图文快印店运营管理分析3篇(图文快印店店长管理规划)

图文快印店运营管理分析3篇(图文快印店店长管理规划)生产运营治理案例分析

产品开发案例

1、铱星的陨落

1991年，摩托罗拉公司打算建立由77颗低轨卫星组成的移动通讯网，以元素周期表中排在第77位的金属“铱”命名为“铱星系统”（后减至66颗星）。该系统掩盖整个地球，使地球上能见到天的任何地方的人实现自由通信。

1998年5月“铱星系统”组网完成，11月通入商业运营。

1999年5月铱星公司宣布该年一季度营业收入145万美元，亏损亿美元；1999年5月宣布难以按期归还月底到期的8亿美元债务；1999年8月申请破产爱护，进展改组。“铱星系统”耗资50多亿美元，月费用高达4千万美元；铱星手机售价4千美元，国际通话每分钟7美元；后降至每分钟美元；开业仅10个月，手机用户不到2万名。分析：铱星为什么陨落？铱星还可能再现吗？

2、便利面产品开发设计

查找“便利面”产品开发相关资料。说明“便利面”产品开发的公司、人员、过程、主要遇到的问题，开发结果。该产品对经济的影响，以及对人类社会的奉献。

效劳流程案例

3、看病的经受

某人感觉头痛、发烧、咳嗽，到医院看病。

护士要求先量体温。15分钟后，体温℃。然后挂号。

患者上三楼呼吸内科，到护士分号台分号，到3诊室侯诊。

30分钟后，到3诊室看病。医生询问病状，检查咽喉，听诊心肺，量血压；开化验单（血）、X光检查单（肺）。

到2楼化验室，告知先去收费处缴费。到1楼收费处，排队5分钟缴费；回到化验室抽血后，告知30分钟后取结果。

患者去另一座楼的放射科，先登记，缴费；然后到2号X光室，等20分钟后开头检查；然后告知1小时后取结果。

患者等到全部结果出来后再回门诊看病。医生说是气管炎，开处方。患者拿处方到药房先划价，再去交费处缴费，再回到药房拿药；中药则到中药部重复上述过程。看病完毕。分析：医院为什么这样设置医疗效劳过程？它合理吗？

设施选址案例

4、中复手机零售营业部选址

登录互联网，百度地图http///，检索北京市中复电讯，查出中复电讯手机零售营业部在北京市的地址。运用地理信息系统或进展实地考察，每人至少调查1个店，用数码相机记录下每个店及四周的状况，调查中复电讯之所以选择此址的缘由。在此根底上，对该店的选址进展评价以及给出可能的建议。

图文快印店运营治理分析2

图文快印店运营规划

装修：从简装修，但是要把握简、捷、明、快、宽、舒适的原则，简洁有力，最好把使用的颜色掌握在2-3个色调内，突显高效的办公气氛。

机器：在有肯定修理力量的前提下，可以考虑选择性能高的二手设备，在资金或者可以拿到好价位的状况下，可以考虑购入新设备。

耗材：耗材方面首选代用，但有些品牌的机器在使用代用耗材方面要慎重；另在，在耗材选购买方面，应当多方面选择，以便比质比价，选择最好的。全部使用的耗材最好的方式是找到高级别的代理直接进货，这样可以省去许多中间环节。网络也是一个好渠道。

修理：无论是新机器还是二手设备，都应当培训自己的修理人员，对机器进展日常维护和保养，可以选择参与培训等方式，小型的自己会的话自己亲自培训。

人员：人员除聘请外，还应留意猎取，这样可以了解一些同行状况，也可以通过人员流淌进展学习一些先进的方法。聘请人员时可以考虑“宽入严出”的方式，即广泛招收，重点选择。这样有助于发觉人才，和给在正式员工增加信念和危机感。聘请人员时，最重要的要看责任心和学习力。

培训：对新聘请或者是原有的老员工，要留意培训。主要包括标准流程和技术娴熟以及技巧性培训。做好培训是在人才竟争中立于不败

宣传：宣传应当以花费少，效果好为原则。比方说，赠送带有电话和地址的纪念品，配送印有电话、地址和效劳工程的提袋，以及一些包装袋等。

关于账目：账目根本分三大局部收入：记录每日收入的流入，进展月报。

支出：记录购入、日常支出、消费等流水。

关于客户：客户的三个级别：短期、临时客户：偶而光临，有很大偶然性的客户。对于这些客户可以有进展针对性进展。尤其是要留意第一次上门的大额客户。

长期客户：俗称“回头客”，常常光临，每次额度并不是很大，但总是能够保持一个时期内有肯定额度。这些客户应当有所记录，建立客户档案，留下联系方式，每逢年节可以发短信问候，对于这些有肯定规律的客户可以记录下累记消费的额度，在适当的时间用一个恰当的方式送一些回馈礼品。比方，中秋节给这些客户送一盒月饼，总之要从“细节、恰当、有用”下手来搞客户回馈，让人觉得有人情、很周到。

