营销服务部管理新规制度保险公司

营销服务部管理制度为加强企业营销服务网点管理，规范保险营销活动，维护保险市场秩序，保护被保险人正当权益，促进保险业稳步健康发展，制订本管理措施。一、职员日常行为及办公营业职场管理规范为规范职员日常行为，创建整齐清新工作环境，营造良好企业文化气氛，特制订本规范。一、职员日常行为规范（一）十个不准:1、职员在工作区间不准穿奇装异服，严禁穿拖鞋及超短裙、紧身服等怪异服装；星期一至星期五必需着司服上班。2、男士不准留长发、剃光头、蓄胡须；女士要化淡装，不准浓妆艳抹，梳怪异发型。3、不准在办公区域内吸烟、吃零食。职员吸烟可到办公区域以外指定地点,违反者每次乐捐20元。4、不准使用粗言秽语，严禁诽谤、欺侮、背后诋毁议论同业和她人。5、不准迟到、早退、旷工和酗酒滋事，管理岗职员除经领导许可有特殊接待任务外午餐不得喝酒，严禁赌博、打架斗殴和从事其它违法犯罪活动。6、不准弄虚作假、欺骗组织和拉帮结派、以权谋私，严禁搞个人小团体活动和偏护她人错误和失误。7、不准串岗和在办公区域内大声喧哗、嬉闹、聊天或谈论和工作无关事情，非工作需要不得随意在办公区域内串岗走动，以免影响她人工作。8、非工作需要，不得在办公区域内接待客人。需接待客人时，以不影响她人工作为前提，使用企业统一安排洽谈处并注意保持会客区域卫生整齐。9、不准进行超权限业务活动，严禁损坏企业公物和浪费多种办公用具。10、不准从事企业要求以外第二职业，严禁泄漏企业保密信息和资料。（二）十个必需:1、企业职员必需认真学习落实实施国家法律、法规、政策和太保企业文化，切记“诚信、稳健、敬业、创新”企业精神，坚持“诚信天下，稳健一生”关键价值观，以“稳健一生，以效益为中心”为指导思想，扎实有效地开展各项工作。2、企业职员必需严格实施总经理室各项决议，做到下级服从上级，令行严禁，充足表现诚信、稳健、效率优先、服务至上太保特色文化，勤奋敬业、开拓进取、争创一流。3、企业职员必需严格遵守企业各项规章制度，严守企业秘密，维护办公秩序和企业利益，展现太保企业风范。4、企业职员必需认真推行本职员作，恪尽职守、尽心尽责，高标准、严要求，对自己工作乐于付出爱心、真心和耐心，以企业为家。5、企业职员必需按企业要求着装，保持仪表整齐。6、企业职员必需文明用语、礼貌待客，接待来访要主动、大方、热情、面带微笑，遇有问询要诚恳、详尽解释，在自己不清楚情况下要引导给其它了解情况人员。7、企业职员接听电话时，用语必需规范、文明，如：接通电话要主动报出企业名称“您好，太平洋产险……”通话结束要用“感谢您信任和支持”或“欢迎来我们企业指导工作”、“谢谢”等，通话要简明扼要，语感温馨；对自己不熟悉事项应立即转熟悉人接听，要找人不在时，要主动致歉，说明原因；工作电话一律做好统计，立即处理和回复来电提出多种问题。8、企业职员必需养成“日事日毕、日清日结”工作习惯和作风，即：当日工作当日完成，天天工作要清理并有所提升。9、企业职员必需严格遵守考勤制度，认真推行请消假手续，因公外出必按要求向领导请示，提升办事效率。10、企业职员上下班时必需清理、检验个人办公设施和用具，打扫并保持个人办公区域卫生，注意关闭电灯、空调、门窗及其它仪器设备电源，高度重视企业安全保卫工作。二、办公营业职场管理规范1、办公区域内不准随意张贴、悬挂张贴物和其它物件；个人物品或其它非办公用具应放置于指定位置。2、各类单证、文件和统计、财务报表和带有企业名称、标识空白信笺要妥善保管，不准随意放置，杜绝资料流失。3、未经许可不准随便进入出单柜台、企业领导办公室、档案室、财务室。4、办公桌面电脑、文具、电话、台历等要摆放整齐。下班或有事外出，桌面除放置电脑、台历、文具盒、文件架、电话机外，其它物品一律放入抽屉或柜橱内，办公椅推入办公桌下面。5、办公设施（包含办公桌椅、文件柜、沙发、茶几、电脑、打印机、电话、书籍等）、地面、墙壁要保持洁净、整齐，无灰尘、无污迹、无损坏。6、办公营业场所必需物品进行定点定位整齐放置，必需时加以标识。经过整理，消除找寻物品时间，提升工作效率，营造整齐清新工作环境。