网络营销 第3版 教案汇 魏亚萍 1.2项目一定义、岗位 - 5-4信息流推广

导入新课上课之前请同学们思考一个问题：电子商务与网络营销的区别是什么？电子商务的核心是电子化交易，强调交易方式和交易全过程的各个环节。而网络营销注重以互联网为主要手段的营销活动，主要研究的是交易前的各种宣传推广。网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，无论传统企业还是互联网企业都需要网络营销，但网络营销本身并不是一个完整的商业交易过程，而只是促进商业交易的一种手段。电子商务主要是指交易方式的电子化，它是利用Internet进行的各种商务活动的总和，我们可以将电子商务简单地理解为电子交易，电子商务强调的是交易行为和方式。可以说，网络营销是电子商务的基础，电子商务是网络营销发展的高级阶段，开展电子商务离不开网络营销，但网络营销并不等于电子商务。本门课程为实操性较强的课程，需要在机房进行学习，为确保良好的学习环境，对同学们有如下规定：1.严禁携带移动存储设备、饮料、食品等进入机房。

2.上机开机前，必须检查机器及其附件是否完好，若发现有异常（如机器人为损坏或东西丢失等）情况，应立即报告任课老师。3.操作计算机时，若出现显示器无图象、机箱内有炸裂或异常气味等现象时，应立即关闭电源，及时报告任课老师。4.严禁触摸机房内各种电源和线缆，严禁私自拔插计算机电源或打开电脑主机机箱。5.下课后，要检查是否关机后方可离位。关机顺序：先关主机，再关显示器电源。    讲授内容项目一初探网络营销任务一走进网络营销一、网络营销具有良好的发展态势网络营销是指在虚拟的网络市场，通过网络媒介和数字化信息促进销售的一种新型市场营销方式。网络营销概念原本的英文表述为E-Marketing或On-lineMarketing，简称EM。与传统营销比较起来，网络营销具有很多独特而鲜明的特点。比如：跨时空、国际化、人性化、低成本、技术新、影响面广等。飞速发展的网络时代，为市场拓展提供了广阔的发展空间，以前的传统营销模式满足不了现阶段经济发展的需要，无数公司都在向“互联网+”转型。什么是“互联网+”？“互联网+”战略是全国人大代表、腾讯董事会主席兼CEO马化腾今年向人大提出的四个建议之一，马化腾解释说，“互联网+”战略就是利用互联网的平台，利用信息通信技术，把互联网和包括传统行业在内的各行各业结合起来，在新的领域创造一种新的生态。简单地说就是“互联网+XX传统行业=互联网XX行业”。比如，传统集市+互联网有了淘宝，传统百货卖场+互联网有了京东，传统银行+互联网有了支付宝，传统的红娘+互联网有了世纪佳缘，传统交通+互联网有了快的滴滴，而传统新闻+互联网有了柴静《穹顶之下》病毒式的传播。二、网络营销的产生与发展（一）网络营销的发展基础1.互联网的发展2.消费观念的转变3.激烈的市场竞争（二）网络营销的发展历程我国网络营销发展大体经历三个阶段：第一阶段（1994年-2001年）：网络营销渠道初步长成。第二阶段（2002年－2004年）：网络营销发展速度加快。第三阶段（2005年至今）：在这个阶段早期，依次出现YAHOO!、GOOGLE和百度三大搜索引擎网站。网络营销服务主要集中在搜索引擎推广和基础应用方面。后有百度独占鳌头，在搜索引擎营销领域深入人心。三、常用的网络营销工具找出常见的网络营销工具主要有：1、微信2、微博3、QQ4、论坛5、QQ空间6、百度等搜索引擎7、电子邮件等。四、网络营销基本方法（主要结合案例分别对搜索引擎营销、交换链接、病毒营销等主要方法进行介绍，启发学生进行思考，形成感性认识。）网络营销的主要方法：（一）搜索引擎营销：搜索引擎营销分两种：SEO与PPC。SEO即搜索引擎优化，PPC推广主要是百度和google的竞价排名推广，是一种按照点击付费的推广方式。（二）交换链接/广告互换（三）网络广告（四）信息发布（五）许可E-mail营销（六）病毒式营销（七）会员制营销（八）事件营销课堂小结能对本课程的内容和意义有基本认识。能知晓从事网络营销工作所需要的主要工具和方法，会阐释网络营销的含义。重点对网络营销课程的基本认识；难点网络营销工作所需要的主要工具和方法课后作业简述微信营销的方法有哪些。板书设计能力目标：领会网络营销的意义和内涵。重点:对网络营销课程的基本认识；难点:网络营销工作所需要的主要工具和方法复习提问：怎样理解网络营销，试举例说明。导入新课以《电子商务师职业标准》的介绍，引起学生对电子商务职业类型的兴趣，进而介绍网络营销岗位的职业要求。讲授内容项目一初探网络营销任务二认知网络营销岗位一、商务类岗位（一）网络推广/网站推广专员职位描述：具体岗位描述见课程PPT。（二）网站编辑/网络编辑职位描述（三）网络营销文案策划职位描述：岗位描述见课程PPT。二、技术类岗位技术类岗位针对性比较强的岗位主要有：（一）SEO专员SEO专员即搜索引擎专员，主要岗位描述：岗位描述见课程PPT。（二）网站美工/网页设计师网站美工/网页设计师从事的工作看似属于纯技术，而且与平面设计休戚相关，但是，从电商网络营销角度而言，仍然属于商务类的视觉营销工作。