2025年度航空客运服务采购与质量管理体系合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度航空客运服务采购与质量管理体系合同本合同目录一览第一条合同双方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息第二条合同标的与范围2.1航空客运服务内容2.2航空客运服务质量要求2.3服务期限与地域范围第三条合同金额及支付方式3.1合同总价3.2付款方式3.3付款时间节点第四条服务提供与验收标准4.1服务提供流程4.2服务验收标准4.3服务验收流程第五条质量保证与责任5.1质量保证措施5.2质量责任划分5.3质量问题处理机制第六条违约责任与争议解决6.1违约责任6.2争议解决方式6.3争议解决期限第七条合同解除与终止7.1合同解除条件7.2合同终止条件7.3合同解除与终止后的处理第八条保密条款8.1保密信息定义8.2保密义务8.3保密期限第九条合同生效与变更9.1合同生效条件9.2合同变更流程9.3合同变更效力第十条合同附件10.1附件一：服务明细表10.2附件二：服务协议10.3附件三：其他相关文件第十一条合同解除与终止后的权利义务11.1甲方权利义务11.2乙方权利义务第十二条合同终止后的结算12.1结算依据12.2结算方式12.3结算时间第十三条合同解除与终止后的资料返还13.1返还对象13.2返还内容13.3返还期限第十四条其他约定事项14.1适用法律14.2不可抗力14.3合同签署14.4合同份数第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名称：_______1.1.2甲方地址：_______1.1.3甲方联系人：_______1.1.4甲方联系电话：_______1.2乙方基本信息1.2.1乙方名称：_______1.2.2乙方地址：_______1.2.3乙方联系人：_______1.2.4乙方联系电话：_______第二条合同标的与范围2.1航空客运服务内容2.1.1机票销售服务2.1.2客票预订服务2.1.3机场地面服务2.1.4客户服务与投诉处理2.2航空客运服务质量要求2.2.1服务响应时间2.2.2服务准确率2.2.3服务满意度2.3服务期限与地域范围2.3.1服务期限：2025年1月1日至2025年12月31日2.3.2服务地域范围：全国范围内第三条合同金额及支付方式3.1合同总价：人民币_______元整3.2付款方式3.2.1预付款：合同签订后_______个工作日内支付合同总价的_______%3.2.2分期付款：按季度支付，每个季度支付合同总价的_______%3.3付款时间节点3.3.1首次付款：合同签订后_______个工作日内3.3.2第二次付款：合同签订后_______个月3.3.3第三次付款：合同签订后_______个月3.3.4第四次付款：合同签订后_______个月第四条服务提供与验收标准4.1服务提供流程4.1.1机票销售服务流程4.1.2客票预订服务流程4.1.3机场地面服务流程4.1.4客户服务与投诉处理流程4.2服务验收标准4.2.1服务响应时间不超过_______分钟4.2.2服务准确率达到_______%4.2.3服务满意度达到_______分（满分100分）4.3服务验收流程4.3.1甲方根据服务提供流程和验收标准进行验收4.3.2乙方配合甲方进行验收，并提供相关证明材料第五条质量保证与责任5.1质量保证措施5.1.1乙方建立完善的服务质量管理体系5.1.2乙方定期对员工进行服务质量培训5.1.3乙方对服务质量问题进行及时整改5.2质量责任划分5.2.1乙方对提供的服务质量承担全部责任5.2.2甲方对服务质量进行监督，并对乙方提出整改要求5.3质量问题处理机制5.3.1乙方在接到甲方质量问题时，应在_______小时内给予回复5.3.2乙方应在_______个工作日内对质量问题进行整改第六条违约责任与争议解决6.1违约责任6.1.1乙方未按时提供服务或服务质量不符合约定的，应向甲方支付_______%的违约金6.1.2甲方未按时支付款项的，应向乙方支付_______%的滞纳金6.2争议解决方式6.2.1双方应友好协商解决争议6.2.2协商不成的，提交_______仲裁委员会仲裁6.2.3仲裁裁决为终局裁决，对双方具有法律约束力6.3争议解决期限6.3.1争议发生后，双方应在_______个工作日内协商解决6.3.2协商不成的，应在_______个工作日内提交仲裁第七条合同解除与终止7.1合同解除条件7.1.1乙方严重违反合同约定的，甲方有权解除合同7.1.2甲方有正当理由认为乙方无法履行合同义务的，甲方有权解除合同7.2合同终止条件7.2.1合同期限届满7.2.2双方协商一致解除合同7.3合同解除与终止后的处理7.3.1合同解除或终止后，双方应按照合同约定进行结算7.3.2双方应相互返还已提供的财产和服务7.3.3合同解除或终止后，双方应继续履行合同约定的保密义务第八条保密条款8.1保密信息定义8.1.1保密信息是指合同双方在履行合同过程中知悉的，具有商业秘密性质的信息，包括但不限于技术资料、经营数据、客户信息、财务数据、市场信息等。