，两者应物理分隔。3.拓展型校园快递服务中心在基本型校园快递服务中心的基础上，增加独立的操作、停车及装卸、充电等功能区。4.基本型校园快递服务中心面积不应小于15㎡，拓展型校园快递服务中心面积不应小于30㎡，且校园快递服务中心的面积应与快递业务量大小相适应。4.同一服务品牌的快递服务组织，其校园快递服务中心的设计应保持统一风格。5.符合国家对于校园快递服务中心其他方面的要求。三、店面面积要求店面整体面积东西区各XX㎡，整体由两大区域组成，接待区域和仓储区域。收发室XX㎡建设在XX楼。四、店面功能分区应根据现场实际，在场所内划分接待、暂存、操作、停车及装卸、充电等相关功能区域，各功能区域可用标线进行分隔，保持出入畅通，方便人员、车辆及快件的进出。（一）业务接待区业务接待区应满足如下功能或要求：1.向用户提供业务咨询；2.便于用户填单、等候或提取快件；3.用于快件的交寄、接收、验视、封装、称重和信息采集等。（二）暂存区暂存区应满足如下功能或要求：1.用于临时存放快件；2.文件类和物品类应分开存放；3.揽收件和投递件应分开存放；4.错发件、无着快件、破损件、损毁件等异常快件应分别存放。（三）操作区操作区应满足如下功能或要求：1.依据流向对揽收件和投递件进行分拣处理；2.对揽收件进行打包处理；3.可对打包件进行整体称重；4.可满足特殊业务处理要求。（四）停车及装卸区停车及装卸区应满足如下功能或要求；1.设置车辆减速、限速标志；2.设立机动车和非机动车停靠区域标线；3.方便停车和进行快件装卸操作；4.满足各种车辆停放整齐相关要求。（五）充电区充电区应满足如下功能或要求：1.用于对电动车辆进行充电；2.应与其他区域隔离；3.应防止人身触电；4.应具有防火防爆的安全措施。（六）其他校园快递服务中心可根据自身业务特点及发展需求，设置其他功能区域：1.用于存放物料、消防器材等物品的区域；2.用于商品展示、业务推广的区域；3.用于用户体验的区域；4.用于员工休息的区域等。五、店面装修要求（一）门头要求：1.校园快递服务中心外应悬挂体现快递服务组织统一服务品牌标识的标牌，宜放置门口上方突出位置。（1）门头尺寸不得小于4000×800mm；（2）材质为木工板基础外饰铝塑板粘贴广告字；（3）光线不足或者光线复杂的情况下要求安装LED发光字。2.校园快递服务中心外应悬挂校园快递服务中心标牌，应放置入口处明显位置。（1）校园快递服务中心标牌应包括校园快递服务中心具体名称和营业时间。其中，校园快递服务中心具体名称由“快递服务组织名称+校园快递服务中心名称”组成；（2）校园快递服务中心标牌尺寸以400mm×300mm为宜；（3）校园快递服务中心标牌与地面距离不应小于1.2米。（二）接待区要求：1.地面处理要求：瓷砖或复合地板铺设，配相应踢脚线，地面颜色以浅色调为主。2.墙面处理要求：基层装潢腻子处理，外饰乳胶漆，颜色建议以浅色为主。3.顶面处理要求：根据新的装修方案对原有的空调新风、排风及消防喷淋、报警装置等设备、管线进行移位改造或者新增。原则顶面基础做涮白处理，如环境复杂影响整体美观，要求采用石膏板或矿棉板吊顶。4.前台收、取件处装修要求：必须具备收、取件前台、形象背景墙。前台尺寸不小于2000×600mm，材质为免漆板柜体，免漆板台面或人造石台面，统一要求为白色。形象墙尺寸不小于宽度2400×2400mm，材质为木工板基础外饰铝塑板粘贴广告字（符合VI企业色）。5.颜色及灯光要求：按照校园快递服务中心统一的企业VI及企业色进行组合搭配。仓储区要求：所有使用材料必须符合国家消防安全规范、规格。6.地面处理要求：瓷砖铺设，配相应瓷质踢脚线，地面颜色以浅色调为主。7.墙面处理要求：基层装潢腻子处理，外饰乳胶漆，颜色建议以浅色为主。8.顶面处理要求：根据新的装修方案对原有的空调新风、排风及消防喷淋、报警装置等设备、管线进行移位改造或者新增。原则顶面基础做涮白处理，如环境复杂影响整体安全，要求采用铝格栅或矿棉板吊顶。9.颜色及灯光要求：颜色为白色或浅色，灯光为冷色系。（三）室内墙体张贴快递校园快递服务中心墙体应于醒目位置张贴或其他方式展示如下内容：1.经营资质证明。2.服务种类、服务承诺、资费标准。3.禁限寄物品目录、收寄验视规定、安全生产警示。4.服务电话、监督投诉电话和电子邮箱。5.其他。六、服务设备设施（一）基本要求1.应设置明确的功能指示标牌。2.应设置专门承载、运输快件的工具。3.校园快递服务中心安全生产设备的配置应符合相关要求，重点区域的学校应根据实际情况及需求选配微剂量X射线安全检查设备。4.充电区应与其他区域进行物理隔离。5.对服务设备设施定期进行维护，排除故障，保障服务设备设施的正常运行。（二）站点收寄1.校园快递服务中心外应设置门头牌匾。