房产公司岗位职责规章制度

房产公司岗位职责规章制度第一章总则第一条为了规范房产公司的岗位职责，明确各岗位的职责范围，提高管理效率和工作质量，特订立本规章制度。第二条本规章制度适用于房产公司内的全部岗位，包含但不限于销售、市场、客服、项目管理等部门。第三条房产公司的岗位职责包含基本职责、具体职责、工作要求和达成目标等四个方面。第四条岗位职责的调整和更改需经相关部门负责人批准，并进行相应的岗位说明和文档更新。第二章岗位职责第五条销售部门岗位职责销售经理负责订立销售计划和策略，引导销售团队实施并完成销售目标。管理销售团队，培训和提升销售人员的销售技巧和客户服务水平。协调与其他部门的合作，确保销售活动的顺利进行和目标的实现。销售代表负责开发新客户，维护和拓呈现有客户关系，推动销售业绩的增长。帮助销售经理订立销售计划，并依照计划完成销售任务。供应客户咨询服务，解答客户疑问，跟进销售流程，推动成交。第六条市场部门岗位职责市场经理负责订立市场营销策略和推广方案，提升品牌知名度和市场份额。管理市场团队，组织市场调研和竞争分析，为公司决策供应市场情报。协调与销售部门的合作，搭配销售活动和需求，推动市场目标的实现。市场专员负责市场调研和分析，收集市场信息和竞争情报，为市场决策供应支持。帮助市场经理订立推广方案，组织实施推广活动，提高品牌知名度。跟进市场反馈和客户需求，向上级汇报市场情况和推广效果。第七条客服部门岗位职责客服经理负责订立客户服务政策和流程，建立健全客户服务体系，提高客户满意度。管理客服团队，组织培训和提升客服人员的服务态度和解决问题的本领。协调与其他部门的合作，帮助解决客户投诉和纠纷，维护公司形象。客服代表负责接待客户，解答客户咨询，处理客户投诉并供应满意的解决方案。维护客户关系，及时跟进客户需求，向上级反馈客户看法和建议。参加客户反馈的整理和分析，供应改进客户服务的建议和方案。第八条项目管理部门岗位职责项目经理负责项目计划和项目目标的设定，协调和管理项目各个阶段的实施和完成。组织项目团队，订立项目计划，调配任务和资源，确保项目的顺利进行。监督项目进展，解决项目中遇到的问题和风险，保证项目定时、质量完成。项目助理帮助项目经理，负责项目文件的整理和归档，记录和汇总项目进展和问题。协调和沟通项目各方的合作，帮助解决项目中的协调问题和困难。参加项目会议，起草会议记录和项目报告，及时向上级汇报项目进展。第三章工作要求和达成目标第九条各岗位应依据公司的战略目标和工作要求，合理布置工作计划，定时完成工作任务。第十条各岗位应加强团队合作，协调沟通，保持良好的工作氛围和乐观的工作态度。第十一条各岗位应不绝学习和提升本身的专业知识和技能，改进工作方法和流程，不绝提高工作效率和质量。第十二条各岗位应乐观搭配公司的培训和考核制度，参加培训和考核，提升个人本领和岗位素养。第十三条各岗位应保守公司和客户的商业秘密，严格遵守公司的相关制度和规定，维护公司的声誉和利益。第四章监督和管理第十四条公司管理层应定期对各岗位的工作进行监督和检查，及时发现和解决工作中的问题和难题。第十五条公司职能部门应协调各岗位之间的协作关系，供应必需的支持和引导，确保各岗位工作的顺利进行。第十六条公司将建立绩效考核制度，依据各岗位的职责和目标，进行定期的绩效评估和激励措施。第五章附则第十七条对于本规章制度未尽事宜，可依据实际情况进行增补和解释，并及时向相关人员通知和培训。第十八条本规章制度自颁布之日起执行，如有修订，须经公司管理层批准并在全体员工知晓后生效。第十九条本规章制度由公司管