8.2保密义务8.2.1合同双方对本合同内容以及履行过程中知悉的保密信息负有保密义务。8.2.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息。8.3保密期限8.3.1本合同的保密期限自合同生效之日起至合同终止后_______年。第九条合同生效与变更9.1合同生效条件9.1.1本合同经双方签字盖章后生效。9.2合同变更流程9.2.1合同任何条款的变更，必须以书面形式进行，并由双方共同签署。9.3合同变更效力9.3.1经双方签署的合同变更文件与本合同具有同等法律效力。第十条合同附件10.1附件一：服务明细表10.1.1附件一应详细列明合同标的的详细服务内容、服务标准、服务期限等。10.2附件二：服务协议10.2.1附件二应详细规定双方的权利义务、违约责任、争议解决方式等。10.3附件三：其他相关文件10.3.1合同签订前双方已签署的其他相关文件，如保密协议、服务标准等。第十一条合同解除与终止后的权利义务11.1甲方权利义务11.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供服务，并对服务质量进行监督。11.1.2甲方有权在乙方违约时要求解除合同并追究违约责任。11.2乙方权利义务11.2.1乙方应按照合同约定提供服务，并保证服务质量。11.2.2乙方有权要求甲方按照合同约定支付服务费用。第十二条合同终止后的结算12.1结算依据12.1.1合同终止后的结算依据为双方签署的合同、附件及双方确认的服务记录。12.2结算方式12.2.1合同终止后的结算采用现金或银行转账方式进行。12.3结算时间12.3.1合同终止后_______个工作日内完成结算。第十三条合同解除与终止后的资料返还13.1返还对象13.1.1合同解除或终止后，乙方应将所有与合同相关的文件、资料等返还给甲方。13.2返还内容13.2.1返还内容包括但不限于合同文本、服务记录、客户信息、技术资料等。13.3返还期限13.3.1合同解除或终止后_______个工作日内完成资料返还。第十四条其他约定事项14.1适用法律14.1.1本合同适用中华人民共和国法律。14.2不可抗力14.2.1如因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方互不承担责任。14.3合同签署14.3.1本合同一式_______份，甲乙双方各执_______份，自双方签字盖章之日起生效。14.4合同份数14.4.1本合同共_______页，包括和附件。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1本合同中所称的第三方，是指除甲乙双方以外的任何个人或组织，包括但不限于中介方、咨询方、技术服务提供方、审计机构等。第二条第三方介入的授权与范围2.1第三方介入需经甲乙双方书面同意，并明确介入的具体范围和目的。2.2第三方介入的范围包括但不限于合同履行监督、服务质量评估、技术支持、争议解决等。第三条第三方责任与权利3.1.1收取合理的服务费用；3.1.2要求甲乙双方提供必要的信息和协助；3.1.3独立开展工作，不受甲乙双方直接干预。3.2.1按照合同约定履行职责，保证工作质量；3.2.2对其在介入过程中知悉的保密信息负有保密义务；3.2.3对因其自身原因造成的损失承担相应的赔偿责任。第四条第三方责任限额4.1第三方在本合同项下的责任限额为人民币_______元。4.2如第三方责任超过责任限额，超出部分由甲乙双方按各自过错承担。第五条第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲乙双方之间的关系为服务提供关系，第三方不参与甲乙双方的合同主体地位。5.2第三方与甲乙双方的权利义务划分如下：5.2.1第三方对甲乙双方的权利义务仅限于其介入范围内；5.2.2第三方对甲乙双方的违约行为不承担任何责任；5.2.3第三方在介入过程中，对甲乙双方的权利义务不产生影响。第六条第三方介入的程序6.1.1第三方提出介入申请，经甲乙双方同意后签订书面协议；6.1.2第三方根据协议约定履行职责；6.1.3第三方完成工作后，向甲乙双方提交报告。第七条第三方介入的费用承担7.1第三方介入的费用由甲乙双方根据协议约定承担；7.2如协议未明确费用承担方式，则由提出介入的一方承担。