2020年自考企业管理概论00144(串讲2)

2020年3月企业管理概论（00144）

（串讲2）一、教材主要内容回顾二、考试题型及分值分布三、冲刺复习注意事项第一章：企业第二章：企业管理的基本理论第三章：战略分析第四章：战略选择第五章：企业文化第六章：人力资源管理第七章：市场营销第八章：生产运营与供应链管理第九章：质量管理第十章：项目管理第十一章：财务管理第十二章：创业、创新与企业成长

一、教材主要内容回顾二、考试题型及分值分布注意：本课程2019.04考试启用新版教材。考试时间：150分钟.1、单选题20题，每题2分，共40分。2、简答题6题，每题4分，共24分。3、计算题2题，每题6分，共12分。4、案例分析题2题，每题12分，共24分。三、冲刺复习注意事项1、利用好真题（最有参考价值：2019.04/2019.10）2、熟悉教材和本人讲义（结合真题）3、自己整理教材框架4、不忘初心、树立信心、保持恒心5、制定好冲刺复习计划并严格执行6、考试时卷面写满，不要留白。第七章市场营销1、市场营销的含义[一般了解]P197.2、营销观念的演变

P198-200.（1）生产观念（“生产什么产品就销售什么产品”）[2018.04单选题]（2）产品观念（3）推销观念（4）市场营销观念（5）社会营销观念[2018.10单选题]如：空调制造企业在空调遥控器上印有“设定为26度，地球感谢您”体现的就是社会营销观念。第七章市场营销3、市场细分的标准。P201-202.（1）地理细分（2）人口细分[2019.04单选题]（3）心理细分（4）行为细分4、市场细分的作用[一般了解]P203.5、有效市场细分的特征。[简答题]6、目标市场选择模式。P205.（1）集中化（“聚焦一款产品，满足一个市场”）[2019.10单选题]

（2）产品专门化（3）市场专门化（4）选择专门化（5）全面化第七章市场营销7、企业的市场定位类型。P206.（1）初次定位（2）重新定位（3）对峙等位[2018.04单选]（4）避强定位8、市场营销组合理论。[案例分析题]P207-209.（1）4P理论：产品、价格、促销、渠道。（2）4C理论：顾客、成本、便利、沟通。[2019.04]（3）4R理论：关联、反应、关系、回报。9、基于4P的市场营销组合策略。P210-211.10、品牌的含义及其特质。[2019.10案例分析题]P212第七章市场营销11、名牌战略及类型。P213-215.（1）根据名牌涵盖对象不同划分①名牌商标②名牌商号③商标、商号统一的名牌战略④商标和商号共创名牌战略（2）根据名牌覆盖范围来划分①地方名牌②地区名牌[2019.04单选题]③国家名牌④国际区域名牌⑤世界名牌（3）根据名牌价位来划分①高价位战略[2018.10单选题]②中价位③低价位第七章市场营销12、市场营销新谋略。[2018.10案例分析题]P216-220.（1）整合营销。（2）网络营销。①微博营销②微信营销③病毒营销（3）精准营销。第七章市场营销本章考情概括：一般2个单选题。可能出现简答题、案例分析题。重点关注：1、市场细分的标准。2、有效市场细分的特征。3、企业主要的市场定位。4、市场营销组合理论。5、市场营销新谋略。6、品牌的四个特质。本章尤其要注意很可能出现案例分析题。第八章生产运营与供应链管理1、生产运营管理的含义及其基本问题。[一般了解]2、现代企业生产运营管理的新特点。[2019.10简答题]3、组织生产过程的基本形式。P227（1）工艺专业化[2018.10单选题]（2）对象专业化4、生产运营的分类。（1）制造性生产。按不同标准的不同分类。（2）服务性生产。①服务性生产基本特征。[2019.10单选题]②分类③三种典型的服务系统第八章生产运营与供应链管理5、企业运营能力与需求的匹配。[一般了解]6、生产计划（1）综合生产计划（2）主生产计划（MPS）[2019.04计算题]P237表8-6.（3）物料需求计划（MRP）物料需求计划系统的三个组成部分：主生产计划、物料清单、库存状态文件。7、制造资源计划（MRPⅡ）、企业资源计划（ERP）、适时生产方式（JIT）[2019.04单选题].第八章生产运营与供应链管理8、供应链含义及其特点、供应链管理的内容。P245-247.[一般了解]9、物料概述和典型物流活动的管理。[一般了解]10、库存按用途分类：经常性库存、安全库存[2015单选]、季节性库存。11、有关库存控制的几个概念。P254（1）订购（货）点