伙伴客户：长期的，大额的客户。这些客户是运营的中

流砥柱，是收入支撑点，对于这些客户，要加倍重视，常常保持联系，赐予肯定的回馈和折扣，并且要寻求最大程度上的共同利益。关于员工：

聘请：①聘请重点应放在那些具有肯定主动自主学习力的目标上。

培训：①建立一套内部的学习手册，比方，设计员手册。（其中重点记录常规业务技术流程，从哪里下手，该怎么下手??，另外还应记录一些做设计时总结的心得体会）②对于新聘请的员工，以手册为根底，进展综合性的，系统的培训，使之以最短的时间到达标准，进入他的的岗位角色。

口碑宣传：这主要是靠光临的过的客户口口相传来进展宣传，这需从要抓好效劳做起。易普培训会具体讲解给学员听，在前期中期后期，有严谨的规章，环环相扣，保证加盟商轻松开店。

图文快印店运营治理分析3

图文快印店运营治理模式

在这短短三四年的时间里数码快印店像雨后春笋般消失在大街小巷，这说明市场对数码快印的需求越来越大，快印的效劳范围也越来越广，同时，行业竞争也越来越剧烈，更多的大中型快印公司依据自己的行业积存及技术优势在不断的扩展，固然对于一个新开的店面我们也需要一个完善的流程以及治理模式。

一.工作治理方面：

（1）注意人才的培育；

人才是衡量一个企业能够是否持续进展的最核心要素之一，也是公司的最珍贵的资源。人才的培育可以从以下几个方面进展：

1、通过定期的技术培训，此技术培训主要是学习新的技术及设备的操作治理及保养等，属于系统的培训。

2、在日常的生产工作中制定严格的考核制度，如制定学习规划：第一周学习哪个软件，其次周学习哪个软件，帮其制定有规划的学习方案后，定期考核，可以通过考核的结果断定其薪酬，催促其不断进步。

3、在日常的工作中，指定娴熟的人员（最好是部门的主管）进展传统技术传授的方式：传、帮、带传授技术。

4、在进展技术的培训的同时进展专业学问及客户文件有针对性等的培训。

通过以上的培训，作为一个分店的治理者要对公司的每个员工的状况做到心里有数，并结合日常的工作表现准时的调整，从而保持公司的良好工作气氛。只有高素养的职工，才能干出高质量的产品。

（2）规章制度的制定与执行；

规章制度能使员工行为合矩、提高公司治理效率，从而使企业经营有序，增加企业的竞争实力。规章制度不是单纯的扣罚及约束，它是衡量一个公司是否步入正规且规模化的重要标志之一。是保证公司每位员工的工作公正合理的重要根底，无法规不成方圆，规章制度的制定是保证公司良好进展的重要前提。

如何能使规章制度在日常的工作当中能执行到位呢？首先治理者要做到严于律己，更要严于律人。在日常的工作当中要以身作则、起到领头的作用、更突出典范的力气。典范的力气是无穷的，能使员工有一个学习典范及努力的方向与目标，从而来提高整体水平。（3）注意工作气氛的营造；

一个好的工作气氛能使人心情舒服，更能激发自身的潜能及充分调动每个员工的积极性。治理者首先要奖罚清楚公正，对工作成绩突出者要让其精神跟物质双丰收，对于工作不出力者要让其受到相应的惩处，要让每个员工都担当肯定的工作压力。再者就是治理者在平常的工作会议上，多倾听员工的建议，充分调动每个员工的积极性。另外治理者要在生活中多关怀跟照看员工，让大家都能感觉到集体的暖和，这样才能保证公司员工的稳定性。（4）注意团队的的合作精神；