三、运营管理类岗位（一）网络营销运营专员（二）网络营销经理/运营经理：岗位描述见课程PPT。四、其它其他的网络营销岗位主要有网店店长、资深外贸专家、网络营销顾问以及线下网络营销工作岗位等。网络营销线下工作职责：岗位描述见课程PPT。上机操作登录招聘网站，智联招聘，中华英才网，了解北京及其周边地区对网络营销及其相关职位的招聘要求和需求岗位，并将相关资料保存汇总。根据调查结果写一份“关于环首都经济圈网络营销人才需求方向”的分析报告。课堂小结掌握网络营销主要岗位的职责要求，能较准确地选择网络营销就业岗位。重点是对岗位职责与要求的把握；难点是不同岗位的能力区别。课后作业结合网络营销岗位与要求，谈谈自己的职业规划。板书设计能力目标：不同网络营销岗位对应的岗位职责和要求。重点:对岗位职责与要求的把握难点:不同岗位的能力区别复习提问：网络营销的岗位有哪些？导入新课网络消费者的购买行为是影响网络营销的重要因素。研究网络消费者的购买动机和影响因素，了解消费者购买行为决策的过程，有利于引导潜在消费者变为现实消费者，并为企业网络营销提供决策的科学依据。讲授内容：项目二网络营销市场调研任务一网络消费者行为分析一、相关知识网络消费者行为的定义：网络消费者是以互联网络为工具手段而实现消费和购物等活动的消费人群，是网民的一部分。二、网络消费者的购买动机网络消费者的购买动机是指在网络购买活动中，能接促使消费者产生购买行为的一种内部动力，反映了消费者在心理、精神或感情上的需求。根据顾客购商品的原因和驱动力的不同，网络消费者的购买动机可分为：1)情绪动机是由人的喜、怒、哀、欲、爱、恶、惧等情绪引起的动机。情绪动机推动下的购买行为，具有冲动性、即景性的特点。2)情感动机是道德感、群体感、美感等人类高级情感引起的动机。这类动机推动下的购买行为，一般具有稳定性和深刻性的特点。3)理智动机是建立在人们对商品的客观认识之上，经过比较分析而产生的动机。这类动机对欲购商品有计划性，经过深思熟虑，购前做过一些调查研究。理智动机推动下的购买行为，具有客观性、计划性和控制性的特点。4)惠顾动机是指基于情感与理智的经验，对特定的商店、品牌或商品，产生特殊的信任和偏好，使消费者重复地、习惯地前往购买的动机。这类动机推动下的购买行为，具有经验性和重复性的特点。三、影响网络消费者购买的主要因素（1）产品的特性首先，由于网上市场不同于传统市场，网上消费者有着区别于传统市场的消费需求特征，因此并不是所有的产品都适合在网上销售和开展网上营销活动的。其次，考虑产品的购买参与程度，一些产品要求消费者参与程度比较高，消费者一般需要现场购物体验，而且需要很多人提供参考意见，对于这些产品不太适合网上销售。（2）产品的价格从消费者的角度说，价格不是决定消费者购买的唯一因素，但却是消费者购买商品时肯定要考虑的因素，而且是一个非常重要的因素。此外，消费者对于互联网有一个免费的价格心理预期，那就是即使网上商品是要花钱的，那价格也应该比传统渠道的价格要低。（3）购物的便捷性购物便捷性是消费者选择购物的首要考虑因素之一。（4）安全可靠性网络购买另外一个必须考虑的是网上购买的安全性和可靠性问题。课堂小结本次课主要学习网络消费者行为的购买动机和影响因素；熟知网络消费者购买行为决策。重点是影响网络消费者购买的因素；难点是网络消费者的购买动机。课后作业简述网络消费者购买动机？（可举例说明）。板书设计发布任务：熟知网络消费者购买行为决策能力目标：熟记网络消费者行为的定义。重点：影响网络消费者购买的因素；难点：网络消费者的购买动机。复习提问：网络消费者购买动机有哪些？导入新课Internet作为21世纪新的信息传播媒体，它加快了世界经济结构的调整与重组，形成了数字化、网络化、智能化与集成化的经济走向，也在迅速改变着传统的市场营销方式乃至整个经济面貌。为了适应这种信息传播媒体的变革，一种崭新的调研方式——网上调研随之产生。讲授内容：项目二网络营销市场调研任务二网络消费市场调查发布任务：设计在线调查问卷讲授知识:一、网络市场调研的定义及特点1.网络市场调研的定义网络市场调研是利用互联网和信息技术，针对特定营销环境进行调查设计、问卷设计、资料收集和分析研究，并将这些信息作为企业的网络营销决策的数据支持和分析依据，从而更好地实现营销效益。网络市场调研与传统调研相比较，可以非常明显地看出两者的不同，见表2-1。表2-1网络市场调查与传统市场调查比较项目比较网络市场调研传统市场调研调查费用较低，主要是数据处理费与设计费，调查问卷要支付的费用几乎为零昂贵，包括问卷设计、印刷、发放、回收、培训、调查结果整理与分析适用性适合长期大样本调查，适合迅速得出结论的情况适应面对面深度访谈调查范围全国乃至全球，样本数量庞大受成本限制，调查地区和样本数量有限动作速度只需搭建平台，数据库可自动生成较慢，至少2-6个月才能得出结论被访问者便利性非常便利，被访问者可自由决定时间、地点回答问卷不太方便，一般要跨越空间障碍，到达访问地点调查时效性全天候进行不同访问者对其进行访问时间不同2.