岗位知识竞赛-厦门航空乘务员定岗知识笔试（2018-2023年）真题摘选含答案

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。岗位知识竞赛-厦门航空乘务员定岗知识笔试（2018-2023年）真题摘选含答案（图片大小可自由调整）卷I一.参考题库(共30题)1.RESCU406SE型应急定位发射器，使用直接启动法时，电门应该置于ARM位。2.下列不属于急救箱内的物品的是（）A、三角巾（带安全别针）B、医用剪刀C、外用烧伤药膏D、硝酸甘油片3.B737-8飞机陆地迫降时11—46排的旅客从L1/R1门撤离。4.无成人陪伴儿童全程注意安全监控应做到（）A、过站期间，协同下机或在客舱内等待B、滑行、起飞、下降、着陆及颠簸过程要求无成人陪伴儿童必须就坐并系好安全带C、供餐时不提供刀、叉，避免提供过热饮料/餐食D、当发生返航、备降等特殊情况时，乘务组应与地面人员做好交接5.当航班派遣时出现不同属地的乘务人员共同执行航班任务时，以下说法正确的是：（）A、客舱经理/乘务长为乘务组的第一管理者，应根据混飞乘务员的情况，提前做好有针对性的工作安排及布置B、混飞乘务人员应在航班执行至少前一天，通过厦航微办公、短信等形式将个人属地、飞行年限、飞行资历、航前准备等情况报告客舱经理/乘务长C、混飞乘务人员应在乘务协同准备时再次进行简短的自我介绍D、客舱经理/乘务长在机组协同准备期间向机长简要介绍混飞乘务组的情况6.外站短停期间的清舱检查正确的是：（）A、短停期间的清舱安全检查与飞行前的清舱检查要求相同B、非本机组成员应佩戴或出示有效的证件后，方可登机C、不下机的旅客或行李也需要再次进行检查D、外站停留期间，客舱内所有的箱/柜门及放有行李的行李架应保持开启7.关于男乘穿着围裙规范，描述正确的有：（）A、仅在餐饮服务时着围裙B、开叉口位于身体左后腰4点钟左右方向C、围裙上的腰带扣位置与皮带扣正对齐D、穿围裙时不得穿马甲8.听到起飞、着陆前客舱提示信号或驾驶舱广播时，乘务长完成系好安全带确认广播，全体客舱乘务员作好防冲撞姿势准备，客舱乘务员回顾应急撤离程序。9.以下关于饮料服务规范，正确的是：（）A、矿泉水应尽量先在服务间开启，并且倒掉少许，以免水过满溢出B、啤酒及其他带汽饮料不要过早打开，开启时应借助小毛巾遮住瓶口，避免液体喷出C、果汁开启前应先轻轻摇晃均匀，灌装果汁应注意擦拭顶部D、开启后的果汁不宜停留过长时间10.关于除/防冰期间的处置，说法正确的有：（）A、确认所有舱门滑梯处于预位状态B、广播通告旅客禁用盥洗室C、广播通告旅客解开安全带D、客舱乘务员应均匀分布于每个出口附近并明确最近灭火瓶的位置11.拔出扩音器一侧的销子时，扩音器会发出警报声，用于召集旅客、引起注意。12.当听到防冲撞开始时，乘务员的口令是：（）A、低头，紧迫用力！B、弯腰不动！C、Headsdown，brace！D、Benddown！13.第二天上午10：00或以前起飞航班的机组成员，当天晚上18：00后禁止饮酒。14.公司机队盥洗室配备的温度指示牌有两种，其受热启动最低点分别是：（）A、180℉B、180℃C、77℃D、170℉15.除完成与安全有关的工作外，起飞前滑行/预计着陆前10分钟（高高原运行时在预计着陆前15分钟），客舱乘务员须打开门帘，回到指定的座位，扣好系紧安全带和肩带，完成客舱目视监控。16.登机门故障的处置程序有（）A、报告机长B、客舱乘务员应随时监控故障的登机门C、在故障登机门的明显处贴挂“故障标牌”D、通告旅客使用其它登机门17.当飞机中度颠簸时旅客会感觉（）A、安全带稍微被拉紧的感觉B、明显感到安全带被拉紧C、猛烈拉紧的感觉D、行走困难，没有支撑物较难站起18.含有液态氧的个人医疗氧气设备禁止作为手提行李带入客舱，应当交付托运。19.当客舱传出“防冲撞开始”指令时，乘务员应重复口令“弯腰不动/Benddown”。20.应急撤离时，残障旅客可根据自身情况或在援助者协助下采用坐滑姿势撤离。21.RepairKit是指（）A、手电筒B、修补钳C、急救箱D、应急医疗箱22.根据机上事件类别，客舱经理/乘务长应收集汇总《机上事件报告单》中的“机上事件报告”、“见证人和乘务员证词”信息，负责录入《乘务日志》和数据上传。