第八条第三方介入的终止8.1.1第三方无法继续履行职责；8.1.2第三方违反合同约定；8.1.3甲乙双方协商一致。第九条第三方介入的争议解决9.1第三方介入过程中产生的争议，由甲乙双方协商解决；9.2协商不成的，提交_______仲裁委员会仲裁。第十条第三方介入的合同补充10.1本合同关于第三方介入的条款为补充条款，与合同其他条款具有同等法律效力。10.2本合同关于第三方介入的条款如有冲突，以补充条款为准。第十一条其他11.1本合同关于第三方介入的修正条款，经甲乙双方签署后生效。11.2本合同关于第三方介入的修正条款，自生效之日起对甲乙双方具有约束力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务明细表详细要求：包括但不限于服务项目、服务标准、服务期限、服务费用、服务质量考核指标等。说明：服务明细表是合同的重要组成部分，用于明确双方的服务内容和责任。2.附件二：服务协议详细要求：包括但不限于双方的权利义务、违约责任、争议解决方式、保密条款等。说明：服务协议是对合同的具体细化和补充，确保双方对合同内容的理解一致。3.附件三：服务质量标准详细要求：包括但不限于服务响应时间、服务准确率、服务满意度等具体指标。说明：服务质量标准是衡量乙方服务质量的重要依据，有助于双方对服务质量的监督和评估。4.附件四：服务质量考核办法详细要求：包括但不限于考核流程、考核周期、考核结果的应用等。说明：服务质量考核办法是确保服务质量的有效手段，有助于提高服务水平和客户满意度。5.附件五：保密协议详细要求：包括但不限于保密信息的范围、保密义务、保密期限等。说明：保密协议是保护双方商业秘密的重要文件，有助于维护双方的合法权益。6.附件六：第三方介入协议详细要求：包括但不限于第三方介入的目的、范围、费用、责任等。说明：第三方介入协议是明确第三方在合同履行过程中的角色和责任，确保合同的有效执行。7.附件七：结算清单详细要求：包括但不限于服务项目、服务费用、付款金额、付款时间等。说明：结算清单是双方进行财务结算的依据，有助于确保双方权益的公平性。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按时提供服务或服务质量不符合约定。责任认定标准：乙方应按照合同约定承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。示例说明：若乙方未能按照合同约定在规定时间内提供机票销售服务，应向甲方支付合同总价的_______%作为违约金。2.违约行为：甲方未按时支付款项。责任认定标准：甲方应按照合同约定承担违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿损失等。示例说明：若甲方未能按照合同约定在规定时间内支付服务费用，应向乙方支付_______%的滞纳金。3.违约行为：第三方泄露保密信息。责任认定标准：第三方应按照保密协议承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、承担法律责任等。示例说明：若第三方在介入过程中泄露了甲乙双方的商业秘密，应赔偿甲乙双方因信息泄露造成的损失。4.违约行为：第三方无法继续履行职责。责任认定标准：第三方应根据合同约定承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、终止合同等。示例说明：若第三方在介入过程中因自身原因无法继续履行职责，应赔偿甲乙双方因第三方违约造成的损失，并终止合同。5.违约行为：甲乙双方协商一致解除合同。责任认定标准：甲乙双方应根据合同约定进行结算，并互不追究对方责任。示例说明：若甲乙双方协商一致解除合同，双方应根据合同约定进行结算，并互不追究对方责任。全文完。2025年度航空客运服务采购与质量管理体系合同1合同目录第一章合同概述1.1合同名称1.2合同签订日期1.3合同有效期1.4合同双方基本信息1.5合同背景及目的第二章合同主体2.1采购方2.2供应商2.3合同执行监督机构第三章服务内容3.1客运服务范围3.2航班时刻及航线3.3服务标准与规范3.4服务质量要求第四章质量管理体系4.1质量管理体系概述4.2质量管理目标4.3质量管理职责4.4质量管理流程第五章采购流程5.1采购申请5.2供应商选择5.3合同签订5.4采购验收第六章服务交付与验收6.1服务交付方式6.2服务验收标准6.3验收流程6.4验收结果处理第七章付款方式与结算7.1付款方式7.2付款条件7.3结算流程7.4逾期付款处理第八章违约责任8.1违约行为8.2违约责任承担8.3违约赔偿第九章争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序第十章合同解除10.1合同解除条件10.2合同解除程序10.3合同解除后的处理第十一章合同附件11.1附件一：航空客运服务明细11.2附件二：服务质量考核标准11.3附件三：合同签订确认书第十二章合同生效与终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件12.3合同终止后的处理第十三章其他约定13.1法律适用13.2合同解释13.3合同修改与补充第十四章合同签署14.1采购方签字14.2供应商签字14.3合同盖章合同编号_________第一章合同概述1.1合同名称本合同名称为“2025年度航空客运服务采购与质量管理体系合同”。