网络市场调研的特点（1）便捷性和经济性（2）交互性和充分性（3）及时性和共享性（4）无时空和地域的限制（5）调研结果的可靠性和客观性（6）可检验性和可控制性二、网络市场调研的内容与方法1.市场调研的内容（1）市场需求容量（TheMarketNeeds）调研（2）可控因素（TheControllableFactor）调研（3）不可控制因素（TheUncontrollableFactor）调研2.网络市场调研的基本方法（1）网络市场直接调研（2）网络市场间接调研的方法网络市场间接调研指的是对网上二手资料的收集。1）利用搜索引擎查找资料。2）访问相关网站收集资料。3）利用网上数据库查找资料。任务应用设计在线调查问卷1.任务目的能够设计并使用在线调查问卷，提高对网络调研的认知。2.任务步骤（1）登陆、注册问卷星等调查问卷网站。（2）为家乡特产设计一套网络调查问卷，包括调查说明、调查内容及被调查者个人信息。（3）利用微信/朋友圈/QQ等多渠道发放问卷。（4）将问卷数据汇总、统计并进行分析。3.实施结果根据问卷结果分析数据和结论，形成调研报告。课堂小结本次课主要通过网络市场调研的介绍，结合任务应用，能够开展网络市场调研并引导消费者消费。重点是网络调研的内容与方法；难点是制作在线调查问卷。课后作业网络市场调研的基本方法有哪些？板书设计发布任务：设计在线调查问卷能力目标：能够制作在线调查问卷。重点：是网络调研的内容与方法；难点：制作在线调查问卷。复习提问：网络市场调查与传统市场调查的区别？导入新课网络营销策划可定义为：企业在特定的网络环境和条件下，为了达到事先设定的营销目标，所采取的一系列策略思考和营销计划活动。因此，进行网络营销策划的核心是选择合适的网络营销策略。讲授内容：项目三网络营销方案策划任务一网络营销组合策略发布任务：熟记网络营销推广策划的步骤讲授知识:一、网络营销组合策略的概念网络营销组合策略是从事网络营销的企业根据自身所处的市场地位从而采取的一系列营销手段的组合，它包括产品策略、品牌策略、价格策略、促销策略、渠道策略。二、网络营销组合策略1.产品策略产品策略专指产品营销策略，即策划通畅的销售渠道、持续的销售态势以及维持产品设计的理想化售价，也就是如何能要将产品更好卖出同时塑造品牌形象。网络营销产品的整体概念可分为5个层次，相应地有不同的策略：（1）核心产品或服务层次（2）有形产品层次（3）期望产品层次（4）延伸产品层次（5）潜在产品层次2.网络品牌策略品牌策略是指通过对消费者心理的引导、激发，使企业形象和产品品牌在消费者心中形成一种个性化区隔。3.价格策略价格策略是指企业通过对顾客需求的估量和成本分析，选择一种能吸引顾客、实现网络营销组合的策略。（1）差别定价策略（2）低价定价策略（3）拍卖定价策略（4）捆绑价格策略（5）品牌定价策略（6）尾数定价策略4.促销策略网络促销策略是利用互联网来进行的促销活动，也就是利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关的服务信息，以引发需求，引起消费者购买欲望和购买行为的各种活动。5.渠道策略网络营销渠道就是借助互联网将产品从生产者转移到消费者，从而辅助企业的营销目标实现的一整套相互依存的中间环节。6.顾客服务策略网络营销企业根据顾客与企业发生关系的阶段，可以分为三个阶段：（1）售前服务（2）售中服务（3）售后服务同时，网络营销企业应该从产品质量、服务质量到交易服务等整个过程进行全程质量控制，以确保营销效果最大化。课堂小结本次课主要学习网络营销策略的定义和组合策略的内容。重点是网络营销组策略的内容；难点是网络营销组合策略的理解。课后作业网络营销定价策略有哪些？板书设计发布任务：熟记网络营销推广策划的步骤能力目标：掌握网络营销策略内容。重点：网络营销营销策略内容；难点：价格策略。复习提问：网络营销组合策略的内容？导入新课网络营销方案的制订是网络营销策划的灵魂，是企业根据当前实际状况和发展趋势制定的未来某一时段，网络营销战略战术的策划方案，用以指导企业未来网络营销工作。讲授内容：项目三网络营销方案策划任务二网络营销策划方案的撰写发布任务：撰写网络营销策划书讲授知识:一、相关知识1.网络营销策划书网络营销策划书是为公司尚未推出的产品、服务、品牌或网站等实现一定的市场目标而做出的全盘网络营销机会。在项目启动之前，制作一份完整的营销策划书非常必要。2.网络营销诊断书企业在网络营销运营活动不可避免地出现各种问题，有了问题需要找出原因，才能有针对性的提出改进措施和方法。这些就是网络营销诊断书需要解决的问题。网络营销诊断书通过分析企业现有的网络营销运营状况，发现运营者存在的问题，然后运用科学的方法，有针对性地进行分析，找出产生问题的原因，提出可行的改进方案，从而以最小的代价实现营销效益的最大化。二、网络营销策划书的撰写一个完备的网络营销策划书应撰写以下几个部分：1.策划封面2.撰写前言及策划摘要3.撰写目录4.策划方案正文这是整个策划书的中心，也是内容最为复杂详细的部分。一般包括：（1）策划需求企业的环境分析（2）策划目标体系的制定（3）选择网络营销策略（4）预算评估方案所需费用（5）制定可调整方案（6）预估收益与风险防范5.