JTAN05-PMO-培训手册-关键用户培训课程-SAP基础概览-20130306-V1.2

物资采供管理信息化平台项目

概览培训

2013年3月目录SAP概览II概览I实施过程中的关键用户IIERP概览I初识SAP系统ⅢERP概览ERP的作用ERP的科学定义为企业资源计划系统建立在信息技术基础上、以系统化的管理思想、为企业决策层及职员提供决策运行手段的管理平台ERP不仅仅是一个软件，更重要的是一个管理思想,体现管理者的运营思路和理念，及作业流程ERP是种管理思想ERP是管理平台什么是ERP？通过软件把企业的人、财、物、产、供、销及相应的物流、信息流、资金流、管理流等紧密地集成起来实现资源优化和共享EnterpriseResourcePlanning（企业资源计划）ERP概览

财务管理

项目管理库存管理

人力资源管理

销售管理

采购管理生产管理设备管理ERP系统是基于先进的企业管理理念，以财务为核心，将人、财、物、产、供销等业务功能综合集成的企业管理系统。ERP系统包括财务管理、采购管理、库存管理、生产管理、销售管理、设备管理、项目管理及人力资源管理等功能。ERP概览全体人员的坚决执行设计合理的流程树设计完整的单据集企业管控的目标ERP系统ERP系统不是自动化管理软件ERP系统不是办公室自动化软件ERP系统是全企业管理信息系统的“脊梁”它帮助企业综合各种数据，孵化跨部门、跨源头的分析，它是决策支持体系的基础生产流水线上的及时管理系统。。lotusNote，Outlook。。。一个企业信息化的成功运行，EPR系统只是提供了一种桥梁，通过这条搭建的桥梁，能够合理的整合和共享各种信息和资源，但更多的还是需要理念和各方的配合ERP概览分析层商业智能财务流程层预测和模拟计划和预算外部报表成本核算流动资金管理信息层决策支持工具数据仓库运作事务层财务成本管理采购库存管理项目管理设备管理生产管理基层单位各个企业ERP应用数据仓库

应用管理会计商业智能铜川分公司……储运分公司西安分公司韩城分公司蒲白分公司……ERP风雨历程ERP概览引进的MRPⅡ系统的应用范围局限于传统机械制造业一批先驱者如沈阳第一机床厂、广州标致汽车公司等先后从国外引进了MRPⅡ企业对于应用MRPⅡ作为一个竞争的工具缺乏认识软件系统开放性、通用性差、设备庞大，操作复杂，投资巨大，系统性能提升困难MRPⅡ过度到ERP的时期，并推出了供应链管理大多数的ERP用户都获得了或多或少的收益，从而以事实说明了ERP的有效性企业管理与信息化基础还比较薄弱ERP的用户以及ERP的成功用户多为国外独资企业或中外合资企业。在国有企业中，ERP的用户以及ERP的成功用户都比较少ERP在中国ERP的应用范围已从制造业扩展到分销和服务业，推出了客户关系管理；并且由于不断的实践探索，应用效果也得到了显著提高企业利用ERP作为工具来扩大经营管理范围，紧跟瞬息万变的市场动态，参与国际大市场的竞争，获得丰厚的回报在当时还是认为ERP的应用范围仅限于制造业，而ERP和MRPⅡ的区别主要是在技术上。从管理理念上来说二者并没有显著的区别，所不同的只是ERP明确地强调了客户经历数轮管理革新浪潮的冲刷后，85％以上的国外企业都用ERP武装自身，ERP已经成为国外企业商业管理利器，成为他们的商业桌面、生意方式和业务拓展最佳平台国家统计局调研数据表明，目前中国中小企业数量达到360万家，却还有80%左右没有实现信息化管理，没有装备ERP以ERP为工具的管理现代化浪潮正席卷而来。中国企业的未来就是已经到来的建立在企业信息化和自主研发能力基础上的国际化1997—2004发展期

