小组工作流程样本

小组前准备工作：策划阶段小组社会工作筹划阶段标志着社会工作者参加过程开始。筹划过程开始在第一次会期之前。这一章将简介小组前筹划阶段涉及哪些内容。在实践中，筹划过程有两个层面：第一种层面筹划阶段指向小组形成。第二个阶段发生在小组初期、中期以及结束阶段。这一章重要是关注前者。在这个筹划阶段，社会工作者关注小构成员、小组整体以及环境。关注小构成员重要是关注其参加小组动机、目的以及盼望；关注小组整体意味着关注建立小组目以及小组如何发展；关注小组存在环境意味着分析支持性机构以及更大规模社区是如何影响小组。小组前准备工作重要是设计、评量、会谈和成员选取。在这某些工作里，小组社会工作者是中心，是这些工作重要承担者。第一节小组策划模型在小组前准备工作阶段，社会工作者要做工作都可以涵盖在称之为小组规划模型里。这个模型代表着逻辑上一套必要工作内容和程序。重要涉及：1、明确小组目2、评量群体潜在成员和支持性力量3、招募成员4、构成群体5、成员对于小组定向6、工作契约7、小组环境安排在特定小组社会工作中，这些环节不一定是持续。在实践中，社会工作者也许在同一时间里会进行几种内容。如，招募成员、形成契约以及进行必要环境条件准备可以同步进行。同样，小组目的以及评量潜在小构成员可以同步进行。进行其中一种环节将影响下一种环节。尽管本节涵盖内容是呈现出系列，但这只是组织本节内容方式。在实践中，很少有社会工作者这样一步一步进行小组社会工作筹划。一、明确小组目对于一种小组，经常会问一种非常重要问题就是“成立小组目是什么?”小组目应当足够广泛以涉及不同成员个人目的，同步又要可以明确地界定出小组目。社会工作者应当就小组目给出清晰回答。小组目可以防止小组浮现方向迷失困扰。小组目阶段普通涉及为什么建立小组、小组将如何工作、个体在小组中目的或任务范畴是如何。如下是几种例子：1、小组将成为一种讨论为人父母技巧论坛，每一种成员都可以在这里提出自己作为父母遇到问题并从其她成员那里得到反馈。2、小组将研究本社区内部暴力问题，每个成员都会对最后报告做出贡献。3、小组将回顾和评估所有筹划并决定那一种筹划将得到资助。这种概括虽然宽泛，但是向成员提供了有效信息，协助她们理解、认同小组。小构成员在初期小组会期中会讨论和澄清小组目，通过彼此以及与社会工作者互动使小组目更为明确。小组目普通可以通过思考建立这个小组想法是如何产生进行。小组建立有诸多来源，如工作者、机构成员或者潜在成员想法。社会工作者察觉未满足服务需要或人群。有时，社会工作者收集资料证明或鉴别特定问题和需要，并把这作为界定小组目基本。机构成员也可以通过建议机构客户或者某种任务最佳以小组形式来解决。最后，潜在小构成员也可以建议她们某种需要或任务最佳在小组中进行满足或解决。二、评量群体潜在成员和支持性力量三、招募和选取成员成员招募程序要保证小组能拥有足够潜在成员。因而小组招募信息传播对象应当以潜在案主或预期成员为范畴，不适当太早限定人数，以免因裁减率太高而导致成员局限性。小构成员招募既可以在机构内部进行，也可以从外部社会去或组织中进行招募。社会工作者普通通过公示、新闻刊物、简介、广播媒体、个别告知等方式来宣传构成小组构想。某些证据显示，直接与潜在成员联系是最有效招募办法。但一对始终接联系招募方式要耗费社会工作者大量时间和精力，因而诸多时候并不可行。成本相对比较低招募办法涉及打电话或者在某些集会上刊登招募演说。张贴招募启示也是一种比较有效办法。一项招募启示要清晰地阐明小组目。