目前我们在客房销售中存在的问题_第1页
目前我们在客房销售中存在的问题_第2页
目前我们在客房销售中存在的问题_第3页
目前我们在客房销售中存在的问题_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

目前我们在客房销售中存在的问题问题对产品的介绍不清楚2．报价方式赤裸裸，无内容3．议价推销六法未能运用到实际工作中４．错误意识，客房销售就是销售价格5．无忧患意识，抱有客人住与离与个人无关心态整改产品介绍不清楚在我们日常售房过程中经常听到一句话就是客人问“有房吗”总台人员“有标间720元，打完折430”，而在我们的客房产品中房型还有很多种，都被我们的服务人员忽视了，再者客人也有可能想要更好的房型，而因为我们没介绍到客人选择离开或不满．当客人问有没有房时，我们至少应该给客人介绍两种以上的房型，”我们酒店有普通房型和商务房型”，这样做一是给客人一种选择，二可以让那些在乎价格的客人忘记了之前心里的底价，而选择低价入住．报价方式赤裸裸，无内容我们日常工作中最常见的报价方式就是标间720元，打完折430．说起报价方式每个人都能说上酒店报价方式有”冲击式、夹心式、鱼尾式”，而在我们销售过程中却很少有人去应用，“冲击式”方式比较适合价格较低的房间，主要针对消费水平较低的顾客。“鱼尾式”报价，突出物美，减弱价格对客人的影响。这种报价方式适合中档客房。“夹心式”报价，能起到减弱价格份量的作用。例如，“我们酒店房间面积较大有落地窗，价格只有430元，这个房价还包括二份68元早餐、服务费、免费宽带市话…”。这种报价方式适合于中、高档客房，可以针对消费水平高、有一定地位和声望的顾客。再就是从高到低报价，(商务标间打完折580元，普通标间打完折430元)可以最大限度地提高客房的利润率和客房的经济效益。根据消费心理学，客人常常会接受您首先推荐的房间，如客人嫌贵，可降一个档次，向客人推荐价格次高者，这样就可将客人所能接受的最高房价的客房销售给客人，从而提高酒店经济效益。议价推销六法未能运用到实际工作中产品优点法，所谓“一分钱一分货”高质即高价。对于一名新入住客人而言，酒店产品的优点是不能一下就认识到的。在销售过程中，经常听到这样的抱怨：“太高了,能不能打折。”在此情况下，接待员要向宾客指出为其提供产品售价高的理由，讲清因为什么而价高。理想的位置周到贴心的配备直饮水、加湿器丰富的早餐，６８元标准，有当地特色小吃牛肉面，小饭，油果子宽敞的房间带有全落地窗等免费的无线宽带上网商务房配有电脑，办公桌，液晶屏电视具有保健作用年前新换的床上用品客人受益法将价格转化为能给客人带来的益处和满足，遇到一位因价高而犹豫不决的客人时，是这样讲的：A.此房间床上用品均属

人人文库> 全部分类> 专业文献 > 工程机械

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论