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文档简介

质保与售后服务合同书甲方：（具体信息）地址：（具体地址）法定代表人：（姓名）联系电话：（电话号码）乙方：（具体信息）地址：（具体地址）法定代表人：（姓名）联系电话：（电话号码）鉴于甲方与乙方就产品质保及售后服务事宜进行合作，双方本着平等、互利的原则，达成如下协议：一、质保条款1.甲方向乙方购买的产品，在正常使用环境下按照正常使用方法操作，质保期从产品交付之日开始计算。质保期为（具体期限）。2.在质保期内，若产品出现非人为损坏或制造缺陷，甲方有权要求乙方为其提供免费维修、更换或退货服务。乙方应积极响应并在甲方提出要求后的合理期限内提供相应的服务。3.若产品在质保期内出现由乙方制造或设计缺陷导致的重大故障或损坏，甲方有权要求乙方承担一定比例的赔偿责任。4.在质保期外出现产品故障或损坏的，乙方将提供有偿维修服务。具体维修费用根据实际情况协商确定。二、售后服务条款1.乙方将为甲方提供全面的售后服务，包括但不限于产品的安装、调试、培训、维护等支持。2.乙方将设立专门的售后服务团队负责与甲方保持紧密沟通，解决甲方在产品使用过程中遇到的问题。3.乙方将提供及时、高效的技术支持和咨询服务，确保甲方能够正常、稳定地使用乙方产品。4.乙方将为甲方提供定期的产品维护与升级服务，以保证产品性能和可靠性的持续提升。三、违约责任1.若甲方未按照合同约定支付产品购买款项，乙方有权要求甲方支付相应的违约金，并有权暂停或终止相关的质保和售后服务。2.若乙方未按照合同约定提供产品质保和售后服务，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任，并有权解除合同。四、保密条款1.双方在合作过程中涉及到的商业秘密和技术资料应予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方透露或使用。2.合同终止后，双方应妥善保管对方提供的商业秘密和技术资料，不得继续使用或泄露。五、争议解决本合同的履行与解释适用于中华人民共和国法律。双方在履行合同过程中发生的争议应通过友好协商解决，协商不成的可由双方协议选择仲裁解决。六、其他约定事项1.本合同自双方盖章生效，并取代双方之前达成的关于质保与售后服务的任何口头或书面约定。2.本合同一式两份，甲方和乙方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：

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