上市地产公司组织管理手册

招商地産组织管理手册同意地产控股办公会日期2011.8.1招商局地产控股股份有限企业生效日期：2011年8月3日公布日期：2011年8月3日第一章编制阐明 4第二章管控模式 62.1管控模式简介 62.2管控模式选择 62.3项目管理模式选择 7第三章组织构造及定位 93.1组织构造设计 93.2委员会设置阐明 项目筹划委员会 营销专业委员会 客户服务委员会 第四章组织职能阐明 4.1部门通用职能 4.2控股总部各部门职能 办公室 人力资源部 21企业管理部 23审计稽核部 25法律事务部 27信息技术部 29董事会秘书处 30控股财务部 32地产财务部 35发展部 成本管理部 40采购管理部 42营销中心 44商业地产中心 46筹划设计中心 48运行管理中心 50客户服务中心 52全国战略采购招标小组 554.3区域管理总部职能 56发展筹划小组 运行管理小组 财务总监 行人总监 区域战略采购招标小组(X区域请查阅全国战略采购招标小组职能) 4.4都市企业各部门职能 项目发展部 设计管理部 工程采购部 项目部 营销客服部 71成本管理部 75财务部 行政人事部 79成本管理小组 本手册重点描述招商局地产控股股份有限企业(如下简称招商地产)的管控模式、组织2.本手册所称“控股总部”系指控股总部各4.本手册所称“都市企业”系指在多种组织构造下，由企业投资设置，具有持续开发能力，处在企业管理体系范围内的房地产开发企业，原则一种都市一种都市企5.本手册所称“项目部”系指深圳招商地产有限企业或各都市企业管辖的项目部及6.本手册所称“专业委员会”系指控股总部层面设置的房地产项目投资审核委员会、项目筹划委员会、成本管理委员会、营销专业委员会、客户服务委员会、绩7.本手册所称“控股分管领导”系指控股总部的业务分管领导(含控股总经理助理8.本手册所称“区域分管总”系指控股总部分管区域的领导(含控股总经理助理及9.本手册所称“都市企业分管领导”系指都市企业内的业务分管领导(含都市企业10.本手册所称“物业企业”系指为企业开发房地产项目提供物业管理服务的专业机11.本手册所称“深圳地区项目”系指深圳地区企业开发的房地产项目(包括惠州项目);所称“区外项目”系指深圳地区以外都市企业开发的房地产项目。2.1.1管控模式应是一种以战略为导向、以组织构造为框架、以管理控制系统为关键、以管控模式管控模式制度激励管理控制系统企业战略2.1.22.1.2管控模式确实定一般包括：明确组织管控模式及各级组织定位，划分各级组织的职2.2.1一般，总部对下属企业的管控模式按管控对象、集分权程度和业务有关性，可以分P运营管控型(管头尾和中间)分权■单一产业领域内的运作，但有地域局财务管控型(管尾)战略管控型(管头和尾)2.2.2综合招商地产控股总部与各下属企业之间的产品有关性及下属企业管理能力，现阶段招商地产控股总部对下属企业由运行管控型的管控模式经营业绩的稳步提高。为了更好地实现控股总部对各项开地产对下属企业由运行管控型的管控模式逐渐向战略管控型用控股总部的资源和技术优势，对项目投资拓展、里程碑计等关键环节进行决策，有效控制风险，实现稳健经营；充2.3.1一般，房地产企业的项目管理可分为职能制、矩阵制、项目企业制三种项目管理模开发工程开发工程职责分工实施条件济营作销集销集设计开发程2.3.2综合考虑项目开发责任主体对项目环境的迅速反应并实现资源的高效运用，提高项3.1.1区域发展战略：坚持以珠三角、长三角、环渤海区域为主，在珠海、厦门、武汉等已进入都市持续发展。寻找价值低洼带，关注有产业带支撑的3.1.2根据区域发展战略，短期内，珠三角、长三角、环渤海三大中心区域与已进入的X控股总部对三大中心区域与X区域采用差异化的组织构造设计。3.1.3对于珠三角、长三角、环渤海三大中心区域，实行“控股总部、区域管理总部、都董事会商业地产中心营销中心信息技术部运营管理中心发展部采购管理部策划设计中心法律事务部审计稽核部地产财务部控股财务部成本管理部客户服务中心童事会秘书处办公室人力资源部企业管理部设计管理部项目发展部公司高层领导兼营销客服部工程采购部成本管理部行政人事部财务部3.1.4对于X区域(含成都、重庆、漳州、珠海、厦门、武汉等都市),实行“控股总部、都市企业”的二级组织构造，构造图如下：董事会下设专业委员会董事会房地产项目投资审核委员会项目策划委员会成本管理委员会营销专业委员会客户服务委员会绩效考核委员会公司高层领导兼区域分管领导城市公司办公会项目部童事会秘书处办公室人力资源部企业管理部法律事务部审计稽核部地产财务部控股财务部成本管理部客户服务中心行政人事部财务部成本管理部营销客服部采购部设计管理部项目发展部商业地产中心营销中心信息技术部运营管理中心发展部采购管理部策划设计中理管本成组司小公市城3.1.5对于深圳地区项目(包括惠州项目),深圳地区企业采用矩阵制项目管理模式操作，角色定位介于其他区域管理总部和都市企业之间，为过渡性的虚拟区域管理总部，在控股总部授权范围内对项目开发过程中关键环节进行评审和决策，为下属项目部/企业提供专业支持与服务监控的管理机构。详参《深圳地区企业组织管理手册》。3.2委员会设置阐明3.2.1控股总部专业委员会定位会投资审核委员会委员秘书部门：发展部副主任委员委员非常设委员秘A.项目筹划委员会是企业筹划设计工作的决策机构，负责审议项目的定位及概念B.项目企业在完毕项目产品定位和概念方案时，须上报策委会进行审定，项目分C.在方案、初设和施工图阶段，都市企业/项目部/设计团体可根据详细状况和专业分类，自行召开专题会，邀请区域分管领导和有关技术人员进行研讨，由项副主任委员组员A.成本管理委员会是企业成本管理和战略采购管理工作的决策和领导机构，向地B.负责编制和审定企业成本管理和战略采购管理方针及原则；D.负责指导深圳地区成本管理小组、各都市企业成本管理小组的成本管理有关工E.负责指导全国战略采购招标小组及区域战略采购招标小组战略采购管理有关工F.组织研究、总结和推广成本管理及战略采购管理先进经验；G.控股成本管理部是成本管理委员会的秘书部门。常设委员非常设委员秘书部门：营销中心A.负责对项目的市场定位、营销全程筹划书、营销总体方略、上市方略和定价规B.负责对项目营销的技术体系进行专D.规范和制定各类专业模板，为企业区外项目提供营销技术答疑、方略支持、工E.根据项目重要营销节点，对重要营销方略进行专业评审；F.根据销售计划节点，阶段性对企业项目销售状况进行总结和分析，并提供专业G.根据企业绩效管理制度，阶段性开展营销工作巡检，为各地企业提供技术支持副主任委员A.客户服务委员会是企业客户服务工作的领导和决策机构，对企业的客户服务工B.明确客户服务工作发展战略方向，制定企业客户服E.对深圳地区群诉、重大客户投诉以及重大客户服务活动审议决策；F.对深圳地区外上报的群诉、重大客户投诉以及重大客户活动提供处理提议；核成果、对客户服务奖项进行评估及对物业企业商品类住宅客户服务工作的评3.3.1控股总部定位为进行战略管理、高级人才资源管理、品牌及企业文化建设、投资决策、计划下达与运行管理、预算管理、各专业技术原则的建立与完善、项目开发过2)财务与资金管理中心：组织开展企业会计核算、财务管理与财务监督工作，审核内部各单位的年度财务预算和业务计划并根据已同意的年指标考核；负责组织、调度各单位间的资金往来及融资工作，加强现金预算和资金风险管理，实现控股系统现金流的集中管控、提高资金运作效率。