（1）门头牌匾应对校园快递服务中心名称予以明示。具体名称宜由服务站运营方品牌名称、服务站名称组成；（2）带有照明功能的门头牌匾不得以闪烁灯光影响校园内人员生活以及出行安全。2.校园快递服务中心外应悬挂标牌以及合作快递服务组织名单。（1）标牌应包括快递服务组织品牌、业务接待区营业时间等信息；（2）标牌以及合作快递服务组织名单都应放置于校园快递服务中心入口处的明显位置；（3）合作快递服务组织名单应包括建立合作关系的快递服务组织名称。3.校园快递服务中心内的业务接待区应摆放用于提供收寄快件服务的设备，包括但不限于：（1）寄件指示牌，标明校园快递服务中心内各业务功能区域；（2）台秤，清晰显示快件等物品的计量结果；（3）验钞机，校验现金的真伪；（4）身份/指纹识别器，识别用户身份；（5）寄件登记表，记录寄件用户的基本信息；（6）打印机，打印运单等文件。4.校园快递服务中心应公示快递业务经营许可证或当地邮政管理部门颁发的相关资质、价目表、禁限寄物品说明、管理人员信息、赔偿和投诉说明等。（三）快件接收、分拣与投递1.应配置具有网络通信、条形码识别等功能的手持移动终端设备。2.应按一定规则设置暂存区的分割标识以及条形码。3.设置隔离带，将停车及装卸区与正常道路进行分割。4.宜使用节能环保车辆作为校园内快件配送车辆。5.宜采用集中货架、智能快件箱等模式进行接收、分拣和投递，如采用智能快件箱，其产品应符合YZ/T0133的相关要求，其设置应满足以下要求：（1）智能快件箱的安放位置、方式以及场地与空间要求应符合YZ/T0150中的规定；（2）智能快件箱的格口数量应与使用场地面积的实际情况相适应；（3）若智能快件箱设置在空旷地带，应设置避雷设施；（4）智能快件箱的取件方式宜包括但不限于：1）密码取件：可通过在控制柜操作屏进行操作实现；2）遥控开箱取件：可通过移动端APP、微信公众号进行遥控开箱取件；（5）控制柜操作屏应具有投递、取件、快递查询、使用说明等功能；（6）智能快件箱箱体以及控制柜操作屏上设置广告，应符合国家、行业及学校相关规定，并获得校方同意；（7）宜具备批量开箱、批量投递的功能。6.宜提供覆盖校园快递服务中心的无线网络，保证网络畅通。可在醒目位置设置标识，告知无线网络名称和密码。7.应建立快递包装物回收机制，便于包装物的回收及重复利用。8.校园快递服务中心的业务操作系统宜与其建立合作关系的快递服务组织的信息化系统实现快件关键信息共享。（四）室内设施设备1.书写台快递校园快递服务中心应设置书写台，供用户书写填单使用，书写台上应放置各类业务单据的填写样本，并提供客户所需书写工具。2.座椅快递校园快递服务中心应设置座椅。3.营业终端设备快递校园快递服务中心应配备个人计算机、手持终端、采集器（扫描枪）等基本的营业终端设备。个人计算机和手持终端中，应至少有一台设备与快递服务组织总部的计算机管理系统联网，能按照要求实现相关电子数据的传送、交换。4.计量设备快递校园快递服务中心应配备与业务量相适应的计量器具，如（电子）磅秤或（电子）台秤、卷尺或皮尺等。所配备的计量器具应具有国家计量检定合格证书，且应在使用有效期内。5.通信设备快递校园快递服务中心应配备与业务量相适应的通信设备，如：宽带、电话、传真等。6.操作设备快递校园快递服务中心应配备与业务量相适应的货架、包装设备和手推车等。7.快递封装用品快递校园快递服务中心应提供快递封装用品。（五）部分设施设备参数设备名称功能图片详情单量数量货架包裹暂存1.根据场地及日常单量情况，确认货架尺寸及数量。2.标准：2m高×2m长×0.5m宽的5层货架。600以下4组600—10005至7组1000以上8组以上托盘大件暂存因大件不便上架，需在地面保存，托盘主要用于大件防潮。600以下无600—10001组1000以上3组扫描枪扫描入库用于扫描快递面单上的运单条码。分为有线、无线、平台三种，建议站点使用无线扫描枪。平台扫描枪用于手工出库较便捷。600以下1—2把无线600—10002把配合PDA1000以上2把配合PDAPDA扫描入库PDA可理解为“扫描枪”+“电脑”。建议日均单量超600以下可不配置。过600的站点使用，可有效提高上架操作效率，同时节省成本。600以下可不配置600—10001把1000以上2把电子磅秤包裹称重包裹称重站点主要使用立式称重秤和台式称重秤。主要用于上门揽件。600以下立式：1600—1000立式：1至21000以上立式：1至2热敏打印机线上订单；快递面单打印；无需手写（纸质面单）站点可根据快递沟通选择适配机型。600以下1台600—10002台1000以上3台针式打印机线上订单；快递面单打印；无需手写（纸质面单）部分站点暂未接入电子面单业务，可使用针式打印机打印纸质面单。