《商谈的原则和过程导学案-公共关系基础》

《商谈的原则和过程》导学案第一课时一、导言商谈是我们在平时生活中屡屡会遇到的一种沟通形式，无论是与同事谈论工作问题，还是与友人协商出游规划，商谈都是我们需要精通的一项重要技能。本导学案将盘绕商谈的原则和过程展开谈论，援助同砚精通商谈的技巧和方法，提高他们的交际能力。二、商谈的原则1.目标明确：在进行商谈时，起首要确立明确的目标，明白自己想要达成的目标是什么，然后有针对性地展开对话。2.尊重对方：在商谈过程中，要尊重对方的意见和立场，不要强迫对方接受自己的观点，要保持礼貌和耐心。3.互惠互利：商谈是一种互动的过程，两边都应该思量对方的利益，寻求双赢的解决方案。4.沟通顺畅：商谈需要良好的沟通能力，要擅长倾听对方的意见，表达自己的想法，并准时解决沟通中的误解和问题。5.灵活应变：商谈是一个动态的过程，要依据对方的反应和状况做出准时的调整，灵活应对各种状况。三、商谈的过程1.筹办阶段：在商谈之前，要做好充分的筹办工作，包括了解对方的立场和需求，明确自己的目标和规划，筹办好相关的资料和信息。2.开场白：商谈开始时，可以用简短的开场白引入话题，拉近与对方的距离，让气氛变得轻松幸福。3.提出观点：在商谈过程中，要明晰地表达自己的观点和想法，让对方了解自己的立场，同时也要倾听对方的意见，保持双向沟通。4.辩论谈论：商谈往往需要两边就某个问题进行辩论和谈论，要注意控制好自己的情绪，保持理性和客观，不要陷入争吵和冲突。5.达成共识：商谈的最终目标是达成共识，两边要在商讨的过程中找到共同点，协商出两边都能接受的解决方案，实现双赢。6.结束语：商谈结束时，可以用简短的结束语总结谈论的结果，表达感谢和等候下一次合作的欲望，让两边都感到满足和幸福。四、练习与应用1.设定一个商谈的场景，让同砚在小组内模拟商谈的过程，体验商谈技巧的运用。2.给同砚分发商谈案例，让他们分析案例中的问题和解决方案，培育他们的商谈思维能力。3.组织商谈技巧培训班，邀请专业人士分享商谈阅历和技巧，援助同砚提升交际能力。五、总结商谈是一种重要的沟通方式，精通商谈的原则和过程对于提高个人的交际能力和解决问题能力都有很大的援助。期望通过本导学案的进修，同砚能够更加自大和娴熟地进行商谈，取得更好的沟通效果。愿大家在今后的商谈中都能够取得成功，实现互利共赢的目标。第二课时导学目标：通过本节课的进修，同砚将能够精通商谈的基本原则和过程，提高商务谈判的能力。一、导入商谈是商务活动中分外重要的一环，对于提升商务人员的谈判能力和达成合作意向至关重要。在商谈过程中，我们需要遵循一定的原则和步骤，才能够更好地达成目标。今日我们就来进修商谈的原则和过程。二、进修内容1.商谈的基本原则-诚信原则：在商谈中要坦诚相待，防止虚假宣扬和哄骗行为。-尊重原则：尊重对方的意见和立场，不要随便打断或质疑。-公平原则：在商谈中要维护公平，不偏袒任何一方，让两边都能够得到公正对待。-合作原则：商谈是两边共同合作的过程，要重视团队合作和共赢思维。2.商谈的过程-筹办阶段：在商谈之前，要对对方和谈判议题进行充分筹办，了解对方的需求和立场，为商谈做好充分筹办。-开场阶段：在商谈开始时，要进行礼貌的问候和介绍，营建良好的氛围。-主体阶段：在商谈的主体阶段，两边开始就议题展开谈论，表达各自的立场和需求，寻求共同点并解决分歧。-扫尾阶段：商谈靠近尾声时，要对达成的共识和协议进行总结，并确定下一步的行动规划。三、案例分析假设你是一家公司的销售经理，需要与一家供应商商谈下一季度的选购合作。请依据商谈的原则和过程，筹办商谈的内容和步骤，并设想可能出现的问题和解决方案。1.筹办阶段：在商谈之前，你需要了解供应商的产品质量、价格和交货期等信息，为商谈做好充分筹办。同时，也要思量自己公司的需求和预算状况。2.开场阶段：在商谈开始时，要对供应商进行礼貌的问候和介绍，营建良好的氛围。可以先谈论一些轻松的话题，缓和两边的紧张情绪。3.主体阶段：在商谈的主体阶段，你可以先表达自己公司的需求和期望，然后听取供应商的意见和建议。两边可以就价格、交货期等议题展开谈论，寻求共同点并解决分歧。4.扫尾阶段：商谈靠近尾声时，要对达成的共识和协议进行总结，并确定下一步的行动规划。可以商讨付款方式、合同条款等详尽细节，并签订合作协议。四、总结通过本节课的进修，我们了解了商谈的基本原则和过程，提高了商务谈判的能力。在今