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文档简介
第第页超市实习总结
时间过得真快,一晃20**年就过去了。首先感谢公司领导予以我这么好的平台、这么好的机会,让我熬炼、学习,同时也感谢各位领导和各位同仁对我工作上的支持和援助,能学到以前没有学到的知识,使我受益匪浅。
第一,角色的替换:站在不同的角度,看待问题的结果是不一样的,作为一名店长助理,他的职责是帮助店长的工作,完成销售业绩,保证毛利,是制度的执行者和传达者,作为部门经理考虑本部门利益的想法是无可厚非的,但作为一名店长助理他要帮助店长保证每个部门正常良好的运转,发觉问题实时反馈并提出整改看法。这时候就不能狭隘的只考虑某个部门的利益,考虑问题更加全面。
第二,经营意识的转变:开店的目的就是为了挣钱,只有在高的销售额和合理的毛利的前提下才能保证。销售额=客单价*来客数,过去从来没有认真想过如何提高来客数,如何提高客单价。客单价=动线长度×停留率×注目率×购买率×购买个数×商品单价,如何让顾客在店内滞留时间更长而又不反感,如何让顾客停下脚步看商品,并对商品产生爱好最终完成交易。通过对商品陈设、商品连接及关联陈设的调整是可以做到的`。来客数那么没那么简约:让顾客给你掏钱是要给顾客一个理由的,是你的价格低、商品全、服务优还是购物方便。吸引顾客到门店来买东西是在转变一个顾客的购买习惯,而习惯是最难改的。短期行为是特价商品刺激,〔现在顾客消费越来越理智〕长期行为应从如何提升门店的品牌形象做起。这就要从最基础的工作一点一滴做起,把我们的企业宗旨落实到位。
第三,培训:通过这次培训让我意识到培训的重要性,只有将员工的综合素养,业务技能提高,才可能尽善尽美的完成上级下达的指令及流程的正确执行。
在员工培训方面我还做得不够,我将制定完整的培训计划:
1、流程的培训
2、专业技能两方面入手,提高本部门员工的综合素养。
门店优、劣势分析
优势:我店因其地理位置和周边环境成就我处个别部类销售业绩突出,地处闹市有利于休闲食品的销售。周边写字楼、银行等效益好的企事业单位较多,高端商品销售较好。游客多,推动当地特产的销售,保健品、营养品、礼盒、高端牛奶那么归功于旁边的医院。
劣势:周边居民区较少,竞争激烈〔2公里内有3家竞争对手〕,常规商品销售较差,米面粮油、牛奶熟食等主力商品销售不抱负。
行动方案1:对于销售好的部类加强与供货商的沟通,获得更多的支持,提高销售人员的专业技能,将销售扩大。
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