[2019.10单选题]（2）订购批量（3）订购周期（4）进货周期第八章生产运营与供应链管理12、库存控制的基本方法。（1）定量库存控制法。（2）定期库存控制法。（3）ABC分析法。[2018.10单选题]P256.根据库存物资的主要经济特征，进行分类排队，找出重点管理对象，从而对不同类型的物资采取不同的库存控制方法。13、第三方和第四方物流含义及优缺点.[一般了解]第八章生产运营与供应链管理本章考情概括：单选题一般1-2题。计算题关注P237主生产计划相关内容。简答题重点关注：1、现代企业生产运营管理的新特点.2、ABC分析法。3、ERP的核心思想和主要体现：P240-[2018.10简答题]第九章质量管理1、质量的概念。P263-264.（1）产品质量。6个方面的质量特性。（2）服务质量。关注其特征。（3）工作质量。2、朱兰质量螺旋.[2019.10简答题]P2663、质量管理的三大发展阶段。（1）质量检验阶段（2）统计质量控制阶段（3）全面质量管理阶段第九章质量管理4、全面质量管理的概念及其特点。P270-271.[2015.10、2018.10简答题]（5个特点，重点掌握）5、质量标准。（1）国际标准。（2）国家标准。（3）企业标准。①技术标准。包括：基础标准、产品标准[2019.10单选]、工艺标准、操作规程和安全环保标准。②管理标准。③工作标准。第九章质量管理6、质量管理体系概念及其构成。[一般了解]7、质量管理体系的文件。P276（单选题重点掌握）（1）质量手册（2）程序文件（3）工作文件[2018.10单选题]

（4）质量记录[2019.04单选题]8、质量认证。[一般了解]9、质量管理常用统计方法。P279-280.（1）排列图法（2）因果图法[2019.04单选题]第九章质量管理10、PDCA循环。P281（重点掌握）[2019.04简答题、2019.10单选题]11、六西格玛(6σ)方法含义、特征、人员组织结构。本章考情概括：单选题一般2题。重点关注：质量管理体系的文件。简答题重点关注：1、朱兰质量螺旋。2、全面质量管理的特点。3、PDCA循环。第十章项目管理1、项目的特性。[2019.04简答题、2018.10单选题]P286-287.（1）目的性（2）独特性（3）有时限的生命周期性（4）相互依赖性（5）制约性2、项目生命周期。[一般了解]3、项目管理的主要内容。P289.（1）核心内容：项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理[2019.04单选题]、项目质量管理。（2）辅助内容（3）项目整体管理第十章项目管理4、项目管理过程。[简答题]5、项目组织的类型。（1）职能型组织。（2）纯项目型组织。（3）矩阵型组织。[作为单选题重点掌握]①强矩阵型组织。[2018.10单选题]②弱矩阵型组织。[2019.04单选题]③平衡矩阵型组织结合教材P295表10-1来理解和掌握。第十章项目管理6、工作分解结构（WBS）的含义与作用。P296.7、工作分解结构（WBS）的表现形式和高级运用。8、创建WBS的工作方法及步骤。9、高质量的WBS具有的特征。[2018.10简答题]P30110、甘特图。按日历形式画出每项活动的时间线，以图形方式较直观显示出每个项目活动的起止时间。[2019.10单选题]11、关键路径分析的含义、关键路径的特征、关键路径分析的步骤。[适当关注]第十章项目管理本章考情概括：单选题1-2题。重点关注：项目组织类型的矩阵型组织.简答题需重点关注：1、项目的特性。2、项目管理的主要内容。3、高质量的WBS具有的特征。4、关键路径分析概述。第十一章财务管理1、财务管理的目标。P3082、财务管理的环节。P308-3093、企业筹资的动机。[2018.10单选题]4、企业筹资渠道[2019.10单选]与筹资方式。5、筹资分类。6、筹资管理的内容和原则。7、不同筹资方式下个别资本成本和综合资本成本计算[2018.10计算题]参照教材P315例题.第十一章财务管理第十一章财务管理8、投资的意义及其分类。[一般了解]9、投资管理的原则与过程。[一般了解]10、长期投资决策评价方法。[2019.10计算题]涉及净现值、获利指数、内含报酬率、回收期、投资利润率等指标。11、营运资金的概念及其管理原则。P32112、现金持有的动机。P32213、应收账款的成本。14、存货的成本。15、存货的控制。（1）ABC分类管理.（2）即时管理.第十一章财务管理16、公司净利润分配的顺序。[2019.04单选题]P32617、股利形式与发放程序。[一般了解]18、股利政策的类型。（1）剩余股利政策。[2019.10计算题]（2）固定股利政策。（3）稳定增长股利政策。（4）固定股利支付率政策。（5）低正常股利加额外股利政策。19、制定股利分配政策应考虑的因素。P328-329第十一章财务管理20、财务能力分析[掌握以下指标计算公式，非常重要]（1）偿债能力分析短期偿债能力指标：①流动比率；②速动比率。长期偿债能力指标：①资产负债率；②产权比率。（2）营运能力分析①流动资产周转率：应收账款周转率；存货周转率。②固定资产周转率。③总资产周转率。（3）盈利能力分析销售净利率；总资产报酬率；所有者权益报酬率。[2018.10计算题]第十一章财务管理本章考情概括：单选题1-2题。本章重点关注计算题，至少1道计算题。主要关注：1、各