现在的企业不需要个人英雄主义，而是需要团队的严密协作。只有团队的严密合作，才能使企业安康良性的进展及提高工作效率，尤其是我们的图文行业，时间性及正确性要求的比拟高，例如标书及会议资料等，这就更需要团队的严密合作才能够完成，在规定的时间内无法完成，那我们生产出来的产品就是一堆废纸，因此我们在日常的治理中肯定要注意团队精神的培育。

（5）合理的安排工作时间；

排班治理是为了员工在整个生产过程中更好的协调与沟通，可以保证能够对产品质量的掌握，便于理清工作秩序，明确责任和权力，保证生产过程中的有序性和连贯性。

二.质量治理方面：

图文快印店的主要职能是在实物上呈现客户的创意和想法，产品最终表达的不是图文快印店自身的内容而是顾客的期望和形象，所以顾客对质量会额外关注，因此质量治理对于图文快印店而言尤为重要。（1）保证颜色的统一性；

面对追求完善的顾客，图文快印店常常遇到的问题就是色差。而在生产过程中，设备、纸张、油墨等都会对颜色产生影响，同时，不容无视的一个影响颜色治理的重要因素就是员工技能。有些从业人员承受过颜色治理相关学问的专业学习或培训，他们对颜色就会相对敏感，也懂得如何去调整色差。

（2）一流的效劳质量，他包含两层的意义：一是满意消费者。二是制造消费者。要满意消费者就需要不断的创新、改良、升级我们的产品，从而制造消费者，着眼于将来。

（3）从微观方面并结合公司的实际状况，我觉得应当有如下的做法:首先要培育一批专业素养的前台人员。由于前台是代表公司与客户沟通的桥梁，也是宣传企业文化思想的重要途径之一。从另一个角度来说前台也是生产部门的领头羊。只有前台强大了，才能带着公司更强更快的进展。只有前台强大了，才能更好的效劳客户，才能激起客户对公司的信任。

再者就是要有特地的前台去跟踪大客户及新客户。这样才能显示出公司对客户的效劳力度，因此我们可以建立一个客服团队，如同银行的VIP效劳一样，对大单及重要的潜在可挖掘客户进展跟单，供应专业及细致效劳，作为一个治理者，要知道我们利润的80%来自20%的客户。只有这样才能引起生产部门的特殊重视及快速去完成客户的稿件，从而也加快了效劳水平。

三.设备治理方面：

设备是生产的根底，稳定的设备是确保图文快印店整体运营顺当进展的关键因素。工欲善其事必先利其器，没有稳定的设备作为依托，我们有再多的订单都是空谈，因此我们要像重视自己眼睛一样重视我们的设备。

（1）设备的修理与保养：在生产过程中，设备难免会消失一系列的问题，然而供货商的修理效劳有时也会不准时，对此我们要求快印店的人员要学习积存修理阅历，能够解决一些常见的小问题，能够维持正常的生产秩序。要定期做好设备的保养工作。

（2）设备的报修与交接：设备在出问题时我们要能够快速作为反响，报修及订单处理都要在短时间内作出妥当的安排，保证生产的顺当进展。如设备是全保期内的，作为分店的治理者要做好设备工程师的工作，以便能够在消失问题时准时供应救济；如是公司内部人员维护，则要留意耗材的备用及做到修理工作的顺畅。

四．物资和耗材治理

物资和耗材的治理关系到本钱，关系到质量，所以在选择和运用上非常重要，产品的质量是能否满意客户需求的前提，耗材的质量也占据着非常重要的作用，耗材的质量关系着图文店的本钱，在选用时，要考虑到耗材的质量是否与生产质量相匹配，考虑到是否与生产本钱相吻合。在你考虑降低耗材本钱的同时，你也必需想到产品的标准是否会因此而降低，顾客是否能够承受耗材转变后带来的产品质量的转变。

在降低本钱的同时要考虑到产品的质量，杜绝顾此失彼的状况，否则会得不偿失。在日常的治理中，多给员工灌输节省本钱的思想，杜绝无谓的铺张，严格掌握生产本钱，做到利益的最大化是每个治理者必需要做到的头等工作。

五．合理的流程掌握

小型快印店一般不会重视流程的概念，由于店内的员工几乎没有明确意义上的分工，只是个人职责在印前或者印后工序略微有些不同侧重，也就是通常所说的“小店无流程”，而营业额到达肯定量的门店以及内部施行明确分工合作的门店，对流程的掌握的依靠程度更为剧烈。通过流程掌握，图文快印店可以有效地提高工作效率和顾客的满足度。提高流程掌握的信息猎取途径