建议选用功能简单的品牌产品。600以下1台600—10001台1000以上1台监控设备监控快件安全根据站点场地情况，合理配置。建议开放式布局站点做到无监控死角600以下以上2台对角线600—10003台1000以上4—6台小推车包裹搬运用于包裹搬运，省力省时。使用时注意小件易滑落。主要用于包裹集装大袋的搬运。600以下1辆600—10002辆1000以上3辆周转筐包裹搬运用于集中整理包裹，可有效防止小件遗漏。具有防潮功能，可作为托盘使用。600以下2个600—10003—4个1000以上4—6个笼车包裹搬运即为载货台车，可折叠存放，用于包裹搬运。在提升操作效率的同时有效防止小件丢失。600以下可不配，推车与周转框配合使用600—10001辆1000以上1—2辆………七、配电系统要求店面配电系统采用嵌入式配电箱，带有总闸和各线路系统空开接入220V电源。必须有电气防护，电气布线系统按照相关规范进行接地。弱电系统设计要求：弱电系统总体要求满足以下目标：1.数据、业务传输的需求、支持多媒体技术信息管理系统。2.铜缆采用六类非屏蔽布线系统，满足千兆传输要求，符合相关国内标准对六类非屏蔽布线系统的性能指标要求。3.网络应具备较高的可操作性和维护性，努力提高系统可管理性和安全性。4.快递校园快递服务中心充电区的电压，应能满足三相用电设备的正常使用。八、监控系统要求1.监控设备应全天候24小时运转，监控资料保存时间不得少于30天，并按照邮政管理部门的要求进行报送。2.监控系统对智慧校园快递服务中心24小时不间断，不留死角监控摄像，数据保留1月以上。3.校园快递服务中心出口实行系统智能拍照，当客户取件从出口走出，系统扫描包裹同时系统自动拍照，客户一手持有效证件一手持包裹的影像资料，预防包裹错拿或者遗失。九、消防系统要求快递校园快递服务中心应设置醒目的防火标志，消防通道、安全出口符合紧急疏散要求、标志明显并保持畅通。配备与场所面积相适应的消防设施、设备及器材，消防器材的配置应符合相关规定。快递校园快递服务中心内严禁使用明火及与快递服务无关的电器等设备。1.配齐灭火器、消防桶等消防器材，专人保管，定期检查。2.每季度对全体员工进行一次安全、防火教育课。3.快递仓库和派件区域严禁烟火，并贴标识，大门和出口，必须保持畅通无阻。第二节校内车辆配置及管理方案一、车辆配置参考技术参数项目名称参数技术参数整车尺寸4450×1400×1850mm箱体尺寸2850×1300×500mm额定乘员1人轴距2950mm轮距1170mm最小离地间隙170mm最小转弯半径4m最大运行速度30km/h最大爬坡度10%整备质量850kg额定载荷900kg续驶里程60km充电时间6—8h（放电率80%）电气系统电机72V2500W无刷差速电机控制器72V2500W无刷控制器电池72V180Ah铅酸蓄电池（重量40公斤）充电器便携式智能全自动充电器灯光及信号LED大灯、左右转向灯、刹车灯、行车灯、仪表、电喇叭、倒车喇叭、工作警示灯底盘系统车架整体车架焊接（车架采用国标50×70×2.5方管）+酸洗磷化电泳烤漆动力传动后置驱动，配备前进和倒挡转向龙头把式转向机构悬架前悬挂：加粗双筒外加螺旋弹簧式前叉后悬架：一体驱动后桥加装钢板弹簧式非独立悬挂（汽车弹簧钢板）后桥一体式差速后桥制动脚踩机械连杆鼓式后轮制动+手动机械驻车制动轮胎前轮：4.50-12后轮：5.00-12车身配置油漆高级汽车专用油漆车体钢制车架+钢板折弯焊接成型箱体仪表台注塑成型仪表台，电门锁，仪表，组合开关座椅皮革软座椅+皮革软靠背箱体箱体采用钢板折弯整体焊接，外形美观，款式新颖。驾驶室材质及灯具钢制结构，安全驾驶室采用一体模具冲压成型冷板材质，整体侧围双层加固，后围冷压成型，双前一体化嵌入式组合LED大灯，整体式塑料仪表工作台，带雨刮器，太阳能光控警示灯，倒车影像。二、车辆出入管理1.一律凭“通行证”进出校园，要求将通行证摆放在本车辆挡风玻璃左下角，以备进出校门时查验。2.快递车辆进出学校时间为：上午8：30—10：30；下午15：00—17：00，其他时间一律禁止进出校园。三、车辆行驶管理1.车辆进出校园，应主动接受门岗检查，严格遵守门岗管理制度。1.快递车辆必须按规定运输路线行驶，禁止中途卸货。2.实行双向车道行驶。3.严格按照交通标志行驶。4.快递车辆应主动避让行人。5.不得超速行驶（限速20公里/时）。5.校园内禁止鸣号。四、车辆停放管理1.车辆一律停入规定的停车场所。2.严禁在校园行政教学办公区，职工住宅区的交通道路主、次干道和消防通道以及人行道、楼宇出入口等非停车场所乱停乱放。3.各类送货车辆需占用非停车场地临时卸货，在不影响交通的前提下，可以临时停放，卸货完毕后应及时离开。4.若遇学校大型活动或执行特殊任务，车辆停放服从统一指挥。