指导区外项目的对项目开发价值链重要环节进行技术支持与指导，对项目关键环节(如产品定位、概念设计等)进行深度把控与审核决策；4)运行监控中心：建立企业业务流程制度管理体系，对各都市企业经营管理信息进行定期的搜集汇总和分析汇报，监控都市企业运行绩效及项目开发状况，并负责企业5)风险控制中心：建立完善的风险控制体系，通过对区域管理总部及都市企业的运行6)品牌文化输出中心：组织提炼、规划企业品牌和文化工作，构建企业品牌和文化管3.3.3地产控股办公会为企业经营管理的最高决策机构，地产控股办公会下设房地产项目投资审核委员会、项目筹划委员会、成本管理委员会、营销专业委员会、客户服务委员会、绩效考核委员会等6个专业委员会；3.3.4控股总部设置涵盖产品线、运行线、经营线、监控线及管理线的17个职能部门(中心),包括：发展部、筹划设计中心、采购管理部、运行管理中心、营销中心、商业地产中心、客户服务中心、成本管理部、控股财务部、地产财务部、3.4.1区域管理总部定位为区域内各都市企业的支持、指导和协调机构，为区域分管总的专业决策提供支持。区域管理总部重要负责区域内新都市段的筹划设计工作、都市企业项目开发的信息搜集、项目开发过程的跟踪监控、专业技术支持服务、区域战略采购的组织管理、在区域分管总权限范围内的专业评审3.4.2区域分管总由控股总部领导兼任，区域管理总部由承担重要管理职能的专业小组及监各一名。经地产控股办公会同意，区域分管总可根据区1)专业决策支持：充足发挥各专业小组和专业总监作用，对区域内项目开发各专业事2)权限内的决策及贯彻督导：根据区域分管总的授权，进行授权范围内的决策并检查3)运行监控：搜集整顿区域内各都市企业业务工作的数据信息并进行汇总分析，跟踪3.4.4控股总部各职能部门负责对X区域都市企业(重庆、成都、漳州、珠海、厦门、武汉等)权限外的业务事项进行专业评审与授权范围内的决策。X区域内新成立的都市企业，由控股总部各职能部门组织创立团体和进行业务指导，并在授权范围内进3.5.1都市企业负责都市内各项目(包括独立核算的合资、全资企业和非独立核算的项目部)的生产经营统筹管理；3.5.2都市企业定位为项目开发责任主体，负责项目定位、概念及方案设计，并报控股专业委员会审批，主责项目初步及施工图设计，执行项目目的成本并负责授权范围内3.5.3都市企业的原则设置包括七个职能部门：项目发展部、设计管理部、工程采购部、营销客服部、成本管理部、财务部、行政人事部，及总体协调推进项目开发的项目部。根据不一样的发展阶段及业务开展状况，各都市企市企业发展初期，可不设置项目发展部，但必须项目拓展工作；都市企业的营销商业筹划、销售管理1)负责部门专业能力建设，开展本专业的培训、交流和总结；2)根据企业业务发展规定制定创新课题，不停进行业务和管理上的创新；3)开展部门团体建设，提高团体凝聚力和员工工作积极性；4)在人力资源部门的指导下，辅导、培养本部门员工的职业成长；5)负责确定本部门的培训需求与培训计划，配合人力资源部门开展业务培训和岗位培训；1)根据企业整体战略发展规划，分解、细化并制定本部门的专业职能规划及2)在专业职能规划期内贯彻各项工作，并根据外的变化，及时修订规划目的，保证企业整体战略1)贯彻执行企业及行业内的政策、制度，编制、修订完善本专业的管理原则及规章制度，并组织实行；2)负责建立和完善与本部门职能有关的管理流程、作业指导、成果原则和使1)根据企业战略发展规划和年度经营目的，编制部门年度和并负责部门计划的实行与控制；2)参与计划协调会，对本部门计划执行状况进行总结，并按规1)根据企业绩效管理制度，配合制定本部门及所属岗位的绩效考核内容，并开展本部门员工的绩效辅导、绩效考核和绩效面谈等工作；2)负责编制部门预算，并实行和控制审定后的部门预算；3)配合人力资源部门完毕本部门职位阐明书的编制与修订；4)负责本部门各类记录报表的编制、汇总及上报；5)负责本部门文献资料的起草和归档整顿工作；6)负责对本部门所使用的设施、设备及办公用品进行平常1)协助运行管理中心总结本部门业务工作开展过程中的成功经验和失败教训，不停积累，逐渐形成本专业知识库和教学案例库；2)根据需要参与项目后评估，完毕本专业模块的总结和评估；3)组织企业内专业人员的交流、座谈和培训，增进专业管理1)根据企业的管理制度和业务流程，配合工作主导部门完毕专业内各项工2)对本部门主导的工作，积极协调其他部门配合，并准时完毕；4.2控股总部各部门职能部门构造图控股分管领导控股分管领导办公室主任办公室副主任/主办公室是企业监控、服务体系的构成部分。它通过健全完善企业行政管理、后勤服务体系，开展企业文化建设、党务/工会事务管理企业的规范、稳定、高效运行。1)协助领导班子完毕企业行政体制的建设和规范，统筹企业规章制度建设工作，并详细负责行政规章制度的建设及贯彻贯彻；2)监控和检查企业行政管理规章制度执行状况，对违反行政管理规章制度的行为进行惩罚；3)负责企业各类行政公文的拟制、审核、行文办、督办、存档及上呈下发工作，保证文献流转顺畅；4)负责企业级会议的组织筹办工作，包括会议的组织筹划、设备管理及维护、会务后勤支持等并形成会议纪要；5)负责企业领导有关发言起草或核稿工作；6)负责企业内外信息文献的搜集、整顿及报送工作，为领导决策、部门工作协调及下属企业的业务开展提供信息支持；7)承担督办职能，负责对企业重要会议、文献决定事项及企业领导交办事项进行督办、检查并反馈贯彻状况；8)负责企业印章管理，包括企业公章、协议章、领导用审核，并对用印状况进行记录，保证印鉴的安全和有效使用9)负责企业营业执照、法人代码证书、开发资质等的注册、年审；10)负责出具企业证书、简介信、法人授权委托书、法人证明。1)负责企业车辆管理、调度工作及油补、停车卡办理等事务；2)负责企业车辆维修、保养、年审等车务管理工故处理工作；3)负责企业办公设备管理以及办公用品的购置、登记、调配、保养、记录等管理工作；4)负责办公环境管理、节日办公装饰、员工食堂管理、及机票预订、酒水及会务用品采购等；5)负责对企业总部大楼前台及会务(人员由物业配置)的直接管理工作，包分发以及各类有关事务性工作；6)负责与物业企业的对接工作，审核物业管理费用，根据物业管理协议定期1)根据企业经营理念，组织制定企业企业文化建设规划，并组织实行；2)负责总结、提炼、建立、维护企业的理念文化力资源部编制员工手册；3)负责企业CI系统的建立健全并规范实行；4)负责筹划、设计制作并管理企业形象办公用品、纪念品及公关礼品等；5)负责企业文娱活动、公益活动、学习活动等企业文化活动的筹划和组织实的通讯投稿及在企业范围内的发行，配合营销中心开展企业品牌宣传及推广工作；7)负责企业各类新闻的采编、公布并向招商局集团输送有关新闻；8)负责汇总、整顿各部门、单位大事记，搜集、汇总企业发1)负责企业档案管理体系和制度的建设和完善，做好档案达标工作；2)负责所有企业级档案(包括文献、图纸、协议、协议、录音录像带(非文艺性)、图样、照片等资料)的搜集、归档、整顿、保管、记录、借阅服务等工作，并负责企业档案库房的管理工作；3)组织对各部门、各下属企业档案管理工作进行监督、检查、指导，开展档案管理业务培训和交流；4)负责企业文书、科技、重大活动等档案的平常管5)负责深圳地区项目竣工档案的验收及向档案馆、市政各专业企业、使用单1)参与企业OA管理体系建设，负责0A中行政、后勤、档案管理模块的建立、设置及使用管理；2)协助企业领导抓好安全生产管理工作，详细工体系、制定安全管理制度、定期组织安全大检查、对理工作进行监督和指导；3)负责企业党务秘书、团务及工会有关工作；4)负责控股总部及下属各级健身会的管理，组织开展控股总部健身会的详细5)组织制定危机处理应急预案