1.2合同签订日期本合同签订日期为____年____月____日。1.3合同有效期本合同有效期为自____年____月____日起至____年____月____日止。1.4合同双方基本信息1.4.1采购方名称：_______地址：_______联系人：_______联系电话：_______1.4.2供应商名称：_______地址：_______联系人：_______联系电话：_______1.5合同背景及目的本合同旨在明确双方在2025年度内航空客运服务采购与质量管理体系方面的权利、义务和责任，确保航空客运服务质量和采购过程的顺利进行。第二章合同主体2.1采购方采购方为本合同航空客运服务的采购主体，负责合同的签订、履行和监督。2.2供应商供应商为本合同航空客运服务的提供方，负责按照合同约定提供优质服务。2.3合同执行监督机构合同执行监督机构为_______，负责对合同履行情况进行监督。第三章服务内容3.1客运服务范围本合同约定的客运服务范围为_______航线，包括国内、国际航班。3.2航班时刻及航线航班时刻及航线详见附件一。3.3服务标准与规范服务标准与规范详见附件二。3.4服务质量要求服务质量要求详见附件二。第四章质量管理体系4.1质量管理体系概述供应商应建立完善的质量管理体系，确保服务质量符合合同约定。4.2质量管理目标质量管理目标为_______。4.3质量管理职责4.3.1供应商供应商负责建立健全质量管理体系，确保服务质量。4.3.2采购方采购方负责监督供应商的质量管理体系运行。4.4质量管理流程质量管理流程详见附件三。第五章采购流程5.1采购申请采购方根据年度客运服务需求，向供应商提出采购申请。5.2供应商选择供应商选择方式为_______。5.3合同签订双方根据采购申请及谈判结果，签订本合同。5.4采购验收采购验收标准及流程详见附件四。第六章服务交付与验收6.1服务交付方式服务交付方式为_______。6.2服务验收标准服务验收标准详见附件二。6.3验收流程验收流程详见附件四。6.4验收结果处理验收结果处理详见附件四。第七章付款方式与结算7.1付款方式付款方式为_______。7.2付款条件付款条件详见附件五。7.3结算流程结算流程详见附件五。7.4逾期付款处理逾期付款处理详见附件五。第八章违约责任8.1违约行为8.1.1供应商未按合同约定提供服务的；8.1.2供应商提供的服务不符合合同约定的质量标准；8.1.3供应商未按时交付服务；8.1.4供应商未按合同约定进行服务维护；8.1.5采购方未按合同约定支付款项；8.1.6任何一方违反合同约定的保密条款。8.2违约责任承担8.2.1供应商违反合同约定，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等；8.2.2采购方违反合同约定，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等；8.2.3违约金的具体数额由双方协商确定。8.3违约赔偿8.3.1违约赔偿总额不得超过合同金额的____%；8.3.2任何一方因违约给对方造成的损失，应承担赔偿责任。第九章争议解决9.1争议解决方式双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，提交_______仲裁委员会仲裁。9.2争议解决机构争议解决机构为_______仲裁委员会。9.3争议解决程序争议解决程序按照仲裁委员会的仲裁规则执行。第十章合同解除10.1合同解除条件10.1.1任何一方严重违约，另一方有权解除合同；10.1.2因不可抗力导致合同无法履行；10.1.3合同约定的其他解除条件。10.2合同解除程序10.2.1解除合同的一方应书面通知对方；10.2.2双方应在接到解除通知后_______日内办理合同解除手续。10.3合同解除后的处理10.3.1合同解除后，双方应立即停止履行合同义务；10.3.2双方应协商处理合同解除后的善后事宜。第十一章合同附件11.1附件一：航空客运服务明细11.2附件二：服务质量考核标准11.3附件三：质量管理流程11.4附件四：采购验收标准及流程11.5附件五：付款条件及结算流程第十二章合同生效与终止12.