2024年大学试题(教育学)-文秘教育笔试历年真题荟萃含答案

2024年大学试题(教育学)-文秘教育笔试历年真题荟萃含答案（图片大小可自由调整）答案解析附后卷I一.参考题库(共25题)1.战略决策又称宏观决策，其特点是：全面性；（）；稳定性.2.办公室下设秘书处，秘书处下设文印科，体现了秘书部门设置的（）A、纵向结构B、横向结构C、独立结构D、综合结构3.简述介绍信的管理？4.若企业发生重大工伤事故，秘书人员的正确做法是（）A、保护领导，迅速撤离事故现场B、立即将事故情况向上级汇报C、等待上级的书面指示D、通知并协助卫生或公安、消防等部门及企业职工自教5.简述秘书部门获取信息的主要渠道。6.印章的作用是（）。A、标志作用B、证明作用C、法律作用D、辨伪作用7.被秘书学包容的学科有（）。A、文书学B、档案学C、会议学D、管理学8.我国办公手段现代化的发展已达到（）。A、起始阶段B、发展阶段C、完善阶段D、成熟阶段9.一天，某市工业局秘书科的张科长正在办公室批阅文件，这时，本单位一位以爱上访告状闻名的退休干部谭某走了进来，说要找局长。张科长先热情地招呼他坐下，然后敲开了局长办公室的门，请示局长如何处置。局长此时正忙于局里的业务，不想见谭某，非常干脆地对张科长说了一句：“告诉他我不在。”就又低头忙他的去了。张科长回到自己的办公室，对谭某说：“领导不在办公室。你先回去，有什么事我可以代你转告。”既然这样，谭某也无话可说，悻悻地离开了秘书科。约过了一个多小时，张科长起身去档案室，来到走廊，想不到竟看见局长与谭某在卫生间门口握手寒暄，并听到谭某说：“刚才张科长说你不在办公室！”“哪里，我一直在啊！”局长毫不迟疑地回答。张科长顿感浑身一阵冰凉。原来，谭某离开秘书科以后，并未回家，而是极不甘心地在办公室的走廊内来回走动，刚巧碰上局长上卫生间，于是他急忙抢上前去打招呼，这才有了刚才那一幕。事后，谭某逢人就散布张科长不地道，品质太差，欺下瞒上，没有资格当秘书科长。张科长有口难辩。刚开始感到很委屈，后来一想，当领导的这样做也是出于无奈，当秘书的应注意维护领导的形象，否则将给工作造成不良影响。所以，他从不对人解释此事，听到议论，也一笑置之。作为领导，局长有没有值得反省之处？10.秘书及时发现矛盾焦点、沟通各方、化解矛盾的本领，是秘书能力结构中的（）A、参谋辅助能力B、人际交往能力C、综合协调能力D、决策管理能力11.《中共××县委常委一九八四年第×次会议纪要》属于（）。A、决策性会议纪要B、安排性会议纪要C、协调性会议纪要D、情况性会议纪要12.值班日志以一天为单位。13.秘书记录当日大事应于（）A、第二天上班之前B、当日下班之后C、当日上班之后D、当日下班之前14.每年四月的最后一个星期四是国际秘书节。15.省并了布告文种以后，原适用于布告文种的事项，一般事项改用（）。A、通告B、通报C、公报D、公告16.文书工作由（）三大活动环节组成。A、公文形成B、公文处理C、公文管理D、公文归档17.约定公务拜访的时间一般安排在（）。A、上午10点B、下午2点C、上午11点D、下午4点18.关于握手的礼仪，下面不正确的是（）A、先长辈后晚辈B、用右手，不能用左手C、先下级后上级D、不要交叉握手19.秘书能力结构中最重要的基本能力是（）A、公共关系能力B、辅助决策能力C、语言文字能力D、综合督查能力20.机要邮件和私人邮件秘书不应拆封，除非上司特别授权。21.称谓22.秘书办公手段23.处理人际关系的基本方法有哪些？24.试简答什么是饬、通饬及其被取消。25.在办公自动化环境下秘书应怎样提高自身的素质？卷II一.参考题库(共25题)1.信息主要有以下几种特性（）；客观性；主观性；时效性；共享性.2.秘书参谋方法主要有什么？3.为达到保密目的所采取的手段和措施称为“保密工作”。4.我国秘书工作的优良传统有（）。A、忠诚B、安分C、直言D、务实E、讨好上司5.地位相等的高级官署间相互行文，应用（）。A、移B、关C、刺D、咨6.学习秘书实务有何意义？7.日程表8.印信工作9.秘书学研究的中心问题是（）工作.10.决策（狭义）11.《东北难民救济委员会关于筹设东北儿童教养院第二院的公函》，就文种而言，是（）；就格式而辨，是（）；就用法而论，是（）。12.秘书应恪守哪些职业道德规范？13.因为存储量大、查询检索方便并能实现资源共享而成为秘书部门信息存储主要方式的是（）。