五、停车场的管理（一）室外停车场：1.校本部行政楼临时停车场供校内外公务车辆临时停放。南、北教学楼西端、东端临时停车场和其他划线可以临时停放车辆的区域，供车辆临时停放。2.按规定的临时停车场停放。3.临时停车场地的停放时间为早上7：30—下午18：30时，所有车辆一律不得在临时停车场地过夜（职工因公加班除外）。4.临时停车场地因无专人管理，车辆安全自行负责。5.车辆停放必须规范有序，不得堵塞车场出入口，不得阻挡他人车辆。（二）室内车库管理规定为加强室内车库管理，保持良好的停车秩序，规范车辆停放。根据有关法律和学校的相关规定制定本管理方法。1.所有出入室内车库的车辆，必须遵守学校的相关规定及本管理办法。服从车库工作人员的管理，爱护车库设施设备。2.车辆出入车库应出示缴费月票，或者将月票交车库值班人员保管；学校制作的“XX大学车辆通行证”应放在车辆挡风玻璃处。3.车辆出入车库应关闭远光灯，禁止鸣笛，限速5公里/时。4.车库车位设计停放的车辆为家用、商用小型车辆，车辆高度不得超过2米。禁止超长超高大型车辆及货运卡车进入车库。违反规定强行入内者，造成自身车辆损坏自行负责，造成车库设施损坏，照价赔偿。5.进出车库时要严格按车库规定路线行驶，不得堵挡道路和车库出入口。6.车辆应停放在自己的车位上，不得占用公共通道或他人车位，应避让公共设施、障碍物和其他车辆，防止划伤、碰伤车辆。7.车辆应及时清洁，不洁车辆不得入库，漏油和严重污染车辆不得进入车库。8.车库内禁止洗车、修车、学车、练车和试刹车，严禁无证驾驶。9.车库内不允许有危害公共卫生的行为，禁止倾倒垃圾和有毒物品，严格控制噪声源。10.进入车库必须遵守安全防火规定，车库内严禁烟火，进入车库不得携带易燃易爆有毒有害及放射性物品。11.由于车库非经营性质，车主自负车辆安全及车内物品的安全，离开时应关好车窗玻璃，锁好车门及车锁同时开启车辆防盗装置，妥善保管车钥匙，车辆证件，车内不放现金和贵重物品。车辆擦剐或损坏，车主自行负责。12.不能改变车库车位的使用用途，不能占用公共部位和公共设施。13.为了维护公众、车位使用人的切身利益，在不可预见的情况下，如发生漏电、火灾、水灾、水管破裂，救助人命、协助公共机关执行公务等突发事件或紧急避险造成损失的按有关法律规定处理。14.车主应主动在车库值班室留下能随时联系上的联系方式和联系电话，若因紧急情况无法联系车主，所造成的损失车主自行负责。六、车辆消杀管理1.快递车辆进校时须提供集散分拨中心消杀纸质证明（消杀时间、批次、数量、消杀人员姓名等信息），并加盖公章。在校门处接受车辆消杀后方可入校。2.快递运输人员必须身着工作服、佩戴口罩，进入校园时主动出示7天内核酸检查报告（阴性）、扫描场所码、出示行程码，体温检测正常后方可入校。第三节智能快递柜配置方案一、快递柜简要介绍快递柜是基于物联网架构，通过软硬件结合，能够将物品（快件）进行识别、暂存、监控、统计和管理，由前端快递柜终端设备与服务器一起构成系统。服务端能够对本系统的各个快递投递箱进行统一管理（如快递投递箱的信息，快件的信息，用户的信息等），并对各种信息进行整合分析处理。快递员将快件送达指定地点后，只需将其存入快递投递箱，系统便自动为用户发送一条短信，包括取件地址和验证码，用户在方便的时间到达该快递终端输入验证码即可取出快件（也可配合APP或微信公众号，实现二维码快捷取件）。二、快递柜系统组成快递柜硬件由主柜系统、副柜系统和监控系统组成，主柜和副柜组合使用，可采用一主多副的搭配使用。（一）主柜系统主柜系统主要包括智能快递柜主控盒、主柜柜体结构、锁控系统、外设、显示系统和电源部分组成。（二）副柜系统副柜系统主要包括副柜柜体结构和锁控系统。（三）监控系统智能快递柜监控系统主要包括结构件、监控摄像头和DVR。三、快递柜功能特点（一）安全性箱体材质选用1.2毫米厚钢板，能保障箱体防火、防震、防盗、防撬等性能，保护快件的安全性。使用箱体锁定系统，采取物理锁定和电磁开锁相结合，以保证箱体只有在系统确认的情况下才会被打开，同时为了确保安全，柜体周围会安装监控探头，24小时监控防止人为破坏。（二）便捷性1.用户无需当面收快件，取件时间自由安排，自主操作更加人性化。2.网点遍布社区、写字楼、高校校园，用户随时随地可在自家门口收取快递。（三）主要功能1.提供WebService接口，支持第三方业务平台管理快递柜。2.通过第三方业务平台接口，回传业务数据到平台系统。3.包裹快速投递功能，提高末端快递配送效率，解决最后物流最后100米难题。4.包裹超时回收功能；实现配送智能化管理，避免二次配送，成本增加。5.用户凭短信提取码安全取件，24小时灵活安排时间、隐私保密、物品安全保障。6.箱内物品检测功能。7.