劳动教育 课件 模块十 服务性劳动实践

劳动教育一/分/劳/动

一/分/收/获

模块十

服务性劳动实践项目一项目二项目三

志愿服务“三下乡”服务

社区服务学习内容项目四

社会调查导入案例

志愿服务是指一个团队或者个人，在不求回报的情况下，自愿付出时间和精力，为改善社会效益、促进社会进步所做出的无偿性、服务性工作。志愿服务的核心是无私奉献的精神，其服务范围主要包括：村镇建设、社区建设、环境保护、大型赛会、应急救助、海外服务等。志愿服务是现代社会文明发展进步的重要标志，具有动员社会力量、整合社会资源，参与社会保障与教化，最终促进社会和谐与进步的作用。一、志愿服务简介

２０２１年５月２１日开始实施的《志愿服务组织基本规范》（ＧＢ／Ｔ４０１４３—２０２１），规定了以下定义：（１）志愿服务。志愿服务是志愿者、志愿服务组织和其他组织自愿、无偿向社会或者他人提供的公益服务。（２）志愿者。志愿者是以自己的时间、知识、技能、体力等从事志愿服务的自然人。（３）志愿服务组织。志愿服务组织是依法成立，以开展志愿服务为宗旨的非营利性组织。（４）志愿服务项目。志愿服务项目是在一定的周期内，面向特定服务对象或领域开展的，具有明确的服务目标、服务时间、服务内容和服务保障的志愿服务活动。一、志愿服务简介（一）志愿服务的相关定义

志愿服务的核心精神是“奉献、友爱、互助、进步”，其特征主要有自愿性、无偿性、公益性、服务性、组织性。一、志愿服务简介（二）志愿服务的特征（三）志愿服务的法律依据

我国志愿服务是受法律保护和约束的，现行依据２００６年１１月共青团中央印发的《中国注册志愿者管理办法》以及２０１７年８月２２日由中华人民共和国国务院发布的《志愿服务条例》，明确了如何成为志愿者、志愿者的权利和义务等。

开展志愿服务，一般来说要坚持自愿参加、量力而行、讲求实效、持之以恒的原则。一、志愿服务简介（四）志愿服务的原则

随着志愿服务的多样性发展，志愿服务的形式、内容、质量都随着服务对象的变化有不同的要求，这就对志愿者的服务技能有了更高的要求。无论从事哪一种志愿服务，志愿者都必须掌握必备的基本技能和一定的专业技能，这样才能确保志愿服务的效果。（１）服务技能的专业性。（２）服务技能的多样性。二、志愿服务的技能要求（一）志愿者应具备多种服务技能

志愿服务的专业化水平一般是指参与志愿服务过程中所需要的志愿者服务精神、服务知识、服务技能，以及志愿者组织的设计组织水平等。因此要进一步健全志愿者服务组织，就要加强对志愿者和志愿组织工作人员的培训和指导。（１）要大力倡导志愿服务精神。把志愿服务精神作为志愿者和志愿服务组织的必修课，提高志愿服务的向心力和凝聚力，增强志愿者的自豪感、归属感、使命感。（２）要加强志愿者队伍建设。建立健全志愿者服务队伍的培育机制，开展多类型、广覆盖的培训与指导，进一步提升志愿者的服务知识和技能。（３）要建立健全志愿者组织的建设。通过完善机制、加强管理、健全评价等方式进一步加强志愿者组织的管理。二、志愿服务的技能要求（二）志愿服务应提高专业化水平

随着志愿服务的普及，志愿服务的群体呈现多样性，新一代的大学生越来越多地参与志愿服务，成为青年志愿者的中坚力量。大学生志愿服务工作越来越多地面向社会，这对大学生志愿者处理突发事件的能力也有了更高的要求，尤其是在敬老爱幼、帮残助残、参与重大活动赛事等容易出现突发事件的场合。大学生志愿者通常缺乏处理突发事件的经验和技能，因此需要通过接受系统的培训和专业的应急救护技能培训，掌握志愿服务的方式方法和应对突发事件的技能，提高志愿服务的实效性。二、志愿服务的技能要求（三）志愿服务应提高突发事件应对技能

