2024年大学试题(体育科学)-高尔夫球会笔试历年真题荟萃含答案

2024年大学试题(体育科学)-高尔夫球会笔试历年真题荟萃含答案（图片大小可自由调整）答案解析附后卷I一.参考题库(共25题)1.球会管理职能协调的原则是什么2.引导全体人员自觉执行制度3.能源消耗量4.（）是高尔夫球会管理的基本制度。5.在发球台上，在轮到自己发球之前球员不应先架球6.球童为球员背包，为球员递杆都是他们的份内工作7.球会常见的比赛种类有月例赛、特殊节庆活动赛事、（）、承办的大型赛事8.简述出发室工作程序。9.球道上工作及注意事项有哪些？10.高尔夫会籍有哪些球会价值11.使用中球12.管理公司日常经营管理工作13.球童向球员描述高尔夫规则中的内容不属于助言14.在比洞赛中如果比赛者从发球区外打球，他要被加罚两杆15.委托管理16.球童身背球包前行时，杆头一定向前上方17.当通用规则与当地规则中未能找到相应的处罚条款时适用公平原则18.球童可以携带打火机下场服务19.外包经营20.高尔夫球场成本21.目前高尔夫区有关于实施的报酬管理的方式主要有（）、佣金制和（）22.简述高尔夫选手的需求23.差别定价24.沟通25.最佳球赛同时适用于比洞赛和比杆赛卷II一.参考题库(共25题)1.什么是职业球童？其对于高尔夫运动的意义是什么？2.简述高尔夫球会日常工作规范化管理的内容3.球会规定客人打一场球的时间为（）A、四小时四十分B、四小时三十分C、五小时十分D、四小时十分4.阐述高尔夫文化与中国社会文化之间的关系。5.当代高尔夫文化社会发展的基本特征。6.球童培训内容有哪些7.巡场的工作主要有哪些8.球会经营定位9.岗位的专业技术性10.（）就是选择资信好、生产能力强、商品质量高的供货商，与他们建立长期的合作关系11.交款12.业余赛仅能采用净杆数记分法13.高尔夫球会的功能系统14.单体球会之间的联合会形成哪些方面的竞争优势。15.岗位责任制16.高尔夫球会会籍设计锁定的目标市场有几类17.半开放式经营模式的特点18.高尔夫球场的主要营业指标有哪些。19.协调高尔夫球会各方面关系20.高尔夫运动在中国的发展与演变。21.世界高尔夫球场的类型及其主要特征？22.高尔夫球会在会籍销售过程中，常举办邀请赛、联谊宴会等活动称之为（）23.替换球24.简述第一洞发球台工作要义。25.布鲁斯.爱德华是历史上最伟大的球童，他终身服务于尼克.费度直至生命最后一刻卷III一.参考题库(共25题)1.目前高尔夫通用规则中关于球的规格规定中，球的重量不得超过（）盎司，直径不得少于（）寸A、1.62；1.68B、1.62；1.62C、1.64；1.68D、1.64；1.622.会员制定位高端，因此在经营管理上应3.增强员工的组织性纪律性4.比杆赛的记分方式分为总杆数记分和净杆数记分两种5.看线6.沙坑7.委员会8.（）是顾客最关注的也是主要投诉问题9.球会规范化管理10.球会岗位责任制的主要内容11.球会服务质量标准是什么12.球童出场前需要携带的装备有包括：沙袋、沙铲、铅笔、球标、评估卡、记分卡、球杆确认卡、果岭叉、球座、（）等A、雨具B、眼镜C、对讲机D、备用球13.高尔夫球会的模式有会员制球会、（）和（）。14.打球球员及记分员均必须在记分卡上签名后记分卡方生效15.罚杆16.试论述球会对球童工作的要求。17.规则规定球员等待球洞边悬停球的时间不得超过10秒钟18.按精简管理层次设置部门19.如何更好的执行球会的经营计划20.球童是与人打交道的一项职业21.购销模式22.员工手册的内容23.草坪坚硬度24.试列举球类运动的方式有哪些？25.接待服务制度卷I参考答案一.参考题库1.参考答案: （1）.