参考资料策划方案过程中需要的主要参考资料，以增强可信度。三、网络营销诊断书的撰写网络营销诊断是以网络营销经营过程为研究对象，具体分析企业网络经营过程中出现的问题，并提出有针对性的改进措施和方法。因此，网络营销诊断书的撰写应该包含以下步骤：（1）分析企业网络营销现状与问题（2）分析问题产生的原因1）收集资料。2）分析资料。（3）完善措施诊断书中最后的对策方法部分是网络营销诊断书的核心部分，是体现一份成功的诊断书的价值所在。发现问题是切入点，分析问题是基础，而解决问题才是关键。课堂小结本次课主要学习网络营销策划书和诊断书的撰写内容。重点是网络营销策划书的内容；难点是撰写网络营销策划书。课后作业撰写网络营销策划书的内容有哪些？板书设计能力目标：会撰写网络营销策划书重点：网络营销营销策划书的内容；难点：撰写网络营销策划书。复习提问：网络营销策划书的主要内容有哪些？导入新课播放微信营销动画片。讲授内容：项目四社会化媒体营销任务一微信营销发布任务：注册微信公众号并发布内容宣传家乡特产。讲授知识:微信营销认知1.微信的发展现状2.微信营销存在的问题：第一，微信平台的营销渠道比较单一。第二，营销环境不够完善。第三，信息量大、效率低。第四，品牌推广类营销需求得不到实现。3.主要应用平台目前，微信营销离不开微信公众的平台支持。微信作为时下最热门的社交信息平台，正在演变成为一大商业交易平台，给营销行业带来了颠覆性的变化。4.微信的特点1）实时推送2）开放平台3）形式多样4）用户主导5）成本低廉二、微信营销策划（1）微信公众平台微信公众平台，简称公众号，是腾讯在微信的基础上新增的功能模块，个人和企业都可以在这一平台申请公众号，用来实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。有三种账号：订阅号、服务号、企业号。1）订阅号订阅号的作用就是媒体社交，为媒体和个人提供一种新的信息传播方式，构建与用户之间更好的沟通与管理模式。也就是为用户提供优质的对他们感兴趣或有价值的内容，从而与关注者建立关系或使用户对自身品牌的认可。适用：个人、媒体、企业、政府或其他组织。功能：群发、微信认证、普通接口、广告主、流量主。2）服务号服务号是给企业和组织提供更强大的业务服务与用户管理能力，帮助企业快速实现全新的公众号服务平台。当微信有了朋友圈可以卖商品，订阅号可以做营销。那么当出现人与商业之间的联系需求时，服务号便诞生了，它不仅要做一个服务者还要做一个领导者。适用：媒体、企业、政府或其他组织。功能：群发消息、微信认证、高级接口、广告主、流量主、多客服、自定义菜单、微信支付、微信小店。3）企业号企业号，是面向企业、政府、事业单位和非政府组织，实现生产管理、协作运营的移动化。适用：企业、政府或其他组织。功能：帐号完成企业认证后可以将所有企业员工微信导入,微信打卡、微信报销、微信会议等企业功能都可以在微信上完成。一个企业号可配置多个类似服务号的应用，发送信息条数无限制。4）小程序2017年1月9日，微信小程序正式上线，简称小程序，缩写XCX，是一种不需要下载安装即可使用的应用，它实现了应用“触手可及”的梦想，用户扫一扫或搜一下即可打开应用。全面开放申请后，主体类型为企业、政府、媒体、其他组织或个人的开发者，均可申请注册小程序。小程序、订阅号、服务号、企业号是并行的体系。三、微信营销的模式移动互联网的迅猛发展，导致微信营销的模式也方兴未艾，以下举几个常用的模式。1）推送模式微信可以向用户强制推送各种形式的广告，文字、图片、视频、链接、图文结合等等，无论是何种形式的推广，到达率都是100%。这充分实现了微信的广告价值，让“订阅”真正有价值。2）订阅模式用户对订阅号的关注情况不外乎三种情况：第一种，喜欢订阅号所发送的内容，看完后分享朋友圈；第二种，喜欢内容，复制到其它平台，如QQ空间、贴吧、微博等；第三种，就是用户不喜欢，关闭。由此可见，微信上的“订阅”，目的就是使用户能够在这里获得更专业、全面的信息资讯和观点，达到高质高效有针对性的客户咨询需求。3）二维码马化腾曾公开表示腾讯“正在大力推广二维码的普及，这是线上线下的一个关键的入口”。本质上，二维码的内容是指向一个地址。因此二维码营销的最基础应用就是，引导用户进入商家的手机网站，直接看到商家希望消费者看到的内容。从这点出发，商家必须在制作、展示、用户扫描和查看的每一个环节，充分考虑用户的习惯和心理。二维码应用具有三大优势：整合营销即时互动。立体传播。4）自动回复5）语音信息模式6）品牌活动模式任务实施：一、注册微信公众号二、任务拓展——宣传推广家乡特产1.任务目的：掌握用微信公众号进行宣传的过程2.操作步骤（1）注册微信公众号。（2）对家乡特产的图文资料进行整理，包括图片处理、软件撰写等。（3）特产宣传、推广。在订阅号管理员后台进行宣传设计，并进行发表（群发功能）。3.实施结果：完成利用公众号进行的家乡特产的宣传、推广。课堂小结本次课主要学习微信营销的概念、特点以及微信公众号的注册和使用。重点是微信营销的概念；难点是微信公众号的注册和使用。课后作业简述微信营销的方法有哪些。板书设计发布任务：注册微信公众号并发布内容宣传家乡特产。