年满１４周岁，遵纪守法，具有奉献精神，具备与所参加的志愿服务项目及活动相适应的基本素质的合法公民，可在中国志愿服务网申请注册志愿者身份，并根据自身愿望和条件至少选择一个志愿服务项目，从事一定时间的志愿服务工作。具体申请操作步骤：（１）登录“中国志愿服务网”，单击主页上方的“志愿者注册”按钮，进入志愿者注册申请页面。（２）在自动弹出的选择所属省份的页面中选择省份所在站点。如以北京为例，弹出“志愿北京”界面。（３）点击“求助者”，然后点击“注册成为志愿者”后，弹出全国志愿服务信息系统填写个人信息。填写完用户信息后，单击页面底部的“申请成为实名注册志愿者”按钮，提交个人信息。（４）若用户填写的信息无误，则可进入信息提交成功页面。待团组织、志愿者组织对申请人情况进行审核。（５）审核合格后，申请人即可申请参加团组织、志愿者组织开展的志愿服务活动项目，领取“中国注册志愿者志愿服务证”“中国志愿者胸章”。三、志愿服务的实施（一）志愿者注册

通过用户实名注册成为志愿者后，即可申请加入志愿团体。志愿者可在多个省份分站加入志愿团体。登录系统平台后，单击“我的团体”按钮进入已申请加入志愿团体的信息记录页面。单击“参加更多团体”按钮，可进入志愿团体列表页面。根据团体属地、服务类别、团体类型、团体人数、团体身份标识号、团体名称、团体登记日期查询，选择符合自身条件的团体加入。三、志愿服务的实施（二）加入志愿者团队（三）参加志愿者项目

通过全国志愿服务信息系统，志愿者可以根据项目区域、服务类别、项目状态、报名范围、服务对象、项目人数、项目身份标识号、项目名称、项目起止日期查询符合自身条件的项目。志愿者可在多个省级分站加入，但要注意，同时处于申请审核中状态的志愿项目不能超过５个。拓展阅读项目二项目三“三下乡”服务

社区服务学习内容项目四

社会调查项目一志愿服务导入案例

“三下乡”即有关文化、科技、卫生方面的内容知识在农村普及，促进农村文化、科技、卫生的发展。（１）文化下乡。文化下乡包括：图书、报刊下乡，送戏下乡，电影、电视下乡，开展群众性文化活动。（２）科技下乡。科技下乡包括：科技人员下乡，科技信息下乡，开展科普活动。（３）卫生下乡。卫生下乡包括：医务人员下乡，扶持乡村卫生组织，培训农村卫生人员，参与和推动当地合作医疗事业发展。一、“三下乡”服务简介（一）“三下乡”的含义

通过“三下乡”活动，我们国家把发展经济、建设小康社会和扶贫攻坚结合起来，为农村中心工作服务，为农民致富服务；把集中活动与经常工作结合起来，抓好集中活动，发挥示范作用，做好日常工作，满足农民需要；把面上活动与雪中送炭结合起来，突出工作重点，着重帮助贫困地区的农民；通过“三下乡”活动，引导农民解放思想，更新观念，提高素质，增强致富能力；通过“三下乡”活动，使得各部门的业务工作结合起来，服务农民，锻炼队伍，推动部门工作，加强自身建设；培育农村文化市场，制定政策措施，多渠道、多形式，引导扶持农村文化科技卫生事业的繁荣发展。一、“三下乡”服务简介（二）“三下乡”的意义