2004—……普及期

1980—1990启蒙期

1990—1997导入期

注：MRPⅡ也叫制造资源计划是一种生产管理的计划与控制模式，因其效益显著而被当成标准管理工具在当今世界制造业普遍采用。ERP概览

国外的有SAP、Oracle(甲骨文)、Infor、Sage(赛捷)、Microsoft(微软)、LawsonSoftware(罗盛)、Unit4Agresso、Epicor(恩柏科)等；

国内的有用友、金蝶、神州数码、天思、新中大、天心、72、速达、八百客、金算盘等目录ERP概览I概览ISAP概览II实施过程中的关键用户II初识SAP系统ⅢSAP概览SAP公司成立于1972年，总部位于德国沃尔多夫市，是全球最大的企业管理软件及协同商务解决方案供应商、全球第三大独立软件供应商。目前，全球有120多个国家的超过19,300家用户正在运行着60,100多套SAP软件。财富500强80%以上的企业都正在从SAP的管理方案中获益。SAP在全球50多个国家拥有分支机构，并在多家证券交易所上市，包括法兰克福和纽约证交所。SAP概览PLM产品生命周期管理SCM供应链管理CRM客户关系管理SRM供应商关系管理SAPERP财务,人力资本,后勤执行,销售,制造,

采购,企业服务SAP概览R/3客户机/服务器(C/S)FI财务会计CO管理会计AM资产管理PS项目管理WF工作流IS行业解决方案MM物料管理HR人力资源SD销售与分销PP生产计划QM质量管理PM工厂管理最佳业务实践库SAP银行业SAP化工业SAP医疗健康SAP政府SAP建筑业SAP药品业SAP汽车业SAP电信SAP电力SAP零售业SAP高技术SAP消费品开放系统客户机/服务器体系结构为各种业务而设计多币种多语言SAP航空/国防SAP保险业业务工程Internet接口:BAPI完善的功能SD：Sales&Distribution-销售与分销MM：MaterialManagement-物料管理PP：ProductionPlanning-生产计划QM：QualityManagement-质量管理PM：PlantMaintenance-设备管理HR：HumanResources-人力资源FI：Financial-财务会计CO：Controlling-管理会计AM：AssetManagement-资产管理PS：ProjectSystem-项目系统IS：IndustrySolution-行业解决方案SAP概览1.财务会计模块(FI)，它可提供应收、应付、总账、合并、投资、基金、现金管理等功能，这些功能可以根据各分支机构的需要来进行调整，并且往往是多语种的。同时，科目的设置会遵循任何一个特定国家中的有关规定。2.管理会计模块(CO)，它包括利润及成本中心、产品成本、项目会计、获利分析等功能，它不仅可以控制成本，还可以控制公司的目标，另外还提供信息以帮助高级管理人员作出决策或制定规划。3.资产管理模块(AM)，具有固定资产、技术资产、投资控制等管理功能。4.销售与分销模块(SD)，其中包括销售计划、询价报价、订单管理、运输发货、发票等的管理，同时可对分销网络进行有效的管理。5.物料管理模块(MM)，主要有采购、库房与库存管理、MRP、供应商评价等管理功能。6.生产计划模块(PP)，可实现对工厂数据、生产计划、MRP、能力计划、成本核算等的管理，使得企业能够有效的降低库存，提高效率。同时各个原本分散的生产流程的自动连接，也使得生产流程能够前后连贯的进行，而不会出现生产脱节，耽误生产交货时间。7.质量管理模块(QM)，可提供质量计划、质量检测、质量控制、质量文档等功能。8.工厂维修模块（PP），可提供维护及检测计划、交易所处理、历史数据、报告分析。SAP概览12.行业解决方案（IS），可针对不同的行业提供特殊的应用和方案。这些功能覆盖了企业供应链上的所有环节，能帮助企业实现整体业务经营运作的管理和控制。11.工作流管理（WF）可提供工作定义、流程管理、电子邮件、信息传送自动化等功能。10.项目管理模块（PS），具有项目计划、项目预算、能力计划、资源管理、结果分析等功能。9.人力资源模块（HR），其中包括：薪资、差旅、工时、招聘、发展计划、人事成本等功能。SAP概览1.SAPSCM可以与其他SAP和非SAP软件配合使用，能够让组织机构以独特的方式完成基本业务流程。实现了整个供应链网络的合作、规划、执行与协调。其所具备的功能可协助企业管理整个供应链网络：从供应链规划到物料询价、从需求计划到产品配送。通过运用SAPSCM，公司和合作伙伴间能及时获取客户需求并共享整个供应链中的信息。您能准确预测存货短缺发生的可能性，并及时进行补货以避免由此可能导致的任何延误，自始至终确保计划和执行的同步。2.SAPCRM是完整的、以客户为中心的、电子商务解决方案。这项解决方案旨在为客户提供满意、忠诚的服务。它有助于提高竞争优势，带来更高利润。通过SAPCRM，能与客户保持着平稳、无间断的联络，并遍及整个网络，创造出有价值的客户服务体系，梳理清晰的客户服务关系。3.SAPPLM，产品生命周期管理，用来对零件/产品做生命周期管理，工程变更等等，可以和ERP系统做整合4.SAPSRM能够通过持续节约成本、确保合同合规性和缩短实现价值的时间，为公司提供战略价值。可全面支持开销分析、货源开发、运营合同、请购、发票开具和供应商管理等活动。采用SAPSRM，您可以控制整个供应流程--从战略到执行--以帮优化供应商的选择，缩短周期时间，并且建立持续有效的供应商关系。帮助制订并执行与企业战略相一致的决策。SAP概览SAP软件具备以下主要特点:

功能性：以模块化的形式提供了一整套业务措施,其中的模块囊括了全部所需要的业务功能并把用户与技术性应用软件相联而形成一个总括的系统，用于公司或企业战略上和运用上的管理。

集成化:把逻辑上相关联的部分连接在一起。重复工作和多余数据被完全取消，规程被优化，集成化的业务处理取代了传统的人工操作。

灵活性：系统中方便的裁剪方法使之具有灵活的适应性，从而能满足各种用户的需要和特定行业的要求。还配备有适当的界面来集成用户自己的软件或外来的软件。

开放性：系统的体系结构符合国际公认的标准，使客户得以突破专用硬件平台及专用系统技术的局限。同时，提供的开放性接口，可以方便地将第三方软件产品有效地集成。

用户友好：图标与图形符号简化了人机交互时的操作。统一设计的用户界面确保了工作人员能够运用同样的熟悉的技术从事不通的工作。

模块化：系统的模块结构使用户既可以一个一个的选用新的实用程序，也可以完全转入一个新的组织结构体系。

可靠性：作为用户的商业伙伴，始终不断地为集成化软件的质量设立越来越多的国际标准。

低成本高效益：信息处理是取得竞争优势的要点之一。当竞争加剧时，企业必须更加努力地获取其市场占有量。这就要使用高度集成化的数据处理软件，而SAP正是这种软件的优秀典范。

国际适用：系统支持多种语言，而且是为跨国界操作而设计的。可以灵活地适应各国的货币及税物要求。R/3客户机/服务器FI财务会计CO管理会计AM资产管理PS项目管理WF工作流IS行业解决方案HR人力资源SD销售与分销PP生产计划QM质量管理PM工厂管理最佳业务实践库SAP银行业SAP化工业SAP医疗健康SAP政府SAP建筑业SAP药品业SAP汽车业SAP电信SAP电力SAP零售业SAP高技术SAP消费品SAP航空/国防SAP保险业MM物料管理SAP概览MM:MaterialsManagementSD:SalesandDistributionFI:FinancialAccounting项目实施模块SAP概览PLM产品生命周期管理SCM供应链管理CRM客户关系管理SRM供应商关系管理SAPERP财务,人力资本,后勤执行,销售,制造,