会期地点、日期、次数长度以及会期频次、服务费用都要罗列出来。招募启示还要提供小组资助机构和小组社会工作者基本信息，机构和工作者名称和联系方式都要写出来，以便潜在成员联系获得更多信息。有时列出某些特殊安排也是有协助，例如小朋友看护服务，交通等等。如果社会工作者有潜在成员名单，那么也可以通过邮寄方式进行招募。社会工作者可以把招募启示寄给有关社区或机构，请她们将启示在公共场合进行张贴，选取那些人群流动量大、相对比较集中地方。如学校、商店、邮局、公共集会等等。社会工作者还可以通过广播和电视、网络进行。广播和电视普通均有涉及公众利益栏目，社会工作者可以运用这些栏目讨论一种小组服务并邀请成员加入。最后，社会工作者还可以通过印刷媒介进行成员招募。如果条件容许，可以通过与记者联系，在报纸上刊登关于小组招募内容和报道。四、构成小组基本上，选取成员原则有如下几种方面：（一）问题或需求性质关于这个问题可以从两个方面来考虑：问题同质性和异质性；问题或需求层次性。普通来说问题或需求最佳能同质性且层次相似，才干使小组目的明确而独特。例如，咱们要进行一种治疗性小组，咱们规定同质性问题犹如样是犯罪问题，但是犯罪问题可以涉及青少年犯罪、成年犯罪等等，又可以区别为暴力犯罪、盗窃犯罪、性偏差犯罪、滥用药物等等。咱们同步要考虑其问题牵涉广度与严重限度，才干使治疗目的明确而独特。（二）社会人口学上特性涉及小组人数多少、年龄构成、性别、种族、居住地区等等。团队大小由团队成员年龄、小组目的和性质以及工作者经验决定。从效果来看小组人数多成员互动机会就相对减少，对活动参加不易进一步，而成员人数少，又会减少小组活跃氛围，不易达到活动效果。普通辅导性或以传播知识和信息为目团队人数可稍多，50人以内均可。而治疗性小组、成长以及分享性小组则应控制在8——12人（黄惠惠）甚至7——8人（林孟平）。此外，如果工作者有两人、则可工作经验和能力使小组人数略有增长。（三）参加形态小组构成是志愿性参加还是非志愿性参加；小组是自然小组还是强制构成小组。如果是强制小组构成小组，其预期成员人数就相称有限并且可靠；相反，自然构成小组气预期成员遍及各处，工作员不具备决定权。（四）成员能力和经验曾经参加过小组性质和次数，将会影响到成员间彼此投入进度；有些成长经验也会影响到行为变化效果，例如有些小朋友并不适合纳入家族治疗小组，有些学生并不习惯于参加社会青年构成小组。此外，某些也许很渴望参加小组，但是在某种状况下她们将被回绝，如涉及家庭纠纷、案主态度或信赖限度。Yalom,1975提出，有如下八种症状案主不适合参加密集小组治疗。脑伤；妄想症；极端自恋；疑病症；自杀；药瘾、酒瘾；急性精神症；反社会人。但是小组工作者发现使用小组工作办法来协助以上症状人要比使用老式心理治疗办法来得有效。同步，她还指出，有这样某些成员极易被小组所裁减：外在因素，如会期冲突、地点不适中档；小组中偏差者，如某些成员行为与态度被其她成员所抗拒；密切性问题，如过早自我揭露，或过于恐惊自我揭露；恐惊情绪感染，对成员任何问题均不肯触及者。（五）机构目的任何筛选原则还是要与机构性质或政策配合，没有机构承认，小组存在是很困难。（六）外在限制如费用、优先顺序、时间、地点等等。缴不起报名费成员，若不能得到协助，就不能获准进入小组；不在服务区域内居民也不是地区性社会工作机构预期成员；时间冲突或交通不以便预期成员普通不会是最后成员人选；有时，社会工作者可以列出选取优先顺序作为其她条件之外最后决选指标。