第二章 管理信息系统基本概念

第二章管理信息系统基本概念第一节管理的概念与理论

管理是为了某种目标，应用一切思想、理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资源，如：人、财、物、设备、技术和信息等，以求以最少的投入去获得最大的产出目标。二、管理的性质管理学科是文科、理科还是工科?

管理是艺术还是科学?

管理应是定性的还是定量的?一、定义管理、信息、系统合称为管理信息系统三大基础概念。管理是不是经济?四、管理模型目标信息干扰信息管理者（决策者）被管理对象指令信息状态信息效果信息

协调三、管理的基本职能

指挥

计划

组织

控制基本的管理职能有七种：计划、组织、人才选用、执行决策、协调、报告和预算。五、决策1.定义决策就是为达到某一目的而在若干个可行方案中经过分析、比较、判断，从中选择并赋予实施的过程。2.决策过程五、决策结构化的管理决策：指决策方法和决策过程有固定的规律可遵循，可用形式化的方法描述和求解的一类管理决策问题。半结构化的管理决策：指决策方法和决策过程有一定的规律可遵循，但又不完全确定的情况。非结构化的管理决策：指决策方法和决策过程没有什么规律可遵循，并难以用确定的方法和程式表达的，即只能根据当时的情况和决策者手中所掌握的数据，临时作出决定的一类管理决策问题。3.决策的类型

第二章管理信息系统基本概念

第二节信息

信息：事物之间相互联系、相互作用的状态的描述。是经过加工后的数据，它对接收者有用，它对决策或行为有现实或潜在的价值。一、信息及其度量数据：是一组表示数量、行动和目标的非随机的可鉴别的符号。数据存储处理器信息信息系统中转换数据为信息数据信息化1.定义2.信息的度量信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定性程度大，则发出的信息量就大，消除的不确定性程度小，则发出的信息量就小。信息量可以利用概率来度量。但不直接用概率来表示信息量，而用概率的负对数来表示：即－log2概率信息量的单位是比特（BIT，是二进位制数字Binarydigit的缩写）。

一比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。二、信息的基本属性

扩散性

事实性事实性是信息的第一和基本的性质。

等级性

可压缩性

来源寿命保密要求精度加工方法战略级外较长高最低加工较难战术级内外中中中居中执行级内短低最高加工方法固定对信息进行浓缩，即舍去无用的或不重要的信息。信息压缩很必要，因为可以大大减少数据量，节约存储空间。

信息的扩散是其本质，信息浓度越大，扩散性越强，信息越离奇，扩散越快。扩散存在两面性。

转换性

增殖性

共享性按信息性质来说信息只能共享，不能交换；信息的分享性或共享性有利于信息成为企业的一种资源。

用于某种目的的信息，可能随着时间的推移，价值会耗尽。但对另一目的可能又显示用途。例如：天气预报

信息的增殖性、再生性使我们能在信息废品中提炼有用的信息，分析出重要的趋势。

传输性传输的手段：书籍、杂志、电话、电报、卫星和网络等。信息、物质和能源是人类现在利用的三项重要的宝贵资源。三位一体，相互不能分隔，又可以相互转换。信息转换的目的是要实现其价值。

时滞性

三、信息的分类信息分类角度信息类型按照管理的层次

战略信息、战术信息和作业信息按照应用领域

管理信息、社会信息和科技信息等按照加工程度

原始信息、加工后的信息和高级信息按照反映形式

数字信息、文字信息、图像信息和声音信息等四、信息的生命阶段1.信息的收集信息具有以下几个生命阶段：收集、传输、加工、存储、维护和使用。

信息识别：确定信息需求。确定信息需求要由系统目标出发，客观情况调查出发，加上主观判断。

信息采集信息采集的方法：①自下而上的广泛收集；

②有目的的专项收集；

③随机积累法。

信息识别的方法有三种：①由决策者进行识别；②系统分析员亲自观察识别；

③两种方法结合。

信息的维数

信息的表达主要关心三维，即阶段维数、层次维数和来源维数。①阶段维数：说明信息是与决策过程的哪个阶段有关；②层次维数：说明信息是企业哪级需要的，是高层、中层，还是基层；③来源维数：说明信息是内源还是外源。地点时间层次高中