学校开展“三下乡”社会实践活动可以按照实践类别组建相应的队伍，按照近些年共青团中央关于开展大学生“三下乡”社会实践活动的文件的要求，可组建以下社会实践团队，也可根据学校和服务地的实际情况组建其他有特色的社会实践团队。（１）科技支农帮扶团。（２）理论普及宣讲团。（３）依法治国宣讲团。（４）建设成果观察团。（５）教育关爱服务团。（６）文化艺术服务团。（７）爱心医疗服务团。（８）美丽乡村实践团。一、“三下乡”服务简介（三）“三下乡”的形式和主要内容（一）确保活动安全（二）明确活动目的（三）确定活动内容（四）下乡队伍的前期准备二、“三下乡”活动的准备工作（１）乡镇基本情况分析。包括乡镇的名称、发展历史、地理位置、生态环境、人口数量、性别比例、年龄比例、受教育程度、单位资源（中小学、文化设施、社会福利设施、政府管理机构等单位的数量及其他资源情况）等。（２）当地村民需求分析。准确了解当地村民的需求，进行细致的调查分析，对不同的需求进行分类。例如，针对不同年龄层的服务需求，如中小学课外培训班、中年在岗培训、老年关爱服务等；针对不同领域的服务需求，如文化需求、科技需求、卫生需求、生态需求等。三、“三下乡”活动实施步骤（一）实地分析

活动方案策划需要在综合考虑各方面的实际情况，征求当地村民的意见后，决定采取的服务内容和形式，以达到特定的目标和效果。一份活动策划应包含：工作目标、工作内容、工作时间、工作地点、人员安排、服务对象、工作方法、推进进度、物料准备、经费预算、安全应急预案等。三、“三下乡”活动实施步骤（二）活动方案策划

“三下乡”社会实践实施过程是按照计划好的工作活动方案稳步推进的过程。期间要注意推进的策略、方案和节奏，并注意经费的管理和控制，避免顾此失彼。另外，活动开展过程中要做好人员分工，随时掌握各个环节的执行情况，注意根据实际情况的变化进行适当的调整应对。同时，所有工作人员要做好应急处理的准备。三、“三下乡”活动实施步骤（三）实施过程

（１）着眼于促进农牧区经济社会发展的实际。“三下乡”的内容需从各地实际出发，与本地农牧区群众的生产生活紧密地联系起来，把“三下乡”落实到帮助农民发展生产、增加收入上，落实到培养新型农牧民上，落实到满足农牧民群众日益增长的物质文化需求上，以此来促进社会主义和谐社会和新农村建设。（２）着眼于实际效果。要把“大”与“小”结合起来，在组织好大型团队下乡的同时，要更多组织小型演出队、流动医疗队和科普工作队等，深入基层。要把“送”与“建”结合起来，注重培养农村本土人才。要把“老”与“新”结合起来，要更充分运用新的传播技术和手段，加快农村公共信息网络建设。（３）着眼于解决农牧民切身利益问题。要加大贫困地区和困难家庭支持力度，既要扶贫又要扶志，帮助他们出思路、谋创业，尽快实现脱贫致富。要关心农牧区贫困户、五保户和残疾人、老年人，关爱农村妇女儿童，多为他们送温暖、办实事。三、“三下乡”活动实施步骤（五）注意事项项目二项目三“三下乡”服务社区服务学习内容项目四社会调查项目一志愿服务导入案例

社区服务是指政府、各类团体、居委会以及其他各方力量为社区成员提供的物质、文化、生活等各方面的服务。随着我国经济成分、生活方式、社会组织形式和就业形式的日益多样化，越来越多的“单位人”转为“社会人”。社区服务面临的形势越来越复杂，主要是有以下几点因素：首先是社区居民的组成越来越复杂。居民中有大量退休人员、下岗失业人员和流动人员。其次是社区居民的需求越来越全面。社区居民除物质、生活服务之外，对于文化服务的需求越来越多、越来越高。一、社区服务简介（一）社区服务的含义

社区服务深入到社区，要结合社区居民的需求，无偿提供自己的时间和精力、知识和技能等。鼓励大学生参加社区服务的主要目的在于激励大学生主动参与社会实践，增强公民意识和责任感，促进大学生主动服务社会，扩大社会认知面，提升社会责任感，从而不断提升自我、完善自我，提升个人价值。一、社区服务简介（二）社区服务的目的