并组织培训、演习，必部门构造图控股分管领导培训发展岗薪酬激励岗人员配置岗理岗根据企业总体发展战略，建立和完善企业人力资源管理1)根据企业业务发展和组织管理需要，建立和优化岗职体系(岗位设置和职级体系);2)根据业务发展规划组织制定人力资源规划和人才获取方略；3)根据人力资源需求规划开拓和优化招聘渠道，组织实行招聘工作并评估其1)根据业务发展战略和外部市场变化，组织薪酬福利市场调研，制定企业整体薪酬福利方略，建立和优化薪酬福利体系及有关管理制度2)组织实行薪酬支付、保险缴纳、企业年金管理以及有关福利发放和薪酬调整等工作1)根据国家有关政策和企业规定，对员工的劳动关系、人事档案、有关证件等进行管理；2)负责企业外事管理及证照办理以及履行对下属单位外事管控的职能；1)根据业务发展战略和组织能力建设规定，建立和维护关键人才能力和任职资格体系；2)完善关键人才评价体系，建立关键人才选拔、晋升、任免、调配等有关管理制度；3)建立内部后备人才识别和人才盘点机制，系统规划和推进组织后备人才梯队建设；4)组织制定关键人才和后备人才发展计划，监督和保障1)根据业务战略和人才管理需要制定培训方略，针对关键人才建立和优化培训课程体系；2)组织各部门制定年度培训计划，并运用内外部资源保证培训实行，并评估培训有效性；3)培养内部培训师队伍并建立有关管理、培养1)根据企业组织绩效管理制度制定和完善个人绩效管理措施；2)组织、支持和督促各部门完毕个人绩效管理工作(目的设定、反馈辅导、考核和应用);3)建立和完善员工奖惩条例，并监督执行；4)开展员工敬业度调研，组织制定改善计划1)承担与上级企业有关职能部门沟通衔接职责，完毕上级企业下达有关专业工作任务；2)根据企业政策，负有对下属企业人力资源管理部门构造图控股分管领导控股分管领导总经理助理产权管理岗计划考核岗研究岗企业管理部是企业战略管理及组织绩效管理及产权管理部门，同步，它承担与大股东间企业规划、战略研究、产权管理等1)及时搜集、整顿、分析国家及地方宏观政策、经济发展、产业政策与行业发展动态；度研究汇报，负责企业季度经营分析汇报中市场形势分析部分的撰写；3)开展各区域的经济发展、总体规划和政策趋势等研究，为企业战略区域布局提供根据；4)对企业、下属企业及项目的管理系统进行分析研究，业与企业进行对标分析，为企业管理系统的优化提供合理性提议；5)负责企业层面研究工作的平常管理，包括：制定研并下达企业年度研究课题、对研究课题进行过程管理和考核评价、筹办研究工作会议等；1)组织制定、完善和调整企业整体发展战略和业务战略，为管理层决策提供2)关注行业内重要竞争对手的经营动态和业务模式，分析竞争规定，并研究提出企业竞争方略；3)研究企业关键能力建设，研究企业发展战略，为企业管理层决策提供参照4)根据企业战略规划，结合外部竞争规定及内部经营管略推进方略及整体计划规定，并检查督促有关部门的执行状况，定期形成1)负责建立、健全企业计划管理体系，并组织实行；2)负责企业五年发展规划的滚动修订工作，督促各部门配合；3)配合控股财务部完毕年度经营计划、预算的编制工作，以及招商局集团对企业KPI的制定和考核工作；4)组织制定企业各部门、各单位的经营目的并签订经营部门、各单位进行业绩管理；5)组织制定企业部门、各单位的年/季/月度工作计划，并定期检查考核各部门工作计划，每季度安排重点巡查单位，完善考核信息报送体系，完毕企业内部业绩考核及过程监控工作；6)制定、完善企业组织绩效考核管理指导；1)公文流转：完毕平常公文的上下流转以及各项综合事务有效处理，重括：对各参资企业的来文进行分析、处理，提供意见并检查贯彻状况，必要时请示上级对口部门；2)信息上报：定期向招商局集团有关部门报送有关资料和汇报经营月报和季报、企业六个月和年度工作总结等规定，跟进配合；3)组织开展投资性物业可行性研究工作，并上报集团审批；4)协助配合招商局集团对企业的调研活动，提交专题汇报；5)协助董事会秘书处为董事会战略委员会准1)负责下属企业设置/收购：负责合资经营协议/股权收购协议书/章程/股东会决策/董事会决策等文献的确定/审核/会签等工作；2)统筹下属企业的清算、注销工作；3)负责下属企业的变更登记立案工作，包括董事、注册资本金、章程等变更文献的起草/审核及总部流转等；4)负责检查下属企业资质证照的年审状况，负责深圳地区非实体企业的证照办理及年审工作；5)负责企业及下属企业的产权信息更新、档信息库、上报各类记录报表汇报等；6)协助我方董、监事准备有关资料，参与各企业董1)配合董事会秘书处提供对外信息披露中企业管理方面的资料；2)配合完毕上级下达给企业的资产优化任务；3)负责建立、完善、更新企管档案；部门构造图控股分管领导审计稽核部总经理总经理助理审计师1)组织建立、健全企业内部审计管理体系，规避经营过程中的风险；2)组织企业内部审计资源，制定内审计划，并负责内审工1)对企业各部门和生产经营单位的财务预算、资金计划的执行状况进行审计；2)对企业各生产经营单位的资产、负债及损益状况的真实性进行审计；3)对企业各部门和生产经营单位的财务收支的合理、合规性进行审计；4)对企业各生产经营单位的协议执行状况、投资效益状况及固定资产的购置、使用状况进行审计；5)对企业各经营单位债权债务的真实性和或有风险进行审计；6)对财务审计过程中发现的问题提出整改提议并督促被审计单1)对企业各基建项目的工程及材料设备采购、设计变更和工程签证的合理、合规性审计；2)对企业各基建项目的概算、预算、结算的合理性、合规性进行审计；3)对工程审计过程中发现的问题提出整改提议并督促被审计1)负责组织对企业内各部门和生产经营单位进行管理审计，审计其规章制度建设状况、内部控制措施执行状况、以及政策、规定、制度、协议和原则的遵守状况；度、设计、采购、施工管理、成本、销售、质量、安全等状况进行审计评1)根据企业人力资源部门的规定，对调动、离职的各生产经营单位负责人进行经济责任审计；2)对生产经营单位负责人任期内的资产保值增值进行审计，并对其任期内各项经营管理指标进行审3)对其任期内的资金管理、协议管理、投资融资安全、债权债务的真实性、4)对其任期内的违纪违规事项和对应导致的各项损失进行1)配合董事会秘书处按照对上市企业的规定，监督企业内控状况，并准时出具内控审计汇报提交董事会审议；2)按照企业规定，对违规违纪事项，会同有关部门进行专题稽核工作；3)按照企业规定，配合协调上级部门的各项内部审计、稽核和检查工作；4)配合企业考核部门对需进行年度效益考核的部门或单部门构造图控股分管领导控股分管领导法律顾问法律事务、统一处理企业诉讼事务，有效规避企业经营过程中1)研究国家法律、法规和政策，分析对企业经营管理的法律影响，定期向企业管理层呈送研究成果；2)搜集企业业务有关的法律、法规，建立法规汇编、案例等知识库，并负责开展与企业业务有关的法律知识内外部培训与交流；3)对也许影响企业主营业务的国家重大政策调整及法律法规修订及时提出应1)协助企业各部门及单位对的执行国家法律、法规和政策，对企业重大经营决策提供法律意见；2)为企业提供商务活动、危机处理等所需的法律征询与法律支持服务；3)负责企业各级单位有关企业设置、清算解散的法律事务；4)参与企业各级单位有关企业分立合并、企业破产、租标及改制、融资担保、重组等重大经营决策，提法律事务；5)负责企业重大经济活动法律文书的起草和修订；6)负责企业法律事务的记录与调研；7)参与审核企业内部各项规章制度，保证符合国家现行的法律法规；8)负责与企业法律事务有关的司法机关、行政机关、行业协会的平常联络沟9)负责企业外聘律师的选择考察、协议签定