能力目标：注册微信公众号和使用微信进行网络营销。重点：微信营销的概念；难点：微信公众号的使用。复习提问：微信营销的有哪些手段？导入新课播放三分钟秒懂百科微博介绍的视频，/wikisecond/videoflow?lemmaId=79614&secondId=93868&mediaId=mda-gjhuuweqb8rbnyqn&from=wise&type=weak。讲授内容：项目四社会化媒体营销任务二博客和微博营销发布任务：注册新浪微博并学习微博涨粉的方法讲授知识:一、相关知识微博（Weibo），即微型博客的简称，作为博客的一种，是一种通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交网络平台。微博是一个基于用户关系信息分享、传播以及获取的平台。微博包括新浪微博、腾讯微博、网易微博、搜狐微博等，如若没有特别说明，本节任务提出的微博就是指新浪微博。二、微博、博客营销认知1、微博营销微博营销，是指通过微博平台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式，也是指商家或个人通过微博平台发现并满足用户的各类需求的商业行为方式。2）博客营销2、博客营销，是利用博客这种网络应用形式开展网络营销的工具。三、微博营销与博客营销的区别。1、表现形式 内容短小精炼，主要记录身边发生的有趣的或有价值的事情，而不是系统的、严谨的企业新闻或者产品介绍。 注重博客文章的内容价值，将个人观点以文章的形式进行阐述，每篇博文表现为一个独立的网页，因此对内容的数量和质量有一定的要求。2、传播模式 注重事件的时效性，超过两天的信息基本就无人再进行关注了。微博的传播渠道除了相互关注的好友直接浏览之外，还可以通过好友的转发获得更多的传播，因此微博是一个快速传播简短信息的方式。 博客的时效性不高，主要通过自建博客或者与第三方平台开设博客。需要用户直接进入网站或者RSS订阅浏览，或者通过搜索引擎搜索获得持续的浏览。3、运营模式 建立在第三方微博平台上，信息发布者不仅需要持续的发布信息，还要有更多的互动交流，积累用户关系，体现运营人员的能力和态度，建立统一的管理规范。 作为官方网站的组成部分，积累的是网站内容资源，注重长期效果，博客营销主要以信息为核心，体现信息本身的价值，管理上易于规范化管理。四、微博营销运营微博质量，账号的活跃度、内容的价值性、活动的参与度、粉丝的数量与质量。（1）借助热门事件（2）互动（3）利用QQ涨粉（4）利用微信涨粉（5）巧用@（6）利用直播涨粉任务应用一、注册新浪微博（可播放微课，也可教师操作演示）1.进入新浪微博注册页面。网址：2.通过手机号或者邮箱进行注册。3.手机短信验证成功后，会弹出成功话框。4.进行资料完善。5.资料完善后，可进入微博首页，微博注册成功。二、任务拓展——微博涨粉的策划1.任务目的：使用各种方法或途径为自己的微博涨粉。2. 操作步骤（1）注册并完善自己的新浪微博账号。（2）增加自己微博的粉丝量。通过所学的知识和自己所了解的方法和途径，策划为自己微博增加粉丝量。作为新用户来说，必须要占有主动性，与粉丝成为互动关系，可通过微信或QQ等社交平台的宣传、巧用@、热门事件、内容的铺垫、发布关注度高的文章或新闻等方法。课堂小结本次课主要学习博客与微博营销的概念与区别；学习了微博的注册与涨粉方法。重点是微博营销的概念；难点是微博营销的推广方法。课后作业简述微博营销的方法？。板书设计发布任务：注册新浪微博并学习微博涨粉的方法能力目标：掌握微博营销推广的过程。重点：微博营销的概念；难点：微博营销的推广方法。复习提问：论坛营销的特点有哪些？导入新课播放直播营销视频导入新课。讲授内容：项目四社会化媒体营销任务三直播营销发布任务：撰写分析报告：直播营销的发展现状与未来讲授知识:一、什么是直播营销直播营销是指在现场随着事件的发生、发展进程同时制作和播出节目的播出方式，该营销活动以直播平台为载体，达到企业获得品牌的提升或是销量的增长的目的。二、直播营销的优势直播营销是一种营销形式上的重要创新，也是非常能体现出互联网视频特色的板块。对于广告主而言，直播营销有着极大的优势：1.某种意义上，在当下的语境中直播营销就是一场件营销。2.能体现出用户群的精准性。3.能够实现与用户的实时互动。4.深入沟通，情感共鸣。三、直播营销的发展原因1.移动网络提速和智能设备的普及2.企业需要更立体的营销平台3、网友看视频玩视频的习惯养成四、直播营销的流程无论是大品牌还是个人，在利用直播进行营销时往往离不开以下几个流程：1.精确的市场调研直播是向大众推销产品或者个人，推销的前提是我们深刻的了解到用户需要什么，我们能够提供什么，同时还要避免同质化的竞争。因此，只有精确的做好市场调研，才能做出真正让大众喜欢的营销方案。2.项目自身优缺点分析精确分析自身的优缺点。做直播，营销经费充足，人脉资源丰富，可以有效的实施任何想法。但对大多数公司和企业来说，没有足够充足的资金和人脉储备，这时就需要充分的发挥自身的优点来弥补，一个好的项目也不仅仅是人脉、财力的堆积就可以达到预期的效果，只有充分的发挥自身的优点，才能取得意想不到的效果。