社区服务主要有以下四个特征：（１）福利性与非营利性。（２）地域性。（３）专业性。（４）综合性。一、社区服务简介（三）社区服务的特征

社区服务的范围比较广泛。主要是因为社区服务的群体比较复杂，涉及孤寡老人、残疾人、优抚对象以及失业、下岗等急需帮助的群体，社区服务的内容比较综合，涉及政治、经济、文化、社会等多方面。对于大学生而言，参与较多的志愿服务主要有以下几个类别。二、社区服务的范围（一）社区环境建设

社区环境建设主要是指参与社区的基础设施、居住环境的清洁、打扫等内容。（１）公益宣传。（２）公益劳动。（３）督促指导。二、社区服务的范围（二）社区生活文化

社区生活文化服务主要是指通过发动宣传、开展活动等方式提升社区居民的生活水平、思想文化水平，同时营造良好的社区文化氛围。（１）开展主题宣传。（２）开展专题慰问活动。（３）开展丰富的文娱活动。二、社区服务的范围（三）社区生活援助项目

社区生活援助主要是针对特定群体开展的物质帮扶、宣传引导等各项援助活动。（１）生活照料。针对行动不便的老人等群体，采取定期上门、一对一服务等方式，提供生活照料服务，例如，吊针看护、简单家务、购置生活日用品等。（２）代办服务。社区志愿者为社区老人、残障人士等群体提供代办代理服务，包括缴纳水费、电费、煤气费、电话费、供暖费、有线电视费、上网费等，购买生活必需品、药品。（３）上门陪同。定期上门服务，开展“敲门看看、帮忙干干”等活动，为老人做一些简单的家务劳动，陪行动不便的空巢老人聊聊天、谈谈心。（４）家属引导。社区志愿者定时提醒社区独居、空巢老人的子女，发挥子女和配偶的精神慰藉作用，做好家属的思想工作。二、社区服务的范围（四）其他社区服务（１）跳蚤市场。通过组建跳蚤市场等方式，将家庭的闲置物品进行物物交换，实现物尽其用。（２）捐助服务。志愿者对居民日常捐助的物品消毒并进行分类整理，输送到贫困地区的弱势群体手中。（３）特殊时期的社区服务。在发生重大的社会群体事件时，要积极开展社区服务。例如，社区防疫值守、核酸检测等相关社区服务。三、社区服务的流程（一）社区分析社区分析主要通过问题调查和需求调研等方式，调查社区现存的问题以及社区居民对服务的需求。结合问题和需求，综合分析社区现状，梳理社区所需要的服务种类和形式，为制订社区服务计划打下基础。（二）制订社区服务计划社区服务计划主要包括服务目标、服务需求、社区资源、服务种类，以及内容、服务时间、预期困难及解决办法等内容。三、社区服务的流程（三）执行社区服务计划（１）前期准备。在执行社区服务计划之前，要充分做好人、财、物的准备，并且要开展活动的宣传和推广。在经费筹备方面，主要途径有申请政府资金补助、向社会筹款等。在人力安排方面，一般通过招募的形式组建社区服务的团队；在场地安排方面，应考虑场地面积和布置，电器设备、活动道具的安排，桌椅的数量及其摆放方式等。（２）进行阶段。进行阶段主要开展的工作有预算管理、时间进度管理、服务品质管理、士气激励和提升等。（３）结束阶段。社区服务活动结束之后还有经费报销、评估成效、总结归档等工作。（四）社区服务活动总结社区服务活动总结是全面复盘社区服务开展的前期、过程和结束阶段，应形成对服务活动项目的组织、资源的衔接、效果等内容的总结。三、社区服务的流程（三）执行社区服务计划（１）前期准备。在执行社区服务计划之前，要充分做好人、财、物的准备，并且要开展活动的宣传和推广。在经费筹备方面，主要途径有申请政府资金补助、向社会筹款等。在人力安排方面，一般通过招募的形式组建社区服务的团队；在场地安排方面，应考虑场地面积和布置，电器设备、活动道具的安排，桌椅的数量及其摆放方式等。（２）进行阶段。进行阶段主要开展的工作有预算管理、时间进度管理、服务品质管理、士气激励和提升等。（３）结束阶段。社区服务活动结束之后还有经费报销、评估成效、总结归档等工作。（四）社区服务活动总结社区服务活动总结是全面复盘社区服务开展的前期、过程和结束阶段，应形成对服务活动项目的组织、资源的衔接、效果等内容的总结。拓展阅读项目二项目三“三下乡”服务