箱门开关检测功能。8.防撬、震动报警功能。（四）丰富的增值功能1.支付功能：系统中集成第三方支付功能，方便各种第三方支付。自助缴费功能：增加有自助缴费功能，以方便用户进行手机充值、水、电、气等其他便民服务。2.广告投放功能：智能快递柜提供流媒体广告投放功能，在主柜顶部安装屏幕，通过平台对终端进行广告投放控制，可通过网络进行更新广告内容，便于管理。3.其他功能：未来智能快递柜还可以附加诸多功能，例如：社区生活信息、寄存转交、附近商圈优惠信息及优惠券打印、直购配送等生活增值服务。4.揽件功能：快递人员通过快递柜进行揽件，为业主方便。（五）特有功能1.信封检测功能：通过本公司专利技术，保证设备可以检测到国内标准信封规格；检测信封，柜体才发生短信，告知业主快递被投放到几号柜门。2.免维护功能：通过本公司专利技术，减少设备维护人员，维护成本是市场主流柜体的1/3，在下列情况下，是不需要设备维护人员（业主没收到短信、手机号码输错、网络故障等），设备不需要定期清箱功能。3.报警功能：当智能快递柜系统检测到设备受到侵害，系统自动报警，通过声光、短信提醒、拨打报警电话。4.断网投递取件功能：当系统在断网情况下，本系统可以通过虚拟投递，进行包裹投递和取件功能。四、快递柜配置说明（一）主机配料表序号名称规格单位数量单价备注1主机机柜厚度：1.5mm套2主机系统19寸三防触摸屏个322寸广告屏个4工控机个5条码扫描平台个6通信模块个7语音个8摄像头个9工业电源个10广告面板套11金属键盘个12热敏打印机个13RFID读卡器个14身份阅读器个15系统监控选配套16备用电源套（二）副柜配料表序号名称规格单位数量单价备注1副机机柜厚度：1.2mm套2副机系统控制板个3电子锁个4锁控制板个5感应指示灯个6物品检测传感器个（三）主要配件介绍1.触摸屏基本参数显示器类型19Active-Matrix-LED外观颜色黑色屏幕高宽比5：4有效触摸区域LCD-Panel：376.32mm(H)×301.06mm(V)有效分辨率1280×1024@60Hz图像相应时间5ms像素16.7million亮度LCD-Panel:250cd/m2对比度1000:1像素16.7million场/行频范围水平：30to82kHz垂直：50to75Hz触摸技术表面声波触摸技术（SAW）触摸屏接口Dual-Serial-RS232/USB触摸响应时间SAW:10.4ms电源功率（Max）30W显示器尺寸防尘（标准）：425.5mm(W)X349.5mm(H)X48.2mm(D)重量10kg安规认证FCC,CE,CCC2.主控板基本参数中央处理器集成Intel®1037U22nni双核处理器1.8GHz-TDP功耗17W芯片组采用Intel®NM70高速芯片组内存1×SODDRIII插槽，支持1333\1066内存，最大支持8GB显示功能集成Intel®HDGraphics核心显卡接口提供1个VGA、2个HDMI、1个LVDS接口（支持双通道24bit）显示接口1×VGA接口网络接口1×RJ-45网络接口串口接口6×RS232串口，COM2、COM3_6中的COM3同时也支持485/422最大功耗60W工作电压DC_12V单电源输入电流最大电流5A外观尺寸170mm×170mm重量280g3.扫描枪基本参数识读模式CCD分辨率2500接口RS232usbl.1识别码制Codel28>EAN-13、EAN-8、Code39、UPC-A、UPC-E、Codabar、Intereaved2of5、ISBN/ISSN、Code93、UCC/EAN-128.GSIDatabar等识别精度≥5mil识读景深40mm—430mm打印对比度＞30%环境光照度O^IOOOOOLUX提供光源LED(622nm—628nm)光源强度265LUX(130mm)最大功耗1.25W工作电压DC5V电流最大电流250mA工作电流170mA休眠电流65mA外观尺寸49.0×37.0×26.0重量70g4.门锁控制板基本参数CPUSTM32接口RS485波特率9600支持路数18—24路扩展接口物品检测、灯光感应最大功耗24W工作电压DC12V电流最大电流2.2A工作电流1.2A休眠电流50mA外观尺寸283.2×142.2×1.6重量250g5.