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文档简介

短信营销如何吸引目标客户理解短信营销的目的理解短信营销的目的:拉新:通过短信群发拉新客户注册,提升App下载/注册促活:传播客户相关的内容,促进客户活跃转化:告知促销活动正在进行中,促进客户购买,提升交易量避免流失:客户流失预警触发召回短信短信营销——把握客户心理分析目标客户的心理1、利用客户的好奇心2、营造稀缺感3、被尊重感:会员专属优惠4、超客户预期假设,然后给合理解释短信营销——把握客户心理分析目标客户的心理1、利用客户的好奇心在这个信息爆炸、内容同质化严重的时代,新鲜有趣的内容可以迅速抓住客户的心理,激发客户的好奇心,迫使客户去采取行动(下载注册登录等)。内容要紧密和客户相关、引起客户的兴趣,给出让客户行动的入口或者步骤。短信营销——把握客户心理2、营造稀缺感这类内容要物超所值,活动力度大,本身对客户就有吸引力,但这还不够,要进一步刺激客户,明确告诉客户:这么超值的商品,你再不行动就没了,错过这个村就没这个店了,那么普通客户肯定要进去看看了。短信营销——把握客户心理3、被尊重感:会员专属优惠给客户专属的感觉,其他人是享受不到,根据马斯洛需求层次理论,人都渴望被尊重,这

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