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文档简介

化妆品质量问题退换货承诺概述本文档旨在规定化妆品质量问题的退换货承诺，并确保客户满意度和消费者权益得到保护。退换货政策1.若消费者购买的化妆品存在质量问题，消费者有权在购买后30天内申请退换货。2.消费者需携带购买凭证和原包装，并确保化妆品未经使用或损坏。3.退换货只适用于质量问题，如包装破损、漏液、过期等。4.若消费者购买的是套装产品，只有套装中的某个化妆品存在质量问题，消费者有权退换该单品或全套产品。5.换货时，消费者可选择更换同款产品或选择其他产品，退货时将按购买价全额退款。退换货流程1.消费者在发现化妆品质量问题后，应尽快联系我们的客服部门，并提供购买凭证和详细的问题描述。2.客服部门将审核申请，并在3个工作日内与消费者取得联系，确认退换货事宜。3.若审核通过，消费者需将化妆品及相关材料（购买凭证、原包装等）寄回指定地址。4.我们将在收到退回的商品后进行检查，并在5个工作日内完成退款或换货手续。5.若退换货由于消费者原因导致，如非质量问题或超过退换货期限，则退换货申请将不被受理。免责声明1.若化妆品退还过程中出现损坏，由消费者承担相应责任。2.若化妆品出现敏感或不适，消费者应及时停止使用，并自行承担相应风险和责任。3.对于非质量问题而产生的退货，消费者应承担相应的退货及运输费用。我们承诺将遵守以上退换货政策并尽力保护消费者的权益。如有任何问题或

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