7、将工作场所全部物品根据不再使用、使用频率很低、使用频率较低、常常使用四大类严格区分，经过清理腾出空间，果断将不再使用物品立即处理掉，将使用频率很低及较低放置于储存处，将常常使用留置于工作场所。8、加强办公营业职场安全防范管理工作，严禁携带易燃易爆物品进入企业办公营业职场，确保企业、个人财产和人身安全。二、营销员管理措施为规范营销服务部营销员管理，特制订本管理措施。本管理措施分为五部分：营销员入职；营销员培训教育；营销员考勤；营销员薪酬；营销主管序列。营销员入职第一条营销员入职必需符合《保险销售从业人员资格管理措施》之要求。并取得对应从业资格。第二条营销员本人必需为青海省省内常住户口。且在西宁市区（含周围县级区域，海北州各县级区域）有长久固定住所。第三条营销员入职必需在企业内部有一名正式职员做为入职推荐人，推荐人须签署推荐担保书并在企业存档。第四条营销员入职必需办理完备入司手续。营销员培训学习营销员入职后，必需接收正式、规范基础培训，并合格通第六条营销员必修课程：1、《保险销售从业人员资格管理措施》；2、《保险法》；3、《反洗钱法》；4、《太平洋保险企业企业文化》；5、《保险行业从业人员职业修养规范》；6、《机动车辆保险基础知识》；7、《财产险基础知识》；8、《责任险基础知识》；9、《意健险基础知识》；10、《太平洋财险企业基础规章制度》。第七条上条要求之必修课程必需全部经过合格考试。并取得对应课程结业证书。第八条其它培训学习内容依据实际需要而定。第三章营销员考勤第九条营销员和企业属于委托和代理关系。所以标准上营销员不受企业正式职员考勤制度管理，暂定实施每日工作6小时、每七天工作30小时标准工时制度。第十条营销员不享受年休假、婚假、产假、探亲假。第四章营销员薪酬第十一条营销员薪酬为代理手续费：第十二条代理手续费标准以下：、车险代理手续费：交强险4%，商业险8%。、非车险代理手续费：15%。第十三条营销员全部薪酬相关税收均由其个人负担。第十四条营销员劳保、福利不做具体要求。第六章营销主管序列第十五条为完善和规范营销团体管理，通畅营销主管晋升渠道，制订以下营销主管序列：营销主管；营销团体经理。第十六条营销主管从事保险行业工作时间达四年以上。团体有效人力达成六人。团体年实收保费达成200万元。本人年保费收入50万元。完成《销售主管》课程，并经考试合格取得结业证书。营销主管试用期十二个月。试用期满如不能维持本条第2、3、4、5项之条件，降为预备营销主管。第十七条营销团体经理担任营销主管时间达一整年以上。团体有效人力达成九人。团体年实收保费达成350万元。本人年保费收入50万元。完成《销售经理》、《讲师基础》课程，并经考试合格取得结业证书。达成以上4项条件，可申请晋升营销团体经理。营销团体经理试用期十二个月。试用期满如不能维持本条第2、3、4、5项之条件，降为营销主管。第十八条本管理措施自营销服务部成立起实施。以后依据实际情况做合适修订。

三、保密制度依据国家《保密法》相关要求，为加强企业保密工作，特制订本要求。一、企业工作人员严格遵守党和国家保密法规和各项保密制度。不看要求范围之外秘密文件；不传输秘密事项和企业未公开发表相关业务、财务情况和信息资料；不探询不该知道秘密事项。二、各类涉密文件、信息资料、业务数据、统计报表等，均应由专员保管。经过OA系统传输文件、业务数据，必需指定专员负责，按要求程序操作。三、各类文件流转，必需办理登记、签收手续，不得横向传阅。秘密级以上文件必需在综合管理部内阅看，不得私自带出室外。在传阅过程中，不得私自将文件抽出留存，或将文件转交她人。文件处理完成，必需立即退回、归档，存入文件柜内。四、未经相关领导同意，不得复制属于国家秘密文件、资料和其它物品，或摘录、引用、汇编属于国家秘密内容，不得私自改变原件密级。五、借阅文件、档案、资料必需按要求办理借阅手续，用完后立即归还，不得转借她人。六、记有秘密事项笔记本要妥善保管，定时处理。秘密文件、资料、传真及各业务部门报表，要定时清理，按时清退、归档、销毁。对秘密文件、资料和不需归档材料、保密纸等要按要求办理手续后，由综合管理部统一指定单位销毁，并由专员监销，各部门不得私自送废品回收站处理。七、