低内外前中后表达形式：文字表述，数字表达，图象表达。2.信息的传输信息传输的—般模型信源编码器信道接收器译码器干扰信息传输在技术上包括三个环节：

信道甲方乙方甲方乙方甲方乙方单工双工半双工

3．信息的加工

按处理功能的深浅，把加工分为预加工、业务处理和决策处理。

编码和解码

变换使信息变成易传输的形式，即：调制和解调。编码：为防止出错，加上纠错码、检验码；解码：是编码的逆过程。预加工：对信息滤波和简单整理预信息；业务处理：对信息进行分析、概括和综合辅助决策信息；决策处理：通过应用数学模型，统计推断决策信息。4．信息的储存

信息储存是将信息保存起来以备将来应用；其重要问题是确定存哪些信息，存多长时间，什么方式储存（集中、分散），如何支持目标，经济上怎么合算。

存储设备主要有三种：

纸

优点：存量大、体积小、便宜、永久保存性好，并有不易徐改性。缺点：传送信息慢，检索起来不方便。计算机存储器内存：计算机主机内特点：存取速度快外存：硬盘、软盘、光盘。特点：数据存量大。胶卷优点：存储密度大（1cm2可存1024页l6开纸面信息），查询容易。缺点：阅读时需要专用设备．不方便．且价格昂贵。

只有正确地舍弃信息，才能正确地使用信息。5．信息的维护6．信息的使用保持信息处于合用状态叫信息维护。狭义上：经常更新数据，使数据保持合用状态。广义上：全部数据管理。信息维护的主要目的在于保证信息的准确、及时、安全（硬件、备份、灾备基地）和保密（加密、password、道德教育）。信息的使用包括两个方面：一是技术方面：主要解决的问题是如何高速度高质量地把信息提供到使用者手边。二是如何实现价值转换的问题。第三节系统的概念与性质一、系统的概念

系统是由部件组成的，部件处于运动状态。定义：是为了达到某种目的的相互联系的事物的集合。系统的特点：

系统的状态是可以转换的，系统状态的转换是可以控制的。

系统行为的输出也就是对目标的贡献，系统各主量和的贡献大于各主量贡献之和，即由系统的观点1十1＞2。

部件之间存在着联系。二、系统的一般模型子系统Ⅳ子系统Ⅲ子系统Ⅱ子系统Ⅰ接口接口接口三、系统的特性和分类1.系统的特性

整体性系统是由两个或两个以上的可以相互区别的要素所组成的。

“1+1>2”

相关性组成系统的要素是相互联系、相互依存的。

层次性系统的空间结构——一系列子系统和层次结构。

目的性输出响应就是系统目的性的反映。三、系统的特性和分类

环境适应性理想的系统：与外部环境保持最优适应状态的系统。没有生命力的系统：不能适应外部环境变化的系统。1.系统的特性三、系统的特性和分类2.分类

按复杂程度分为三类九等：物理系统、生物系统、人类社会及宇宙。从不同的角度出发，系统分类有不同的方法。管理信息系统属于复杂的社会系统。2.分类

按系统内部结构可把系统分为开环系统和闭环系统。

按照系统的抽象程度分为：概念系统、逻辑系统和实在系统（物理系统）

按照系统功能即按照系统服务内容的性质分，可把系统分为社会系统、经济系统、军事系统、企业管理系统等。

按系统和外界的关系可以分为封闭系统和开放系统。三、系统的特性和分类四、系统性能的控制

为了控制系统的性能，对系统结构进行一些改变常常是有效的，在信息系统中经常应用的方法有分解、归并和解耦等三种方法。归并：是把联系密切的子系统合并在一起，减少子系统之间的联系，使接口简化并且清楚。分解：就是把一个大系统按各种原则，把它分解为子系统。解耦：是相互联系很密切的子系统加进一些缓冲环节，使它们之间的联系减弱，相互依赖性减少。信息化概览物质能源信息工业时代信息时代信息化水平的高低已经成为衡量一个国家、一个地区现代