及时性原则。及时性原则是指管理者能及时发现和解决球会部门之间、人员之间的矛盾和问题。 （2）.关键性原则。要从根本上解决关键性问题。 （3）.全局性原则。全局性原则要求管理人员在协调各方关系中，决不能损害球会整体利益，要把国家利益、集体利益放在首位。 （4）.激励性原则。协调要能调动各方的积极性，增强员工的凝聚力和战斗力。2.参考答案: 制度是为了加强企业管理的规范意识，在员工中形成管理规范的观念。球会管理制度执行更为重要的是调动全体人员执行制度的能动性和按章办事的自觉性，最终达到引导高尔夫球会全体人员积极自觉、一丝不苟地遵守制度的目的。如果制度不能完全执行，会损害球会的威信；打折执行，制度就成可摆设。如果一个高尔夫球会，只能是唯领导者的指示而动，这往往会影响各部门的主动性，会出现办事无章法，思想混乱的情况。因为没有统一的规范，部门主管有害于权威性。制度等同于球会的信誉，当制度丧失了信誉的时候，就会丧失其应有的功能。不管是在员工中，还是在客户中。3.参考答案: 计划期间在达到接待人数和销售额的情况下消耗水、电等各能源的消耗指标。特别可针对球场养护的单耗指标4.参考答案:员工手册5.参考答案:正确6.参考答案:正确7.参考答案:企业组织赛事活动8.参考答案: 1.客人到来时，应主动向客人问好，询问客人是打练习场还是下场。如客人需要下场，则需问清楚几个问题。①请问你预定了几点。②请问您几位。③请出示您的消费卡。 2.如客人以预定时间，与客人再次确认开球时间，并提醒客人提前十分钟回到出发台登记 3.如客人没有预定时间，球童可以在联系前台之后，告诉客人什么时间有空缺，按时间做好“出发时间登记表”安排客人下场。 4.如客人没有预定，而又没有时间空缺，则球童应说“①很抱歉，现在没有时间，请稍等一下号码？②您几位③若同组为两人，在征得其他两人组客人同意后，可将两组加入合并一起打。若没有两人组，则向客人表示歉意，请客人等待，并建议客人去打练习场。 5.根据每日球童排班表，分配球童跟客人下场，客人钦定球童除外。 6.做好球童姓名、球车号码、开球时间和其他相应记录。9.参考答案: （1）.球员在球道上步行时，球童应在其身后方2码内跟随，不能落下太远，以免引起球员烦躁或不悦。 （2）.到达落球处，需走到离打球者2～3码前停下来，球车臵于球道上，先向球员报告果岭的方向和距离，必要是还可以给予攻略方面的助言，征询球员用几号球杆，一旦球员说出球杆号码，球童必须准确递上，而尽量避免依照自己的意愿递送球杆。 （3）.球落在看不清的地方时，球童必须快步先行，为避免影响其他球员击球，球童应从球道侧面行进，其他同伴可协助寻找，规定时间内未找到球着按照OB球处理。 （4）.球童切记，球从发球台开出到入洞这一阶段不能用手触摸球，或作出其他移动球的动作，尤其是在长草区内。 （5）.如果球童负责照看两个球员的球包，在将杆递给球员后应站在两个球员中间注视球的落点，以免遗失球。 （6）.球童之间不能交头接耳，尤其在球员击球时。注意气氛的营造和及时的协助。 （7）.球员使用过的球杆交回给球童时，球童要将球杆擦拭后再放入球包。 （8）.球道击球过后需要修整草皮的，球童应在本组球员全部击球完毕后进行，并有义务填补其它非本组球员造成的打痕。 （9）.离开时，发现球道上的垃圾应义务清理，避免造成不必要的误判。 （10）.OB球应给出明确手势（一手垂直向上举然后横摇） （11）.沙地平整。待本组球员全部击球结束后进行，应从沙地低洼处进入，先平整高处，后中间，最后地处的顺序，后退推出沙坑。球童有义务帮助球员平整脚印。 （12）.球入水塘应尽量捞起，注意时间不能超过五分钟。 （13）.做好安全防范工作。