五、定向：小组前会谈在潜在小构成员已经招募和选取之后，社会工作者就要使小构成员和小组小组前会谈重要是在于预先预计成员盼望与能力、问题同质性，以及成员目的；同步，也可以达到角色引导、沟通目的、建立契约，以及发布小组时间、地点、第一次约会功能等等。小组前会谈应当针对所有预期成员，也就是前来报名或被指定有资格进入小构成员都应当有机会接受会谈安排。因而，在初步纸上作业时，工作者应先对客观条件不适当人选剔除掉，以免潜在成员过多而增长工作负荷量。也不要由于会谈耗时耗神而过于大意，一旦选错成员将会带来很大麻烦。小组前会谈也可以说是一种角色引导会谈。有学者以为社会工作者应当协助潜在案主对小组安排表达意见，使其充分结识工作者，同步还要引导成员减除小组前焦急和迷思。小组工作者如果遇到那些有困扰成员，应当在小组前会谈时及早发现，将其转介至个别治疗方案；或及早告知小组也许发生过程，以免成员非现实期待破坏了整个小组进程。至于会谈前形式，基本上是一种社会诊断会谈，在于建立良好专业关系、分析及评估案主需求和参加意愿，决定案主资格。面谈时，小组工作者可以向潜在小构成员询问问题有：你为什么要参加这个小组？在小组中，要检视你自己人生中某些经历，你准备好了吗？你最想从小组中获得什么？这个小组能帮你达到目的吗？你最但愿懂得我哪些事情？你理解小组目和性质吗？你最想探究哪些特殊个人关怀事情？成员在面谈时经常会问到问题有：与否会逼我做进一步探讨，而不顾我感受如何？与否能对咱们在小组内所说任何事情保密？如果我觉得紧张，可以容许我离开该次小组约会吗？在小组中也许会使用何种技巧？会有哪些活动？在这个小组中，人们普通会带来些什么样问题讨论？我如何才懂得我适合加入从而始终留在这个小组里？六、协商互惠契约互惠契约是潜在成员与工作者之间对需要和规定共识。一开始，工作员要先批准或者回绝成员预期关于小组能提供服务；然后，工作者开始与预期成员互换每一种人能有和对她人期待。在建立互惠契约时，通过会谈工作者还要告诉预期成员小组功能是什么。在可以预期范畴内，工作者要提示成员如何参加小组功能，涉及互换讯息，期待某些人进入小组，成员将如何被安排，成员被期待行为等等；工作者也要阐明其她程序方面期待，如规定定期出席、准时出席、缺席或迟到请假方式、如何参加，以及如何表达自己。典型小组基本规则成员不在活动期间服用药物或者酗酒，也不在药力影响下参加小组。规定成员出席每次活动，由于缺席会影响整个小组进程。成员不可在小组活动期间与其她成员有性方面牵连。成员不可在小组中使用暴力或以言辞伤害其她成员。在成员加入小组之前，必要先让成员懂得她们权利和责任，以及小组对她们盼望。成员必要对小组内其她成员所做及所说事情保密。七、小组环境安排通过小组前会谈，小组基本成员可以拟定，小构成员人数、性别比例依照小组构成原则来决定。由于小组大小将影响到沟通和互动进行，因此工作者要慎重地思考自己即将面临小组目的，作为小组大小参照。1、场地安排。工作者要仔细考虑约会地点和人事安排，尽量有一种固定约会场合，并且时间也固定。场地安排让成员能有认同象征，房间里可以安顿某些小组象征物或者图画，以表白机构接纳小组加入，内部设备可以涉及某些令人愉悦照片或认同标志，有时放某些抽象艺术品可以激起成员投射。2、房间安排和布置。房间大小应能充分提供小组活动之用。如果空间太大，缺少界限感，工作者可以先将椅子排好，围成一种篱笆；太小房间则会使人有窒息感觉，并且接触过于紧密会产生焦急感。小组座位安排，习惯上是围成一种圈。有时为了使互动效率提高，可以采用面对面位置安排，座位间距离可弹性调节，普通成员会自动调节椅子距离以达到舒服情境，这有助于社会工作者去理解小组中人际关系。