、平常评价外聘律师的代理工作1)负责企业经营过程中发生纠纷的责任认定；2)负责办理企业各级单位的诉讼、仲裁、行政复案件调查、证据搜集、法律文书的起草、法庭辩大及较为复杂案件委托外聘律师并做好配合工作；3)对于已审结或通过其他途径处理完毕的案件进行整顿归档1)参与企业各类原则协议文本的编制，审查、修订突破原则文本的补充内容和承诺；1)为管理层在对外投资方面做出科学决策提供法律支持，包括进行投资决策前的尽职调查(法律方面),根据尽职调查的法律文献的确定、审核；2)根据管理层决策，组织实行对外股权并购方案风险控制3)协助企业全面风险管理的主责部门开展风险识别、风险评估和确定应对措施方案等工作；2)开展企业内部控制规范建设工作，做好实行内控规范的各项筹办、贯彻及整改固化工作；3)协助内控自我评价的主责部门出具《内控自我评价汇报》;4)协助内控审计工作的主责部门和外部审计机构出具《内控部门构造图控股分管领导控股分管领导总经理助理软件项目管理岗系统管理岗信息技术部是企业实现管理信息化的推进部门，它负责企业的信设，以控股总部信息化建设为主，并为下属参资企业(招商供电、招商置业、招商物业)的信息化建设提供指导。1)跟踪研究房地产行业、房地产有关及配套行业信息化应用状况和发展趋势；2)跟踪信息产业的技术、产品和服务，引进合适的处理方案；3)负责制定控股总部的信息系统规划，整合不一样信息平台接口；4)不定期开展企业信息化调研，包括需求、实1)负责企业关键业务系统的建设、实行、管理和维护；2)会同有关部门组织进行业务合作伙伴或供应商的评估选择，以及办公电子设备、网络通信设施及配套易耗品的采购；3)负责控股总部办公电脑和有关设备维护；管理与培训1)负责与政府主管部门和行业协会的业务沟通和合作；2)负责与招商局集团、参资及控股企业的业务沟通和合作；3)负责与电信运行商、行业标杆企业的沟部门编号直接上级部门构造图董事会秘书处重要负责与资本市场的筹融资工作。它通过资本市场融资计划的筹划、组织和实行，企业信息披露、投资者关1)及时理解资本市场的筹融资信息及最新政策动态；2)负责对资本市场进行深入研究，并结合企业实议及方案3)负责对也许参与企业筹融资工作的中介机构进行分析比较，并提出选择性4)负责组织筹融资工作，协调各中介机构之间、中介构造与企业各部门之间以及企业与政府之间的关系；1)负责理解筹融资工作的审批进度，并及时向企业领导2)负责企业董事会、监事会、股东大会的会议前期准备和会务组织工作，负责会议资料的准备和提交并做好各次会议的记录工作3)负责保管董事会、监事会、股东大会的会议文献和会议纪要；4)负责督促董事会会议决策的执行和贯彻，监督、贯彻董事会并就执行状况向董事会汇报，评估反馈执行成果；1)负责处理企业信息披露事务，督促企业制定并执行信息披露管理制度和重大信息的内部汇报制度，促使企业和有关人员按规定向深圳证券交易所办理定期汇报和临时汇报的披露工作；2)负责企业与中国证监会、深圳证券交易所、深构之间的及时沟通和联络3)负责企业与国资委和国家商务部的沟通和联络；4)负责接待媒体的来人、来函、来电并根据授权做出回应；1)负责实行企业年度分红派息2)负责企业股东、董事、监事、高级管理人员的信息联络和服务；3)负责保管企业股东名册、董事名册、控股股东及董事、监事、高级管理员持有企业股票的资料，以及企业历次融资申报材料，向监管部门历次递交的汇报等；4)负责办理企业股权管理有关事务，包括但不限于查询企业股东持股资料、董监事及高级管理人员买卖企业股票状况、5)负责维护企业投资者关系，包括建立有关制度、接待投资者来访、回答投资者征询、召开投资者会面会及网上交流会，联络股东，向投资者提供企业的公开资料；6)负责股权变更和调整的管理：评估股权变更或调更计划或调整方案，推进股权变更或调整方案的实行并协助制定及签订有关文献，定期撰写股权管理汇报；1)负责资本市场、证券市场和政策面重要信息的采集、汇报及研究；2)负责确定企业证券管理、证券投资方面规章制度；3)根据证券法规，监督企业及各子企业文献的依法、依规；4)根据《企业章程》和董事会有关规定，根据国家法律发行股份的管理，办理股权登记、转让、变更、托管的业务部门构造图控股分管领导兼资金管理中心总资金管理中心副总会计岗出纳岗信息系统运维岗资金管理师控股财务部是招商局地产控股企业的经济与财务管理部门。它根据招商局集团有关财务制度及企业会计准则的规定，规范会计行为，整；负责企业的经济管理、财务管理，提高企业经济效益。1)贯彻执行国家各项财务管理制度，按照《会计法》、《企业法》、《证券法》、范和企业章程的财务管理体系，并组织各部门在此基础上开展各类会计、财务管理事务工作2)负责对企业财务信息系统提出规划及改善提议；3)指导和监督各区域管理总部和都市企业财务制度与会计核算体系的建立和执行。1)组织并指导企业各单位编制本单位年度，季度，月度预算，审核各单位年度预算，并汇总编制企业年度预算；2)负责审核、监督企业各单位财务预算执行成果，进行分析，并提出合理化改善提议；3)组织权限内企业各单位在预算执行过程中的调整评审；4)根据已同意的年度计划，配合企业规划部对各单位进行财务指标考1)负责对控股总部各单位的成本费用发生进行平常监控管理，对超目的状况及时进行预警。1)负责审核企业各单位/部门各项经济业务的成本、费用、收入、销售结转、税务核算，定期编制各类明细表；2)负责编制会计凭证、会计帐簿，汇总记帐凭证，建立并登记总帐；3)负责企业利润核算，定期编制企业财务报1)协助财务总监制定企业资金管理的方略、方针；2)组织制定企业资金管理规章制度和流程，并监督执行3)组织汇总、编制企业年度、季度、月度资金计划，并组织评审及监督执行；4)负责汇总、编制资金使用状况报表，加强资金调度和资金需要，提高资金使用效益；5)负责企业各单位销售收入业务资金回笼的统一管理，监控售房款、租赁、6)负责银行对帐工作，保证资金的安全；7)负责企业网银系统方案设计实行与维护管理，监督、管理企业各单位现金8)按照企业颁布的有关规定管理各项付款业务；9)定期对企业资金管理现实状况进行分析并提1)负责金融市场及有关经济政策的跟踪研究、企业资产负债构造安排、融资产品的研究；2)负责根据企业经营状况进行融资需求分析，制定融资计划，拓展融资渠道；3)负责根据企业的融资计划编制年度融资预算，筹划融资构造，设计和实行融资方案，合理控制融资成本；4)负责办理企业申贷过程中的资产评估、担保/抵押/质押等工作5)负责企业贷款及按揭银行的选择、接洽和签约工作；6)负责企业融资体系的平常维护管理，包括企业及所有下属子企业、资金管理部门、往来银行、信用额度的维护和管理，建立与金融机构良好的合作1)负责研究国家税收政策，跟踪税收政策变化状况，开展企业税务筹划工作；2)负责与税务、财政部门的联络，沟通各项税务事宜，履行各项税费的计提、申报、缴纳、退回等工作；3)负责国家税收优惠政策的研究，并争取优惠政策的贯彻；4)负责税务发票及税务证照的管理；5)对企业各单位税款计缴工作加以指导，研究在企业内平衡、减少税赋方案；1)负责搜集、汇总、编制并向上级股东单位上报企业记录报表；2)按照集团财务部的规定每月编制合并会计报表；3)按照深圳市交易所的规定编制季度、六个月度、年度财务汇报4)参与企业经营分析会，提出财务分析意见及改善提议；5)组织开展企业经济指标分析与经济效益测算，为企业战略1)负责复核认购协议、单套销售价格及商品房销售协议，开具销售发票，办理各项收、退款手续；2)负责审核商品房认购协议书及销售协议的合约金额；3)负责建立商品房销售台帐，监控营销中心销售款回收