10.参考答案: 一是利润最大化。使出售的会籍和服务能力产生足够的收益，来补偿成本并为企业发展提供必要的资本。 二是考虑到市场的竞争力。即要考虑到市场的竞争力又要扩大市场占有率 三是球会市场定位中的功能作用。球会对提升周边环境、促进相关产品如房地产、旅游度假地等的销售作用。会籍的定价时实现球会经营总目标的保证。所以，球会在定价时，要充分体现球会的价值，而球会价值主要表现在获取利润的能力。 四是球会的形象扩张。11.参考答案: 球员从发球区上击球之后，球即成为“使用中球”，该球除去被遗失、界外、被拿起或不论规则允许与否被另一球替换（不论是否允许替换）之球，直至击球入洞为止都一直保持使用中球的状态。当球被另一球替换时，替换的球成为使用中球。12.参考答案: （1）通过各种途径，努力提高球会经济效益。 （2）按时提交球会年度经营方案和财务预算和决算。 （3）不断引进先进适用的经营方法和管理经验，不断提高球会的管理水平。 （4）负责编制和健全球会的各项徽章制度。 （5）利用管理优势，在管理公司所属球会内安排球会员工的培训和实践。 （6）其他必须由管理公司办理的一切有关事宜。接受委托管理的球会只有在效益上去的成绩，其高效、先进的管理才能吸引住业主的目光，同时才可能改变球会的经营观念。13.参考答案:正确14.参考答案:正确15.参考答案: 球会管理公司与球会业主方签订委托管理合同，派出以总经理为首的经营管理班子，发挥管理专业特长和管理优势，对球会的经营结果负责，按照经营业绩定期提取委托管理费16.参考答案:正确17.参考答案:正确18.参考答案:正确19.参考答案: 是指在企业内部资源有限的情况下，为取得更大的竞争优势，仅保留其最具竞争优势的核心业务，而把其他业务借助于外部最优专业化资源予以整合，达到提高绩效、提升企业核心竞争力和增强企业对环境应变能力的一种管理模式。20.参考答案: 高尔夫球场成本，是指各部门为完成销售额指标而付出的营业成本和营业费用之和，再加高尔夫球场的管理费。21.参考答案:薪金制；薪佣混合制22.参考答案: （一）社会地位象征需求 （二）高层次休闲需求 （三）身心健康的基本需求23.参考答案: 在经济学价格歧视原理和需求预测的基础上，根据顾客不同的需求特征和价格弹性向顾客执行不同的价格标准。24.参考答案: 沟通时为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递并达成共同协议的过程。25.参考答案:错误卷II参考答案一.参考题库1.参考答案: 职业球童，就是为职业球员服务，成为职业球员团队中的一员，并且帮助职业球员完成比赛获取职业奖金的人。这些职业球童本身就是高尔夫运动员或者是高尔夫教练，在不能成为职业选手时就转而去做职业球童。他们的工作不仅仅是帮助球员背包，更多的是帮助球员制订战术和打法，实际上已经成为球员的左膀右臂，担当着向导、搭档、心理医生、场地指导等多重身份。有时候甚至好的球童能够成为帮助球员夺取冠军的制胜因素。他们能和球员共同分得比赛奖金。通常他们的奖金回报是与球员商定好并且签订合同的，可以达到球员奖金的15%-20%。2.参考答案: 1、标准化管理。 2、制度化管理。 3、专业化管理。3.参考答案:B4.参考答案: 高尔夫这一项时尚，健康的体育运动形成了自己独特而浓厚的文化，表现在：①修身养性，磨炼定力；②讲求诚信，自我约束；③注重礼仪，培养风度；④公平竞争，平等交流等多个方面.在高尔夫运动在中国发展的近二十年时间里，高尔夫文化已经与我国的传统文化进行了充分的交融.