3.市场受众定位营销能够产生结果才是一个有价值的营销，我们的受众是谁，他们能够接受什么等等，都需要做恰当的市场调研，只有找到合适的受众才是做好整个营销的关键。4.直播平台的选择直播平台种类多样，根据属性可以划分为不同的几个领域。如果做电子类的辅助产品，直播推销衣服、化妆品将会带来意想不到的流量。所以，选择合适的直播平台也是关键。5.良好的直播方案设计做完上述工作之后，成功的关键就在于最后呈现给受众的方案。在整个方案设计中需要销售策划及广告策划的共同参与，让产品在营销和视觉效果之间恰到好处。在直播过程中，过分的营销往往会引起用户的反感，所以在设计直播方案时，如何把握视觉效果和营销方式，还需要不断的商酌。6.后期的有效反馈营销最终是要落实在转化率上，实时的及后期的反馈要跟上，同时通过数据反馈可以不断的修整方案，将营销方案可实施行不断提高。解读词条背后的知识任务实施：在讨论的基础上，学生进一步分析并撰写分析报告。教师指导并总结。课堂小结本次课主要学习直播营销的概念、特点、发展原因及直播营销流程。重点是直播营销的概念、特点；难点是直播营销的流程。课后作业简述直播营销发展的现状和未来发展趋势。板书设计发布任务：撰写分析报告：直播营销的发展现状与未来能力目标：会搜集资料并撰写分析报告。重点：直播营销的概念、特点；难点：直播营销的流程。复习提问在为家乡产品进行微博营销过程中遇到了哪些问题？导入新课微博营销不是一蹴而就的事情，需要不断坚持和经营，积累技巧和网络人脉。除了微信和微博两种较长久的方式外，还有一些比较短平快的方式，比如百科词条推广。讲授内容项目四社会化媒体网络营销任务四百科营销一、百科权重1.为网站带来流量。百科词条编辑审核都非常严谨，所有通过的词条内容都具有相当高的权重。用户点击百科词条的扩展阅读、参考资料中的网址，直接给网站带来流量。2.不论是以关键词还是企业名称来做的百科内容都会始终排在百度首页，权重极高。百科是搜索平台的产品之一，给予较高的权重。在词条中加入相关链接，会提高网站的排名。3.增加网站的知名度和传播机会。可以创建公司、产品、品牌的词条，增加传播机会，提高知名度。视频演示（结合智慧云-微课）二、常用术语教师登录百度百科，逐一实际演示并介绍常用术语的含义三、入驻百科1.百科概念：百科是互联网推出的一个知识开放平台，所有科友都可以撰写词条。2.注册百科账号，建议用产品关键词、店铺名、公司名等。3.根据百科提示，做完初始百科任务。4.设置关注领域。建议设置和产品相关的领域。四、编辑词条1.创建新词条：2.对原有的词条进行补充上机操作1.分别在百度百科、360百科注册账号，把账号名和密码记在课本上以免忘记；2.登录百度百科，观看视频介绍，学会编辑词条的步骤与方法。3.试着编辑词条。课堂小结百度百科是百度网站的一个子站，在搜索功能中，是会被优先检索的。所以，一定要掌握百度百科词条的重要性，学会如何编辑词条。重点:掌握百科词条的重要性、在词条中置入广告；难点：怎样编辑词条、提高通过率。课后作业在百科平台上编辑网络营销词条。板书设计能力目标：领会网络营销的意义和内涵。重点:对网络营销课程的基本认识；难点:网络营销工作所需要的主要工具和方法复习提问如何提高网络营销词条的审核通过率？导入新课登录百度，输入一个关键词，百度一下。在检索结果中，查看排名靠前的都是哪类信息。除了付费推广的，还有百度百科的，再就是百度知道的信息。可见，问答类的网络信息也是极容易被搜索引擎收录的。问答营销也就要引起我们的重视了。讲授内容项目四社会化媒体网络营销任务五问答营销讲授知识一、问答式社区的本质与优势1.问答式社区的本质ASK营销推广的基本形式，就是在“问”与“答”的信息传递中，涉及商家的销售信息的传播。ASK问答致力于通过自然语言搜索的方式来提供高质量的答案。从这个角度看，其本质仍是自然语言搜索引擎，帮助用户在长尾数据中获取自己需要的知识。2.问答式社区的优势通过ASK社区问答进行网络营销有五大优势。优势一，ASK社区的使用者群体庞大，可以获得很大的客户群体；优势二，ASK社区营销有信息分类，而且传播速度快，对产品推广很有好处；优势三，像百度、搜搜、天涯是网民上网重要入口，其ASK社区在搜索中的排名权重高；优势四，问题的回答往往来自于用户的亲身体验与感受，可信度高，对商品品牌的树立、口碑营销的形成具有良好的促进作用。优势五，便于研究用户行为。通过对用户问答内容的分析，研究用户行为二、ASK营销的主要方法问答式网络社区网络营销方法，可以归纳为四种：1.从专业的角度选择问题及提供解答2.做ASK社区有价值的活跃用户3.扩大ASK社区信息的传播范围4.提升问题页面权重上机操作1.登录百度，进入百度知道，查看并了解百度知道网站的功能和规则；2.了解个人的任务和进阶规则，熟悉百度知道的使用方法；三、问答式营销需注意的问题1.强化客户理念站在目标客户的角度思考问题，也就是假如你是对方，你会怎样想？任何推广都应该建立在满足用户需求基础上，ASK社区不是广告发布地，其用户也不是注定的广告接受者，在满足用户需求的基础上，建立相互的认可、信任，有技巧地加以引导、宣传企业及产品服务，达到营销推广的目的。