A、计算机存储B、信息简报存储C、多媒体存储D、信息资料存储14.确定会期的方法有（）。A、事先做一个调查，把握全体与会者都较方便的时间段。B、选择与会者中关键人物最佳的时间开会，以保证这些关键人物集中精力开好会议。C、避免会议召开期间与企业重要的经营活动冲突，或者避免打扰企业的正常运行。D、会议设施齐全，提供专业快捷的服务15.调查研究是秘书辅助领导决策的（）A、关键环节B、重要环节C、必要环节D、一般环节16.关于握手时的正确做法是（）。A、多人握手时，可交叉B、握手时眼睛看着第三者C、男士要等女士先伸出手时再去握D、握手时间要尽量短17.系统中介18.秘书犯错误被上司批评后不恰当的做法是（）。A、认错并向上司道歉B、第二天找借口请假不上班C、工作上应更卖力D、不要将受批评的事向同事宣扬19.为了节约开支，同时也是为了加强管理，我国的党政机关设置下属机关时往往采用综理制。20.勘合21.秘书的职业特征有：服务的直接性、服务的稳定性、知识化、年轻化以及（）22.需要盖骑缝章的文书是（）A、请示B、函C、批复D、带存根的公函23.处理好同事关系，最重要的是做到（）A、物质往来一清二楚B、不背后议论同事C、生活互相关心D、尊重对方24.如果是我方上司提出取消或更改某一次约见，秘书应（）。A、电话通知对方的话，当天早些时候即可B、写信通知的话，得提早二三天让对方收到这一通知C、通知对方时必须诚恳、庄重地致以歉意D、如果是推迟约见，秘书在通知对方、道歉和解释原因后，还得重新安排约见25.秘书部门是综合性办事部门，其辅助工作的特征是（）A、服务性B、政治性C、机要性D、从属性卷III一.参考题库(共25题)1.秘书如何做好接待准备工作？2.业务谈判指（）。A、双方或多方的上司或代表就各自利益分割的比例、承担的义务和享有的权利等进行交谈B、双方见面会晤C、双方或多方以平等的身份为达成某项协议正式交换意见D、着重就双方或多方共同的业务事项进行具体、实质性的洽谈3.通报和通告的共体异名阶段是从（）。A、1940年开始的B、1949年开始的C、1951年开始的D、1959年开始的4.“制”正式确立为文种是在（）代。5.简析文稿撰拟的宏观过程和微观过程。6.围绕领导决策所开展的一系列服务性的工作，叫事务性工作。7.印章和介绍信是各级类组织（）标志和（）凭证。A、内外沟通B、对外联系C、协调作用D、行使职权8.下列文书属于公关文书的有（）A、贺信B、贺电C、感谢信D、开幕词E、说明书9.秘书办文涉及的公文种类主要有（）。A、公务文书B、事务文书C、专用文书D、私人文书10.灵活处理领导者之间矛盾需要采取的有效方法是：（）。A、沟通B、折中C、回避D、中立11.秘书学学科属于（）A、心理学科的范围B、技术学科的范围C、政法学科的范围D、行为学科的范围12.问卷绕法13.领导意图是秘书业务活动中的（）A、中介要素B、载体要素C、随机要素D、依据要素14.信息反馈的方式主要有（）。A、正反馈B、负反馈C、前馈D、后馈15.接待工作的原则是：诚恳热情、讲究礼仪、细致周到、按章办事、俭省节约、（）。A、实事求是非曲直B、忠于职守C、严肃认真D、保守秘密16.销毁文件分为纸面文件销毁和电子文件销毁。17.公文写作成败的关键问题是要正确（）A、把握秘书写作环境B、选准公文的文种C、领会领导的意图D、运用语言的表达方式18.开发高层次信息的方法有（）A、中心跟踪法B、热点扫描法C、难点突破法D、光点放大法E、超前预测法19.按照国务院有关规定，国家行政机关和企、事业单位、社会团体的正式印章，一律为（）A、正方形B、正圆形C、长方形D、椭圆形20.秘书区别信息资料真伪的方法有什么？21.古代统治阶级对秘书的素质要求不高，选拔秘书十分随意。22.会议记录的要求有（）和准确。A、认真B、明确C、完整D、简洁23.数百人上下参加的会议属于大型会议。24.清代，以长官或官署名义发出的公文，多由（）起草，（）点窜改定，（）画行。25.狭义领导意图卷I参考答案一.参考题库1.参考答案:长期性2.参考答案:A3.参考答案:介绍信也和印章一样应由专人保管、填写或撰写。任何介绍信在填写或撰写之前，须经主管领导批准，否则不得填发、撰写。介绍信要书写工整，不许涂改。4.参考答案:B,D5.