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同终止条件12.2.1合同约定的服务期限届满；12.2.2合同解除；12.2.3其他导致合同终止的情形。第十三章其他约定13.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。13.2合同解释本合同的解释权归双方共同享有。13.3合同修改与补充本合同的修改与补充，应采用书面形式，经双方签字盖章后生效。第十四章合同签署本合同一式_______份，双方各执_______份，具有同等法律效力。采购方（签字）：（盖章）日期：____年____月____日供应商（签字）：（盖章）日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1甲方主导权1.1.1甲方作为主导方，有权对乙方提供的服务进行全面的监督和管理。1.1.2甲方有权对乙方提供的服务进行定期或不定期的检查，确保服务质量符合合同要求。1.2服务调整权1.2.1甲方有权根据市场变化和自身需求，对航班时刻、航线和服务标准进行调整。1.2.2乙方应积极配合甲方的调整，并确保调整后的服务不降低原有服务质量。1.3信息保密1.3.1双方对本合同内容、服务细节以及业务往来等信息负有保密义务。1.3.2未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露上述信息。1.4费用支付1.4.1甲方应按照合同约定及时支付乙方服务费用。1.4.2若因甲方原因导致服务中断或减少，甲方应按比例退还乙方相应费用。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：2.1乙方自主权2.1.1乙方作为主导方，有权根据自身运营能力和市场情况，对服务内容进行调整。2.1.2乙方应确保调整后的服务满足甲方需求和合同约定。2.2服务保障2.2.1乙方应确保提供的服务质量不低于行业标准，并对服务质量负责。2.2.2乙方应建立完善的服务保障体系，及时解决客户投诉和问题。2.3技术支持2.3.1乙方应提供必要的技术支持，协助甲方提升服务质量。2.3.2乙方应定期向甲方汇报技术改进和升级情况。2.4人员培训2.4.1乙方应定期对服务人员进行专业培训，提高服务技能和水平。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：3.1中介职责3.1.1第三方中介负责协助甲方和乙方进行合同签订、服务监督和争议解决。3.1.2第三方中介应保证其工作的公正性和客观性。3.2中介费用3.2.1第三方中介的费用由甲方和乙方按约定比例分担。3.2.2双方应在合同中明确中介费用的支付方式和时间。3.3中介权限3.3.1第三方中介有权对双方的服务质量进行评估，并提出改进建议。3.3.2第三方中介无权干预甲乙双方的业务往来和内部事务。3.4争议解决3.4.1第三方中介作为争议解决机构，有权对双方发生的争议进行调解。3.4.2双方应积极配合第三方中介的工作，确保争议得到及时解决。3.5中介保密3.5.1第三方中介对本合同内容、服务细节以及业务往来等信息负有保密义务。3.5.2未经甲方和乙方同意，第三方中介不得向第三方泄露上述信息。3.6中介责任3.6.1第三方中介在履行职责过程中，因故意或重大过失给甲方或乙方造成损失的，应承担相应责任。3.6.2双方应与第三方中介协商解决责任问题，协商不成的，可依法向法院提起诉讼。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：航空客运服务明细2.附件二：服务质量考核标准3.附件三：质量管理流程4.附件四：采购验收标准及流程5.附件五：付款条件及结算流程6.附件六：第三方中介服务协议7.附件七：人员培训计划8.附件八：服务保障措施9.附件九：争议解决程序二、违约行为及认定：1.违约行为：供应商未按合同约定提供服务的；供应商提供的服务不符合合同约定的质量标准；供应商未按时交付服务；供应商未按合同约定进行服务维护；采购方未按合同约定支付款项；任何一方违反合同约定的保密条款。2.违约行为的认定：违约行为的认定依据合同条款、服务质量考核标准、验收报告及相关证据。双方应通过协商或仲裁委员会的裁决来确定违约行为的存在。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。2.仲裁委员会：依法设立，负责对合同纠纷进行仲裁的机构。3.保密义务：指双方在合同履行过程中，对涉及商业秘密、技术秘密等信息负有保密责任。4.责任承担：指违约方应承担的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：服务质量不符合预期。