2.按照用户的搜索习惯对问题进行优化3.通过不同的角色扮演自问自答4.及时监控问题上机操作在百度知道里，回答感兴趣的问题，寻找是否有合适的机会，能够宣传自己的产品。四、ASK问答推广技巧在问答平台可以提高网站的外链数量与质量，提升网站权重，尤其是百度知道。下面结合百度知道的特点，介绍推广技巧。1.标题、答案一定要包含网站的长尾关键字和目标关键字；2.找最新的提问(相关的)或悬赏的帖子进行回复，被采纳的可能性更高；3.问题必须有逻辑性，易于理解；4.当天的问题不要当天回答；5.同一个账号，一天内回答问题最好不要超过8个；6.同样的问题问法不同。7.提问与回答尽量用不同的IP，不能自问自答；8.不要每一个知道回答上都加链接。9.发带网址时尽量少用网站首页地址，用网站内的某一个栏目或是分页可以让别人不怀疑你，又可以增加自己的内页展示机会；同时也可以利用百度等搜索出来的地址贴上去，不但可以有效隐藏自己的网址，还可以获得流量；10.问答类的推广在于长期不懈，课堂小结主要掌握问答营销的主要方法，摸索问答营销的技巧。能够进行较好的问答营销，提高营销的可信度和良好口碑。课后作业在百度知道中解答相关问题。板书设计能力目标：领会网络营销的意义和内涵。重点:对网络营销课程的基本认识；难点:网络营销工作所需要的主要工具和方法

复习提问问答营销应该注意哪些问题？导入新课以当下的热门话题为开场，谈论知名论坛中的热议帖子。引入论坛营销话题。讲授内容项目四社会化媒体网络营销任务六论坛营销一、论坛推广的核心理念1.准确定位2.口碑是论坛的第一生命力二、论坛营销的特点论坛营销的特点总结起来，主要有四个。1.针对性强论坛中有很多种分类，比如你可以在数码论坛推销手机。2.口碑营销的阵地3.高强度互动，培育消费人群4.可以降低营销成本。原因很简单，论坛里网民的言论往往可以产生病毒式传播效果，而且可以降低营销成本。三、论坛营销三步走第一步：发现。看看网民在这些论坛里主要讨论什么，哪些社区有意见领袖，分析进入论坛的行动策略，选择阵地，挖掘营销点，设定炒作底线。第二步：影响。针对不同论坛的不同特点，通过成功帖子的营销方式，在一定时间内，逐步让大家和所要推广的产品或品牌形成互动，从而树立品牌形象。第三步：沉淀。这里的沉淀主要是沉淀意见领袖。上机操作1.进入综合论坛，在西祠胡同、新浪论坛、天涯社区、51论坛、搜狐社区、猫扑社区、中华网论坛、奇虎社区、腾讯QQ论坛中选择有兴趣的进入，了解帖子的内容和活跃者；2.再进入专业论坛，如Tom音乐论坛、sogua娱乐论坛、百度mp3论坛，新浪读书沙龙、红袖论坛、榕树下社区、百度小说吧等小说论坛，以及其他专业论坛，了解帖子的内容，并发现感兴趣的论坛。3.在上述论坛中，注册并关注天涯论坛，在该论坛中发帖子，便于为助力家乡电子商务打下基础。讲授知识四、论坛营销诀窍1.注册很重要2.认真对待个人信息认真对待个人信息，提高个人信息完善度，绝不留白，给人一种信任感。3.个性签名可以以简短文字加相应链接注意的是不要加首页链接，尽可能使用最终链接，这样对网站SEO有很好的帮助。4.定期维护论坛账号定期用固定ID回复老网友的帖子，进行恰当的辩论，他支持的就反对，他反对的就支持，以引起对方的注意。5.争取当领导定期维护并发价值帖，才有可能申请为论坛斑竹五、打造论坛强帖1.以草根的方式存在2.成为他人的朋友3.友情营销六、论坛营销注意事项（一）选准论坛是好的开始（二）原创永远是最重要的（三）结合时事最有效上机操作根据所进入论坛的类别和性质，撰写与论坛内容相吻合的帖子，在论坛站住脚，形成一定影响力。课堂小结论坛是以兴趣和使用者或者其他因素而聚到一起的关注点相似的人群聚集空间。要根据不同的目的或兴趣爱好，选择合适的论坛进入。能够掌握论坛营销营销的技巧，学会打造论坛强帖，进一步增强营销影响力。课后作业在天涯论坛发3个提高可信度的帖子。板书设计能力目标：领会网络营销的意义和内涵。重点:对网络营销课程的基本认识；难点:网络营销工作所需要的主要工具和方法复习提问：举例说明什么是社会化媒体营销？导入新课：通过阅读《美联航空——优化关键词选取，达成机票销量翻番增长》案例，提出“什么是搜索引擎营销？它的优势在哪里？”来导入新课。讲授内容：项目5搜索引擎营销任务1搜索引擎营销认知初识搜索引擎搜索引擎的产生---Archie搜索引擎营销的概念1、搜索引擎搜索引擎（SearchEngine）是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序搜集互联网上的信息，在对信息进行组织和处理后，并将处理后的信息显示给用户，是为用户提供检索服务的系统。2、搜索引擎营销搜索引擎营销（SearchEngineMarketing）简称SEM。就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户。