状况，登记客户应收、已收状况，按月编制销售台帐明细表；4)负责定期与营销中心查对应收及已收房款明细表，并缴明细表；5)负责完善销售数据，编制销售收款日报表及销1)参与权限范围内各类经济协议的会签，维护企业经济利益；2)负责审核企业各项业务协议及行政管理协议的签订与付款申请；3)整顿、装订并保管会计档案(收据、发票簿、报表、协议及其他会计资料);1)负责建立企业固定资产台帐；2)负责权限范围内企业各项固定资产的账面调拨、处置1)负责配合、协调企业年度会计报表外部审计工作；2)配合董事会秘书处提供对外信息披露中有关财务方面的资料；3)根据已同意的年度计划，对企业各单位进行财务指标考核4)参与企业各单位会计人员的配置、培训及外派财务负部门编号直接上级部门构造图会计岗出纳岗现场收款员地产财务部负责深圳地产股权口径的会计核算、财务预算和决算及其财务管理；负责企业(控股口径)开发项目的会计核算和财务管理的规范建设和完善；负责完毕企业开发项目的预算和规划编制的版本制定、修订和完善，以及解释有关指标口径及提出编制的详细规定；对企业费用管理履行监督与管理职能；负责企业开发项目的财务指标计划的下达与完毕状况的审核；负责对企业开发项目的销售、成本和盈利的动态监控；在企业项目开发过程中履行成本监督和流程控制的财务监督职能。1)参与企业财务管理体系的建立和完善，并负责详细制定、修订和完善项目财务管理措施、租赁业务管理措施、费用管理措财务管理措施和流程；2)贯彻执行国家制定的《会计准则》和《会计制度达的各项财务管理制度，在控股财务部制定的财务管理体系下履行财务管理和监督职责；3)根据招商局集团颁布的各项财务管理制度和控股财务管理制度的统一规定，修订和完善深圳招商地产各项财务管理制度、措施和流程，完善业务管理的内控制度，并经企业同意后组织贯彻，并负责实行、解释和检讨工4)参与企业财务信息系统及业务系统的规划与改善，推1)在控股财务预预算体系下，组织完毕编制深圳招商地产年度、季度、月度财务预算的编制，并上报控股财务部；2)根据控股财务部的统一规定完毕深圳招商地产合并口径的五年规划编制和滚动修订工作；3)负责完毕企业开发项目的预算和规划编制的版本制定、修订和完善，以及有关口径解释及编制的详细规定4)负责贯彻控股财务部下达的各项年度预算计划，将其反应到各所属企业和部门的年度目的责任书指标中；5)负责审核、监督招商地产各部门及合作企业财务预算执行成果，定期对财务预算执行状况进行分析，并提出合理化改善提议；6)组织招商地产各部门在预算执行过程中的调整评算调整评审；7)负责编制企业项目决算汇报及投资预决算分析汇报，对项目进行经济性评1)组织开展企业各项费用的管理及其控制指标的制定；2)参与企业各项目前期拓展阶段的工作，在项目资效益的测算；3)负责完毕各开发项目的财务分析汇报1)负责核算招商地产各部门与项目开发等各项业务的成本、费用、收入、销售结转、税务核算，建立管理台帐，按月编制各类明2)负责编制会计凭证、会计帐簿，汇总记帐凭证，建立并登记总帐；3)定期编制会计报表和其他会计数据，并上报控股财务部；4)负责招商地产项目利润核算，负责土地增值税的清算有关事宜；1)在控股财务部制度规范下，执行招商地产资金管理规章制度和流程，执行并接受控股财务部监督；2)组织编制招商地产各项目年度、季度、月度资股财务部并负责审批后资金计划的执行；3)协助控股财务部售房款的收款工作，负责租赁等业务收入的收取工作；4)负责银行对帐工作，保证招商地产资金安全；1)负责根据控股总部经营状况进行融资需求分析，上报控股财务部；3)负责办理控股总部申贷过程中的资产评估、担保/抵押/质押等工作；4)协助控股财务部进行贷款及按揭银行的1)负责研究国家、地方税收政策，跟踪税收政策变化状况，协助控股财务部开展税务筹划工作；2)负责与税务部门的联络，沟通各项税务事宜，履行各项税费的计提、申报、缴纳、退回等工作；3)负责国家税收优惠政策的研究，并争取优惠政策的贯彻1)负责企业开发项目考核财务指标的设定、2)负责招商地产对内、外的记录工作，搜集、汇总、编制、上报控股总部记录3)负责根据控股财务部的统一规定编制月度、季度、六个月和年度报表、合并会计报表，并对招商地产的经营及财务状况进行分析；4)参与控股总部经营分析会，提出财务分析意见及改善提议；5)负责进行企业各项业务成本、投资利润的变化的监控，并提出专业提议6)组织开展企业项目经济指标分析与经济效益测算，并上报1)参与招商地产各类经济协议的会签及有关方案的确定；2)参与并监督招商地产经济协议或协议的签订过程，维护企业经济利益；3)负责审核招商地产各项业务项目协议及行政管理协议的签订与付款申请；4)整顿、装订并保管会计档案(收据、发票、印花税票簿、报表、协议及其他会计资料);5)负责定期检查会计档案的保留状况，并接受控股财务部监督；1)负责按批复预算控制深圳招商地产固定资产的购置2)负责建立招商地产固定资产台帐；3)负责权限范围内招商地产各项固定资产的账面调拨、处置1)根据控股财务部的统一布署和规定组织并精确实行会计信息披露工作2)协助开展控股总部财务人员的培训与后续教育；部门构造图控股分管领导控股分管领导副总经理/总经 理助理项目拓展岗市场研究岗综合事务岗发展部是项目投资审核委员会的秘书部门，组织开展项目拓展及土地含蛇口土地)。通过区域及都市研究，把握行业、市场导开展项目可行性研究，获取土地资源，为企业发展发明持续竞争力。1)组织开展目的区域、目的都市经济发展、都市规划、行业政策、消费文化等信息的搜集、分析与研究；2)组织开展目的区域房地产市场的发展趋势与市场信息搜集、分析与研究；3)组织开展市场与项目考察，撰写研究汇报并提出投资提议；4)负责董事会战略委员会确定的课题及其他有1)根据企业发展战略，组织制定企业的土地储备计划2)督导区域管理总部及都市企业开展土地信息的3)督促各区域管理总部及都市企业按照企业方略进1)负责深圳地区及区域管理总部管辖之外的新都市的土地项目接洽谈判，与有关政府部门、合作单位或土地出让方沟通联络，建立项目前期的沟通协商渠道；2)辅助指导区域管理总部及都市企业寻找价值块，寻求合作机会；3)负责对区域管理总部及都市企业的各项发展工作提供技术支持与培训指1)组织开展深圳地区及新进入都市意向项目的初选及可行性研指导区域管理总部及都市企业开展项目初选工作，对通过初选的项目进行复核并进行可研立项2)组织控股各职能部门开展深圳地区及新进入都市意向项目并编制项目可行性研究汇报。