解决办法：建立服务质量考核标准，定期进行服务质量检查，对发现问题及时反馈并采取措施改进。2.问题：付款不及时。解决办法：明确付款条件，制定付款流程，确保双方按照约定时间完成付款。3.问题：争议解决困难。解决办法：在合同中明确争议解决方式，如协商、调解或仲裁，以便在发生争议时能够及时有效地解决。五、所有应用场景：1.航空客运服务采购合同2.质量管理体系建立与实施合同3.第三方中介服务合同4.人员培训与保障合同5.服务保障与维护合同6.争议解决与仲裁合同全文完。2025年度航空客运服务采购与质量管理体系合同2合同编号_________一、合同主体1.甲方（采购方）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________2.乙方（服务提供方）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________3.其他相关方：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________二、合同前言2.1背景：随着我国航空客运市场的快速发展，为了满足甲方在2025年度的航空客运服务需求，确保服务质量，经双方友好协商，特订立本合同。2.2目的：本合同旨在明确甲乙双方在2025年度航空客运服务采购与质量管理体系中的权利、义务和责任，确保航空客运服务的质量，实现双方共赢。三、定义与解释3.1专业术语：（1）航空客运服务：指乙方为甲方提供的航空客运服务，包括但不限于航班预订、值机、行李托运、登机、机上服务等。（2）质量管理体系：指乙方根据相关法律法规和行业标准，建立健全的质量管理体系，确保航空客运服务的质量。3.2关键词解释：（1）采购：指甲方根据本合同约定，向乙方购买航空客运服务的行为。（2）服务：指乙方按照本合同约定，为甲方提供的航空客运服务。（3）质量：指航空客运服务的符合性、可靠性、安全性、舒适性等。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定提供航空客运服务。（2）甲方有权对乙方提供的航空客运服务进行监督和检查。（3）甲方应按照本合同约定支付服务费用。4.2乙方的权利和义务：（1）乙方应按照本合同约定提供航空客运服务，确保服务质量。（2）乙方应建立健全质量管理体系，确保航空客运服务的质量。（3）乙方应配合甲方对航空客运服务进行监督和检查。（4）乙方应按照本合同约定收取服务费用。五、履行条款5.1合同履行时间：本合同自双方签字盖章之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地点：乙方提供的航空客运服务地点为甲方指定的机场。5.3合同履行方式：乙方应按照本合同约定，为甲方提供航空客运服务，包括但不限于航班预订、值机、行李托运、登机、机上服务等。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本合同经甲乙双方签字盖章后生效。6.2终止条件：（1）本合同期限届满；（2）甲乙双方协商一致解除本合同；（3）因不可抗力导致本合同无法履行。6.3终止程序：（1）本合同终止前，甲乙双方应就终止事宜进行协商；（2）协商一致后，甲乙双方应签署终止协议；（3）终止协议签署后，本合同自终止之日起失效。6.4终止后果：（1）本合同终止后，双方应按照约定履行合同终止后的义务；（2）本合同终止后，双方应按照约定处理合同终止后的善后事宜。七、费用与支付7.1费用构成：（1）航班预订费用：根据甲方实际预订的航班数量和座位等级计算；（2）地面服务费用：包括但不限于值机、行李托运、登机等服务费用；（3）机上服务费用：包括但不限于餐饮、娱乐等机上服务费用；（4）其他相关费用：如保险、手续费等。7.2支付方式：（1）银行转账：甲方应通过银行转账方式向乙方指定的账户支付；（2）支票支付：甲方可开具支票支付，支票应注明合同编号，并在有效期内送达乙方。7.3支付时间：（1）航班预订费用：甲方应在预订航班后10个工作日内支付；（2）地面服务费用：甲方应在地面服务提供后10个工作日内支付；（3）机上服务费用：甲方应在机上服务提供后10个工作日内支付；（4）其他相关费用：甲方应按照乙方提供的发票在规定时间内支付。7.4支付条款：（1）甲方应在支付款项时注明合同编号，以便乙方核对；（2）乙方应在收到甲方支付的款项后，向甲方开具相应的发票；（3）如甲方未按时支付款项，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付滞纳金。