电子锁基本参数电气参数12V2A关门信号反馈型锁上时，两条门状态帧测线导通弹力规格强材料铁基最大功耗24W工作电压DC12V电流工作电流2A老化测试30W（次）ROHS满足外观尺寸59×80×13.5mm重量160g（四）系统设置基本参数广告机类型超薄LED广告机屏幕尺寸22英寸屏幕比例宽屏16：10比例独特技术倍速驱动技术、自然光传递技术高清格式1080平（兼容720p/640p）支持格式MPG、MPG-1、MPG-2、MP4、AVLDAT、MKVRMVB、FLV、TS、RM、MOV、JPG、MP3、TXT机身材质不锈钢金属面框材质钢化玻璃液晶屏幕大品牌屏幕A等级335国标60000小时输入端口SD卡、u盘（USB）可支持移动硬盘内置喇叭显示方式台标、时间、日历、滚动字幕显示、分屏显示、播放、同步、镜像开关机方式开机自动循环播放、定时开关机、断电记忆声音控制不同时间段可设置不同声音大小特别功能机身防盗、图片缩放、USB更新文件、软件升级、图片旋转、广告日志可扩展功能多台同步、文件加密、网络控制、VGA/HDMI/音频输出广告机尺寸536×358×40mm可视面积473×301mm重量10kg五、快递柜柜体质材柜体主体使用1.5mm冷轧板，副柜使用1.2mm冷轧板，经冷加工成形后，用二氧化碳气体保护焊接装配而成，柜体结构坚固结实。箱体表面经除锈、除油、打磨、磷化处理后喷塑，塑面的颜色可由用户选定。箱门背面增加纵向加强筋，提高箱门的防撞击能力；能有效防止和降低使用者因疏忽碰伤、磕伤，电控锁采用360度具有防撬、带防软片插入装置。六、快递柜摆放位置1.服务中心（便于管理）一般设在人流较为集中的地方，把智能快递柜安装在附近，不仅便于存取快件，还有利于管理人员对快递柜的维护。2.最近的保安亭、门卫室附近（安全保障，方便存取）。3.出入口是进出学校的必经之地，把快递柜安置在保安亭或门卫室附近，既安全又方便。4.便利店、商店附近（人流量大，方便用户使用）。5.还可以选择把智能快递柜放在休闲娱乐或人流量多的地方。七、快递柜安置方案（一）快递柜图案设计（二）柜体尺寸类别整体尺寸箱体尺寸箱体数量效果图32寸屏智能快递柜主柜宽（600mm）×厚（530mm）×高（1980mm）中箱（195×269×530）智能快递柜副柜宽（900mm）×厚（530mm）×高（1980mm）大箱（378×368×530）中箱（195×368×530）小箱（120×368×530）（三）智能快递柜摆放方法：根据场地位置的不同情况，可按照如下方式进行摆放：1.一主两副整体尺寸：宽2400mm×高1980mm×厚530mm；箱门数量：XX。摆放效果（俯视角度）：（1）一字形（室外机建议方案）（2）L形2.一主三副整体尺寸：宽3300mm×高1980mm×厚530m；箱门数量：XX。摆放效果（俯视角度）：（1）一字形（室外机建议方案）（2）L形（3）U形3.一主四副整体尺寸：宽4600mm×高1980mm×厚530mm；箱门数量：XX。摆放效果（俯视角度）：（1）一字形（2）L形（3）U形4.一主多副根据快递业务量大小可选配多个副柜，一个主柜最大可配置15个副柜，摆放方式根据摆放位置和空间自由调整。八、快递柜场地要求1.确定快递柜是室内机还是室外机，注意室内机严禁放置在室外。2.再确定快递柜的配置，是一主几副，确定好尺寸。选好安装位置，进行地面的区域划分和平整度的调整，地面长度和宽度的确定，原则上地面长度和宽度位置每边要超出快递柜尺寸50cm，净空高度保持在2400mm左右，快递柜后壁与隔墙宽度在50cm左右，方便维修人员柜体后面操作，四周不要障碍物，快递柜的安装平整度要求较高，在浇筑地面时务必做好确保地面平整，否则会影响安装时的进度和不必要的返工，平整度参照室内地面平整，可用“水平尺”进行测量。3.确定好安装位置和做好地面平整后，在快递柜的后方需连接一组220V电源，给设备供电，需注意电源线不能外露，需用安全护套管连接，建议使用电源盒锁，将插头和电源线放在电源盒并锁上，安全第一。4.选择合适的联网方式，如采用网线的方式，可与220V电源线同步进行布置，做好网线插头，如采用4G卡联网的方式需先准备好对应的4G卡，并确保目的地信号覆盖强、稳定。九、快递柜安装要求1.安装前安排好安装人员，由于快递柜比较重，需进行搬运和组装，安装人员需多人，建议配置安装人员3人一组，维护调试人员1人，共4人进行一组作业。2.安装前需准备好安装工具：（万用表，螺丝刀，斜口钳，剥线钳，胶布，电钻，冲击钻，玻璃胶，梯子，锤子等常用安装工具）安装前务必和负责人沟通好相关事项，确定安装位置、安装时间（室外机不可在雨天安装）、用电时间、注意事项等，确保沟通没问题后进行安装，避免麻烦。3.在室外机务必须提前安装雨棚，雨棚定制时按照快递柜的实际尺寸进行定制，做好防水防晒措施，原则确保后期不会被雨淋湿、太阳暴晒，造成机器损坏。十、快递柜终端功能1.派件/取件/退件功能：快递员派件，快递员派退件，快递员派件换箱，用户取件，维护人员揽超时件，查看剩余的箱体。2.用户会员注册，快递员注册，快递员修改密码，用户修改密码，用户绑定卡片，快递员绑定卡片。3.