如发生紧急医学事件，还应收集汇总《机上事件报告单》中的“紧急医学事件报告单”、“应急医疗设备和药品使用知情同意书”信息。23.关于公司异地执勤机组管理规定，说法正确的是：（）A、在异地值勤期间机组成员除服从所属部门的管理外，应服从公司当地机构的管理，机组其他成员还应服从机长的管理B、有备份任务的飞行组成员或有应急备份任务的乘务组成员经批准后外出的，应能在接到出发任务后15分钟内抵达指定的报到地点C、在异地值勤期间的机组，应在指定的酒店或餐厅就餐，不得邀请非机组成员一起用餐，不得食用非指定机构提供的餐食。机组成员如要在其他地点用餐，应经机长同意。机组成员经批准外出期间，本人应对饮食安全负责D、机组成员经批准后外出，应在22：00前返回酒店休息24.机上视频播放顺序如下：“客舱安全简介”→广告advertisement+天合联盟宣传视频SkyteamPromotionVideo→“航班延误面面观”HangYanShiPin（地面等待超过30-40分钟时视情播放）→电影/综艺节目→厦门航空经络养生操AcupointExerciseofXiamenAirlines（如需）25.圆型救生筏的中心位置和存放救生包（EQUIPMENT）处，必须安排机组成员或援助者就坐。26.关于跳开关，以下描述正确的有（）A、安装于厨房控制面板的跳开关用于切断相应系统的电源B、乘务组不进行重置操作C、跳开关跳出后，客舱经理/乘务长应报告机长并填写《客舱维修记录本》D、跳开关跳出对应的设备不得使用27.飞机上携带的应急氧气瓶仅供紧急情况使用，如为旅客医用氧气在航行中耗尽，考虑到放行要求，则不允许使用机载应急氧气瓶。28.如遇到雪崩，逃生时应注意（）A、抛弃身上物件B、切勿滑雪逃生C、闭口屏息，避免冰雪涌入咽喉和喉部D、固定自己29.关于“紧急中转旅客”标识贴的使用，以下说法正确的是：（）A、所有航班中如有旅客落地后转乘厦航其他航班时间不足75分钟，乘务员确认后，在“紧急中转旅客”标识贴上准确填写转机航班号后交给该旅客B、乘务员需提醒旅客将贴纸贴在明显部位，便于地面工作人员识别并主动提供帮助。如旅客不愿黏贴标识，可建议旅客在下机时向地面工作人员出示，但不作承诺C、飞机抵达后，客舱经理/乘务长需及时与地面工作人员进行信息交接，视情协助紧急中转旅客优先下机D、“预计到达时间广播”中已增加相应提示内容，乘务组在航程中应加强信息收集，避免遗漏30.B737-700型飞机，当废水量指示器显示“F”满位时，所有马桶冲水功能失效。卷I参考答案一.参考题库1.参考答案:错误2.参考答案:D3.参考答案:错误4.参考答案:A,B,C,D5.参考答案:A,B,C,D6.参考答案:A,B7.参考答案:A,C8.参考答案:正确9.参考答案:A,B,C,D10.参考答案:D11.参考答案:正确12.参考答案:A,C13.参考答案:错误14.参考答案:A,C,D15.参考答案:错误16.参考答案:A,B,C,D17.参考答案:B,D18.参考答案:错误19.参考答案:错误20.参考答案:正确21.参考答案:B22.参考答案:正确23.参考答案:A,C,D24.参考答案:正确25.参考答案:正确26.参考答案:A,B,C,D27.参考答案:错误28.参考答案:A,B,C,D29.参考答案:B,C,D30.参考答案:正确卷II一.参考题库(共30题)1.起飞前和下降前，客舱乘务员应检查无人占用的旅客座椅的安全带处于固定状态，以避免影响客舱乘务员的工作或紧急撤离。2.对于烟雾探测器，描述正确的是（）A、在飞机的每个盥洗室内，均安装有用于烟雾探测并提供声响警告的烟雾探测器B、烟雾探测器系统是电池供电的C、烟雾探测器报警时，其警告只能在驱除烟雾后解除D、烟雾探测器可以人工解除警告3.属于下列情况之一者，因不适合航空旅行，厦航有权拒绝运输：（）A、出生不满28天的婴儿B、有传染性的疾病如活动性肺结核、伤寒、脊髓灰质炎等C、最近曾动过手术而伤口尚未愈合的旅客D、生产后不满20天的产妇4.