指导区域管理总部及都市企业开展项目可行性研究并编制项目可行性研究汇报；3)组织各土地项目的可行性研究评审工作，为投资决策提供1)根据企业总办会同意的项目可行性研究汇报制定商务谈判方案，组织与合作方的商务谈判并签订合作协议；2)根据企业总办会同意的项目可行性研究汇报，参与政府土地主管部门的招、拍、挂；3)组织各部门对计划竞买或收购的土地项目进行综合分析，编制方案并向管理层提出提议；4)组织竞买投标文献的准备，递交竞买申请书及竞标投作；组织收购项目的尽职调查工作；5)组织签订土地出让协议、项目收购协议；6)跟进土地或项目转让协议的履行，负责协议款的支付和补1)履行房地产项目投资审核委员会秘书部门的职责，完毕投委会交办的其他部门构造图控股分管领导控股分管领导成本工程师1)组织建立并完善企业项目成本管理体系，管理和控制项目成本，监控区域管理总部及都市企业执行状况；2)参与新进入都市项目拓展阶段的工作，在项目可行性研究阶段进行算，并为区域管理总部及都市企业提供技术支持与指导，经总办会审定的投资方案中的成本总目的为指导性指标，原则上不能突破；3)组织制定企业四阶段目的成本管理体系，并负责贯彻和监督，评审企业项目第一、二阶段目的成本；4)组织制定项目责任成本管理体系，并负责贯彻和监督及都市企业贯彻责任成本管理体系提供技术1)负责搜集、整顿企业范围内的项目成本信息，对项目成本科目进行分类和归集，建立企业成本信息库；2)规划建立和维护企业成本管理系统，支持并指1)组织建立企业项目成本监控机制，并监督指导各区域管理总部、都市企业和项目部的成本执行状况；1)搜集已竣工项目的成本经济指标，并进行汇总、分析；2)指导并监督区域管理总部及都市企业成本分析及1)负责建立并逐渐完善材料设备价格信息库1)参与编制设计类、工程及材料设备类采购的商务标书原则文本；1)负责企业设计类、工程及材料设备类协议范本的制定与管理，并监督指导区域管理总部及都市企业的协议范本使用状况；2)监督指导区域管理总部及都市企业的项目协议管理工作1)监督指导区域管理总部及都市企业的成本档案管理工作，1)组织区域管理总部及都市企业开展成本管理能力测评、巡查及考核；部门构造图控股分管领导控股分管领导总经理采购管理岗采购管理部是企业供方产品、服务采购的监督管理部门，通过建购体系、招标采购管理规范，指导、监管招标采购工作。采购管理部负责全国战略采购，协助、支持深圳地区的采购工作。1)按照采购三级管理原则，明确企业、区域管理总部和都市企业的采购范围1)组织制定企业供方选择及评价原则，并指导区域管理总部及都市企业开展有关工作；2)组织搜集供方信息，汇总建立供方信息库(含技督、指导区域管理总部及都市企业供方信息库的建立3)组织建立供方评价体系，定期监督、评价其业绩，更新维护合格供方信息库，监督、指导区域管理总部及都市企业开展有关工作；4)组织对不合格供应商督促整改，并进行信1)组织建立企业战略采购管理体系，明确企业、区域及都市企业各级战略采购的范围及原则；2)组织全国战略采购供方确定的事宜，签订全国战略采购协议，并为区域管理总部及都市企业建立逐层的战略采购体系提供支持与指导；3)组织X区域都市企业战略采购供方确定的事宜及区域战略采购协议签订；4)监督并指导区域管理总部及都市企业执5)组织定期开展全国战略采购供方评价，更新维护全国战略采购体系，并为1)组织建立企业工程及材料设备招标采购管理体系，并指导区域管理总部及都市企业按规范执行2)定期组织对区域管理总部及都市企业招标采购程序进行检查，组织制定企业工程及材料设备采购的标书，参与协议原则文本的修订，检查区域管理总部及都市企业对标书及协议原则文本的使用组织制定材料设备采购及封样原则程序，并指导区执行状况；部门构造图品牌总监(副总经理)营销中心是企业营销专业委员会的秘书部门，是企业销售项目市场与产品定位、营销筹划与销售、客户会员组织(招商会)与品牌维护的管理中心。负责制定企业营销方略；制定企业营销筹划评价体系，为销售项目的市场、产品定位与营销提供专业支持与技术评价，增进企业销售目的的最终到达。同步，中心统筹管理企业品牌、招商会的建设和维护，为企业发展发明1)为区域管理总部及都市企业房地产市场、竞争对手、重点楼盘信息和其他市场信息搜集研究工作提供技术支持与指导；2)指导区域管理总部及都市企业销售项目目的及潜行研究工作；3)负责尚未建立都市企业销售项目的市场定位工作，并为区域管理总部及都市企业提供销售项目市场、产品及营销筹划定位技术支持；4)负责搜集和整顿营销事务供应商(包括：市场调研、营销筹划、销售代理、广告制作等)信息，建立企业营销事务供应商信息库；5)组织制定企业各类营销采购招标文献及协议原则格式范本，并指导各区域管理总部及都市企业使用状况；6)负责对区外项目重要营销节点现场技术支持与方略研讨；7)为区域管理总部及都市企业提供技术支持与指导并重点关注初次进入都市的首期销售项目营销筹划管理工作；8)为区域管理总部及都市企业提供销售项目销售环境(板间布置、参观线路、地盘包装等)的技术支持与指导；9)负责指导初次进入都市的首期项目销售管理工作；10)汇总编制企业营销报表，并报送企业运行管理中心，定期对企业销售数据进行记录汇总分析，制定调整措施；11)负责营销专业委员会会议管理并完毕其交办的其他各项工1)组织提炼、规划企业品牌，构建企业品牌管理体系；2)负责企业品牌形象与公共关系的建立与维护；3)负责企业品牌基础资料管理、广告通路维护与媒体关系管理；4)负责制定深圳地区项目品牌推广方略并负责实行，开展位宣传和项目品牌维护，并为区域管理总部及都市企业的项目品牌推广工作提供技术支持与指导；5)负责深圳地区项目VI系统的建立、维护，并负责管理深圳地区项目品牌传播7)负责企业对外宣传册的联络、制作、发放；8)负责为区域管理总部及都市企业的品牌管理工作提供技术1)负责招商会的总体统筹规划；2)负责深圳地区项目招商会会员管理及客户二次开市企业有关工作提供技术支持；3)组织开展招商会会刊的筹划、编辑和发放；4)负责深圳地区会员活动的筹划和推广实行，并为区域管供技术支持；商业地产中心部门编号直接上级控股分管领导部门构造图市场部发展研究部推广部品质部合约部模式的研究、对深圳地区商业项目及区外到达一定规模的商业经营类项目的销售与租赁经营管理，发明利润，贯彻企业“租售并举”的产品战1)负责开展企业商业地产板块业务的战略定位及发展规划研究，并协助管理层制定企业的商业地产战略；2)组织开展商业地产板块资产整合、开发模式及开发方略研究，包括商业物业的开发方略、类型组合、规模及租售比例研究；3)组织进行商业业态的宏观环境、行业动态、区域发展状况等研究；4)负责对新建与存量商业物业进行资产组合配置与处置研究和实行；5)开展商业经营创新模式研究；6)积极拓展优秀的外部合作伙伴。1)参与商业项目拓展阶段的可研论证，对商业项目业态、后期租赁经营管理等进行评估；2)参与深圳地区商业项目及区外到达一定规模商业项目的定位筹划、概念设计、方案设计评审，参与制定项目的投资开发方案、经营计划及指标等；3)负责与国内外商业管理机构和投资机构洽商战略合作事宜及合作初期的协负责大型合作商业项目开发和经营合作的商业谈判；4)从后期运行角度参与项目开发建设中的关键环节，包括但1)组织制定深圳地区商业项目及区外到达一定规模商业项目招商租赁总体总案，都市企业执行提供技术支持；作，包括招商租赁进度计划、招商租赁定位赁协议洽谈及签订、租赁回款管理、客户信息资源管理等；4)负责深圳地区项目租赁物业证照的管理与维护；1)根据商业项目整体筹划方案，研究并拟订商业项目的经营目的；2)组织深圳地区商业项目及区外到达一定规模商业项目经营阶段的营销推广筹划、媒体推广筹划等活动并维护客户关系3)组织深圳地区商业项目及区外到达一定规模商业项目重点商户、客户投诉的处理，组织进行重点商户的服务跟踪管理工作；4)定期搜集、分析商户、租户投诉信息，总结经验教训，形管理中心，并定期将分析成果反馈至有关部门；配合进行退出1)协助管理层研究并拟订商业项目的退出方略，包括发售方案、资为管理层提供决策根据；2)协助贯彻执行企业确定的商业项目发售、转让1)负责企业公开网站中出租性物业、租赁服务及管理信息的及时更新；部门构造图综合助理行政主管策委秘书综合助理行政主管策委秘书综合助理标准化设计师综合助理专业工程师专业设计师综合助理设计师项目设计经理策划设计中心总经理副总建筑师/设计总监/技术总监副总经理/总经理助理策划设计部部绿色地产研发标准化管理部综合管理部部门门经理中心部门经理部门经理经理筹划设计中心是项目筹划委员会的秘书部门，是企业筹划设研发中心，是绿色技术研发、指导应用、绿色品牌推广的中心。