房地产行业流程管理案例

【案例】3年信息化历程打造“金桥脑”从“零散的信息系统应用”到“一体化的数据管理体系和信息管理平台”，从“业务和信息孤岛”到“实现全员、全业务、全流程的信息化支撑”，AMT持续3年与金桥股份进行战略合作，以“放心、省心、舒心”的专业服务，帮助其全面打造“金桥脑”，为金桥股份实现精细化管理和战略发展提供有力的信息化支撑！

上海金桥出口加工区开发股份有限公司（以下简称：金桥股份）成立于1992年，由原上海市金桥出口加工区开发公司转制后成立。金桥开发区是1990年经国务院批准成立的国家级经济技术开发区，同时也是上海国家高技术服务产业园区、金桥网络文化产业基地、ISO14000国家示范区、国家生态工业示范园区、亚洲十大最佳投资环境园区、“最适合外商投资的工业园区”和“最适合外籍家庭居住的国际社区”，具有得天独厚的园区优势。金桥股份积极参与上海市金桥开发区的开发建设、招商引资等工作，是上海浦东开发建设的主力军之一。

随着金桥股份的发展，形成了独具特色的“双向一体化”业务模式。横向一体化：以园区开发与管理为主业，同时兼顾住宅、商业、教育、娱乐、生活等配套设施；纵向一体化：集“设计、施工、运营、管理”四位一体的管理型公司。如何支撑公司的进一步战略发展和管理的需要，金桥股份的领导希望引入信息化系统，标准化、信息化与制度化其管理规范与业务流程。

从2009年开始，金桥股份与AMT携手信息化建设之路。针对金桥股份的业务特点及对信息化的需求，AMT提供了面向业务流程全生命周期的信息化整体解决方案（Process

OrientedLifecycleInformationizationManagement，简称POLIM，见图1），从信息化前期规划，到代理软硬件招标，系统全面建设监理工作到最后的信息化建设后评估工作，一路为金桥股份信息化建设之路保驾护航。POLIM建设整体项目过程简介

POLIM-1：信息化规划

通过在规划前分析金桥信息化状况，发现已建立软件9个，已建立网站3个。同时存在信息孤岛、信息黑洞、知识管理缺乏、决策支持数据缺失等普遍的信息化问题。

AMT帮助金桥股份规划形成信息化建设整体战略目标：“打造“金桥脑”，实现全员、全业务、全流程的信息化支撑”，从信息化角度多个方面提升金桥股份的管理现状，支撑金桥四位一体的发展模式，实现企业有记忆力，有效促进标准化，提供无差异服务，支撑规模化发展。

从管理现状及业务需求方面入手，通过大量的调研访谈、量化数据分析，同时全面梳理金桥股份近200条流程，分析流程节点与相关信息化管理需求，结合房地产标杆企业信息化成果。综合规划出整体的应用系统及硬件建设的信息化蓝图，通过系统建设的过程梳理并建立了规范的保证金管理流程，系统上核对需时仅为1到2周，同时准确性大大提高。

3）战略支持：及时、多方面反应业务、管理信息，为企业战略发展提供决策依据，为企业适应未来的外部环境的快速变化、业务拓展、管理提升奠定了基础。

2、组织与人员的收益

1）信息化组织形式及工作方式促进了信息化系统的实施及应用，并形成了内部信息化组织，培养了一批懂业务、懂系统的内部专家和关键用户。

2）通过一系列的推广方式，促进用户的使用；通过信息系统，将管理、业务的实时状态呈现给全体员工，实现自我监控、自我约束，使人员的工作方式、工作态度有了一定转变，对业务和信息化的能力都在提升，并逐步形成企业文化。如某员工在评估时提到：“系统实现了流程化，对大家工作有约束作用，提高了工作积极性、工作规范性与工作态度。”

3、品牌与社会影响收益

通过接待及组织活动，交流信息化系统建设理念及经验，提升了金桥股份品牌知名度。且软件实施方、监理方以金桥股份为标杆作为宣传，社会影响度提高。

在全程的合作过程中，

AMT以“放心、省心、舒心”的