采购,企业服务SRM:SupplierRelationshipManagement目录实施过程中的关键用户IISAP概览及模块简介I蓝图在项目中的作用II实施过程中的关键用户I初识SAP系统Ⅲ实施过程中的关键用户ASAP在英文中的全称是AsSoonAspossible，即越快越好的意思在SAP实施方法论中，它被解释为AcceleratedSAP，即加速SAP实施的意思项目准备现有业务调研选拔关键用户系统培训设计业务蓝图结合系统设计未来业务分析业务提升点系统实现通过配置、开发等手段实现业务蓝图的设计各种系统测试上线前准备准备数据制定上线切换计划培训系统上线与支持系统切换支持系统运行实施过程中的关键用户什么是关键用户关键用户是项目实施业务组成员，是企业内部精通各自业务流程的人员。在整个实施过程中，配合顾问一起完成客户化负责协调最终用户和实施顾问之间关系，使业务流程达到最优化以满足业务需要。关键用户在项目中的作用关键用户在实施的各个阶段需要扮演的不同角色。在项目开始阶段，关键用户是一个对ERP理念与先进管理模式的学习者紧接着将转变为现有业务描述者；在流程设计阶段则成为业务流程设计者；到上线前则转变为系统测试者和对最终用户的培训教师；上线后就成了系统业务维护人员和培训支持人员。关键用户能从项目中获得什么国际化先进的企业管理理念以及管理流程；更加深入了解目前企业管理的现状；了解与本部门相关部门及业务的状况。成为懂系统熟业务的精英实施过程中的关键用户持续变革项目准备业务蓝图系统实现最后准备上线后支持(1).参与模块化培训(1).编写本公司现状流程文档；

(2).参与将来流程讨论并做好会议纪要；

(3).编写将来流程文档；

(4).编写开发申请文档；

(5).编写权限配置文档；

(6).蓝图汇报

(1).编写配置文档；

(2).编写单元测试文档；

(3).编写集成测试文档；

(4).按模板整理静态主数据；

(5).按模板收集动态主数据

(1).数据导入(2).最终用户培训；(3).编写最终用户操作手册；

(4).开发系统和生产系统对比(5).指导最终用户完成补充录入数据(6).完成系统用户权限的设置和测试(1).编写系统日常维护手册；

(2).后续内部项目实施

关键用户在其中的工作包括时间满足确定怀疑希望自信乐观悲观盲目的乐观“蜜月”期想法还没有结合理论主要的阻碍看起来处于受控状态好多细节问题出现了！数据太多了，来不急收集部门间的意见似乎很难统一解决方案似乎不容易确定下来动力下降有知的悲观发现有希望实现乐观感逐渐强烈新能量和动力开始释放有知的乐观目标达到了结果可以跟期望的不一样，但同样成功充满成就感的完成变革管理将贯穿于整个项目的实施变革管理的重点在于沟通、培训和决策企业员工对ERP带来变化的认识和理解需要经历一段时间。经验证明，在项目管理中揉合多种手段如加强宣传培训等能够有效缩短这个不适应期一些难题逐渐找到解决方案开始看到希望并且开始乐于参与我们在此实施过程中的关键用户目录初识SAP系统ⅢSAP概览及模块简介I实施过程中的关键用户II初识SAP系统应用程序服务器、系统编号、SAP系统三个字段必须明确SAP系统登陆创建初识SAP系统客户端、用户名、口令初识SAP系统如果不需要停止同名用户登陆，则保持第二个Radiobutton的选择初识SAP系统双击最终层次的程序的标记，可以进入程序初识SAP系统事务代码：SAP给每个业务程序赋予了一个代号，简称“事务代码”，英文是Transactioncode。在屏幕的左上角直接输入这个事务代码，可以直接进入程序。初识SAP系统输入完毕事物代码进入相应对的系统操作界面，在需要选择的地方，单击F4，弹出选择对话框单击F4初识SAP系统21初识SAP系统按下按钮可以新开一个窗口初识SAP系统按下次按钮可以建立一个快捷方式初识SAP系统双击在桌面上的这个图标，可以直接进入SAP的屏幕初识SAP系统按下F1初识SAP系统问题解答谢谢!物资采供管理信息化平台项目