关于经济舱提供热牛奶服务的规范，下列说法错误的是：（）A、自2018年2月1日起，在所有厦航承运的计划起飞时间09：30前的航班饮品新增热牛奶服务，各机型经济舱按3包/航段配备“光明全脂奶粉”B、热饮壶中注入适量热水与矿泉水（比例2：1）使水温达到适宜温度→壶中加入200克（半包）“光明全脂奶粉”→使用搅拌勺将乳粉搅拌均匀，使热牛奶达到最佳口感和香气即可提供C、乘务组须把好“热饮关”，按规范冲泡热饮，严防烫伤旅客D、提供饮料服务时应主动为旅客推介热牛奶饮品5.使用机载婴儿摇篮的婴儿身高不得超过74厘米且体重不超过12千克（24磅），婴儿应以安全护带固定。6.为新体系白鹭经济舱贵宾会员提供的常规礼遇包内物品均为：成套报纸、瓶装矿泉水、一次性湿巾。7.如果飞行的终止地点所在时区与乘务员的基地所在时区之间有6个或者6个小时以上的时差，则当乘务员回到基地以后，应当为其安排一个至少36个连续小时的休息期，这一休息期应当在机组成员进入下一执勤期之前安排。8.在赤道附近的热带海洋区域，饥饿和疾病通常是导致虚脱和死亡的主要原因。9.旅客手提行李的存放高度不得遮挡旅客目视观察“系好安全带”和“禁止吸烟”标示牌或必需的出口标志。10.应急撤离职责中，每个机组人员都应携带的物品是（）A、扩音器B、应急手电筒C、食品，饮料D、应急医疗箱11.对于企图强行进入驾驶舱且不听劝阻的旅客，航空器落地后机组成员应将其移交公安机关。12.在迫降前客舱准备阶段，乘务长需最后确认的内容包括（）A、调整无舱门管理职责的机组成员提前就坐至翼上应急出口B、视情调整舱门辅助者就坐于翼上应急出口C、视情调整舱门辅助者就坐于无人占用的客舱乘务员座位D、确认检查各号位客舱乘务员的工作实施情况13.飞机飞行在什么阶段内，不提供与安全无关的客舱服务：（）A、滑行B、起飞后20分钟C、起飞后30分钟D、落地前30分钟14.客舱内所有使用的餐车应具有良好的刹车系统，每次使用后，餐车必须重新归位固定。15.公司计划于2018年7月26日发布全新体系白鹭俱乐部（EGRETMILES），其中金卡Gold的保级标准为（）A、连续12个月，6万积分或35个航段B、连续12个月，11万积分或70个航段C、连续24个月，11万积分或70个航段D、连续24个月，6万积分或35个航段16.关于PED的存放和保管要求，以下说法正确的是：（）A、在飞机滑行、起飞、下降和着陆等飞行关键阶段，应将PED的配件（例如：耳机、充电线等）安全存放，以免阻碍应急撤离路线B、将PED放置于随身携带行李或者行李架上时，应关断设备电源C、当发生紧急情况，飞行机组发布禁止使用PED的指令后，乘务组应立即通知所有人员禁止使用PED关闭所有PED电源，安全存放PED并进行客舱巡视检查D、以上说法全部正确17.经济舱餐盒的供应遵循从上往下抽取的原则，将干净的餐食留在下层。18.以下属于非法干扰行为的是：（）A、毁坏使用中的航空器B、未经许可进入驾驶舱C、未经许可企图打开驾驶舱门D、散播诸如危害飞行中或地面上的航空器、机场或民航设施场所内的旅客、机组、地面人员或公众安全的虚假信息19.B-5551飞机安全演示用品存放于（）A、前舱右侧边柜内B、12AC行李架内C、11AC行李架内D、前储物柜内20.国际/地区航班旅客带入客舱的手提行李长、宽、高三边之和不得超过（）A、110cmB、115cmC、120cmD、122cm21.B737-8型飞机的便携式应急定位发射器，如误将开关拨至ON位，应在30分钟内立即将开关拨回至OFF位，以避免误发出求救信号。22.无法确定锂含量或额定能量的锂电池（例如标注不清晰或未标注，且无其他证明），营运人可以拒绝运输。23.B737-700/800型飞机，当废水量指示器显示“F”满位时，所有马桶冲水功能失效。24.在雪线以上求生时应注意（）A、选择避难所时应避开山口、冰塔林、雪檐或容易发生雪崩的地方B、避免攀爬冰壁C、头部和手易被冻伤应采取保暖措施D、休息时，应避免身体直接坐在或躺在雪地上25.客舱安全简介中个别简介的内容包括（）A、应急撤离的指令B、紧急撤离时，通往每一个适当的应急出口的通道C、开始撤往出口的最佳时间（应在多数旅客撤离之后，并不会对其它旅客的撤离造成阻碍时）D、提供婴儿安全带（如需）/婴儿救生衣（跨水运行），并向婴儿旅客的成人监护人介绍该设备使用方法26.以下旅客哪些应拒绝运输（）A、有传染性疾病如活动性肺结核、伤寒、脊髓灰质