负责企业各项目的筹划设计技术支持、新都市企业首个项目、已经有都市企业重点项目之前期筹划及方案设计管理工作；负责结合项目开展课题研究工作；负责建立企业的设计技术原则及设计管理原则，建设与完善企业的设计管理技术体系，通过筹划设计能力测评提高项目企业的筹划设计能力，为提高项目综合效益服务。1)负责策委会秘书工作，协助策委会把控项目定位和概2)负责企业所有项目的巡访工作，搜集项目信息，理解项目进展与需求3)通过巡访、设计月报等措施监控企业所有项目的设计管理工作，及时预警与4)开展企业所有项目的初步、施工图抽查工作，对图纸质查及评测。增进都市企业设计部规范管理行为，提高设计成果5)开展设计专业能力测评，增进全企业提高设计6)参与编制与修订企业限额设计管理措施，保证各都7)对超过目的成本的设计方案进行预警，协助都市企业或项目部完善技术处理1)根据项目实际需求提供初步、施工图设计技术2)根据项目实际需求提供材料设备研究、选型定样技4)根据项目实际需求提供原则化及绿色技术应用技术6)统筹设计类供方(设计单位、外部专家)资源信息库，编制信息库框架、1)企业新项目获得土地后的一周内，完毕《项目原则化产品提议书》,提供原6)组织开展材料设备研究，建立并完善企业材料设备绿色技术推广应用1)开展绿色技术研究，并在各项目中的推广应2)审定全企业各项目的绿色定位大纲，并指导都市企业进行“绿色技术”的5)负责建设绿色推广体系，完善绿色品牌推广，组1)根据市场研究成果有针对性地实行产品创2)跟踪市场动态，预判发展趋势，开展产品2)在新都市首个项目获得土地后，根据《项目市场定位汇报》并结合企业规定确认项目产品定位，并组织《项目产品定位汇报》3)负责概念设计、方案设计单位的考察、资格预审、选择、协议4)负责概念设计、方案设计招标计划，并编5)负责与对接设计单位的协作、联络、绩效评估与费用8)负责概念设计、方案设计的过程管理，协调和监控设计9)负责制定材料设备选型技术规定，并组织设备选型1)履行项目筹划委员会秘书部门职责，完毕项目筹划委员会交办的其他各项工4.2.16运行管理中心部门构造图运营资深高级经理项目资深高级经理运营高级经理运营管理专员项目高级经理专业工程师建立符合企业发展规定的运行指标、通过项目生产经况的信息搜集、分析、反馈与预警，来督促、推进项目过建立工程质量检查要点和原则、项目管理原则化以及建立工程管理专业能力测评原则，来监控企业项目工程管理状况，测评项目企业(部)的工程管理专业能力，到达专业能力和工程质量提高的目的。1)组织建立、健全企业生产经营计划管理体系，组织实行并跟踪、反馈区域管2)组织研究项目开发的原则工期计算规则、阶段性程模板，建立符合企业发展规定的运行指标体系，并监督、指导执行；3)根据企业整体项目开发方略及年度结转规定，报有关部门进行评审；4)定期组织深圳地区、区外运行巡查，搜集、分析和反馈项目计并提出预警或优化提议；5)汇总企业各项目生产经营计划的执行状况，并进行总结分析，形成《年度项1)组织建立项目工程质量检查要点和原则文献理专业能力测评原则，指导、督促各区域和都市企业、项目部的实行工作；2)定期组织区内、外的项目工程管理能力测评工作；3)制定承建商及战略合作伙伴库的管理与评价原则化文献，督促、推进各区域4)负责项目工程安全管理工作，监督、指导、考核项目安1)组织建立企业知识管理体系，并负责定期的更新维护；2)组织提炼项目开发过程中的各类关键运行指标，3)定期组织企业各部门进行平常业务工作开展过程中的经验总结，不停积累并形成各专业的知识库和教学案例库；4)协助企业人力资源部管理部门安排深圳地区项目部及都人员的培训、轮训与技术交流；5)组织企业各专业人员进行定期的专业技能、管理经验的培训和分享，提高企1)组织控股总部各部门、区域管理总部及都市企业建立业务制度、流程管理体系，并负责体系的运行维护2)负责监督检查业务制度、流程管理体系的执行状况抽检；3)组织开展企业业务制度、流程管理体系1)协助企业考核小组做好企业项目考核工作以及企业项目年中和年末的工程管理能力测评工作；2)协助开展项目工程技术人员的招聘、培训与考核部门构造图品质管理部客户关系管理部物护和开发中心。通过规范化的客户服务体系建设和内部风质的服务，不停提高客户满意度和忠诚度，从而有效维护过服务专业研究，为企业的服务发展提供专业意见和发展方1)组织规划和完善科学、高效、合理的企业客户服务体系；2)指导区域管理总部及都市企业建立和完善客户服务体系；3)整合企业客户资源，实现客户资源的二次开发；4)建立和完善客户服务信息化建设和实行；5)制定客户服务平常工作规范并执行1)负责企业CRM系统客户服务部分的管理、应用和维护；2)负责通过客户服务热线、网络、书面媒体等途径搜集客户信息；3)受理各地投诉信息，并跟进当地企业及时处理；4)负责对搜集信息进行整顿以案例、周报等方式进行反馈；1)搜集、鉴别企业各部门对客户的承诺，发现问题及时提出修正提议；2)从客户角度出发，组织开展各项目开盘、客户体验、入伙等面对客户重要环节风险评估工作；三、活动筹划：负责规划企业重大客户服务活动组织和实行和都市企业提供支持与指导四、品牌推广：负责客户服务品牌推广工作，组织深圳地区重大客户服务活动的宣传工作，并为区域管理总部及都市企业提供支持与指导。1)建立企业客户满意度调查机制，组织开展企业年度客户满意度调查；2)定期分析企业总体客户满意度调查成果，并汇报管理层；3)组织开展企业客户满意度调查成果的总结和分析，反馈有关部门并提出改善提议和规定。二、关键节点监控1)建立客户服务过程监控制度，针对销售、收楼、整改、平常居住等关键环节1)负责建立、健全回访制度，并监督区域管理总部及都市企业执行状况；四、客户服务专题考核1)制定和完善权责明确、科学有效、分工合理的客户服务专题考核体系2)实行全企业对外服务工作的考核工作(深圳地区)1)参与项目定位、概念及方案设计阶段成果评审，从客户体验角度提出合理提2)根据项目定位状况进行服务定位研究，确定整体服务方案；3)参与项目竣工验收，对发现存在隐患的提出整改提议；4)组织开展项目入伙前模拟验收、客户体验专题工作；1)统筹安排项目入伙前的准备工作，组织编制入住须知等资料，并安排入伙现场工作2)组织开展项目入伙手续的办理；3)负责实行或跟踪各责任部门对客户入伙时反馈信息的处理；1)负责对客户投诉信息进行处理和分析，将客户投诉信息反馈至责任部门，同步及时反馈给客户，建立和维护客户投诉档案；2)负责处理客户索赔事宜3)负责记录、分析客户投诉处理状况，提出改善提议并反馈有关部门；四、保修/维修事务管理1)负责项目客户服务办公室的平常管理，与有关责任部门的平常沟通；2)组织开展质保期内保修工作3)对维保出现的工程质量问题和质量通病及时反4)负责工程保修款/质保金管理及办理。