房间内设施要先准备好，如粉笔、黑板、游戏器材、运动器材、表演道具、纸笔等有助于活动展开器物。在小组治疗情景中，最佳有舒服椅子或者地毯，以利于非正式沟通。有些成员如好席地而坐，那工作者要事先清理好地板或准备席子，并且应当告知成员特别是女性成员穿着舒服以便衣服。房间内桌子除非需要靠桌面进行书写活动，否则移开较好。3、人事安排。人事安排也很重要，接待人要选取对活动理解，在机构门口要有很清晰批示，以免成员过于焦急，工作者应当先于成员进入房间，以利于小组及早形成。机构中其她人员应当关于于小组基本资料，如人数、目的、频率、时间、地点、工作员等，以便小构成员询问。对于任何社会工作机构来说，最忌讳是当有案主来询问关于方案进行状况时一问三不知。这表达机构管理太差。如果预定参加小构成员已经拟定，工作者要告知她们准备参加第一次约会。普通于小组前会谈时即强调小组约会时间和地点。但是为了避免遗忘，工作者于约会前最佳再次印发书面告知单或者打电话告知预定参加成员关于第一次约会时间、地点，特别是成员如何到达约会场合，所需时间多久等事项，应当一并澄清。第一次约会对于工作者来说，又是一种新经验开始，也许有诸多预料之外事情发生。小组工作者最佳先温习一下小组初期动力特性，以及揣摩也许发生情境，以便准备好应变筹划。如果一切准备妥当了，工作者不妨理解一下自我此时情绪状况，让自己技巧、情绪达到稳定和成熟状态是走完一种小组最重要构成某些。因而，静静地坐在已安排好小组约会场合里，面对模仿成员，凝思几分钟，甚至几秒钟，使自己感觉踏实，也是一种准备周全出场前奏。第二节筹划书准备要策划一种小组，社会工作者会发现写一份筹划书是非常有协助。并且，小组社会工作者要想工作顺利，一方面就要获得自己机构领导或者有关部门支持，一份考虑周详完整筹划书普通可以得到这些人承认，从而为下一步工作打好基本。同步，一份详细筹划书可以防止困惑和误解，以免小组发展浮现偏差。写筹划书必要涉及下面某些内容：1、你带领小组资格如何？把你专业背景和实务经验做最佳展示。2、为什么在这个情境下，小组是最佳工作途径？对特别人群，小组有何独特价值？3、关于小组详细概述，重要涉及：1）这个小组是为谁设计？2）小组重要目的是什么？3）这个小组性质是如何？小组构造是如何？小组构造重要涉及四个方面要素：小构成员，小组都是由若干个小构成员构成，成员相对于小组而言，是一种成员身份；小组是个人活动场合，也是成员达到个人目的媒介；小组社会工作者则是机构工作人员，她（她）通过专业能力与小组力量来达到成员个别变化、小构成长和环境变化；机构是小组支持者和限制者，由机构提供资源来构成小组或协助小组获得目的达到，同步也达到机构目的。4）小组社会工作者在小组中功能是什么？即其角色是如何？5）你及其小组要探讨主题是什么？6）小组将在哪里进行？时间要多久？5、小组目的达到评价程序是如何？你会设计如何程序协助小构成员查看她（她）参加小组所获得满足限度如何？6、你会用如何追踪程序来协助成员整合所学和评价在小组中学习过程。附录：小组工作筹划大纲摘要：概括小组重要特点。目：小组目内容；小组将如何工作；社会工作者任务是什么。机构支持：机构名称和使命；机构资源（物理条件、财政条件）；关于机构地理以及人口记录学资料。成员资格：小组面对特定人群；为什么选取这样人群。招募成员：使用何种办法进行招募。构成原则：选取小构成员原则；小组规模、与否开放以及人口记录学特性。