消费心理学试卷及答案

.消操心理学试卷一．填空题〔每空1分，共〕．1943年亚伯拉罕马斯洛提出了。．按照消费需求的本色内容不同，可分为和。．消费者购置决策过程分为五个阶段，它们别离是：、寻找信息、、作出决策、即二．多项选择题〔每题2分，共30〕．记忆的心理过程包罗：〔〕A．识记B．保持C．回忆．注意的功能有：〔〕。、、和。D．认知A．选择功能B．保持功能C．对活动进行监督功能D．对活动进行调节功能．兴趣的特征有：〔〕A．指向性B．差异性C．时间性D．效能性．在购置活动中，兴趣对消费者购置行为有直接的影响，表示在：A．有助于消费者为未来的购置活动做筹办B．有助于消费者做出购置决策〔〕C．有助于消费者重复购置某种商品D．有助于消费者提高购置的效用．实施消费需求的引导具有哪些重要的作用：〔〕A．是国家实现宏不雅调控目标的重要手段。B．可以促进企业提高经济效益。C．可以帮忙消费者提高消费生活的质量。D．有利于社会经济的快速开展。．消费者购置动机模式有：〔〕A．本能模式B．心理模式．消费者意志步履过程的特征有：〔〕A．有明确的购置目的B．克服困难的过程C．社会模式D．个体模式C．有剧烈的心理斗争过程D．购置过程．按消费者购置目标的选定程度区分有；〔〕A．全确定型B．半确定性．不确定型D．风险型．购置者的购置决策原那么有：〔A．最大对劲原那么B．相对对劲原那么〕．遗憾最小原那么D．预期—对劲原那么．青年消费者群体的特点有：〔〕A．人数众多B．有独立的购置能力和购置潜力C．消费者分布广泛、均匀D．对整个市场的需求变化起着重要的影响。．流行作为一种社会现象，同其他社会事物一样，有其自身的特点，包罗：〔〕A．持续的时间较短B．变化具有周期性C．具有反传统性D．与从众是紧密联系的．影响消费期望的形成和强化的主要因素有哪些：〔A．目标B．目标价值C．相关群体D．可行性．产物定名在消费者心理上的作用主要有以下几个方面：〕〔〕..A．认识产物的功能．包装的心理功能，主要有以下哪几个方面：〔A．识别功能B．美化功能C．联想功能D．增值功能B．诱发情感的功能C．启发联想的功能D．便于记忆的功能〕．从心理学的角度，以下哪些符合商标设计原那么：〔A．必需有鲜明的形象特征〕B．要做到简明、通俗和易记C．要与产物本身的性质、特点和情调相协调D．要符合法律原那么三．名词解释〔每题4分，共〕．知觉．动机．消费者购置者行为．相关群体．新产物四．问答题〔每题10分，共40〕．简述购置行为的特点。．消费期望的心理特征有哪些？．从消操心理学的角度，商标设计应符合哪些原那么？．简述消费者公众心理特征。..消操心理学试卷答案一．填空题〔每空1分，共〕．需要层次理论．物质消费需求．需要的认知精神消费需求比拟评价购置评价。．引入期成持久成熟期衰退期二．多项选择题〔每题2分，共30〕．ABCD．ABCD．ABCD．ABC．ABC．ABCD．AB．ABC．ABCD．ABCD．ABCD．ABCD．ABCD．ABCD．ABC三．名词解释〔每题4分，共〕．知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客不雅事物的整体反映。．动机是鞭策人们的行为和活动的内在原动力〔内部驱动力〕，是鼓励人们步履的原因。．消费者购置者行为是指消费者个人或家庭为满足日常生活需要而寻找、购置、评价商品或劳务的一切活动。．相关群体也称参照群体或尺度群体，是指对消费者的思想、态度、信念形成具有必然影响的社会关系。．新产物不仅指在某一科技领域取得重大冲破的全心产物，并且指在布局、功能或形态上发生了改变的所有产物。四．问答题〔每题10分，共40〕．简述购置行为的特点。〔1〕消费者购置行为是消费者心理的外在表示，消费者心理现象是消费者行为的内在制约因素和动力。〔2〕个人的消费行为必然受社会群体消费的制约和影响。〔3〕消费者在购置行为中，一般都呈现出自主性。〔4〕在个体消费行为中，每个人都可能扮演不同的角色。〔5〕消费者在实现购置目标的过程中，其行为方式常有改变的情况，由于外界条件的发生、开展、变化，以及消费者本人内部因素的变化，城市使消费者行为方式发生变化。．消费期望的心理特征有哪些？227〔1〕表示必然的期望概率。〔2〕表示个人的气质和性格。〔3〕表示必然的行为动力。〔4〕..伴随着客不雅环境及目标的变化而变化。〔〕消费期望具有必然的可诱导性。．从消操心理学的角度，商标设计应符合哪些原那么？〔1〕必需有鲜明的形象特征。〔2〕要做到简明、通俗和易记。〔〕要做到个性鲜明，独具4〕要与产物本身的性质、特点和情调相协调。〔5〕要注意和尊重不同民族、种族、宗教、地区的风俗习惯。．简述消费者公众心理特征。消费者公众是指对企业实现其目标有实际的或潜在的影响的任何消费者团体以及消费者个人。消费者公众的心理特征主要表示为：〔1〕企业良好的信誉和形象是吸引消费者的根底条件。〔2〕信息双向交流是掌握和引导消费者