(带目录)【政策法规】安徽省物业管理条例

(带目录)【政策法规】安徽省物业管理条例-PAGE(带目录)【政策法规】安徽省物业管理条例-PAGE【政策法规】安徽省物业管理条例目录一、前言二、总则三、物业管理区域四、业主大会和业主委员会五、物业管理服务六、物业的使用和维护七、法律责任八、附则附件一：物业管理条例实施细则附件二：物业服务企业资质标准附件三：物业维修资金管理办法附件四：物业服务质量评价标准一、前言为了规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，创造良好的居住和工作环境，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合本省实际，制定本条例。二、总则（一）物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由物业服务企业提供物业维修、养护、管理等服务的行为。（二）物业服务企业应当依法取得资质证书，并在核定的资质等级范围内从事物业管理活动。（三）业主、物业服务企业和从业人员应当遵守物业管理法律法规，履行物业服务合同，维护物业管理区域的秩序和安全。三、物业管理区域（一）物业管理区域是指按照城市规划、建设和管理需要，以住宅小区、商业区、办公区等为单位划分的区域。（二）物业管理区域应当具备相对独立、设施完善、功能齐全、环境整洁、安全防范措施到位等条件。（三）物业管理区域应当设立业主大会，由业主大会选举产生业主委员会。四、业主大会和业主委员会（一）业主大会是物业管理区域内物业管理事项的最高决策机构，由物业管理区域内的全体业主组成。（二）业主大会应当依法召开，审议和决定物业管理事项，制定和修改业主大会议事规则。（三）业主委员会是业主大会的执行机构，负责物业管理区域内物业管理活动的日常监督和协调。五、物业管理服务（一）物业服务企业应当与业主签订物业服务合同，明确双方的权利和义务。（二）物业服务企业应当按照物业服务合同约定，提供物业维修、养护、管理等服务。（三）物业服务企业应当建立健全物业服务质量保障体系，提高物业服务水平。六、物业的使用和维护（一）业主应当按照规划设计用途使用物业，不得擅自改变物业的使用性质。（二）业主应当合理使用物业共用部位、共用设施设备，不得损害公共利益和他人的合法权益。（三）物业服务企业应当定期对物业共用部位、共用设施设备进行维修、养护，确保其正常使用。七、法律责任（一）违反本条例规定的，由物业管理行政主管部门或者其他有关部门依法予以处罚。（二）物业服务企业违反物业服务合同约定的，应当依法承担违约责任。（三）业主违反本条例规定的，应当依法承担相应的法律责任。八、附则（一）本条例自年月日起施行。（二）省人民政府可以根据本条例制定实施细则。（三）本条例施行前已经签订的物业服务合同，继续有效；合同内容与本条例规定不符的，应当予以修改。附件一至附件四见正文后。【政策法规】安徽省物业管理条例附件一：物业管理条例实施细则附件二：物业服务企业资质标准附件三：物业维修资金管理办法附件四：物业服务质量评价标准特殊应用场合及增加条款：1.高层住宅物业管理增加条款：安全管理：规定物业服务企业应定期检查和维护高层住宅的消防安全设施，确保疏散通道畅通。电梯维护：明确物业服务企业对电梯的日常维护和年检责任，确保电梯安全运行。环境保护：要求物业服务企业采取措施减少高层住宅产生的噪音和光污染，保护居民的生活环境。2.商业综合体物业管理增加条款：商业活动管理：规定物业服务企业应协助业主管理商业活动，包括商户入驻审查、活动策划等。停车管理：明确物业服务企业对停车场的管理责任，包括车位分配、收费标准和安全监控。公共区域维护：要求物业服务企业定期对公共区域进行清洁和维护，保持商业环境的整洁和美观。3.写字楼物业管理增加条款：会议服务：规定物业服务企业应提供会议室预订、布置和清理等服务。IT支持：要求物业服务企业提供基本的IT支持服务，如网络维护、设备故障排除等。能源管理：明确物业服务企业应实施能源节约措施，如智能照明系统、节能设备的安装和维护。4.别墅区物业管理增加条款：个性化服务：规定物业服务企业应根据业主需求提供定制化服务，如家政、安保等。园林绿化：要求物业服务企业负责别墅区的园林景观设计、维护和修剪。专用设施维护：明确物业服务企业对业主专有设施（如游泳池、健身房）的维护和管理责任。5.公共设施物业管理（如公园、图书馆）增加条款：公众活动组织：规定物业服务企业应组织和管理公共设施的公众活动，如文化展览、健身课程等。设施开放时间：明确公共设施的开放时间和节假日安排。维护社会责任：要求物业服务企业承担社会责任，确保公共设施的公益性和服务性。附件列表及要求说明：1.附件一：物业管理条例实施细则要求：详细说明物业管理条例的具体执行细节，包括业主大会的召开程序、业主委员会的选举办法等。2.附件二：物业服务企业资质标准要求：明确物业服务企业应具备的资质条件，包括注册资本、专业人员配备、服务范围等。3.附件三：物业维修资金管理办法要求：规定物业维修资金的筹集、使用和管理办法，包括资金来源、使用审批流程、资金监管等。4.附件四：物业服务质量评价标准要求：制定物业服务质量评价的具体标准，包括服务内容、服务效果、业主满意度等方面。实际操作相关问题及解决办法：1.问题：业主对物业服务不满意，投诉无门。解决办法：建立投诉处理机制，明确物业服务企业的投诉处理责任人，确保业主投诉得到及时回应和处理。2.问题：物业服务企业未按合同约定提供服务。解决办法：设立监督机构，定期对物业服务企业的服务情况进行检查和评估，对违约行为进行处罚。3.问题：物业维修资金使用不透明。解决办法：建立物业维修资金管理公开制度，定期向业主公布资金使用情况，接受业主监