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DB11北京市市场监督管理局发布 1 1 1 1 2 4 4 6 8 9 I养老机构失智老年人照护服务规范DB11/T1217养老机构老年人生活照料4.1环境及布局14.1.4场所的活动路线应保持室内与室外区域、不同功能区域间闭环连续。4.1.5场所内的电梯门和出入门应作掩蔽处理，如涂上与墙体相同的颜色。4.2设施与设备4.2.4老年人居室应配置操作简单的电器，电线、4.3.1应根据提供的失智照护服务内容配备相应的多学科团队。4.3.3服务人员应接受岗位培训，内容主要包括专业失智照护知识、技能、沟通技巧及应用方法。4.4.2应对失智老年人进行评估，依据评估结果确定服务等级，制定失智照护方案。4.4.3应对失智照护潜在风险进行识别、分析并制定风险防控预案。4.4.4应将风险和保护措施告知老年人及其配偶、监4.4.5应对有走失风险的失智老年人重点观察、巡查，交接班核查。b)餐具色彩对比鲜明、宜持宜握、不易破c)不知自主进食时，应提醒并引导自主进食，必要b)使用尿垫或纸尿裤时，应及时更换并进行局部清2b)不配合清洁时，应暂缓服务，待情绪稳定后进行b)不配合时，应转移注意力，更换喂药方对曾经关心的事情失去兴趣，丧失对亲人关5.2.2服务要求5.2.2.1应及时了解诱因,同理接纳,缓解紧张情绪，不应指责、激5.2.2.2应使用关爱性语言进行沟通,倾听叙述,如使用积极的暗示淡化失智老年人的猜疑心。35.3.1应结合老年人的状况，选取适宜的娱乐活动，如棋牌、麻将、合唱、舞蹈、体操等。5.3.3应通过音乐活动引起老年人感官刺激，缓解抑郁，如播放音乐、弹奏乐器、演唱歌曲等。5.3.4应通过益智活动维持提升老年人认知加工能力，如地点认知、颜色认知、看图说事、拼图等。5.3.5应运用怀旧方法改善老年人思维能力、唤起回忆，如翻看旧照片、观察旧物件等。5.3.6宜通过定向运动锻炼提升老年人注意力、定向6.4.2未设立医疗机构的养老机构为失智老年人提供医疗47.1.3评价内容应包括服务质量、服务安全、服务效果、7.2.1应依据服务评价结果，分析服务产生问题的原因，制定整改措施，减少或避免7.2.2应建立服务质量持续改进机制，收集510男1女0010101有1无0有1无0有1无0无有1无0有1无0有1无00有1有1无0有1无0有1无0有1无0有16有1无0781234567899是否10121031041050161070181090110101010100110100

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