短信发送：快递员派件成功，通过短信方式通知用户和配送员。4.app信息推送：快递员派件成功，通过服务器推送消息到用户APP，通知用户和配送员。5.临时寄存：用户登录选择寄存，通过短信或app获取取件密码。6.基础配置：服务器地址配置，外设配置，日志信息，视频监控记录，拍照信息等。7.信息发布系统：通过信息发布系统后台制作节目（视频、图片、文字和时间组合）一键发送到图书柜终端，远程操作，简单快捷，实时更新。8.外设标配：扫描枪（可以识别条码和二维码）。9.客户定制：快递柜终端软件可满足客户定制要求，可在客户端界面植入LOGO，及相关广告图片。第四节寄件及派件方案一、寄派件服务内容（一）基本要求1.应确保服务过程中快件无破损情况，普通快件脱手时，离摆放快件接触面之间的距离不应超过30cm，易碎件不应超过10cm。2.针对存在安全隐患或违法违规的快件应及时向校方主管部门和公安部门报告。3.宜为有特殊需求的用户提供个性化服务。（二）快件接收、分拣与投递1.应合理安排针对不同快递服务组织的快件接收时间。2.应对到付件提供代收快递费服务。3.应根据所在学校的作息时间，合理规划避高峰安全投递路线、投递时间和频次。4.完成快件投递后，应及时将收件信息发送至收件人，并向快递服务组织及时发送快件投递信息。（三）快件收寄1.根据所在学校实际情况，宜提供上门收寄、营业场所收寄和毕业季高峰期设点集中收寄等多种形式的快件收寄服务。（1）上门收寄，应符合相关规定；（2）营业场所收寄，应符合相关规定；（3）毕业季高峰期集中收寄，应制定相应的服务方案，该方案应获得校方主管部门的批准。2.应向用户展示建立合作关系的多家快递服务组织信息，包括：名称、收费标准等，方便用户进行选择。3.宜根据用户寄送快件时间要求、价格要求、目的地，向用户提供最佳寄送方案。4.应向用户提供精准、可视的称重和计价服务。5.验视应符合相关规定。6.封装时，应配备环保或可重复利用的快递包装物。7.宜提供第三方电子支付。（四）异常快件处理1.异常快件应包括：拒付件、拒收件、错发件、无着快件、破损件、损毁件和丢失件等。2.应依据国家、行业的相应法律法规和管理制度，制定异常快件处理的操作流程和服务承诺。3.应根据相关要求设立赔偿制度。4.校园快递服务中心应对异常快件档案信息进行登记收录，以备后续查档。（五）投诉处理1.投诉响应时限应为24小时，索赔处理时限应为30天。如遇快件收寄高峰期等特殊情况影响，应以明示方式告知。2.涉及第三方索赔情况，应有责任告知用户索赔处理进度。3.应设置并公示服务投诉电话。（六）查询1.应提供电话或互联网等免费查询方式。2.快件收寄后，用户可凭借快递运单信息对快件进行查询。3.快件信息查询的有效期应为1年。二、寄派件工作流程1.由各个快递公司将校园快件运至校园快递服务中心。2.中心工作人员在校门口或快递公司点部交接快件。3.工作人员对接收快件进行统一入库，分别存入自助快递柜或校园快递服务中心人工柜台。4.由校园快递服务中心平台确认快件入库后统一发送短信、短信验证码到师生手机上。5.校园快递服务中心平台通知快递公司快递已经完成入柜。6.师生凭短信验证码在自助智能柜或服务大厅实现取件。7.自助服务平台通知快递公司以及师生快件已被取走，完成派送。三、寄派件运行步骤我方作为高校快递业务的承接人，在得到高校运营许可后，在校内展开快递业务的运营工作，主要步骤如下：1.运营方得到校方书面许可之后，召集快递物流公司会议，确定今后学校快递业务的基本细则以及实施方案。2.根据实施方案，初步进行校内快递服务站的建设，包括场地装修，人员招聘，系统安装，告示张贴等。3.服务站建设完毕之后，进行快递业务的交接试运行，试运行一般为1个月。4.试运行成功之后，系统正式上线，以后按照正常的系统流程进行操作。（1）建立快递服务中心，通过人工柜台实现寄件、派件；（2）通过自助智能取件柜实现高效派件；（3）智能货架陈列快件，实现快件高效存取；（4）微信、app平台实现快件可视化跟踪；（5）站点全方位视频监控，保证师生快件安全；（6）运营服务团队保障快件运送人员有序进出校园；（7）结合快递收发综合管理系统、手持终端、客服相应系统实现校园快递智能化、可视化、实时响应式配送。四、寄派件实施方案（一）快递整合公司依托于校园快递服务中心物流平台按照校方的文件指引，努力整合四通一达及顺丰、天天快递、京东快递公司等全部快递资源，向与合作快递公司的物流车辆提供校方的校内通行证，但需严格遵守校方规划的物流行驶路线和时间，以便学校统一监督管理。（二）智慧校园快递服务中心运营模式智慧校园快递服务中心内派件采取快递服务中心模式，公务件人工智能派送、特定电商快递的专项自提点、智能柜相结合的组合解决方案。以人工智能配送为主，智能快递柜为辅，并配备专业的运营管理人员进行管理和维护支持。