搜索引擎的工作原理抓取—索引---排序影响排名的因素影响网站排名的因素很多，但主要有以下几个方面：1、网站内容相关性2、内容的新鲜度3、搜索结果多样性4、链接的流行度五、搜索引擎的分类1、全文搜索引擎是通过从互联网上提取的各个网站的信息（以网页文字为主）建立的数据库，按一定的排列顺序将检索与用户查询条件匹配的相关记录结果返回给用户，是名副其实的搜索引擎，最具代表的有Google、百度。2、目录索引目录索引是按目录分类的网站链接列表，虽然有搜索功能，但不算真正的搜索引擎，像Yahoo雅虎、搜狐、新浪等用户仅靠分类目录也找到需要的信息。3、元搜索引擎元搜索引擎在接受用户查询请求时，在其他多个引擎上进行搜索，并将结果返回给用户。最具代表性的有搜星搜索引擎和按来源引擎排列搜索结果的Dogpile，以及按自定的规则将结果重新排列组合的Vivisimo。六、任务应用任务：如果一位网络营销的老师，她想查找网络营销方法的课件，她该如何搜索获得比较准确的资料呢？任务实施：1、选择搜索引擎2、使用搜索引擎1）选择检索方法2）选择搜索信息的种类3）在菜单工具栏输入关键词4）点击打开链接，进行浏览3、检索结果课堂小结：本节课主要介绍了搜索引擎营销的概念、工作原理、影响排名的因素、搜索引擎的分类以及搜索引擎的使用，其中，概念、影响排名的因素、分类是重点，应熟记，搜索引擎工作原理以及搜索引擎使用是难点，应该熟记并熟练操作。作业：对比百度、搜狗、360三大搜索引擎。板书设计：能力目标：熟识搜索引擎并熟练使用。PPT能力目标：熟识搜索引擎并熟练使用。PPT重点知识：概念、影响排名因素、分类难点知识：工作原理、搜索引擎使用复习提问：什么是搜索引擎营销？导入新课：霸州市鑫奥静电塑粉有限公司专业生产销售热固性静电粉末涂料，主要产品有环氧型、环氧聚酯型、聚酯型、以及生产回收静电粉末涂料,静电喷涂粉末并可根据客户需求定做各种高中低档产品。所生产的优质静电喷涂粉末涂料应用范围极广，可有效应用于：钢木家具、校具、钢管上下床、帐篷、铁皮柜、超市货架、配电柜、自行车、汽车配件等众多行业产品中。请你通过使用搜索引擎来推广该企业的产品？通过提问，来导入新课。讲授内容：任务2搜索引擎优化搜索引擎优化搜索引擎优化SearchEngineOptimization简称SEO。它是指通过自然搜索结果获得网站流量的技术和过程，是在了解搜索引擎自然排名机制的基础上，对网站进行内部及外部的调整优化，改进网站在搜索引擎中的关键词自然排名，获得更多流量，从而达成网站销售及品牌建设的目标及用途。二、搜索引擎优化的优势1、网站通过搜索引擎自然检索获得的用户访问量达到显著提高（或许超过80%都有可能）。2、通过网页内容的优化，用户通过搜索结果中有限的摘要信息感知对网站的信任。3、当用户通过搜索引擎检索结果信息的引导来到网站之后，应该可以获得有价值的信息和服务，可见搜索引擎优化与网站内容等要素的优化是不可分割的。4、对提高用户转化率提供最大的支持。5、对竞争者施加营销壁垒。三、关键词的设计技巧1、确定关键词原则内容相关搜索次数多、竞争小不可太宽泛不可太特殊商业价值2、关键词竞争程度判断搜索结果数竞价结果数Intitle结果数3、确定核心关键词潜在效能4、关键词拓展百度指数-需求图谱、搜索建议、相关搜索等四、网站搜索引擎优化1、网站框架结构与内容的优化2、页面标题注意点：独特不重复准确相关不要堆砌关键词关键词出现在最前面吸引点击公司或品牌名称不要用没有意义的句子3、正文优化前50-100个词关键词变化形式关键词组临近度词组的拆分出现排版及用户体验4、H标签5、网页链接6、网站有效内容的引入课堂小结：本节课主要介绍了搜索引擎优化（SEO）的概念、优势、关键词设计技巧和网站搜索引擎优化。其中，SEO概念和优势是重点知识，应熟记，关键词设计和网站搜索引擎优化相关知识是难点，应熟记并能够熟练操作。作业：为霸州市鑫奥静电塑粉有限公司网站设计关键词。板书设计：能力目标：能够为网站定位和设计关键词PPT能力目标：能够为网站定位和设计关键词PPT重点知识：SEO概念和优势难点知识：关键词设计和网站优化复习提问：简述确定关键词的原则和步骤。导入新课：通过分析搜索结果页导入新课。以使用“百度”搜索“中国平安”为例，解释什么是搜索引擎竞价排名。搜索引擎竞价排名是指购买搜索结果页上的广告位来实现营销目的，各大搜索引擎都推出了自己的广告体系，相互之间只是形式不同而已。讲授内容：任务3搜索引擎竞价排名搜索引擎竞价排名1、概念搜索引擎竞价排名是指购买搜索结果页上的广告位来实现营销目的，各大搜索引擎都推出了自己的广告体系，相互之间只是形式不同而已。2、搜索引擎竞价排名优势（1）见效快（2）关键词数量无限制（3）关键词不分难易程度。二、搜索引擎竞价1、广告位谷歌依照国外的用户搜索习惯，将天然搜索结果和关键字广告别离显现在左、右侧，其左侧是无法经过付费来获得非常好排行的，这样就确保搜索结果的客观公平。关键字广告将显现在右侧。2、收费标准谷歌最低出价0.08元开端，百度和雅虎都是0.30元，不过格外阐明的是，这个最低出价会依据关键字的搜索量、关键字的点击率等等要素进行实时调整的。3、操作流程4、排名原理谷歌：报价与广告质量百度：报价雅虎：包机5、用户人群百度的用户群体比较年