参考答案: （1）信息网络渠道； （2）文书渠道； （3）调查渠道； （4）书刊渠道； （5）会议渠道； （6）信访渠道； （7）科研渠道； （8）档案渠道。6.参考答案:A,C,D7.参考答案:A,B,C,D8.参考答案:A9.参考答案:作为领导，局长在猛然见到谭某时的那种回答属于本能的反应，无可厚非。但是，当张科长身陷不公正的非议之中，局长最好能够采取一定的措施，对张科长有所支持和抚慰。比如，给张科长打一个电话，或者在合适的场合发言表态等等。10.参考答案:C11.参考答案:B12.参考答案:正确13.参考答案:D14.参考答案:错误15.参考答案:A16.参考答案:A,B,C17.参考答案:A,D18.参考答案:C19.参考答案:C20.参考答案:正确21.参考答案:是人际名分的标志，是社会角色的代符。22.参考答案: 是秘书人员为达到某种办公目的而采用的办公设备、操作技术和操作规程等统称。23.参考答案: 一、注意形象 二、注意礼貌 三、换位思考 四、宽以待人 五、赞美别人 六、主动交往 七、保持适当距离 八、说话留有余地 九、既讲原则又讲交情24.参考答案:饬是袁世凯北京政府中后期取代部令、委任令、训令而设置的用于上级官署或职官主动发文的下行文种。饬的运用特点是上级主动对下级行文，当主动针对所有下级同时发文则称为通饬。袁世凯死后，黎元洪于1916年7月29日公布《公文程式》，将令体公文文恢复到1912年11月的状况。饬文种即被取消。以后，公文中的饬字，仅指上级对下级命令的动作，不指文种。25.参考答案: 办公自动化是在办公室内进行的一场革命，它需要秘书人员从思想、工作、技术三个方面都加以改进，因此如果仅仅把它理解为购置使用一些先进的办公设备，是不准确、不全面的。 在办公自动化环境下，因为办公设备和办公技术的不断改进，办公室内的组织机构、管理形式等都发生着巨大的变化。因此，秘书不仅要具有丰富的社会科学和自然科学知识，熟知该部门、该行业的专业基础知识和各环节的一般运行规律，而且要能够熟练地掌握和运用各种现代化办公设备，熟练操纵电脑，加工信息，编制程序，成为使用微电脑和电视终端设备的内行，这样才能适应办公自动化的要求。卷II参考答案一.参考题库1.参考答案:无限性2.参考答案: 求同或求异法；比较参谋法；诊断参谋法；效果评估法.3.参考答案:正确4.参考答案:A,B,C,D5.参考答案:D6.参考答案:学习秘书实务，对于应考者具有重要的意义，它不仅能够造就出为现代秘书职业所需要的应用型秘书人才，有助于满足现代领导工作的需要，而且能够提高秘书工作的质量和效率，还有助于理解秘书专业其他课程的相关知识。7.参考答案: 指的是将会议的全部内容（包括参观和文娱活动）分解安排在会期几天的各单元（如分上午、下午、晚上）或时数（几点至几点）内，以简短的文字表达，制成表格。8.参考答案:是指机关、单位公务印章和介绍信的管理、使用工作，属于秘书工作范围。公章是机关、单位职责权力的象征，介绍信则是证明本机关、单位员工的身份，介绍联系公务之用。如果管理使用不当，会给本机关、本单位乃至社会造成危害，秘书人员必须认真对待这项工作。9.参考答案:秘书10.参考答案: 是指人们确定未来行动。并从两个以上实现目的的可行方案中，选择一个最佳方案的分析、判断过程。11.参考答案:函；公函；复函12.参考答案: 秘书应恪守的职业道德规范包括： （1）忠于职守。 （2）严守机密。 （3）善于合作。 （4）恪守信用。 （5）文明礼貌。 （6）廉洁奉公。13.参考答案:A14.参考答案:A,B,C15.参考答案:A16.参考答案:C17.参考答案:系统中介是指秘书部门在组织的结构系统和运转过程中处于中介地位。从横向来看，秘书部门属于职能综合的中介，是各职能部门信息融合、集散的重要枢纽；从纵向来看，它属于决策执行转换的中介；从内外来看，它是组织内外信息、能量交换的中介。在组织运转过程中，它是组织内部各子系统协同配合的调节中介，又是组织与环境间适变与应变中介。18.参考答案:B19.参考答案:错误20.参考答案:明初控制中央衙门政令、辨识真伪的“行移动勘合”制度所派生，至清朝，沿用为证实所差遣官员身份，及动用驿站马匹的凭证性公文文种。21.参考答案:女性化22.参考答案:D23.参考答案:D24.参考答案:B,C,D25.参考答案:D卷III参考答案一.参考题库1.参考答案: 秘书应从三个方面做好接待的准备工作。这三个方面分别