定向：将使用何种程序拟定这个问题。契约：会期数量、频次、长度和时间。环境：物理安排（房间、空间以及物资条件）；财政安排（预算、成本等）；特殊安排（小朋友照顾、交通等）。小组活动设计小组活动含义和功能小组活动是社会工作者在小组工作中所采用增进小组过程和成员自我提高、成员普遍参加、形式多样过程。从形式上可以涉及手工艺、话剧、小组康乐活动、登山露营、游戏、运动、竞赛、角色扮演以及各种纸笔活动等。小组活动对于小组形成和运作有着重要作用。其功能重要涉及如下内容：提供人际接触。收集资料：在小组中，为达到共同目的，成员以及社会工作者各自贡献自己专属材料。每一种人在小组中获得资料，小组活动也能增进小组目达到。预演：学习新社会经验，为将来社会生活做准备，如通过角色扮演，学习和发展社交技巧。二、使用小组活动时要考虑因素三、如何设计小组活动（一）活动前情境评量（二）小组活动设计（三）小组活动实行（四）意外和突发事件解决（五）经验分享小组前准备工作小组前准备工作重要是设计、预计、会谈和成员选取。在这某些工作里，小组社会工作者是中心，是这些工作重要承担者。一、筹划书准备普通而言，小组社会工作者要想工作顺利，一方面就要获得自己机构领导或者有关部门支持，一份考虑周详完整筹划书普通可以得到这些人承认，从而为下一步工作打好基本。同步，一份详细筹划书可以防止困惑和误解，以免小组发展浮现反差。写筹划书必要涉及下面某些内容：1、你带领小组资格如何？把你专业背景和实务经验做最佳展示。2、这个小组性质是如何？小组构造是如何？小组构造重要涉及四个方面要素：小构成员，小组都是由若干个小构成员构成，成员相对于小组而言，是一种成员身份；小组是个人活动场合，也是成员达到个人目的媒介；小组社会工作者则是机构工作人员，她（她）通过专业能力与小组力量来达到成员个别变化、小构成长和环境变化；机构是小组支持者和限制者，由机构提供资源来构成小组或协助小组获得目的达到，同步也达到机构目的。3、小组社会工作者在小组中功能是什么？即其角色是如何？4、为什么在这个情境下，小组是最佳工作途径？对特别人群，该小组有何独特价值？5、这个小组是为谁设计？6、小组重要目的是什么？7、小组将在哪里进行？时间要多久？8、你及其小组要探讨主题是什么？9、小组参加者所要面对潜在危险和冒险有哪些？有什么防备和解决办法？10、小组目的达到评价程序是如何？你会设计如何程序协助小构成员查看她（她）参加小组所获得满足限度如何？11、你会用如何追踪程序来协助成员整合所学和评价在小组中学习过程？二、招募和选取成员社会工作者普通通过公示、新闻刊物、简介、广播媒体、个别告知等方式来宣传构成小组构想。小组构成信息传播对象应当以潜在案主或预期成员为范畴，不适当太早限定人数，以免因裁减率太高而导致成员局限性。基本上，选取成员原则有如下几种方面：（一）问题或需求性质关于这个问题可以从两个方面来考虑：问题同质性和异质性；问题或需求层次性。普通来说问题或需求最佳能同质性且层次相似，才干使小组目的明确而独特。例如，咱们要进行一种治疗性小组，咱们规定同质性问题犹如样是犯罪问题，但是犯罪问题可以涉及青少年犯罪、成年犯罪等等，又可以区别为暴力犯罪、盗窃犯罪、性偏差犯罪、滥用药物……等等。咱们同步要考虑其问题牵涉广度与严重限度，才干使治疗目的明确而独特。（二）社会人口学上特性涉及如小组人数多少、年龄构成、性别、种族、居住地区等等。（三）参加形态小组构成是志愿性参加还是非志愿性参加；小组是自然小组还是强制构成小组。