八、违约责任8.1甲方违约：（1）如甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付滞纳金，滞纳金按日计算，利率为同期银行贷款利率的1.5倍；（2）如甲方未按时提供准确的预订信息，导致乙方损失，甲方应承担相应的赔偿责任。8.2乙方违约：（1）如乙方未能按照合同约定提供航空客运服务，应向甲方支付违约金，违约金为未提供服务部分费用的20%；（2）如乙方提供的航空客运服务质量不符合约定，应承担相应的赔偿责任。8.3赔偿金额和方式：（1）赔偿金额：根据实际情况，由双方协商确定；（2）赔偿方式：甲方可选择货币赔偿或实物赔偿。九、保密条款9.1保密内容：本合同中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均为保密内容。9.2保密期限：本合同的保密期限自合同签订之日起至合同终止后5年。9.3保密履行方式：（1）双方应采取合理措施，防止保密内容泄露；（2）未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义：本合同所指的不可抗力是指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致合同无法履行或履行困难的情况。10.2不可抗力事件：（1）自然灾害：如地震、洪水、台风等；（2）政府行为：如政策调整、法律法规变更等；（3）社会异常事件：如罢工、恐怖袭击等。10.3不可抗力发生时的责任和义务：（1）发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方；（2）双方应协商解决因不可抗力导致的合同履行问题；（3）如因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担责任。10.4不可抗力实例：（1）新冠疫情；（2）地震；（3）政策调整。十一、争议解决11.1协商解决：双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼：（1）调解：由双方共同委托的调解机构进行调解；（2）仲裁：提交有管辖权的仲裁机构仲裁；（3）诉讼：依法向人民法院提起诉讼。十二、合同的转让12.1转让规定：（1）未经对方同意，任何一方不得转让或抵押本合同；（2）如甲方需要转让本合同，应提前30日通知乙方，并经乙方同意。12.2不得转让的情形：（1）涉及国家秘密、商业秘密等敏感信息的合同；（2）法律、法规规定不得转让的合同。十三、权利的保留13.1权力保留：（1）本合同中未明确约定的权利，甲方和乙方均保留。（2）乙方保留对其提供的服务和产品的知识产权。13.2特殊权力保留：（1）乙方保留对其航空客运服务质量的监控权。（2）甲方保留对其采购的航空客运服务的满意度评价权。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序：（1）合同的修改和补充应经甲乙双方协商一致。（2）修改和补充的内容应以书面形式进行，并作为合同附件。14.2修改和补充效力：（1）经甲乙双方签字或盖章的修改和补充内容，与本合同具有同等法律效力。（2）修改和补充内容自双方签字或盖章之日起生效。十五、协助与配合15.1相互协作事项：（1）甲乙双方应相互提供必要的信息和资料，以便合同的有效履行。（2）甲乙双方应就合同履行过程中的问题及时沟通，共同寻求解决方案。15.2协作与配合方式：（1）双方应通过书面、电话、电子邮件等方式进行沟通。（2）双方应按照合同约定的时间、地点和方式提供协助和配合。十六、其他条款16.1法律适用：本合同的订立、效力、解释、履行、变更、解除及争议的解决均适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性：本合同构成甲乙双方之间关于2025年度航空客运服务采购与质量管理体系合同的完整协议，取代了以前所有口头或书面协议。16.3增减条款：（1）未经甲乙双方书面同意，任何一方不得单方面增减合同条款。（2）任何增减条款均应以书面形式进行，并作为合同附件。十七、签字、日期、盖章甲方（采购方）：（签字）____________________（日期）____________________（盖章）____________________乙方（服务提供方）：（签字）____________________（日期）____________________（盖章）____________________见证人：（签字）____________________（日期）____________________附件及其他说明解释一、附件列表：1.航空客运服务采购清单2.质量管理体系文件3.保密协议4.不可抗力事件清单5.争议解决程序6.修改和补充协议7.协助与配合协议8.增减条款协议9.甲方和乙方签字盖章的