五、客户关怀：组织开展年度客户关怀活动六、业主委员会沟通：代表企业参与各项目业主委员会筹办工作，与其保持平常一、客户服务发展专业研究1、持续进行服务质量、客户价值链研究，进行客户体验流程设计；2、提出内外部持续改善措施并推进执行；二、对标分析：组织开展行业内外客户服务对标分析，为企业决1)负责深圳地区项目前期物业管理单位的招标管理及确定；2)负责负责审核深圳地区项目前期物业管理方案；前期介入委托协议》,并统筹物业管理前期介入费用的预算、结算；3)开盘前与物业企业签订《前期物业管理委托协议》,确定物业管理费用原则并由物业企业进行立案；4)负责监督深圳地区项目的物业移交，并对移交清单立案；5)代表企业与深圳地区项目物业企业进行平常各环节工作的沟通；6)负责对区外项目物业管理对接工作提供技术1)负责与深圳地区消费者委员会、街道办居委会等机构的平常沟通及有关客户服务事务的办理；2)履行客户服务委员会秘书部门职责，负责客户服4.2.18全国战略采购招标小组部门构造图招标小组秘书招标小组非常设成员招标小组常设成员1)全国战略采购招标小组是执行全国战略采购的常据招投标状况和标书分析汇报向成本管理委员会提出2)全国战略采购招标小组常设组员名单确实定和调整由控股人3)全国战略采购招标小组的平常事务工作由控股采购1)组织召开有关全国战略采购招标的工作会议；2)负责全国战略采购及X区域战略采购投标单位确定；3)审核全国战略采购及X区域战略采购评标措施；4)听取控股成本管理部提交的标书分析汇报，向成本管理采购定标参照意见；5)听取有关都市企业成本管理部提交的标书分析汇报，向成本管理委员会提交X区域战略采购定标参照意见；区域分管总部门构造图发展主管策划设计書策划设计書重要负责区域内新都市的土地发展和对应拿地阶段的筹为区域分管总的决策提供专业支持，统筹开展专业评1)开展区域内新都市经济发展、都市规划、都市房地产市场发展趋势、及市场与土地政策信息的搜集、分析与研究；2)对区域内新都市的企业开展的市场调查和项目考察3)进行区域内新都市研究汇报的编制，并定期进行研究汇报的汇总、审核4)组织制定区域投资发展提议，并上报控股总部；1)协助控股发展部制定区域土地储备计划2)根据土地储备计划组织部门人员开展土地信息搜集工作，建立区域内土地信1)组织并指导部门人员开展意向项目可行性研究的立项工作及初选，审核区域内都市企业提出的项目初选提议和可研计划；2)组织并指导部门人员进行项目可行性研究1)主责区域内新都市项目商务谈判方案的制定和评审，主责与合作方的商务谈判工作；3)参与土地竞买方案的编制与评审；4)协助控股发展部进行与土地方合作挂牌的委托土地评估、挂牌申请、数据编1)参与区域内新都市意向项目拿地前的现场踏勘工作；2)参与区域内新都市意向项目的可行性研究，主责确定项目可研阶段的产品初部门编号区域运行管理总监区域分管总部门构造图计划管理主管采购管理主管知识与流程管理主管工程管理主管运行管理小组是区域内项目运行监控、工程技术管理、战略采购管理、工程质量与安全的统筹管理机构，为区域内各都市企业提供专业支持与指导，并根据需要为区域分管总决策提供专业支持。它负责区域内业务监控及区域分管总授权范围内的专业评审与决策，提高区域内专业事项的决策质1)组织区域内项目的启动会2)督导区域内都市企业按照项目开发原则成果体系制定各阶段专业成果，负责权限内评审，并报备控股运行管理中心；3)参与控股运行管理中心组织的项目后评估评审会，持续提高企业项目运行1)督导区域内都市企业执行企业项目计划管理体系，并负责权限内审核；2)督导区域内都市企业执行企业项目开发各专业工作的原则工期；3)根据控股运行管理中心制定的区域内项目生产经营计划，督导都市企业编制专题计划；4)负责授权范围内区域内各都市企业项目计划的审核5)组织区域内项目月度运行调度会，跟踪、总结和分析区域内项目生产经营计划、各专业工作计划的完毕状况，并提出预警；6)负责对区域内项目生产经营计划执行状况进行总结度项目生产经营执行状况总结汇报》,并上报控股运行管理中心。1)督导区域内各都市企业执行控股总部制定的业务制度、流程管理体系，并监督体系的运行维护；2)监督并定期检查区域内各都市企业业务制度、流程管理体系并进行总结与反馈；1)督导区域内各都市企业贯彻工程质量管理原则；2)组织区域内各都市企业开展项目工程质量检查，并编制工程质量汇报；3)参与工程质量通病的研究与防治工作，并对区域内各都市企业进行专业指4)参与区域内项目重大工程质量事故的处理；5)参与区域内项目关键工序、关键部位的施工方案评审；6)督导区域内都市企业进行维保期间工程质量问题和质量通1)督导区域内各都市企业搜集行业、竞争对手的工程技术数据，协助控股总部建立工程技术信息库2)督导区域内各都市企业执行企业工程技术原则；3)参与区域内项目重大工程技术问题处理方案的论证和审定；4)督导区域内各都市企业开展“四新”技术1)根据安全文明管理的规定，组织制定区域内各项目施工现场的管理原则；2)定期对区域内各项目施工现场的安全文明管理进1)根据区域内项目实际状况，在征得控股同意的前提下，按企业规定组织开展区域战略采购工作；2)负责编制年度区域战略采购计划立项与招标方式，报控股采报控股成本管理委员会审核后，地产控股办公会审定；3)根据全国战略采购和区域战略采购清单，督导区域内都市企业严格执行；4)负责对区域内各项目的供方进行及时评价，不停更新企业项目招标和区域战略采购招标，做好供方信息的供方分1)协助控股运行管理中心建立企业专业知识库和教学案例库2)组织区域内各都市企业工程技术管理人员的培训、轮训与技术交流；3)组织区域内各都市企业专业人员进行定期的专业技能、管理经验的培训和区域分管总部门构造图据需要为区域分管总的决策提供专业支持，统筹开展专业1)组织制定区域管理总部财务预算，审核区域内其他都市企业财务预算，并2)执行区域管理总部财务预算并监控区域内各都市企业财务预定期进行分析，并向控股财务部提出合理化改善提议；1)负责审核区域内各都市企业资金计划；2)负责区域管理总部资金计划的执行，并监控区行状况；3)提出/审核区域内预算外资金使用申请。1)定期监督、检查区域内各都市企业的财务运行状况；2)定期监控区域内各都市企业各项业务成本、投3)负责区域内各都市企业季度、六个月度、年度财务汇报的初审；4)参与企业经营分析会，提出财务分析意见1)审核区域内都市企业申贷过程中的资产评估、担保/抵押/质押等工作2)审核区域内都市企业贷款及按揭银行的选择、接1)负责提出区域内各项目年度考核经营指标的设定提议；2)负责对区域内各项目年度利润考核指标进行的初审和复核；3)根据需要配合各区域管理小组完毕专业范围内的各项工作；4)负责区域管理总部平常费用的审核；5)协助区域内财务人员的选拔、培养、考核；6)负责固定资产管理；区域分管总部门构造图行人总监为区域内各都市企业行政后勤及人力资源管理工作提供服务与指导1)协助控股人力资源部建立和优化企业岗职体系(岗位设置和职级体系),对区域管理总部及区域内各都市企业的年度人员编制计划提出意见；2)协助控股人力资源部制定区域内人力资源规划和人才获取方略；3)按权限对区域管理总部及区域内各都市企业的人员招聘进行初审及复核1)协助控股人力资源部建立和优化薪酬福利体系及有关管理制度；2)根据企业薪酬福利体系及管理制度，按权限对区域管理总部区域内各都市企业的人员定薪、调薪及奖金方案进行审核；3)负责协调区域内各都市企业的薪酬支付、保险缴纳、企业年金管理以及有关福利发放等工作1)协助控股总部人力资源部建立区域管理总部培训方略，针对关键人才建立和优化培训课程体系；2)负责指导区域管理总部年度培训计划并组织实行；3)负责审核区域内各都市企业年度培训计划并监督有关1)协助控股总部开展区域管理总部及区域内各都市企业经营管理班子人员的绩效考核工作；2)协助制定区域管理总部及区域内各都市企业中层干部(部门经理级人员)的绩效考核方案并组织推进实行；3)协助开展区域管理总部及区域内各都市企业的个人绩效管理工作；4)协助控股人力资源部开展员工敬业度调研，配合制定改善计1)协助控股总部进行区域管理总部及区域内各都市企业的经营管理班子人员的任免考察、访谈等；2)负责组织区域管理总部及区域内各都市企业的中层干部(部门经理级人员)——员工关系1)协助控股总部进行区域管理总部及区域内各都市企业经营管理班子人员的员工关系管理工作；2)负责区域管理总部及区域内各都市企业中层干部(部门经理级人员)的员工关系管理