(重点条款版)汽车售后服务合作的协议书(通用)

协议编号：_______汽车售后服务合作协议书(通用)鉴于甲方是一家专业从事汽车销售的公司，拥有丰富的汽车销售经验和广泛的客户资源；乙方是一家专业的汽车售后服务提供商，拥有先进的汽车维修技术和良好的服务信誉。为了实现双方的互利共赢，甲方与乙方就汽车售后服务合作事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条合作范围1.1乙方为甲方销售的汽车提供全面的售后服务，包括但不限于汽车保养、维修、零部件更换等服务。1.2乙方为甲方提供技术支持，包括但不限于技术培训、技术咨询等服务。1.3甲方为乙方提供客户资源，包括但不限于客户信息、销售机会等服务。第二条合作期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。协议到期后，如双方无异议，本协议自动续签____年。第三条合作方式3.1甲方将其销售的汽车售后服务业务全部委托给乙方，乙方应按照甲方的要求提供高质量的售后服务。3.2乙方应保证其提供的售后服务质量，如因乙方原因导致甲方客户投诉，乙方应积极配合甲方处理，并承担相应的责任。3.3甲方应向乙方提供必要的客户信息，以便乙方为甲方客户提供更好的服务。3.4甲方有权对乙方的售后服务质量进行监督和检查，乙方应积极配合甲方的监督和检查。第四条收费标准及支付方式4.1乙方向甲方提供的售后服务，按照双方约定的收费标准进行收费。4.2甲方应按照约定的收费标准和支付方式向乙方支付服务费用。4.3双方约定的收费标准和支付方式见附件《汽车售后服务收费标准及支付方式》。第五条保密条款5.1双方在合作过程中所获悉的对方的商业秘密和客户信息，应予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。5.2本协议的签订、内容和履行等情况，未经双方书面同意，不得向任何第三方披露。第六条违约责任6.1双方应严格履行本协议的各项义务，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给守约方造成的损失。6.2乙方的售后服务质量不符合约定，导致甲方客户投诉的，乙方应承担相应的责任，并赔偿因此给甲方造成的损失。第七条争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他条款8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方：________________乙方：________________签订日期：________________附件：《汽车售后服务收费标准及支付方式》注意：本协议仅供参考，具体内容请根据实际情况进行调整。在签订正式协议前，请务必咨询专业律师意见。=====本合同可使用更广泛的场景，特设增加场景及条款=====特殊应用场合及增加条款：1.特殊应用场合：跨国汽车售后服务合作增加条款：a.适用法律与争议解决：明确适用哪国法律，以及跨国争议解决的机制。b.货币与汇率：约定交易货币及汇率波动对费用的影响处理方式。c.语言：确定合同使用的官方语言，以及翻译误差的处理方法。2.特殊应用场合：新能源汽车售后服务合作增加条款：a.技术更新与培训：乙方需定期提供新能源汽车技术更新培训给甲方人员。b.特殊零部件供应：乙方需保证新能源汽车特殊零部件的供应稳定性和质量。c.安全规范：乙方需遵守新能源汽车维修的安全规范，防止事故发生。3.特殊应用场合：高端汽车品牌售后服务合作增加条款：a.品牌形象保护：乙方在提供服务时需维护甲方高端品牌形象。b.高级别技术人员：乙方需派遣具有高端汽车维修资质的技术人员。c.专属服务：乙方需为高端汽车提供专属的快速通道和优先服务。4.特殊应用场合：线上汽车售后服务合作增加条款：a.在线服务平台：乙方需提供稳定的在线服务平台，包括预约、咨询等功能。b.数据安全：乙方需确保甲方客户提供的数据安全，防止信息泄露。c.在线支付：乙方需提供安全的在线支付方式，并明确支付流程和责任。5.特殊应用场合：长期汽车售后服务合作增加条款：a.价格调整机制：约定服务价格随市场变化的调整机制。b.绩效评估：定期进行服务绩效评估，并根据评估结果调整合作内容。c.合作扩展：在长期合作的基础上，探讨更多合作可能，如共同开发新服务项目。附件列表及要求说明：1.附件：《汽车售后服务收费标准及支付方式》要求说明：详细列出各项服务的收费标准，以及支付的时间节点、方式等。2.附件：《技术支持与服务质量标准》要求说明：明确乙方提供技术支持的细节，以及服务质量的衡量标准。3.附件：《客户信息保护协议》要求说明：规定双方在处理客户信息时应遵守的规则，确保客户隐私安全。4.附件：《售后服务流程及响应时间》要求说明：详细描述售后服务流程，包括客户报修、维修响应时间等。5.附件：《违约责任及赔偿标准》要求说明：具体列出违约情形及相应的赔偿责任和计算方式。实际操作过程中的相关问题及解决办法：1.问题：售后服务质量不达标解决办法：建立定期评估机制，根据评估结果调整合作条款，如增加培训、更换技术人员等。2.问题：客户信息泄露解决办法：加强信息安全管理，定期进行信息安全检查，并对泄露行为设定严格的责任追究机制。3.问题：支付争议解决办法：明确支付标准和流程，使用电子支付记录，确保支付过程的透明和可追溯。4.问题：技术更新不及时解决办法：合同中约定技术更新的周期和方式，确保乙方能够及时提供最新的技术支持。5.问题：合同条款解释不清解决办法：在签订合同时，由专业律师参与，确保所有条款表述清晰，无歧义。6.问题：零部件供应不稳定解决办法：在合同中明确零部件供应的条款，包括供应时间、质量保证和替代方案等，同时设立供应链的应急计划。7.问题：服务响应时间过长解决办法：合同中应包含具体的服务响应时间标准，并对未能按时响应的情况设定违约责任和补偿措施。8.问题：合同续签条件不明确解决办法：在合同中详细说明续签的条件、流程和续签期限，以避免合同到期后的合作中断。9.问题：汇率波动导致成本增加解决办法：合同中可以包含汇率风险分担的条款，比如采用固定汇率或者分摊汇率波动的风险。10.问题：合同终止条件不明确解决办法：在合同中明确列出合同终止的条件和程序，包括提前终止的通知期限和相应的赔偿条款。11.问题：服务范围变更频繁解决办法：合同中可以设立一个变更管理流程，包括变更请求的提出、评估和批准机制，以确保双方对服务范围的变更都有明确的共识。12.问题：服务质量投诉处理不当解决办法：合同中应包含一个投诉处理流程，包括投诉的接收、调查、回应和解决机制，以及投诉解决的时限。13.问题：法律法规变化导致合同条款无效解决办法：合同中应包含一个法律适用和变更条款，明确如果法律法规发生变化，双方将如何调整合同以保持合法性。14.问题：合作伙伴间的沟通不畅解决办法：合同中可以设立定期沟通会议的条款，确保双方能够及时沟通并解决合作中的问题。15.问题：合作伙伴经营状况变化影响服务解决办法：合同中可以包含一个财务健康状况检查的条款，要求合作伙伴定期提供财务报告，以便及时发现并解决潜在问题。注意事项：-在签订合同前，双方应对合同条款进行充分的讨论和审查，确保所有条款都符合双方的利益和法律规定。-合同中应明确双方的权利