社区服务学习内容项目四

社会调查项目一志愿服务导入案例一、社会调查简介（一）社会调查的概念

１９３０年，毛泽东在《反对本本主义》一文中提出“没有调查，就没有发言权”。当代大学生也要善于调查、乐于调查，一般可以按照学校要求或者自主就某一社会现象或课题进行调查与研究，通过分组调研、问卷调查、网络调查等方式，提升自身在收集信息、调研观察、社会交往、判断分析、总结提炼等方面的多项能力。

社会调查，一般是指有意识地通过对社会现象的考察、分析、研究了解社会真实情况的一种自觉认识活动。它包含以下四层意思：（１）社会调查是一种自觉认识活动。（２）社会调查的对象是社会现象。（３）社会调查要使用一定方法。（４）社会调查有一定目的。一、社会调查简介（二）社会调查的原则

在参与社会调查时，一般要遵循以下四项原则：（１）客观性原则。调查要坚持实事求是，在调查时调查者应该按照事物的本来面目了解事实本身，不能从虚构的事实或主观愿望出发，要如实地记录、收集、分析和运用材料。（２）科学性原则。调查研究必须借助各门科学的有关研究成果建立起具有自我规律的体系，从定性和定量进行分析，达成对事物的全方面把握。（３）系统性原则。调查研究时要从产生客观现象的各项原因、背景等一系列的整体性、系统性出发，切忌就事论事。（４）实证性原则。在形成调查研究的结论、产生相关观点时，都必须依托真实的资料和数据，所有的论点都要得到论证和支持。切忌凭空臆想、以偏概全。一、社会调查简介（三）社会调查的形式（１）典型调查。（２）重点调查。（３）抽样调查。（４）个案调查。二、社会调查的方法与步骤（一）社会调查的方法（１）问卷法。（２）文献法。（３）观察法。（４）访谈法。（５）集体访谈法。（６）蹲点调查法。二、社会调查的方法与步骤（二）社会调查的一般步骤（１）确定调查主题。（２）拟定调查提纲。（３）选择适当的调查方式和方法。（４）收集、整理与分析资料。（５）撰写调查研究报告。三、撰写社会调查报告（一）基本步骤（１）拟定主题。（２）筛选材料。（３）拟定提纲。（４）写作初稿。（５）修改定稿。三、撰写社会调查报告（二）撰写要点（１）用简单、朴实的语言写作。行文要开门见山，直接给出调查结果，精炼概括，直切主题。用尽可能简单明快的字句表达尽可能丰富的内容。无论是描述事物现状，还是论证研究结论，都应尽量使用通俗易懂的语言。（２）叙述事实力求客观、准确，应避免使用主观或感情色彩较浓的语句。力求叙述事实真实可靠，引用数据准确无误。（３）正文部分是核心内容，主要介绍实践的基本情况、做法、经验，以及分析调查研究材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。重点介绍对实践中发现的问题的分析、思考、提出解决问题的对策、建议等。写作上既要有篇的概念，也要有段的观念。一份调查报告固然是一个整体，但篇中的段落也应具有一定的独立性，段落的长度要适中，应既不冗长，也不零散。（４）导语（前言）部分，要简要介绍实践的目的，意义，相关背景、时间、地点、人员、调查手段，实践单位或部门的概况及发展情况，实践要求等。（５）结语部分，总结全文、深化主题，也可在建议部分结束。要真正起到收束全文的作用，当止即止。内容上可以对整个调查活动进行归纳总结，也可以对调查中发现的问题提出相应的解决办法、对策，也可以展望前景，发出鼓舞号召。三、撰写社会调查报告（二）撰写要点（１）用简单、朴实的语言写作。行文要开门见山，直接给出调查结果，精炼概括，直切主题。用尽可能简单明快的字句表达尽可能丰富的内容。无论是描述事