战略大客户管理

戰略大客戶管理的定義拓展客戶關係以增進了解根據這種了解調整企業活動以獲得競爭優勢管理资源吧〔glzy8〕，提供海量管理资料免费下载！史上最快最全的网络文档批量下载、上传、处置，尽在：shop63695479.taobao/Identifywhereyourrelationshipcurrentlylies.

Identifywhereyouwouldlikeyourrelationshiptolie,andbywhen.Whataretheprincipalactivitiesandactionsrequiredtomakethishappen?1. 2.3.4.5.管理资源吧〔glzy8〕，提供海量管理资料免费下载！史上最快最全的网络文档批量下载、上传、处置，尽在：shop63695479.taobao/戰略大客戶管理階段與工具管理階段定義衡量分析設計驗證目的DefineWhat,Why,Who,How,WhenDefinecustomerneed’sandspecifyCTQDevelophigh-levelprocessdesignconceptDevelopdetails,andoptimizethedesignVerifyprocessperformanceagainstprojecttarget應用技術戰略大客戶的選擇準則組合分析客戶價值四格圖風險分析StakeholderanalysisQFDKANOModel客戶價值計分卡FunctionalAnalysisProcessMap(highLevel)ConceptualDesignPughModelDetailedProcessDesignProcessSpec.CapabilityAnalysisDesignscorecardPilotplanImplementationandTransitionPlanControlPlan管理资源吧〔glzy8〕，提供海量管理资料免费下载！史上最快最全的网络文档批量下载、上传、处置，尽在：shop63695479.taobao/戰略大客戶的選擇準則收入潛力收益率潛力集中採購战略市場領導者贏得這位客戶對競爭對手有艰苦影響現有的執行長關係互補的技術嚴格的供應商認證制度購買導向(戰略型或买卖型)公司的文化相適性系統的一致性或互補公司償付才干付款迅速產品線適合性靈活程度共同的原资料基礎可接受的採購本钱具有創新與先進的最正确實務(研發或生產等)潛在客戶再三表示出外包的意願有我們需求的專業知識和才干(存貨管理或物流等)买卖誠實能成為我們產品的服務夥伴管理资源吧〔glzy8〕，提供海量管理资料免费下载！史上最快最全的网络文档批量下载、上传、处置，尽在：shop63695479.taobao/組合分析以前今年未來收入減去直接本钱減去間接本钱淨收入二年前去年明年後年管理资源吧〔glzy8〕，提供海量管理资料免费下载！史上最快最全的网络文档批量下载、上传、处置，尽在：shop63695479.taobao/組合分析在過去二年，目標戰略大客戶產生的總收入是多少？在未來二年，他對這些客戶所做的收入預測是怎麼樣的？服務這些客戶每年要花費多少錢？用估計的收入減去估計的費用得出估計的利潤(過去二年與未來二年)。這些客戶的成長潛力是什麼？要花多少時間才干實現其增長？這些客戶是买卖型客戶或戰略型客戶？管理资源吧〔glzy8〕，提供海量管理资料免费下载！史上最快最全的网络文档批量下载、上传、处置，尽在：shop63695479.taobao/客戶價值四格圖銷售金額利潤銷售金額高利潤低銷售金額低利潤低銷售金額高利潤高銷售金額低利潤高管理资源吧〔glzy8〕，提供海量管理资料免费下载！史上最快最全的网络文档批量下载、上传、处置，尽在：shop63695479.taobao/TableOne:TheCustomersAttractivenessToUs-(CAF's)CustomersAttractivenessFactor1Size2GrowthPotential3FinancialStability4EaseofAccess5ClosenessofRelationships6StrategicFit;LevelofCompetition;MarketStandingTotal AverageScore:(Totalofallscoresdividedbynumberofcustomersrated)管理资源吧〔glzy8〕，提供海量管理资料免费下载！史上最快最全的网络文档批量下载、上传、处置，尽在：shop63695479.taobao/TableTwo:OurRelativeStrengthV'stheCompetitionCustomer:SuppliersCriticalSuccessFactorsYou1Price2Service3SpeedofResponse4Relationship5MajorSupplier6TechnicalInnovationTotal管理资源吧〔glzy8〕，提供海量管理资料免费下载！史上最快最全的网络文档批量下载、上传、处置，尽在：shop63695479.taobao/KeyAccounts:Mostattractivetoyou,andyouarerelativelystrong.DevotetimetothesetopAccounts-youshouldbeabletoachieveKeySupplierStatusKeyDevelopmentAccounts:Mostattractivetoyou,butyouarerelativelyweak.Devotetimetodevelopingyourstrengthwiththeseaccounts.MaintenanceAccounts:Lessattractivetoyou,butyouarestrong.Manageyourtimeeconomicallywiththeseaccounts.OpportunisticAccounts:Lessattractivetoyou,andyouarerelativelyweak.Makeyourmindup;aretheyworthchasing?Dealwithonatacticalandopportunisticbasis.管理资源吧〔glzy8〕，提供海量管理资料免费下载！史上最快最全的网络文档批量下载、上传、处置，尽在：shop63695479.taobao/風險分析Fix

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BeforeLaunchLowMediumHighLowMediumHighImpactProbability管理资源吧〔glzy8〕，提供海量管理资料免费下载！史上最快最全的网络文档批量下载、上传、处置，尽在：shop63695479.taobao/風險來源BusinessCaseCostIncrease,ROILeadTimeIncrease,ChangingMarket/RegulatoryEnvironment,BusinessCommitment

PlanningResourceAvailability,ProjectComplexity,DevelopmentTime,ProjectManagementExperience

OrganizationalCross-FunctionalInvolvement,ProcessOwnership,MultipleLocationsforImplementation,ChangeAccelerationIssues

TechnicalTechnologyExperience,DesignComplexity,ScopeChanges,KnowledgeofBusinessProcesses,QualityMethodsSkillsandExperience

ExternalVendor/ContractorExperienceandSupport,MultipleVendors/Contractors,DependenceOnVendors,RecruitmentIssues管理资源吧〔glzy8〕，提供海量管理资料免费下载！史上最快最全的网络文档批量下载、上传、处置，尽在：shop63695479.taobao/供應商客戶Teammember

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androle(no.)客戶聯絡人&影響的程度(經濟型/使用型/技術型)參與的程度支持的程度BuyingPhase:了解需要BuyingPhase:比較可選方案BuyingPhase:選