如果是强制小组构成小组，其预期成员人数就相称有限并且可靠；相反，自然构成小组气预期成员遍及各处，工作员不具备决定权。（四）成员能力和经验曾经参加过小组性质和次数，将会影响到成员间彼此投入进度；有些成长经验也会影响到行为变化效果，例如有些小朋友并不适合纳入家族治疗小组，有些学生并不习惯于参加社会青年构成小组。此外，某些也许很渴望参加小组，但是在某种状况下她们将被回绝，如涉及家庭纠纷、案主态度或信赖限度。Yalom,1975提出，有如下八种症状案主不适合参加密集小组治疗。脑伤；妄想症；极端自怜；疑病症；自杀；药瘾、酒瘾；急性精神症；反社会人。但是小组工作者发现一小组工作办法来协助以上症状人要比使用老式心理治疗办法来得有效。同步，她还指出，有这样某些成员极易被小组所裁减：外在因素，如会期冲突、地点不适中档；小组中偏差者，如某些成员行为与态度被其她成员所抗拒；密切性问题，如过早自我揭露，或过于恐惊自我揭露；恐惊情绪感染，对成员任何问题均不肯触及者。（五）机构目的任何筛选原则还是要与机构性质或政策配合，没有机构承认，小组存在是很困难。（六）外在限制如费用、优先顺序、时间、地点等等。缴不起报名费成员，若不能得到协助，就不能获准进入小组；不在服务区域内居民也不是地区性社会工作机构预期成员；时间冲突或交通不以便预期成员普通不会是最后成员人选；有时，社会工作者可以列出选取优先顺序作为其她条件之外最后决选指标。三、小组前会谈小组前会谈重要是在于预先预计成员盼望与能力、问题同质性，以及成员目的；同步，也可以达到角色引导、沟通目的、沟通目的、建立契约，以及发布小组时间、地点、第一次约会功能等等。小组前会谈应当针对所有预期成员，也就是前来报名或被指定有资格进入小构成员都应当有机会接受会谈安排。因而，在初步纸上作业时，工作者应先对客观条件不适当人选剔除掉，以免潜在成员过多而增长工作负荷量。也不要由于会谈耗时耗神而过于大意，一旦选错成员将会带来很大麻烦。小组前会谈也可以说是一种角色引导会谈。有学者以为社会工作者应当协助潜在案主对小组安排表达意见，也使其充分结识工作者，同步还要引导成员减除小组前焦急和迷思。小组工作者如果遇到那些有困扰成员，应当在小组前会谈时及早发现，将其转介至个别治疗方案；或及早告知小组也许发生过程，以免成员非现实期待破坏了整个小组进程。至于会谈前形式，基本上是一种社会诊断会谈，在于建立良好专业关系、分析及评估案主需求和参加意愿，决定案主资格。（四）协商互惠契约互惠契约是存在潜在成员与工作者之间对需要和规定共识。一开始，工作员要先批准或者回绝预期成员关于小组能提供服务；然后，工作者开始与预期成员互换每一种人能有和对她人期待。在建立互惠契约时，通过会谈工作者还要告诉预期成员小组功能是什么。在可以预期范畴内，工作者要提示成员如何参加小组功能，涉及互换讯息，期待某些人进入小组，成员将如何被安排，成员被期待行为等等；工作者也要阐明其她程序方面期待，如规定定期出席、准时出席、缺席或迟到请假方式，如何参加，以及如何表达自己。典型小组基本规则成员不在活动期间服用药物或者酗酒，也不在药力影响下参加小组。规定成员出席每次活动，由于缺席会影响整个小组进程。成员不可在小组活动期间与其她成员有性方面牵连。成员不可在小组中使用暴力或以言辞伤害其她成员。在成员加入小组之前，必要先让成员懂得她们权利和责任，以及小组对她们盼望。成员必要对小组内其她成员所做及所说事情保密。五、约会前详细筹办工作通过小组前会谈，小组基本成员可以拟定，小构成员人数、性别鄙夷依照小组构成原则来决定。由于小