概览培训

2013年3月目录蓝图绘制和文档要求I蓝图绘制和文档要求II蓝图在项目中的作用I蓝图在项目中的作用为什么要做流程描述？流程描述可积累（改进）规范化可执行书面流程部门部门部门部门部门部门部门部门将我们的经验总结出来、传递下去、共享开来。流程不能停留在人的头脑中，必须外化，书面化来规范流程描述做什么？蓝图在项目中的作用1.对于做之间事情的人：知道为什么要做这件事情，了解做这件事情的价值和目的是什么；2.对于做这件事情的人：知道这件事情从什么活动开始，什么活动结束；以及我们可以提供哪些方面的服务；3.对于参与这个流程的部门：知道各自的责、权、利4.对于流程管理者：可以知道企业各项业务之间的相互关系（这个流程和其他流程的关系）5.对于管理者和操作者：知道流程中的关键点和这些关键点应该怎么做，做到什么程度；6.对于参与者：知道流程业务存在的问题。比如哪些事情可以同时做，哪些事情必须先做，哪些事情必须审批目录蓝图绘制和文档要求I蓝图在项目中的作用I蓝图绘制和文档要求II蓝图绘制和文档要求责任部门：即流程的主要职责有谁负责推动和完成目的：我们为什么要做这件事情，这件事情能够带来什么价值？范围：这个流程的起点和终点是什么，适用于哪些业务类型？角色：流程中涉及到哪些部门？这些部门的工作内容是什么？逻辑关系：每个流程活动之间的逻辑关系；流程和流程之间的关系输入输出物：流程中涉及到哪些信息的传递流程的客户：即流程最终产出是给谁的蓝图绘制和文档要求由于流程范围的界定，当下一个流程需要链接上一个流程时，需要明确出流程和流程之间的关系需要链接上一流程采购需求管理活动活动结束需要链接下一个流程活动活动结束付款流程开始开始蓝图绘制和文档要求开始/结束：该框用以表示一个流程的开始或结束操作流程：该标示用于指示业务活动，例如：处理一份文件，或执行一项任务决定批复：该标示代表一个决定或批复，即次数需要作出判断，例如：是或否，通过或不通过方向标记：该标示代表任务执行的次序，根据箭头方向，代表输入被接受并被处理，直至任务完成流程标示：该标识代表一个流程系统/数据库：该标示用于表明信息从计算机系统中流入或流出，可在标示汇总著名特定的系统名称流程图连接标示：该标示用于同一流程图中页与页的连续，或用于同页内从一个动作框转到另一个动作框，例如：当画到页底时，在最后一项内容后使用连接标示单据：该框用以表示系统中所涉及和出具的单据系统操作：该框用以表示在系统内的操作步骤蓝图绘制和文档要求流程图蓝图绘制和文档要求流程背景主要描述该流程产生原因以及作用的业务范围术语解释解释流程中涉及的系统术语流程图业务流程图形化展现流程说明对流程图中每一个步骤进行详细说明详细设计对流程中涉及系统设置的内容进行进一步阐述流程背景术语解释流程图流程说明详细设计权限设计报表及表单需求接口需求数据准备蓝图绘制和文档要求49组织单元岗位组用于描述各级组织机构，如“XXX分公司”、“XXX分公司采购部”、等。用于描述各级组织机构的对应职位，如“XXX分公司仓库管理员”、“财务资产处处长”、“会计核