在此，我们可以找出高尔夫本身蕴含的文化与中国传统文化的共性：①高尔夫文化的修身养性符合中国人的修身之道，可以将高尔夫运动作为个人完善自我，提高境界的一种手段；②注重礼仪的高尔夫球文化适合在礼仪之邦的中国传播，高尔夫的谦和，礼让为本与传统文化礼仪的核心是一致的；③高尔夫球文化讲求诚信与现代社会呼唤诚信之明理诚信的社会道德观高度融合；④高尔夫球文化悔罪公平欲求平等符合现代社会发展的需要.由此看来，高尔夫球这一与中国社会文化有着很强共性的体育运动在中国一定会有更广阔的发展前景。5.参考答案: （1）.高尔夫运动作为现代体育运动总体发展的组成部分，具有体育文化发展的基本特征. （2）高尔夫运动具有竞技文化与休闲文化双重性发展的特征 （3）.高尔夫运动具有历史文化的传承性和现代文化发展的播迁性的特征 （4）.高尔夫运动作为现代经济文化的产业形式，具有强有力的文化向心力和经济包溶性6.参考答案: （1）制度规则。球会及部门规章制度，高尔夫球规则 （2）高尔夫专业知识。专业知识是提供服务的基础。通过培训让每个员工掌握基本的高尔夫专业知识，有利于建立服务的信心。包括高尔夫球历史及专业术语。球场安全知识，即球童场地服务安全培训。高尔夫球杆知识、分类、功能， （3）服务技能。服务技能培训有利于提高球童的服务效率。包括：体能培训；服务程序、规范与服务技巧；球车驾驶，开球车服务安全注意事项和程序；球技培训，挥杆到推杆的技巧。 （4）服务意识。职业道德；仪容仪表；日常礼仪与高尔夫礼仪、礼貌；团队合作意识。 （5）实战经验。实战学习让受训球童掌握服务的程序，将知识和技能运用到时间中，了解服务的具体问题和解决方法，提高培训的实际功效。7.参考答案: 巡场是根据高尔夫规则和球会制度负责巡视球场、保证球场打球秩序的员工。 （一）客人行为管理 （二）球童行为管理 （三）球场状况管理 （四）安全应急管理 （五）汇报信息 （六）记录8.参考答案: 是球会经营长远发展的总体设想，是在球会功能定位的基础上确定的经营领域所采取的经营方针和策略。9.参考答案: 球会的大多数工作需要技术和专业知识。球会无论是球童、草坪工还是各层管理人员都需要很强的专业知识核技术经验。他们的能力、学历、经验决定了整个球会的营运能力。专业知识一方面是进入该工种的门槛，另一方面强调对员工培训的重要性。一旦员工掌握相应的知识，工作就有更多的自主性和自我引导性。10.参考答案:固定渠道11.参考答案: 指前台收银员将营业中收到的现金、支票、信用卡及有价票据向财务部上缴并办理相应的手续12.参考答案:错误13.参考答案: 高尔夫球会根据客人的活动规律，围绕客人整个消费流程，形成了由接待服务到后勤保障的一系列不同功能的服务系统。这个流程可以分为接待、下场打球、用餐、结账等阶段，各功能部门既具有独立运作能力，又要相互协作。14.参考答案: 1、规模效应 2、成本效应 3、协同效应 4、创新效应15.参考答案: 就是通过一定的规章制度，具体规定每个岗位及人员的职责、权限、作业标准、工作量及协作要求的责任制度。16.参考答案: 球会的定位决定了一个球会的发展方向，即不同定位的球会会籍面向的目标市场不同。球会定位如何，大致明确了球会会员的类型、社会地位等。 一类，是面向有一定社会影响力的最高端客户、走纯私人会员的球会。 二类，是针对社会名流、成功企业家的精英化会员制球会。 三类，是面向社会中高层的有产阶层、会籍价格较低的商业性球会。现在中国大部分高尔夫俱乐部采用的是半开放球场的经营模式。 四类，是面向访客经营的度假型球会，这是具有较强的季节性的球会。17.参考答案: （1）会籍制度松动，球会开放程度高。球会会籍价格开始下降，会籍审查制度也没有原来那么严格。虽然会员比非会员享有更多的优惠政策，但这种分流制度可鼓励更多的普通大众加入会员的行列。 （2）目标市场发生变化。球会目标市场除了锁定在社会高层，也慢慢讲市场范围扩大，一些代表中产阶级的富人、商务人士成为球会新的目标市场。 （3）营销模式围绕会籍销售和管理。球会加强对会籍的管理，通过原有会员间接招募、吸引新会员加入球会，在不降低品牌价值和服务质量的前提下，努力扩大自己的市场覆盖。18.参考答案: （1）销售额（2）接待人数（3）会员人数比（4）人均消费额（5）人均销售额（6）利润总额（7）利润率（8）设备完好率（9）能源消耗量19.参考答案: 管理制度是高尔夫球会内部生产关系的具体反映，体现了所有者、经营管理者、生产劳动者之间的关系。制度化管理体现了球会管理的公正性和公平性，制度详细规范内部的权利和义务，使高尔夫球会运转有章可循。员工普遍愿意在公正、公平的环境下参与工作和竞争。球会的人、财、物在一个有序规范的体系下运作，管理层次清晰，流程运作高效，就可以把高尔夫球会系统中各方面的力量、各个生产经营环节，有机地、科学地组织起来，形成一股合力，发挥高效能的作用。20.参考答案: ＂捶丸＂――近代高尔夫缓慢发展――1896年上海高尔夫俱乐部成立为高尔夫正式传入中国标志――1931年上海流行贵族体育――文革时期被取缔――20世纪80年代重新进入中国.1984年，我国第一家高尔夫俱乐部在广东中山诞生.1985年5月中国高尔夫协会在北京成立.伴随市场经济发展，生活水平的提高和消费观念的转变，中国高尔夫和亚高尔夫人口激增，高尔夫成为朝阳产业.台湾、香港、韩日等众多投资商率先投资中国.中国高尔夫协会从1986年开始举办每年一届的＂中国男子业余高尔夫球公开赛＂，从1988年开始举办每年一届的＂中国女子高尔夫球公开赛＂，从1998年起，国家体育总局计划的高尔夫赛事有：高尔夫球春季全国职业挑战赛、全国高尔夫业余公开赛、国际职业高尔夫逐洞赛、全国青少年高尔夫球锦标赛、全国职业高尔夫精英赛、全国业余高尔夫锦标赛、全国职业高尔夫比洞锦标赛等众多赛事，以更好的和世界接轨，促进高尔夫的职业化.1994年4月，中国高尔夫协会主持的职业高尔夫球手资格考试产生了五男一女职业高尔夫球手.在高尔夫师资人才培养教育上，中国进步很快.先后有深圳大学高尔夫学院、湖南涉外经济学院高尔夫运动方向（专）本科生、吉林大学（珠海学院）高尔夫专向，以及很多大学先后开设了高尔夫选修课程（如厦门大学等）。21.参考答案: 高尔夫球场基本上可以分为三大类：战略型、英雄型、处罚型。 1、战略型：美国高尔夫球场使用最多的是战略型，这种设计思想是使每一个球洞都有多种打法，让球手个人做出抉择。这类球场隐含的原则是：优秀的球场不仅要求技术性技能，还要求球手开动脑筋。战略型球场的特点是球道很宽，几乎没有障碍区（又称长草区）球道沙坑也十分稀少。从总体上看，球手打出一杆坏球并不受到过分的处罚。另一方面，球手要得高分，几乎每一杆都必须打到准确的位臵。 2、处罚型球场：由于广泛使用让人望而生畏的深沙坑、高长草区、树木、以及使用水障碍，使球手在如何打一场球上毫无选择余地。基本上每一球洞只有一条可循线路。 3、英雄型球场：英雄型球场是通过要求真正能永垂史册的一杆去达到目标，挑战球手把能力发挥到极限。 4、复合型球场：有些球洞会体现出有多种类型的设计思想，特别是战略—英雄复合型。这样，不同能力的球手可能会根据自己的能力而选择不同的球场和球道进行比赛。22.参考答案:主题促销活动23.参考答案: “替换球”是指无论初始球是处于使用中球、遗失、界外或被拿起的任一状态时，被转为使用中球的球。24.参考答案: （1）提前做好准备：球员击球时要注意本组的安全。客人、球童都要和球员保持安全距离。