1.人工智能配送依托于具有网络数据支撑的智能收发系统从而快速精准实现在快递上架时整齐的陈列在仓储区的货架上，同时可以通过巴枪扫描发送唯一快递提货码至收件人，编号为5位数，12（货架排数）3（星期几）45（编号），收件人在自己方便时候到校园快递服务中心入口进入快递服务中心根据自己取货码能迅速找到自己快递。师生拿到自己快递在出口有工作人员验证出库。出库时工作人员检查包裹的完整性，并用把枪扫描包裹信息，再验证客户APP收件信息或者有效证件，并且客户一手持包裹，一手持手机显示APP收件信息或者有效证件由系统自动采集影像。拿快递如进超市购物便捷。整个取件自助快速完成，取件平均只需要3分钟，解决了传统取件模式的不便捷性，工作人员在快递堆里面寻找快递，客户排队逐一等候取件。2.智能快递柜智能快递柜是快件包裹临时存放的工具，通过精心的设计，和严格的质量把关和制造工艺，能稳定地运行控制系统，提供友好易用的用户界面，并确保用户快件置于其中稳妥安全。针对少数客户在快递服务中心营业期间无法来取件，在快递服务中心工作人员下班时候，把当天滞留件再存放在快递柜子里面，存入快件后，通知信息通过短信或其他方式自动化进行，完全省去电话通知和等待时间成本。设备能够24小时无间断服务。完全满足取件客户自由安排取件时间。并且在电商促销活动期间，派件量激增情况下，智能快递柜能起到分流，避免包裹堆积，派送慢的情况。3.公务件派送学校市场不同于社区市场，学校的公务件一般都会着急用，需要时效性。当快递公司件达到后，有工作人员筛选出学校办公区域的快件，优先入库，提示业务员派送，再有学生兼职快递员送达到老师手中，确保公务件的时效性。4.特定电商快递的专项自提针对目前电商对自提点的单独要求，快递需要单独陈列并代收货款，并且背景墙需要电商商标LOGO，电商商城的快递需要在仓储区建设自提点，方便师生自提或者退换货物。（1）寄件自主选择快递公司，线上下单价格透明化1）客户在寄件在手机终端填写下单，把物品带至智慧校园快递服务中心自主寄件区域，在终端上自主选择快递公司并打印电子面单，交由工作人员进行检视包装，客户线上根据公开的价格支付运费。在当天下午，收取的快递由各快递公司运往上级公司进行中转。（2）办公区域的公务件寄送公务件老师可以通过线上下单选择上门取件，学生兼职或者快递员上门揽件。（3）毕业季毕业生大件的寄送的保障针对毕业季毕业生包裹数量多，包裹重的情况，为了让毕业生带着轻松离开母校，在集中毕业的几天，集中快递员对每栋寝室按时段用人力三轮车收集快递，让学生自主选择快递公司寄行李，改变原来毕业生用肩扛行李到代理点寄放行李的状况。五、无人配送方案设计（一）配送工具1.旋翼无人机（1）特点自身体积较小，成本较低，与固定翼无人机相比，具有可定点悬停、可垂直起降的特点，一定程度上可以降低物流运输成本，运送更加灵活。（2）适用范围作为快递配送设备，它适用于重量轻、体积适中的快递包裹。把旋翼无人机和快递放置箱组合到一起，旋翼无人机机身由多个零部件组成，四周的螺旋桨为飞行提供动力。螺旋桨的数量越多，飞行越平稳，操作越容易，运送越安全。（3）功能特性1）机身部位的内置摄像头能实现360度全方位拍摄，可用来记录飞行路径和实时画面；2）定位系统可准确定位配送位置；3）警示灯提醒降落区域内的安全情况；4）飞行控制系统用来控制飞行速度和保持飞行平衡；5）快递放置箱采用锌板材料，起到良好的防水作用，配送设备一次可运送5—10个小件包裹，精准配送率达80%以上；6）在雨雪天气，无人机都可以正常工作，保证快递的工作效率。（4）意义在高校采用无人机配送，操作灵活、简单，掌握无人机基本的操作要领即可控制无人机的飞行，也不会耗费太多的资金成本，使用价值高。2.无人车配送选用改良的半自动无人小车作为校园快递无人配送设备。其不仅适用于中小件快递包裹，重量大、体积较大的包裹也可轻松搭载，例如箱式包裹，其承载能力强，安全系数大。其自身最显著的特点是无人驾驶，能够沿规定的导引路径行驶，具有一定的安全性、稳定性。通过可充电的蓄电池为其动力来源，具有环保清洁的特点。（二）对无人配送区域与线路进行规划1.无人机配送区域及线路规划在高校实行无人机配送，区域面积大，可送达校园内任意场地，在实际操作中，无人机承担起始点的干线运输，起始干线主要是由快递站通往男女生宿舍公寓楼。学校内男女生公寓共计XX座，XX设为区域Ⅰ，XX设为区域Ⅱ，XX设为区域Ⅲ，XX设为区域Ⅳ。采用定点投放的方式，在运送快递前，根据货架上每层快递包裹的分类，大小件整理，分批次、指定数量，放进配送设备的放置箱内，因区域Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ所在校园内的位置不同，