当前一组球员未走出击球所及的范围时，球童不能让该组球员击球。 （2）看清落点：当球员准备击球时。球童一定要站在球员斜后方5至6米处，精力集中，准确判断球的落点。 （3）发球台的清理：发现垃圾马上拾起来。看到有击球痕迹时即使填沙。 （4）如果发球台与停车的地方有一定的距离，球童要准备几个备用球，当球员击出的球有可能出界时，应提醒球员打暂定球以便节省打球的时间，如果是短洞，球童除把距离告诉客人之外，还要带上客人可能选用的2~3根杆。25.参考答案:错误卷III参考答案一.参考题库1.参考答案:A2.参考答案: （1）严格对会籍的销售和管理。会籍销售的好坏直接关系到投资回收期的长短，但不能为了加快投资回收而忽视对会籍的审查和管理，对进入门槛不能轻易降低。 （2）保证会籍价值。会籍价值的提升意味着会员满意度的提高，即球会为会员提供了满意的产品和专业的服务，使会员拥有归属感，从而提升球会的品牌效应和美誉度。 （3）保证服务质量，为会员提供沟通、交流渠道。球会会员追求的不仅仅是运动、休闲，更重要的是体验。球会应多组织会员活动，为会员通过沟通和交流的平台。3.参考答案: 在市场经济条件下，高尔夫球会运作系统内部分工协作更密切，而且高尔夫球会与社会各方面的联系也更加密切。任何一个环节出问题，都会使高尔夫球会蒙受损失。因此，管理制度的严密约束作用更加显得重要。管理制度的程序化合透明化，必将增强员工的组织性、纪律性。只有每个工作、每个岗位、每个人都能有条不紊地执行管理制度，高尔夫球会才能高效的运转。4.参考答案:正确5.参考答案: 果岭上的起伏以及草的生长特性，往往会使球在滚动时受到很大的影响，特别是洞口边缘，因此推球前就要认真地判断。6.参考答案: 由去除草皮和泥土而代之以沙或沙状物并经过整备而多呈凹状的地域构成的障碍区。7.参考答案: 是指负责竞赛的委员会，如果比赛中没有发生问题，则委员会负责球场事宜。8.参考答案:安全问题9.参考答案: 球会规范化管理最终会形成一系列的制度和管理标准。制度化管理的实质在于依靠科学合理的理性权威实行管理，制度化管理更多地体现了管理的刚性和原则性。制度必须体现对员工高度约束和规范，但又充分地信任员工和尊重员工，这就要求制度的产生必须是立足于企业需要之上的，被员工乐于接受的。这些制度和管理标准使得权责明析化、措施具体化、业务流程化、过程控制化。球会的制度化管理一是要公正平等执行制度，发挥制度最大功能；二是推动和促进制度和标准不断创新和形成机制。10.参考答案: （1）.上一级负责人是谁，下一级受监督人是哪些。明确有关工作岗位之间的协作关系及应尽的责任。 （2）.每个岗位的职责范围和具体工作任务。 （3）.规定每项工作任务的基本标准要求。 （4）.所需有关设备方面的操作、管理知识。 （5）.明确因失误造成的损失应承担的责任。 （6）.为执行职责所必须的权力。11.参考答案: 球会服务质量标准一般包括以下内容： （1）.便利性： （2）.感官性： （3）.及时性 （4）.反应性； （5）.舒适性； （6）.专业性； （7）.友好性； （8）.可靠性； （9）.安全性12.参考答案:A13.参考答案:公众球会；商业球会14.参考答案:正确15.参考答案: 是指按照相应的规则加算给一个球员或一方的杆数。16.参考答案: （1）熟练掌握高尔夫规则 （2）.熟悉不同球杆的使用性能 （3）.了解高尔夫求场的基本资料 （4）.保持高昂的工作热情及良好的心态 （5）.对球员给予充分的关注 （6）.注意说话的技巧 （7）.养成良好的工作习惯 （8）.强化时间观念 （9）.营造严谨愉快的集体工作环境 （10）.端正工作态度，时刻检讨自己17.参考答案:正确18.参考答案: 目前，越来越